Bilag 3A.2 Løsningsflows

Transkript

1 Bilag 3A.2 Løsningsflows Version

2 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER INDLEDNING LØSNINGSFLOWS... 4 Bilag 3A.2 Løsningsflows Side 1

3 1 Vejledning til Tilbudsgiver Bilaget skal ikke ændres af Tilbudsgiver. Tabel 1 Vejledning til Tilbudsgiver Bilag 3A.2 Løsningsflows Side 2

4 2 Indledning Bilaget indeholderen de løsningsflows, der indgår i de forretningsprocesser, som er forbundet med indberetning, administration og udbetaling af pension. Bilaget refereres fra bilag 3A.1 (Kravliste) og skallæses i sammenhæng med dette. Bilag 3A.2 Løsningsflows Side 3

5 3 Løsningsflows Bilag 3A.2 Løsningsflows Side 4

6 *Snitfladesystemer*Komunaltsystem *Person (TŌBE?) *Kanal FØP tilkendt P: P: dataleverance oplysninger *Modtag Genererom Oplysningsskema tilkendelse af FØP førtidspension Brev dig" + (ikke "FØP: papirskema til digital opstart Vi har borger) af ikke hørt fra FOP Opstartsbrev Orienteringsbrev/ FØP *Kunderådgiver Skal *Udbetaling Danmark*Pensionsystem - Automatisk Tid Periodisk til - P: oplysninger Beriget *Hent Grunddata i P: oplysninger *Indsæt P: for sagvurder oprettelse behov af oprettes? Skal sagja *Opret sag og norm. P: P: opfølgningsopgave besked *Indtast *Sæt *Afsend digital igangsæt forløboplysn. sag inejp: besked *Udfyld hentes suppl. info? der Ja man. P: besked *Afsend digital LF afgørelse - Pension LF afgørelse - Pension Træf -- ATræf - B initier sagsbehandling handling? Næste P: opgave Pensionsystem *Behandl behandling? manuel Behov forja opstarts-/ i NejP: Opdater sag afslut sag P: opstartsforhold Vurder Nej, Nej, orienteringsbrev P: opgave intetsend foretag brev *Generer * BerigetGrundata -Automatisk P: grunddataoplysninger *Generer P: journalnotattekst med *Generer hændelser FOP Påmindelse oplysninger ansøgning vedr. FØP manglende tilkendelse supplerende P: besked *Afsend digital Tid til Dig. modtaget Tlf. henvendelse el. fysisk og behandlet. post besvaret. P: aut. *Journaliser P: *Tjek beskedhenvendelse eller udsendelse x dage af efter modtaget brevetmodtagelse ansøgning/ oplysningerafnej og blevmodtaget? Ja påmindet Nej påmindes og skal påmindelsep: *Generer P: *Afslut Nej, afslut sag aut. *Journaliser besked [email protected]

7 *Kanal *Person*Myndighed *Skatemapen*Komunalt system(tōbe?) *Snitfladesystemer*Borger.dk Tid ændringer forskudsopgørelse til tjek ip: indkomst oplysninger abonneres Afsendpå derp: oplysning godkendte ændringer årsopgørelsehændelse Afsend vedr. ændringp: om tilopståetoplysninger ændring GenereromP: oplysninger formue Genererom P: dataleverance *Modtag P: *Modtagvedr godkendt *Modtag ændring P: oplysninger skattekortskattekort *Generervedr. dataleverance dataleverancep: servicekald *Foretag P: Borger.dk *Log in -opdateret P: dataleverance *Modtag P: dataleverance *Modtag Partshøringsbrevet modtaget *Selvbetjener NejJa P: oplysninger eksisterende partshøring? *Vis Besvar frasagp: oplysninger dokumentationp: dokumentation? *Afgiv *Vedhæft Ja KrævesNejoplysningerP: *Bekræft Kladde? Jastatusbesked modtagelse *Udstilom *Kunderådgiver *Indsæt *Udbetaling Danmark*Pensionsystem - Automatisk oplysninger P: journalnotattekst *Generer P: sagstilstand *Ændr *B eriget Grundata -Automatisk med hændelser Tid til tjek for ændringerp: grunddata oplysninger abonneres Afsend beriget på derp: HentP: oplysninger Behandl genåbnes?ja Nej Skal sagp: eksisterende *Find P: oplysninger vedhæftet *Indsætdok. ogp: statusbesked (kvittering) *Generer i beriget grunddata oplysninger formueomtid af ældrecheck til kontrol Overvågningshændelse P: Generer intern A P: journalnotattekst med *Generer hændelser Der 73 hvorfra skal vi overvejes aftager abonnementet om der skal indføres jf. afklaringen bane i issuelistens KMD Boligstøtte, emne Tid til P: aut. *Journaliser besked P: indberetning *Valider Agterskrivelse/ partshøring Anmodning informationom Anmodning information supplerende om supplerende P: besked *Afsend digital P: besked *Afsend digital P: agterskrivelse/ partshøring *GenererP: og norm. *Indtast igangsæt forløboplysn. sag inej P: opfølgningsopgave Ja*Sæt hentes suppl info? Skal der opgave Pensionsystem P: besked *Behandl *Udfyld iman. Nej, aut. Behov for P: manuel igangsæt kontrol norm. Pensionsystem *Giv afslag? gives Skal der forløb afslag Jasag iiognej JaNejP: berettigelse *Vurder fortsat Berettiget?Ja Tid til Dig. post og Tlf. Ja/Nej, aut. høringja/nej, man. behandlingp: kontrolbehov *VurderNej, aut. opgaveja høring henvendelse behandlet. el. modtaget fysiskp: statusbesked modtagelse *Udstilom besvaret. behandling? manuel Behov fornej genberegning ydelse *ForetagafNej, aut. høring behandling? manuel Behov for JaNejP: sagstilstand *Afgør *Ændr ændring Ja/Nej, aut. høring P: *Generer P: journalnotattekst med ændringer? *Generer hændelser der Er journalnotattekst med hændelser JaJaNej P: statusbesked (kvittering) *Generer Behov behandling for man. Ændringsbesked P: oplysninger *Modtag P: besked *Afsend digital P: servicekald *Foretag P: ændringer *Udstil P: økonomisk effektueringsplan *OpdaterP: besked ændringer *Generer medaut. Udfald?P: P: aut. *Journaliser besked LF Vurder økonomisk Send oplysningertil kommune *Generer data effektueringsplan til Initier udbetaling Pension kommunen - A- P: journalnotattekst med *Generer hændelser Husk ændring tillægsprocent. opdatere fint udbetaling afklares kald gøre med af CTR formue det Trine gang det Har i i forbindelse samme og vi månedlig? behov personlig Anders eller med for Skal er atdet [email protected]

8

9 *Myndighed*Person *Snitfladesystemer *Komunalt system(tōbe Ændringer livssituation?) i persons P: ændringer blanket IndberetviaHvordan ind *Borger.dk Kommunalt eller i Pensionsystemet? andet? får Partshøringsbrevet system Spsm. vi oplysninger til eller Trine Er BBR det om Se eller integration issueliste ejendomshandel Tinglysning emne til44. Trine har navnet på systemet vedr. ejendomshandler. Men *Kanal modtaget P: Borger.dk *Log in - det for kommer - skal dækkes afklares til at det indberette med evt. af KR formueoplysninger, til hvilke SKAT? præcis data, som der bankerne behov *Selvbetjener P: oplysninger eksisterende Nej partshøring? *Vis Besvar Ja P: oplysninger frasag P: *Afgiv dokumentation? *Vedhæft KrævesJa NejP: oplysninger *Bekræft Kladde? Nej JaP: statusbesked modtagelse *Udstil om *Kunderådgiver P: eksisterende *Findsag P: oplysninger *IndsætogP: statusbesked (kvittering) *Generer P: indberetning *Valider *Udbetaling Danmark*Pensionsystem - Automatisk vedhæftet dok. Tid til P: journalnotattekst med *Generer hændelser P: aut. *Journaliser besked [email protected] Agterskrivelse/ partshøring Anmodniong informationom Anmodning information supplerende om supplerende Ændringsbesked P: oplysninger *ModtagHusk P: besked *Afsend digital P: besked *Afsend digital P: besked *Afsend digital P: *Foretagændring servicekaldtillægsprocent. opdatere fint udbetaling afklares gøre med af CTR formue det Trine gang det Har i i forbindelse samme og vi månedlig? behov personlig Anders eller med for Skal er atdet P: og norm. *Indtast igangsæt forløboplysn. sag i P: opfølgningsopgave *Sæt besked *Udfyld man. P: *Udstil P: agterskrivelse/ partshøring *Generer P: igangsæt norm. Pensionsystem *Giv forløb afslag sag iog i P: opgave Pensionsystem *Behandl ændringer afslag? gives Skal der Skal Nej Jahentes suppl info? der P: statusbesked i modtagelse *Udstilom Nej Tid tildig. og henvendelse behandlet. el. fysisk besvaret. post Tlf. modtaget Nej, aut. manuel kontrol Behov fornej P: berettigelse *Vurder fortsat Ja/Nej aut.høringberettiget? NejJa P: kontrolbehov *Vurder opgave Behov for genberegning ydelse *Foretagaf *Afgør ændring P: journalnotattekst med *Generer behandling? manuel behandling? manuel Behov fornej hændelser Ja P: sagstilstand *Ændr P: journalnotattekst med *Generer ændringer? hændelser der ErJaJaP: økonomisk effektueringsplan *Opdater P: besked ændringer *Generer medaut. P: til kommune *Generer data Ja Ja/Nej, man. behandling Nej, aut.høring NejP: Nej, aut.høringja Aut.høring statusbesked (kvittering) *Generer Behov for manuel kontrol Nej P: aut. *Journaliser besked P: journalnotattekst med *Generer hændelserlf økonomisk - Pension - Vurder effektueringsplan A

10 *Kanal *Snitfladesystemer*Komunalt *Myndighed*Person system(tōbe *B orger.dk?) * Start *Selvbetjener *Kunderådgiver *Udbetaling Danmark*Beriget Grundata -Automatisk *Pensionsystem- * KMD Boligstøte P: Borger.dk *Log in - P: oplysninger eksisterende *Visfra sag P: eksisterende *Findsag ønskes? Hvad Søg præudfyldning Forlad selvbetjening medsøg øvrige/ P: oplysninger samliv husstanden indberet *Angiv og beboer ændring/ omisimuler P: oplysninger *Afgivdokumentation? SupplerendeNej Ja P: oplysninger Beriget *HentGrunddata i oplysninger P: samlivs- beboeroplysning *Indsæt *Anmod ogomsamlivsstatus?nej Uklar Ja P: grunddataoplysninger *Generer Kvittering for modtagelse P: dokumentation *Vedhæftsøge? du Vil Forlad Selvbetjening Nej, simuleringsresultat kun JaseP: oplysninger *BekræftP: foreløbigt *Orienter resultat sig isøg simuleringforlad tillæg pba handling? Næste send ansøgning/ændring til Danmark Udbetaling selvbetjening P: statusbesked modtagelse *UdstilomStopJaStopNej P: partshøring oplysninger samme? Afgiv med det P: oplysninger vedhæftet *Indsætdok.P: ogberegning *Foretag oplysninger vedhæftet *Indsætdok.P: ogstatusbesked (kvittering) *Generer P: journalnotattekst med *Generer hændelserp: sagstilstand *Ændr P: forespørgsler Vurder yderligere behovoplysninger? kontrollere for der ErNej Det varmeudgifter varmetillæg skal afklares fra om på huslejeregisteret vi proof skal hente of cencept a conto atregler Ja Agterskrivelse/ Partshøring informationanmodning om supplerende om supplerende Ændringsbesked P: *Afsend digital P: besked *Afsend digital P: *Modtag besked Stop oplysninger P: og norm. *Indtast igangsæt forløboplysn. sag i P: opfølgningsopgave P: igangsæt norm. PensionsystemP: *Sæt *Giv forløb afslag sag iog ibesked *Udfyld man. P: oplysninger Beriget *HentGrunddataP: ioplysninger *Indsæt P: grunddataoplysninger *Generer journalnotattekst med *Generer hændelser P: indberetning *Valider P: agterskrivelse/ partshøring *Generer P: opgave Pensionsystem *Behandl i P: ændringer *Udstil P: besked *Afsend digital P: servicekald *Foretag Nejafslag?Skal gives der P: aut. *Journaliser besked P: berettigelse *Vurder fortsat Ja/Nej aut. høring Ja Jahentes suppl info? der Tid tildig. P: kontrolbehov *VurderNej, aut. høring modtaget Stopel. fysisk ogpost genberegning ydelse opgave P: journalnotattekst med *Foretag *Generer hændelser afnej, aut. behandlet. manuel kontrol Behov for Berettiget? Behov henvendelse for besvaret. høringtlf. Husk ændring tillægsprocent. opdatere fint udbetaling behandling? manuel behandling? manuel Behov for P: sagstilstand *Afgør *Ændrændring økonomisk effektueringsplan P: besked ændringer *Opdater *Generer medaut. P: *Generer data afklares kald gøre med af CTR det formue Trine gang det i Har i forbindelse samme og vi månedlig? behov personlig Anders eller med for Skal er atdet Tid til P: statusbesked modtagelse *Udstilom Nej, aut. høring P: journalnotattekst med *Generer ændringer? til kommune hændelser der Er P: oplysninger KMD Ja, skal hentes *Hent varmetillæg? opl. Boligstøtte søgt der ErfraNej/ og hentet opl. Ja JaNej Ja/Nej JaNej P: statusbesked (kvittering) Ja *Generer Ja, aut. høring Behov for manuel kontrolja Nej P: aut. *Journaliser besked LF Vurder effektueringsplan Initier udbetaling - Pension økonomisk - AUdfald? -Send kommunen oplysninger LF Pension Udfør kontrol udskudt pension Sæt kontrol af udskudt pension af --A tilp: journalnotattekst med *Generer hændelser P: oplysninger boligstøtte *Genererom [email protected]

11 *Snitfladesystemer *KMD OPUS Debitor -Automatisk *ēindkomst *Kanal *Kunderådgiver *ØA- medarbejder *Udbetaling Danmark *Pensionsystem Automatisk * ERP - Automatisk 10.x.x.x A- P: journalnotattekst med *Generer hændelser tid til *Modtag dataleverance e-indkomst - P: dataleverance *Afsend tid tilp: opgave Pensionsystem *Behandl i P: opkrævningskontrol Behandl P: opgave *Generer manuel Behov for Dan e-indkomst retning og afsend kontrol/behandling? JaNej Dan opkrævnings- afstemningsposter ogtid til indbe-tid til *Indlæs opkrævningsposter P: dataleverance *Afsend *Afsend afstemningsposter *Modtag afstemningsdata *Afsend opkrævningsposter tid til Tid til *Modtag *Overfør posteringer posteringer Indlæs bogføringsdata [email protected]

12

13 *Snitfladesystemer*Skatemapen *Selvbetjener * Kanal *Foretningsadministrator *Udbetaling Danmark *Pensionsystem - Automatisk Udestår partshøring satsregulering. der er ingen verificere, ifm. Der forskudsopgørelsen udestår afklaring af flow ift. Tid til nye satser P: vedr. Udstil nye besked satser P: satser Pensionsystem Indberet inye P: beregning nye Foretag satserpba. P: besked beregning nye Generer satser ompba. P: oplysninger nye Modtag pensioner om P: servicekald *Foretag P: forskudsopgørelsen Generer data til P: journalnotattekst med *Generer hændelser [email protected]

14

15 *Bogføringscentral *Person *NemKonto*e-indkomst *KMDDoc2Archive *KMD Udbetaling - Automatisk *SnitfladesystemerFordringshavere *KMD KMF Automatiskgenem ØiR *KMD OPUS Debitor -Automatisk *Udbetaling Danmark*Pensionsystem Automatisk *ERP- Automatisk *Ø A - medarbejder *Kanal*Kunderådgiver Pensionsmeddelelse *Modtag dataleverance e-indkomst - *Valider udbetalingsordre udbetalingsliste OK?Nej ErJa/Nej*Registrer udbetalinger gennemførsel Er*Videresend udbetalingsordre *Afsend udbetalingsliste fejlrapport/kvittering til *Afsend rapport gennemførte udbetalinger for status- Tid til *Gennemfør udbetalinger *Valider lingsordre *Bundt læs kontonumre udbeta- og ind- udbetalingsordrer *Indlæs udbetalingsposter og send OK?Ja/Nej *Start Modtag betalinger andre banker afviste fra *Afsend fejlrapport/kvittering *Afsend fejlrapport/kvittering tid til*valider udbetalinger dan ordreog*indlæs svarrapport *Dan bogføringsfil afsend*afsend fejlrapport/kvittering Validering OK? NejJatid til *StartAfsend modregningskrav Pensionssystemet Indlæs data *Start til dataleverancep: Afsend modregningskrav Pensionsfagsystemet *Modtagtildataleverance for modregningskravmodtag *Afsend kvittering for modregningskrav kvittering P: opgave Pensionsystem *Behandl ip: dataleverance *Afsend P: besked *Afsend digital dataleverancep: *Afsenddataleverance *Modtag *Start P: dataleverance *Afsend Registrer annuller modregningskrav eller P: journalnotattekst med *Generer hændelserp: opgave *GenererTid til *Foretag behandling udbetaling Pensionssystem manuel iaf P: journalnotattekst med *Generer hændelser tid til Beregn modregninger afsend kvitteringer Tid til og kontrol/behandling? manuel Behov forjanejp: udbetalings- afstemningsposter *DanogDan e-indkomst retning og afsend indbe-dan pensionsmeddelelse og afsend tid til*afsend afstemningspostertid til*afsend udbetalingsposter*bogfør udbetalings afstemningsposter og Tid til*modtag *Overfør posteringerafsend 10.x opkrævningsposter A kontrol/behandling? manuel Behov for JaNej Tid til pensionsmeddelelse? UdsendJa til KMF Nej P: aut. *Journaliser besked Tid til [email protected] Dan transaktioner Indlæs tid tiltransaktioner og afsend Dan bogføringsdata afsend *Start*Registrer Tid til Indbetal ATP- SUPP-bidrag fikke ninger og kontooplys- i A Nemkonto - speci- Skat, Indlæs bogføringsdata *Start *Start KMD *Kontroller svarraport Doc2Archive Udbetaling udbetaling frai P: ipensionssystemet *Håndter gennemførte udbetalinger Stop udbetaling ikke

16 *Snitfladesystemer*Borger.dk *Person*Skatemapen *K anal *Selvbetjener *Kunderådgiver *Udbetaling Danmark*Pensionsystem - Automatisk Agterskrivelse/ partshøring modtaget P: Borger.dk *Log in - P: oplysninger nye Generer årsopgørelser om P: servicekald *Foretag P: dataleverance *Modtag P: oplysninger eksisterende NejJa *Vis partshøring? Besvar frasagp: Ja oplysninger dokumentation?p: *Vedhæft *Afgiv KrævesNejNej oplysninger *Bekræft Kladde? Ja P: statusbesked modtagelse *Udstilom P: eksisterende *Findsag P: oplysninger vedhæftet *Indsætdok.P: ogstatusbesked (kvittering) *Generer P: journalnotattekst med *Generer hændelsertid årsopgørelser til nye P: kontrolliste *Generer P: sagstilstand *Ændr P: oplysninger årsopgørelse HentomP: journalnotattekst med P: oplysninger *Generer *Indsæt hændelser Agterskrivelse/partshøring Agterskrivelse/partshøring Advis infotil borger om P: besked *Afsend digital P: besked *Afsend digital P: besked *Afsend digital P: og norm. *Indtast igangsæt forløboplysn. sag i P: hentes suppl. info? Skal der opgave Pensionsystem *Behandl i P: indberetning *Valider kontrol/behandling? manuel Behov forjanejp: berettigelse *Vurder fortsat igangsæt P: besked *Udfyld man. P: *Sæt norm. opfølgningsopgavetid Pensionsystem *Giv afslag? gives forløb Skal der Jafagsystemet sag Nej, iog ibehandl ija P: Nej statusbesked modtagelse *Udstilom P: ændringer *Udstil Tid til P: tildig. modtaget Tlf. henvendelse el. fysisk og behandlet. post besvaret. P: kontrolbehov *Vurder kontrol/behandling? opgave P: *Generer manuel Behov fornejp: genberegning ydelse *Foretagaf kontrol/behandling? manuel Behov journalnotattekst for med hændelser Ja JaNejP: *Afgør ændring økonomisk effektueringsplan P: besked ændringer *Opdater *Generer medaut. P: aut. *Journaliseragterskrivelse/ beskedpartshøring *Generer kontrol/behandling?nej manuel Behov forja P: statusbesked (kvittering) *Generer P: sagstilstand *Ændr P: journalnotattekst med *Generer hændelser LF Vurder økonomisk effektueringsplan Pension - A- P: aut. *Journaliser besked [email protected]

17 *Kanal *Person vedr. - Brev Helbredskort Afgørelse varmetillæg "Tilkendt vedr. om frasigelse (p.t. FOP udbetaling tilkendelse ift. under og boligstøtteydelser, udskudt overvejelse) (inkl. beløb pension" og hvis klagevejledning) der er søgt om og varmetillæget) evt. orientering om forbehold *Snitfladesystemer*SkatemapenCTR *Myndighed Bekræftelse ansøgning Agterskrivelse/ FOP/FØP for modtagelse partshøring (IPOS) af Bekræftelse ansøgning Anmodning supplerende FOP/FØP Anmodning information om information modtagelse (IPOS) om supplerende af *Borger.dk*Komunalt system(tōbe?) P: Afgørelse/pensionsmeddelse Partshøringsbrevet modtaget P: *Log in - oplysninger Borger.dk skattekort *Generervedr. P: P: besked *Afsend digital P: besked *Afsend digital P: P: *Foretag *Modtag besked *Afsend digital servicekald oplysninger *Selvbetjener P: *Kunderådgiver oplysninger eksisterende *Vis partshøring? NejJa Besvar fra sagp: oplysninger dokumentationp: dokumentation? JaNej *Afgiv *Vedhæft Krævesoplysninger *Bekræft Kladde? P: statusbesked modtagelse *UdstilomJa P: partshøring *Udstil oplysninger samme? Afgiv med detnej servicekaldp: *Foretag*Modtag Nej Ja dataleverance P: og norm. *Indtast igangsæt forløboplysn. sag inejja NejSkal besked *Udfyld hentes suppl. Skal derp: opgave Pensionsystem *Behandl i *Udbetaling Danmark*Pensionsystem - Automatisk C P: sagstilstand *Ændr P: indberetning *Validerkontrol/behandling?P: manuel Behov afslag?p: gives dernej, fagsystemet behandl info? man. JaP: opfølgningsopgave *Sæt Tid tildig. forjanejberettigelse Vurder Berettiget?P: Ja, man.behandling Ja, automatiskkontrolbehov *Vurderkontrol/behandling? manuel Behov for JaNej beregning opgave P: journalnotattekst *Foretag *Generer kontrol/behandling?p: post og Tlf. henvendelse besvaret. behandlet. manuel Behov el. modtaget fysisk P: afgørelse *Udstil Nej, aut. høring agterskrivelse/ partshøring *GenererJa/Nej- aut. høring igangsæt norm. Pensionsystem *Giv forløb i P: statusbesked afslag sag inej, og iaut. høring A modtagelse *Udstilom P: eksisterende *Findsag P: Nej, aut. høring med hændelser JaforNejindberetning sagstilstand Afgør *Ændr Behov for Nej, man.kontrol aut. høring Tilkendelse? P: *Afslut sag journalnotattekst med besked afgørelse P: økonomisk effektueringsplan *Generer Generer journalnotattekst P: vedhæftet *Generer *Indsætdok.P: ogstatusbesked (kvittering) *Generer Opret hændelser vedr. P: aut. *Journaliser beskedsendtil oplysninger P: *Generer kommuneinitier Udfald? tildata med hændelser B varmetillæg?p: søgt der ErJa, skal hentesnej/ opl. Ja oplysninger KMD og *Hent Boligstøtte opl. hentet frap: oplysninger *IndsætTid til P: aut. *Journaliser besked P: skattekortsoplysninger Indhent Sæt af pension udskudt LF Udfør pension - A - kontrol Pension kontrol af -LF Vurder økonomisk effektueringsplan udbetaling - Pension - A-P: journalnotattekst med *Generer hændelser * KMD Boligstøte P: oplysninger boligstøtte *Generer omp: journalnotattekst med *Generer hændelser P: oplysninger *Indsæt statusbesked (kvittering) *Generer Nej (afslag)ja/ Nej (afslag) [email protected]

18 i *Person*Skatemapen *Snitfladesystemer * KMD IndkomstFOP modtaget orienteringsbrev Tid vilkårligt til -FØP modtaget opstartsbrev * Start P: Søg via blanket P: økonomiske oplysninger Generer *Borger.dk P: generelle pensionsforhold Orienter sig i forvejen? PåloggetNej, gå ansøgningp: Borger.dk *Log in - *KanalVilkårligt, uopfordret Ja/Nej, simulering gå tilja, ansøgning Ja/Nej, gå tilforlad P: oplysning forudbagudlønnet Generer om P: servicekald *Foretag P: dataleverance *Modtag *Selvbetjener P: pensionsforhold Simuler P: Afgiv samtykke P: *Angiv P: for opslag i oplysninger om servicekald *ForetagP: dataleverance *Modtag *Udbetaling Danmark *Pensionsystem - Automatisk P: eksisterende *Find registre sagfindes sag? der en P: oplysninger Beriget *Hent Grunddata i P: oplysninger *Indsæt P: oplysninger års- forskudsopgørelse Hent ogom P: oplysninger *Indsæt *BerigetGrundata -Automatisk P: Ja Nej til andet end øk.oplysninger *Opret Nejsag P: samlivs- beboeroplysning *Anmod ogomsamliv husstanden og beboer i Samtykke? Nej til øk.oplysninger Ja(frasig sig sin P: om forud-/bagudlønnet Hent oplysning P: grunddataoplysninger pension) samlivsstatus?nej Uklar Ja *Generer [email protected] P: suppler ansøgningsgrundlag (pension Verificer/ el. tillæg) dokumentation?p: Kræves NejJadokumentation *Vedhæft søge?p: Vil Forlad Selvbetjening Jaoplysninger *BekræftSøg pension eller tillæg pba. Se P: foreløbigt simuleret mulighed *Orienter resultat pension for sig tilæg/ ihhv. Simuler tillægpension igen handling? NæsteForlad Selvbetjening Nej, simuleringsresultat kun se P: oplysninger *Indsætog P: beregning *Foretag P: journalnotattekst med *Generer send vedhæftet dok. hændelser ansøgning/indberetning til Udbetaling LF Træf afgørelse Pension - C-

19 *Person *Udbetaling Danmark *Kanal *Pensionsystem - Automatisk Anmodning: leveattestbesvar P: besked *Afsend digital Tid leveattester til udsendelse af P: kontrolliste *Generer P: anmodning *Generer P: aut. *Journaliser besked Påmindelse før frist P: besked *Afsend digital LF Håndter automatisk genererede hændelser A- Pension udgående P: påmindelse *Generer Tid af modtagelse til kontrol P: modtagelse ansøgning/ oplysninger *Tjek - P: journalnotattekst med *Generer hændelser af Modtaget? Nej overskredet og frist er Ja Nej og skal påmindes P: aut. *Journaliser besked [email protected]

20 *Person *Snitfladesystemer*Borger.dk * KMD Indkomst *KanalEgenerklæring/ Arbejdsgivererklæring/ partshøring modtagetp: Borger.dk *Log in - P: oplysninger løntimer Genererom servicekaldp: *Foretagdataleverance *Modtag *Selvbetjener P: oplysninger eksisterende *Vis partshøring? NejJa Besvar frap: sagoplysninger dokumentationp: dokumentation? *Afgiv *Vedhæft Kræves JaNejJaNej oplysninger *Bekræft Kladde? P: statusbesked modtagelse *Udstilom *Kunderådgiver *Udbetaling Danmark *Pensionsystem - Automatisk P: eksisterende *Findsag oplysninger vedhæftet *Indsætdok.P: ogstatusbesked (kvittering) *Generer P: journalnotattekst med *Generer hændelser Årligt, marts sagstilstand P: kontrolliste *Ændr *Generer P: indkomstoplysninger *Hent oplysninger P: journalnotattekst med *Indsæt A *Generer hændelser [email protected] Arbejdsgivererklæring/ egenerklæring/ fortsat udskydelse partshøring vedr. Anmodning supplerende om info P: besked *Afsend digital P: besked *Afsend digital P: indberetning *Valider kontrol/behandling?p: manuel Behov for agterskrivelse/ *Generer P: partshøring og norm. *Indtast igangsæt forløb oplysn. sag i afslag?p: gives Skal derp: besked *Udfyld hentes suppl. info? Skal der man. opgave Pensionsystem P: *Behandl *Sæti P: aut. *Journaliser besked Nej, aut. Nejberettigelse *Vurder fortsatkontrol/behandling?p: manuel Behov fornejkontrolbehov *Vurder kontrol/behandling?p: manuel Behov fornejgenberegning ydelse *Foretagaf kontrol/behandling? manuel Behov fornej *Afgør ændring Ja Nej, aut. høringja Nej, igangsæt opfølgningsopgave norm. Pensionsystem *Giv aut. forløb afslag høringja sag Ja P: Nej Nej statusbesked modtagelse *Udstilom Tid til Ja iiog Tid tildig. post el. modtaget fysisk opgave Nej, aut. og Tlf. henvendelse besvaret. behandlet. høring P: journalnotattekst med *Generer hændelser P: statusbesked (kvittering) Ja *Generer P: sagstilstand *Ændr P: økonomisk effektueringsplan *Opdater udbetales? Skal JaLF Vurder økonomisk effektueringsplan Ja/Nej - Pension - Nej, kontrol fortsæt til næste P: journalnotattekst med *Generer - A hændelser

21 *Person Anmodning: varmeregnskab Send P: besked *Afsend digital *Udbetaling Danmark *Kanal *Pensionsystem - Automatisk Tid varmeregnskaber til kontrol af P: anmodning *Generer P: aut. *Journaliser besked Tid af modtagelse til kontrol P: modtagelse ansøgning/ oplysninger *Tjekaf Modtaget? Ja Nej P: journalnotattekst med *Generer hændelser LF Håndter automatisk genererede hændelser - Pension udgående A - [email protected]

22 *Kanal *Person*Myndighed*Komunaltsystem *Snitfladesystemer*Borger.dk * KMD Indkomst(TŌBE?) Agterskrivelse/ partshøring Anmodning informationom supplerende P: år-til-dato oplysninger Generer P: oplysninger *Modtag Partshøringsbrevet modtagetp: Borger.dk *Log in - P: servicekald *Foretag P: dataleverance *Modtag P: besked *Afsend digital P: besked *Afsend digital P: servicekald *Foretag *Selvbetjener P: oplysninger eksisterende partshøring? *Vis Besvar NejJa fra sagp: oplysninger dokumentationp: JaNej dokumentation? *Afgiv *Vedhæft Krævesoplysninger *Bekræft Kladde? Nej JaP: statusbesked modtagelse *Udstil om *Kunderådgiver P: og norm. *Indtast igangsæt forløboplysn. sag i Skal besked *Udfyld hentes suppl. info? Skal derja man. opgave Pensionsystem P: opfølgningsopgave *Behandl *Sæti Tid tildig. post el. modtaget fysisk *Udbetaling Danmark*Pensionsystem - Automatisk Umiddelbart før - periodisk udbetalingp: sagstilstand *Ændr P: indkomstoplysninger *Hent P: journalnotattekst med oplysninger *Generer *Indsæt hændelser P: indberetning *Validerkontrol/behandling? manuel Behov forjanejp: berettigelse *Vurder fortsat Berettiget? Ja, Nej Nejafslag?P: gives dernej, fagsystemet behandl man.behandling Ja, automatiskp: kontrolbehov *Vurder igangsæt norm. Pensionsystem *Giv i P: statusbesked modtagelse *Udstilom P: afgørelse *Udstil P: eksisterende *Findsag Ja forløb afslag sag iiog kontrol/behandling? manuel Behov og for JaNejP: genberegning ydelse opgave journalnotattekst *Foretag Tlf. *Genereraf henvendelse kontrol/behandling? besvaret. manuel Behov behandlet. oplysninger vedhæftet *Indsætdok.P: ogstatusbesked (kvittering) *Generer P: agterskrivelse/ partshøring *Generer Nej, aut. høring Ja/Nej - aut. høring Nej, aut. høring Nej, aut. med hændelser Ja høring Nej for P: P: sagstilstand *Afgør *Ændrændring Behov for Aut. man.kontrol høringp: journalnotattekst med *Generer Ændring ydelse/ -beløb? hændelser af Ja NejJaP: økonomisk effektueringsplan *OpdaterP:*GenererAfslut sidste udbetalingstransaktion P: til kommune ved *Generer *Afslut Udfald? sag Send til data kommuneinitier oplysninger udbetalingopkrævning A Håndter - ALF person - Pension udbetaling 10.x x.x.x - Håndter P: P: *Journaliser Tid til journalnotattekst -- journalnotattekst med *Generer hændelser A aut. besked P: statusbesked (kvittering) *Generer med hændelser [email protected]

23