Bilag 3A.3 Aktivitetsbeskrivelser

Transkript

1 Bilag 3A.3 Aktivitetsbeskrivelser Version

2 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER INDLEDNING AKTIVITETSBESKRIVELSER... 4 Bilag 3A.3 Aktivitetsbeskrivelser Side 1

3 1 Vejledning til Tilbudsgiver Bilaget skal ikke ændres af Tilbudsgiver. Tabel 1 Vejledning til Tilbudsgiver Bilag 3A.3 Aktivitetsbeskrivelser Side 2

4 2 Indledning Bilaget indeholderen de aktivitetsbeskrivelser, der indgår i de løsningsflows og forretningsprocesser, som er forbundet med indberetning, administration og udbetaling af pension. Bilaget refereres fra bilag 3A.1 (Kravliste) og skal læses i sammenhæng med dette. Bilag 3A.3 Aktivitetsbeskrivelser Side 3

5 3 Aktivitetsbeskrivelser Bilag 3A.3 Aktivitetsbeskrivelser Side 4

6 *Snitfladesystemer*Komunaltsystem *Person *Kanal(TŌBE?) FØP tilkendt dataleverance P: oplysninger tilkendelse *Modtag Genereraf omføp Oplysningsskema førtidspension Brev dig" + (ikke "FØP: papirskema til digital opstart Vi har borger) ikke afhørt fra FOP Opstartsbrev Orienteringsbrev/ FØP FOP Påmindelse oplysninger ansøgning vedr. FØP manglende tilkendelse supplerende *Stop *Kunderådgiver *Udbetaling Danmark*Pensionsystem - Automatisk Tid Periodisk til - P: oplysninger Beriget *Hent Grunddata i P: oplysninger *Indsæt P: for sagvurder oprettelse behov af oprettes?p: Skal sagja *Opret sag og norm. opfølgningsopgave P: besked *Indtast *Sæt *Afsend digital igangsæt forløboplysn. sag inejp: besked *Udfyld hentes Skal der P: *Behandl behandling? manuel Behov suppl. info? Ja man. P: besked *Afsend digital P: besked *Afsend digital LF afgørelse - Pension LF afgørelse - Pension Træf - ATræf - Binitier sagsbehandling Nej Opdater sag afslut saghandling? Næste P: forjaopgave Pensionsystem opstarts-/ orienteringsbrev i opstartsforhold Vurder opgave Tid til *B erigetgrundata -Automatisk P: grunddataoplysninger *Generer *StopNej, intetsend foretag brev Dig. modtaget Tlf. P: journalnotattekst med *Generer hændelser P: aut. *Journaliser beskedhenvendelse eller henvendelse el. fysisk og behandlet. post udsendelse x dage af efter modtaget besvaret. brevetp: modtagelse ansøgning/ oplysninger *TjekafNej påmindet og blevmodtaget? *StopJa *Stop *Stop *StopP:*Afslut Nej, afslut sag Nej påmindes og skal*stop påmindelsep: *Genereraut. *Journaliser besked 1

7 Udformning af forespørgsel om relevante oplysninger om person og persons evt. relationer. for given at starte tidsrum, A:(gælder B: op eller indtruffet. fortsætte med sin Udfyld Opret ansøgning. sag indberetning ) Tid ) til at finde Person ud eller af, hvilke fuldmagtshaver personer der nærmer logget på sig Selvbetjeningsløsningen pensionsalderen i en Variant indhentelse C: (gælder af oplysninger forlf - Pension fra Beriget - Håndter Gruddata løbende ved ansøgning ændring - om person tillæg/ ) modtagelse Pensionsystemet af visse ændringer har vurderet, fra person. at der er behov for Variant A:Ikke B og C:PersonIdentfor relevant. Udføres automatisk af Pensionsystemet. den Person, som sagen vedrører. Variant det Variant indhold, A:På B og der C:På det bestemmes tidspunkt, det tidspunkt, der af regler bestemmes der jf. bestemmes afsnit af Regler reglerne af reglerne nedenfor. jf. afsnit jf. afsnit Regler Regler nedenfor, nedenfor, genererer generer Pensionsystemet Pensionsystemet en forespørgsel en forespørgsel med vedr. en given person med det indhold, der bestemmes af regler jf. afsnit Regler nedenfor. Forespørgsel er afsendt fra Pensionsystemet. En forespørgsel som indeholder data jf. afsnit Regler nedenfor. P: Beslutning vedr. tidspunkt hvilken oplysninger personkreds for indhentelse fra der Beriget nærmer af oplysninger Grunddata sig pensionsalder fra Beriget skal bruges Grunddata i en given ifm. ansøgning/ periode Pensionsystemet skal, når et prædefineret tidspunkt jf. afsnit Regler er nået: sagsbehandling Integrations generere initiere afsendelse forespørgsel af den ovennævnte med indholdet forespørgsel jf. afsnit Regler til Beriget ovenfor Pensionsystemet ID xxxx skal indeholde funktionalitet,der gør det muligt, at en Forretningsadministrator Grunddatajf. kan: System-kontekstdiagram, 2

8 hvilken personkreds der nærmer sig pensionsalder i en given periodevedr lovgivningsbestemt ændre reglerne jf.p: folkepensionsalder, Beslutning vedr. tidspunkt personkreds for indhentelse samt periode af oplysninger for udsøgning fra Beriget af personkredset Leverandøren frekvens skal for generering i samarbejde af forespørgsel med ATP og leverandøren til Beriget Grunddata Beriget Grunddata i afklaringsetapen: Grunddatavedr. tidspunkt og validere afklare anvendelsen og supplere af det snitfladen endelige til datasæt, Beriget som Grunddata skal indgår til forespørgsel til Beriget Grunddata jf. afsnit Regler ovenfor [Beskriv] Kommune udsendelse afleverer opstartsbreve. oplysninger på de personer, der er tilkendt førtidspension i kommunen, så Pensionsystemet kan påbegynde Person er tilkendt førtidspension i en kommune. Ikke relevant. Udføres Kommunalt automatisk systemet af generer Kommunalt og sender system. Oplysninger om tilkendelse af FØP er afsendt. oplysninger vedrørende tilkendelse af førtidspension på en given person. CPR-nummer Navn Tilkendelsesdato Flygtningestatus, Beriget og adresse Ophold og herunder Tilkendelse efter hvilken eller Afgørelsesdato - OBS afklaring og Afgørelse udestår ift. (afslag) Forud- eller Grunddata) bagudlønnet-udestår arbejde i udlandet at afklare med forretningen,om UDK hvor selv oplysningen skal slå op kommer i eindkomst fra (kommunen i stedet for at eller hente fra denne Særlige på Om oplysning behov fx fra værgemål kommunen eller ved fuldmagtshaver FØP tilkendelse Telefonnummer vegne borger af er borgeren, under i forbindelse administration der måtte med ansøge udfyldelse af kommunen og kontaktes af felt (digital 'Borger af eller UDK) med fysisk særlige post, behov' eller telefonnummer så KR kan ringe (hvem der er 3

9 Leverandør af Kommunalt system har ansvar for implementering af denne aktivitetjf. integration ID xxxx Dataleverance klar til modtagelse. Dataleverance modtaget Sæt af dataelementer En leverance af data modtages fra eksternt system Dataleverance modtaget og klar til indlæsningi system Systemet skal understøtte de funktionelle samt non funktionelle krav beskrevet i behovsopgørelsen for systemet

10 Lagring Dataleverance(rne) af data modtaget modtaget fra eksterne fra eksternt systemer system(er) ind i Pensionsystemet som svar på de forespørgsler på en relevant afsendt sag. Oplysninger fra eksternt system(er) i henhold til snitfladebeskrivelserne. i de tidligere gennemførte aktiviteter. Udføres informationsmodellen automatisk af Pensionsystemet. Hvis og gemmes svaret på data forespørgslen et midlertidigt på den vedrører først respektive sted. skal en bruges sag. given til, sag at i Pensionsystemet, vurderer indlæses om da der og er gemmes behov for data oprettelse i de respektive af ny sag, objekter indlæses jf. Oplysninger der er modtaget fra eksterne systemer er sat ind i Pensionsystemet. Nyt modtages Variant sæt A.(gælder data i hver i de enkelte respektive forlf variant. Pension objekter (classer Opret sag og vedr. attributter) jf. modtagelse informationsmodellen. af liste over Listen de personer, nedenfor der beskriver, nærmer sig hvilke data der pensionistalderen): Variant PersonIdent,liste PersonIdent B.(gælder forlf med - Pension 0 til flere - Opret personer Navn Adresse sag vedr. modtagelse af tilkendelse af FØP fra kommune): AfgørelseEksternmed Afslag- Flygtningestatus, UdlandArbejdsophold attributafslagsdatoellerbevilling- herunder bl.a. efter attributsærligbehov Forud- hvilken -(Afklaring attributbevillingsdato denne eller bagudlønnet - udestår at afklare med forretningen,om udestår ift. hvor UDK vi selv henter skal oplysningen slå i eindkomst fra) Værgeforhold Telefonnummer oplysning i fra forbindelse kommunen med ved udfyldelse FØP tilkendelse. af felt 'Borger med særlige behov' i stedet for at hente Variant vedr.modtagelse med C(gælder forudfyldte forlf af - data: Pension oplysninger - Udfyld om en indberetning given persons ogLF livssituation - Pension og relationer - Håndter under løbende forberedelse ændring af ansøgningsgrundlag - person ) 5

11 personsadresse om år) ægtefælle der registreret ikke-gift har samme andre (ugift) adresse på eller persons om som person adresse person, har hvis udover en ægtefælle ikke, ægtefællen, så ægtefællens (gift), hvis og hvis ja, adresse navne ja, ægtefællens og alder (angivelse CPR-numer af og over navn hvis om på den, disse personer, der personer, registreret der samt registreret på angivelse samme på adresse af samme evt. familierelation som adresse personen, som til personen, én som ikke (er personen en i bedsteforælder, famile tidligere med har personen, været forælder, gift gift barn, med med person eller søskende) person under 18 Variant perioder statsborgerskab D.(gælder for, forlf hvor personen - Pension har - Udfyld boet i indberetning Danmark, startdato ) - vedr. slutdato modtagelse for hver periode Forskudsopgørelse Årsopgørelse:(hvis persons evt. partner det under bliver forberedelse afklaret, at af ansøgningsgrundlag skal bruge denne oplysning, med de forudfyldte jf. issueloggens af økonomiske data: emne oplysniger 45.) om person og desuden - Forud/Bagudlønnet Er for du den med person, i enten der virksomhedsordningen har lønindtægt eller kapitalafkastordningen? Variant LF Skattekort E.(gælder - Pension forlf - Håndter Pension indgående Træf automatisk afgørelse og genererede hændelser ) vedr. modtagelse af skattekortsoplysninger: Variant modtagelse Varmetillæg, F.(gælder af forlf attributter oplysninger - Pension vedr. om - afgørelese Træf boligstøtte: afgørelse boligstøttesag ogLF samt - Pension boligstøttebeløb - Håndter løbende ændring - person ) vedr. Variant løn pension (evt. Lønoplysning(alle G antal (gælder timer forlf i forbindelse skattepligtige - Pension med - Vurder årlig indkomster) kontrol økonomisk af om: udskudt effektueringsplan pension) ) vedr. indkomstkontrol inden udbetalingen: Variant - andre sociale pensioner samliv, I (gælder ydelser ÆgteskabPartnerskabstype hvilket medfører forlf at - Pension oplysninger - Håndter hentes løbende fra beriget ændring grunddata - person og ) udstilles vedr. for person på har Selvbetjeningsløsningen: ønsket at indberette ændring af oplysninger Variant Person ÆgteskabPartnerskab J (gælder fra Beriget forlf Grunddata - Pension - Håndter indgående automatisk genererede hændelser )vedr. modtagelse af Adresse PersonUdenCPR, attributdødsdato 6

12 PersonMedCPR, attributcprstatus Variant Værgeforhold forskudsopgørelsen, K (gælder forlf - Pension Forskudsopgørelse, Lejeindtægter som pensionsystemet - Håndter (ogsåfor indgående herunder: løbende Samlever/Ægtefælle) automatisk abonnerer genererede på. hændelser vedr. hændelse ændringer i Renteindtægter Anden Renteudgifter Aktieindkomst, kapitalindkomst (ogsåfor hvor kapitalafkast der Samlever/Ægtefælle) indehold efter udbytteskat virksomhedsskatteloven (ogsåfor Samlever/Ægtefælle) (ogsåfor Samlever/Ægtefælle) kapitalafkast) Andre Virksomhedsresultat (også+for aktieindkomster Underskud Samlever/Ægtefælle) af selvstændig (overskud virksomhed fra sevstændig (ogsåfor virksomhed Samlever/Ægtefælle) fratrukket arbejdsmarkedsbidrag og Pension Tjenestemandspension Udenlandsk DIS-indkomst fra ATP (husk (ogsåfor skal bruttoficeres Samlever/Ægtefælle) Fradrag samlever/ægtefælle) for præmie og bidrag til pensionsordningen, af pensionsystemet) som ikke fratrukket løn (ogsåfor Variant LF årsopgørelser - Pension Årsopgørelse, L (gælder - Håndter forlf årlig - Pension regulering - Håndter ) indgående vedr. hhv. automatisk godkendte genererede ændringer hændelser i årsopgørelse og Kapitalindkomst, ifm. årlig herunder: regulering: eller indhentelse af nye Lejeindtægter Renteindtægter Anden Renteudgifter Aktieindkomst, kapitalindkomst hvor og kapitalafkast der er indeholdt efter udbytteskat virksomhedsloven Udenlandsk indkomst, Andre Lejeindtægter Renteindtægter herunder: aktieindkomster Renteudgifter kapitalafkast) Personlig indkomst, Aktieindkomst Virksomhedsresultat herunder: Pensioner, herunder: Underskud af selvstændig (overskud virksomhed fra sevstændig virksomhed fratrukket arbejdsmarkedsbidrag og - Pension fra ATP 7

13 - Fradrag for præmie og bidrag til pensionsordningen, som ikke fratrukket løn Indestående Obligationer Pantebreve i i pengeinstitutter Andre Aktier værdipapirer (deponerede depot(herunder og børsnoterede) værdipapirer og investeringsbeviser Variant M (gælder forlf - Pension - Håndter indgående i udlandet), Kommunalt 1) Vedr. PersonIdent FØP System: gøres hvilende (gammel ordning): automatisk genererede hændelser ændringer modtaget fra 2) Vedr. AfgørelseEksternherunder PersonIdent FØP frakendes (Ny ordning): Dato for hvornår den skal gøres hvilende og Dato for genoptagelse/genaktivering 3) Vedr. AfgørelseEksternherunder PersonIdent bevilling, stop eller reduktion Afslagsdato AfgørelseEksternherunder Bevillingsdato, af bistands- Afslagsdato pleje tillæg: 4) Vedr. det behov kan kun for reduceres formue og eller tillægsprocent tillægget også i forbindelse kan forhøjes? med kommunal ellerreduktionsandel afgørelse på OBS: ansøgning skal verificeres om helbredstillæg: med forretningen, om 5) Vedr. PersonIdent Afklaring PersonIdent anmodning udestår om jf. betaling snitfladebeskrivelse Husleje (bruttobeløb), dato af fra husleje hvornår i forbindelse overføre beløbet, med fængsling: 6) Vedr. huslejeudgifter orientering om til udlandsophold: kommune skal håndtreres kontonummerkommune OBS: Skal afklares hvor udbetaling af 7) Vedr. PersonIdent Pensionsystemet MidlertidigUdlandsophold PersonIdent borger blevet eller undtaget via Beriget fra digital Grunddata? selvbetjening på pensionsordningenobs:hvordan tilgår oplysninger herom til 8) Vedr. PersonIdent AfgørelseEkstern, tilkendelse af en anden herunderdanskføpgammeltype førtidspensionstype (gælder for FØP Gammel ordning): 9) Vedr. PersonIdent Værgeforhold oplysning om Person sat administration 8

14 10) Vedr. oplysning om Person ophører med at være under administration Variant Årsopgørelse, Indestående om N (gælder formue til forlf i vurdering penseinstitutter herunder - Pension af berettigelse - Håndter mv. til indgående ældrecheck: automatisk genererede hændelser vedr. indhentelse af oplysninger Obligationer Pantebreve Aktier Andre Fradrag (deponerede i depot Nedparringslån værdipapirer i formue fx for og (herunder visse børsnoterede) erstatninger værdipapirer og investeringsbeviser og i godtgørelser udlandet) Variant Løntime O (gælder forlf - Pension - Udfør årlig kontrol af udskudt pension vedr. modtagelse af oplysninger om løntimer) Pensionsystemet given modtager person svar oplysninger skal til fra som eksternt følge fra jf. systemjf. af afsnit a) en Output) tidligere Integrations afsendt ID forespørgsel (udestår at afklare til eksternt om der systemer skal henvises eller b) til oprettet samtlige abonnement systemer, vi på en indlæse gemmes generere historikken og i oplysninger gemme ny version, på data til de log i så de ændrede på Kunderådgiver respektive sagen data vedr. dataobjekter således, til modtagelse enhver de jf. tid afsnit nymodtagne af kan data se, Output fra hvilke eksterne data ovenfor data ikke systemer på overskriver var den gældende respektive (dato, respektive tidspunkt, på sag hvilket dataobjekter, udført tidspunkt automatisk men Leverandøren Pensionsystem, skal i samarbejde m.v.). Loggen med for ATP i given Deleverancens sag skal være afklaringsforløb: synlig for Kunderådgiver. af validere forudgående og suppleremapning aktiviteter eller som af de svar data, på som de abonnementer, modtages fra eksterne der er oprettet systemer til de som eksterne svar på systemer forespørgsler jf. afsnit afsendt Output i de ovenfor; 9

15 Forberedelse og afsendelse af de oplysninger, der matcher den forespørgsel, der var modtaget fra Pensionsystemet. Forespørgsel modtaget fra Pensionsystemet. Data jf. afsnit Output i aktivitetp: *Hent oplysninger i Beriget Grunddata Udføres Beriget Grunddata automatisk genererer af Beriget de Grunddata. Data afsendt af systemet/ afhentet relevante af Pensionsystemet. data som svar på forespørgslen modtaget fra Pensionsystemet. Variant Pensionsystemet. Variant A.(gælder B.(gælder forlf forlf - Pension Pension - Udfyld Opret sag indberetning ): PersonIdent ogLF på - de Pension personer, - Håndter der matcher løbende kriterier ændring i forespørgslen - person ): fra følgende Person Relation Navn oplysninger på de personer, der matcher kriterieren i forespørgslen fra Pensionsystemet. Adresse Leverandør af Beriget Grunddata har ansvar for implementering af denne aktivitet. 10

16 Vurdering om hvorvidt der skal oprettes en ny sag på baggrund af de modtagne oplysninger. Oplysninger vedr. en til flere personer fra eksternt system modtaget i Pensionsystmet. PersonIdent Udføres For eller hver opdageres automatisk modtagen eksisterende. PersonIdent af Pensionsystemet. vurderer Pensionsystemet ud fra regler jf. afsnit Regler nedenfor, om der skal oprettes en ny sag Der er afgjort, om en ny sag skal oprettes eller en given sag skal opdateres. EllerPersonIdenttil SagsIdentifikationfor brug for en oprettelse eksisterende af ny sag P: Beslutning vedr. behov for oprettelse af ny sag sag i den efterfølgende aktivitet Pensionsystemet modtagelse afsnit Regler af ovenfor, liste skal over om ved personer, der modtagelse undersøge skal oprettes nærmer om af oplysninger vedkommende en ny sig sag pensionsalderen: eller fra kommune har opdateres eksisterende vedr. den en eksisterende given sag persons i Pensionsystemet sagtilkendelse og til afgøre førtidspension ud fra regler eller jf. ved [Beskriv] 11

17 Oprettelse af ny sag. Det er afgjort, at der skal oprettes ny sag. PersonIdent Udføres Pensionsystemet sted automatisk jf. den opretter forudgående af Pensioinsystemet. ny sag aktivitet, ud fra regler til sagen. jf. afsnit Regler nedenfor og knytter de evt. oplysinger, der var gemt et midlertidigt Sag oprettet og de relevante data gemt på sagen. Pensionssag P: Beslutning evt. de oplysninger, vedr. hvilken der type ellers en sag modtaget skal oprettes fra kommune medvedr. FØP tilkendelse, se aktivitetp: *Indsæt oplysninger Pensionsystemet oprette efterfølgende og ny skal sag i tilfælde typen, af, som at pågældende bestemmes person af regler ikke jf. har afsnit Regler sag i systemet: oplysninger i tilfælde jf. af, afvikling afsnit at sagen Output af oprettes processen ovenfor på på jf. baggrund det sagen. pågældende af førtidspensionstilkendelse løsningsflowovenfor hos med en de kommune, oplysninger, gemme der er de nødvendige modtagnefor Leverandøren validere Pensionsystemet. skal og supplere i samarbejde endelige med ATP sæt i forbindelse af data hver med sagstype Delleverancens jf. afsnit afklaringsforløb: Output til brug for oprettelse af sag i 12

18 Opdatering af en eksisterende sag med relevante oplysninger. Pensionsystemet har fundet en sag, som Person i forvejen har i systemet. SagsIdentifikation Pensionsystemet sag skal genåbnes/ opdaterer eller sagen, at der herunder nu tid sagstilstanden udsendelse (til af Under opstartsbrev Oplysning) (i tilfælde, med oplysninger at der ikke er vedr. ansøgt hvorfor i forvejen). en eksisterende Sag opdateret. Journalnotat evt. opdateretsagstilstand P: Beslutning opdateretydelsestype vedr. hvad en sag opdateres med Pensionsystemet systemet: opdatere nødvendige den skal for eksisterende efterfølgende ved opstart sag af afvikling en med ny folke- de af oplysninger, processen hhv. førtidspensionssag, jf. der det bestemmes pågældende hvor af løsningsflow reglerne vedkommende i afsnit Regler person ovenfor allerede og har som en er sag i Leverandøren validere Pensionsystemet. og skal supplere i samarbejde det endelige med ATP sæt i forbindelse af data hver med sagstype Delleverancens jf. afsnit afklaringsforløb: Output til brug for opdatering af en sag i 13

19 Afsendelse af en besked til en slutmodtager (Myndighed eller Person). En besked, der er genereret af Pensionsystemet er klar til afsendelse. UdgåendeDokument Udføres Systemet afhængig (elektronisk automaisk klargør af og eller om af sender Systemet. slutmodtageren fysisk beskeden post) der til er Fjernprint, undtaget blevet benyttet eller der sender ej til fra afsendelse Digital beskeden Post. af beskeden videre Fjernprint enten returnerer som en digital en oplysning besked om, eller hvilken et fysisk kanal brev Beskeden afsendt. Oplysning om hvilken forsendelseskanal, der er anvendt. Systemet skal understøtte de funktionelle samt non-funktionelle krav beskrevet i behovsopgørelsen for Systemet [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] 14

20 Kunderådgiver forudgående aktivitet. sætter en erindring (en opfølgningsopgave) op og initierer afsendelse af det brev, der blev fremstiilet i den [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] Manuel indtastning af oplysninger foretaget af Kunderådgiver i Pensionsystemets brugergrænseflade. Kunderådgiver Eller Pensionsystemets genereret har brugergrænseflade. modtaget en opgave en henvendelse i forbindelse fra med hhv. en behandling person eller af myndighed en sag i automatisk flow der falder ud til manuel behandling i Sag Udføres Det nedenstående Kunderådegiveren skal af være Kunderådgiver muligt for Kunderådgiveren i brugergrænsefladen manuelt til Pensionsystemet orienterer sig i sagens afsnit kan Regler. detaljer, enten åbne indtaste en eksisterende supplerende at sag oplysninger indtaste eller oprette oplysninger ellerændringer en ny. eller Hvis foretage sagen og derefter allerede relevante sætte eksisterer handlinger sagen tilbage kan på kunderådgiveren sagen til automatisk jf. behandling nødvendige Endvidere kan ("tilbage oplysninger Kunderådgiver påmotorvejen"). mhp. at foretage kunne Hvis et træffe manuelt der en ikke afgørelse opslag findes en i CPR og eksisterende sætte og ATP sagen registre sag videre opretter for til yderligere automatisk kunderådgiveren oplysinger behandling. en til ny brug sag forog indtaster de sagsbehandling. Sådanne opslag foregår uden om Pensionsystemet. 15

21 Pensionsystemet har gennemført deændringer, der var initieret af Kunderådgiver ved manuelt input. Evt.Bevillingeller Den oprettelsen har en eller betydning de af oplysninger, en ny for (Afklaring sag. pensionsberegningen) som udestår: kunderådgiver hvad med har de valgt evt. at indtastninger indtaste på der en allerede ikke nødvendigvis eksisterende er en sag bevilling eller i forbindelse men som jf. med regler IndtastetSkattekort Regler a) Hvis indtaste Pensionsystemet for person manuel oplysningerne eller indtastning myndighed fxpå af afgiver oplysninger sagen relevante og evt. i pensionsystemets træffe oplysninger afgørelse til med KR brugergrænseflade: modtaget henblik på via at telefon, sende sagen fysisk eller videre digital i automatisk post skal flow KR ikunne Gøre Indtaste at ansøgningsoplysninger person død så pension eller standses Hvis borger pension formue/indkomstoplysninger ringer hvilende og meddeler eller genaktivere ikke at ansøgning kunne (udenlandske fremskaffe om udskudt borgere) nyt varmeregnskab for udenlandske inden borgere automatisk uden NemID i (fra pensionssystemet, scannet dokument) det Blanket pensionsudbetalingen. muligt om indsættelse/løsladelse KR at udskyde Ofte retter Stop borgeren måned fra Kriminalforsorgen henvendelse modtages. om løsladelse KR skal. Her manuelt kontakter kunne UDK stoppe kriminalforsorgen. eller genaktivere er b) KR indtaster IPOS Indtaste tilkendelse kontonummer oplysninger af personligt inden for borger evt. tillæg afsendelse i udlandet, til borgere af eller FØP-opstartsbrevet i udlandet ambassader c) KR undersøger personen selv manglende ikke i stand modtagelse til at indberette af supplerende oplysniger oplysninger via selvbetjeningsløsning vedr. (beriger FØP sag tilkendelse vedr. ("Borgere tilkendelse eller med manglende af særlig FØP) behov"). ansøgning i tilfælde, at d) KR beriger og indberetter sagen med i systemet. oplysniger fra ansøgning, modtaget via mail eller fysisk post. Startbetingelse: Sagen er oprettet om ogfop ansøgning ansøgningen behandling tilkendelsesdato fra udenlandsk afer scannet og virkningsdato myndighed og lagt på skal på sagen det sagen være (sker muligt i tværgående manuelt LF at oprette Modtag sagen, henvendelse, herunder Modtag indberetning fysisk post) af ansøgningsdato, I forbindelse med 16

22 e) KR skal kunne en af de følgende muligheder: a) initiere udsendelse af opstarts/ orienteringsbrev b) sætte sag i norm.forløb pension) sagsbehandling vil ikke - indgang havetil LF (indgang Træf afgørelse, til akt. "Sæt akt. startdato Giv afslag for og behandling" sæt i norm.forløb. i LF Træf afgørelse) c) initiere lukning af sagen (hvis person til g) f) KR beriger Udlændingeportal sagen sætte med trækprocent oplysninger, op nødvendige på persontil videre sagsbehandling. FxKR skal kunne manuelt foretage opslag i Pensionsystemet e) KR skal kunne skal manuelt understøtte: manuelt tilkende kan personlig opdatere tillæg eller og oprette angive nye at skattekortsoplysninger udbetalingen skal ske for til Udensirgsministerietskonto. bliver Kunderådgiver kan se hvilke skattekortsoplysninger der er modtaget fra e-indkomst, personen der rettet. på ikke sagen kan indtastes vises historiksporet en ny trækprocent på ændrede af en skattekortsoplysninger kunderådgiver, der er mindre/ mere (skal selv afklares om skattekortsoplysningerne den senest modtagne fra vælge indtaste e-indkomst. fradraget Systemet som skal skal anvende skal anvendes hovedkort i skatteberegningen, eller bikort i forbindelse så det med indtastede skatteberegning med forretningen) anvendes i stedet en for at sådan en det Kunderådgiver at påført ikke i skattekortet bliver kan overskrevet angive en for periode hver gang for, hvor Systemet længe henter manuelt nye skatteoplysninger indtastede ændringer i forbindelse til skattekortet med en skal udbetaling. gælde fra, ========================================================================================================= Forslag være elektroniske til funktionalitet: en tast dokumenter der forbinder Indarbejd direkte til input doc-2-achive via fra sagen ws med (system og forretningen: dermed hvor slipper digitale Ved for siden dokumenter at åbne af dokumenter særligt kommer program. på ind) oversigtsbilledet så KR har direkte i løsningen adgang til skal deder KR skal til enhver tid få et hurtigt overblik over hvornår og hvor længe en borger midlertidigt har opholdt sig i udlandet. [Beskriv] 17

23 Vurdering om der skal udsendes et brev eller ej, samt om sagen skal behandles manuelt. Sag er oprettet eller den eksisterende sag er opdateret. Pensionssag Udføres Pensionsystem oprettes automatisk opgave afgør til af ud Kunderådgiver, Pensionsystemet. fra Regler jf. nedenfor og i givet om fald der ja med skal hvilken sendes årsag et brev til og udfald givet til fald manuel ja af behandling. hvilken type, eller om der skal Det er afgjort, om brevet skal sendes, eller en manuel opgave skal oprettes eller om løsningsflowet er afsluttet. Eller Opgaveårsag P: UdgåendeDokumenttype Beslutning vedr. udsendelse af opstarts- hhv. orienteringsbrev Pensionsystemet skal ved opstart om Pensionsystemet der af overhovedet ny folke- er automatisk skal hhv. behov oprette førtidspensionssag for skal hverken opgave, udsende udsendelse så afgøre et Kunderådgiver brev ud af af fra brev en Regler relevant eller behandler manuel jf. type ovenfor: sagen behandling manuelt [Beskriv] af sagen. 18

24 [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] mulighed [Beskriv] Kunderådgiver for at skriver Kunderådgiver manuelt supplerer et brev, herunder det brev, på som baggrund Pensionsystemet af den valgte genererer skabelon.skal automatisk? afklares om behov for at beskrive Notér [Beskriv] hvilke brevtyper, der evt. bruges her til indhentelse af supplerende information fra person, myndighed, kommune osv. [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] Kunderådgiver "trækker" opgave til manuel behandling til sig. Posthåndteringsleverandør verserende posten og og ladt sag dokumenterne udfyldt på har blanket på modtaget relevant og fremsendt en fysisk sag i Pensionsystemet. post, af som person kan eller være Hvis af ansøgning en der myndighed. ikke findes om pension Posthåndteringsleverandør relevant hhv. tillæg sag, så eller oprettes ændringer har der scannet en til en Kunderådgiver. dokumenterne lægges dér. Den behandlede post kommer ind i en relevant arbejdspakke og klar til behandling af ny sag 19

25 Eller Person eller myndighed har sendt en ansøgning om pension hhv. tillæg eller oplysninger om ændringer digitalt. Digital kan dokumenter. ellers være Den sikker digitale henvendelse eller Digital bliver Post modtaget og indeholder af blot journalmedarbejder en tekst og kan og have lagt vedhæftet på en relevant en til flere sag, elektroniske hvis der findes en post Kunderådgiver. oprettes ny sag. Den behandlede henvendelse kommer ind i en relevant arbejdspakke, klar til behandling af sag Eller oprettes behandling Person der af en eller Kunderådgiver. opgave myndighed til Kunderådgiver har henvendt til sig viderebehandling. telefonisk. Hvis Opgaven henvendelsen kommer ikke ind kan i en behandles relevant arbejdspakke færdigt af en medarbejder og klar tili UDK, Henvendelse Udføres Arbejdspakke Kunderådgiver af Kunderådgiver fremfinder opgaven i brugergrænseflade i arbejdspakken til Pensionsystem. Sagen er åben. og vælger at åbne sagen for at foretage sagsbehandlingen. Pensionssag Pensionsystemet tilhørsforhold entydigt Kunderådgiver. identificere skal til oprette bestemt opgaven, opgaver gruppe, som med skal kan: de udføres oplysninger, manuelt. der Opgaven er tilstrækkelige skal bl.a. for, indeholde at en Kunderådgiver, årsag, som er herunder sigende med sortere fremsøge opgaverne opgaven og i Pensionsystemets få dem vist på de brugergrænseflade relevante lister over ud typer fra kriterier af opgaver jf. afsnit Input ovenfor for entydigt identificere sagen, sagens som parter opgaven til brug knytter i kommunikation sig til hermed 20

26 Udformning af besked til person vedr. opstart af FØP-sag eller orientering vedr. muligheder for at søge FOP. Det er afgjort, at Pensionsystemet skal sende et brev. PersonIdent Udføres UdgåendeDokumenttype Pensionsystemet brevet. ved Pensionsystemet automatisk at sætte sammensætter af Pensionsystemet. frisdtato initierer uf brevet afsendelse fra regler ud fra jf. af afsnit den brevet relevantedokumentskabelonog Regler samt nedenfor. initierer igangsættelse af fletter en overvågning de relevante af oplysninger modtagelse fra af sagen svar påind i Brevet er klar til afsendelse. Overvågningen af fristen er igangsat. UdgåendeDokument P: Beslutning Erindring vedr. hvilken frist der gælder ved udsendelse af breve (OBS: Pensionsystemet breve) automatisk Det kan godt skal generere være, på det at et kravet tidspunkt brev af nedenfor en og relevant i de er situationer, et type generisk og ud der krav, fra bestemmes en som relevant kunne i reglerne skabelon, genbruges i Pensionsystemet: og i fletter de andre de relevante aktiviteter, oplysninger hvor vi udsender ind igangsætte i brevet overvågning af modtagelse af svar på det netop generede brev ud fra regler jf. afsnit Regler ovenforfra sagen Pensionsystemet a) b) personen er fritaget undtaget skal understøtte, eller eller ej fra fra digital at digital indholdet selvbetjening post. i de breve, hvor en modtager er personen, er målrettet personens situation ift.: Leverandøren a) Pensionsystemet personen. breve der skal skal Foreløbigt i sender samarbejde sendes input to til udgaver personen med til mulige ATP af under samme løsninger fastlægge hensyt brev er løsningen (digital til nedenfor: fritagelse/ og for undtaget hvordan undtagelse fra et digital) målrettet fra digitale og brev Fjernprint kanaler bliver selv genereret afgør, og hvillket afsent af til disse 21

27 b) Pensionsystemet selv finder ud af, hvilken kanal personen benytter (under hensyt til fritagelse/ undtagelse fra digitale og genererer den relevante brevtype og sender ét brev til Fjernprint. kanaler) Generering af opgave, som Kunderådgiver efterfølgende skal udføre manuelt. En af forudgående aktiviteter jf. det respektive løsningsflow har identificeret behov for manuel behandling af en given sag. Opgaveårsag Udføres Pensionsystemet Kunderådigiver automatisk stopper opretter af at Pensionsystemet fremfinde den opgave automatiske opgaven til Kunderådgiver. behandling ud fra en relevant af Pensionsystemet sagen arbejdspakke. i de tilfælde, genererer hvor det de er nødvendige relevant jf. data, det respektive der gør det løsningsflow. muligt for Sagen Opgave er til taget manuel ud af behandling det automatiske er oprettet flow og for fremgår behandling. Opgavemed relation tilarbejdspakke at den relevante arbejdspakke. Hver validering, gang tage generere vurdering Pensionsystemet sagen en ud opgave af berettigelse det til automatiske har Kunderådgiver afgjort til ydelsen, udfald flow vedr. for til vurdering behandling manuel manuel behandling af behandling kontrolbehov, som af sagen følge beregning af med reglerne de og oplysninger, afgørelse, i en de skal der forudgående Pensionsystemet: er tilstrækkelige aktiviteter til at vedr. Kunderådgiver opmærke genereret oplysninger opgaven af Pensionsystem, kan på finde til sådan log opgaven på m.v.). sagen måde, og Loggen orienter vedr. så den oprettelse for sig kommer en i given opgavens af ind sag opgave i en skal formål relevant til være manuel jf. afsnit synlig arbejdspakke behandling Output for Kunderådgiver.. (dato, tidspunkt, emne for opgaven, 22

28 Pensionsystemet eksisterende efterfølgende, skal arbejdspakkertyper skal indeholde komme funktionalitet, ind de eller relevante oprette der gør arbejdspakker, nye det arbejdspakkertyper. muligt for som en Forretningsadministrator er gældene De opgaver, til den som tid. Pensionsystemet at ændre eller slette genererer de Leverandøren opgaver validere skal og til manuel supplere i samarbejde behandling det endelige med i ATP Pensionsystemets indhold datasæt i Delleverancens vedr. af oplysninger oprettelse brugergrænseflade afklaringsforløb: jf. af afsnit opgave Output til manuel ovenfor behandling til brug for i loggen udstilling på og sagen fremsøgning af Dokumentering af, at en hændelse har fundet sted i Pensionsystemet. Der er behov for dokumentering af en hændelse jf. det respektive løsningsflow. Oplysninger hvem hvilke hvad hændelse der jf. data forudgående initieret jf. informationsmodellen, består hændelsen aktivitet i om: som hændelsen vedrører Udføres Pensionsystemet automatisk genererer af Pensionsystemet. Stempling i journalnotat foretaget, stempling dvs. hændelsen i journalnotatet er dokumenteret. på sagen. Notatet indeholder relevate oplysninger jf. afsnit Input ovenfor. Journalpost Journalnotat Hvem der har hvilke initieret hændelser stemplingen Pensionsystemet (Systemet) P: Beslutning vedr. hvorhvidt der skal journaliseres på persons automatisk samlever/ægtefælles skal oprette et journalnotattekst sag for 23

29 Pensionsystemet skal i de relevante situationer jf. afsnit Regler ovenfor: dokumentere på afgøre denne ud sag fra regler den med hændelse, jf. afsnit nødvendige Regler der har data ovenfor, givet jf. afsnit anledning om handlingen Output til ændringer ovenfor har en i betydning en given sag ved anden at foretage sag og en i hvis stempling ja, foretage i journalnotatet Leverandøren stempling skal på i den samarbejde anden sag med også ATP med i forbindelse nødvendige med Delleverancens data jf. afsnit Output afklaringsforløb: ovenfor en jf. validere detailspecificere og supplere endelige det endelige regler sæt for, af hvilke data jf. hændelser afsnit Output der skal ovenfor trigge til dokumentering brug stempling i via et afsnit journalnotat Regler eller ovenfor.beslutte via log på sagen om eller Pensionsystemet begge dele. skal holde på information vedr. opståen og indhold i disse hændelser journalnotat via Jouranlisering af den afsendte besked. Beskeden er afsendt af Fjernprint. aktivitetp: Oplysning UdgåendeDokument *Afsend om hvilken digital forsendelseskanal besked. der er anvendt. Oplysningen er modtaget fra Fjernprint efter beskeden er afsendt jf. Udføres Pensionssytemet oplysning automatisk den genererer anvendtekanaljf. af Pensionsystemet. journalpost oplysnigner vedr. afsendelse i afsnit Input af ovenfor. besked og knytter den afsendte besked til journalposten og gemmer Beskeden er journaliseret. Journalpost UdgåendeDokument 24

30 Pensionsystemet skal efter hver afsendelse af en besked, som er generereret automatisk af systemet selv eller manuelt Kunderådgiver: journalisere muliggøre, at beskeden journaliserede på den relevante besked sag fremgår ved brug af Pensionsystemets af data jf. afsnit Output oversigter over beskeder samt i de lister, der af genereret brugergrænseflade oplysninger af Pensionsystemet til log på på sagen baggrund vedr. afsendelse søgninger, af besked som til Kunderådgiver modtageren (dato, foretager tidspunkt, sig i Pensionsystemets afsendt af Pensionsystemet er Leverandøren automatisk skal eller i samarbejde af Kunderådgiver, oplysninger med ATP jf. m.v.). afsnit i Delleverancens Loggen Output ovenfor, for afklaringsforløb: given som sag skal skal muliggøre være synlig Kunderådgiverens for Kunderådgiver. fra validere Pensionsystemets og supplere det brugergrænseflade endelige indhold vedr. afsendelse af besked i loggen på sagen fremsøgning af beskeden Overvågning, om der er modtaget svar retur fra person, og igangsættelse af en relevant aktivitet som følge af manglende svar. Der er afsendt en henvendelse, som kræver svar retur fra person. Erindring Udføres Pensionsystemet overvåger af Pensionsystemet. Svar fra a) eller personen automatisk b) manuelt kan af være af Kunderådgiver om et brev, person et telefonopkald, har og i en reageret hvor forudgående erindringen på oplysninger den aktivitet henvendelse, sat modtaget op i det i aktivitetp: respektive som via er Selvbetjeningsløsning afsendt *Sæt løsningsflow opfølgningsopgave. af: Pensionsystemet skal oprettes opgave afgør ud til Kunderådgiver, fra Regler jf. nedenfor og i givet om fald der ja skal med sendes hvilken en årsag påmindelse til udfald og til i givet manuel fald behandling. ja af eller hvilken ingen type, svar. eller om der Det overvågningen afgjort, om fortsætter. påmindelse skal sendes, eller en manuel opgave skal oprettes samt om løsningsflowet er afsluttet eller Eller Opgaveårsag UdgåendeDokumenttype 25

31 P: Beslutning vedr. afvikling af overvågning af modtagelse af svar Hver gang overvåge igangsætte Pensionsystemet modtagelsen de relevante udsendes af aktiviteter respons som brev, følge som af kræver manglende et respons modtagelse fra modtageren, ud fra regler skal jf. Pensionsystemet: Pensionsystemet skal understøtte overvågningen af modtagelse af respons fra personen, som afsnit kan være Regler et ovenfor. Leverandøren oplysninger skal modtaget i samarbejde via Selvbetjeningsløsning med ATP i Delleverancens eller ingen afklaringsforløb: svar. brev, et telefonopkald, beslutte hvorvidt information om udsendt påmindelse til person skal fremgå af KR journalnotat Afslutning af sag på baggrund af afslag eller dødsfald. Sagen Det fremgår er blevet af sagen afgjort at med Person afslag. Afslag, er død. PersonUdenCPR, PersonMedCPR, attributafslaggælderfradatoogafslagsdato attributcprstatus attributdødsdato Udføres Pensionsystemet automatisk danner af Pensionsystemet. Sagen har fået påført en kassationskode kassationskoder og ud er fra afsluttet. regler jf. afsnit Regler nedenfor og klargør sagen som afsluttet. Kassationskode SagSlutdato 26

32 P: Beslutning vedr. hvornår sagen skal sættes til afsluttet Når som en afsluttet. sag skal afsluttes skal Pensionsystemetud fra regler jf. afsnit Regler ovenfor danne kassationskoder og klargøre sagen Udformining af påmindelse til den person, der endnu ikke har responderet på henvendelse fra Pensionsystemet. Det er afgjort, at Pensionsystemet skal sende en påmindelse. PersonIdent Udføres UdgåendeDokumenttype Pensionsystemet sagen aktivitet, automatisk sammensætter af Pensionsystemet. respektive ind fortsætter i løsningsflow. teksten. hvis det er relevant påmindelsen initierer jf. regler afsendelse ud i afsnit fra den Regler relevantedokumentskabelonog af påmindelsen. i aktivitetp: *Tjek Den overvågning, modtagelse fletter af der ansøgning/ er de igangsat relevante oplysningeri i den oplysninger forudgående det fra Påmindelsen er klar til afsendelse. UdgåendeDokument (OBS: breve) Pensionsystemet afvikling Det kan godt skal være, på det at kravet tidspunkt nedenfor og i de er situationer, et generisk der krav, bestemmes som kunne af overvågningsreglerne genbruges i de andre [LINK aktiviteter, tilp: hvor Beslutning vi udsender de relevante af overvågning oplysninger af fra modtagelse generere sagen ind automatisk i af brevet svar:]i et Pensionsystemet: påmindelsesbrev af en relevant type og ud fra en relevant skabelon, og vedr. fletter 27

33 *Kunderådgiver*Selvbetjener *Kanal fortsætte med overvågningen af modtagelse af svar hvor det er relevant jf. overvågningsreglerne Pensionsystemet a) b) personen er fritaget undtaget skal understøtte, eller eller ej fra fra digital at digital indholdet selvbetjening post. i de breve, hvor en modtager er personen, er målrettet personens situation ift.: Leverandøren personen. a) breve Foreløbigt skal i sender samarbejde input til to mulige udgaver med løsninger ATP af samme fastlægge er nedenfor: brev løsningen (digital og for undtaget hvordan fra et digital) målrettet og brev Fjernprint bliver selv genereret afgør, og hvillket afsent af til b) og Pensionsystemet genererer der skal den sendes relevante selv til personen finder brevtype af, under og hvilken sender hensyt kanal ét til brev fritagelse/ personen til Fjernprint. undtagelse benytter (under fra digitale hensyt kanaler til fritagelse/ undtagelse fra digitale disse kanaler) *Person*Myndighed*Skatemapen*Komunalt *Snitfladesystemer*Borger.dk system(to-be?) Tid ændringer forskudsopgørelse til tjek Ændringsbesked P: dataleverance *Modtag ip: indkomst oplysninger abonneres Afsendpå der vedr. ændringp: opståetoplysninger ændring GenereromP: oplysninger formue Generer Agterskrivelse/ partshøring Anmodning informationom supplerende P: *Modtag P: P: besked *Afsend digital P: besked *Afsend digital *Udbetaling Danmark*Pensionsystem - Automatisk *Indsæt *Beriget Grun data -Automatisk oplysninger *Stop sagstilstand *Ændr *StopP: indberetning *ValiderP: agterskrivelse/ partshøring *GenererP: og norm. *Indtast igangsæt forløboplysn. sag i P: opfølgningsopgave JaP: *Sæt hentes suppl info? Skal der opgave Pensionsystem besked P: kontrolbehov *Behandl *Udfyld *Vurder iman. *StopP: ændringer *UdstilP: besked *Afsend digital P: oplysninger *Foretag *Stop servicekald *Foretag om Anmodning informationom supplerende Husk ændring tillægsprocent. opdatere kald af CTR formue det Har samme vi behov personlig eller for atdet P: P: *ModtagP:*Modtag fint gøre det i forbindelse med dataleverance *ModtagP: oplysning godkendte ændringer årsopgørelsehændelse Afsenddataleverance om tilvedr godkendt dataleverance ændring oplysninger skattekortskattekort P: dataleverance *Generer *Modtagvedr. P: Borger.dk *Log in opdateret - *Stop servicekald udbetaling afklares med Trine gang og månedlig? AndersSkal NejJaPartshøringsbrevet modtaget P: oplysninger journalnotattekst med *Generer hændelserp: oplysninger Behandlgenåbnes?Ja Skal sag Nej, aut. manuel kontrol Behov forp: berettigelseberettiget?ja *Vurder Nej fortsatp: igangsæt norm. Pensionsystem *Giv afslag? gives Skal der forløb afslag sag iiog opgaveja behandling? manuel Behov fornej genberegning ydelse *Foretagafbehandling? manuel Behov for Ja P: økonomisk effektueringsplan *OpdaterP: besked ændringer *Generer medaut. Tid i beriget til tjek grunddata for ændringerp: grunddata oplysninger abonneres Afsend beriget *StopNej Ja/Nej, man. behandling på derp: oplysninger formue Hentom P: *Findeksisterende partshøring? *Vis Besvar *Stopfra sagp: oplysninger dokumentationp: dokumentation? *Afgiv *Vedhæft Ja KrævesNejoplysningerP: Nej*Stop *Bekræft Kladde? Jastatusbesked modtagelse *Udstilom*Stop P: aut. *Journaliser besked JaNej Ja/Nej, aut. høring Nej, aut. P: journalnotattekst med høringtid tildig. post og Tlf. henvendelse besvaret. behandlet. *Stop el. modtaget fysiskp: statusbesked modtagelse *Udstilom *Generer hændelser Nej, aut. høringnej P: sagstilstand *Afgør *Ændr *Stop ændring Ja/Nej, aut. høring P: journalnotattekst med ændringer? *Generer hændelser der *Stop ErJaJaNej P: *Journaliser besked *StopLF Udfald?P: Vurder økonomisk effektueringsplan Send til Pension Initier udbetaling kommunen - Aoplysninger -til kommune data Tid af ældrecheck til kontrol Overvågningshændelse P: Generer intern oplysninger vedhæftet *Indsætdok. ogp: statusbesked (kvittering) *GenererTid til Nej A P: journalnotattekst med *Generer hændelser *Stop *StopP: statusbesked (kvittering) *Generer Behov behandling for man. *Stop journalnotattekst med *Generer hændelser Der hvorfra 73skal vi overvejes aftager abonnementet om der skal indføres jf. afklaringen bane i issuelistens KMD Boligstøtte, emne *Stop 28

34 Dataleverance klar til modtagelse. Dataleverance modtaget Sæt af dataelementer En leverance af data modtages fra eksternt system Dataleverance modtaget og klar til indlæsningi system Systemet skal understøtte de funktionelle samt non funktionelle krav beskrevet i behovsopgørelsen for systemet Klargøring af oplysninger vedr. indkomstændringer forskudsopgørelser i Forskudsopgørelsen påde personer, som for Pensionsystemet de personer, som Pensionsystem abonnerer på. abonnerer på. Eksternt Data Pensionsystemet. vedrører system Personer, klargører der data har vedr.ændringer en sag i Pensionsystemet i oplysninger, eller i forskudsopgørelsen som er gift/samlevende til afhentning/afsendelse med person, der til har Pensionsystemet. sag i 29 Der er opstået ændringer itil

35 Data Oplysninger afhentet/ om afsendt ændringer til Pensionsystemet. i forskudsopgørelsen i henhold til snitfladebeskrivelsen. P: Beslutning vedr. hvad der skal abonneres på i forskudsopgørelsen Skattemappengør jf. integration afskattemappenhar data ID xxx. vedr.ændringer ansvar i for forskudsopgørelser implementering af påde denne personer, aktivitet. der abonneres på,klar til brug af Pensionsystemet Leverandør Pensionsystemet har ansvar for or at oprette abonnement på data jf. afsnit Regler ovenfor. Klargøring af oplysninger i forbindelse medændringer type, i oplysninger som Pensionsystemet for de personer, abonnerer som Pensionsystemet på. abonnerer på. Udføres Beriget Data Pensionsystemet. vedrører grunddata af Beriget Personer, klargør grunddata. der data har på en baggrund sag i Pensionsystemet af de hændelser, eller som som Pensionsystemet er gift/samlevende abonnerer med en på, person, jf. nedenstående der har en sag afsnit iregler. Data afhentet/ afsendt til Pensionsystemet. Person ÆgteskabPartnerskab Adresse 30 Der er opstået ændringer i oplysningerneaf den

36 PersonUdenCPR, attributdødsdato PersonMedCPR, Værgeforhold attributcprstatus +Dato for overgang ophør til administration; P: Beslutning vedr. hvad der skal abonneres på Beriget Grunddata Beriget Pensionsystemetjf. Grunddata Beriget klargør Grunddata data integration vedr.ændringer har ansvar ID xxx. for implementering i oplysninger/ nye af hændelser denne aktivitet. påde personer, der abonneres på, til brug af Leverandør af Pensionsystemet har ansvar for at oprette abonnement på data jf. afsnit Regler ovenfor. Klargøring registreretændringer af oplysninger vedr. iårsopgørelsen godkendteændringer påde tilårsopgørelse personer, som for Pensionsystemet de personer, som abonnerer Pensionsystem på. abonnerer på. Der er Data der har vedr. en sag godkendteændringer i Pensionsystemet tilårsopgørelsen, eller som er gift/samlevende klargøres til afhentning/afsendelse med person, der har til Pensionsystem. sag i Pensionsystemet Data vedrører Personer, Data Oplysninger afhentet/ om afsendt ændringer til Pensionsystemet. i årsopgørelsen i henhold til snitfladebeskrivelsen. 31

37 P: Beslutning vedr. hvad der skal abonneres på i årsopgørelsen Skattemappengør system-kontekstdiagram, afskattemappenhar data vedr.ændringer Integration ansvar i for årsopgørelser ID implementering xxx. påde af personer, denne aktivitet. der abonneres på,klar til brug af Pensionsystemetjf. Leverandør Pensionsystemet har ansvar for at oprette abonnement på data jf. afsnit Regler ovenfor. Lagring Dataleverance(rne) af data modtaget modtaget fra eksterne fra eksternt systemer system(er) ind i Pensionsystemet som svar på de forespørgsler på en relevant afsendt sag. Oplysninger fra eksternt system(er) i henhold til snitfladebeskrivelserne. i de tidligere gennemførte aktiviteter. Udføres informationsmodellen automatisk af Pensionsystemet. Hvis og gemmes svaret på data forespørgslen et midlertidigt på den vedrører først respektive sted. skal en bruges sag. given til, sag at i Pensionsystemet, vurderer indlæses om da der og er gemmes behov for data oprettelse i de respektive af ny sag, objekter indlæses jf. Oplysninger der er modtaget fra eksterne systemer er sat ind i Pensionsystemet. Nyt modtages Variant sæt A.(gælder data i hver i de enkelte respektive forlf variant. Pension objekter (classer Opret sag og vedr. attributter) jf. modtagelse informationsmodellen. af liste over Listen de personer, nedenfor der beskriver, nærmer sig hvilke data der pensionistalderen): Variant PersonIdent,liste PersonIdent B.(gælder forlf med - Pension 0 til flere - Opret personer sag vedr. modtagelse af tilkendelse af FØP fra kommune): 32

38 Navn Adresse AfgørelseEksternmed Afslag- Flygtningestatus, UdlandArbejdsophold attributafslagsdatoellerbevilling- herunder bl.a. efter attributsærligbehov Forud- hvilken -(Afklaring attributbevillingsdato denne eller bagudlønnet - udestår at afklare med forretningen,om udestår ift. hvor UDK vi selv henter skal oplysningen slå i eindkomst fra) Værgeforhold Telefonnummer oplysning i fra forbindelse kommunen med ved udfyldelse FØP tilkendelse. af felt 'Borger med særlige behov' i stedet for at hente Variant vedr.modtagelse med personsadresse C(gælder forudfyldte forlf af - data: Pension oplysninger - Udfyld om en indberetning given persons ogLF livssituation - Pension og relationer - Håndter under løbende forberedelse ændring af ansøgningsgrundlag - person ) om år) ægtefælle der registreret ikke-gift har samme andre (ugift) adresse på eller persons om som person adresse person, har hvis udover en ægtefælle ikke, ægtefællen, så ægtefællens (gift), hvis og hvis ja, adresse navne ja, ægtefællens og alder (angivelse CPR-numer af og over navn hvis om på den, disse personer, der personer, registreret der samt registreret på angivelse samme på adresse af samme evt. familierelation som adresse personen, som til personen, én som ikke (er personen en i bedsteforælder, famile tidligere med har personen, været forælder, gift gift barn, med med person eller søskende) person under 18 Variant perioder statsborgerskab D.(gælder for, forlf hvor personen - Pension har - Udfyld boet i indberetning Danmark, startdato ) - vedr. slutdato modtagelse for hver periode Forskudsopgørelse Årsopgørelse:(hvis persons evt. partner det under bliver forberedelse afklaret, at af ansøgningsgrundlag skal bruge denne oplysning, med de forudfyldte jf. issueloggens af økonomiske data: emne oplysniger 45.) om person og desuden - Forud/Bagudlønnet Er for du den med person, i enten der virksomhedsordningen har lønindtægt eller kapitalafkastordningen? Variant LF Skattekort E.(gælder - Pension forlf - Håndter Pension indgående Træf automatisk afgørelse og genererede hændelser ) vedr. modtagelse af skattekortsoplysninger: Variant modtagelse Varmetillæg, F.(gælder af forlf attributter oplysninger - Pension vedr. om - afgørelese Træf boligstøtte: afgørelse boligstøttesag ogLF samt - Pension boligstøttebeløb - Håndter løbende ændring - person ) vedr. Variant løn pension (evt. Lønoplysning(alle G antal (gælder timer forlf i forbindelse skattepligtige - Pension med - Vurder årlig indkomster) kontrol økonomisk af om: udskudt effektueringsplan pension) ) vedr. indkomstkontrol inden udbetalingen: - andre pensioner 33

39 - sociale ydelser Variant samliv, ÆgteskabPartnerskabstype hvilket I (gælder medfører forlf at - Pension oplysninger - Håndter hentes løbende fra beriget ændring grunddata - person og ) udstilles vedr. for person på har Selvbetjeningsløsningen: ønsket at indberette ændring af oplysninger Variant Person ÆgteskabPartnerskab J (gælder fra Beriget forlf Grunddata - Pension - Håndter indgående automatisk genererede hændelser )vedr. modtagelse af Adresse PersonUdenCPR, PersonMedCPR, Værgeforhold attributcprstatus attributdødsdato Variant forskudsopgørelsen, K (gælder forlf - Pension Forskudsopgørelse, Lejeindtægter som pensionsystemet - Håndter (ogsåfor indgående herunder: løbende Samlever/Ægtefælle) automatisk abonnerer genererede på. hændelser vedr. hændelse ændringer i Renteindtægter Anden Renteudgifter Aktieindkomst, kapitalindkomst (ogsåfor hvor kapitalafkast der Samlever/Ægtefælle) indehold efter udbytteskat virksomhedsskatteloven (ogsåfor Samlever/Ægtefælle) (ogsåfor Samlever/Ægtefælle) kapitalafkast) Andre Virksomhedsresultat (også+for aktieindkomster Underskud Samlever/Ægtefælle) af selvstændig (overskud virksomhed fra sevstændig (ogsåfor virksomhed Samlever/Ægtefælle) fratrukket arbejdsmarkedsbidrag og Pension Tjenestemandspension Udenlandsk DIS-indkomst fra ATP (husk (ogsåfor skal bruttoficeres Samlever/Ægtefælle) Fradrag samlever/ægtefælle) for præmie og bidrag til pensionsordningen, af pensionsystemet) som ikke fratrukket løn (ogsåfor Variant LF årsopgørelser - Pension Årsopgørelse, L (gælder - Håndter forlf årlig - Pension regulering - Håndter ) indgående vedr. hhv. automatisk godkendte genererede ændringer hændelser i årsopgørelse og Kapitalindkomst, ifm. årlig herunder: regulering: eller indhentelse af nye Lejeindtægter - Renteindtægter Anden Renteudgifter Aktieindkomst, kapitalindkomst hvor og kapitalafkast der er indeholdt efter udbytteskat virksomhedsloven 34

40 Andre aktieindkomster Udenlandsk indkomst, Lejeindtægter Renteindtægter Renteudgifter herunder: kapitalafkast) Personlig indkomst, Aktieindkomst Virksomhedsresultat herunder: Pensioner, herunder: Underskud af selvstændig (overskud virksomhed fra sevstændig virksomhed fratrukket arbejdsmarkedsbidrag og Indestående - Pension Fradrag for fra præmie ATP Obligationer i pengeinstitutter og bidrag til pensionsordningen, som ikke fratrukket løn Andre Aktier Pantebreve værdipapirer (deponerede i depot(herunder og børsnoterede) værdipapirer og investeringsbeviser Variant M (gælder forlf - Pension - Håndter indgående i udlandet), Kommunalt 1) Vedr. PersonIdent FØP System: gøres hvilende (gammel ordning): automatisk genererede hændelser ændringer modtaget fra 2) Vedr. AfgørelseEksternherunder PersonIdent FØP frakendes (Ny ordning): Dato for hvornår den skal gøres hvilende og Dato for genoptagelse/genaktivering 3) Vedr. AfgørelseEksternherunder PersonIdent bevilling, stop eller reduktion Afslagsdato AfgørelseEksternherunder Bevillingsdato, af bistands- Afslagsdato pleje tillæg: 4) Vedr. det behov kan kun for reduceres formue og eller tillægsprocent tillægget også i forbindelse kan forhøjes? med kommunal ellerreduktionsandel afgørelse på OBS: ansøgning skal verificeres om helbredstillæg: med forretningen, om 5) Vedr. PersonIdent Afklaring PersonIdent anmodning udestår om jf. betaling snitfladebeskrivelse Husleje (bruttobeløb), dato af fra husleje hvornår i forbindelse overføre beløbet, med fængsling: 6) Vedr. huslejeudgifter orientering om til udlandsophold: kommune skal håndtreres kontonummerkommune OBS: Skal afklares hvor udbetaling af PersonIdent MidlertidigUdlandsophold 35

41 7) Vedr. borger blevet undtaget fra digital selvbetjening på pensionsordningenobs:hvordan tilgår oplysninger herom Pensionsystemet PersonIdent eller via Beriget Grunddata? til 8) Vedr. PersonIdent AfgørelseEkstern, tilkendelse af en anden herunderdanskføpgammeltype førtidspensionstype (gælder for FØP Gammel ordning): 9) Vedr. PersonIdent Værgeforhold oplysning om Person sat administration 10) Variant Vedr. N (gælder oplysning forlf om Person - Pension ophører - Håndter med indgående at være under automatisk administration Årsopgørelse, Indestående om formue til i vurdering penseinstitutter herunderaf berettigelse mv. til ældrecheck: genererede hændelser vedr. indhentelse af oplysninger Obligationer Pantebreve Aktier Andre Fradrag (deponerede i depot Nedparringslån værdipapirer i formue fx for og (herunder visse børsnoterede) erstatninger værdipapirer og investeringsbeviser og i godtgørelser udlandet) Variant Løntime O (gælder forlf - Pension - Udfør årlig kontrol af udskudt pension vedr. modtagelse af oplysninger om løntimer) Pensionsystemet given modtager person svar oplysninger skal til fra som eksternt følge fra jf. systemjf. af afsnit a) en Output) tidligere Integrations afsendt ID forespørgsel (udestår at afklare til eksternt om der systemer skal henvises eller b) til oprettet samtlige abonnement systemer, vi på en indlæse gemmes generere historikken og i oplysninger gemme ny version, på data til de log i så de ændrede på Kunderådgiver respektive sagen data vedr. dataobjekter således, til modtagelse enhver de jf. tid afsnit nymodtagne af kan data se, Output fra hvilke eksterne data ovenfor data ikke systemer på overskriver var den gældende respektive (dato, respektive tidspunkt, på sag hvilket dataobjekter, udført tidspunkt automatisk men Leverandøren Pensionsystem, skal i samarbejde m.v.). Loggen med for ATP i given Deleverancens sag skal være afklaringsforløb: synlig for Kunderådgiver. af validere forudgående og suppleremapning aktiviteter eller som af de svar data, på som de abonnementer, modtages fra eksterne der er oprettet systemer til de som eksterne svar på systemer forespørgsler jf. afsnit afsendt Output i de ovenfor; 36

42 Dokumentering af, at en hændelse har fundet sted i Pensionsystemet. Der er behov for dokumentering af en hændelse jf. det respektive løsningsflow. Oplysninger hvem hvilke hvad hændelse der jf. data forudgående initieret jf. informationsmodellen, består hændelsen aktivitet i om: som hændelsen vedrører Udføres Pensionsystemet automatisk genererer af Pensionsystemet. Stempling i journalnotat foretaget, stempling dvs. hændelsen i journalnotatet er dokumenteret. på sagen. Notatet indeholder relevate oplysninger jf. afsnit Input ovenfor. Journalpost Journalnotat Hvem der har hvilke initieret hændelser stemplingen Pensionsystemet (Systemet) P: Beslutning vedr. hvorhvidt der skal journaliseres på persons automatisk samlever/ægtefælles skal oprette et journalnotattekst sag for Pensionsystemet dokumentere på afgøre denne ud sag fra skal regler den med i de hændelse, jf. relevante afsnit nødvendige Regler der situationer har data ovenfor, givet jf. jf. afsnit anledning afsnit om handlingen Output Regler til ændringer ovenfor ovenfor: har en i betydning en given sag ved anden at foretage sag og en i hvis stempling ja, foretage i journalnotatet Leverandøren stempling skal på i den samarbejde anden sag med også ATP med i forbindelse nødvendige med Delleverancens data jf. afsnit Output afklaringsforløb: ovenfor en jf. validere detailspecificere og supplere endelige det endelige regler sæt for, af hvilke data jf. hændelser afsnit Output der skal ovenfor trigge til dokumentering brug stempling i via et afsnit journalnotat Regler eller ovenfor.beslutte via log på sagen om eller Pensionsystemet begge dele. skal holde på information vedr. opståen og indhold i disse hændelser journalnotat via37

43 Klargøring af oplysninger vedr.ændringer i oplysninger i kommunalt påde personer, system for som de personer, Pensionsystemet som Pensionsystem abonnerer har påjf. abonneret data beskrevet på. afsnit Output. i Udføres Data vedr.ændringer automatisk af i eksternt oplysninger/ system Data afhentet/ afsendt til Pensionsystemet. ny hændelse klargøres til afhentning/afsendelse til Pensionsystem. Data vedr. ændringer i oplysninger om en given person i henhold til snitfaldebeskrivelsen. P: Beslutning vedr. hvad der skal abonneres på i Kommunalt System Kommunalt Pensionsystemetjf. Systemgør afkommunalt data Systemhar integration vedr.ændringer ID ansvar xxx. i for persons implementering situation påde af denne personer, aktivitet. der abonneres på,klar til brug af Leverandør [Beskriv] Pensionsystemet ansvar for at oprette abonnement på data jf. afsnit Regler ovenfor. 38 Eksternt system harændringer

44 Udformning af forespørgsel til SKAT årsopgørelse. Dato for tid til start af behandling af sager vedr. berettigelse til ældrecheck er indtruffet. Udføres berettigelse Pensionsystemet automatisk genererer af Pensionsystemet. formue. til ældrecheck. et sæt forespørgsel data, som skal til SKAT indgå jf. i forespørgsel afsnit Regler til nedenfor SKAT årsopgørelse. med henblik på Der at skal kunne hentes træffe oplysninger en afgørelse om om Forespørgsel er afsendt fra Pensionssystemet. En PersonIdentpå forespørgsel, som person indeholder og dennes data evt. jf. afsnit samlever Regler eller nedenfor ægtefælle P: Beslutning vedr. tidspunkt hvilken oplysninger personkreds for indhentelse om der formue skal af oplysninger hentes der skal formueoplysninger hentes om på Pensionsystemet skal, når et generere prædefineret forespørgsel tidspunkt jf. med afsnit indholdet Regler jf. er afsnit nået: Pensionsystemet initiere afsendelse af den ovennævnte forespørgsel Regler tilskattemappenjf. ovenfor skal indeholde funktionalitet der for hvilke gør det oplysninger muligt, at en vedr. Forretningsadministrator formue, der skal indhentes kan: Integrations fraskattemappen ID??? Leverandøren ændre validere reglerne skal og supplere i samarbejde jf. afsnit det Regler endelige med ATP ovenfor datasæt, og leverandøren vedr. som tidspunkt skal indgår afskattemappeni og frekvens til forespørgsel generering Delleverancens tilskattemappenjf. af forespørgsel afklaringsforløb: afsnit tilskattemappen [Beskriv] Regler ovenfor 39

45 At generere oplysninger om formue, der matcher forespørgsel modtaget fra Pensionsystemet. Forespørgsel modtaget fra Pensionsystemet Data jf. output af aktivitetp: Hent oplysninger om formue Udføres Det eksterne automatisk system af genererer det eksterne de relevante system. Data afsendt af systemet/ afhentet af Pensionsystemet. data som svar på forespørgslen modtaget fra Pensionsystemet. Oplysninger Pensionsystemet. om formue i henhold til snitfladebeskrivelsen for de personer, der matcher forespørglsen modtaget fra Skattemappengør Leverandøren system-kontekstdiagram, afskattemappenhar data vedr.oplysninger Integration ansvaret ID xxx. om for formue implementering som Pensionssystemet af denne aktivitet. har forespurgt omklar til brug af Pensionsystemetjf. Afsendelse af forespørgsel til et eksternt system. Forespørgsel er genereret og klar til afsendelse mod eksternt system/er. Forespørgsel dannet i den forudgående aktivitet. 40

46 En forespørgsel afsendes automatisk mod eksternt system/er. Kald til det eksterne system er foretaget. Afsendt forespørgsel. Systemet skal understøtte de funktionelle samt non funktionelle krav beskrevet i behovsopgørelsen for systemet Vurderingen i Pensionsystemet. af, om de oplysninger, der kommer ind fra de eksterne systemer, som Pensionsystemet abonnerer på, skal behandles Der er kommet oplysninger ind fra eksternt system og lagt ind på en relevant sag. Oplysninger fra eksternt system jf. den respektive forudgående aktivitet. Udføres Pensionsystemet manuelle person automatisk kontrollerer af Pensionsystemet. systemet. (jf.lf indberetninger - Pension - fra Håndter hhv. ud fra udenlandsk løbende regler ændring myndighed jf. afsnit - person Regler (jf.lf ) nedenfor, - Pension eller om Kunderådgiver, - Håndter allerede løbende er og indberettet ændring om hændelsen - samme myndighed er hændelse behandlet ) via ieller de Det er vurderet, om sagen skal genåbnes. Ved Ellers genåbning intet. af sagen: besked til ændring af sagstilstand til "Under oplysning". 41

47 P: Beslutning vedr. behov for genåbning af sag Pensionsystemet abonnerer kontrollere i givet på: fald ja ud skal igangsætte fra ved de hver regler sagsbehandlingen modtagelse jf. afsnit Regler af oplysninger, ovenfor, ved at ændre om som hændelsen sagstilstand kommer ind skal til fra behandles "Under de eksterne oplysning". i Pensionsystemet; systemer, som Pensionsystemet Leverandøren detailspecificere skal i samarbejde det endelige med regelsæt ATP i Delleverancens jf. afsnit Regler afklaringsforløb: ovenfor. Forberedelse abonnement, der og afsendelse var oprettet af vedr. de oplysninger, en given person. der matcher den forespørgsel, der var modtaget fra Pensionsystemet eller den Forespørgsel Eller der er opstået modtaget nye fra ændringer Pensionsystemet. Data jf. afsnit Output i forudgående til aktivitet. persons skattekort siden Pensionsystemet sidst modtog personens skattekortsoplysninger. Udføres Det abonnement, eksterne automatisk system der var af genererer blevet det eksterne oprettet de relevante system. tidligere. data som svar på forespørgslen modtaget fra Pensionsystemet eller som svar på det Data afsendt af systemet/ afhentet af Pensionsystemet. Skattekortsoplysninger for en given person i henhold til snitfladebeskrivelsen. P: Beslutning vedr. hvad der skal abonneres på i skattekort 42

48 Skattemappengør data vedr. skattekort påde personer, der abonneres på,klar til brug af Pensionsystemetjf. integration afskattemappenhar ansvar for implementering af denne aktivitet. ID xxx. Leverandør Pensionsystemet har ansvar for or at oprette abonnement på data jf. afsnit Regler ovenfor. Autentificering af person inden denne lukkes ind på Selvbetjeningsløsning, hvis personen ikke i forvejen er logget på Borger.dk. Personen har en valgt NemID. Persons autentifikationsoplysninger at gå til den del af Selvbetjeningsløsningen, jf. NemID der kræver login. Personen er ikke pålogget i forvejen. Udføres Personen NemLogin af indtaster autentificerer Personen sine i NemLogin autentifikationsoplysningerne. personen brugergrænseflade. Pensionsystemet har modtaget personens på baggrund autentifikationsoplysninger. af indtastningerne. PersonIdent personen Pensionsystemet inden personen skal gøre lukkes brug af ind autentifikationsoplysninger i den del af Selvbetjeningen, fra personens som kræver log login. injf. integrations ID xxxfor at kunne identificere 43

49 Fremfinde eksisterende sag i Pensionssystemet. Person har valgt at tilgå den del af Selvbetjeningsløsningen, hvor der kræves autentifikaton (login). PersonIdent Udføres Pensionsystemet så initierer automatisk Pensionsystemet kontrollerer af Pensionsystemet. oprettelse ud fra regler af en jf. ny afsnit sag. Regler nedenfor, om der findes en eksisterende sag. Såfremt sagen ikke findes, Der er fremfundet en sag, eller der er afgjort, om en ny sag skal oprettes. Pensionssag besked til systemet om at oprette en ny sag P: Beslutning vedr. behov for oprettelse af ny sag Når en vurdrere oprettes person tilgår en ud ny fra den sag. regler del jf. af afsnit Selvbetjeningsløsningen, Regler ovenfor, om vedkommende som kræver at personen allerede har er autentificeret sag i Pensionsystemet via login, skal eller Pensionsystemet om der skal 44

50 Orientering besvarelse af partshøring/ person i sagsstatus agterskrivelse. og sagsdetaljer samt i hvilke muligheder, der er for afgivelse af oplysninger om ændringer eller Person er logget på Selvbetjeningsløsningen og persons sag er fremfundet i Pensionssystemet. Pensionssag Udføres Personen besvarelse præsenteres af præsenteres person af partshøring/ i personen brugergrænseflade for agterskrivelse sagsstatus for en til og flere til afhængig sagsdetaljer, Selvbetjeningsløsningen. muligheder af personens som for afgivelse fx udførte situation af og oplysninger planlagte jf. regler i om udbetalinger, afsnit ændringer Regler tidligere nedenfor. i sin livssituation afgørelser eller m.m. Desuden Personen 1) 2) vælger afgivelse en af af følgende oplysninger muligheder: 3) initiere simulering af pensionsbeløb om ændringer ved ændrede i sin samlivs livsituation 4) ansøge initierere ved udskydelse om besvarelse evt. tillæg af partshøring/agterskrivelse (hvornår det betaler sig udskyde - og/eller samt indtægtsforhold optjening af venteprocent samt simulering ved ophør af økonomiske af udskydelse) forhold 5) Personen at forlade er Selvbetjeningsløsningen har valgt en af orienteret ovenstående i sagsstatus muligheder. og sagsdetaljer, eller P: Beslutning vedr. hvad der skal udstilles på Selvbetjeningen ved ændringer til eksisterende sag Hver A. Sagsoverblik gang Selvbetjeningsløsningen se en sin person, sag, herundersagsdetaljer som har en ud eksisterende fra regler jf. afsnit sag i Regler Pensionsystemet ovenfor give (dvs. personen sag, hvor mulighed der er for: truffet en afgørelse), skal skal at se skabe kategoriseres udbetalingsspecifikationer samtlige sig overblik afgørelser og over skilles med udbetalinger ad, de for så data, de personen gennemførte der - både ligger har hvad til maksimalt grund udbetalinger der allerede for overblik beregningen blevet over sin udbetalt samt situation selve og beregningerne fremtidige udbetalinger. Udbetalinger 45

51 se løbende status for, hvor sagsbehandlingen befinder sig p.t. og hvor ansvaret ligger, samt se et simpelt overblik datoer fra se regler de og evt. jf. frister, P:* partshøringsbreve/ Generer hvor personen statusbeskred aktivt agterskrivelser, skal (kvittering) foretage som en Pensionsystemet handling. Selvbetjeningsløsningen måtte have genereret udstiller status, som generes over ud B. Indberette/ at forhold Ændre gennemførelse oplysninger udskydelse) initiere ved simuleringenaf udskydelse af af pensionsbeløb ansøgningsproces (hvornår ved det ændrede betaler for de samlivs sig ydelser, at udskyde - og/eller som personen samt indtægtsforhold optjening kan søge af venteprocent samt om jf. simulering afsnit ved Regler af ophør økonomiske ovenfor at inititere initiereafgivelse besvarelse af oplysninger af partshøring/ om agterskrivelse ændringer i sin livsituation af Leverandøren detailspecificere skal i samarbejde endelige med regler ATP jf. i Delleverancens afsnit Regler ovenfor afklaringsforløb: Ændring af sagstilstanden. Der ændringerne skal ændres, opstået opstået jf. en aktivitetens udefrakommende i én persons placering sag eller i det har en respektive implikationer intern hændelse løsningsflow. på vedkommendes i Pensionsystemet, partnerens som vedrører sag) og én som given medfører, sag eller at sagens et par (hvis tilstand Udføres Sagstilstand Pensionsystemet nedenfor. automatisk ændrer af Pensionsystemet. sagens sagstilstand, afhængig af den tilstand sagen befinder sig i og ud fra regler jf. afsnit Regler Sagen (eller et par sager) har fået ny sagstilstand. OpdateretSagstilstandfor en given sag eller evt. et par sager. P: Beslutning vedr.hvilken sagstilstand, der skal skiftes til på sagen 46

52 Pensionsystemet Regler ovenfor: Ændre Gemme sagstilstand historikken skal hver til for gang den ændringer relevante sagstilstand, tilstand i sagen, der jf. nu som regler er behandles blvet beskrevet skiftet automatisk, ud i afsnit (sagstilstand Regler medfører ovenfor; navn, ændring gældende af sagstilstand fra [dato] til jf. [dato]) regler ; i afsnit Kunderådgiver Pensionsystemet generere manuelt, oplysninger skal endvidere: m.v.). til Loggen log på sagen for vedr. given ændring sag skal af være sagstilstand synlig for (dato, Kunderådgiver. tidspunkt, udført af Pensionsystem automatisk/ af give brugergrænseflade, automatiske Kunderådgiver ændring mulighed og af på sagstilstand baggrund for at ændre jf. af bullit Kunderådgiverens sagstilstand 2 og 3 ovenfor ud ændring fra regler af jf. sagstilstand afsnit Regler udføre ovenfor samme manuelt handlinger, i Pensionsystemets som ved den Overvågning af sagsbestanden og igangsættelse af behandling af en given sag, der matcher overvågningskrirerier. Overvågningsfrist Eller der i en aktivitet er udløbet. Erindring i forudgående løsningsflow fastsat, at Pensionsystemet skal igangsætte en given behandling. Udføres Pensionsystemet genererer automatisk intern overvåger hændelse, af Pensionsystemet. sager som mhp. så behandles at finde den i de sag, efterfølgende der matcher aktiviteter overvågningskriterierne i det pågældende jf. løsningsflow. regler i afsnit Regler nedenfor og Pensionsystemet har igangsat behandling af en given sag. en given hændelsetype jf. Regler nedenfor P: Det Udfør Beslutning udestår at vedr. afklare hvilke hvorvidt interne der hændelse skal genereres skal viderebehandles LF - om årlig kontrol er overflødige varmeregnskaber der og kan erstattes og LF Udfør med journalnotat udfald årlig kontrol fra akt. ift. af intern Generer leveattester hændelse? intern f.s.v.a. hændelse Hvis generering ja, så til akt. skal af Generer vi journalnotater kigge jr. på notat modellering i med respektive hændelse. af LF 47

53 Pensionsystemet i overvåge tilfælde af, samtlige skal at en : sag sager matcher ud fra overvågningskriterierne, de kriterier, jf. afsnit Regler initierere ovenfor given behandling af sagen jf. afsnit Regler ovenfor Afgivelse dannet af af Pensionsystemet. oplysninger om ændringer i personens livssituation eller besvarelse af partshøring/ agterskrivelse, som tidligere er Personen har valgt at afgive ændringer til sagen eller besvare partshøring/ agterskrivelse. Pensionssag Udføres Personen foretaget af orienterer indtaster person i den i de brugergrænseflade sig forudgående nødvendige om, hvilke aktivitet, oplysninger, til Selvbetjeningsløsningen. kan eller der visse skal ændrer oplysninger afgives. på de Afhængig være præudfyldte præudfyldt af personens oplysninger med oplysningerne situation ud fra regler og det fra jf. valg, personens afsnit personen Regler sag. nedenfor. har a) b) vedhæfte vælger dokumentation, af følgende muligheder: c) gemme simulere bestemmes en resultat delvis i regler af besvarede sine jf. afsnit ændringer hvis partshøring/ Regler oplysningerne uden nedenfor at agterskrivelse sende angivet ændringer i ansøgningen som kladde til UDKog kræver derefter indhentelse forlade Selvbetjeningsløsningen af dokumentation fra person, - d) at initiere bekræftelsen af afgivne oplysninger som egentlige oplysninger, skal lægges til grund for videre sagsbehandling En Eller kladde oplysninger med de til netop sagen indtastede er udfyldt oplysninger og Person har vedr. valgt partshøring at vedhæfte er gemt. Link til informationsark skal indsættes her. dokumentaion, hvis dette kræves. P: Beslutning vedr. validering af input fra person 48

54 behov for vedhæftet dokumentation P: Beslutning vedr. varighed hvad der for skal bevaring være præudfyldt af kladde ved til de afgivelse oplysninger, af ændringer der afgives til sagen via Selvbetjening Hver agterskrivelse, gang at til gennemføre person skal Selvbetjeningsløsningen vælger en ansøgningsproces at ansøge om tillæg for ud de fra eller ydelser, regler indberette jf. der afsnit ændringer relevante Regler ovenfor til sin vedkommendes give eksisterende personen situation, sag mulighed samt eller besvare for : indberette partshøring/ 1) 2) sin har sag overblik afgive som yderligere et over guidet hvor oplysninger forløb, henne der i processen sikrer, eller dokumentation vedkommende personensåfremt befinder dette siger påkrævet jf. regler i afsnit Regler ovenforændringer 3) 4) udfyldte 5) kan blive vælge oplyst at initiere om hvilke simulering data, (se som foreløbigt personen resultat har indtastet, uden at afsende ikke er ansøgning) valide jf. regler eller i initiere afsnit regler bekræftelse ovenfor systemer får vist ansøgningsgrundlag tager besked, længere som tidforklarer som egentlig forsinkelsen ansøgning) i ansøgningsprocessen, hvis indhentelsen af oplysninger fra de (betragte eksternedet at 1) 2) gennemføre afbryde sin ansøgningsproces besvarelse af partshøring/ hhv. proces agterskrivelse at fortsætte enten eller at gemme forlade sin ansøgnings- det Selvbetjeningsløsningen evt. fuld hhv. elle delvist besvarelsesproces udfyldte uden for at besvarelse ansøgnings- gemme på et senere sine af hhv. patshøring/ indtastninger tidspunkt besvarelsesgrundlag agterskrivelse ved at logge som igen på et kladde på vilkårligt Selvbetjeningsløsningen. tidspunkt og vælge Leverandøren Selvbetjeningsløsningen med alle skal de indtastninger, i samarbejde skal med som ud personen ATP fra regler i delleverancens måtte jf. afsnit foretage Regler afklaringsforløb: tidligere ovenfor viser evt. den af person tidligere udfyldt og gemt kladde validere Output detailspecificere ovenfor; og supplerede endelige data, regler der skal jf. afsnit udstilles Regler og modtages ovenforifm. ansøgningen og indberetningen af ændringer jf. afsnit Vedhæftning af supplerende dokumentation i forlængelse af ansøgning, afgivelse af oplysninger eller ændringer til Pensionssagen. Personen har valgt at vedhæfte dokumentation. Udføres Person vedhæfter af person ud i brugergrænseflade fra regler, jf. afsnit for Regler selvbetjeningsløsningen. nedenfor, et til flere dokumenter og bekræfter. 49

55 Dokumentation Dokumentation er i elektronisk vedhæftet. form P: Beslutning vedr. valid format og størrelse elektroniske dokumenter Pensionsystemet ovenfor. validere og skal gemme ved modtagelse de vedhæftede af vedhæftede dokumenter, dokumentation inden de er tilgængelige via Selvbetjeningsløsningen: i fagsystemet, ud fra regler jf. afsnit Regler Bekræftelse af afgivne oplysninger Person Eller person har netop har besluttet indtastet at oplysninger den netop udførte og evt. simulering vedhæftet dokumentation. Selvbetjeningsdata- de data, som personen har oplyst skal i angives den forudgående som ansøgning. aktivitet. Person klar til bekræfter, afsendelse at til dennes UDK. indtastninger skal betragtes som det grundlag til ansøgning eller ændringer til eksisterende sag, der Oplysninger er bekræftet af Person. PensionAnsøgningellerAfgørelseEkstern- pågældende evt. vedhæftet svar partshøring/ løsningsflow dokumentation agterskrivelse de oplysninger, der blev tilvejebragt i den respektive forudgående aktivitet i det 50

56 Hver Selvbetjeningsløsningen gang at gennemse bekræfte person at sine de har indtastninger, skal udfyldt give grundlaget person og som mulighed person til ansøgning netop for: har om foretaget pension eller og skal tillæg betragtes på Selvbetjeningsløsningen, som grundlag for den skal egentlige ansøgning. Lagring sag. af data samt vedhæftet dokumentation modtaget fra person via Selvbetjeningsløsning ind i Pensionsystemet på en relevant Person ansøgning Eller person har eller bekræftet har ændringer valgt de at simulere afgivede til eksisterende (dvs. oplysninger se resultat sag, og der evt. på er sin vedhæftet klar ansønging/ til afsendelse supplerende ændringer til UDK. dokumentaion uden at endeligt som skulle værende ansøge). det grundlag til Oplysninger og evt. vedhæftet dokumentation angivet i forudgående aktivitet. Udføres Pensionsystemet gældende automatisk oplysning indlæser af eller Pensionsystemet. som og gemmer kladde. data i de respektive objekter jf. informationsmodellen på den respektive sag enten som en Oplysninger Pensionssag og evt. dokumentation er gemt på den relevante sag i Pensionsystemet. Dokument Pensionsystemet validere, generere Loggen for indlæse oplysninger skal en given ved og modtagelse sag gemme til log skal på data være sagen af i oplysninger de synlig vedr. respektive for modtagelse Kunderådgiver. fra dataobjekter personen af via jf. fra Selvbetjeningsløsning: informationsmodellen personen (dato, tidspunkt, på den udført respektive af personen, delsagm.v). 51

57 Leverandøren validere skal og supplere i samarbejde det endelige med ATP indhold i Delleverancens vedr. modtagelse afklaringsforløb: data fra person i loggen på sagen At vise status vedr. den modtagne indberetning foretaget af personen på Selvbetjeningsløsningen. Pensionsystemet har modtaget oplysninger fra person via Selvbetjeningsløsningen. Besked til person jf. afsnit Output i forudgående aktivitet Udføres Personen af fortsætter orienterer person i brugergrænseflade til sig andre i den opgaver besked, i hvor til Selvbetjeningsløsningen. Pensionsystemet kvitterer eller vælger for modtagelse at forlade af den oplysninger helt. fra personen. Beskedens modtager er orienteret. Hvergang forudgående udstille der aktivitet statusbesked skal kvitteres i det pågældende for for person modtagelse på løsningsflow, Selvbetjeningsløsningenmed af oplysninger, skal Pensionsystemet: som person har det indhold, indberettet der på var Selvbetjeningsløsningen genereret i den forudgående jf. det ansvaret en ligger. oplysning om status og videreforløb i sagsbehandlingen, så personen ved, hvad der skal ske i sagen og aktivitet hvor 52

58 Udformning til oplysningerne sagen i de af tilfælde, og en afgørelsen besked, hvor som det bliver ikke kvitterer truffet muligt overfor og kommunikeret at behandle personen sagen om til personen. modtagelse straks (automatisk), af indtastede dvs. oplysninger/ hvor der går eller tid mellem modtagelse modtagelsen af ændringer af Pensionsystemet Eller Pensionsystemet har netop har netop indsat genereret afgivede en oplysninger opgave til og manuel evt. dokumentation behandling hos på Kunderådgiver. den relevante sag. SagsIdentifikation Udføres Opgaveårsag Pensionsystemet a) selvbetjeningsløsningen automatisk sammensætter af Pensionsystemet. b) besked, som kvitterer overfor ud personen fra regler om jf. afsnit modtagelse Regler nedenfor: samt en gør oplysning ovenstående status klar i til sagsbehandligen udstillelse på Selvbetjeningsløsningen. ud fra regler jf. afsnit Regler data, som nedenfor personen netop har indtastet på Statusbesked (kvittering) er dannet. Oplysning om status er genereret. En besked, angivelse kontekstafhængig som indeholder: identifikation data, meddelelse som af, personen hvilke og status dokumentation netop jf. har afsnit indtastet Regler er modtaget, på nedenfor Selvbetjeningsløsningen hvis personen har vedhæftet i en forudgående supplerende aktivitet dokumentation P: Beslutning vedr. hvad hvilken der status skal kvitteres person skal for (hvad oplyses besked om på til Selvbetjeningsløsning Person skal indeholde) Hver gang respektive generere sammensætte person løsningsflow: har besked, en afgivet oplysning som oplsyninger kvitterer om status overfor via og Selvbetjeningsløsningen videreforløb vedkommende i sagsbehandlingen om hvilke skal oplysninger, Pensionsystemet ud fra regler der er på jf. modtaget afsnit tidspunkt, Regler jf. afsnit der ovenfor Output er bestemt ovenfor i det Leverandøren gør validere beskeden skal og supplere i samarbejde og status det klar endelige med til udstillelse ATP indhold i Delleverancens på i beskeden Selvbetjeningsløsningen afklaringsforløb: jf. afsnit Output ovenfor. 53

59 validereog supplere det endelige sæt af regler jf. afsnit Regler ovenfor Jouranlisering af den afsendte besked. Beskeden er afsendt af Fjernprint. aktivitetp: Oplysning UdgåendeDokument *Afsend om hvilken digital forsendelseskanal besked. der er anvendt. Oplysningen er modtaget fra Fjernprint efter beskeden er afsendt jf. Udføres Pensionssytemet oplysning automatisk den genererer anvendtekanaljf. af Pensionsystemet. journalpost oplysnigner vedr. afsendelse i afsnit Input af ovenfor. besked og knytter den afsendte besked til journalposten og gemmer Beskeden er journaliseret. Journalpost UdgåendeDokument Pensionsystemet Kunderådgiver: journalisere muliggøre, at skal beskeden efter journaliserede hver på den afsendelse relevante besked af sag en fremgår besked, ved brug af Pensionsystemets som af data er generereret jf. afsnit Output oversigter automatisk over af systemet beskeder selv samt eller i de manuelt lister, der af genereret brugergrænseflade oplysninger af Pensionsystemet til log på på sagen baggrund vedr. afsendelse søgninger, af besked som til Kunderådgiver modtageren (dato, foretager tidspunkt, sig i Pensionsystemets afsendt af Pensionsystemet er Leverandøren automatisk skal eller i samarbejde af Kunderådgiver, med ATP m.v.). i Delleverancens Loggen for afklaringsforløb: given sag skal være synlig for Kunderådgiver. 54

60 oplysninger jf. afsnit Output ovenfor, som skal muliggøre Kunderådgiverens fremsøgning af beskeden fra validere Pensionsystemets og supplere det brugergrænseflade endelige indhold vedr. afsendelse af besked i loggen på sagen Validering af om alle nødvendige inputdata er til stede og valide for at kunne fortsætte sagsbehandlingen i Pensionsystemet. Der Eller er Kunderådgiver Person frist indhentet for modtagelse har data responderet har fra indtastet af en svar til på flere på den oplysninger agterskrivelse/partshøring eksterne tidligere og udsendte og interne igangsat kilder. agterskrivelse/ sag fra i normalt person partshøring forløb er overskredet. i Pensionssystemet. Desuden oplysninger, Erindring- ved overskridelse der frist overskredet blevet af modtaget frist i forbindelse i den forudgående med fremsendt aktivitet agterskrivelse/partshøring: jf. det respektive løsningsflow. Udføres Pensionsystemet 1) automatisk validerer af Pensionsystemet. 2) fortsætte initierere af afsendelse følgende: sagsbehandling af agteskrivelse/ de i det indkomne automatiske partshøring oplysninger flowaf og en afgør given ud type fra regler jf. afsnit Regler nedenfor næste handling, som kan være 3) Det er afgjort, oprettelse hvorledes opgave de indkomne til manuel oplysninger behandling til brug for Kunderådgiver sagen. for afgørelse og beregning er valide eller om Kunderådgiver skal ind over Ved Ved succesfuld fejlet Validerede validering: Opgaveårsagtil validering: inputdata. udfald jf til afsnit manuel Regler kontrol nedenfor EllerBehov for generering af agterskrivelse/partshøring jf. afsnit Regler af en given nedenfor. typeudgåendedokumenttypejf. afsnit Regler nedenfor. 55

61 P: Beslutning Valider udrejste vedr. - de afvikling automatisk indberettede af overvågning oplysninger af modtagelse er tilstrækkelige af svar for afgørelse Pensionsystemet validere og a) om skal de modtagne hver gang data er er modtaget tilstrækkelige oplysninger for at kunne til sagen: b)initiere på baggrund automatisk generering af valideringen af partshøring opgave foretage til eller manuel følgende: behandling for Kunderådgiver fortsætte sagsbehandlingen eller ud fra regler jf. afsnit Regler ovenfor c)fortsætte overvåge fristen behandling for modtagelse af sagen af i det supplerende respektive oplysninger automatiske som flow, følge hvis af valideringen den partshøring/ er successfuldt Leverandøren tidligere skal var initieret i samarbejde under med valideringen, ATP i Delleverancens og iganstætte afklaringsforløb: en relvant handling ud fra regler jf. afsnit agterskrivelse, Regler ovenfor hvis udsendelse validere og supplere det endelige regelsæt jf. afsnit Regler ovenfor Afsendelse af en besked til en slutmodtager (Myndighed eller Person). En besked, der er genereret af Pensionsystemet er klar til afsendelse. UdgåendeDokument Udføres Systemet afhængig (elektronisk automaisk klargør af og eller om af sender Systemet. slutmodtageren fysisk beskeden post) der til er Fjernprint, undtaget blevet benyttet eller der sender ej til fra afsendelse Digital beskeden Post. af beskeden videre Fjernprint enten returnerer som en digital en oplysning besked om, eller hvilken et fysisk kanal brev Beskeden afsendt. Oplysning om hvilken forsendelseskanal, der er anvendt. 56

62 Systemet skal understøtte de funktionelle samt non-funktionelle krav beskrevet i behovsopgørelsen for Systemet Udformning den afgørelse, en som besked UDK har (partshøring/agterskrivelse), tænkt sig at gennemføre. som anmoder personen om yderligere oplysninger eller orienterer personen i Det er i en forudgående aktivitet afgjort at der skal igangsættes agterskrivelse/partshøring af Person. SagsIdentifikation Udføres UdgåendeDokumenttype Pensionsystemet oplysninger partshøring/ automatisk sammensætter af Pensionsystemet Regler fra agterskrivelse sagen ind i brevet. klar partshøring/ til udstilling Pensionsystemet agterskrivelse på Selvbetjeningsløsningen initierer ud fra afsendelse den relevantedokumentskabelonog sammen af brevet. med Pensionsystemet opdateret status gør fletter den jf. de regler netop relevante overvågningsfrist nedenfor, som op jf. orienterer regler i afsnit personen Regler om, nedenfor. hvad status er. Pensionsystemet sætter sagen på pause, og sætter i dannede en afsnit Agterskrivelse/partshøring er klar til afsendelse / udstillelse på Selvbetjeningsløsningen. Oplysning om status er genereret. UdgåendeDokument Erindring P: Beslutning vedr. hvilken frist status der person gælder skal ved oplyses udsendelse om på af Selvbetjeningsløsning breve 57

63 (OBS: kravet nedenfor er generisk krav, som også findes i aktivitetp: Generer opstarts-/ orienteringsbrev) Pensionsystemet automatisk ind igangsætte skal generere på det et tidspunkt brev af en og relevant i de situationer, type og ud der fra bestemmes en relevant i reglerne skabelon, i Pensionsystemet: i brevet den netop overvågning dannede partshøring/ af modtagelse agterskrivelse af svar på klar det til netop udstilling genererede på Selvbetjeningsløsningen brev og flette fra regler de relevante jf. afsnit oplysninger Regler ovenfor fra sagen Pensionsystemet a) gøre oplysninger skal understøtte, vedr. status at på indholdet sagen jf. i regler de breve, i afsnit hvor Regler en modtager ovenfor er klar en til person, udstilling er på målrettet Selvbetjeningsløsningen b) personen er fritaget undtaget eller eller ej fra fra digital Digital selvbetjening post. personens situation ift.: Leverandøren a) personen. skal Foreløbigt i sender samarbejde input to udgaver med til mulige ATP af samme løsninger fastlægge brev er løsningen (digital nedenfor: og for undtaget hvordan fra et digital) målrettet og brev Fjernprint bliver afgør, genereret hvillket og afsendt disse til b) Pensionsystemet skal genererer sendes den til finder relevante personen ud af, brevtype under hvilken hensyn og kanal sender til personen fritagelse/undtagelse ét brev benytter til Fjernprint. (under fra digitale hensyn kanaler til fritagelse/undtagelse fra digitale kanaler) breve, ogder Manuel indtastning af oplysninger foretaget af Kunderådgiver i Pensionsystemets brugergrænseflade. Kunderådgiver Eller Pensionsystemets genereret har brugergrænseflade. modtaget en opgave en henvendelse i forbindelse fra med hhv. en behandling person eller af myndighed en sag i automatisk flow der falder ud til manuel behandling i Sag Udføres Det nedenstående Kunderådegiveren skal af være Kunderådgiver muligt for Kunderådgiveren i brugergrænsefladen manuelt til Pensionsystemet orienterer sig i sagens afsnit kan Regler. detaljer, enten åbne indtaste en eksisterende supplerende at sag oplysninger indtaste eller oprette oplysninger ellerændringer en ny. eller Hvis foretage sagen og derefter allerede relevante sætte eksisterer handlinger sagen tilbage kan på kunderådgiveren sagen til automatisk jf. behandling nødvendige Endvidere kan ("tilbage oplysninger Kunderådgiver påmotorvejen"). mhp. at foretage kunne Hvis et træffe manuelt der en ikke afgørelse opslag findes en i CPR og eksisterende sætte og ATP sagen registre sag videre opretter for til yderligere automatisk kunderådgiveren oplysinger behandling. en til ny brug sag forog indtaster de sagsbehandling. Sådanne opslag foregår uden om Pensionsystemet. 58

64 Pensionsystemet har gennemført deændringer, der var initieret af Kunderådgiver ved manuelt input. Evt.Bevillingeller Den oprettelsen har en eller betydning de af oplysninger, en ny for (Afklaring sag. pensionsberegningen) som udestår: kunderådgiver hvad med har de valgt evt. at indtastninger indtaste på der en allerede ikke nødvendigvis eksisterende er en sag bevilling eller i forbindelse men som jf. med regler IndtastetSkattekort Regler a) Hvis indtaste Pensionsystemet for person manuel oplysningerne eller indtastning myndighed fxpå af afgiver oplysninger sagen relevante og evt. i pensionsystemets træffe oplysninger afgørelse til med KR brugergrænseflade: modtaget henblik på via at telefon, sende sagen fysisk eller videre digital i automatisk post skal flow KR ikunne Gøre Indtaste at ansøgningsoplysninger person død så pension eller standses Hvis borger pension formue/indkomstoplysninger ringer hvilende og meddeler eller genaktivere ikke at ansøgning kunne (udenlandske fremskaffe om udskudt borgere) nyt varmeregnskab for udenlandske inden borgere automatisk uden NemID i (fra pensionssystemet, scannet dokument) det Blanket pensionsudbetalingen. muligt om indsættelse/løsladelse KR at udskyde Ofte retter Stop borgeren måned fra Kriminalforsorgen henvendelse modtages. om løsladelse KR skal. Her manuelt kontakter kunne UDK stoppe kriminalforsorgen. eller genaktivere er b) KR indtaster IPOS Indtaste tilkendelse kontonummer oplysninger af personligt inden for borger evt. tillæg afsendelse i udlandet, til borgere af eller FØP-opstartsbrevet i udlandet ambassader c) KR undersøger personen selv manglende ikke i stand modtagelse til at indberette af supplerende oplysniger oplysninger via selvbetjeningsløsning vedr. (beriger FØP sag tilkendelse vedr. ("Borgere tilkendelse eller med manglende af særlig FØP) behov"). ansøgning i tilfælde, at d) KR beriger og indberetter sagen med i systemet. oplysniger fra ansøgning, modtaget via mail eller fysisk post. Startbetingelse: Sagen er oprettet om ogfop ansøgning ansøgningen behandling tilkendelsesdato fra udenlandsk afer scannet og virkningsdato myndighed og lagt på skal på sagen det sagen være (sker muligt i tværgående manuelt LF at oprette Modtag sagen, henvendelse, herunder Modtag indberetning fysisk post) af ansøgningsdato, I forbindelse med 59

65 e) KR skal kunne en af de følgende muligheder: a) initiere udsendelse af opstarts/ orienteringsbrev b) sætte sag i norm.forløb pension) sagsbehandling vil ikke - indgang havetil LF (indgang Træf afgørelse, til akt. "Sæt akt. startdato Giv afslag for og behandling" sæt i norm.forløb. i LF Træf afgørelse) c) initiere lukning af sagen (hvis person til g) f) KR beriger Udlændingeportal sagen sætte med trækprocent oplysninger, op nødvendige på persontil videre sagsbehandling. FxKR skal kunne manuelt foretage opslag i Pensionsystemet e) KR skal kunne skal manuelt understøtte: manuelt tilkende kan personlig opdatere tillæg eller og oprette angive nye at skattekortsoplysninger udbetalingen skal ske for til Udensirgsministerietskonto. bliver Kunderådgiver kan se hvilke skattekortsoplysninger der er modtaget fra e-indkomst, personen der rettet. på ikke sagen kan indtastes vises historiksporet en ny trækprocent på ændrede af en skattekortsoplysninger kunderådgiver, der er mindre/ mere (skal selv afklares om skattekortsoplysningerne den senest modtagne fra vælge indtaste e-indkomst. fradraget Systemet som skal skal anvende skal anvendes hovedkort i skatteberegningen, eller bikort i forbindelse så det med indtastede skatteberegning med forretningen) anvendes i stedet en for at sådan en det Kunderådgiver at påført ikke i skattekortet bliver kan overskrevet angive en for periode hver gang for, hvor Systemet længe henter manuelt nye skatteoplysninger indtastede ændringer i forbindelse til skattekortet med en skal udbetaling. gælde fra, ========================================================================================================= Forslag være elektroniske til funktionalitet: en tast dokumenter der forbinder Indarbejd direkte til input doc-2-achive via fra sagen ws med (system og forretningen: dermed hvor slipper digitale Ved for siden dokumenter at åbne af dokumenter særligt kommer program. på ind) oversigtsbilledet så KR har direkte i løsningen adgang til skal deder KR skal til enhver tid få et hurtigt overblik over hvornår og hvor længe en borger midlertidigt har opholdt sig i udlandet. [Beskriv] 60

66 Vurdering Inputdata af er om valideret Person succesfuldt fortsat er berettiget i den forudgående til at modtage aktivitet. en til flere (herunder bortfald af eller nye) pensionsbestanddele. De indkomne oplysninger, der i forudgående aktivitet er blevet vurderet valide og klar til at kunne træffe en afgørelse. Udføres Hvis P: næste Kunderådgiver automatisk af manuelt Pensionsystemet. Ellersforetager *Indtast aktivitetp: oplysn. *Foretag og igangsæt genberegning har sag vurderet i norm. persons af forløbog ydelseuden berettigelse returneret processere til sagen eller til nærværende det flere automatiske pensionsbestanddele aktivitet flow, (uden skal Pensionsystemet at i den foretage forudgående vurderingen fortsætte aktivitet nedenfor, Pensionsystemet vurdering af om Person fortsat er berettiget og til hvilke pensionsbestanddele, jf. afsnit Regler på til 1) fortsætte samt sagsbehandling afgør næste handling, i det automatiske som kan flow være en af følgende: ny). 2) 3) initierere oprettelse afsendelse opgave af agteskrivelse/ til manuel partshøring behandling af for en Kunderådgiver given type Det en Eller opgave er det afgjort, er for afgjort, at manuel person at person kontrol berettiget ikke eller evt. berettiget til automatisk pensioniststatus til pensioniststatus. initiering og til af agterskrivelse/ modtage en til partshøring. flere pensionsbestanddele med evt.generering af Desuden: AfslagellerBevilling opdateretydelsestype EllerBehov Opgaveårsagtil for generering udfald af til agterskrivelse/partshøring manuel kontrol jf. afsnit Regler af en given nedenfor. typeudgåendedokumenttypejf. afsnit Regler nedenfor. P: Beslutning vedr. ændringer, der giver anledning til, at pensionsbestanddel skal til- eller frakendes Pensionsystemet succesfuldt i den forrige skal ved aktivitet: hver modtagelse af indberettetændring til sagen og efter de modtagne oplysninger er valideret 61

67 Pensionsystemet skal, når data i den modtagne indberetning om ændring til sagen valideret successfuldt i den forrige vurdere modtagelse ud person fra af regler ny fortsat pensionsydelse jf. afsnit er berettiget Regler ovenfor: til modtagelse af de bevilligede pernsionsydelser eller/og om person er berettiget aktivitet, Kunderådgiver om sagen eller kan initieres behandles partshøring videre automatisk eller om der skal initieres oprettelse af opgave til manuel behandling til At Kunderådgiver kan foretage et manuelt afslag på sagen i Pensionsystemets brugergrænseflade. Kunderådgiver En henvendelse jf. relevante har regler. fra fremfundeteksisterendesag person hhv.myndighed eller eller en opgave oprettet som en ny er ogåbnet genereret den i det i Pensionsystemets automatiske flow og brugergrænseflade. sendt til manuel behandling Input fra Sageller en digital skal eller vi linke telefonisk tilpensionssag henvendelse fra person eller myndighed. Udføres Kunderådgiver videre af Kunderådgiver til har automatisk behandlet i behandling brugergrænsefladen sagen og ("tilbage ønsker at påmotorvejen"). til indberette Pensionsystemet. relevante oplysninger mhp. at kunne generer et afslag og sende sagen Der Sagen er vurderet, igen en at del sagen af flowet skal afgøres for den automatiske med afslag. Afslag behandling. Funktionalitet til understøttelse af manuel sagsbehandling er kravstillet i bilag 03A.1 Kravliste 62

68 [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] Kunderådgiver forudgående aktivitet. sætter en erindring (en opfølgningsopgave) op og initierer afsendelse af det brev, der blev fremstiilet i den [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] 63

69 [Beskriv] mulighed [Beskriv] Kunderådgiver for at skriver Kunderådgiver manuelt supplerer et brev, herunder det brev, på som baggrund Pensionsystemet af den valgte genererer skabelon.skal automatisk? afklares om behov for at beskrive Notér [Beskriv] hvilke brevtyper, der evt. bruges her til indhentelse af supplerende information fra person, myndighed, kommune osv. [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] Kunderådgiver "trækker" opgave til manuel behandling til sig. Posthåndteringsleverandør verserende posten og og ladt sag dokumenterne udfyldt på har blanket på modtaget relevant og fremsendt en fysisk sag i Pensionsystemet. post, af som person kan eller være Hvis af ansøgning en der myndighed. ikke findes om pension Posthåndteringsleverandør relevant hhv. tillæg sag, så eller oprettes ændringer har der scannet en til en Kunderådgiver. dokumenterne lægges dér. Den behandlede post kommer ind i en relevant arbejdspakke og klar til behandling af ny sag Eller kan dokumenter. ellers være Person eller Den sikker myndighed digitale henvendelse eller har sendt Digital bliver en Post ansøgning modtaget og indeholder om af pension blot journalmedarbejder en hhv. tekst tillæg og kan eller og have oplysninger lagt vedhæftet på en om relevant en ændringer til flere sag, elektroniske hvis digitalt. der Digital findes en post Kunderådgiver. oprettes ny sag. Den behandlede henvendelse kommer ind i en relevant arbejdspakke, klar til behandling af sag Eller oprettes behandling Person der af en eller Kunderådgiver. opgave myndighed til Kunderådgiver har henvendt til sig viderebehandling. telefonisk. Hvis Opgaven henvendelsen kommer ikke ind kan i en behandles relevant arbejdspakke færdigt af en medarbejder og klar tili UDK, 64

70 Henvendelse Udføres Arbejdspakke Kunderådgiver af Kunderådgiver fremfinder opgaven i brugergrænseflade i arbejdspakken til Pensionsystem. Sagen er åben. og vælger at åbne sagen for at foretage sagsbehandlingen. Pensionssag Pensionsystemet tilhørsforhold entydigt Kunderådgiver. identificere skal til oprette bestemt opgaven, opgaver gruppe, som med skal kan: de udføres oplysninger, manuelt. der Opgaven er tilstrækkelige skal bl.a. for, indeholde at en Kunderådgiver, årsag, som er herunder sigende med sortere fremsøge opgaverne opgaven og i Pensionsystemets få dem vist på de brugergrænseflade relevante lister over ud typer fra kriterier af opgaver jf. afsnit Input ovenfor for entydigt identificere sagen, sagens som parter opgaven til brug knytter i kommunikation sig til hermed Undersøgelse om der er forhold ved sagen eller sagens involverede parter, der vækker undring i form af mistanke om snyd. Det er afgjort, at person er berettiget til modtagelse af en til flere pensionsbestanddele jf. den forudgående aktivitet. PersonIdent 65

71 Udføres automatisk af Pensionsystemet Hvis Kunderådgiver P: fortsætte *Indtast til oplysn. næste har manuelt aktivitet og igangsæt vurderet uden sag at processere sagen i norm. ift. forløbog mistanke nærværende returneret om snyd aktivitet sagen i den (uden forudgående til det at automatiske foretage aktivitet vurderingen flow, skal Pensionsystemet 1) næste handling, som kan være en af følgende: på ny). 2) fortsætte initierere afsendelse sagsbehandling af agteskrivelse/ i det automatiske partshøring flowaf en given type afgør Det 3) er afgjort, oprettelse at sagen opgave ingen mistanker til manuel om behandling snyd har. for Ellers Kunderådgiver eller agterskrivelse/ partshøring. er der evt. skal initieres generering af en opgave for manuel kontrol Desuden: Opgaveårsagtil Kontrolafgørelse EllerBehov for generering udfald af til agterskrivelse/partshøring manuel kontrol jf. afsnit Regler af en given nedenfor. typeudgåendedokumenttypejf. afsnit Regler nedenfor. P: Beslutning vedr. mistanke for snyd Pensionsystemet forudgående kontrollere, afgøre, om skal sagen om aktivitet: forhold hver kan gang fortsatte i sagen der er giver i det ændringer automatiske anledning i sagen, til flow mistanke og eller når om for der snyd der er skal vurderet, ud fra initieres regler at person oprettelse i afsnit er Regler berettiget af en ovenfor opgave pensionsydelse til manueljf. Leverandøren behandling validere skal og supplere for i samarbejde Kunderådgiver det endelige med eller ATP regelsæt om i Delleverancens der skal jf. afsnit initieres Regler afklaringsforløb: partshøring ovenfor. Ellersanalyserer Pensionsystemet forhold i sagen og sagens involverede parter ud fra regler jf. afsnit Regler nedenfor, samt 66

72 Generering af opgave, som Kunderådgiver efterfølgende skal udføre manuelt. En af forudgående aktiviteter jf. det respektive løsningsflow har identificeret behov for manuel behandling af en given sag. Opgaveårsag Udføres Pensionsystemet Kunderådigiver automatisk stopper opretter af at Pensionsystemet fremfinde den opgave automatiske opgaven til Kunderådgiver. behandling ud fra en relevant af Pensionsystemet sagen arbejdspakke. i de tilfælde, genererer hvor det de er nødvendige relevant jf. data, det respektive der gør det løsningsflow. muligt for Sagen Opgave er til taget manuel ud af behandling det automatiske er oprettet flow og for fremgår behandling. Opgavemed relation tilarbejdspakke at den relevante arbejdspakke. Hver validering, gang tage generere vurdering Pensionsystemet sagen en ud opgave af berettigelse det til automatiske har Kunderådgiver afgjort til ydelsen, udfald flow vedr. for til vurdering behandling manuel manuel behandling af behandling kontrolbehov, som af sagen følge beregning af med reglerne de og oplysninger, afgørelse, i en de skal der forudgående Pensionsystemet: er tilstrækkelige aktiviteter til at vedr. Kunderådgiver opmærke oplysninger opgaven kan på finde til sådan log opgaven på sagen måde, og orienter vedr. så den oprettelse sig kommer i opgavens af ind opgave i en formål relevant til manuel jf. afsnit arbejdspakke behandling Output Pensionsystemet genereret af skal Pensionsystem, indeholde funktionalitet, m.v.). Loggen der for gør en det given muligt sag for skal en være Forretningsadministrator synlig for Kunderådgiver.. (dato, at ændre tidspunkt, eller emne slette for deopgaven, Leverandøren eksisterende efterfølgende, skal i arbejdspakkertyper samarbejde skal komme med ind ATP de eller relevante i Delleverancens oprette arbejdspakker, nye arbejdspakkertyper. afklaringsforløb: som er gældene De opgaver, til den som tid. Pensionsystemet genererer validere opgaver og til manuel supplere behandling det endelige i Pensionsystemets datasæt af oplysninger brugergrænseflade jf. afsnit Output ovenfor til brug for udstilling og fremsøgning af 67

73 validere og supplere det endelige indhold vedr. oprettelse af opgave til manuel behandling i loggen på sagen Genberegning af de pensionsbestanddele, som person er blevet vurderet fortsat berettiget til. Pensionsystemet berettiget til at modtage. eller en Kunderådgiver har i en forudgående aktivitet afgjort, hvilke pensionsbestanddele en person fortsat er Ydelsestype Udføres Pensionssystemet samt 1) automatisk (gen)beregner af Pensionsystemet. 2) fortsætte afgør afsendelse næste sagsbehandling handling, af agterskrivelse/ som i det kan automatiske de relevante være partshøring en af flow pensionsbestanddele følgende: af given typejf. afsnit Input ovenfor ud fra regler jf. afsnit Regler nedenfor 3) Ydelsen initiere er oprettelse (gen)beregnet af opgave som til følge manuel af ændringerne behandling i for sagen. Kunderådgiver. Desuden UdbetalingPerson EllerBehov Opgaveårsagtil evt. for generering udfald af agterskrivelse/partshøring til manuel kontrol jf. afsnit Regler af en given nedenfor. i hvilke tilfælde skal pensionsbestanddele genberegnes typeudgåendedokumenttypejf. afsnit Regler nedenfor. P: Beslutning vedr. størrelsesbeløb reaktion manuel skatteberegning indberetning på beregningen af Pension af skattekortoplysninger (beregningsformler) (trækprocent) 68

74 Pensionsystemet skal på et relevant tidspunkt, der bestemmes af systemet selv jf. det respektive løsningsflow eller af Kunderådgiver genberegne vurderet initiere berettiget relevante den ved ydelse, til manuel på handling baggrund som behandling person jf. det af respektive ændringer af blevet sagen: vurderet løsningsflow i sagen, fortsat ud fra og berettiget regler jf. jf. til, afsnit eller Regler beregne ovenfor. den ydelse, som person er blevet OBS: Leverandøren Nedenstående validere skal og supplere i samarbejde formulering det endelige med vedr. ATP skatteregler regelsæt i Delleverancens i de skal beslutningsmodeller drøftes afklaringsforløb: yderligere. Leverandøren skatteberegningsregler). skal udarbejde regler for skatteberegning af pensionsydelser jf. jf. afsnit afsnit Regler Regler ovenfor ovenfor (på (P: nær Forretningsadministrator skatteberegning) i henhold skal til enhver til gældende tid kunne lovgivning kunne udvide på skatteområdet. regler jf. afnit Regler ovenfor med mulighed Beslutning udfald vedr. behandling eller automatisk generering af partshøring/ agterskrivelse, hvis og når ATP finder et forretningsmæssigt til manuel det på senere tidspunkt. behov for Afgørelse af sagen på baggrund af de modtagneændringer. Det Eller er det vurderet, vurderet om person af Pensionsystemet fortsat er berettiget, automatisk og de eller relevante af Kunderådgiver pensionsbestanddelse manuelt, at person (gen)beregnet. vurdering af fortsat berettigelse jf. forudgående aktivitet (automatisk af Pensionsystemet skal have et afslag. Kunderådgiver) Resultat vedr. (gen)beregning af pensionsbestanddelse jf. forudgående aktivitet eller manuelt af Udføres Pensionsystemet fra 1) automatisk sammenholder af Pensionsystemet. 2) fortsætte initierere regler jf. generering afsnit sagsbehandling Regler af nedenfor agteskrivelse/ i det resultater automatiske afgørelse, partshøring valideringen, flow herunder jf. af det en pågældende given evt. vurderingen næste typehandling, løsningsflow af fortsat som berettigelse kan være samt en af (gen)beregningen følgende: og træffer ud 3) Sagen er afgjort. oprettelse af opgave til manuel behandling for Kunderådgiver. 69

75 Bevilling Desudenevt. Afslag UdgåendeDokumenttype EllerBehov Opgaveårsagtil for generering udfald af agterskrivelse/partshøring til manuel kontrol jf. afsnit Regler af en given nedenfor. typen af sagsafgørelse (ved ændringer til sagen) typeudgåendedokumenttypejf. afsnit Regler nedenfor. P: Beslutning vedr. hvem der modtager hvad vedr. afgørelse Hver gang sammenfatte samt træffe Pensionsystemet resultaterne har modtaget af de behandlede ændringer ændringer til en sag, jf. skal forudgående Pensionsystemet sagen, genberegning) ud fra regler jf. afsnit Regler ovenfor en beslutning vedr. hvilken afgørelse aktiviteter (bevilling (validering, eller vurdering afslag) der af fortsat skal være berettigelse fastsætte hvilken næste brevtype handling der ift. skal efterfølgende genereres automatisk i systemet og hhv. hvem manuel der behandling skal orienteres af sagen om afgørelsen ud fra regler jf. afsnit Regler på Leverandøren validere skal og supplere i samarbejde reglerne med i beslutningsmodellen ATP i Delleverancens jf. afklaringsforløb: afsnit Regler ovenfor. ovenfor Orientering af Person på Selvbetjeningsløsningen i den netop trufne afgørelse på baggrund af de indkomne ændringer. Pensionsystemet til sagen. har truffet en afgørelse på baggrund af de modtagne ændringer. BevillingellerAfslag Udføres af Person i brugergrænseflade ØkonomiskEffektueringsplan Person Udover a) de oplysninger orienterer selve afgørelsen (både sig i den økonomiske kan afgørelse personen oplysninger vedr. orientere til Selvbetjeningsløsningen. ændringen, sig og i de følgende: som andre Pensionsystemet oplysninger), der har er behandlet blevet lagt i til de grund forudgående afgørelsen aktiviteter. 70

76 b) beregningen af ændringen Personen Personen fortsætter er orienteret til andre om afgørelsen opgaver i pba. Selvbetjeningsløsningen af ændringen. eller vælger at forlade den helt. Pensionsystemet gang ændringerne selve de oplysninger afgørelsen skal har (både udstille en (revideret konsekvens økonomiske afgørelsen ny for oplysninger på bevilling sagen baggrund og eller der og af afslag) er de truffet andre indberettede en oplysninger), afgørelse ændringer i sagen. der er for blevet Afgørelsen person lagt på til skal Selvbetjeningsløsningen, grund indeholde for afgørelsen følgende: hver Desuden beregningen klagevejledning skal Pensionsystemet tilkendte udstille eller de en reviderede oplysning om pensionsdele skal ske i sagen og hvor ansvaret ligger. status og videre forløb for sagsbehandlingen, så personen ved, hvad der Opdatering aføkonomisk effektueringsplan påbaggrund af deændringer, der er modtaget og behandlet af Pensionssystemet. Afgørelse af sagen er truffet. Pensionsbestanddele er (gen)beregnet. ØkonomiskEffektueringsplan Udføres Pensionsystemet pensionsbestanddele. eksterne automatisk parter og opdatererøkonomisk initierer af Pensionsystemet Pensionsystem. til flere relevante effektueringsplan afgør ud handlinger fra regler pågrundlag jf. jf. det afsnit respektive Regler af vurderingen nedenfor løsningsflow. om af fortsat der evt. berettigelse skal videregives og (gen)beregning oplysninger til af 71

77 Økonomisk effektueringsplan er opdateret. Der er afgjort, hvilke oplysinger der evt. skal gives videre til de relevante interessenter opdateretøkonomiskeffektueringsplan UdgåendeDokumenttype P: Beslutning vedr.vurdering videregivelse hvem om skal opkrævning/ af udbetales oplysninger til modregning ved afgørelsen Pensionsystemet opdatere eller igangsætte skal, økonomisk når ændringerne effektueringsplan til sagen jf. er afsnit behandlet Output i de ovenfor forudgående den aktiviteter: afgøre genberegnet fra overvågning regler ydelse jf. afsnit den Regler sag, ovenfor hvor der hvilke er bevilliget oplysninger udskydelse der skal af videregives pension sag, hvor og der til skal hvemudbetales ny pensionsydelse beregne udbetalingsprocessen initiere opkrævningsproces tidspunkter til initiering ud fra af Regler udbetalingsproces jf. afnsit regler og ovenfor sætte et for job den op, sag, som hvor monitorerer der identificeret rettidige krav igangsættelse for tilbagebetaling af Leverandøren skal i samarbejde validere med og ATP supplere i Delleverancens reglerne i beslutningsmodellen afklaringsforløb: jf. afsnit Regler ovenfor. Udformning af en besked, som orienterer personen om afgørelser i sagen på baggrund af de modtagne ændringer. Det er i forudgående aktivitet afgjort, at Pensionsystemet skal sende et brev. PersonIdent UdgåendeDokumenttype BevillingellerAfslag Desuden attributdispositionsdato(ved bevilling:økonomiskeffektueringsplan, udbetaling til person) attributdispositionsdato(ved udskudt pension) ellerudbetalingperson, 72

78 Udføres Pensionsystemet brevet. automatisk af Pensionsystemet ovenstående Pensionsystemet sammensætter klar til udstillelse initierer brevet fra på afsendelse regler Selvbetjeningsløsningen. ud fra jf. den afsnit relevantedokumentskabelonog brevet. Regler nedenfor en oplysning fletter om status de relevante i sagsbehandligen oplysninger samt fra sagen gørind i Brevet er klar til afsendelse. Oplysning om status er genereret. UdgåendeDokument P: Beslutning vedr. hvilken status person skal oplyses om på Selvbetjeningsløsning Pensionsystemet automatisk ind skal generere ved de et ændringer, brev en relevant der kræver type udsendelse og fra en af relevant afgørelse skabelon, jf. regler og i det flette respektive de relevante løsningsflow gøre i brevet den oplysninger netop dannede vedr. status afgørelse på sagen klar til jf. udstilling regler i afsnit på Selvbetjeningsløsningen Regler ovenfor klar til udstilling på Selvbetjeningsløsningen oplysninger fra sagen Pensionsystemet a) b) personen er fritaget undtaget skal understøtte, eller eller ej fra fra digital at Digital indholdet selvbetjening post. i de breve, hvor en modtager er personen, er målrettet personens situation ift.: Leverandøren a) personen. skal Foreløbigt i sender samarbejde input to udgaver med til mulige ATP af samme løsninger fastlægge brev er løsningen (digital nedenfor: og for undtaget hvordan fra et digital) målrettet og brev Fjernprint bliver afgør, genereret hvillket og afsent disse til b) Pensionsystemet skal genererer sendes den til finder relevante personen ud af, brevtype under hvilken hensyn og kanal sender til personen fritagelse/ ét brev benytter undtagelse til Fjernprint. (under fra hensyn digitale til kanaler fritagelse/ undtagelse fra digitale kanaler) breve ogder 73

79 Modtagelse myndighed. af de oplysniger vedr. en given pensionssag og som har betydning for udførelse af en opgave hos den relevante Data er afsendt fra Pensionsystemet. Data jf. afsnit Output i den forudgående aktivitet. Udføres Det myndigheds eksterne automatisk forretningssammenhæng. system af modtager det eksterne de data, system. som er videregivet af Pensionsystemet og gør dem klar til anvendelse i den respektive Oplysningerne er klar til anvendelse hos myndigheden. Leverandør af det eksterne system har ansvar for implementering af denne aktivitet. Klargøring af data vedr. afgørelse, der har betydning for kommunens sagsbehandling, til videregivelse til kommune. Det er i den forudgående aktivitet afgjort, at der er oplysninger, der skal videregives til kommunen. AfslagellerBevilling BrøkafFuldPension PersonligTillægsprocent 74

80 IndtastedeSelvbetjeningsData(formue) Udføres Pensionsystemet automatisk klargør af Pensionsystemet. Data er afsendt fra Pensionsystemet. de data, der skal videregives til kommune jf. afsnit Input ovenfor. Data jf. afsnit Beskrivelse ovenfor. I de tilfælde, Pensionsystemet: klargøre initiere hvor afsendelse der data, er der bestemet af den skal ovennævnte videregives af reglerne til forespørgsel for kommune videregivesle jf. tilkommunalt afsnit oplysninger Input ovenfor system i systemet(måske jf. Integrations ID link??? til beslutningsmodellen), skal Leverandøren validere afklare anvendelsen skal og supplere i samarbejde af det snitfladen endelige med ATP tilkommunalt datasæt, og leverandøren som system skal indgår afkommunalt jf. Integrations til forsendelsen systemi ID??? tilkommunalt afklaringsetapen: systemjf. afsnit Regler ovenfor 75

81 *Snitfladesystemer *Selvbetjener*Kanal *Kunderådgiver *Myndighed*Person*Komunalt system(to-be?) Agterskrivelse/ partshøring Anmodniong informationom *Borger.dk Anmodning information supplerende om supplerende Ændringsbesked Partshøringsbrevet modtagetp: Ændringer livssituationp: i personsborger.dk *Log in ændringer blanket -IndberetviaHvordan ind Kommunalt eller i Pensionsystemet? andet? får *Stop vi system Spsm. oplysninger til eller Trine Er BBR om det Se eller ejendomshandel integration issueliste Tinglysning emne til44.trine det for kommer - skal dækkes har afklares til navnet at det indberette evt. med på systemet af KR formueoplysninger, til hvilke SKAT? vedr. præcis ejendomshandler. data, som der bankerne behov Men P: besked *Afsend digital P: besked *Afsend digital P: oplysninger *Modtag *Stop P: og norm. *Indtast igangsæt forløb oplysn. sag i igangsæt norm. PensionsystemP: P: opfølgningsopgave *Giv *Sæt forløb sag iog ibesked *Udfyld man. *Udbetaling Danmark*Pensionsystem - Automatisk P: aut. *Journaliser beskedp: indberetning *Valider agterskrivelse/ partshøringp: *Generer P: opgave Pensionsystem *Behandl i ændringerp: *Udstilbesked *Afsend digital P: servicekald *ForetagHusk ændring tillægsprocent. opdatere fint udbetaling afklares kald gøre med af CTR det formue Trine *Stop gang det i Har i forbindelse samme og vi månedlig? behov personlig Anders eller med for Skal er atdet P: oplysninger eksisterende Nej partshøring? *Vis Besvar *StopJa fra sagp: oplysninger dokumentationp: dokumentation? *Afgiv *Vedhæft KrævesJa NejNej*Stop oplysningerp: *Bekræft Kladde? Jastatusbesked modtagelse *Udstilom*Stop Nejafslag?Skal gives derhentes Behovberettigelse *Vurder fortsat suppl for info? manuel kontrol Berettiget? Ja Ja P: kontrolbehov *VurderP: journalnotattekst med opgave *Generer behandling? hændelser manuel Behov fordig. og henvendelse behandlet. el. genberegning ydelse *Foretag fysisk besvaret. post Tlf. modtaget *Stop P: eksisterende *Findsag *IndsætP: statusbesked (kvittering) *Generer afbehandling? manuel Behov fornej sagstilstandp: *Ændr *Afgør ændringjournalnotattekst med *Generer ændringer? hændelser der Er JaJaP: økonomisk effektueringsplan *Opdater P: besked ændringer *Generer med P: aut. aut. *Journaliser besked P: til kommune *Generer data *Stop Nej, aut. JaNej Ja/Nej aut.høring Ja/Nej, man. JabehandlingNej, aut.høringtid til oplysninger vedhæftet dok. og Tid til P: statusbesked modtagelse*stop *Udstilom P: journalnotattekst med *Generer hændelser *Stop *Stop JaNejP: statusbesked (kvittering) *GenererNej, aut.høringja *Stop*Stop Behov for manuel Aut.høring kontrolnej *Stop P: journalnotattekst med *Generer hændelser *StopLF økonomisk effektueringsplan A- Pension - Vurder

82 Udfyldelse af blanket og fremsendelse af oplysninger om ændringer vedr. en sag. Person, Udbetaling Eller Danmark. udenlandsk som Danmark. bor i myndighed udlandet, henvender selv er i besiddelse sig til udenlandsk af oplysninger myndighed om vedr. ændringer ændringer i persons i sin livssituation, sag, som skal som indberettes skal indberettes til Udbetaling til Kriminalforsorgen De fysiske eller elektroniske indberetter blanketter, oplysning der om hhv. er tilgængelige fængsling eller for at løsladelse indberette af ændringer. person Udføres Myndighed UDK. Posthåndteringsleverandør af Myndighed. fremfinder og udfylder modtager blanket til den indberetning fremsendte af post. ændringer og sender med posten eller sikker eller Digital Post til Ændringer til sagen i papir- eller elektronisk form er afsendt. Ændringer til sagen. Leverandør af Pensionsystemet har ingen ansvar for implementering af denne aktivitet. 77

83 Autentificering af person inden denne lukkes ind på Selvbetjeningsløsning, hvis personen ikke i forvejen er logget på Borger.dk. Personen har en valgt NemID. Persons autentifikationsoplysninger at gå til den del af Selvbetjeningsløsningen, jf. NemID der kræver login. Personen er ikke pålogget i forvejen. Udføres Personen NemLogin af indtaster autentificerer Personen sine i NemLogin autentifikationsoplysningerne. personen brugergrænseflade. Pensionsystemet har modtaget personens på baggrund autentifikationsoplysninger. af indtastningerne. PersonIdent personen Pensionsystemet inden personen skal gøre lukkes brug af ind autentifikationsoplysninger i den del af Selvbetjeningen, fra personens som kræver log login. injf. integrations ID xxxfor at kunne identificere Orientering besvarelse af partshøring/ person i sagsstatus agterskrivelse. og sagsdetaljer samt i hvilke muligheder, der er for afgivelse af oplysninger om ændringer eller Person er logget på Selvbetjeningsløsningen og persons sag er fremfundet i Pensionssystemet. Pensionssag 78

84 Udføres Personen besvarelse præsenteres af præsenteres person af partshøring/ i personen brugergrænseflade for agterskrivelse sagsstatus for en til og flere til afhængig sagsdetaljer, Selvbetjeningsløsningen. muligheder af personens som for afgivelse fx udførte situation af og oplysninger planlagte jf. regler i om udbetalinger, afsnit ændringer Regler tidligere nedenfor. i sin livssituation afgørelser eller m.m. Desuden Personen 1) 2) vælger afgivelse en af af følgende oplysninger muligheder: 3) initiere simulering af pensionsbeløb om ændringer ved ændrede i sin samlivs livsituation 4) ansøge initierere ved udskydelse om besvarelse evt. tillæg af partshøring/agterskrivelse (hvornår det betaler sig udskyde - og/eller samt indtægtsforhold optjening af venteprocent samt simulering ved ophør af økonomiske af udskydelse) forhold 5) Personen at forlade er Selvbetjeningsløsningen har valgt en af orienteret ovenstående i sagsstatus muligheder. og sagsdetaljer, eller P: Beslutning vedr. hvad der skal udstilles på Selvbetjeningen ved ændringer til eksisterende sag Hver A. Sagsoverblik gang Selvbetjeningsløsningen se en sin person, sag, herundersagsdetaljer som har en ud eksisterende fra regler jf. afsnit sag i Regler Pensionsystemet ovenfor give (dvs. personen sag, hvor mulighed der er for: truffet en afgørelse), skal skal skabe kategoriseres udbetalingsspecifikationer samtlige sig overblik afgørelser og over skilles med udbetalinger ad, de for så data, de personen gennemførte der - både ligger har hvad til maksimalt grund udbetalinger der allerede for overblik beregningen blevet over sin udbetalt samt situation selve og beregningerne fremtidige udbetalinger. Udbetalinger datoer fra se se regler de løbende og evt. jf. frister, P:* partshøringsbreve/ status Generer hvor for, personen statusbeskred hvor sagsbehandlingen aktivt agterskrivelser, skal (kvittering) foretage som befinder en Pensionsystemet handling. sig p.t. Selvbetjeningsløsningen og hvor måtte ansvaret have ligger, genereret samt udstiller se status, et simpelt som overblik generes over ud B. Indberette/ at forhold Ændre gennemførelse oplysninger udskydelse) initiere ved simuleringenaf udskydelse af af pensionsbeløb ansøgningsproces (hvornår ved det ændrede betaler for de samlivs sig ydelser, at udskyde - og/eller som personen samt indtægtsforhold optjening kan søge af venteprocent samt om jf. simulering afsnit ved Regler af ophør økonomiske ovenfor at inititere initiereafgivelse besvarelse af oplysninger af partshøring/ om agterskrivelse ændringer i sin livsituation af 79

85 Leverandøren skal i samarbejde med ATP i Delleverancens afklaringsforløb: detailspecificere endelige regler jf. afsnit Regler ovenfor Fremfinde eksisterende sag i Pensionssystemet. Person har valgt at tilgå den del af Selvbetjeningsløsningen, hvor der kræves autentifikaton (login). PersonIdent Udføres Pensionsystemet så initierer automatisk Pensionsystemet kontrollerer af Pensionsystemet. oprettelse ud fra regler af en jf. ny afsnit sag. Regler nedenfor, om der findes en eksisterende sag. Såfremt sagen ikke findes, Der er fremfundet en sag, eller der er afgjort, om en ny sag skal oprettes. Pensionssag besked til systemet om at oprette en ny sag P: Beslutning vedr. behov for oprettelse af ny sag Når en vurdrere oprettes person tilgår en ud ny fra den sag. regler del jf. af afsnit Selvbetjeningsløsningen, Regler ovenfor, om vedkommende som kræver at personen allerede har er autentificeret sag i Pensionsystemet via login, skal eller Pensionsystemet om der skal 80

86 Afgivelse dannet af af Pensionsystemet. oplysninger om ændringer i personens livssituation eller besvarelse af partshøring/ agterskrivelse, som tidligere er Personen har valgt at afgive ændringer til sagen eller besvare partshøring/ agterskrivelse. Pensionssag Udføres Personen foretaget af orienterer indtaster person i den i de brugergrænseflade sig forudgående nødvendige om, hvilke aktivitet, oplysninger, til Selvbetjeningsløsningen. kan eller der visse skal ændrer oplysninger afgives. på de Afhængig være præudfyldte præudfyldt af personens oplysninger med oplysningerne situation ud fra regler og det fra jf. valg, personens afsnit personen Regler sag. nedenfor. har a) b) vedhæfte vælger dokumentation, af følgende muligheder: c) gemme simulere bestemmes en resultat delvis i regler af besvarede sine jf. afsnit ændringer hvis partshøring/ Regler oplysningerne uden nedenfor at agterskrivelse sende angivet ændringer i ansøgningen som kladde til UDKog kræver derefter indhentelse forlade Selvbetjeningsløsningen af dokumentation fra person, - d) at initiere bekræftelsen af afgivne oplysninger som egentlige oplysninger, skal lægges til grund for videre sagsbehandling En Eller kladde oplysninger med de til netop sagen indtastede er udfyldt oplysninger og Person har vedr. valgt partshøring at vedhæfte er gemt. Link til informationsark skal indsættes her. dokumentaion, hvis dette kræves. P: Beslutning vedr. validering behov varighed hvad der for for skal vedhæftet af bevaring input være fra præudfyldt dokumentation person af kladde ved til de afgivelse oplysninger, af ændringer der afgives til sagen via Selvbetjening Hver agterskrivelse, gang at til gennemføre person skal Selvbetjeningsløsningen vælger en ansøgningsproces at ansøge om tillæg for ud de fra eller ydelser, regler indberette jf. der afsnit ændringer relevante Regler ovenfor til sin vedkommendes give eksisterende personen situation, sag mulighed samt eller besvare for : indberette partshøring/ 1) sin har sag overblik som et over guidet hvor forløb, henne der i processen sikrer, at vedkommende personen befinder sig ændringer 81

87 2) afgive yderligere oplysninger eller dokumentation såfremt dette er påkrævet jf. regler i afsnit Regler ovenfor ) 4) udfyldte 5) kan blive vælge oplyst at initiere om hvilke simulering data, (se som foreløbigt personen resultat har indtastet, uden at der afsende ikke er ansøgning) valide jf. regler eller i initiere afsnit regler bekræftelse ovenfor systemer får vist ansøgningsgrundlag tager besked, længere som tidforklarer som egentlig forsinkelsen ansøgning) i ansøgningsprocessen, hvis indhentelsen af oplysninger fra de (betragte eksternedet at 1) 2) gennemføre afbryde sin ansøgningsproces besvarelse af partshøring/ hhv. proces agterskrivelse at fortsætte enten eller at gemme forlade sin ansøgnings- det Selvbetjeningsløsningen evt. fuld hhv. elle delvist besvarelsesproces udfyldte uden for at besvarelse ansøgnings- gemme på et senere sine af hhv. patshøring/ indtastninger tidspunkt besvarelsesgrundlag agterskrivelse ved at logge som igen på et kladde på vilkårligt Selvbetjeningsløsningen. tidspunkt og vælge Leverandøren Selvbetjeningsløsningen med alle skal de indtastninger, i samarbejde skal med som ud personen ATP fra regler i delleverancens måtte jf. afsnit foretage Regler afklaringsforløb: tidligere ovenfor viser evt. den af person tidligere udfyldt og gemt kladde validere Output detailspecificere ovenfor; og supplerede endelige data, regler der skal jf. afsnit udstilles Regler og modtages ovenforifm. ansøgningen og indberetningen af ændringer jf. afsnit Vedhæftning af supplerende dokumentation i forlængelse af ansøgning, afgivelse af oplysninger eller ændringer til Pensionssagen. Personen har valgt at vedhæfte dokumentation. Udføres Person vedhæfter af person ud i brugergrænseflade fra regler, jf. afsnit for Regler selvbetjeningsløsningen. nedenfor, et til flere dokumenter og bekræfter. Dokumentation Dokumentation er i elektronisk vedhæftet. form P: Beslutning vedr. valid format og størrelse elektroniske dokumenter 82

88 Pensionsystemet ovenfor. validere og skal gemme ved modtagelse de vedhæftede af vedhæftede dokumenter, dokumentation inden de er tilgængelige via Selvbetjeningsløsningen: i fagsystemet, ud fra regler jf. afsnit Regler Bekræftelse af afgivne oplysninger Person Eller person har netop har besluttet indtastet at oplysninger den netop udførte og evt. simulering vedhæftet dokumentation. Selvbetjeningsdata- de data, som personen har oplyst skal i angives den forudgående som ansøgning. aktivitet. Person klar til bekræfter, afsendelse at til dennes UDK. indtastninger skal betragtes som det grundlag til ansøgning eller ændringer til eksisterende sag, der Oplysninger er bekræftet af Person. PensionAnsøgningellerAfgørelseEkstern- pågældende evt. vedhæftet svar partshøring/ løsningsflow dokumentation agterskrivelse de oplysninger, der blev tilvejebragt i den respektive forudgående aktivitet i det Hver Selvbetjeningsløsningen gang at gennemse bekræfte person at sine de har indtastninger, skal udfyldt give grundlaget person og som mulighed person til ansøgning netop for: har om foretaget pension eller og skal tillæg betragtes på Selvbetjeningsløsningen, som grundlag for den skal egentlige ansøgning. 83

89 Lagring sag. af data samt vedhæftet dokumentation modtaget fra person via Selvbetjeningsløsning ind i Pensionsystemet på en relevant Person ansøgning Eller person har eller bekræftet har ændringer valgt de at simulere afgivede til eksisterende (dvs. oplysninger se resultat sag, og der evt. på er sin vedhæftet klar ansønging/ til afsendelse supplerende ændringer til UDK. dokumentaion uden at endeligt som skulle værende ansøge). det grundlag til Oplysninger og evt. vedhæftet dokumentation angivet i forudgående aktivitet. Udføres Pensionsystemet gældende automatisk oplysning indlæser af eller Pensionsystemet. som og gemmer kladde. data i de respektive objekter jf. informationsmodellen på den respektive sag enten som en Oplysninger Pensionssag og evt. dokumentation er gemt på den relevante sag i Pensionsystemet. Dokument Pensionsystemet validere, generere indlæse oplysninger skal ved og modtagelse gemme til log på data sagen af i oplysninger de vedr. respektive modtagelse fra dataobjekter personen af via jf. fra Selvbetjeningsløsning: informationsmodellen personen (dato, tidspunkt, på den udført respektive af personen, delsag Leverandøren Loggen for skal en i samarbejde given sag skal med være ATP synlig i Delleverancens for Kunderådgiver. afklaringsforløb: m.v). validere og supplere det endelige indhold vedr. modtagelse data fra person i loggen på sagen 84

90 Dokumentering af, at en hændelse har fundet sted i Pensionsystemet. Der er behov for dokumentering af en hændelse jf. det respektive løsningsflow. Oplysninger hvem hvilke hvad hændelse der jf. data forudgående initieret jf. informationsmodellen, består hændelsen aktivitet i om: som hændelsen vedrører Udføres Pensionsystemet automatisk genererer af Pensionsystemet. Stempling i journalnotat foretaget, stempling dvs. hændelsen i journalnotatet er dokumenteret. på sagen. Notatet indeholder relevate oplysninger jf. afsnit Input ovenfor. Journalpost Journalnotat Hvem der har hvilke initieret hændelser stemplingen Pensionsystemet (Systemet) P: Beslutning vedr. hvorhvidt der skal journaliseres på persons automatisk samlever/ægtefælles skal oprette et journalnotattekst sag for Pensionsystemet dokumentere på afgøre denne ud sag fra skal regler den med i de hændelse, jf. relevante afsnit nødvendige Regler der situationer har data ovenfor, givet jf. jf. afsnit anledning afsnit om handlingen Output Regler til ændringer ovenfor ovenfor: har en i betydning en given sag ved anden at foretage sag og en i hvis stempling ja, foretage i journalnotatet Leverandøren stempling skal på i den samarbejde anden sag med også ATP med i forbindelse nødvendige med Delleverancens data jf. afsnit Output afklaringsforløb: ovenfor en jf. validere detailspecificere og supplere endelige det endelige regler sæt for, af hvilke data jf. hændelser afsnit Output der skal ovenfor trigge til dokumentering brug stempling i via et afsnit journalnotat Regler eller ovenfor.beslutte via log på sagen om eller Pensionsystemet begge dele. skal holde på information vedr. opståen og indhold i disse hændelser journalnotat via 85

91 At vise status vedr. den modtagne indberetning foretaget af personen på Selvbetjeningsløsningen. Pensionsystemet har modtaget oplysninger fra person via Selvbetjeningsløsningen. Besked til person jf. afsnit Output i forudgående aktivitet Udføres Personen af fortsætter orienterer person i brugergrænseflade til sig andre i den opgaver besked, i hvor til Selvbetjeningsløsningen. Pensionsystemet kvitterer eller vælger for modtagelse at forlade af den oplysninger helt. fra personen. Beskedens modtager er orienteret. Hvergang forudgående udstille der aktivitet statusbesked skal kvitteres i det pågældende for for person modtagelse på løsningsflow, Selvbetjeningsløsningenmed af oplysninger, skal Pensionsystemet: som person har det indhold, indberettet der på var Selvbetjeningsløsningen genereret i den forudgående jf. det ansvaret en ligger. oplysning om status og videreforløb i sagsbehandlingen, så personen ved, hvad der skal ske i sagen og aktivitet hvor 86

92 Udformning til oplysningerne sagen i de af tilfælde, og en afgørelsen besked, hvor som det bliver ikke kvitterer truffet muligt overfor og kommunikeret at behandle personen sagen om til personen. modtagelse straks (automatisk), af indtastede dvs. oplysninger/ hvor der går eller tid mellem modtagelse modtagelsen af ændringer af Pensionsystemet Eller Pensionsystemet har netop har netop indsat genereret afgivede en oplysninger opgave til og manuel evt. dokumentation behandling hos på Kunderådgiver. den relevante sag. SagsIdentifikation Udføres Opgaveårsag Pensionsystemet a) selvbetjeningsløsningen automatisk sammensætter af Pensionsystemet. b) besked, som kvitterer overfor ud personen fra regler om jf. afsnit modtagelse Regler nedenfor: samt en gør oplysning ovenstående status klar i til sagsbehandligen udstillelse på Selvbetjeningsløsningen. ud fra regler jf. afsnit Regler data, som nedenfor personen netop har indtastet på Statusbesked (kvittering) er dannet. Oplysning om status er genereret. En besked, angivelse kontekstafhængig som indeholder: identifikation data, meddelelse som af, personen hvilke og status dokumentation netop jf. har afsnit indtastet Regler er modtaget, på nedenfor Selvbetjeningsløsningen hvis personen har vedhæftet i en forudgående supplerende aktivitet dokumentation P: Beslutning vedr. hvad hvilken der status skal kvitteres person skal for (hvad oplyses besked om på til Selvbetjeningsløsning Person skal indeholde) Hver gang respektive generere sammensætte person løsningsflow: har besked, en afgivet oplysning som oplsyninger kvitterer om status overfor via og Selvbetjeningsløsningen videreforløb vedkommende i sagsbehandlingen om hvilke skal oplysninger, Pensionsystemet ud fra regler der er på jf. modtaget afsnit tidspunkt, Regler jf. afsnit der ovenfor Output er bestemt ovenfor i det Leverandøren gør validere beskeden skal og supplere i samarbejde og status det klar endelige med til udstillelse ATP indhold i Delleverancens på i beskeden Selvbetjeningsløsningen afklaringsforløb: jf. afsnit Output ovenfor. 87

93 validereog supplere det endelige sæt af regler jf. afsnit Regler ovenfor Jouranlisering af den afsendte besked. Beskeden er afsendt af Fjernprint. aktivitetp: Oplysning UdgåendeDokument *Afsend om hvilken digital forsendelseskanal besked. der er anvendt. Oplysningen er modtaget fra Fjernprint efter beskeden er afsendt jf. Udføres Pensionssytemet oplysning automatisk den genererer anvendtekanaljf. af Pensionsystemet. journalpost oplysnigner vedr. afsendelse i afsnit Input af ovenfor. besked og knytter den afsendte besked til journalposten og gemmer Beskeden er journaliseret. Journalpost UdgåendeDokument Pensionsystemet Kunderådgiver: journalisere muliggøre, at skal beskeden efter journaliserede hver på den afsendelse relevante besked af sag en fremgår besked, ved brug af Pensionsystemets som af data er generereret jf. afsnit Output oversigter automatisk over af systemet beskeder selv samt eller i de manuelt lister, der af genereret brugergrænseflade oplysninger af Pensionsystemet til log på på sagen baggrund vedr. afsendelse søgninger, af besked som til Kunderådgiver modtageren (dato, foretager tidspunkt, sig i Pensionsystemets afsendt af Pensionsystemet er Leverandøren automatisk skal eller i samarbejde af Kunderådgiver, med ATP m.v.). i Delleverancens Loggen for afklaringsforløb: given sag skal være synlig for Kunderådgiver. 88

94 oplysninger jf. afsnit Output ovenfor, som skal muliggøre Kunderådgiverens fremsøgning af beskeden fra validere Pensionsystemets og supplere det brugergrænseflade endelige indhold vedr. afsendelse af besked i loggen på sagen Validering af om alle nødvendige inputdata er til stede og valide for at kunne fortsætte sagsbehandlingen i Pensionsystemet. Der Eller er Kunderådgiver Person frist indhentet for modtagelse har data responderet har fra indtastet af en svar til på flere på den oplysninger agterskrivelse/partshøring eksterne tidligere og udsendte og interne igangsat kilder. agterskrivelse/ sag fra i normalt person partshøring forløb er overskredet. i Pensionssystemet. Desuden oplysninger, Erindring- ved overskridelse der frist overskredet blevet af modtaget frist i forbindelse i den forudgående med fremsendt aktivitet agterskrivelse/partshøring: jf. det respektive løsningsflow. Udføres Pensionsystemet 1) automatisk validerer af Pensionsystemet. 2) fortsætte initierere af afsendelse følgende: sagsbehandling af agteskrivelse/ de i det indkomne automatiske partshøring oplysninger flowaf og en afgør given ud type fra regler jf. afsnit Regler nedenfor næste handling, som kan være 3) Det er afgjort, oprettelse hvorledes opgave de indkomne til manuel oplysninger behandling til brug for Kunderådgiver sagen. for afgørelse og beregning er valide eller om Kunderådgiver skal ind over Ved Ved succesfuld fejlet Validerede validering: Opgaveårsagtil validering: inputdata. udfald jf til afsnit manuel Regler kontrol nedenfor EllerBehov for generering af agterskrivelse/partshøring jf. afsnit Regler af en given nedenfor. typeudgåendedokumenttypejf. afsnit Regler nedenfor. 89

95 P: Beslutning Valider udrejste vedr. - de afvikling automatisk indberettede af overvågning oplysninger af modtagelse er tilstrækkelige af svar for afgørelse Pensionsystemet validere og a) om skal de modtagne hver gang data er er modtaget tilstrækkelige oplysninger for at kunne til sagen: b)initiere på baggrund automatisk generering af valideringen af partshøring opgave foretage til eller manuel følgende: behandling for Kunderådgiver fortsætte sagsbehandlingen eller ud fra regler jf. afsnit Regler ovenfor c)fortsætte overvåge fristen behandling for modtagelse af sagen af i det supplerende respektive oplysninger automatiske som flow, følge hvis af valideringen den partshøring/ er successfuldt Leverandøren tidligere skal var initieret i samarbejde under med valideringen, ATP i Delleverancens og iganstætte afklaringsforløb: en relvant handling ud fra regler jf. afsnit agterskrivelse, Regler ovenfor hvis udsendelse validere og supplere det endelige regelsæt jf. afsnit Regler ovenfor Afsendelse af en besked til en slutmodtager (Myndighed eller Person). En besked, der er genereret af Pensionsystemet er klar til afsendelse. UdgåendeDokument Udføres Systemet afhængig (elektronisk automaisk klargør af og eller om af sender Systemet. slutmodtageren fysisk beskeden post) der til er Fjernprint, undtaget blevet benyttet eller der sender ej til fra afsendelse Digital beskeden Post. af beskeden videre Fjernprint enten returnerer som en digital en oplysning besked om, eller hvilken et fysisk kanal brev Beskeden afsendt. Oplysning om hvilken forsendelseskanal, der er anvendt. 90

96 Systemet skal understøtte de funktionelle samt non-funktionelle krav beskrevet i behovsopgørelsen for Systemet Udformning den afgørelse, en som besked UDK har (partshøring/agterskrivelse), tænkt sig at gennemføre. som anmoder personen om yderligere oplysninger eller orienterer personen i Det er i en forudgående aktivitet afgjort at der skal igangsættes agterskrivelse/partshøring af Person. SagsIdentifikation Udføres UdgåendeDokumenttype Pensionsystemet oplysninger partshøring/ automatisk sammensætter af Pensionsystemet Regler fra agterskrivelse sagen ind i brevet. klar partshøring/ til udstilling Pensionsystemet agterskrivelse på Selvbetjeningsløsningen initierer ud fra afsendelse den relevantedokumentskabelonog sammen af brevet. med Pensionsystemet opdateret status gør fletter den jf. de regler netop relevante overvågningsfrist nedenfor, som op jf. orienterer regler i afsnit personen Regler om, nedenfor. hvad status er. Pensionsystemet sætter sagen på pause, og sætter i dannede en afsnit Agterskrivelse/partshøring er klar til afsendelse / udstillelse på Selvbetjeningsløsningen. Oplysning om status er genereret. UdgåendeDokument Erindring P: Beslutning vedr. hvilken frist status der person gælder skal ved oplyses udsendelse om på af Selvbetjeningsløsning breve 91

97 (OBS: kravet nedenfor er generisk krav, som også findes i aktivitetp: Generer opstarts-/ orienteringsbrev) Pensionsystemet automatisk ind igangsætte skal generere på det et tidspunkt brev af en og relevant i de situationer, type og ud der fra bestemmes en relevant i reglerne skabelon, i Pensionsystemet: i brevet den netop overvågning dannede partshøring/ af modtagelse agterskrivelse af svar på klar det til netop udstilling genererede på Selvbetjeningsløsningen brev og flette fra regler de relevante jf. afsnit oplysninger Regler ovenfor fra sagen Pensionsystemet a) gøre oplysninger skal understøtte, vedr. status at på indholdet sagen jf. i regler de breve, i afsnit hvor Regler en modtager ovenfor er klar en til person, udstilling er på målrettet Selvbetjeningsløsningen b) personen er fritaget undtaget eller eller ej fra fra digital Digital selvbetjening post. personens situation ift.: Leverandøren a) personen. skal Foreløbigt i sender samarbejde input to udgaver med til mulige ATP af samme løsninger fastlægge brev er løsningen (digital nedenfor: og for undtaget hvordan fra et digital) målrettet og brev Fjernprint bliver afgør, genereret hvillket og afsendt disse til b) Pensionsystemet skal genererer sendes den til finder relevante personen ud af, brevtype under hvilken hensyn og kanal sender til personen fritagelse/undtagelse ét brev benytter til Fjernprint. (under fra digitale hensyn kanaler til fritagelse/undtagelse fra digitale kanaler) breve, ogder Manuel indtastning af oplysninger foretaget af Kunderådgiver i Pensionsystemets brugergrænseflade. Kunderådgiver Eller Pensionsystemets genereret har brugergrænseflade. modtaget en opgave en henvendelse i forbindelse fra med hhv. en behandling person eller af myndighed en sag i automatisk flow der falder ud til manuel behandling i Sag Udføres Det nedenstående Kunderådegiveren skal af være Kunderådgiver muligt for Kunderådgiveren i brugergrænsefladen manuelt til Pensionsystemet orienterer sig i sagens afsnit kan Regler. detaljer, enten åbne indtaste en eksisterende supplerende at sag oplysninger indtaste eller oprette oplysninger ellerændringer en ny. eller Hvis foretage sagen og derefter allerede relevante sætte eksisterer handlinger sagen tilbage kan på kunderådgiveren sagen til automatisk jf. behandling nødvendige Endvidere kan ("tilbage oplysninger Kunderådgiver påmotorvejen"). mhp. at foretage kunne Hvis et træffe manuelt der en ikke afgørelse opslag findes en i CPR og eksisterende sætte og ATP sagen registre sag videre opretter for til yderligere automatisk kunderådgiveren oplysinger behandling. en til ny brug sag forog indtaster de sagsbehandling. Sådanne opslag foregår uden om Pensionsystemet. 92

98 Pensionsystemet har gennemført deændringer, der var initieret af Kunderådgiver ved manuelt input. Evt.Bevillingeller Den oprettelsen har en eller betydning de af oplysninger, en ny for (Afklaring sag. pensionsberegningen) som udestår: kunderådgiver hvad med har de valgt evt. at indtastninger indtaste på der en allerede ikke nødvendigvis eksisterende er en sag bevilling eller i forbindelse men som jf. med regler IndtastetSkattekort Regler a) Hvis indtaste Pensionsystemet for person manuel oplysningerne eller indtastning myndighed fxpå af afgiver oplysninger sagen relevante og evt. i pensionsystemets træffe oplysninger afgørelse til med KR brugergrænseflade: modtaget henblik på via at telefon, sende sagen fysisk eller videre digital i automatisk post skal flow KR ikunne Gøre Indtaste at ansøgningsoplysninger person død så pension eller standses Hvis borger pension formue/indkomstoplysninger ringer hvilende og meddeler eller genaktivere ikke at ansøgning kunne (udenlandske fremskaffe om udskudt borgere) nyt varmeregnskab for udenlandske inden borgere automatisk uden NemID i (fra pensionssystemet, scannet dokument) det Blanket pensionsudbetalingen. muligt om indsættelse/løsladelse KR at udskyde Ofte retter Stop borgeren måned fra Kriminalforsorgen henvendelse modtages. om løsladelse KR skal. Her manuelt kontakter kunne UDK stoppe kriminalforsorgen. eller genaktivere er b) KR indtaster IPOS Indtaste tilkendelse kontonummer oplysninger af personligt inden for borger evt. tillæg afsendelse i udlandet, til borgere af eller FØP-opstartsbrevet i udlandet ambassader c) KR undersøger personen selv manglende ikke i stand modtagelse til at indberette af supplerende oplysniger oplysninger via selvbetjeningsløsning vedr. (beriger FØP sag tilkendelse vedr. ("Borgere tilkendelse eller med manglende af særlig FØP) behov"). ansøgning i tilfælde, at d) KR beriger og indberetter sagen med i systemet. oplysniger fra ansøgning, modtaget via mail eller fysisk post. Startbetingelse: Sagen er oprettet om ogfop ansøgning ansøgningen behandling tilkendelsesdato fra udenlandsk afer scannet og virkningsdato myndighed og lagt på skal på sagen det sagen være (sker muligt i tværgående manuelt LF at oprette Modtag sagen, henvendelse, herunder Modtag indberetning fysisk post) af ansøgningsdato, I forbindelse med 93

99 e) KR skal kunne en af de følgende muligheder: a) initiere udsendelse af opstarts/ orienteringsbrev b) sætte sag i norm.forløb pension) sagsbehandling vil ikke - indgang havetil LF (indgang Træf afgørelse, til akt. "Sæt akt. startdato Giv afslag for og behandling" sæt i norm.forløb. i LF Træf afgørelse) c) initiere lukning af sagen (hvis person til g) f) KR beriger Udlændingeportal sagen sætte med trækprocent oplysninger, op nødvendige på persontil videre sagsbehandling. FxKR skal kunne manuelt foretage opslag i Pensionsystemet e) KR skal kunne skal manuelt understøtte: manuelt tilkende kan personlig opdatere tillæg eller og oprette angive nye at skattekortsoplysninger udbetalingen skal ske for til Udensirgsministerietskonto. bliver Kunderådgiver kan se hvilke skattekortsoplysninger der er modtaget fra e-indkomst, personen der rettet. på ikke sagen kan indtastes vises historiksporet en ny trækprocent på ændrede af en skattekortsoplysninger kunderådgiver, der er mindre/ mere (skal selv afklares om skattekortsoplysningerne den senest modtagne fra vælge indtaste e-indkomst. fradraget Systemet som skal skal anvende skal anvendes hovedkort i skatteberegningen, eller bikort i forbindelse så det med indtastede skatteberegning med forretningen) anvendes i stedet en for at sådan en det Kunderådgiver at påført ikke i skattekortet bliver kan overskrevet angive en for periode hver gang for, hvor Systemet længe henter manuelt nye skatteoplysninger indtastede ændringer i forbindelse til skattekortet med en skal udbetaling. gælde fra, ========================================================================================================= Forslag være elektroniske til funktionalitet: en tast dokumenter der forbinder Indarbejd direkte til input doc-2-achive via fra sagen ws med (system og forretningen: dermed hvor slipper digitale Ved for siden dokumenter at åbne af dokumenter særligt kommer program. på ind) oversigtsbilledet så KR har direkte i løsningen adgang til skal deder KR skal til enhver tid få et hurtigt overblik over hvornår og hvor længe en borger midlertidigt har opholdt sig i udlandet. [Beskriv] 94

100 Vurdering Inputdata af er om valideret Person succesfuldt fortsat er berettiget i den forudgående til at modtage aktivitet. en til flere (herunder bortfald af eller nye) pensionsbestanddele. De indkomne oplysninger, der i forudgående aktivitet er blevet vurderet valide og klar til at kunne træffe en afgørelse. Udføres Hvis P: næste Kunderådgiver automatisk af manuelt Pensionsystemet. Ellersforetager *Indtast aktivitetp: oplysn. *Foretag og igangsæt genberegning har sag vurderet i norm. persons af forløbog ydelseuden berettigelse returneret processere til sagen eller til nærværende det flere automatiske pensionsbestanddele aktivitet flow, (uden skal Pensionsystemet at i den foretage forudgående vurderingen fortsætte aktivitet nedenfor, Pensionsystemet vurdering af om Person fortsat er berettiget og til hvilke pensionsbestanddele, jf. afsnit Regler på til 1) fortsætte samt sagsbehandling afgør næste handling, i det automatiske som kan flow være en af følgende: ny). 2) 3) initierere oprettelse afsendelse opgave af agteskrivelse/ til manuel partshøring behandling af for en Kunderådgiver given type Det en Eller opgave er det afgjort, er for afgjort, at manuel person at person kontrol berettiget ikke eller evt. berettiget til automatisk pensioniststatus til pensioniststatus. initiering og til af agterskrivelse/ modtage en til partshøring. flere pensionsbestanddele med evt.generering af Desuden: AfslagellerBevilling opdateretydelsestype EllerBehov Opgaveårsagtil for generering udfald af til agterskrivelse/partshøring manuel kontrol jf. afsnit Regler af en given nedenfor. typeudgåendedokumenttypejf. afsnit Regler nedenfor. P: Beslutning vedr. ændringer, der giver anledning til, at pensionsbestanddel skal til- eller frakendes Pensionsystemet succesfuldt i den forrige skal ved aktivitet: hver modtagelse af indberettetændring til sagen og efter de modtagne oplysninger er valideret 95

101 Pensionsystemet skal, når data i den modtagne indberetning om ændring til sagen valideret successfuldt i den forrige vurdere modtagelse ud person fra af regler ny fortsat pensionsydelse jf. afsnit er berettiget Regler ovenfor: til modtagelse af de bevilligede pernsionsydelser eller/og om person er berettiget aktivitet, Kunderådgiver om sagen eller kan initieres behandles partshøring videre automatisk eller om der skal initieres oprettelse af opgave til manuel behandling til [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] Kunderådgiver forudgående aktivitet. sætter en erindring (en opfølgningsopgave) op og initierer afsendelse af det brev, der blev fremstiilet i den [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] 96

102 At Kunderådgiver kan foretage et manuelt afslag på sagen i Pensionsystemets brugergrænseflade. Kunderådgiver En henvendelse jf. relevante har regler. fra fremfundeteksisterendesag person hhv.myndighed eller eller en opgave oprettet som en ny er ogåbnet genereret den i det i Pensionsystemets automatiske flow og brugergrænseflade. sendt til manuel behandling Input fra Sageller en digital skal eller vi linke telefonisk tilpensionssag henvendelse fra person eller myndighed. Udføres Kunderådgiver videre af Kunderådgiver til har automatisk behandlet i behandling brugergrænsefladen sagen og ("tilbage ønsker at påmotorvejen"). til indberette Pensionsystemet. relevante oplysninger mhp. at kunne generer et afslag og sende sagen Der Sagen er vurderet, igen en at del sagen af flowet skal afgøres for den automatiske med afslag. Afslag behandling. Funktionalitet til understøttelse af manuel sagsbehandling er kravstillet i bilag 03A.1 Kravliste 97

103 Undersøgelse om der er forhold ved sagen eller sagens involverede parter, der vækker undring i form af mistanke om snyd. Det er afgjort, at person er berettiget til modtagelse af en til flere pensionsbestanddele jf. den forudgående aktivitet. PersonIdent Udføres Hvis Kunderådgiver P: fortsætte automatisk *Indtast til oplysn. næste af har Pensionsystemet. manuelt aktivitet og igangsæt vurderet uden sag at processere sagen i norm. ift. forløbog mistanke nærværende returneret om snyd aktivitet sagen i den (uden forudgående til det at automatiske foretage aktivitet vurderingen flow, skal Pensionsystemet 1) næste handling, som kan være en af følgende: på ny). 2) fortsætte initierere afsendelse sagsbehandling af agteskrivelse/ i det automatiske partshøring flowaf en given type afgør Det 3) er afgjort, oprettelse at sagen opgave ingen mistanker til manuel om behandling snyd har. for Ellers Kunderådgiver eller agterskrivelse/ partshøring. er der evt. skal initieres generering af en opgave for manuel kontrol Desuden: Opgaveårsagtil Kontrolafgørelse EllerBehov for generering udfald af til agterskrivelse/partshøring manuel kontrol jf. afsnit Regler af en given nedenfor. typeudgåendedokumenttypejf. afsnit Regler nedenfor. P: Beslutning vedr. mistanke for snyd Pensionsystemet forudgående kontrollere, afgøre, om skal sagen om aktivitet: forhold hver kan gang fortsatte i sagen der er giver i det ændringer automatiske anledning i sagen, til flow mistanke og eller når om for der snyd der er skal vurderet, ud fra initieres regler at person oprettelse i afsnit er Regler berettiget af en ovenfor opgave pensionsydelse til manueljf. behandling for Kunderådgiver eller om der skal initieres partshøring 98 Ellersanalyserer Pensionsystemet forhold i sagen og sagens involverede parter ud fra regler jf. afsnit Regler nedenfor, samt

104 Leverandøren skal i samarbejde med ATP i Delleverancens afklaringsforløb: validere og supplere det endelige regelsæt jf. afsnit Regler ovenfor. [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] mulighed [Beskriv] Kunderådgiver for at skriver Kunderådgiver manuelt supplerer et brev, herunder det brev, på som baggrund Pensionsystemet af den valgte genererer skabelon.skal automatisk? afklares om behov for at beskrive Notér [Beskriv] hvilke brevtyper, der evt. bruges her til indhentelse af supplerende information fra person, myndighed, kommune osv. [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] 99

105 Kunderådgiver "trækker" opgave til manuel behandling til sig. Posthåndteringsleverandør verserende posten og og ladt sag dokumenterne udfyldt på har blanket på modtaget relevant og fremsendt en fysisk sag i Pensionsystemet. post, af som person kan eller være Hvis af ansøgning en der myndighed. ikke findes om pension Posthåndteringsleverandør relevant hhv. tillæg sag, så eller oprettes ændringer har der scannet en til en Kunderådgiver. dokumenterne lægges dér. Den behandlede post kommer ind i en relevant arbejdspakke og klar til behandling af ny sag Eller kan dokumenter. ellers være Person eller Den sikker myndighed digitale henvendelse eller har sendt Digital bliver en Post ansøgning modtaget og indeholder om af pension blot journalmedarbejder en hhv. tekst tillæg og kan eller og have oplysninger lagt vedhæftet på en om relevant en ændringer til flere sag, elektroniske hvis digitalt. der Digital findes en post Kunderådgiver. oprettes ny sag. Den behandlede henvendelse kommer ind i en relevant arbejdspakke, klar til behandling af sag Eller oprettes behandling Person der af en eller Kunderådgiver. opgave myndighed til Kunderådgiver har henvendt til sig viderebehandling. telefonisk. Hvis Opgaven henvendelsen kommer ikke ind kan i en behandles relevant arbejdspakke færdigt af en medarbejder og klar tili UDK, Henvendelse Udføres Arbejdspakke Kunderådgiver af Kunderådgiver fremfinder opgaven i brugergrænseflade i arbejdspakken til Pensionsystem. Sagen er åben. og vælger at åbne sagen for at foretage sagsbehandlingen. Pensionssag Pensionsystemet tilhørsforhold entydigt Kunderådgiver. identificere skal til oprette bestemt opgaven, opgaver gruppe, som med skal kan: de udføres oplysninger, manuelt. der Opgaven er tilstrækkelige skal bl.a. for, indeholde at en Kunderådgiver, årsag, som er herunder sigende med sortere opgaverne og få dem vist på de relevante lister over typer af opgaver for 100

106 fremsøge opgaven i Pensionsystemets brugergrænseflade ud fra kriterier jf. afsnit Input ovenfor entydigt identificere sagen, sagens som parter opgaven til brug knytter i kommunikation sig til hermed Generering af opgave, som Kunderådgiver efterfølgende skal udføre manuelt. En af forudgående aktiviteter jf. det respektive løsningsflow har identificeret behov for manuel behandling af en given sag. Opgaveårsag Udføres Pensionsystemet Kunderådigiver automatisk stopper opretter af at Pensionsystemet fremfinde den opgave automatiske opgaven til Kunderådgiver. behandling ud fra en relevant af Pensionsystemet sagen arbejdspakke. i de tilfælde, genererer hvor det de er nødvendige relevant jf. data, det respektive der gør det løsningsflow. muligt for Sagen Opgave er til taget manuel ud af behandling det automatiske er oprettet flow og for fremgår behandling. Opgavemed relation tilarbejdspakke at den relevante arbejdspakke. Hver validering, gang tage generere vurdering Pensionsystemet sagen en ud opgave af berettigelse det til automatiske har Kunderådgiver afgjort til ydelsen, udfald flow vedr. for til vurdering behandling manuel manuel behandling af behandling kontrolbehov, som af sagen følge beregning af med reglerne de og oplysninger, afgørelse, i en de skal der forudgående Pensionsystemet: er tilstrækkelige aktiviteter til at vedr. Kunderådgiver opmærke genereret oplysninger opgaven af Pensionsystem, kan på finde til sådan log opgaven på m.v.). sagen måde, og Loggen orienter vedr. så den oprettelse for sig kommer en i given opgavens af ind sag opgave i en skal formål relevant til være manuel jf. afsnit synlig arbejdspakke behandling Output for Kunderådgiver.. (dato, tidspunkt, emne for opgaven, 101

107 Pensionsystemet eksisterende efterfølgende, skal arbejdspakkertyper skal indeholde komme funktionalitet, ind de eller relevante oprette der gør arbejdspakker, nye det arbejdspakkertyper. muligt for som en Forretningsadministrator er gældene De opgaver, til den som tid. Pensionsystemet at ændre eller slette genererer de Leverandøren opgaver validere skal og til manuel supplere i samarbejde behandling det endelige med i ATP Pensionsystemets indhold datasæt i Delleverancens vedr. af oplysninger oprettelse brugergrænseflade afklaringsforløb: jf. af afsnit opgave Output til manuel ovenfor behandling til brug for i loggen udstilling på og sagen fremsøgning af Genberegning af de pensionsbestanddele, som person er blevet vurderet fortsat berettiget til. Pensionsystemet berettiget til at modtage. eller en Kunderådgiver har i en forudgående aktivitet afgjort, hvilke pensionsbestanddele en person fortsat er Ydelsestype Udføres Pensionssystemet samt 1) automatisk (gen)beregner af Pensionsystemet. 2) fortsætte afgør afsendelse næste sagsbehandling handling, af agterskrivelse/ som i det kan automatiske de relevante være partshøring en af flow pensionsbestanddele følgende: af given typejf. afsnit Input ovenfor ud fra regler jf. afsnit Regler nedenfor 3) Ydelsen initiere er oprettelse (gen)beregnet af opgave som til følge manuel af ændringerne behandling i for sagen. Kunderådgiver. Desuden UdbetalingPerson EllerBehov Opgaveårsagtil evt. for generering udfald af agterskrivelse/partshøring til manuel kontrol jf. afsnit Regler af en given nedenfor. typeudgåendedokumenttypejf. afsnit Regler nedenfor. 102

108 i hvilke tilfælde skal pensionsbestanddele genberegnes P: Beslutning vedr. størrelsesbeløb reaktion manuel skatteberegning indberetning på beregningen af Pension af skattekortoplysninger (beregningsformler) (trækprocent) Pensionsystemet Kunderådgiver genberegne vurderet skal den ved på ydelse, et manuel relevant som behandling person tidspunkt, af blevet der sagen: bestemmes vurderet fortsat af systemet berettiget selv til, jf. eller det respektive beregne den løsningsflow ydelse, som eller person af initiere berettiget relevante til på handling baggrund jf. det af respektive ændringer løsningsflow i sagen, ud fra og regler jf. jf. afsnit Regler ovenfor. er blevet OBS: Leverandøren Nedenstående validere skal og supplere i samarbejde formulering det endelige med vedr. ATP skatteregler regelsæt i Delleverancens i de skal beslutningsmodeller drøftes afklaringsforløb: yderligere. Leverandøren skatteberegningsregler). skal udarbejde regler for skatteberegning af pensionsydelser jf. jf. afsnit afsnit Regler Regler ovenfor ovenfor (på (P: nær Forretningsadministrator skatteberegning) i henhold skal til enhver til gældende tid kunne lovgivning kunne udvide på skatteområdet. regler jf. afnit Regler ovenfor med mulighed Beslutning udfald vedr. behandling eller automatisk generering af partshøring/ agterskrivelse, hvis og når ATP finder et forretningsmæssigt til manuel det på senere tidspunkt. behov for Afgørelse af sagen på baggrund af de modtagneændringer. Det Eller er det vurderet, vurderet om person af Pensionsystemet fortsat er berettiget, automatisk og de eller relevante af Kunderådgiver pensionsbestanddelse manuelt, at person (gen)beregnet. vurdering af fortsat berettigelse jf. forudgående aktivitet (automatisk af Pensionsystemet skal have et afslag. Kunderådgiver) Resultat vedr. (gen)beregning af pensionsbestanddelse jf. forudgående aktivitet eller manuelt af Udføres Pensionsystemet fra 1) fortsætte regler automatisk jf. afsnit sagsbehandling sammenholder Regler af Pensionsystemet. nedenfor i det resultater automatiske afgørelse, valideringen, flow herunder jf. det pågældende evt. vurderingen næste handling, løsningsflow af fortsat som berettigelse kan være samt en af (gen)beregningen følgende: og træffer ud 103

109 2) initierere generering af agteskrivelse/ partshøring af en given type ) Sagen er afgjort. oprettelse af opgave til manuel behandling for Kunderådgiver. Bevilling Desudenevt. Afslag UdgåendeDokumenttype EllerBehov Opgaveårsagtil for generering udfald af agterskrivelse/partshøring til manuel kontrol jf. afsnit Regler af en given nedenfor. typen af sagsafgørelse (ved ændringer til sagen) typeudgåendedokumenttypejf. afsnit Regler nedenfor. P: Beslutning vedr. hvem der modtager hvad vedr. afgørelse Hver gang sammenfatte samt træffe Pensionsystemet resultaterne har modtaget af de behandlede ændringer ændringer til en sag, jf. skal forudgående Pensionsystemet sagen, genberegning) ud fra regler jf. afsnit Regler ovenfor en beslutning vedr. hvilken afgørelse aktiviteter (bevilling (validering, eller vurdering afslag) der af fortsat skal være berettigelse fastsætte hvilken næste brevtype handling der ift. skal efterfølgende genereres automatisk i systemet og hhv. hvem manuel der behandling skal orienteres af sagen om afgørelsen ud fra regler jf. afsnit Regler på Leverandøren validere skal og supplere i samarbejde reglerne med i beslutningsmodellen ATP i Delleverancens jf. afklaringsforløb: afsnit Regler ovenfor. ovenfor Ændring af sagstilstanden. Der ændringerne skal ændres, opstået opstået jf. en aktivitetens udefrakommende i én persons placering sag eller i det har en respektive implikationer intern hændelse løsningsflow. på vedkommendes i Pensionsystemet, partnerens som vedrører sag) og én som given medfører, sag eller at sagens et par (hvis tilstand 104

110 Udføres Sagstilstand Pensionsystemet nedenfor. automatisk ændrer af Pensionsystemet. sagens sagstilstand, afhængig af den tilstand sagen befinder sig i og ud fra regler jf. afsnit Regler Sagen (eller et par sager) har fået ny sagstilstand. OpdateretSagstilstandfor en given sag eller evt. et par sager. P: Beslutning vedr.hvilken sagstilstand, der skal skiftes til på sagen Pensionsystemet Regler ovenfor: Ændre Gemme sagstilstand historikken skal hver til for gang den ændringer relevante sagstilstand, tilstand i sagen, der jf. nu som regler er behandles blvet beskrevet skiftet automatisk, ud i afsnit (sagstilstand Regler medfører ovenfor; navn, ændring gældende af sagstilstand fra [dato] til jf. [dato]) regler ; i afsnit Kunderådgiver Pensionsystemet generere manuelt, oplysninger skal endvidere: m.v.). til Loggen log på sagen for vedr. given ændring sag skal af være sagstilstand synlig for (dato, Kunderådgiver. tidspunkt, udført af Pensionsystem automatisk/ af give brugergrænseflade, automatiske Kunderådgiver ændring mulighed og af på sagstilstand baggrund for at ændre jf. af bullit Kunderådgiverens sagstilstand 2 og 3 ovenfor ud ændring fra regler af jf. sagstilstand afsnit Regler udføre ovenfor samme manuelt handlinger, i Pensionsystemets som ved den Orientering af Person på Selvbetjeningsløsningen i den netop trufne afgørelse på baggrund af de indkomne ændringer. Pensionsystemet til sagen. har truffet en afgørelse på baggrund af de modtagne ændringer. 105

111 BevillingellerAfslag Udføres af Person i brugergrænseflade ØkonomiskEffektueringsplan Person Udover a) orienterer sig i den afgørelse vedr. til Selvbetjeningsløsningen. b) beregningen de oplysninger selve afgørelsen (både ændringen økonomiske kan personen oplysninger orientere ændringen, sig og i de følgende: som andre Pensionsystemet oplysninger), der har er behandlet blevet lagt i til de grund forudgående afgørelsen aktiviteter. Personen Personen fortsætter er orienteret til andre om afgørelsen opgaver i pba. Selvbetjeningsløsningen af ændringen. eller vælger at forlade den helt. Pensionsystemet gang ændringerne selve de oplysninger afgørelsen skal har (både udstille en (revideret konsekvens økonomiske afgørelsen ny for oplysninger på bevilling sagen baggrund og eller der og af afslag) er de truffet andre indberettede en oplysninger), afgørelse ændringer i sagen. der er for blevet Afgørelsen person lagt på til skal Selvbetjeningsløsningen, grund indeholde for afgørelsen følgende: hver Desuden beregningen klagevejledning skal Pensionsystemet tilkendte udstille eller de en reviderede oplysning om pensionsdele skal ske i sagen og hvor ansvaret ligger. status og videre forløb for sagsbehandlingen, så personen ved, hvad der Udformning af en besked, som orienterer personen om afgørelser i sagen på baggrund af de modtagne ændringer. Det er i forudgående aktivitet afgjort, at Pensionsystemet skal sende et brev. 106

112 PersonIdent UdgåendeDokumenttype BevillingellerAfslag Desuden attributdispositionsdato(ved bevilling:økonomiskeffektueringsplan, udbetaling til person) attributdispositionsdato(ved udskudt pension) ellerudbetalingperson, Udføres Pensionsystemet brevet. automatisk af Pensionsystemet ovenstående Pensionsystemet sammensætter klar til udstillelse initierer brevet fra på afsendelse regler Selvbetjeningsløsningen. ud fra jf. den afsnit relevantedokumentskabelonog brevet. Regler nedenfor en oplysning fletter om status de relevante i sagsbehandligen oplysninger samt fra sagen gørind i Brevet er klar til afsendelse. Oplysning om status er genereret. UdgåendeDokument P: Beslutning vedr. hvilken status person skal oplyses om på Selvbetjeningsløsning Pensionsystemet automatisk ind skal generere ved de et ændringer, brev en relevant der kræver type udsendelse og fra en af relevant afgørelse skabelon, jf. regler og i det flette respektive de relevante løsningsflow gøre i brevet den oplysninger netop dannede vedr. status afgørelse på sagen klar til jf. udstilling regler i afsnit på Selvbetjeningsløsningen Regler ovenfor klar til udstilling på Selvbetjeningsløsningen oplysninger fra sagen Pensionsystemet a) b) personen er fritaget undtaget skal understøtte, eller eller ej fra fra digital at Digital indholdet selvbetjening post. i de breve, hvor en modtager er personen, er målrettet personens situation ift.: Leverandøren a) personen. skal Foreløbigt i sender samarbejde input to udgaver med til mulige ATP af samme løsninger fastlægge brev er løsningen (digital nedenfor: og for undtaget hvordan fra et digital) målrettet og brev Fjernprint bliver afgør, genereret hvillket og afsent disse til b) Pensionsystemet skal genererer sendes den til finder relevante personen ud af, brevtype under hvilken hensyn og kanal sender til personen fritagelse/ ét brev benytter undtagelse til Fjernprint. (under fra hensyn digitale til kanaler fritagelse/ undtagelse fra digitale kanaler) breve ogder 107

113 Opdatering aføkonomisk effektueringsplan påbaggrund af deændringer, der er modtaget og behandlet af Pensionssystemet. Afgørelse af sagen er truffet. Pensionsbestanddele er (gen)beregnet. ØkonomiskEffektueringsplan Udføres Pensionsystemet pensionsbestanddele. eksterne automatisk parter og opdatererøkonomisk initierer af Pensionsystemet Pensionsystem. til flere relevante effektueringsplan afgør ud handlinger fra regler pågrundlag jf. jf. det afsnit respektive Regler af vurderingen nedenfor løsningsflow. om af fortsat der evt. berettigelse skal videregives og (gen)beregning oplysninger til af Økonomisk effektueringsplan er opdateret. Der er afgjort, hvilke oplysinger der evt. skal gives videre til de relevante interessenter. opdateretøkonomiskeffektueringsplan UdgåendeDokumenttype P: Beslutning vedr.vurdering videregivelse hvem om skal opkrævning/ af udbetales oplysninger til modregning ved afgørelsen Pensionsystemet opdatere eller igangsætte skal, økonomisk når ændringerne effektueringsplan til sagen jf. er afsnit behandlet Output i de ovenfor forudgående den aktiviteter: afgøre genberegnet fra overvågning regler ydelse jf. afsnit den Regler sag, ovenfor hvor der hvilke er bevilliget oplysninger udskydelse der skal af videregives pension sag, hvor og der til skal hvemudbetales ny pensionsydelse beregne udbetalingsprocessen initiere opkrævningsproces tidspunkter til initiering ud fra af Regler udbetalingsproces jf. afnsit regler og ovenfor sætte et for job den op, sag, som hvor monitorerer der identificeret rettidige krav igangsættelse for tilbagebetaling af Leverandøren skal i samarbejde validere med og ATP supplere i Delleverancens reglerne i beslutningsmodellen afklaringsforløb: jf. afsnit Regler ovenfor. 108

114 Modtagelse myndighed. af de oplysniger vedr. en given pensionssag og som har betydning for udførelse af en opgave hos den relevante Data er afsendt fra Pensionsystemet. Data jf. afsnit Output i den forudgående aktivitet. Udføres Det myndigheds eksterne automatisk forretningssammenhæng. system af modtager det eksterne de data, system. som er videregivet af Pensionsystemet og gør dem klar til anvendelse i den respektive Oplysningerne er klar til anvendelse hos myndigheden. Leverandør af det eksterne system har ansvar for implementering af denne aktivitet. 109

115 Afsendelse af forespørgsel til et eksternt system. Forespørgsel er genereret og klar til afsendelse mod eksternt system/er. Forespørgsel dannet i den forudgående aktivitet. En forespørgsel afsendes automatisk mod eksternt system/er. Kald til det eksterne system er foretaget. Afsendt forespørgsel. Systemet skal understøtte de funktionelle samt non funktionelle krav beskrevet i behovsopgørelsen for systemet Klargøring af data vedr. afgørelse, der har betydning for kommunens sagsbehandling, til videregivelse til kommune. Det er i den forudgående aktivitet afgjort, at der er oplysninger, der skal videregives til kommunen. AfslagellerBevilling BrøkafFuldPension PersonligTillægsprocent IndtastedeSelvbetjeningsData(formue)

116 Udføres Pensionsystemet automatisk klargør af Pensionsystemet. Data er afsendt fra Pensionsystemet. de data, der skal videregives til kommune jf. afsnit Input ovenfor. Data jf. afsnit Beskrivelse ovenfor. I de tilfælde, Pensionsystemet: klargøre initiere hvor afsendelse der data, er der bestemet af den skal ovennævnte videregives af reglerne til forespørgsel for kommune videregivesle jf. tilkommunalt afsnit oplysninger Input ovenfor system i systemet(måske jf. Integrations ID link??? til beslutningsmodellen), skal Leverandøren validere afklare anvendelsen skal og supplere i samarbejde af det snitfladen endelige med ATP tilkommunalt datasæt, og leverandøren som system skal indgår afkommunalt jf. Integrations til forsendelsen systemi ID??? tilkommunalt afklaringsetapen: systemjf. afsnit Regler ovenfor 111

117 *Kanal*Selvbetjener *Kunderådgiver *Snitfladesystemer*Komunalt *Myndighed*Person system(to-be *Borger.dk?)* Start *Udbetaling Danmark*Beriget Grundata -Automatisk *Pensionsystem- * KMD Boligstøte P: Borger.dk *Log in - P: oplysninger eksisterende *Visfra sag P: eksisterende *Findsag ønskes? Hvad Søg præudfyldning Forlad selvbetjening medsøg øvrige/ P: oplysninger samliv husstanden indberet *Angiv og beboer ændring/ omisimuler P: oplysninger *Afgivdokumentation? SupplerendeNej Ja P: oplysninger Beriget *HentGrunddata i oplysninger P: samlivs- beboeroplysning *Indsæt *Anmod ogomsamlivsstatus?nej Uklar Ja P: grunddataoplysninger *Generer Kvittering for modtagelse Agterskrivelse/ Partshøring Anmodning information Anmodning information om supplerende om supplerende Ændringsbesked P: dokumentation *Vedhæft P: oplysninger *Bekræft P: statusbesked modtagelse *Udstilom P: besked *Afsend digital P: besked *Afsend digital oplysninger *Modtag Stop Stop oplysninger vedhæftet P: journalnotattekst med *Indsæt *Generer hændelser dok.p: ogstatusbesked (kvittering) *Generer P: sagstilstand *ÆndrP: Vurder behov P: og norm. *Indtast igangsæt forløboplysn. yderligere sag i P: opfølgningsopgave forespørgsler P: igangsæt norm. PensionsystemP: *Sæt *Giv forløb afslag sag iiogbesked *Udfyld man. P: oplysninger Beriget *HentGrunddataP: ioplysninger *Indsæt P: grunddataoplysninger *Generer journalnotattekst med *Generer hændelser P: indberetning *Valider P: agterskrivelse/ partshøring *GenererP:*Vurder fortsat P: opgave Pensionsystem *Behandl berettigelse P: kontrolbehov *Vurder i P: ændringer *UdstilP: besked *Afsend digitalp: servicekald *Foretag*Stop søge? du Vil Forlad Selvbetjening Nej, simuleringsresultat kun Jase P: foreløbigt *Orienter resultat sig isøg simuleringforlad tillæg handling? pba Næste send ansøgning/ændring til Danmark Udbetaling selvbetjening JaStopNej P: partshøring oplysninger *Udstil samme? Afgiv med det der Er P: aut. *Journaliser besked Ja/Nej aut. høringafslag?skal behov for at gives der der oplysninger? kontrollere manuel hentes kontrol Behov for Berettiget? NejJasuppl info? Nej, aut. høring behandling? manuel Behov for genberegning ydelse opgave P: journalnotattekst med *Foretag *Generer hændelser afnej, aut. Dig. modtaget behandlet. henvendelse besvaret. høring behandling? el. manuel Behov for fysisk ogtlf. post *Stop P: sagstilstand *Afgør *ÆndrændringP: journalnotattekst med *Generer ændringer? hændelser der ErNej økonomisk effektueringsplan P: besked ændringer *Opdater *Generer medaut. P: aut. *Journaliser beskedp: til kommune *Generer Udfald? data *Stop NejJa *Stop *Stop Nej, Jaaut. Nejhøring Ja/Nej JaNejTid tilstop P: oplysninger Husk ændring tillægsprocent. opdatere kald af CTR formue det Har samme vi behov personlig eller vedhæftet *Indsætdok.P: ogberegning *Foretag Tid til for er atdet *Stop Ja *Stop*Stop Behov for manuel Ja, kontrolja aut. høring *StopLF Vurder effektueringsplan Initier udbetaling - Pension økonomisk - A-Send fint kommunen udbetaling afklares oplysninger gøre med det Trine gang i forbindelse og månedlig? Anders med Skal P: oplysninger KMD Ja, skal hentes *Hent varmetillæg? opl. Boligstøtte søgt der ErfraNej/ og hentet opl. Ja P: statusbesked modtagelse *Udstilom Det varmeudgifter varmetillæg skal afklares fra om på huslejeregisteret vi proof skal of hente cencept a conto regler P: statusbesked (kvittering) *Generer LF Pension -- P: oplysninger *Generer Udfør om kontrol afp: journalnotattekst med *Generer boligstøtte udskudt pension Sæt kontrol af udskudt pension - Atil*Stop hændelser 112

118 Autentificering af person inden denne lukkes ind på Selvbetjeningsløsning, hvis personen ikke i forvejen er logget på Borger.dk. Personen har en valgt NemID. Persons autentifikationsoplysninger at gå til den del af Selvbetjeningsløsningen, jf. NemID der kræver login. Personen er ikke pålogget i forvejen. Udføres Personen NemLogin af indtaster autentificerer Personen sine i NemLogin autentifikationsoplysningerne. personen brugergrænseflade. Pensionsystemet har modtaget personens på baggrund autentifikationsoplysninger. af indtastningerne. PersonIdent personen Pensionsystemet inden personen skal gøre lukkes brug af ind autentifikationsoplysninger i den del af Selvbetjeningen, fra personens som kræver log login. injf. integrations ID xxxfor at kunne identificere Fremfinde eksisterende sag i Pensionssystemet. Person har valgt at tilgå den del af Selvbetjeningsløsningen, hvor der kræves autentifikaton (login). PersonIdent 113

119 Udføres Pensionsystemet så initierer automatisk Pensionsystemet kontrollerer af Pensionsystemet. oprettelse ud fra regler af en jf. ny afsnit sag. Regler nedenfor, om der findes en eksisterende sag. Såfremt sagen ikke findes, Der er fremfundet en sag, eller der er afgjort, om en ny sag skal oprettes. Pensionssag besked til systemet om at oprette en ny sag P: Beslutning vedr. behov for oprettelse af ny sag Når en vurdrere oprettes person tilgår en ud ny fra den sag. regler del jf. af afsnit Selvbetjeningsløsningen, Regler ovenfor, om vedkommende som kræver at personen allerede har er autentificeret sag i Pensionsystemet via login, skal eller Pensionsystemet om der skal Orientering besvarelse af partshøring/ person i sagsstatus agterskrivelse. og sagsdetaljer samt i hvilke muligheder, der er for afgivelse af oplysninger om ændringer eller Person er logget på Selvbetjeningsløsningen og persons sag er fremfundet i Pensionssystemet. Pensionssag Udføres Personen besvarelse præsenteres af præsenteres person af partshøring/ i personen brugergrænseflade for agterskrivelse sagsstatus for en til og flere til afhængig sagsdetaljer, Selvbetjeningsløsningen. muligheder af personens som for afgivelse fx udførte situation af og oplysninger planlagte jf. regler i om udbetalinger, afsnit ændringer Regler tidligere nedenfor. i sin livssituation afgørelser eller m.m. Desuden Personen vælger en af følgende muligheder: 114

120 1) afgivelse af oplysninger om ændringer i sin livsituation ) 4) 2) at ansøge initierere initiere ved udskydelse simulering om besvarelse evt. tillæg af af partshøring/agterskrivelse pensionsbeløb (hvornår ved det ændrede betaler sig samlivs udskyde - og/eller samt indtægtsforhold optjening af venteprocent samt simulering ved ophør af økonomiske af udskydelse) forhold 5) Personen at forlade er Selvbetjeningsløsningen har valgt en af orienteret ovenstående i sagsstatus muligheder. og sagsdetaljer, eller P: Beslutning vedr. hvad der skal udstilles på Selvbetjeningen ved ændringer til eksisterende sag Hver A. Sagsoverblik gang Selvbetjeningsløsningen se en sin person, sag, herundersagsdetaljer som har en ud eksisterende fra regler jf. afsnit sag i Regler Pensionsystemet ovenfor give (dvs. personen sag, hvor mulighed der er for: truffet en afgørelse), skal skal skabe kategoriseres udbetalingsspecifikationer samtlige sig overblik afgørelser og over skilles med udbetalinger ad, de for så data, de personen gennemførte der - både ligger har hvad til maksimalt grund udbetalinger der allerede for overblik beregningen blevet over sin udbetalt samt situation selve og beregningerne fremtidige udbetalinger. Udbetalinger datoer fra se se regler de løbende og evt. jf. frister, P:* partshøringsbreve/ status Generer hvor for, personen statusbeskred hvor sagsbehandlingen aktivt agterskrivelser, skal (kvittering) foretage som befinder en Pensionsystemet handling. sig p.t. Selvbetjeningsløsningen og hvor måtte ansvaret have ligger, genereret samt udstiller se status, et simpelt som overblik generes over ud B. Indberette/ at forhold Ændre gennemførelse oplysninger udskydelse) initiere ved simuleringenaf udskydelse af af pensionsbeløb ansøgningsproces (hvornår ved det ændrede betaler for de samlivs sig ydelser, at udskyde - og/eller som personen samt indtægtsforhold optjening kan søge af venteprocent samt om jf. simulering afsnit ved Regler af ophør økonomiske ovenfor at inititere initiereafgivelse besvarelse af oplysninger af partshøring/ om agterskrivelse ændringer i sin livsituation af Leverandøren detailspecificere skal i samarbejde endelige med regler ATP jf. i Delleverancens afsnit Regler ovenfor afklaringsforløb: 115

121 Udformning af forespørgsel om relevante oplysninger om person og persons evt. relationer. for given at starte tidsrum, A:(gælder B: op eller indtruffet. fortsætte med sin Udfyld Opret ansøgning. sag indberetning ) Tid ) til at finde Person ud eller af, hvilke fuldmagtshaver personer der nærmer logget på sig Selvbetjeningsløsningen pensionsalderen i en Variant indhentelse C: (gælder af oplysninger forlf - Pension fra Beriget - Håndter Gruddata løbende ved ansøgning ændring - om person tillæg/ ) modtagelse Pensionsystemet af visse ændringer har vurderet, fra person. at der er behov for Variant A:Ikke B og C:PersonIdentfor relevant. Udføres automatisk af Pensionsystemet. den Person, som sagen vedrører. Variant det Variant indhold, A:På B og der C:På det bestemmes tidspunkt, det tidspunkt, der af regler bestemmes der jf. bestemmes afsnit af Regler reglerne af reglerne nedenfor. jf. afsnit jf. afsnit Regler Regler nedenfor, nedenfor, genererer generer Pensionsystemet Pensionsystemet en forespørgsel en forespørgsel med vedr. en given person med det indhold, der bestemmes af regler jf. afsnit Regler nedenfor. Forespørgsel er afsendt fra Pensionsystemet. En forespørgsel som indeholder data jf. afsnit Regler nedenfor. P: Beslutning vedr. tidspunkt hvilken oplysninger personkreds for indhentelse fra der Beriget nærmer af oplysninger Grunddata sig pensionsalder fra Beriget skal bruges Grunddata i en given ifm. ansøgning/ periode Pensionsystemet skal, når et prædefineret tidspunkt jf. afsnit Regler er nået: sagsbehandling Integrations generere initiere afsendelse forespørgsel af den ovennævnte med indholdet forespørgsel jf. afsnit Regler til Beriget ovenfor Pensionsystemet ID xxxx skal indeholde funktionalitet,der gør det muligt, at en Forretningsadministrator Grunddatajf. kan: System-kontekstdiagram, 116

122 hvilken personkreds der nærmer sig pensionsalder i en given periodevedr lovgivningsbestemt ændre reglerne jf.p: folkepensionsalder, Beslutning vedr. tidspunkt personkreds for indhentelse samt periode af oplysninger for udsøgning fra Beriget af personkredset Leverandøren frekvens skal for generering i samarbejde af forespørgsel med ATP og leverandøren til Beriget Grunddata Beriget Grunddata i afklaringsetapen: Grunddatavedr. tidspunkt og validere afklare anvendelsen og supplere af det snitfladen endelige til datasæt, Beriget som Grunddata skal indgår til forespørgsel til Beriget Grunddata jf. afsnit Regler ovenfor [Beskriv] Forberedelse og afsendelse af de oplysninger, der matcher den forespørgsel, der var modtaget fra Pensionsystemet. Forespørgsel modtaget fra Pensionsystemet. Data jf. afsnit Output i aktivitetp: *Hent oplysninger i Beriget Grunddata Udføres Beriget Grunddata automatisk genererer af Beriget de Grunddata. Data afsendt af systemet/ afhentet relevante af Pensionsystemet. data som svar på forespørgslen modtaget fra Pensionsystemet. Variant Pensionsystemet. Variant A.(gælder B.(gælder forlf forlf - Pension Pension - Udfyld Opret sag indberetning ): PersonIdent ogLF på - de Pension personer, - Håndter der matcher løbende kriterier ændring i forespørgslen - person ): fra følgende Person Relation Navn oplysninger på de personer, der matcher kriterieren i forespørgslen fra Pensionsystemet. Adresse 117

123 Leverandør af Beriget Grunddata har ansvar for implementering af denne aktivitet. Indhentelse af oplysninger vedr. samlivsforhold fra person. Oplysninger Eller person har om relationer ikke givet modtaget samtykke fra til indhentelse Beriget Grunddata af andet giver end økonomiske ikke et entydigt oplysninger. svar om persons samlivsforhold. Evt.Navnpå de personer, der formodes at have betydning for fastsættelse af ansøgerens samlivsstatus Udføres Hvis til 1) Pensionsystemet af Person i brugergrænseflade har liste, jf. afsnit til Selvbetjeningsløsning. 2) følgende: Ægtefælle Er der en af bor angivede sammen? personer på Input adressen ovenfor, du er vises samlevende der navne med? (uden(når CPR-nr.) der flere, over for der personen. bor på adressen) Person forholder sig Personen fra Hvis listen, Person hvem kan ikke desuden denne har givet er ændre samlevende samtykke i den samlivsstatus, til med indhentelse eller angiver, af som andet Pensionsystemet at denne end økonomiske er enlig. har oplysninger, udledt fra Beriget indtaster Grunddata. personen Personen selv om denne markerer erud enlig I begge eller tilfælde samlevende/gift, har Person herunder også en mulighed partnerens for CPR-nr. at skrive og en navn. Person har oplyst om sit samlivsforhold. uddybende forklaring i et kommentarfelt. ellernavn desuden oplysning og CPR-nr. om, at person på persons enlig kommentar evt. (uddybende forklaring ægtefælle vedr. eller samlivsforhold) samlever. 118

124 I afgive de tilfælde, oplysningerne, hvor Pensionsystemet der er nødvendige selv ikke til at kan træffe fastsætte afgørelse persons efterfølgende samlivsforhold, i systemet. skal personen under ansøgninsprocessen Vurdering af, om oplysninger om relationer giver anledning til supplerende spørgsmål til person. Oplysninger om persons relationer er modtaget fra Beriget Grunddata. Jf. den relevante variant i afsnit Output i den forudgående aktivitet. Udføres Pensionsystemet personer, automatisk analyserer af Pensionsystemet. De personer, der som formodes Pensionsystemet at have de betydning modtagne vurderer for oplysninger at fastsættelse have betydning om af persons persons for berettigelse evt. samlivsstatus, relationer til ud og udvælges fra størrelse regler af jf. til afsnit varmetillæg visning Regler over gemmes nedenfor. person. midlertidigt De og løsningsflow. udstilles over for personen i det tilfælde, person vælger at søge varmetillæg i en efterfølgende aktivitet jf. det respektive Der er afgjort, om person skal afklare forhold vedr. samlivsstatus eller sagen kan fortsætte i det automatiske flow. Navnpå de personer, der formodes at have betydning for fastsættelse af ansøgerens samlivsstatus P: Beslutning vedr. uklar samlivsstatus på baggrund af oplysninger hentet fra Beriget grunddata Hver indhentelse oplysningerne person. gang en af person om oplysninger samlivsforhold tilgår fra Selvbetjeningsløsningen de autoritative er tilstrækkelige registre, til at for skal fastsætte at ansøge Pensionsystemet automatisk pension eller vurdere eller tillæg, ud skal fra indhentes og regler hvis jf. personen afsnit en supplering Regler har givet ovenfor, vedr. samtykke samliv omfra til 119

125 Lagring Dataleverance(rne) af data modtaget modtaget fra eksterne fra eksternt systemer system(er) ind i Pensionsystemet som svar på de forespørgsler på en relevant afsendt sag. Oplysninger fra eksternt system(er) i henhold til snitfladebeskrivelserne. i de tidligere gennemførte aktiviteter. Udføres informationsmodellen automatisk af Pensionsystemet. Hvis og gemmes svaret på data forespørgslen et midlertidigt på den vedrører først respektive sted. skal en bruges sag. given til, sag at i Pensionsystemet, vurderer indlæses om da der og er gemmes behov for data oprettelse i de respektive af ny sag, objekter indlæses jf. Oplysninger der er modtaget fra eksterne systemer er sat ind i Pensionsystemet. Nyt modtages Variant sæt A.(gælder data i hver i de enkelte respektive forlf variant. Pension objekter (classer Opret sag og vedr. attributter) jf. modtagelse informationsmodellen. af liste over Listen de personer, nedenfor der beskriver, nærmer sig hvilke data der pensionistalderen): Variant PersonIdent,liste PersonIdent B.(gælder forlf med - Pension 0 til flere - Opret personer Navn Adresse sag vedr. modtagelse af tilkendelse af FØP fra kommune): AfgørelseEksternmed Afslag- Flygtningestatus, UdlandArbejdsophold attributafslagsdatoellerbevilling- herunder bl.a. efter attributsærligbehov Forud- hvilken -(Afklaring attributbevillingsdato denne eller bagudlønnet - udestår at afklare med forretningen,om udestår ift. hvor UDK vi selv henter skal oplysningen slå i eindkomst fra) Værgeforhold Telefonnummer oplysning i fra forbindelse kommunen med ved udfyldelse FØP tilkendelse. af felt 'Borger med særlige behov' i stedet for at hente Variant vedr.modtagelse med C(gælder forudfyldte forlf af - data: Pension oplysninger - Udfyld om en indberetning given persons ogLF livssituation - Pension og relationer - Håndter under løbende forberedelse ændring af ansøgningsgrundlag - person ) 120

126 personsadresse om år) ægtefælle der registreret ikke-gift har samme andre (ugift) adresse på eller persons om som person adresse person, har hvis udover en ægtefælle ikke, ægtefællen, så ægtefællens (gift), hvis og hvis ja, adresse navne ja, ægtefællens og alder (angivelse CPR-numer af og over navn hvis om på den, disse personer, der personer, registreret der samt registreret på angivelse samme på adresse af samme evt. familierelation som adresse personen, som til personen, én som ikke (er personen en i bedsteforælder, famile tidligere med har personen, været forælder, gift gift barn, med med person eller søskende) person under 18 Variant perioder statsborgerskab D.(gælder for, forlf hvor personen - Pension har - Udfyld boet i indberetning Danmark, startdato ) - vedr. slutdato modtagelse for hver periode Forskudsopgørelse Årsopgørelse:(hvis persons evt. partner det under bliver forberedelse afklaret, at af ansøgningsgrundlag skal bruge denne oplysning, med de forudfyldte jf. issueloggens af økonomiske data: emne oplysniger 45.) om person og desuden - Forud/Bagudlønnet Er for du den med person, i enten der virksomhedsordningen har lønindtægt eller kapitalafkastordningen? Variant LF Skattekort E.(gælder - Pension forlf - Håndter Pension indgående Træf automatisk afgørelse og genererede hændelser ) vedr. modtagelse af skattekortsoplysninger: Variant modtagelse Varmetillæg, F.(gælder af forlf attributter oplysninger - Pension vedr. om - afgørelese Træf boligstøtte: afgørelse boligstøttesag ogLF samt - Pension boligstøttebeløb - Håndter løbende ændring - person ) vedr. Variant løn pension (evt. Lønoplysning(alle G antal (gælder timer forlf i forbindelse skattepligtige - Pension med - Vurder årlig indkomster) kontrol økonomisk af om: udskudt effektueringsplan pension) ) vedr. indkomstkontrol inden udbetalingen: Variant - andre sociale pensioner samliv, I (gælder ydelser ÆgteskabPartnerskabstype hvilket medfører forlf at - Pension oplysninger - Håndter hentes løbende fra beriget ændring grunddata - person og ) udstilles vedr. for person på har Selvbetjeningsløsningen: ønsket at indberette ændring af oplysninger Variant Person ÆgteskabPartnerskab J (gælder fra Beriget forlf Grunddata - Pension - Håndter indgående automatisk genererede hændelser )vedr. modtagelse af Adresse PersonUdenCPR, attributdødsdato 121

127 PersonMedCPR, attributcprstatus Variant Værgeforhold forskudsopgørelsen, K (gælder forlf - Pension Forskudsopgørelse, Lejeindtægter som pensionsystemet - Håndter (ogsåfor indgående herunder: løbende Samlever/Ægtefælle) automatisk abonnerer genererede på. hændelser vedr. hændelse ændringer i Renteindtægter Anden Renteudgifter Aktieindkomst, kapitalindkomst (ogsåfor hvor kapitalafkast der Samlever/Ægtefælle) indehold efter udbytteskat virksomhedsskatteloven (ogsåfor Samlever/Ægtefælle) (ogsåfor Samlever/Ægtefælle) kapitalafkast) Andre Virksomhedsresultat (også+for aktieindkomster Underskud Samlever/Ægtefælle) af selvstændig (overskud virksomhed fra sevstændig (ogsåfor virksomhed Samlever/Ægtefælle) fratrukket arbejdsmarkedsbidrag og Pension Tjenestemandspension Udenlandsk DIS-indkomst fra ATP (husk (ogsåfor skal bruttoficeres Samlever/Ægtefælle) Fradrag samlever/ægtefælle) for præmie og bidrag til pensionsordningen, af pensionsystemet) som ikke fratrukket løn (ogsåfor Variant LF årsopgørelser - Pension Årsopgørelse, L (gælder - Håndter forlf årlig - Pension regulering - Håndter ) indgående vedr. hhv. automatisk godkendte genererede ændringer hændelser i årsopgørelse og Kapitalindkomst, ifm. årlig herunder: regulering: eller indhentelse af nye Lejeindtægter Renteindtægter Anden Renteudgifter Aktieindkomst, kapitalindkomst hvor og kapitalafkast der er indeholdt efter udbytteskat virksomhedsloven Udenlandsk indkomst, Andre Lejeindtægter Renteindtægter herunder: aktieindkomster Renteudgifter kapitalafkast) Personlig indkomst, Aktieindkomst Virksomhedsresultat herunder: Pensioner, herunder: Underskud af selvstændig (overskud virksomhed fra sevstændig virksomhed fratrukket arbejdsmarkedsbidrag og - Pension fra ATP 122

128 - Fradrag for præmie og bidrag til pensionsordningen, som ikke fratrukket løn Indestående Obligationer Pantebreve i i pengeinstitutter Andre Aktier værdipapirer (deponerede depot(herunder og børsnoterede) værdipapirer og investeringsbeviser Variant M (gælder forlf - Pension - Håndter indgående i udlandet), Kommunalt 1) Vedr. PersonIdent FØP System: gøres hvilende (gammel ordning): automatisk genererede hændelser ændringer modtaget fra 2) Vedr. AfgørelseEksternherunder PersonIdent FØP frakendes (Ny ordning): Dato for hvornår den skal gøres hvilende og Dato for genoptagelse/genaktivering 3) Vedr. AfgørelseEksternherunder PersonIdent bevilling, stop eller reduktion Afslagsdato AfgørelseEksternherunder Bevillingsdato, af bistands- Afslagsdato pleje tillæg: 4) Vedr. det behov kan kun for reduceres formue og eller tillægsprocent tillægget også i forbindelse kan forhøjes? med kommunal ellerreduktionsandel afgørelse på OBS: ansøgning skal verificeres om helbredstillæg: med forretningen, om 5) Vedr. PersonIdent Afklaring PersonIdent anmodning udestår om jf. betaling snitfladebeskrivelse Husleje (bruttobeløb), dato af fra husleje hvornår i forbindelse overføre beløbet, med fængsling: 6) Vedr. huslejeudgifter orientering om til udlandsophold: kommune skal håndtreres kontonummerkommune OBS: Skal afklares hvor udbetaling af 7) Vedr. PersonIdent Pensionsystemet MidlertidigUdlandsophold PersonIdent borger blevet eller undtaget via Beriget fra digital Grunddata? selvbetjening på pensionsordningenobs:hvordan tilgår oplysninger herom til 8) Vedr. PersonIdent AfgørelseEkstern, tilkendelse af en anden herunderdanskføpgammeltype førtidspensionstype (gælder for FØP Gammel ordning): 9) Vedr. PersonIdent Værgeforhold oplysning om Person sat administration 123

129 10) Vedr. oplysning om Person ophører med at være under administration Variant Årsopgørelse, Indestående om N (gælder formue til forlf i vurdering penseinstitutter herunder - Pension af berettigelse - Håndter mv. til indgående ældrecheck: automatisk genererede hændelser vedr. indhentelse af oplysninger Obligationer Pantebreve Aktier Andre Fradrag (deponerede i depot Nedparringslån værdipapirer i formue fx for og (herunder visse børsnoterede) erstatninger værdipapirer og investeringsbeviser og i godtgørelser udlandet) Variant Løntime O (gælder forlf - Pension - Udfør årlig kontrol af udskudt pension vedr. modtagelse af oplysninger om løntimer) Pensionsystemet given modtager person svar oplysninger skal til fra som eksternt følge fra jf. systemjf. af afsnit a) en Output) tidligere Integrations afsendt ID forespørgsel (udestår at afklare til eksternt om der systemer skal henvises eller b) til oprettet samtlige abonnement systemer, vi på en indlæse gemmes generere historikken og i oplysninger gemme ny version, på data til de log i så de ændrede på Kunderådgiver respektive sagen data vedr. dataobjekter således, til modtagelse enhver de jf. tid afsnit nymodtagne af kan data se, Output fra hvilke eksterne data ovenfor data ikke systemer på overskriver var den gældende respektive (dato, respektive tidspunkt, på sag hvilket dataobjekter, udført tidspunkt automatisk men Leverandøren Pensionsystem, skal i samarbejde m.v.). Loggen med for ATP i given Deleverancens sag skal være afklaringsforløb: synlig for Kunderådgiver. af validere forudgående og suppleremapning aktiviteter eller som af de svar data, på som de abonnementer, modtages fra eksterne der er oprettet systemer til de som eksterne svar på systemer forespørgsler jf. afsnit afsendt Output i de ovenfor; 124

130 Afgivelse dannet af af Pensionsystemet. oplysninger om ændringer i personens livssituation eller besvarelse af partshøring/ agterskrivelse, som tidligere er Personen har valgt at afgive ændringer til sagen eller besvare partshøring/ agterskrivelse. Pensionssag Udføres Personen foretaget af orienterer indtaster person i den i de brugergrænseflade sig forudgående nødvendige om, hvilke aktivitet, oplysninger, til Selvbetjeningsløsningen. kan eller der visse skal ændrer oplysninger afgives. på de Afhængig være præudfyldte præudfyldt af personens oplysninger med oplysningerne situation ud fra regler og det fra jf. valg, personens afsnit personen Regler sag. nedenfor. har a) b) vedhæfte vælger dokumentation, af følgende muligheder: c) gemme simulere bestemmes en resultat delvis i regler af besvarede sine jf. afsnit ændringer hvis partshøring/ Regler oplysningerne uden nedenfor at agterskrivelse sende angivet ændringer i ansøgningen som kladde til UDKog kræver derefter indhentelse forlade Selvbetjeningsløsningen af dokumentation fra person, - d) at initiere bekræftelsen af afgivne oplysninger som egentlige oplysninger, skal lægges til grund for videre sagsbehandling En Eller kladde oplysninger med de til netop sagen indtastede er udfyldt oplysninger og Person har vedr. valgt partshøring at vedhæfte er gemt. Link til informationsark skal indsættes her. dokumentaion, hvis dette kræves. P: Beslutning vedr. validering behov varighed hvad der for for skal vedhæftet af bevaring input være fra præudfyldt dokumentation person af kladde ved til de afgivelse oplysninger, af ændringer der afgives til sagen via Selvbetjening Hver agterskrivelse, gang at til gennemføre person skal Selvbetjeningsløsningen vælger en ansøgningsproces at ansøge om tillæg for ud de fra eller ydelser, regler indberette jf. der afsnit ændringer relevante Regler ovenfor til sin vedkommendes give eksisterende personen situation, sag mulighed samt eller besvare for : indberette partshøring/ 1) sin har sag overblik som et over guidet hvor forløb, henne der i processen sikrer, at vedkommende personen befinder sig ændringer 125

131 2) afgive yderligere oplysninger eller dokumentation såfremt dette er påkrævet jf. regler i afsnit Regler ovenfor ) 4) udfyldte 5) kan blive vælge oplyst at initiere om hvilke simulering data, (se som foreløbigt personen resultat har indtastet, uden at der afsende ikke er ansøgning) valide jf. regler eller i initiere afsnit regler bekræftelse ovenfor systemer får vist ansøgningsgrundlag tager besked, længere som tidforklarer som egentlig forsinkelsen ansøgning) i ansøgningsprocessen, hvis indhentelsen af oplysninger fra de (betragte eksternedet at 1) 2) gennemføre afbryde sin ansøgningsproces besvarelse af partshøring/ hhv. proces agterskrivelse at fortsætte enten eller at gemme forlade sin ansøgnings- det Selvbetjeningsløsningen evt. fuld hhv. elle delvist besvarelsesproces udfyldte uden for at besvarelse ansøgnings- gemme på et senere sine af hhv. patshøring/ indtastninger tidspunkt besvarelsesgrundlag agterskrivelse ved at logge som igen på et kladde på vilkårligt Selvbetjeningsløsningen. tidspunkt og vælge Leverandøren Selvbetjeningsløsningen med alle skal de indtastninger, i samarbejde skal med som ud personen ATP fra regler i delleverancens måtte jf. afsnit foretage Regler afklaringsforløb: tidligere ovenfor viser evt. den af person tidligere udfyldt og gemt kladde validere Output detailspecificere ovenfor; og supplerede endelige data, regler der skal jf. afsnit udstilles Regler og modtages ovenforifm. ansøgningen og indberetningen af ændringer jf. afsnit Vedhæftning af supplerende dokumentation i forlængelse af ansøgning, afgivelse af oplysninger eller ændringer til Pensionssagen. Personen har valgt at vedhæfte dokumentation. Udføres Person vedhæfter af person ud i brugergrænseflade fra regler, jf. afsnit for Regler selvbetjeningsløsningen. nedenfor, et til flere dokumenter og bekræfter. Dokumentation Dokumentation er i elektronisk vedhæftet. form P: Beslutning vedr. valid format og størrelse elektroniske dokumenter 126

132 Pensionsystemet ovenfor. validere og skal gemme ved modtagelse de vedhæftede af vedhæftede dokumenter, dokumentation inden de er tilgængelige via Selvbetjeningsløsningen: i fagsystemet, ud fra regler jf. afsnit Regler Bekræftelse af afgivne oplysninger Person Eller person har netop har besluttet indtastet at oplysninger den netop udførte og evt. simulering vedhæftet dokumentation. Selvbetjeningsdata- de data, som personen har oplyst skal i angives den forudgående som ansøgning. aktivitet. Person klar til bekræfter, afsendelse at til dennes UDK. indtastninger skal betragtes som det grundlag til ansøgning eller ændringer til eksisterende sag, der Oplysninger er bekræftet af Person. PensionAnsøgningellerAfgørelseEkstern- pågældende evt. vedhæftet svar partshøring/ løsningsflow dokumentation agterskrivelse de oplysninger, der blev tilvejebragt i den respektive forudgående aktivitet i det Hver Selvbetjeningsløsningen gang at gennemse bekræfte person at sine de har indtastninger, skal udfyldt give grundlaget person og som mulighed person til ansøgning netop for: har om foretaget pension eller og skal tillæg betragtes på Selvbetjeningsløsningen, som grundlag for den skal egentlige ansøgning. 127

133 Lagring sag. af data samt vedhæftet dokumentation modtaget fra person via Selvbetjeningsløsning ind i Pensionsystemet på en relevant Person ansøgning Eller person har eller bekræftet har ændringer valgt de at simulere afgivede til eksisterende (dvs. oplysninger se resultat sag, og der evt. på er sin vedhæftet klar ansønging/ til afsendelse supplerende ændringer til UDK. dokumentaion uden at endeligt som skulle værende ansøge). det grundlag til Oplysninger og evt. vedhæftet dokumentation angivet i forudgående aktivitet. Udføres Pensionsystemet gældende automatisk oplysning indlæser af eller Pensionsystemet. som og gemmer kladde. data i de respektive objekter jf. informationsmodellen på den respektive sag enten som en Oplysninger Pensionssag og evt. dokumentation er gemt på den relevante sag i Pensionsystemet. Dokument Pensionsystemet validere, generere indlæse oplysninger skal ved og modtagelse gemme til log på data sagen af i oplysninger de vedr. respektive modtagelse fra dataobjekter personen af via jf. fra Selvbetjeningsløsning: informationsmodellen personen (dato, tidspunkt, på den udført respektive af personen, delsag Leverandøren Loggen for skal en i samarbejde given sag skal med være ATP synlig i Delleverancens for Kunderådgiver. afklaringsforløb: m.v). validere og supplere det endelige indhold vedr. modtagelse data fra person i loggen på sagen 128

134 Orientering af person i det foreløbige beregningsresultat for den ansøgning (simulering) som Person netop har udfyldt. Foreløbig bergning af ydelse er foretaget. Selvbetjeningsdata Udføres Person nedenfor. orienterer af Person sig i brugergrænseflade om resultatet af den til Selvbetjeningsløsningen. Person vælger en af følgende: foreløbige beregning samt muligheder for efterfølgende handling jf. regler i afsnit Regler 1) 2) 3) 4) indberette ansøgning den netop udførte til Udbetaling simulering Danmark pension) at gemme se, hvilke eller ansøgning at muligheder, vende tilbage (el. der simulering) til simuleringen for ansøgning som kladde som af af ansøgningen gældende tillæg og forlade ( er ansøgning kun Selvbetjeningsløsning muligt, hvis person netop har simuleret eller udfyldt ansøgning om Ansøgningen Eller kladden er gemt. indsendt. PensionAnsøgningellerAfgørelseEkstern P: Beslutning vedr.hvilket varighed resultat, for bevaring der skal af udstilles kladde til for de person Hver gang en person på Selvbetjeningsløsningen har afgivet oplysninger, ansøgningsgrundlag der afgives via enten Selvbetjening egentligt ud der grundlag fra indgår regler i denne til jf. ansøgningen, afsnit beregning Regler ovenfor skal Selvbetjeningsløsningen at orientere sig i resultatet give personen af den foreløbige mulighed beregning, som for: et foreløbigt herunder grundlag at se, hvilket eller som grundlag et at 1) vælge orientere at ændre sig om i muligheder sine oplysninger for ansøgning (simulere af igen) 2) afbryde enten eller at gemme sin forlade ansøgningsproces det Selvbetjeningsløsningen evt. fuldt elle på delvist et hvilkårligt udfyldte uden tillæg, tidspunkt at ansøgningsgrundlag gemme hvis og ansøgningen sine vælge indtastninger som kladde pension er gennemført 129

135 at fortsætte sin ansøgningsproces på et senere tidspunkt ved at logge igen på Selvbetjeningsløsnigen Leverandøren Selvbetjeningsløsningen med alle skal de indtastninger, i samarbejde skal med som ud personen ATP fra regler i Delleverancens måtte jf. afsnit foretage Regler afklaringsforløb: tidligere ovenfor viser evt. den af person tidligere udfyldt og gemt kladde validere detailspecificere og supplerede endelige data, regler der skal jf. afsnit udstilles Regler jf. afsnit ovenfor Output ovenfor; Beregning af de relevante pensionsbestanddele på baggrund af de angivne oplysninger. Under berettiget Ved ansøgning afgørelse: til at modtage. (eller Pensionsystemet simulering): Person eller Kunderådgiver har udfyldt ansøgning i en forudgående (eller simulering) aktivitet og har vil afgjort, se et foreløbigt hvilke pensionsbestanddele resultat. person er Pensionssagog/ellerSelvbetjeningsdata Udføres de(n) automatisk ansøgteydelsestype Pensionssystemet 1) beregner af Pensionsystemet. 2) fortsætte initierere af følgende: afsendelse sagsbehandling af agteskrivelse/ pensionsbestanddele i det automatiske partshøring flowud af fra en regler given jf. type afsnit Regler nedenforsamt afgør næste handling, som kan være 3) Ydelsen, som oprettelse kan bestå opgave af en til til flere manuel pensionsbestanddele, behandling for Kunderådgiver. er beregnet. Desuden Selvbetjeningsdataf.s.v.a. UdbetalingPersonf.s.v.a. evt. beregningen af af ydelsen(er) ved ved afgørelse simuleringen eller ved ansøgningen EllerBehov Opgaveårsagtil for generering udfald af til agterskrivelse/partshøring manuel kontrol jf. afsnit Regler af en given nedenfor. typeudgåendedokumenttypejf. afsnit Regler nedenfor. 130

136 hvad størrelsesbeløb reaktion manuel der indberetning på beregnes beregningen af Pension ved af skattekortoplysninger ansøgningen bestanddele (foreløbigt (beregningsformler) (trækprocent) reslultat) P: Pensionsystemet Beslutning vedr. skal skatteberegning Kunderådgiver beregne initiere ved ydelse relevante manuel på ud et fra behandling relevant regler jf. tidspunkt, jf. afsnit det sagen: respektive Regler der ovenfor bestemmes løsningsflow af systemet og regler selv jf. afsnit jf. det Regler respektive ovenfor. løsningsflow eller af OBS: Leverandøren Nedenstående validere skal og supplere i samarbejde formulering det endelige med vedr. ATP skatteregler regelsæt i Delleverancens i de skal beslutningsmodeller drøftes afklaringsforløb: yderligere. Leverandøren skatteberegningsregler). skal udarbejde regler for skatteberegning af pensionsydelser jf. jf. afsnit afsnit Regler Regler ovenfor ovenfor (på (P: nær Forretningsadministrator skatteberegning) i henhold skal til enhver til gældende tid kunne lovgivning udvide regler på skatteområdet. jf. afnit Regler ovenfor med mulighed for Beslutning udfald til manuel vedr. behandling det på senere eller automatisk tidspunkt. generering af partshøring/ agterskrivelse, hvis og når ATP finder et forretningsmæssigt behov for Dokumentering af, at en hændelse har fundet sted i Pensionsystemet. Der er behov for dokumentering af en hændelse jf. det respektive løsningsflow. Oplysninger hvem hvilke hvad hændelse der jf. data forudgående initieret jf. informationsmodellen, består hændelsen aktivitet i om: som hændelsen vedrører Udføres Pensionsystemet automatisk genererer af Pensionsystemet. stempling i journalnotatet på sagen. Notatet indeholder relevate oplysninger jf. afsnit Input ovenfor. 131

137 Stempling i journalnotat foretaget, dvs. hændelsen er dokumenteret. Journalpost Journalnotat Hvem der har hvilke initieret hændelser stemplingen Pensionsystemet (Systemet) P: Beslutning vedr. hvorhvidt der skal journaliseres på persons automatisk samlever/ægtefælles skal oprette et journalnotattekst sag for Pensionsystemet dokumentere på afgøre denne ud sag fra skal regler den med i de hændelse, jf. relevante afsnit nødvendige Regler der situationer har data ovenfor, givet jf. jf. afsnit anledning afsnit om handlingen Output Regler til ændringer ovenfor ovenfor: har en i betydning en given sag ved anden at foretage sag og en i hvis stempling ja, foretage i journalnotatet Leverandøren stempling skal på i den samarbejde anden sag med også ATP med i forbindelse nødvendige med Delleverancens data jf. afsnit Output afklaringsforløb: ovenfor en jf. validere detailspecificere og supplere endelige det endelige regler sæt for, af hvilke data jf. hændelser afsnit Output der skal ovenfor trigge til dokumentering brug stempling i via et afsnit journalnotat Regler eller ovenfor.beslutte via log på sagen om eller Pensionsystemet begge dele. skal holde på information vedr. opståen og indhold i disse hændelser journalnotat via At vise status vedr. den modtagne indberetning foretaget af personen på Selvbetjeningsløsningen. Pensionsystemet har modtaget oplysninger fra person via Selvbetjeningsløsningen. Besked til person jf. afsnit Output i forudgående aktivitet Udføres Personen af fortsætter orienterer person i brugergrænseflade til sig andre i den opgaver besked, i hvor til Selvbetjeningsløsningen. Pensionsystemet kvitterer eller vælger for modtagelse at forlade af den oplysninger helt. fra personen. 132

138 Beskedens modtager er orienteret. Hvergang forudgående udstille der aktivitet statusbesked skal kvitteres i det pågældende for for person modtagelse på løsningsflow, Selvbetjeningsløsningenmed af oplysninger, skal Pensionsystemet: som person har det indhold, indberettet der på var Selvbetjeningsløsningen genereret i den forudgående jf. det ansvaret en ligger. oplysning om status og videreforløb i sagsbehandlingen, så personen ved, hvad der skal ske i sagen og aktivitet hvor Udformning til oplysningerne sagen i de af tilfælde, og en afgørelsen besked, hvor som det bliver ikke kvitterer truffet muligt overfor og kommunikeret at behandle personen sagen om til personen. modtagelse straks (automatisk), af indtastede dvs. oplysninger/ hvor der går eller tid mellem modtagelse modtagelsen af ændringer af Pensionsystemet Eller Pensionsystemet har netop har netop indsat genereret afgivede en oplysninger opgave til og manuel evt. dokumentation behandling hos på Kunderådgiver. den relevante sag. SagsIdentifikation Udføres Opgaveårsag Pensionsystemet a) selvbetjeningsløsningen automatisk sammensætter af Pensionsystemet. b) besked, som kvitterer overfor ud personen fra regler om jf. afsnit modtagelse Regler nedenfor: samt en gør oplysning ovenstående status klar i til sagsbehandligen udstillelse på Selvbetjeningsløsningen. ud fra regler jf. afsnit Regler data, som nedenfor personen netop har indtastet på Statusbesked (kvittering) er dannet. Oplysning om status er genereret. 133

139 En besked, angivelse kontekstafhængig som indeholder: identifikation data, meddelelse som af, personen hvilke og status dokumentation netop jf. har afsnit indtastet Regler er modtaget, på nedenfor Selvbetjeningsløsningen hvis personen har vedhæftet i en forudgående supplerende aktivitet dokumentation P: Beslutning vedr. hvad hvilken der status skal kvitteres person skal for (hvad oplyses besked om på til Selvbetjeningsløsning Person skal indeholde) Hver gang respektive generere sammensætte person løsningsflow: har besked, en afgivet oplysning som oplsyninger kvitterer om status overfor via og Selvbetjeningsløsningen videreforløb vedkommende i sagsbehandlingen om hvilke skal oplysninger, Pensionsystemet ud fra regler der er på jf. modtaget afsnit tidspunkt, Regler jf. afsnit der ovenfor Output er bestemt ovenfor i det Leverandøren gør beskeden skal i samarbejde og status klar med til udstillelse ATP i Delleverancens på Selvbetjeningsløsningen validereog supplere det endelige indhold sæt af regler i beskeden jf. afsnit afklaringsforløb: jf. Regler afsnit Output ovenfor ovenfor. Ændring af sagstilstanden. Der ændringerne skal ændres, opstået opstået jf. en aktivitetens udefrakommende i én persons placering sag eller i det har en respektive implikationer intern hændelse løsningsflow. på vedkommendes i Pensionsystemet, partnerens som vedrører sag) og én som given medfører, sag eller at sagens et par (hvis tilstand Udføres Sagstilstand Pensionsystemet nedenfor. automatisk ændrer af Pensionsystemet. sagens sagstilstand, afhængig af den tilstand sagen befinder sig i og ud fra regler jf. afsnit Regler Sagen (eller et par sager) har fået ny sagstilstand. 134

140 OpdateretSagstilstandfor en given sag eller evt. et par sager. P: Beslutning vedr.hvilken sagstilstand, der skal skiftes til på sagen Pensionsystemet Regler ovenfor: Ændre Gemme sagstilstand historikken skal hver til for gang den ændringer relevante sagstilstand, tilstand i sagen, der jf. nu som regler er behandles blvet beskrevet skiftet automatisk, ud i afsnit (sagstilstand Regler medfører ovenfor; navn, ændring gældende af sagstilstand fra [dato] til jf. [dato]) regler ; i afsnit Kunderådgiver Pensionsystemet generere manuelt, oplysninger skal endvidere: m.v.). til Loggen log på sagen for vedr. given ændring sag skal af være sagstilstand synlig for (dato, Kunderådgiver. tidspunkt, udført af Pensionsystem automatisk/ af give brugergrænseflade, automatiske Kunderådgiver ændring mulighed og af på sagstilstand baggrund for at ændre jf. af bullit Kunderådgiverens sagstilstand 2 og 3 ovenfor ud ændring fra regler af jf. sagstilstand afsnit Regler udføre ovenfor samme manuelt handlinger, i Pensionsystemets som ved den Udstillelse af partshøring overfor Person på selvbetjeningsløsningen Det er i den forudgående aktivitet afgjort, at der er behov for at partshøre personen. UdgåendeDokument Udføres om, Personen orienterer af Person sig i brugergrænseflade i den partshøring, til som Selvbetjeningsløsningen. 1) at at initiere sagen vælger besvarelsen afventer af personens følgende: af partshøringen/agterskrivelsen svar på Pensionsystemet eller med orientering har det dannet samme ifht. i agterskrivelse den forudgående jf. regler aktivitet. i afsnit Desuden Regler oplyses nedenfor. personen 2) Partshøring forlade Selvbetjeningsløsningen er udstillet på Selvbetjeningsløsningen uden videre. med det samme eller senere. og Person har taget stilling til om de ønsker at afgive besvarelse af partshøring 135

141 Pensionsystemet agterskrivelse/ selve de oplysninger brev partshøring vedr. skal (både udstille agterskrivelse/ i økonomiske sagen. agterskrivelse/ Agterskrivelse/ partshøring oplysninger partshøring partsthøring og de for andre person skal oplysninger), på indeholde Selvbetjeningsløsningen, følgende: der er blevet lagt til hver grund gang for der høringen er udsendt en evt. klagevejledning mulighed beregningen for at vælge af de godkendelse tilkendte pensionsdele Desuden personen skal Pensionsystemet ved, hvad der skal udstille ske i på sagen af Selvbetjeningsløsningen høringen og hvor eller ansvaret supplere ligger. en med oplysning yderligere om information status og videreforløb i sagsbehandlingen, så Vurdering af om der er behov for yderligere forspørgsler for at kunne igangsætte behandlingen af de indkomne ændringer. Der er modtaget oplysninger om ændringer indberettet af person. De det oplysninger endelig verificeret, der afgivet hvilke af oplysninger, person på selvbetjeningsløsningen. der er behov for jf. reglerne OBS: nedenfor. udestår at afklare hvad der skal linkes til her når Udføres Pensionssystem yderligere automatisk forespørgsler vurderer af Pensionsystemet på baggrund til interne af og de eksterne oplysninger, systemer som jf. Person nedestående har afgivet afsnit via Regler. selvbetjeningsløsningen om der er behov for Pensionsystemet har vurderet om der er behov for yderligere forespørgsel og for hvilke (til Beriget Grunddata hhv. Boligstøtte). Ved Ellers behov intet. for forespørgsler: besked om at initierere en til flere givne forespørgsler. 136

142 P: Beslutning vedr. behov for yderligere forespørgsler Pensionsystemet Selvbetjeningsløsning: vurdere træffe ud skal fra regler ved modtagelse jf. afsnit Regler af oplysninger ovenfor, om om der ændringer behov til for en at sag, indhente som person oplysninger netop fra har andre afgivet systemer, via i givet afgørelse fald ja, fra på hvilke et oplyst systemer grundlag for at kunne Udformning af forespørgsel om person modtager boligstøtte. Person har ansøgt om varmetillægget. PersonIdentfor den person, som søgt varmetillæg Udføres Pensionsystemet automatisk genererer af Pensionsystemet. Forespørgsel er afsendt fra Pensionsystemet. forespørgsel vedr. en given persons evt. tilkendt boligstøtte ud fra regler jf. asnit Regler nedenfor. En forespørgsel, som indeholder data jf. afsnit Regler nedenfor. P: Beslutning vedr. hvilke oplysninger skal hentes om boligstøtte Hver løsningsflow: gang en person har ansøgt generereen initiere om afsendelse varmetillæg forespørgsel af den skal ovennævnte med Pensionsystemet indholdet forespørgsel jf. afsnit på et Regler tidspunkt, tilkmd ovenfor Boligstøtte der er bestemt jf. Integrations af det respektive ID??? 137

143 Leverandøren validere afklare anvendelsen skal og supplere i samarbejde af det snitfladen endelige med ATP tilkmd datasæt, og leverandøren Boligstøtte som skal indgår jf. afkmd Integrations til Boligstøttei forespørgsel ID??? afklaringsetapen: tilkmd Boligstøttejf. afsnit Regler ovenfor Forberedelse og afsendelse af de oplysninger, der matcher den forespørgsel, der var modtaget fra Pensionsystemet. Forespørgsel modtaget fra Pensionsystemet. Data jf. afsnit Output i aktivitetp: *Hent oplysninger fra KMD Boligstøtte Udføres Systemet automatisk genererer af de eksternt relevante system. Data afsendt af systemet/ afhentet data af Pensionsystemet. som svar på forespørgslen modtaget fra Pensionsystemet. Oplysninger om en given persons modtagelse af boligstøtte i henhold til snitfladebeskrivelsen. Leverandør af det eksterne system har ansvar for implementering af denne aktivitet. 138

144 Validering af om alle nødvendige inputdata er til stede og valide for at kunne fortsætte sagsbehandlingen i Pensionsystemet. Der Eller er Kunderådgiver Person frist indhentet for modtagelse har data responderet har fra indtastet af en svar til på flere på den oplysninger agterskrivelse/partshøring eksterne tidligere og udsendte og interne igangsat kilder. agterskrivelse/ sag fra i normalt person partshøring forløb er overskredet. i Pensionssystemet. Desuden oplysninger, Erindring- ved overskridelse der frist overskredet blevet af modtaget frist i forbindelse i den forudgående med fremsendt aktivitet agterskrivelse/partshøring: jf. det respektive løsningsflow. Udføres Pensionsystemet 1) automatisk validerer af Pensionsystemet. 2) fortsætte initierere af afsendelse følgende: sagsbehandling af agteskrivelse/ de i det indkomne automatiske partshøring oplysninger flowaf og en afgør given ud type fra regler jf. afsnit Regler nedenfor næste handling, som kan være 3) Det er afgjort, oprettelse hvorledes opgave de indkomne til manuel oplysninger behandling til brug for Kunderådgiver sagen. for afgørelse og beregning er valide eller om Kunderådgiver skal ind over Ved Ved succesfuld fejlet Validerede validering: Opgaveårsagtil validering: inputdata. udfald jf til afsnit manuel Regler kontrol nedenfor EllerBehov for generering af agterskrivelse/partshøring jf. afsnit Regler af en given nedenfor. de indberettede oplysninger er tilstrækkelige for afgørelse typeudgåendedokumenttypejf. afsnit Regler nedenfor. P: Beslutning Valider udrejste vedr. - afvikling automatisk af overvågning af modtagelse af svar 139

145 Pensionsystemet skal hver gang er modtaget oplysninger til sagen: validere og a) b)initiere på baggrund om automatisk generering de modtagne af valideringen af partshøring opgave data er foretage til eller tilstrækkelige manuel følgende: behandling for at kunne for Kunderådgiver fortsætte sagsbehandlingen eller ud fra regler jf. afsnit Regler ovenfor c)fortsætte overvåge fristen behandling for modtagelse af sagen af i det supplerende respektive oplysninger automatiske som flow, følge hvis af valideringen den partshøring/ er successfuldt Leverandøren tidligere skal var initieret i samarbejde under med valideringen, ATP i Delleverancens og iganstætte afklaringsforløb: en relvant handling ud fra regler jf. afsnit agterskrivelse, Regler ovenfor hvis udsendelse validere og supplere det endelige regelsæt jf. afsnit Regler ovenfor Jouranlisering af den afsendte besked. Beskeden er afsendt af Fjernprint. aktivitetp: Oplysning UdgåendeDokument *Afsend om hvilken digital forsendelseskanal besked. der er anvendt. Oplysningen er modtaget fra Fjernprint efter beskeden er afsendt jf. Udføres Pensionssytemet oplysning automatisk den genererer anvendtekanaljf. af Pensionsystemet. journalpost oplysnigner vedr. afsendelse i afsnit Input af ovenfor. besked og knytter den afsendte besked til journalposten og gemmer Beskeden er journaliseret. Journalpost UdgåendeDokument 140

146 Pensionsystemet skal efter hver afsendelse af en besked, som er generereret automatisk af systemet selv eller manuelt Kunderådgiver: journalisere muliggøre, at beskeden journaliserede på den relevante besked sag fremgår ved brug af Pensionsystemets af data jf. afsnit Output oversigter over beskeder samt i de lister, der af genereret brugergrænseflade oplysninger af Pensionsystemet til log på på sagen baggrund vedr. afsendelse søgninger, af besked som til Kunderådgiver modtageren (dato, foretager tidspunkt, sig i Pensionsystemets afsendt af Pensionsystemet er Leverandøren automatisk skal eller i samarbejde af Kunderådgiver, oplysninger med ATP jf. m.v.). afsnit i Delleverancens Loggen Output ovenfor, for afklaringsforløb: given som sag skal skal muliggøre være synlig Kunderådgiverens for Kunderådgiver. fra validere Pensionsystemets og supplere det brugergrænseflade endelige indhold vedr. afsendelse af besked i loggen på sagen fremsøgning af beskeden Afsendelse af en besked til en slutmodtager (Myndighed eller Person). En besked, der er genereret af Pensionsystemet er klar til afsendelse. UdgåendeDokument Udføres Systemet afhængig (elektronisk automaisk klargør af og eller om af sender Systemet. slutmodtageren fysisk beskeden post) der til er Fjernprint, undtaget blevet benyttet eller der sender ej til fra afsendelse Digital beskeden Post. af beskeden videre Fjernprint enten returnerer som en digital en oplysning besked om, eller hvilken et fysisk kanal brev Beskeden afsendt. Oplysning om hvilken forsendelseskanal, der er anvendt. 141

147 Systemet skal understøtte de funktionelle samt non-funktionelle krav beskrevet i behovsopgørelsen for Systemet Udformning den afgørelse, en som besked UDK har (partshøring/agterskrivelse), tænkt sig at gennemføre. som anmoder personen om yderligere oplysninger eller orienterer personen i Det er i en forudgående aktivitet afgjort at der skal igangsættes agterskrivelse/partshøring af Person. SagsIdentifikation Udføres UdgåendeDokumenttype Pensionsystemet oplysninger partshøring/ automatisk sammensætter af Pensionsystemet Regler fra agterskrivelse sagen ind i brevet. klar partshøring/ til udstilling Pensionsystemet agterskrivelse på Selvbetjeningsløsningen initierer ud fra afsendelse den relevantedokumentskabelonog sammen af brevet. med Pensionsystemet opdateret status gør fletter den jf. de regler netop relevante overvågningsfrist nedenfor, som op jf. orienterer regler i afsnit personen Regler om, nedenfor. hvad status er. Pensionsystemet sætter sagen på pause, og sætter i dannede en afsnit Agterskrivelse/partshøring er klar til afsendelse / udstillelse på Selvbetjeningsløsningen. Oplysning om status er genereret. UdgåendeDokument Erindring P: Beslutning vedr. hvilken frist status der person gælder skal ved oplyses udsendelse om på af Selvbetjeningsløsning breve (OBS: Pensionsystemet automatisk ind kravet i brevet nedenfor skal generere på er det et generisk tidspunkt brev af krav, en og relevant i som de situationer, også type findes og ud der i fra aktivitetp: bestemmes en relevant Generer i reglerne skabelon, opstarts-/ i Pensionsystemet: og flette orienteringsbrev) de relevante oplysninger fra sagen 142

148 igangsætte en overvågning af modtagelse af svar på det netop genererede brev fra regler jf. afsnit Regler ovenfor Pensionsystemet gøre den oplysninger netop dannede vedr. status partshøring/ på sagen agterskrivelse jf. regler i afsnit klar Regler til udstilling ovenfor på klar Selvbetjeningsløsningen a) skal understøtte, at indholdet i de breve, hvor en modtager er en til person, udstilling er på målrettet Selvbetjeningsløsningen b) personen er fritaget undtaget eller eller ej fra fra digital Digital selvbetjening post. personens situation ift.: Leverandøren a) personen. skal Foreløbigt i sender samarbejde input to udgaver med til mulige ATP af samme løsninger fastlægge brev er løsningen (digital nedenfor: og for undtaget hvordan fra et digital) målrettet og brev Fjernprint bliver afgør, genereret hvillket og afsendt disse til b) Pensionsystemet skal genererer sendes den til finder relevante personen ud af, brevtype under hvilken hensyn og kanal sender til personen fritagelse/undtagelse ét brev benytter til Fjernprint. (under fra digitale hensyn kanaler til fritagelse/undtagelse fra digitale kanaler) breve, ogder Vurdering Inputdata af er om valideret Person succesfuldt fortsat er berettiget i den forudgående til at modtage aktivitet. en til flere (herunder bortfald af eller nye) pensionsbestanddele. De indkomne oplysninger, der i forudgående aktivitet er blevet vurderet valide og klar til at kunne træffe en afgørelse. Udføres Hvis P: næste Kunderådgiver automatisk af manuelt Pensionsystemet. Ellersforetager *Indtast aktivitetp: oplysn. *Foretag og igangsæt genberegning har sag vurderet i norm. persons af forløbog ydelseuden berettigelse returneret processere til sagen eller til nærværende det flere automatiske pensionsbestanddele aktivitet flow, (uden skal Pensionsystemet at i den foretage forudgående vurderingen fortsætte aktivitet nedenfor, Pensionsystemet vurdering af om Person fortsat er berettiget og til hvilke pensionsbestanddele, jf. afsnit Regler på til 1) fortsætte samt sagsbehandling afgør næste handling, i det automatiske som kan flow være en af følgende: ny). 2) 3) initierere oprettelse afsendelse opgave af agteskrivelse/ til manuel partshøring behandling af for en Kunderådgiver given type Det en Eller opgave er det afgjort, er for afgjort, at manuel person at person kontrol berettiget ikke eller evt. berettiget til automatisk pensioniststatus til pensioniststatus. initiering og til af agterskrivelse/ modtage en til partshøring. flere pensionsbestanddele med evt.generering af 143

149 Desuden: AfslagellerBevilling opdateretydelsestype EllerBehov Opgaveårsagtil for generering udfald af til agterskrivelse/partshøring manuel kontrol jf. afsnit Regler af en given nedenfor. typeudgåendedokumenttypejf. afsnit Regler nedenfor. P: Beslutning vedr. ændringer, der giver anledning til, at pensionsbestanddel skal til- eller frakendes Pensionsystemet succesfuldt Pensionsystemet i den forrige skal skal, ved når aktivitet: hver data modtagelse i den modtagne af indberettetændring indberetning om ændring til sagen til og sagen efter de valideret modtagne successfuldt oplysninger i den er valideret vurdere modtagelse ud person fra af regler ny fortsat pensionsydelse jf. afsnit er berettiget Regler ovenfor: til modtagelse af de bevilligede pernsionsydelser eller/og om person er berettiget forrige aktivitet, Kunderådgiver om sagen eller kan initieres behandles partshøring videre automatisk eller om der skal initieres oprettelse af opgave til manuel behandling til Manuel indtastning af oplysninger foretaget af Kunderådgiver i Pensionsystemets brugergrænseflade. Kunderådgiver Eller Pensionsystemets genereret har brugergrænseflade. modtaget en opgave en henvendelse i forbindelse fra med hhv. en behandling person eller af myndighed en sag i automatisk flow der falder ud til manuel behandling i Sag Udføres Det nedenstående skal af være Kunderådgiver muligt afsnit Regler. for Kunderådgiveren i brugergrænsefladen manuelt til Pensionsystemet at indtaste oplysninger eller foretage relevante handlinger på sagen jf. 144

150 Kunderådegiveren kan enten åbne en eksisterende sag eller oprette en ny. Hvis sagen allerede eksisterer kan kunderådgiveren orienterer behandling nødvendige sig ("tilbage i sagens påmotorvejen"). detaljer, indtaste Hvis supplerende der ikke findes oplysninger en eksisterende ellerændringer sag opretter og derefter kunderådgiveren sætte sagen en tilbage ny sag til og automatisk Endvidere kan oplysninger Kunderådgiver mhp. at foretage kunne et træffe manuelt en afgørelse opslag i CPR og sætte og ATP sagen registre videre for til yderligere automatisk oplysinger behandling. til brug forindtaster de sagsbehandling. Pensionsystemet Sådanne har gennemført opslag deændringer, foregår uden om der Pensionsystemet. var initieret af Kunderådgiver ved manuelt input. Evt.Bevillingeller Den oprettelsen har en eller betydning de af oplysninger, en ny for (Afklaring sag. pensionsberegningen) som udestår: kunderådgiver hvad med har de valgt evt. at indtastninger indtaste på der en allerede ikke nødvendigvis eksisterende er en sag bevilling eller i forbindelse men som jf. med regler IndtastetSkattekort Regler a) Hvis indtaste Pensionsystemet for person manuel oplysningerne eller indtastning myndighed fxpå af afgiver oplysninger sagen relevante og evt. i pensionsystemets træffe oplysninger afgørelse til med KR brugergrænseflade: modtaget henblik på via at telefon, sende sagen fysisk eller videre digital i automatisk post skal flow KR ikunne Gøre Indtaste at ansøgningsoplysninger person død så pension eller standses Hvis borger pension formue/indkomstoplysninger ringer hvilende og meddeler eller genaktivere ikke at ansøgning kunne (udenlandske fremskaffe om udskudt borgere) nyt varmeregnskab for udenlandske inden borgere automatisk uden NemID i (fra pensionssystemet, scannet dokument) det Blanket pensionsudbetalingen. muligt om indsættelse/løsladelse KR at udskyde Ofte retter Stop borgeren måned fra Kriminalforsorgen henvendelse modtages. om løsladelse KR skal. Her manuelt kontakter kunne UDK stoppe kriminalforsorgen. eller genaktivere er b) KR indtaster IPOS Indtaste tilkendelse kontonummer oplysninger af personligt inden for borger evt. tillæg afsendelse i udlandet, til borgere af eller FØP-opstartsbrevet i udlandet ambassader c) KR undersøger personen selv manglende ikke i stand modtagelse til at indberette af supplerende oplysniger oplysninger via selvbetjeningsløsning vedr. (beriger FØP sag tilkendelse vedr. ("Borgere tilkendelse eller med manglende af særlig FØP) behov"). ansøgning i tilfælde, at og indberetter i systemet. om FOP 145

151 d) KR beriger sagen med oplysniger fra ansøgning, modtaget via mail eller fysisk post. Startbetingelse: Sagen er oprettet ansøgning ansøgningen behandling afer scannet og lagt på sagen (sker i tværgående LF Modtag henvendelse, Modtag fysisk post) I forbindelse og tilkendelsesdato fra udenlandsk og virkningsdato myndighed skal på det sagen være muligt manuelt at oprette sagen, herunder indberetning af ansøgningsdato, med e) pension) KR skal sagsbehandling vil ikke - kunne indgang have til af LF (indgang de Træf følgende afgørelse, til akt. muligheder: "Sæt akt. startdato Giv a) afslag initiere for og behandling" udsendelse sæt i norm.forløb. i af LF opstarts/ Træf afgørelse) orienteringsbrev c) initiere b) lukning sætte af sag sagen i norm.forløb (hvis person til g) f) KR beriger Udlændingeportal sagen sætte med trækprocent oplysninger, op nødvendige på persontil videre sagsbehandling. FxKR skal kunne manuelt foretage opslag i Pensionsystemet e) KR skal kunne skal manuelt understøtte: manuelt tilkende kan personlig opdatere tillæg eller og oprette angive nye at skattekortsoplysninger udbetalingen skal ske for til Udensirgsministerietskonto. bliver Kunderådgiver kan se hvilke skattekortsoplysninger der er modtaget fra e-indkomst, personen der rettet. på ikke sagen kan indtastes vises historiksporet en ny trækprocent på ændrede af en skattekortsoplysninger kunderådgiver, der er mindre/ mere (skal selv afklares om skattekortsoplysningerne den senest modtagne fra vælge indtaste e-indkomst. fradraget Systemet som skal skal anvende skal anvendes hovedkort i skatteberegningen, eller bikort i forbindelse så det med indtastede skatteberegning med forretningen) anvendes i stedet en for at sådan en det Kunderådgiver at påført ikke i skattekortet bliver kan overskrevet angive en for periode hver gang for, hvor Systemet længe henter manuelt nye skatteoplysninger indtastede ændringer i forbindelse til skattekortet med en skal udbetaling. gælde fra, ========================================================================================================= Forslag være elektroniske til funktionalitet: en tast dokumenter der forbinder Indarbejd direkte til input doc-2-achive via fra sagen ws med (system og forretningen: dermed hvor slipper digitale Ved for siden dokumenter at åbne af dokumenter særligt kommer program. på ind) oversigtsbilledet så KR har direkte i løsningen adgang til skal deder KR skal til enhver tid få et hurtigt overblik over hvornår og hvor længe en borger midlertidigt har opholdt sig i udlandet. [Beskriv] 146

152 Undersøgelse om der er forhold ved sagen eller sagens involverede parter, der vækker undring i form af mistanke om snyd. Det er afgjort, at person er berettiget til modtagelse af en til flere pensionsbestanddele jf. den forudgående aktivitet. PersonIdent Udføres Hvis Kunderådgiver P: fortsætte automatisk *Indtast til oplysn. næste af har Pensionsystemet. manuelt aktivitet og igangsæt vurderet uden sag at processere sagen i norm. ift. forløbog mistanke nærværende returneret om snyd aktivitet sagen i den (uden forudgående til det at automatiske foretage aktivitet vurderingen flow, skal Pensionsystemet 1) næste handling, som kan være en af følgende: på ny). 2) fortsætte initierere afsendelse sagsbehandling af agteskrivelse/ i det automatiske partshøring flowaf en given type afgør Det 3) er afgjort, oprettelse at sagen opgave ingen mistanker til manuel om behandling snyd har. for Ellers Kunderådgiver eller agterskrivelse/ partshøring. er der evt. skal initieres generering af en opgave for manuel kontrol Desuden: Opgaveårsagtil Kontrolafgørelse EllerBehov for generering udfald af til agterskrivelse/partshøring manuel kontrol jf. afsnit Regler af en given nedenfor. typeudgåendedokumenttypejf. afsnit Regler nedenfor. P: Beslutning vedr. mistanke for snyd Pensionsystemet forudgående kontrollere, afgøre, om skal sagen om aktivitet: forhold hver kan gang fortsatte i sagen der er giver i det ændringer automatiske anledning i sagen, til flow mistanke og eller når om for der snyd der er skal vurderet, ud fra initieres regler at person oprettelse i afsnit er Regler berettiget af en ovenfor opgave pensionsydelse til manueljf. behandling for Kunderådgiver eller om der skal initieres partshøring 147 Ellersanalyserer Pensionsystemet forhold i sagen og sagens involverede parter ud fra regler jf. afsnit Regler nedenfor, samt

153 Leverandøren skal i samarbejde med ATP i Delleverancens afklaringsforløb: validere og supplere det endelige regelsæt jf. afsnit Regler ovenfor. [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] Kunderådgiver forudgående aktivitet. sætter en erindring (en opfølgningsopgave) op og initierer afsendelse af det brev, der blev fremstiilet i den [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] 148

154 At Kunderådgiver kan foretage et manuelt afslag på sagen i Pensionsystemets brugergrænseflade. Kunderådgiver En henvendelse jf. relevante har regler. fra fremfundeteksisterendesag person hhv.myndighed eller eller en opgave oprettet som en ny er ogåbnet genereret den i det i Pensionsystemets automatiske flow og brugergrænseflade. sendt til manuel behandling Input fra Sageller en digital skal eller vi linke telefonisk tilpensionssag henvendelse fra person eller myndighed. Udføres Kunderådgiver videre af Kunderådgiver til har automatisk behandlet i behandling brugergrænsefladen sagen og ("tilbage ønsker at påmotorvejen"). til indberette Pensionsystemet. relevante oplysninger mhp. at kunne generer et afslag og sende sagen Der Sagen er vurderet, igen en at del sagen af flowet skal afgøres for den automatiske med afslag. Afslag behandling. Funktionalitet til understøttelse af manuel sagsbehandling er kravstillet i bilag 03A.1 Kravliste 149

155 [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] mulighed [Beskriv] Kunderådgiver for at skriver Kunderådgiver manuelt supplerer et brev, herunder det brev, på som baggrund Pensionsystemet af den valgte genererer skabelon.skal automatisk? afklares om behov for at beskrive Notér [Beskriv] hvilke brevtyper, der evt. bruges her til indhentelse af supplerende information fra person, myndighed, kommune osv. [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] Kunderådgiver "trækker" opgave til manuel behandling til sig. Posthåndteringsleverandør verserende posten og og ladt sag dokumenterne udfyldt på har blanket på modtaget relevant og fremsendt en fysisk sag i Pensionsystemet. post, af som person kan eller være Hvis af ansøgning en der myndighed. ikke findes om pension Posthåndteringsleverandør relevant hhv. tillæg sag, så eller oprettes ændringer har der scannet en til en Kunderådgiver. dokumenterne lægges dér. Den behandlede post kommer ind i en relevant arbejdspakke og klar til behandling af ny sag 150

156 Eller Person eller myndighed har sendt en ansøgning om pension hhv. tillæg eller oplysninger om ændringer digitalt. Digital kan dokumenter. ellers være Den sikker digitale henvendelse eller Digital bliver Post modtaget og indeholder af blot journalmedarbejder en tekst og kan og have lagt vedhæftet på en relevant en til flere sag, elektroniske hvis der findes en post Kunderådgiver. oprettes ny sag. Den behandlede henvendelse kommer ind i en relevant arbejdspakke, klar til behandling af sag Eller oprettes behandling Person der af en eller Kunderådgiver. opgave myndighed til Kunderådgiver har henvendt til sig viderebehandling. telefonisk. Hvis Opgaven henvendelsen kommer ikke ind kan i en behandles relevant arbejdspakke færdigt af en medarbejder og klar tili UDK, Henvendelse Udføres Arbejdspakke Kunderådgiver af Kunderådgiver fremfinder opgaven i brugergrænseflade i arbejdspakken til Pensionsystem. Sagen er åben. og vælger at åbne sagen for at foretage sagsbehandlingen. Pensionssag Pensionsystemet tilhørsforhold entydigt Kunderådgiver. identificere skal til oprette bestemt opgaven, opgaver gruppe, som med skal kan: de udføres oplysninger, manuelt. der Opgaven er tilstrækkelige skal bl.a. for, indeholde at en Kunderådgiver, årsag, som er herunder sigende med sortere fremsøge opgaverne opgaven og i Pensionsystemets få dem vist på de brugergrænseflade relevante lister over ud typer fra kriterier af opgaver jf. afsnit Input ovenfor for entydigt identificere sagen, sagens som parter opgaven til brug knytter i kommunikation sig til hermed 151

157 Genberegning af de pensionsbestanddele, som person er blevet vurderet fortsat berettiget til. Pensionsystemet berettiget til at modtage. eller en Kunderådgiver har i en forudgående aktivitet afgjort, hvilke pensionsbestanddele en person fortsat er Ydelsestype Udføres Pensionssystemet samt 1) automatisk (gen)beregner af Pensionsystemet. 2) fortsætte afgør afsendelse næste sagsbehandling handling, af agterskrivelse/ som i det kan automatiske de relevante være partshøring en af flow pensionsbestanddele følgende: af given typejf. afsnit Input ovenfor ud fra regler jf. afsnit Regler nedenfor 3) Ydelsen initiere er oprettelse (gen)beregnet af opgave som til følge manuel af ændringerne behandling i for sagen. Kunderådgiver. Desuden UdbetalingPerson EllerBehov Opgaveårsagtil evt. for generering udfald af agterskrivelse/partshøring til manuel kontrol jf. afsnit Regler af en given nedenfor. i hvilke tilfælde skal pensionsbestanddele genberegnes typeudgåendedokumenttypejf. afsnit Regler nedenfor. P: Beslutning vedr. størrelsesbeløb reaktion manuel skatteberegning indberetning på beregningen af Pension af skattekortoplysninger (beregningsformler) (trækprocent) Pensionsystemet Kunderådgiver genberegne vurderet skal den ved på ydelse, et manuel relevant som behandling person tidspunkt, af blevet der sagen: bestemmes vurderet fortsat af systemet berettiget selv til, jf. eller det respektive beregne den løsningsflow ydelse, som eller person af initiere den berettiget relevante til på handling baggrund jf. det af respektive ændringer løsningsflow i sagen, ud fra og regler jf. jf. afsnit Regler ovenfor. er blevet 152

158 OBS: Nedenstående formulering vedr. skatteregler skal drøftes yderligere Leverandøren validere skal og supplere i samarbejde det endelige med ATP regelsæt i Delleverancens i de beslutningsmodeller afklaringsforløb: Leverandøren skatteberegningsregler). skal udarbejde regler for skatteberegning af pensionsydelser jf. jf. afsnit afsnit Regler Regler ovenfor ovenfor (på (P: nær Forretningsadministrator skatteberegning) i henhold skal til enhver til gældende tid kunne lovgivning kunne udvide på skatteområdet. regler jf. afnit Regler ovenfor med mulighed Beslutning udfald vedr. behandling eller automatisk generering af partshøring/ agterskrivelse, hvis og når ATP finder et forretningsmæssigt til manuel det på senere tidspunkt. behov for Generering af opgave, som Kunderådgiver efterfølgende skal udføre manuelt. En af forudgående aktiviteter jf. det respektive løsningsflow har identificeret behov for manuel behandling af en given sag. Opgaveårsag Udføres Pensionsystemet Kunderådigiver automatisk stopper opretter af at Pensionsystemet fremfinde den opgave automatiske opgaven til Kunderådgiver. behandling ud fra en relevant af Pensionsystemet sagen arbejdspakke. i de tilfælde, genererer hvor det de er nødvendige relevant jf. data, det respektive der gør det løsningsflow. muligt for Sagen Opgave er til taget manuel ud af behandling det automatiske er oprettet flow og for fremgår behandling. Opgavemed relation tilarbejdspakke at den relevante arbejdspakke. Hver validering, gang tage vurdering Pensionsystemet sagen ud af berettigelse det automatiske har afgjort til ydelsen, udfald flow for til vurdering behandling manuel behandling af kontrolbehov, som følge beregning af reglerne og afgørelse, i en de skal forudgående Pensionsystemet: aktiviteter vedr. 153

159 generere en opgave til Kunderådgiver vedr. manuel behandling af sagen med de oplysninger, der er tilstrækkelige Kunderådgiver opmærke oplysninger opgaven kan på finde til sådan log opgaven på sagen måde, og orienter vedr. så den oprettelse sig kommer i opgavens af ind opgave i en formål relevant til manuel jf. afsnit arbejdspakke behandling Output (dato, tidspunkt, emne for opgaven, til at Pensionsystemet genereret eksisterende af skal Pensionsystem, indeholde funktionalitet, m.v.). Loggen der for gør en det given muligt sag for skal en være Forretningsadministrator synlig for Kunderådgiver.. efterfølgende, arbejdspakkertyper skal komme ind de eller relevante oprette arbejdspakker, nye arbejdspakkertyper. som er gældene De opgaver, til den som tid. Pensionsystemet at ændre eller slette genererer de Leverandøren opgaver validere skal og til manuel supplere i samarbejde behandling det endelige med i ATP Pensionsystemets indhold datasæt i Delleverancens vedr. af oplysninger oprettelse brugergrænseflade afklaringsforløb: jf. af afsnit opgave Output til manuel ovenfor behandling til brug for i loggen udstilling på og sagen fremsøgning af Afgørelse af sagen på baggrund af de modtagneændringer. Det Eller er det vurderet, vurderet om person af Pensionsystemet fortsat er berettiget, automatisk og de eller relevante af Kunderådgiver pensionsbestanddelse manuelt, at person (gen)beregnet. vurdering af fortsat berettigelse jf. forudgående aktivitet (automatisk af Pensionsystemet skal have et afslag. Kunderådgiver) Resultat vedr. (gen)beregning af pensionsbestanddelse jf. forudgående aktivitet eller manuelt af Udføres Pensionsystemet fra 1) automatisk sammenholder af Pensionsystemet. 2) fortsætte initierere regler jf. generering afsnit sagsbehandling Regler af nedenfor agteskrivelse/ i det resultater automatiske afgørelse, partshøring valideringen, flow herunder jf. af det en pågældende given evt. vurderingen næste typehandling, løsningsflow af fortsat som berettigelse kan være samt en af (gen)beregningen følgende: og træffer ud 3) Sagen er afgjort. oprettelse af opgave til manuel behandling for Kunderådgiver. 154

160 Bevilling Desudenevt. Afslag UdgåendeDokumenttype EllerBehov Opgaveårsagtil for generering udfald af agterskrivelse/partshøring til manuel kontrol jf. afsnit Regler af en given nedenfor. typen af sagsafgørelse (ved ændringer til sagen) typeudgåendedokumenttypejf. afsnit Regler nedenfor. P: Beslutning vedr. hvem der modtager hvad vedr. afgørelse Hver gang sammenfatte samt træffe Pensionsystemet resultaterne har modtaget af de behandlede ændringer ændringer til en sag, jf. skal forudgående Pensionsystemet sagen, genberegning) ud fra regler jf. afsnit Regler ovenfor en beslutning vedr. hvilken afgørelse aktiviteter (bevilling (validering, eller vurdering afslag) der af fortsat skal være berettigelse fastsætte hvilken næste brevtype handling der ift. skal efterfølgende genereres automatisk i systemet og hhv. hvem manuel der behandling skal orienteres af sagen om afgørelsen ud fra regler jf. afsnit Regler på Leverandøren validere skal og supplere i samarbejde reglerne med i beslutningsmodellen ATP i Delleverancens jf. afklaringsforløb: afsnit Regler ovenfor. ovenfor Orientering af Person på Selvbetjeningsløsningen i den netop trufne afgørelse på baggrund af de indkomne ændringer. Pensionsystemet til sagen. har truffet en afgørelse på baggrund af de modtagne ændringer. BevillingellerAfslag Udføres af Person i brugergrænseflade ØkonomiskEffektueringsplan Person Udover a) de oplysninger orienterer selve afgørelsen (både sig i den økonomiske kan afgørelse personen oplysninger vedr. orientere til Selvbetjeningsløsningen. ændringen, sig og i de følgende: som andre Pensionsystemet oplysninger), der har er behandlet blevet lagt i til de grund forudgående afgørelsen aktiviteter. 155

161 b) beregningen af ændringen Personen Personen fortsætter er orienteret til andre om afgørelsen opgaver i pba. Selvbetjeningsløsningen af ændringen. eller vælger at forlade den helt. Pensionsystemet gang ændringerne selve de oplysninger afgørelsen skal har (både udstille en (revideret konsekvens økonomiske afgørelsen ny for oplysninger på bevilling sagen baggrund og eller der og af afslag) er de truffet andre indberettede en oplysninger), afgørelse ændringer i sagen. der er for blevet Afgørelsen person lagt på til skal Selvbetjeningsløsningen, grund indeholde for afgørelsen følgende: hver Desuden beregningen klagevejledning skal Pensionsystemet tilkendte udstille eller de en reviderede oplysning om pensionsdele skal ske i sagen og hvor ansvaret ligger. status og videre forløb for sagsbehandlingen, så personen ved, hvad der Udformning af en besked, som orienterer personen om afgørelser i sagen på baggrund af de modtagne ændringer. Det er i forudgående aktivitet afgjort, at Pensionsystemet skal sende et brev. PersonIdent UdgåendeDokumenttype BevillingellerAfslag Desuden attributdispositionsdato(ved bevilling:økonomiskeffektueringsplan, udbetaling til person) attributdispositionsdato(ved udskudt pension) ellerudbetalingperson, 156

162 Udføres automatisk af Pensionsystemet Pensionsystemet brevet. ovenstående Pensionsystemet sammensætter klar til udstillelse initierer brevet fra på afsendelse regler Selvbetjeningsløsningen. ud fra jf. den afsnit relevantedokumentskabelonog brevet. Regler nedenfor en oplysning fletter om status de relevante i sagsbehandligen oplysninger samt fra sagen gørind i Brevet er klar til afsendelse. Oplysning om status er genereret. UdgåendeDokument P: Beslutning vedr. hvilken status person skal oplyses om på Selvbetjeningsløsning Pensionsystemet automatisk ind skal generere ved de et ændringer, brev en relevant der kræver type udsendelse og fra en af relevant afgørelse skabelon, jf. regler og i det flette respektive de relevante løsningsflow gøre i brevet den oplysninger netop dannede vedr. status afgørelse på sagen klar til jf. udstilling regler i afsnit på Selvbetjeningsløsningen Regler ovenfor klar til udstilling på Selvbetjeningsløsningen oplysninger fra sagen Pensionsystemet a) b) personen er fritaget undtaget skal understøtte, eller eller ej fra fra digital at Digital indholdet selvbetjening post. i de breve, hvor en modtager er personen, er målrettet personens situation ift.: Leverandøren a) personen. skal Foreløbigt i sender samarbejde input to udgaver med til mulige ATP af samme løsninger fastlægge brev er løsningen (digital nedenfor: og for undtaget hvordan fra et digital) målrettet og brev Fjernprint bliver afgør, genereret hvillket og afsent disse til b) Pensionsystemet skal genererer sendes den til finder relevante personen ud af, brevtype under hvilken hensyn og kanal sender til personen fritagelse/ ét brev benytter undtagelse til Fjernprint. (under fra hensyn digitale til kanaler fritagelse/ undtagelse fra digitale kanaler) breve ogder 157

163 Opdatering aføkonomisk effektueringsplan påbaggrund af deændringer, der er modtaget og behandlet af Pensionssystemet. Afgørelse af sagen er truffet. Pensionsbestanddele er (gen)beregnet. ØkonomiskEffektueringsplan Udføres Pensionsystemet pensionsbestanddele. eksterne automatisk parter og opdatererøkonomisk initierer af Pensionsystemet Pensionsystem. til flere relevante effektueringsplan afgør ud handlinger fra regler pågrundlag jf. jf. det afsnit respektive Regler af vurderingen nedenfor løsningsflow. om af fortsat der evt. berettigelse skal videregives og (gen)beregning oplysninger til af Økonomisk effektueringsplan er opdateret. Der er afgjort, hvilke oplysinger der evt. skal gives videre til de relevante interessenter. opdateretøkonomiskeffektueringsplan UdgåendeDokumenttype P: Beslutning vedr.vurdering videregivelse hvem om skal opkrævning/ af udbetales oplysninger til modregning ved afgørelsen Pensionsystemet opdatere eller igangsætte skal, økonomisk når ændringerne effektueringsplan til sagen jf. er afsnit behandlet Output i de ovenfor forudgående den aktiviteter: afgøre genberegnet fra overvågning regler ydelse jf. afsnit den Regler sag, ovenfor hvor der hvilke er bevilliget oplysninger udskydelse der skal af videregives pension sag, hvor og der til skal hvemudbetales ny pensionsydelse beregne udbetalingsprocessen initiere opkrævningsproces tidspunkter til initiering ud fra af Regler udbetalingsproces jf. afnsit regler og ovenfor sætte et for job den op, sag, som hvor monitorerer der identificeret rettidige krav igangsættelse for tilbagebetaling af Leverandøren skal i samarbejde validere med og ATP supplere i Delleverancens reglerne i beslutningsmodellen afklaringsforløb: jf. afsnit Regler ovenfor. 158

164 Modtagelse myndighed. af de oplysniger vedr. en given pensionssag og som har betydning for udførelse af en opgave hos den relevante Data er afsendt fra Pensionsystemet. Data jf. afsnit Output i den forudgående aktivitet. Udføres Det myndigheds eksterne automatisk forretningssammenhæng. system af modtager det eksterne de data, system. som er videregivet af Pensionsystemet og gør dem klar til anvendelse i den respektive Oplysningerne er klar til anvendelse hos myndigheden. Leverandør af det eksterne system har ansvar for implementering af denne aktivitet. 159

165 Afsendelse af forespørgsel til et eksternt system. Forespørgsel er genereret og klar til afsendelse mod eksternt system/er. Forespørgsel dannet i den forudgående aktivitet. En forespørgsel afsendes automatisk mod eksternt system/er. Kald til det eksterne system er foretaget. Afsendt forespørgsel. Systemet skal understøtte de funktionelle samt non funktionelle krav beskrevet i behovsopgørelsen for systemet Klargøring af data vedr. afgørelse, der har betydning for kommunens sagsbehandling, til videregivelse til kommune. Det er i den forudgående aktivitet afgjort, at der er oplysninger, der skal videregives til kommunen. AfslagellerBevilling BrøkafFuldPension PersonligTillægsprocent IndtastedeSelvbetjeningsData(formue)

166 Udføres Pensionsystemet automatisk klargør af Pensionsystemet. Data er afsendt fra Pensionsystemet. de data, der skal videregives til kommune jf. afsnit Input ovenfor. Data jf. afsnit Beskrivelse ovenfor. I de tilfælde, Pensionsystemet: klargøre initiere hvor afsendelse der data, er der bestemet af den skal ovennævnte videregives af reglerne til forespørgsel for kommune videregivesle jf. tilkommunalt afsnit oplysninger Input ovenfor system i systemet(måske jf. Integrations ID link??? til beslutningsmodellen), skal Leverandøren validere afklare anvendelsen skal og supplere i samarbejde af det snitfladen endelige med ATP tilkommunalt datasæt, og leverandøren som system skal indgår afkommunalt jf. Integrations til forsendelsen systemi ID??? tilkommunalt afklaringsetapen: systemjf. afsnit Regler ovenfor 161

167 *Kanal *Snitfladesystemer *Kunderådgiver *K MD OPUS Debitor -Automatisk *ēindkomst *Udbetaling Danmark*Pensionsystem Automatisk *ØA- medarbejder *E RP - Automatisk 10.x.x.x A- *Modtag dataleverance e-indkomst - *Stop P: *Behandl P: opgave i dataleverance *Afsend P: dataleverance *Indlæs opkrævningsposter *Afsend *Stop tid tilpensionsystemp: opkrævningskontrol Behandl *StopP: journalnotattekst med *Generer tid hændelser til kontrol/behandling? P: opgave *Generer manuel Behov forjanej Dan opkrævnings- afstemningsposter ogtid til Dan e-indkomst retning og afsend indbe-tid til*stop*afsend afstemningsposter *Modtag afstemningsdata*stop *Afsend opkrævningsposter tid til Tid til *Modtag *Overfør posteringer *Stop Indlæs bogføringsdata *Stop

168 : Barselsdagpenge Dokumentering af, at en hændelse har fundet sted i Pensionsystemet. Der er behov for dokumentering af en hændelse jf. det respektive løsningsflow. Oplysninger hvem hvilke hvad hændelse der jf. data forudgående initieret jf. informationsmodellen, består hændelsen aktivitet i om: som hændelsen vedrører Udføres Pensionsystemet automatisk genererer af Pensionsystemet. Stempling i journalnotat foretaget, stempling dvs. hændelsen i journalnotatet er dokumenteret. på sagen. Notatet indeholder relevate oplysninger jf. afsnit Input ovenfor. Journalpost Journalnotat Hvem der har hvilke initieret hændelser stemplingen Pensionsystemet (Systemet) P: Beslutning vedr. hvorhvidt der skal journaliseres på persons automatisk samlever/ægtefælles skal oprette et journalnotattekst sag for Pensionsystemet dokumentere på afgøre denne ud sag fra skal regler den med i de hændelse, jf. relevante afsnit nødvendige Regler der situationer har data ovenfor, givet jf. jf. afsnit anledning afsnit om handlingen Output Regler til ændringer ovenfor ovenfor: har en i betydning en given sag ved anden at foretage sag og en i hvis stempling ja, foretage i journalnotatet Leverandøren stempling skal på i den samarbejde anden sag med også ATP med i forbindelse nødvendige med Delleverancens data jf. afsnit Output afklaringsforløb: ovenfor en jf. validere detailspecificere og supplere endelige det endelige regler sæt for, af hvilke data jf. hændelser afsnit Output der skal ovenfor trigge til dokumentering brug stempling i via et afsnit journalnotat Regler eller ovenfor.beslutte via log på sagen om eller Pensionsystemet begge dele. skal holde på information vedr. opståen og indhold i disse hændelser journalnotat via 163

169 Generering af opgave, som Kunderådgiver efterfølgende skal udføre manuelt. En af forudgående aktiviteter jf. det respektive løsningsflow har identificeret behov for manuel behandling af en given sag. Opgaveårsag Udføres Pensionsystemet Kunderådigiver automatisk stopper opretter af at Pensionsystemet fremfinde den opgave automatiske opgaven til Kunderådgiver. behandling ud fra en relevant af Pensionsystemet sagen arbejdspakke. i de tilfælde, genererer hvor det de er nødvendige relevant jf. data, det respektive der gør det løsningsflow. muligt for Sagen Opgave er til taget manuel ud af behandling det automatiske er oprettet flow og for fremgår behandling. Opgavemed relation tilarbejdspakke at den relevante arbejdspakke. Hver validering, gang tage generere vurdering Pensionsystemet sagen en ud opgave af berettigelse det til automatiske har Kunderådgiver afgjort til ydelsen, udfald flow vedr. for til vurdering behandling manuel manuel behandling af behandling kontrolbehov, som af sagen følge beregning af med reglerne de og oplysninger, afgørelse, i en de skal der forudgående Pensionsystemet: er tilstrækkelige aktiviteter til at vedr. Kunderådgiver opmærke oplysninger opgaven kan på finde til sådan log opgaven på sagen måde, og orienter vedr. så den oprettelse sig kommer i opgavens af ind opgave i en formål relevant til manuel jf. afsnit arbejdspakke behandling Output Pensionsystemet genereret af skal Pensionsystem, indeholde funktionalitet, m.v.). Loggen der for gør en det given muligt sag for skal en være Forretningsadministrator synlig for Kunderådgiver.. (dato, at ændre tidspunkt, eller emne slette for deopgaven, eksisterende efterfølgende, arbejdspakkertyper skal komme ind i de eller relevante oprette arbejdspakker, nye arbejdspakkertyper. som er gældene De opgaver, til den som tid. Pensionsystemet genererer 164

170 Leverandøren skal i samarbejde med ATP i Delleverancens afklaringsforløb: opgaver validere og til manuel supplere behandling det endelige i Pensionsystemets indhold datasæt vedr. af oplysninger oprettelse brugergrænseflade jf. af afsnit opgave Output til manuel ovenfor behandling til brug for i loggen udstilling på og sagen fremsøgning af Kunderådgiver "trækker" opgave til manuel behandling til sig. Posthåndteringsleverandør verserende posten og og ladt sag dokumenterne udfyldt på har blanket på modtaget relevant og fremsendt en fysisk sag i Pensionsystemet. post, af som person kan eller være Hvis af ansøgning en der myndighed. ikke findes om pension Posthåndteringsleverandør relevant hhv. tillæg sag, så eller oprettes ændringer har der scannet en til en Kunderådgiver. dokumenterne lægges dér. Den behandlede post kommer ind i en relevant arbejdspakke og klar til behandling af ny sag Eller kan dokumenter. ellers være Person eller Den sikker myndighed digitale henvendelse eller har sendt Digital bliver en Post ansøgning modtaget og indeholder om af pension blot journalmedarbejder en hhv. tekst tillæg og kan eller og have oplysninger lagt vedhæftet på en om relevant en ændringer til flere sag, elektroniske hvis digitalt. der Digital findes en post Kunderådgiver. oprettes ny sag. Den behandlede henvendelse kommer ind i en relevant arbejdspakke, klar til behandling af sag Eller oprettes behandling Person der af en eller Kunderådgiver. opgave myndighed til Kunderådgiver har henvendt til sig viderebehandling. telefonisk. Hvis Opgaven henvendelsen kommer ikke ind kan i en behandles relevant arbejdspakke færdigt af en medarbejder og klar tili UDK, Henvendelse Udføres Arbejdspakke Kunderådgiver af Kunderådgiver fremfinder opgaven i brugergrænseflade i arbejdspakken til Pensionsystem. Sagen er åben. og vælger at åbne sagen for at foretage sagsbehandlingen. Pensionssag 165

171 Pensionsystemet tilhørsforhold entydigt Kunderådgiver. identificere skal til oprette bestemt opgaven, opgaver gruppe, som med skal kan: de udføres oplysninger, manuelt. der Opgaven er tilstrækkelige skal bl.a. for, indeholde at en Kunderådgiver, årsag, som er herunder sigende med sortere fremsøge opgaverne opgaven og i Pensionsystemets få dem vist på de brugergrænseflade relevante lister over ud typer fra kriterier af opgaver jf. afsnit Input ovenfor for entydigt identificere sagen, sagens som parter opgaven til brug knytter i kommunikation sig til hermed At danne opkrævningsposter, der sendes til opkrævningssystemet. OpkrævningPersoner dannet. OpkrævningPerson Pensionssystemet danner på baggrund afopkrævningpersonopkrævningsposter. Opkrævningsposter dannet. integrationsbeskrivelse Pensionssystemet foretage automatisk skal: integrationsid generering af opkrævningsposter der kan indlæses i Opkrævningssystemet. Der henvises til 166

172 summere de beregnede udbetalingsposter til een udbetaling, hvis en virksomhed er modtager af flere udbetalinger i brugergrænsefladen udligning danne en af entydigt modregningskrav. udstille id hver opkrævningerne, der er dannet og med markering om de er modtaget i opkrævningssystemet. for Det foretage skal være en automatisk synligt hvilkenopkrævningpersonidentopkrævningen generering af afstemningsposter for personer, refererer der kan indlæses til. de integrationsbeskrivelse : påsætte kontonumre på udbetaling/afstemningsposterne i ERP. Der henvises til til integrationsbeskrivelse anvendte kontonumre i integrationsid ERP, så der ikke BERP1 skal - foretages Posteringer konvertering til ERPaf kontonumre ved overførsel til ERP. Der matchende henvises At modtage oplysninger fra system med A-Skat oplysninger, refusionsbeløb etc. opgjort på interessentniveau Modtaget dataleverance fra ATP. Sæt af dataelementer fra system At modtage oplysninger fra system med A-Skat oplysninger, refusionsbeløb etc. opgjort på interessentniveau Oplysninger modtaget og indlæst i e-indkomst - 167

173 Dataleverance sendes til eksternt system. Dataleverance klar til afsendelse. Sæt af dataelementer En leverance af data afsendes til eksternt system Dataleverance er afsent til eksternt system Systemet skal understøtte de funktionelle samt non funktionelle krav beskrevet i behovsopgørelsen for systemet Dannelse og afsendelse af eindkomst fil til SKAT med skyldiga-skatogatp-beløbsamtbeløbopgjort påcpr-nrpåskatteyderen. Skatteberegning er foretaget Skatteberegning 168

174 Dannelse OBS: Husk og også afsendelse indbetaling af fil til til SUPP, SKAT med som skal skyldiga-skatogatp-beløbsamtbeløbopgjort videregives til eindkomst. påcpr-nrpåskatteyderen Afsendelse af fil til SKAT gennemført Fil (personer) om deres skyldigea-skatogatp-beløbsamtbeløbder er udbetalt Pensionssystemet generere Ved e-indkomst og skal: Indberet idriftsættelsestidspunktet til eindkomst indberetninger. aflevere en i Bilag fil til Der 3A.5 e-indkomst understøtte henvises indeholdende til gældende nuværende regler de integrationsbeskrivelse dataelementer og retningslinier beskrevet SKAT integrationsid udstikker, i afsnittet med Output [REFERENCE henblik ovenfor. påmodtagelse UDESTÅR] -af Leverandøren selv indhente skal: dokumentation af relevante regler og retningslininer for hvordan e-indkomst indberetninger skal afleveres. Afsendelse af afstemningsposter mod ERP. Prædefineret dato/tidspunkt for afsendelse af afstemningsposter mod ERP Aut. besked om tidspunkt er indtruffet. Afsendelse af afstemningsposter mod ERP Afstemningsposter afsendt 169

175 Afstemningsdata Pensionssyystemet regler for med skal hvilken indeholde: Pensionssystemet skal: frekvens der skal overføres afstemningsposter mod ERP. overføre 1.Firmakode 2.Artskonto 3.Bogføringsdato og indlæse de genererede afstemningsposter i ERP. Som minimum skal følgende overleveres: Der 4.Valutakode 5.Beløb 6.Referencefelt henvises til nuværende (revisionsspor) understøtte, at afstemningsposter integrationsbeskrivelse altid er identiske med IntegrationsID dem som står i BAAF1 ERP på - Afstemningsdata et tilfældigt givent til tidspunkt. ATP Leverandøren regler specifkation/indhold for har styring ansvaret af de af for punkter afstemningsposterne. og i samarbejde beskrevet i med afsnittet Der ATP henvises Regler i forbindelse ovenfor. til nuværende med implementering integrationsbeskrivelse af aktiviteten IntegrationsID udarbejde: Leverandøren Afstemningsdata skal implementere lave til en ATP løsning, reglerne der gør beskrevet det muligt, i afsnittet at man med Regler tilpasninger ovenfor i Barseldagpengesystemet. i den fysiske realisering af ATP`s BAAF1 - - informationsmodeller, har mulighed for at ERP kan modtage og indlæse de modtagne dataelementer. At modtage og indlæse sæt af dataelementer (posteringer) fra systemet til bogføring. Modtagelse af dataelementer (posteringer). Dataelementer (posteringer) fra system. At modtage og indlæse sæt af dataelementer fra Pensionssystemet til brug for afstemning. 170

176 Dataelementer modtaget At afsende opkrævningsposter til Opkrævningssystemet. Skatteberegning er gennemført og det er identificeret at UDK har et krav mod borgeren. Opkrævningsposter som er dannet i aktivitetendan opkrævnings- og afstemningsposter. Pensionssystemet afsender opkrævningsposter til Opkrævningssystemet, hvorfra kravene opkræves. Opkrævningsposter til Opkrævningssystemet er afsendt. 171

177 Pensionsystemet skal: afsnittet Output ovenfor. Der generere henvises og til aflevere nuværende fil integrationsbeskrivelseintegrationsid til Opkrævningssystemet indeholdende REFERENCE de dataelementer MANGLER! beskrevet i At overføre posteringer til bogføring i ERP. Prædefineret dato/tidspunkt for overførsel af posteringer til ERP har fundet sted. Aut. besked om tidspunkt er indtruffet. At overføre de posteringer der er skabt i forbindelse med pengeflyt i systemet i en given afstemningsperiode. Overførsel af posteringer til ERP afsluttet Sæt af dataelementer til indlæsning i ERP Pensionssystemet regler på udbetalinger det for tidspunkt, med skal etc.) hvilken indeholde: at frekvens sag er blevet der skal afgjort overføres i systemet posteringer og der forekommer mod ERP. (Som flyt af udgangspunkt posteringer til skal udbetalinger, bogføringerne ændringer typisk til ske Pensionssystemet understøtte, ERP først skal: give en bogføre på forretningsadministrator tilfældigt at modregnet alle Sum givent oplysninger gæld, tidspunkt. når mulighed der angivet sker for en på at reel de vedkommende forskellige modregning konti inden i udbetaling pengesystemet, for en given tidsperiode altid er identiske kan administrere med dem og som låse står fori redigering understøtte, af de de posteringer der afsendes der overføres mod ERP. Leverandøren brug for har databearbejdning ansvaret for og direkte i samarbejde i Microsoft med til Excel ATP ERP eller i kan forbindelse statistik udtrækkes programmet med i implementering filformat SAS fra uden Pensionsystemet af nogen aktiviteten form at for og udarbejde: konvertering kunne indlæses af filen. til 172

178 regler for styring af de punkter beskrevet i afsnittet Regler ovenfor Leverandøren specifkation/indhold skal placeres skal implementere lave i ERP. en løsning, af Der posteringerne reglerne henvises der gør i Pensionssystemet. til det nuværende (hvilke muligt, dataelementer, at man integrationsbeskrivelse med tilpasninger konti, sumposter, i den IntergrationsID fysiske tekstbeskrivelser realisering BERP1 af etc.) - ATP`s Posteringer og på hvilke til ERP konti de informationsmodeller, - har mulighed for at ERP kan modtage og indlæse de modtagende dataelementer på de korrekte konti i ERP At modtage og indlæse sæt af dataelementer (posteringer) fra systemet til bogføring. Modtagelse af dataelementer (posteringer). Dataelementer (posteringer) fra system. At modtage og indlæse sæt af dataelementer (posteringer) fra system til bogføring. Dataelementer (posteringer) modtaget og posteret på de rette konti

179 Eksisterende ATP ERP funktionalitet som skal bibeholdes - Eksisterende ATP ERP funktionalitet som skal bibeholdes

180 *Snitfladesystemer*Skatemapen *Selvbetjener *Foretningsadministrator * Kanal *Udbetaling Danmark *Pensionsystem - Automatisk Udestår partshøring satsregulering. der er ingen verificere, ifm. Der forskudsopgørelsen udestår afklaring af flow ift. Tid til nye satser P: beregning P: nye satser Foretag Indberet satser ipba. nye P: Pensionsystem vedr. Udstil nye besked satser P: besked beregning nye Generer satser ompba. P: oplysninger nye P: servicekald Modtag *Foretag pensioner om *Stop *Stop forskudsopgørelsen P: journalnotattekst med *Generer hændelser data til *Stop

181 Ændring af satster til brug for beregning af pensioner i det kommende år. Tid pensioner til ændring i det af kommende satser er indtruffet. kalenderår Forretningsadministrator skal beregnes på grundlag har af. modtaget fil/exel-regneark indeholdende de nye satser som Nye satser Udføres beregningsmæssige af forretningsadministrator indtaster har mulighed satserne. i brugergrænseflade for foretage en til simulering Pensionsystemet. Forretningsadministrator udfald godkender inden de endelige endelige satster satser, gøres der gældende skal (prøvekørsler) i for systemet. beregning og af på pensioner den baggrund i det foretage kommende år. kontrol af det Satser er ændret i Pensionsystemet. OpdateredePensionsssats Pensionsystmet beregningsregler, indtaste skal nye indeholde satser, som pensioner funktionalitet i det der kommende gør det muligt år skal for beregnes Forretningsadministrator: prøvekørsler (en simulering) af beregning af pensioner i det kommende på grundlag år af at foretage godkende kontrol de endelige som af det findes beregningsmæssige satser, i Pensionsystemet så de kommer udfald til at gælde på baggrund for beregningen af prøvekørslerne af pensioner ved i det brug kommende af de samme år 176

182 Genberegning af de pensionsbestanddele, som person forventes at modtage i det kommende år, pba. af de ændrede satser. Forretningsadministrator pensionsbestanddele i det har kommende i den forudgående år. aktivitet godkendt nye satser, som skal gælde for beregning af Ydelsestype opdaterede satser ipensionsssats Udføres For opdaterede modtage hver automatisk sag om satser. i måneden Pensionsystemet af Pensionsystemet. i det kommende genberegner opretter år. en systemet prognose de relevante for økonomisk pensionsbestanddele effektueringsplan, jf. dvs. afsnit det Input beløb, ovenfor som person ved brug forventes af de Ydelsen i det kommende år er genberegnet som følge af ændringerne i satserne. ØkonomiskEffektueringsPlanprognose P: OBS: være Beslutning der skal vedr. afklares, størrelsesbeløb om vi beregner af Pension prognosen bestanddele som brutto (beregningsformler) P: Beslutning med her. vedr. manuel skatteberegning indberetning af skattekortoplysninger eller (trækprocent) netto. Hvis netto, så skal 2 nedenstående beslutninger også Når Pensionsystemet Forretningsadminstrator genberegne oprette for prognose pensionen hver sag: for har udfra det godkendt kommende nye de satster satser, års og månedlige som jf. regler skal pensionsudbetalinger. i gælder afsnit Regler for beregningen ovenforaf pensioner i det kommende år, skal 177

183 Orientering modtage i det af kommende Person, som år via på Selvbetjeningsløsningen baggrund af nye satser. kan se den netop genberegnede ydelse, som personen forventes at Pensionsystemet har genberegnet ydelse på baggrund af de nye satser. ØkonomiskEffektueringsPlanprognose Udføres Person Udover a) orienterer af Person sig i brugergrænseflade om den ydelse, som til Pensionsystemet Selvbetjeningsløsningen. b) de beregningen oplysninger selve ydelsesbeløb af (både ændringen, økonomiske kan herunder personen og oplysninger de orienterer andre oplysninger), om sig om de nye følgende: har der satser, genberegnet blevet der er lagt blevet på baggrund til grund brugt for til af beregningen. afgørelsen de nye satser. Personen Personen fortsætter er orienteret til andre om det opgaver forventede i Selvbetjeningsløsningen ydelse i det kommende eller år. vælger at forlade den helt. Når Pensionsystemet orientere det oplysninger(både forventede personen har måndlige beregnet om økonomiske den ydelsesbeløb forventede den forventede og pensionsydelse andre oplysniger), for det i det kommende der er blevet år år, skal lagt herunder Pensionsystemet til grund omfor beregningen : - udstille ansvaret beregningen oplysninger en ligger. oplysning om af ændringen nye om satser, status og der videreforløb blevet brugt for sagsbehandlingen, til beregningen så personen ved, hvad der skal ske i sagen og hvor 178

184 Udformning det kommende af en år. besked, Ændringerne som informerer begrundet personen i de nye om satser, ændringerne som vil være i den gældende pensionsydelse, i det kommende som personen år. forventes at modtage i Pensionsystemet har netop genberegnet pensionsydelser i det kommende år. ØkonomiskEffektueringsPlanprognose Udføres SagsIdentifikation Pensionsystemet a) b) automatisk sammensætter af Pensionsystemet. samt gør besked, oplysning ovenstående som informerer status klar i til sagsbehandligen udstillelse personen ud fra regler om på Selvbetjeningsløsningen. pensionsydelse ud jf. fra afsnit regler Regler jf. i afsnit det nedenfor: kommende Regler nedenfor år Besked er dannet. Oplysning om status er genereret. En besked, den beregningen kontekstafhængig forventede som indeholder: pensionsydelse meddelelse og i det status kommende jf. afsnit år, Beskrivelse herunder de oplysninger (bl.a. nye satser), som var lagt til grund for P: Beslutning vedr. hvad hvilken der status skal kvitteres person skal for (hvad oplyses besked om på til Selvbetjeningsløsning Person skal indeholde) Når Pensionsystemet skal Regler Pensionsystemet: besked, har beregnet som informerer en prognose personen for det om kommende den forventede års månedlige pensionsydelse pensionsydelse i det kommende på baggrund år jf. afsnit de Output nye satser, generere gør ovenstående ovenfor oplysning klar til udstilling status i på sagsbehandlingen Selvbetjeningsløsningen ud fra regler jf. afsnit Regler ovenfor og Leverandøren validere skal og supplere i samarbejde det endelige med ATP indhold sæt i Delleverancens af regler i beskeden jf. afsnit afklaringsforløb: jf. Regler afsnit Output ovenfor ovenfor. 179

185 Modtagelse respektive person. af oplysninger vedr. forventede pensionsydelse i det kommende år til brug for produktion af forskudsopgørelse for det Data er afsendt fra Pensionsystemet. Data jf. afsnit Output i den forudgående aktivitet. Udføres Det forskudsopgørelse eksterne automatisk system for af modtager det respektive eksterne de data, system. personer. som er videregivet af Pensionsystemet og gør dem klar til anvendelse i produktion af Oplysningerne er klar til anvendelse i forskudsopgørelserne for de respektive personer. Leverandør af det eksterne system har ansvar for implementering af denne aktivitetjf. integration ID xxxx 180

186 Afsendelse af forespørgsel til et eksternt system. Forespørgsel er genereret og klar til afsendelse mod eksternt system/er. Forespørgsel dannet i den forudgående aktivitet. En forespørgsel afsendes automatisk mod eksternt system/er. Kald til det eksterne system er foretaget. Afsendt forespørgsel. Systemet skal understøtte de funktionelle samt non funktionelle krav beskrevet i behovsopgørelsen for systemet Klargøring kommende af år. data vedr. de forventede pensionsbeløb i det kommende år til brug for SKATs produktion af forskudsopgørelser til det De forventede pensionsbeløb pba. nye satser er beregnet i de forudgående aktiviteter jf. det respekvite løsningsflow. ØkonomiskEffektueringsPlanprognose 181

187 Udføres automatisk af Pensionsystemet For videregives hver person, til SKAT der vedr. forventes forventede at modtage ydelser pensionsydelser i det kommende i det år kommende jf. regler i afsnit år klargør Regler Pensionsystemet nedenfor. de data, der skal Afsendelse af oplysninger til SKAT forskudsopgørelse er initieret. PersonIdentpå forventet Ydelsesbeløbsummeret personer, der forventes hele det at modtage kommende pensionsydelser årobs: udestår i det at kommende linke til informationsmodel år P: Beslutning vedr. hvilke oplysninger der skal videregives til SKAT Når Pensionsystemet har beregnet klargøre initiere afsendelse prognose data, der for af data det skal kommende videregives til SKATjf., års system-kontekstdiagram, til SKAT pensionsydelse jf. afsnit Regler på samtlige ovenfor Integrations sager, ID skal xxxx Pensionsystemet: Leverandøren validere skal og supplere i samarbejde det endelige med ATP datasæt, og leverandøren som skal videregives af SKAT i Delleverancens til SKAT jf. afsnit afklaringsforløb: Regler ovenfor Dokumentering af, at en hændelse har fundet sted i Pensionsystemet. Der er behov for dokumentering af en hændelse jf. det respektive løsningsflow. Oplysninger hvem hvilke hvad hændelse der jf. data forudgående initieret jf. informationsmodellen, består hændelsen aktivitet i om: som hændelsen vedrører Udføres Pensionsystemet automatisk genererer af Pensionsystemet. stempling i journalnotatet på sagen. Notatet indeholder relevate oplysninger jf. afsnit Input ovenfor. 182

188 Stempling i journalnotat foretaget, dvs. hændelsen er dokumenteret. Journalpost Journalnotat Hvem der har hvilke initieret hændelser stemplingen Pensionsystemet (Systemet) P: Beslutning vedr. hvorhvidt der skal journaliseres på persons automatisk samlever/ægtefælles skal oprette et journalnotattekst sag for Pensionsystemet dokumentere på afgøre denne ud sag fra skal regler den med i de hændelse, jf. relevante afsnit nødvendige Regler der situationer har data ovenfor, givet jf. jf. afsnit anledning afsnit om handlingen Output Regler til ændringer ovenfor ovenfor: har en i betydning en given sag ved anden at foretage sag og en i hvis stempling ja, foretage i journalnotatet Leverandøren stempling skal på i den samarbejde anden sag med også ATP med i forbindelse nødvendige med Delleverancens data jf. afsnit Output afklaringsforløb: ovenfor en jf. validere detailspecificere og supplere endelige det endelige regler sæt for, af hvilke data jf. hændelser afsnit Output der skal ovenfor trigge til dokumentering brug stempling i via et afsnit journalnotat Regler eller ovenfor.beslutte via log på sagen om eller Pensionsystemet begge dele. skal holde på information vedr. opståen og indhold i disse hændelser journalnotat via 183

189 *ØA- medarbejder*kanal*kunderådgiver *Person*Bogføringscentral*NemKonto*e-indkomst *SnitfladesystemerFordringshavere Udbetaling - Automatisk*KMDDoc2Archive KMF Automatiskgenem ØiR*KMD OPUS Debitor -Automatisk *Udbetaling Danmark*Pensionsystem *ERP- Automatisk *Modtag dataleverance e-indkomst*stop -Pensionsmeddelelse *Bundt udbetalingsordrer *Valider læs kontonumre *Indlæs udbetalingsposter*valider og udbeta- send og ind-udbetalingsliste *Valider udbetalingsordre OK?Ja/Nej Er *Afsend fejlrapport/kvittering *Videresend udbetalingsordre udbetalingsliste OK?Nej ErJa/Nej*Registrer udbetalinger gennemførsel*afsend fejlrapport/kvittering tilrapport udbetalinger dan *Indlæsgennemførte svarrapportudbetalinger *Start for status-modtag betalinger andre banker afviste fra Tid til *Gennemfør udbetalinger*afsend fejlrapport/kvittering*stop tid til*dan bogføringsfilvalidering afsend*stopok? Jatid til *StartAfsend modregningskrav *Afsend fejlrapport/kvittering Nej Pensionssystemet Indlæs data Indlæs transaktionerdan og afsendbogføringsdata *Stop *Start til tid til dataleverancep: Afsend modregningskrav Pensionsfagsystemet til P: dataleverance *Afsend dataleverancep: *Afsenddataleverance *Modtag P: dataleverance *Afsend Dan e-indkomst retning og afsend indbe- *Start*Registrer fikke ninger kontooplys- i Nemkonto*Stop speci- tid til Registrer annuller modregningskrav *Modtag *Start *Stop kontrol/behandling? P: opgave *Generer P: opgave Pensionsystem *Behandl i Beregn modregninger afsend ellerdataleverance for modregningskravmodtag *Afsend kvittering*stop*stop for modregningskrav P: journalnotattekst med *Generer *Stop hændelser P: besked *Afsend digital kvitteringer Tid til *Foretag behandling og manuel Behov forja udbetaling Pensionssystem manuel iaf 10.x.1.1 NejP: udbetalings- afstemningsposter *Danog Dan pensionsmeddelelse og afsendtid til*afsend afstemningspostertid til*afsend udbetalingsposter*bogfør afstemningsposter og*stoptid til*modtag *Overfør posteringerafsend opkrævningsposter KMF Tid til Indbetal A - Skat, A- kontrol/behandling? manuel Behov for Ja Tid tiltid Nej til pensionsmeddelelse? Udsend ATP- SUPP-bidrag og Nej Ja*StopP: aut. *Journaliser besked*stop P: journalnotattekst med *Generer hændelsertid til*stopindlæs bogføringsdata*stop *Start *Start*Stop KMD *Kontroller svarraport Doc2Archive Udbetaling*Håndter udbetaling fraip: ipensionssystemet gennemførte udbetalinger*stop ikke

190 Pension : [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] Oplysning om modkrav arbejdsløshedsdagpenge) Periode Beløb Hvilken for type for modkrav ydelse modkravet vedrører (sygedagpenge, kontanthjælp, ledighedsydelse, [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv]

191 Dataleverance klar til modtagelse. Dataleverance modtaget Sæt af dataelementer En leverance af data modtages fra eksternt system Dataleverance modtaget og klar til indlæsningi system Systemet skal understøtte de funktionelle samt non funktionelle krav beskrevet i behovsopgørelsen for systemet At indlæsemodregningskrav, der evt. skal modregnes iudbetalingperson Ingen.Modregningskravindlæses løbende, og afventer en udbetalingskørsel, der evt. modregner kravene i udbetalingen. Modregningskrav Der henvises til integrationsbeskrivelse integrationsid [ ] 186

192 At indlæse modregningskrav fra UDK's Opkrævningssystem, fra Kommunernes Ydelsessystem eller fra de enkelte kommuner. Modregningskraver indlæst og afventer udbetalingskørsel, der evt. effekturerer modregningerne. - Pensionssystemet indlæse de indkomnemodregningskrav.der skal: henvises til integrationsbeskrivelse integrationsid [REFERENCE MANLGER] - Effektuering af modregninger. Det er tid til udbetalingskørsel. ModregningskravogUdbetalingPerson Pensionssystemet dannesudbetalingmyndighed modregner indmeldtemodregningskraviudbetalingperson. Der afsendes kvitteringer til fordringshaver, og der 1: 2: 3. Modregninger Der er kvitteret dannet udbetalingsposter foretaget. indmeldte Dvs.Beløber fordringer. til fordringshavere. nedskrevet påudbetalingperson. 187

193 Kvitteringssvar OpdateredeUdbetalingPerson UdbetalingMyndighed til fordringshavere - se IntegrationsId: [REFERENCE MANGLER] P:Beslutning vedr. modregning Pensionsystemet modregningen foretage beregning skal: understøtte og udbetaling af en Kunderådgiver på om til fordringshaver, de fordringer, kan indsætte der samt er bogføring indmeldt modregning, skal kan først modregnes (træk ske af på kommende i udbetalingens de nettobeløb, måneders forfaldsdato. der skal ydelsesbeløb), udbetales. så Effektuering eventuelt for af meget foretage vise først udbetalt en modregning ydelse gæld, kan ibeløb, indeholdes når der hvis sker der i kommende der reel er modregning aktuel måneders modregningspost i udbetalinger. understøtte både modregnede at en Kunderådgiver og forsøgt gennem modregnede Systemets beløb brugergrænseflade gennem en Systemets udbetaling. kan brugergrænseflade. påudbetalingpersonident.. UdbetalingPersonIdent. ModregningskravBeløbog åbnes fordelt eksportere på deresbevilgetydelsebeløb,beløb,a-skat,atp-beløb,udbetalingsdato, disse dataelementer til et filformat som udtrække uden nogen form samlet for liste manuel med konvertering valgte generere dermed i en ikke en given opgave kan version gennemføres til Opgaveindbakken, af Microsoft Excel. i tilfælde af hvor Systemet ikke kan foretage en skatteberegning og udbetalingen kan Leverandøren regler for skal har styring ansvaret implementere af de for punkter og reglerne i samarbejde beskrevet beskrevet i med afsnittet i ATP afsnittet Regler i forbindelse Regler ovenfor. ovenfor med implementering i Pensionssystemet. af aktiviteten at udarbejde: Dataleverance sendes til eksternt system. Dataleverance klar til afsendelse. Sæt af dataelementer 188

194 En leverance af data afsendes til eksternt system Dataleverance er afsent til eksternt system Systemet skal understøtte de funktionelle samt non funktionelle krav beskrevet i behovsopgørelsen for systemet Dokumentering af, at en hændelse har fundet sted i Pensionsystemet. Der er behov for dokumentering af en hændelse jf. det respektive løsningsflow. Oplysninger hvem hvilke hvad hændelse der jf. data forudgående initieret jf. informationsmodellen, består hændelsen aktivitet i om: som hændelsen vedrører Udføres Pensionsystemet automatisk genererer af Pensionsystemet. Stempling i journalnotat foretaget, stempling dvs. hændelsen i journalnotatet er dokumenteret. på sagen. Notatet indeholder relevate oplysninger jf. afsnit Input ovenfor. Journalpost Journalnotat Hvem der har initieret stemplingen (Systemet) 189

195 P: Beslutning vedr. hvilke hvorhvidt hændelser der skal Pensionsystemet journaliseres på persons automatisk samlever/ægtefælles skal oprette et journalnotattekst sag for Pensionsystemet dokumentere på afgøre denne ud sag fra skal regler den med i de hændelse, jf. relevante afsnit nødvendige Regler der situationer har data ovenfor, givet jf. jf. afsnit anledning afsnit om handlingen Output Regler til ændringer ovenfor ovenfor: har en i betydning en given sag ved anden at foretage sag og en i hvis stempling ja, foretage i journalnotatet Leverandøren stempling skal på i den samarbejde anden sag med også ATP med i forbindelse nødvendige med Delleverancens data jf. afsnit Output afklaringsforløb: ovenfor en jf. validere detailspecificere og supplere endelige det endelige regler sæt for, af hvilke data jf. hændelser afsnit Output der skal ovenfor trigge til dokumentering brug stempling i via et afsnit journalnotat Regler eller ovenfor.beslutte via log på sagen om eller Pensionsystemet begge dele. skal holde på information vedr. opståen og indhold i disse hændelser journalnotat via Kunderådgiver "trækker" opgave til manuel behandling til sig. Posthåndteringsleverandør verserende posten og og ladt sag dokumenterne udfyldt på har blanket på modtaget relevant og fremsendt en fysisk sag i Pensionsystemet. post, af som person kan eller være Hvis af ansøgning en der myndighed. ikke findes om pension Posthåndteringsleverandør relevant hhv. tillæg sag, så eller oprettes ændringer har der scannet en til en Kunderådgiver. dokumenterne lægges dér. Den behandlede post kommer ind i en relevant arbejdspakke og klar til behandling af ny sag Eller kan dokumenter. ellers være Person eller Den sikker myndighed digitale henvendelse eller har sendt Digital bliver en Post ansøgning modtaget og indeholder om af pension blot journalmedarbejder en hhv. tekst tillæg og kan eller og have oplysninger lagt vedhæftet på en om relevant en ændringer til flere sag, elektroniske hvis digitalt. der Digital findes en post Kunderådgiver. oprettes ny sag. Den behandlede henvendelse kommer ind i en relevant arbejdspakke, klar til behandling af sag Eller oprettes behandling Person der af en eller Kunderådgiver. opgave myndighed til Kunderådgiver har henvendt til sig viderebehandling. telefonisk. Hvis Opgaven henvendelsen kommer ikke ind kan i en behandles relevant arbejdspakke færdigt af en medarbejder og klar tili UDK, 190

196 Henvendelse Udføres Arbejdspakke Kunderådgiver af Kunderådgiver fremfinder opgaven i brugergrænseflade i arbejdspakken til Pensionsystem. Sagen er åben. og vælger at åbne sagen for at foretage sagsbehandlingen. Pensionssag Pensionsystemet tilhørsforhold entydigt Kunderådgiver. identificere skal til oprette bestemt opgaven, opgaver gruppe, som med skal kan: de udføres oplysninger, manuelt. der Opgaven er tilstrækkelige skal bl.a. for, indeholde at en Kunderådgiver, årsag, som er herunder sigende med sortere fremsøge opgaverne opgaven og i Pensionsystemets få dem vist på de brugergrænseflade relevante lister over ud typer fra kriterier af opgaver jf. afsnit Input ovenfor for entydigt identificere sagen, sagens som parter opgaven til brug knytter i kommunikation sig til hermed Generering af opgave, som Kunderådgiver efterfølgende skal udføre manuelt. En af forudgående aktiviteter jf. det respektive løsningsflow har identificeret behov for manuel behandling af en given sag. Opgaveårsag Udføres Pensionsystemet automatisk stopper af Pensionsystemet den automatiske behandling af sagen i de tilfælde, hvor det er relevant jf. det respektive løsningsflow. 191

197 Pensionsystemet opretter en opgave til Kunderådgiver. Pensionsystemet genererer de nødvendige data, der gør det muligt Kunderådigiver at fremfinde opgaven ud fra en relevant arbejdspakke. for Sagen Opgave er til taget manuel ud af behandling det automatiske er oprettet flow og for fremgår behandling. Opgavemed relation tilarbejdspakke at den relevante arbejdspakke. Hver validering, gang tage generere vurdering Pensionsystemet sagen en ud opgave af berettigelse det til automatiske har Kunderådgiver afgjort til ydelsen, udfald flow vedr. for til vurdering behandling manuel manuel behandling af behandling kontrolbehov, som af sagen følge beregning af med reglerne de og oplysninger, afgørelse, i en de skal der forudgående Pensionsystemet: er tilstrækkelige aktiviteter til at vedr. Kunderådgiver opmærke oplysninger opgaven kan på finde til sådan log opgaven på sagen måde, og orienter vedr. så den oprettelse sig kommer i opgavens af ind opgave i en formål relevant til manuel jf. afsnit arbejdspakke behandling Output Pensionsystemet genereret af skal Pensionsystem, indeholde funktionalitet, m.v.). Loggen der for gør en det given muligt sag for skal en være Forretningsadministrator synlig for Kunderådgiver.. (dato, at ændre tidspunkt, eller emne slette for deopgaven, Leverandøren eksisterende efterfølgende, skal i arbejdspakkertyper samarbejde skal komme med ind ATP de eller relevante i Delleverancens oprette arbejdspakker, nye arbejdspakkertyper. afklaringsforløb: som er gældene De opgaver, til den som tid. Pensionsystemet genererer opgaver validere og til manuel supplere behandling det endelige i Pensionsystemets indhold datasæt vedr. af oplysninger oprettelse brugergrænseflade jf. af afsnit opgave Output til manuel ovenfor behandling til brug for i loggen udstilling på og sagen fremsøgning af At modtage oplysninger fra system med A-Skat oplysninger, refusionsbeløb etc. opgjort på interessentniveau Modtaget dataleverance fra ATP. 192

198 Sæt af dataelementer fra system At modtage oplysninger fra system med A-Skat oplysninger, refusionsbeløb etc. opgjort på interessentniveau Oplysninger modtaget og indlæst i e-indkomst - At danne udbetalingsposter til KMD udbetaling og afstemningsposter til ERP for personer og virksomheder. UdbetalingPersoner dannet ogdispositionsdatoer op til næste udbetalingskørsel. UdbetalingPerson At danne udbetalingsposter til KMD udbetaling og afstemningsposter til ERP for personer og virksomheder. Udbetalingsposter Afstemningsposter for til ERP personer genereret og virksomheder til KMD Udbetaling genereret

199 P: Beslutning om udbetaling til person eller myndighed OBS HVIS kun reelt Husk løbende sker også en her reguleringen regel: giver af ændring pension af (se pension issueliste SÅ udsend emne 134) brev (kun afudgåendedokumenttype"pensionsmeddelelse", i de måneder, hvor pensionsbeløbet er ændret) hvor der Pensionssystemet i KMD Udbetaling. summere Der skal: de henvises beregnede foretage til integrationsbeskrivelse en udbetalingsposter automatisk generering til een integrationsid af udbetaling, udbetalingsposter hvis en virksomhed for personer er og modtager virksomheder til KMD af Udbetaling flere der udbetalinger kan indlæses i brugergrænsefladen udligning danne et entydigt af modregningskrav. udstille id hver udbetalingernes samt tilhørsforhold en summeret forstået udbetaling. på den måde, at til hvert udbetaling, er det synligt for for kunderågiver foretage integrationsbeskrivelse en automatisk til hvilketse-nr/produktionsenhedsnummer/cvr-nrellerudbetalingpersonidentat generering af afstemningsposter personer, der kan indlæses i ERP. Der udbetalingen henvises tilrefererer til. en de anvendte kontonumre i ERP, så der ikke skal foretages : påsætte konvertering kontonumre af kontonumre på udbetaling/afstemningsposterne ved overførsel til ERP. Der matchende Leverandøren til integrationsbeskrivelse har ansvaret for og integrationsid i samarbejde BERP1 med ATP - Posteringer i forbindelse til ERP med implementering aktiviteten at fastslå: henvises den hvilke nærmere kontonumre specifikation/indhold udbetaling/afstemningsposterne af udbetalings og skal afstemningsposter påføres i Barseldagpengesystemet i forhold til afleveringer og hvor mod de ERP, skal KMD placeres Udbetaling. - i ERP Dannelse og afsendelse af eindkomst fil til SKAT med skyldiga-skatogatp-beløbsamtbeløbopgjort påcpr-nrpåskatteyderen. Skatteberegning er foretaget Skatteberegning Dannelse OBS: Husk og også afsendelse indbetaling af fil til til SUPP, SKAT med som skal skyldiga-skatogatp-beløbsamtbeløbopgjort videregives til eindkomst. påcpr-nrpåskatteyderen. Afsendelse af fil til SKAT gennemført 194

200 Fil (personer) om deres skyldigea-skatogatp-beløbsamtbeløbder er udbetalt Pensionssystemet generere Ved e-indkomst og skal: Indberet idriftsættelsestidspunktet til eindkomst indberetninger. aflevere en i Bilag fil til Der 3A.5 e-indkomst understøtte henvises indeholdende til gældende nuværende regler de integrationsbeskrivelse dataelementer og retningslinier beskrevet SKAT integrationsid udstikker, i afsnittet med Output [REFERENCE henblik ovenfor. påmodtagelse UDESTÅR] -af Leverandøren selv indhente skal: dokumentation af relevante regler og retningslininer for hvordan e-indkomst indberetninger skal afleveres. Eksisterende NemKonto funktionalitet som skal bibeholdes - Eksisterende NemKonto funktionalitet som skal bibeholdes - 195

201 - Eksisterende KMD Udbetaling funktionalitet som skal bibeholdes - Eksisterende KMD Udbetaling funktionalitet som skal bibeholdes

202 Afsendelse af en besked til en slutmodtager (Myndighed eller Person). En besked, der er genereret af Pensionsystemet er klar til afsendelse. UdgåendeDokument Udføres Systemet afhængig (elektronisk automaisk klargør af og eller om af sender Systemet. slutmodtageren fysisk beskeden post) der til er Fjernprint, undtaget blevet benyttet eller der sender ej til fra afsendelse Digital beskeden Post. af beskeden videre Fjernprint enten returnerer som en digital en oplysning besked om, eller hvilken et fysisk kanal brev Beskeden afsendt. Oplysning om hvilken forsendelseskanal, der er anvendt. Systemet skal understøtte de funktionelle samt non-funktionelle krav beskrevet i behovsopgørelsen for Systemet 197

203 Eksisterende KMD Udbetaling og NemRefusion funktionalitet som skal bibeholdes - Eksisterende KMD Udbetaling og NemRefusion funktionalitet som skal bibeholdes - Jouranlisering af den afsendte besked. Beskeden er afsendt af Fjernprint. aktivitetp: Oplysning UdgåendeDokument *Afsend om hvilken digital forsendelseskanal besked. der er anvendt. Oplysningen er modtaget fra Fjernprint efter beskeden er afsendt jf. 198

204 Udføres Pensionssytemet oplysning automatisk den genererer anvendtekanaljf. af Pensionsystemet. journalpost oplysnigner vedr. afsendelse i afsnit Input af ovenfor. besked og knytter den afsendte besked til journalposten og gemmer Beskeden er journaliseret. Journalpost UdgåendeDokument Pensionsystemet Kunderådgiver: journalisere muliggøre, at skal beskeden efter journaliserede hver på den afsendelse relevante besked af sag en fremgår besked, ved brug af Pensionsystemets som af data er generereret jf. afsnit Output oversigter automatisk over af systemet beskeder selv samt eller i de manuelt lister, der af genereret brugergrænseflade oplysninger af Pensionsystemet til log på på sagen baggrund vedr. afsendelse søgninger, af besked som til Kunderådgiver modtageren (dato, foretager tidspunkt, sig i Pensionsystemets afsendt af Pensionsystemet er Leverandøren automatisk skal eller i samarbejde af Kunderådgiver, oplysninger med ATP jf. m.v.). afsnit i Delleverancens Loggen Output ovenfor, for afklaringsforløb: given som sag skal skal muliggøre være synlig Kunderådgiverens for Kunderådgiver. fra validere Pensionsystemets og supplere det brugergrænseflade endelige indhold vedr. afsendelse af besked i loggen på sagen fremsøgning af beskeden Eksisterende Bogføringscentral funktionalitet som skal bibeholdes - 199

205 Eksisterende Bogføringscentral funktionalitet som skal bibeholdes - Afsendelse af afstemningsposter mod ERP. Prædefineret dato/tidspunkt for afsendelse af afstemningsposter mod ERP Aut. besked om tidspunkt er indtruffet. Afsendelse af afstemningsposter mod ERP Afstemningsposter afsendt Afstemningsdata Pensionssyystemet regler for med skal hvilken indeholde: frekvens der skal overføres afstemningsposter mod ERP

206 Pensionssystemet skal: overføre 1.Firmakode 2.Artskonto 3.Bogføringsdato og indlæse de genererede afstemningsposter i ERP. Som minimum skal følgende overleveres: Der 4.Valutakode 5.Beløb 6.Referencefelt henvises til nuværende (revisionsspor) understøtte, at afstemningsposter integrationsbeskrivelse altid er identiske med IntegrationsID dem som står i BAAF1 ERP på - Afstemningsdata et tilfældigt givent til tidspunkt. ATP Leverandøren regler specifkation/indhold for har styring ansvaret af de af for punkter afstemningsposterne. og i samarbejde beskrevet i med afsnittet Der ATP henvises Regler i forbindelse ovenfor. til nuværende med implementering integrationsbeskrivelse af aktiviteten IntegrationsID udarbejde: Leverandøren Afstemningsdata skal implementere lave til en ATP løsning, reglerne der gør beskrevet det muligt, i afsnittet at man med Regler tilpasninger ovenfor i Barseldagpengesystemet. i den fysiske realisering af ATP`s BAAF1 - - informationsmodeller, har mulighed for at ERP kan modtage og indlæse de modtagne dataelementer. Eksisterende NemKonto funktionalitet som skal bibeholdes - Eksisterende NemKonto funktionalitet som skal bibeholdes - 201

207 Ēksisterende NemKonto/Bogføringscentral funktionalitet som skal bibeholdes - Eksisterende NemKonto/Bogføringscentral funktionalitet som skal bibeholdes - 202

208 Eksisterende KMD Udbetaling funktionalitet som skal bibeholdes - Eksisterende KMD Udbetaling funktionalitet som skal bibeholdes - Eksisterende KMD Udbetaling funktionalitet som skal bibeholdes - Eksisterende KMD Udbetaling funktionalitet som skal bibeholdes

209 - Eksisterende Bogføringscentral funktionalitet som skal bibeholdes - Eksisterende Bogføringscentral funktionalitet som skal bibeholdes

210 Afsendelse af de generede udbetalingsposter og udbetalingsspecifikationer. Prædefineret dato/tidspunkt for overførsel af udbetalingsposter til KMD Udbetaling. Besked om tidspunkt er indtruffet. Afsendelse af de genererede udbetalingsposter for efter virksomheder beregnet Skat til KMD for personer Udbetaling til KMD Udbetaling. Genererede udbetalingsposter mod udbetalingssystem for efter virksomheder beregnet Skat til KMD for personer Udbetaling til KMD afsendt. Udbetaling afsendt. Fill med udbetalingsposter til KMD Udbetaling Pensionssystemet regler for med skal hvilken indeholde: Pensionssystemet skal: frekvens der skal initieres afleveringer mod KMD Udbetaling. Leverandøren aflevere Udbetalingsanmodninger har udbetalingsposterne ansvaret for og til i KMD samarbejde til KMD Udbetaling Udbetaling. med ATP Der i forbindelse henvises til med nuværende implementering integrationsbeskrivelse af aktiviteten at udarbejde: integrationsid BKUD1 - Leverandøren regler specifikation/indhold for styring implementere af de af punkter udbetalingsposter reglerne beskrevet beskrevet i til afsnittet KMD i afsnittet Udbetaling Regler Regler ovenfor. informationsmodeller, skal lave har en mulighed løsning, der for at gør KMD det Udbetaling muligt, at man kan med modtage tilpasninger ovenfor og indlæse i Pensionssystemet. i den de fysiske modtagende realisering dataelementer. af ATP`s - 205

211 Eksisterende KMD Udbetaling - Doc2Archive funktionalitet som skal bibeholdes - Eksisterende KMD Udbetaling KMD modtager Udbetaling rapporten - Doc2Archive og sender funktionalitet den videre som til Doc2Archive skal bibeholdes - At manuelt korrigere autogenerede udbetalingsposter Ønske om at korrigere en udbetalingspost

212 Kunderådgiver korrigerer manuelt en udbetalingspost i systemet på en person og indsætter en bemærkning i systemet om foretaget en manuel korrektion. at der Udbetalingspost korrigeret med indsat bemærkning i systemet om der er sket en korrigering. - Pensionssystemet skal understøtte kan ændre at: i Kunderådgiver manuelt kan i enudbetalingpersons overskrive systemgenereretudbetalingpersonmed ellerudbetalingmyndighedsdispositionsdato Kunderådgiveren tilfælde hvor en systemgeneret udbetalingspost er ændret manuelt med et nytbeløbellerdispositionsdato, et nytbeløb. manuelt. en får i relation vist både til den det ændrede systemgeneredebeløbogdispositionsdatosamt kan indsætte skreven de bemærkning. "nye" værdier der er indtastet at den skrevne bemærkning til udbetalingsposterne fremgår af pensionsmeddelelsen. - At modtage afstemnings og udbetalingsposter fra udbetalingssystem og system. Modtaget dataleverance fra system. system udbetalingssystem At modtage Sæt af afstemnings dataelementer og udbetalingsposter fra udbetalingssystem ERP. fra udbetalingssystem og system og bogføre dem på de rette driftskonti etc. i ATP 207

213 Afstemnings og udbetalingsposter er posteret i ATP ERP - Eksisterende Bogføringscentral funktionalitet som skal bibeholdes - Eksisterende Bogføringscentral funktionalitet som skal bibeholdes

214 - Eksisterende Bogføringscentral funktionalitet som skal bibeholdes - Eksisterende Bogføringscentral funktionalitet som skal bibeholdes - Eksisterende Bogføringscentral funktionalitet som skal bibeholdes

215 Eksisterende Bogføringscentral funktionalitet som skal bibeholdes - At overføre posteringer til bogføring i ERP. Prædefineret dato/tidspunkt for overførsel af posteringer til ERP har fundet sted. Aut. besked om tidspunkt er indtruffet. At overføre de posteringer der er skabt i forbindelse med pengeflyt i systemet i en given afstemningsperiode. Overførsel af posteringer til ERP afsluttet Sæt af dataelementer til indlæsning i ERP Pensionssystemet regler på udbetalinger det for tidspunkt, med skal etc.) hvilken indeholde: at frekvens sag er blevet der skal afgjort overføres i systemet posteringer og der forekommer mod ERP. (Som flyt af udgangspunkt posteringer til skal udbetalinger, bogføringerne ændringer typisk til ske 210

216 Pensionssystemet understøtte, ERP først skal: give en bogføre på forretningsadministrator tilfældigt at modregnet alle Sum givent oplysninger gæld, tidspunkt. når mulighed der angivet sker for en på at reel de vedkommende forskellige modregning konti inden i udbetaling pengesystemet, for en given tidsperiode altid er identiske kan administrere med dem og som låse står fori redigering understøtte, af de de posteringer der afsendes der overføres mod ERP. Leverandøren brug for har databearbejdning ansvaret for og direkte i samarbejde i Microsoft med til Excel ATP ERP eller i kan forbindelse statistik udtrækkes programmet med i implementering filformat SAS fra uden Pensionsystemet af nogen aktiviteten form at for og udarbejde: konvertering kunne indlæses af filen. til regler specifkation/indhold for styring af de punkter af posteringerne beskrevet (hvilke i afsnittet dataelementer, Regler ovenfor. Leverandøren skal placeres skal implementere lave i ERP. en løsning, Der reglerne henvises der gør i Pensionssystemet. til det nuværende muligt, at man integrationsbeskrivelse med tilpasninger konti, sumposter, i den IntergrationsID fysiske tekstbeskrivelser realisering BERP1 af etc.) - ATP`s Posteringer og på hvilke til ERP konti de informationsmodeller, - har mulighed for at ERP kan modtage og indlæse de modtagende dataelementer på de korrekte konti i ERP At modtage og indlæse sæt af dataelementer (posteringer) fra systemet til bogføring. Modtagelse af dataelementer (posteringer). Dataelementer (posteringer) fra system. At modtage og indlæse sæt af dataelementer (posteringer) fra system til bogføring. Dataelementer (posteringer) modtaget og posteret på de rette konti

217 - Eksisterende KMF funktionalitet som skal bibeholdes - Eksisterende KMF funktionalitet som skal bibeholdes

218 At medfinansiering. sendeopkrævningmyndighedtil KMD KMF omkring træk af penge for de kommunale andele af ydelser med kommunal Prædefineret OpkrævningMyndigheder dato/tidspunkt dannet. for generering af data til KMD KMF Aut. besked om tidspunkt er indtruffet. Systemet medfinansiering sender til opkrævningsposter KMD KMF. indeholdende dataelementer for interessenter med der modtager ydelser med kommunal Dataelementer afsendt mod KMD KMF Sæt af dataelementer afsendt mod KMD KMF Pensionssystemet regler for med skal hvilken indeholde: Barseldagpengesystemet skal: frekvens der skal initieres afleveringer mod KMD KMF. aflevere for sager data med på ydelser, enkeltposteringsniveau have angivet ydelsesmodtagers (person og ydelseniveau) tilhørsforhold mod til en KMD kommune, KMF. Der der henvises gør det til muligt integrationsbeskrivelse Leverandøren identificere har fra ansvaret hvilken for kommunekonto og i samarbejde der med skal ATP trækkes i forbindelse medfinansiering implementering fra. af aktiviteten at udarbejde: for KMD KMF Leverandøren regler specifikation/indhold for styring implementere af de af punkter dataelementer reglerne beskrevet beskrevet til overførsel i afsnittet i afsnittet Regler til KMD Regler ovenfor. informationsmodeller, skal lave har en mulighed løsning, der for at gør KMD det KMF muligt, kan at modtage man med KMF. og tilpasninger indlæse ovenfor i de Pensionssystemet. i den modtagende fysiske realisering dataelementer. af ATP`s 213

219 - Eksisterende KMD Udbetaling funktionalitet som skal bibeholdes - Eksisterende KMD Udbetaling funktionalitet som skal bibeholdes - Eksisterende KMF funktionalitet som skal bibeholdes

220 Eksisterende KMF funktionalitet som skal bibeholdes - Eksisterende ATP ERP funktionalitet som skal bibeholdes - Eksisterende ATP ERP funktionalitet som skal bibeholdes

221 Ēksisterende KMF funktionalitet som skal bibeholdes - Eksisterende KMF funktionalitet som skal bibeholdes - At registrere specikke kontoplysninger på en interessent i NemKonto Ønske om ændring af kontooplysninger på en interessent 216

222 Āt registrere specikke kontoplysninger på en interessent i NemKonto Specifikke kontoplysninger registreret på interessenten i NemKonto - Eksisterende Doc2Archive funktionalitet som skal bibeholdes - Eksisterende Doc2Archive funktionalitet som skal bibeholdes

223 - Eksisterende KMD Udbetaling funktionalitet som skal bibeholdes - Eksisterende KMD Udbetaling funktionalitet som skal bibeholdes

224 Der gennemføres manuelle udbetalinger i KMD OPUS Deb. Eksisterende KMD OPUS Deb. funktionalitet som skal bibeholdes - Der gennemføres manuelle udbetalinger i KMD OPUS Deb. Eksisterende KMD OPUS Deb. funktionalitet som skal bibeholdes - At stoppe en udbetaling i Pensionssystemet En udbetaling skal stoppes - En kunderådgiver skal stoppe en kommende udbetalingskørsel i Pensionssystemet 219

225 *Snitfladesystemer*Borger.dk *Person*Skatemapen *Selvbetjener *K anal *Kunderådgiver *Udbetaling Danmark*Pensionsystem - Automatisk Udbetalingen er stoppet i Pensionssystemet - Barseldagpengesystemet Produktionsenhedsnummer/CVR-nr, Kunderådgiver kan skal tilbageholdeholde understøtte at: sådan en systemgenereret at udbetalingen ikke udbetaling effektueres til etcpr-nrpåskatteyderenellerse-nr/ - Agterskrivelse/ servicekaldp: *ForetagP: oplysninger nye Generer årsopgørelser om Agterskrivelse/partshøring partshøring modtagetp: Borger.dk *Log in - Agterskrivelse/partshøring Advis infotil borger om dataleverance *Modtag P: *Afsend digital P: P: *Afsend digital besked *Stop oplysninger besked P: *Afsend digital eksisterende NejJa partshøring? *Vis Besvar *Stopfra sagp: Ja oplysninger dokumentation?p: *Vedhæft *Afgiv KrævesNejNej oplysninger *Bekræft Kladde? Ja P: statusbesked modtagelse*stop *Udstilom besked P: *Indtast oplysn. Skal der *Behandl Tid årsopgørelserp: til nye kontrolliste *Generer P: oplysninger årsopgørelse HentomP: journalnotattekst med P: oplysninger *Generer *Indsæt hændelser *StopP: indberetning *Validerkontrol/behandling? manuel Behov og igangsæt sag i opgave i forjanejp: berettigelse *Vurder norm. fortsat forløbnejp: igangsæt norm. Pensionsystem *Giv afslag? gives Skal forløb der Jafagsystemet sag Nej, iog ibehandl beskedp: i*udfyld P: hentes suppl. kontrolbehov info? man. Ja *VurderPensionsystem opfølgningsopgavetid *Sæt P: sagstilstand *Ændr kontrol/behandling? opgave P: journalnotattekst med *Generer hændelser manuel Behov fornejtilp: genberegning Dig. ydelse modtaget *Foretag el. fysisk og af behandlet. post kontrol/behandling? manuel Behov *StopJa Tlf. henvendelse besvaret. P: statusbesked modtagelse*stop *Udstilom *StopP: ændringer *Udstil P: eksisterende *Findsag P: oplysninger vedhæftet *Indsætdok.P: ogstatusbesked (kvittering) journalnotattekst med *Generer hændelser Tid tilp: aut. *Journaliser beskedp: agterskrivelse/ partshøring *Generer JaforNej P: sagstilstand *Afgør *Ændrændring økonomisk effektueringsplan P: besked *Opdater medaut. *StopP: journalnotattekst med *Genererændringer *Stop *Stop kontrol/behandling?nej manuel Behov forja P: statusbesked (kvittering) *Generer hændelser *Stop LF Vurder økonomisk effektueringsplan Pension - A-P: aut. *Journaliser besked *Stop 220

226 Autentificering af person inden denne lukkes ind på Selvbetjeningsløsning, hvis personen ikke i forvejen er logget på Borger.dk. Personen har en valgt NemID. Persons autentifikationsoplysninger at gå til den del af Selvbetjeningsløsningen, jf. NemID der kræver login. Personen er ikke pålogget i forvejen. Udføres Personen NemLogin af indtaster autentificerer Personen sine i NemLogin autentifikationsoplysningerne. personen brugergrænseflade. Pensionsystemet har modtaget personens på baggrund autentifikationsoplysninger. af indtastningerne. PersonIdent personen Pensionsystemet inden personen skal gøre lukkes brug af ind autentifikationsoplysninger i den del af Selvbetjeningen, fra personens som kræver log login. injf. integrations ID xxxfor at kunne identificere Fremfinde eksisterende sag i Pensionssystemet. Person har valgt at tilgå den del af Selvbetjeningsløsningen, hvor der kræves autentifikaton (login). PersonIdent 221

227 Udføres Pensionsystemet så initierer automatisk Pensionsystemet kontrollerer af Pensionsystemet. oprettelse ud fra regler af en jf. ny afsnit sag. Regler nedenfor, om der findes en eksisterende sag. Såfremt sagen ikke findes, Der er fremfundet en sag, eller der er afgjort, om en ny sag skal oprettes. Pensionssag besked til systemet om at oprette en ny sag P: Beslutning vedr. behov for oprettelse af ny sag Når en vurdrere oprettes person tilgår en ud ny fra den sag. regler del jf. af afsnit Selvbetjeningsløsningen, Regler ovenfor, om vedkommende som kræver at personen allerede har er autentificeret sag i Pensionsystemet via login, skal eller Pensionsystemet om der skal Orientering besvarelse af partshøring/ person i sagsstatus agterskrivelse. og sagsdetaljer samt i hvilke muligheder, der er for afgivelse af oplysninger om ændringer eller Person er logget på Selvbetjeningsløsningen og persons sag er fremfundet i Pensionssystemet. Pensionssag Udføres Personen besvarelse præsenteres af præsenteres person af partshøring/ i personen brugergrænseflade for agterskrivelse sagsstatus for en til og flere til afhængig sagsdetaljer, Selvbetjeningsløsningen. muligheder af personens som for afgivelse fx udførte situation af og oplysninger planlagte jf. regler i om udbetalinger, afsnit ændringer Regler tidligere nedenfor. i sin livssituation afgørelser eller m.m. Desuden Personen vælger en af følgende muligheder: 222

228 1) afgivelse af oplysninger om ændringer i sin livsituation ) 4) 2) at ansøge initierere initiere ved udskydelse simulering om besvarelse evt. tillæg af af partshøring/agterskrivelse pensionsbeløb (hvornår ved det ændrede betaler sig samlivs udskyde - og/eller samt indtægtsforhold optjening af venteprocent samt simulering ved ophør af økonomiske af udskydelse) forhold 5) Personen at forlade er Selvbetjeningsløsningen har valgt en af orienteret ovenstående i sagsstatus muligheder. og sagsdetaljer, eller P: Beslutning vedr. hvad der skal udstilles på Selvbetjeningen ved ændringer til eksisterende sag Hver A. Sagsoverblik gang Selvbetjeningsløsningen se en sin person, sag, herundersagsdetaljer som har en ud eksisterende fra regler jf. afsnit sag i Regler Pensionsystemet ovenfor give (dvs. personen sag, hvor mulighed der er for: truffet en afgørelse), skal skal skabe kategoriseres udbetalingsspecifikationer samtlige sig overblik afgørelser og over skilles med udbetalinger ad, de for så data, de personen gennemførte der - både ligger har hvad til maksimalt grund udbetalinger der allerede for overblik beregningen blevet over sin udbetalt samt situation selve og beregningerne fremtidige udbetalinger. Udbetalinger datoer fra se se regler de løbende og evt. jf. frister, P:* partshøringsbreve/ status Generer hvor for, personen statusbeskred hvor sagsbehandlingen aktivt agterskrivelser, skal (kvittering) foretage som befinder en Pensionsystemet handling. sig p.t. Selvbetjeningsløsningen og hvor måtte ansvaret have ligger, genereret samt udstiller se status, et simpelt som overblik generes over ud B. Indberette/ at forhold Ændre gennemførelse oplysninger udskydelse) initiere ved simuleringenaf udskydelse af af pensionsbeløb ansøgningsproces (hvornår ved det ændrede betaler for de samlivs sig ydelser, at udskyde - og/eller som personen samt indtægtsforhold optjening kan søge af venteprocent samt om jf. simulering afsnit ved Regler af ophør økonomiske ovenfor at inititere initiereafgivelse besvarelse af oplysninger af partshøring/ om agterskrivelse ændringer i sin livsituation af Leverandøren detailspecificere skal i samarbejde endelige med regler ATP jf. i Delleverancens afsnit Regler ovenfor afklaringsforløb: 223

229 Afgivelse dannet af af Pensionsystemet. oplysninger om ændringer i personens livssituation eller besvarelse af partshøring/ agterskrivelse, som tidligere er Personen har valgt at afgive ændringer til sagen eller besvare partshøring/ agterskrivelse. Pensionssag Udføres Personen foretaget af orienterer indtaster person i den i de brugergrænseflade sig forudgående nødvendige om, hvilke aktivitet, oplysninger, til Selvbetjeningsløsningen. kan eller der visse skal ændrer oplysninger afgives. på de Afhængig være præudfyldte præudfyldt af personens oplysninger med oplysningerne situation ud fra regler og det fra jf. valg, personens afsnit personen Regler sag. nedenfor. har a) b) vedhæfte vælger dokumentation, af følgende muligheder: c) gemme simulere bestemmes en resultat delvis i regler af besvarede sine jf. afsnit ændringer hvis partshøring/ Regler oplysningerne uden nedenfor at agterskrivelse sende angivet ændringer i ansøgningen som kladde til UDKog kræver derefter indhentelse forlade Selvbetjeningsløsningen af dokumentation fra person, - d) at initiere bekræftelsen af afgivne oplysninger som egentlige oplysninger, skal lægges til grund for videre sagsbehandling En Eller kladde oplysninger med de til netop sagen indtastede er udfyldt oplysninger og Person har vedr. valgt partshøring at vedhæfte er gemt. Link til informationsark skal indsættes her. dokumentaion, hvis dette kræves. P: Beslutning vedr. validering behov varighed hvad der for for skal vedhæftet af bevaring input være fra præudfyldt dokumentation person af kladde ved til de afgivelse oplysninger, af ændringer der afgives til sagen via Selvbetjening Hver agterskrivelse, gang at til gennemføre person skal Selvbetjeningsløsningen vælger en ansøgningsproces at ansøge om tillæg for ud de fra eller ydelser, regler indberette jf. der afsnit ændringer relevante Regler ovenfor til sin vedkommendes give eksisterende personen situation, sag mulighed samt eller besvare for : indberette partshøring/ 1) sin har sag overblik som et over guidet hvor forløb, henne der i processen sikrer, at vedkommende personen befinder sig ændringer 224

230 2) afgive yderligere oplysninger eller dokumentation såfremt dette er påkrævet jf. regler i afsnit Regler ovenfor ) 4) udfyldte 5) kan blive vælge oplyst at initiere om hvilke simulering data, (se som foreløbigt personen resultat har indtastet, uden at der afsende ikke er ansøgning) valide jf. regler eller i initiere afsnit regler bekræftelse ovenfor systemer får vist ansøgningsgrundlag tager besked, længere som tidforklarer som egentlig forsinkelsen ansøgning) i ansøgningsprocessen, hvis indhentelsen af oplysninger fra de (betragte eksternedet at 1) 2) gennemføre afbryde sin ansøgningsproces besvarelse af partshøring/ hhv. proces agterskrivelse at fortsætte enten eller at gemme forlade sin ansøgnings- det Selvbetjeningsløsningen evt. fuld hhv. elle delvist besvarelsesproces udfyldte uden for at besvarelse ansøgnings- gemme på et senere sine af hhv. patshøring/ indtastninger tidspunkt besvarelsesgrundlag agterskrivelse ved at logge som igen på et kladde på vilkårligt Selvbetjeningsløsningen. tidspunkt og vælge Leverandøren Selvbetjeningsløsningen med alle skal de indtastninger, i samarbejde skal med som ud personen ATP fra regler i delleverancens måtte jf. afsnit foretage Regler afklaringsforløb: tidligere ovenfor viser evt. den af person tidligere udfyldt og gemt kladde validere Output detailspecificere ovenfor; og supplerede endelige data, regler der skal jf. afsnit udstilles Regler og modtages ovenforifm. ansøgningen og indberetningen af ændringer jf. afsnit Vedhæftning af supplerende dokumentation i forlængelse af ansøgning, afgivelse af oplysninger eller ændringer til Pensionssagen. Personen har valgt at vedhæfte dokumentation. Udføres Person vedhæfter af person ud i brugergrænseflade fra regler, jf. afsnit for Regler selvbetjeningsløsningen. nedenfor, et til flere dokumenter og bekræfter. Dokumentation Dokumentation er i elektronisk vedhæftet. form P: Beslutning vedr. valid format og størrelse elektroniske dokumenter 225

231 Pensionsystemet ovenfor. validere og skal gemme ved modtagelse de vedhæftede af vedhæftede dokumenter, dokumentation inden de er tilgængelige via Selvbetjeningsløsningen: i fagsystemet, ud fra regler jf. afsnit Regler Bekræftelse af afgivne oplysninger Person Eller person har netop har besluttet indtastet at oplysninger den netop udførte og evt. simulering vedhæftet dokumentation. Selvbetjeningsdata- de data, som personen har oplyst skal i angives den forudgående som ansøgning. aktivitet. Person klar til bekræfter, afsendelse at til dennes UDK. indtastninger skal betragtes som det grundlag til ansøgning eller ændringer til eksisterende sag, der Oplysninger er bekræftet af Person. PensionAnsøgningellerAfgørelseEkstern- pågældende evt. vedhæftet svar partshøring/ løsningsflow dokumentation agterskrivelse de oplysninger, der blev tilvejebragt i den respektive forudgående aktivitet i det Hver Selvbetjeningsløsningen gang at gennemse bekræfte person at sine de har indtastninger, skal udfyldt give grundlaget person og som mulighed person til ansøgning netop for: har om foretaget pension eller og skal tillæg betragtes på Selvbetjeningsløsningen, som grundlag for den skal egentlige ansøgning. 226

232 Lagring sag. af data samt vedhæftet dokumentation modtaget fra person via Selvbetjeningsløsning ind i Pensionsystemet på en relevant Person ansøgning Eller person har eller bekræftet har ændringer valgt de at simulere afgivede til eksisterende (dvs. oplysninger se resultat sag, og der evt. på er sin vedhæftet klar ansønging/ til afsendelse supplerende ændringer til UDK. dokumentaion uden at endeligt som skulle værende ansøge). det grundlag til Oplysninger og evt. vedhæftet dokumentation angivet i forudgående aktivitet. Udføres Pensionsystemet gældende automatisk oplysning indlæser af eller Pensionsystemet. som og gemmer kladde. data i de respektive objekter jf. informationsmodellen på den respektive sag enten som en Oplysninger Pensionssag og evt. dokumentation er gemt på den relevante sag i Pensionsystemet. Dokument Pensionsystemet validere, generere indlæse oplysninger skal ved og modtagelse gemme til log på data sagen af i oplysninger de vedr. respektive modtagelse fra dataobjekter personen af via jf. fra Selvbetjeningsløsning: informationsmodellen personen (dato, tidspunkt, på den udført respektive af personen, delsag Leverandøren Loggen for skal en i samarbejde given sag skal med være ATP synlig i Delleverancens for Kunderådgiver. afklaringsforløb: m.v). validere og supplere det endelige indhold vedr. modtagelse data fra person i loggen på sagen 227

233 At vise status vedr. den modtagne indberetning foretaget af personen på Selvbetjeningsløsningen. Pensionsystemet har modtaget oplysninger fra person via Selvbetjeningsløsningen. Besked til person jf. afsnit Output i forudgående aktivitet Udføres Personen af fortsætter orienterer person i brugergrænseflade til sig andre i den opgaver besked, i hvor til Selvbetjeningsløsningen. Pensionsystemet kvitterer eller vælger for modtagelse at forlade af den oplysninger helt. fra personen. Beskedens modtager er orienteret. Hvergang forudgående udstille der aktivitet statusbesked skal kvitteres i det pågældende for for person modtagelse på løsningsflow, Selvbetjeningsløsningenmed af oplysninger, skal Pensionsystemet: som person har det indhold, indberettet der på var Selvbetjeningsløsningen genereret i den forudgående jf. det ansvaret en ligger. oplysning om status og videreforløb i sagsbehandlingen, så personen ved, hvad der skal ske i sagen og aktivitet hvor 228

234 Udformning til oplysningerne sagen i de af tilfælde, og en afgørelsen besked, hvor som det bliver ikke kvitterer truffet muligt overfor og kommunikeret at behandle personen sagen om til personen. modtagelse straks (automatisk), af indtastede dvs. oplysninger/ hvor der går eller tid mellem modtagelse modtagelsen af ændringer af Pensionsystemet Eller Pensionsystemet har netop har netop indsat genereret afgivede en oplysninger opgave til og manuel evt. dokumentation behandling hos på Kunderådgiver. den relevante sag. SagsIdentifikation Udføres Opgaveårsag Pensionsystemet a) selvbetjeningsløsningen automatisk sammensætter af Pensionsystemet. b) besked, som kvitterer overfor ud personen fra regler om jf. afsnit modtagelse Regler nedenfor: samt en gør oplysning ovenstående status klar i til sagsbehandligen udstillelse på Selvbetjeningsløsningen. ud fra regler jf. afsnit Regler data, som nedenfor personen netop har indtastet på Statusbesked (kvittering) er dannet. Oplysning om status er genereret. En besked, angivelse kontekstafhængig som indeholder: identifikation data, meddelelse som af, personen hvilke og status dokumentation netop jf. har afsnit indtastet Regler er modtaget, på nedenfor Selvbetjeningsløsningen hvis personen har vedhæftet i en forudgående supplerende aktivitet dokumentation P: Beslutning vedr. hvad hvilken der status skal kvitteres person skal for (hvad oplyses besked om på til Selvbetjeningsløsning Person skal indeholde) Hver gang respektive generere sammensætte person løsningsflow: har besked, en afgivet oplysning som oplsyninger kvitterer om status overfor via og Selvbetjeningsløsningen videreforløb vedkommende i sagsbehandlingen om hvilke skal oplysninger, Pensionsystemet ud fra regler der er på jf. modtaget afsnit tidspunkt, Regler jf. afsnit der ovenfor Output er bestemt ovenfor i det Leverandøren gør validere beskeden skal og supplere i samarbejde og status det klar endelige med til udstillelse ATP indhold i Delleverancens på i beskeden Selvbetjeningsløsningen afklaringsforløb: jf. afsnit Output ovenfor. 229

235 validereog supplere det endelige sæt af regler jf. afsnit Regler ovenfor Dokumentering af, at en hændelse har fundet sted i Pensionsystemet. Der er behov for dokumentering af en hændelse jf. det respektive løsningsflow. Oplysninger hvem hvilke hvad hændelse der jf. data forudgående initieret jf. informationsmodellen, består hændelsen aktivitet i om: som hændelsen vedrører Udføres Pensionsystemet automatisk genererer af Pensionsystemet. Stempling i journalnotat foretaget, stempling dvs. hændelsen i journalnotatet er dokumenteret. på sagen. Notatet indeholder relevate oplysninger jf. afsnit Input ovenfor. Journalpost Journalnotat Hvem der har hvilke initieret hændelser stemplingen Pensionsystemet (Systemet) P: Beslutning vedr. hvorhvidt der skal journaliseres på persons automatisk samlever/ægtefælles skal oprette et journalnotattekst sag for Pensionsystemet dokumentere på afgøre denne ud sag fra skal regler den med i de hændelse, jf. relevante afsnit nødvendige Regler der situationer har data ovenfor, givet jf. jf. afsnit anledning afsnit om handlingen Output Regler til ændringer ovenfor ovenfor: har en i betydning en given sag ved anden at foretage sag og en i hvis stempling ja, foretage i journalnotatet Leverandøren stempling skal på i den samarbejde anden sag med også ATP med i forbindelse nødvendige med Delleverancens data jf. afsnit Output afklaringsforløb: ovenfor en jf. afsnit Regler ovenfor. validere detailspecificere og supplere endelige det endelige regler sæt for, af hvilke data jf. hændelser afsnit Output der skal ovenfor trigge til dokumentering brug stempling i via journalnotat 230

236 beslutte om Pensionsystemet skal holde på information vedr. opståen og indhold i disse hændelser et journalnotat eller via log på sagen eller begge dele. via At genererer en liste over personer til kontrol Det er tid til generering af kontrolliste. Udføres Når de hver personer, datoen, enkelte automatisk som af der disse jf. er nedenstående bestemt af personer Pensionsystemet. af udfører regler regler jf. Pensionsystemet afsnit er omfattet Regler af nedenfor, behov efterfølgende for er kontrol. indtruffet, relevante Disse gennemgår personer aktiviteter Pensionsystemet holdes jf. det i respektive systemet samtlige fx løsningsflow. som en sager liste og og finder for Kontrolliste er genereret. PersonIdent- for de personer, der matcher nedenstående regler. P: Beslutning vedr. tid hvem til igangsættelse der er omfattet af af kontrol behov for kontrol Pensionsystemet respektive skal, når et gennemgår udvælge prædefineret ud samtlige fra tidspunkt regler sager jf. afsnit jf. og afsnit Regler Regler ovenfor ovenfor de personer, nået: Leverandøren løsningsflow skal i samarbejde med ATP i Delleverancens afklaringsforløb: der er omfattet af en given kontrol jf. det validere og supplere det endelige sæt af regler jf. afsnit Regler ovenfor 231

237 Ændring af sagstilstanden. Der ændringerne skal ændres, opstået opstået jf. en aktivitetens udefrakommende i én persons placering sag eller i det har en respektive implikationer intern hændelse løsningsflow. på vedkommendes i Pensionsystemet, partnerens som vedrører sag) og én som given medfører, sag eller at sagens et par (hvis tilstand Udføres Sagstilstand Pensionsystemet nedenfor. automatisk ændrer af Pensionsystemet. sagens sagstilstand, afhængig af den tilstand sagen befinder sig i og ud fra regler jf. afsnit Regler Sagen (eller et par sager) har fået ny sagstilstand. OpdateretSagstilstandfor en given sag eller evt. et par sager. P: Beslutning vedr.hvilken sagstilstand, der skal skiftes til på sagen Pensionsystemet Regler ovenfor: Ændre Gemme sagstilstand historikken skal hver til for gang den ændringer relevante sagstilstand, tilstand i sagen, der jf. nu som regler er behandles blvet beskrevet skiftet automatisk, ud i afsnit (sagstilstand Regler medfører ovenfor; navn, ændring gældende af sagstilstand fra [dato] til jf. [dato]) regler ; i afsnit Kunderådgiver Pensionsystemet generere manuelt, oplysninger skal endvidere: m.v.). til Loggen log på sagen for vedr. given ændring sag skal af være sagstilstand synlig for (dato, Kunderådgiver. tidspunkt, udført af Pensionsystem automatisk/ af give brugergrænseflade, automatiske Kunderådgiver ændring mulighed og af på sagstilstand baggrund for at ændre jf. af bullit Kunderådgiverens sagstilstand 2 og 3 ovenfor ud ændring fra regler af jf. sagstilstand afsnit Regler udføre ovenfor samme manuelt handlinger, i Pensionsystemets som ved den 232

238 Afsendelse af forespørgsel til et eksternt system. Forespørgsel er genereret og klar til afsendelse mod eksternt system/er. Forespørgsel dannet i den forudgående aktivitet. En forespørgsel afsendes automatisk mod eksternt system/er. Kald til det eksterne system er foretaget. Afsendt forespørgsel. Systemet skal understøtte de funktionelle samt non funktionelle krav beskrevet i behovsopgørelsen for systemet At generer en forespørgsel til SKAT vedr. nye årsopgørelser. Liste over personer, der skal hentes oplysninger på er genereret. PersonIdent- liste over personer, der skal hentes oplysninger på Udføres Pensionsystemet automatisk genererer af Pensionsystemet. forespørgsel til SKAT årsopgørelse, der indeholder de relevante data, jf. nedenstående regler. 233

239 Pensionssystemet skal anvende årsopgørelses oplysninger i forbindelse med igangsættelse af årlig regulering af samtlige Forespørgsel pensionssager. er afsendt fra Pensionsystemet. En forespørgsel, som indeholder relevante data P: Beslutning vedr. hvilke oplysninger skal hentes til årlig regulering Når Pensionsystemet løsningsflow, generere initiere afsendelse forespørgsel skal har Pensionsystemet: af udvalgt den ovennævnte med liste indholdet over forespørgsel personer jf. afsnit Regler til tilskattemappen regulering ovenfor på baggrund jf. System-kontekstdiagram, af nye årsopgørelser jf. Integrations de respektive Leverandøren validere skal og supplere i samarbejde det endelige med ATP datasæt, og leverandøren som skal indgår afskattemappeni til forespørgsel Delleverancens tilskattemappenjf. afklaringsforløb: afsnit Regler ovenfor ID??? Forberedelse og afsendelse af de oplysninger, der matcher den forespørgsel, der var modtaget fra Pensionsystemet. Forespørgsel modtaget fra Pensionsystemet. Data jf. afsnit Output i aktivitetp: Hent oplysninger om årsopgørelse Udføres Det eksterne automatisk system af genererer det eksterne de relevante system. Data afsendt af systemet/ afhentet af Pensionsystemet. data som svar på forespørgslen modtaget fra Pensionsystemet. 234

240 Oplysninger Pensionsystemet. om årsopgørelse i henhold til snitfladebeskrivelsen for de personer, der matcher forespørglsen modtaget fra Leverandør af det eksterne system har ansvar for implementering af denne aktivitetjf. integration ID xx xx Dataleverance klar til modtagelse. Dataleverance modtaget Sæt af dataelementer En leverance af data modtages fra eksternt system Dataleverance modtaget og klar til indlæsningi system Systemet skal understøtte de funktionelle samt non funktionelle krav beskrevet i behovsopgørelsen for systemet 235

241 Lagring Dataleverance(rne) af data modtaget modtaget fra eksterne fra eksternt systemer system(er) ind i Pensionsystemet som svar på de forespørgsler på en relevant afsendt sag. Oplysninger fra eksternt system(er) i henhold til snitfladebeskrivelserne. i de tidligere gennemførte aktiviteter. Udføres informationsmodellen automatisk af Pensionsystemet. Hvis og gemmes svaret på data forespørgslen et midlertidigt på den vedrører først respektive sted. skal en bruges sag. given til, sag at i Pensionsystemet, vurderer indlæses om da der og er gemmes behov for data oprettelse i de respektive af ny sag, objekter indlæses jf. Oplysninger der er modtaget fra eksterne systemer er sat ind i Pensionsystemet. Nyt modtages Variant sæt A.(gælder data i hver i de enkelte respektive forlf variant. Pension objekter (classer Opret sag og vedr. attributter) jf. modtagelse informationsmodellen. af liste over Listen de personer, nedenfor der beskriver, nærmer sig hvilke data der pensionistalderen): Variant PersonIdent,liste PersonIdent B.(gælder forlf med - Pension 0 til flere - Opret personer Navn Adresse sag vedr. modtagelse af tilkendelse af FØP fra kommune): AfgørelseEksternmed Afslag- Flygtningestatus, UdlandArbejdsophold attributafslagsdatoellerbevilling- herunder bl.a. efter attributsærligbehov Forud- hvilken -(Afklaring attributbevillingsdato denne eller bagudlønnet - udestår at afklare med forretningen,om udestår ift. hvor UDK vi selv henter skal oplysningen slå i eindkomst fra) Værgeforhold Telefonnummer oplysning i fra forbindelse kommunen med ved udfyldelse FØP tilkendelse. af felt 'Borger med særlige behov' i stedet for at hente Variant vedr.modtagelse med C(gælder forudfyldte forlf af - data: Pension oplysninger - Udfyld om en indberetning given persons ogLF livssituation - Pension og relationer - Håndter under løbende forberedelse ændring af ansøgningsgrundlag - person ) 236

242 personsadresse om år) ægtefælle der registreret ikke-gift har samme andre (ugift) adresse på eller persons om som person adresse person, har hvis udover en ægtefælle ikke, ægtefællen, så ægtefællens (gift), hvis og hvis ja, adresse navne ja, ægtefællens og alder (angivelse CPR-numer af og over navn hvis om på den, disse personer, der personer, registreret der samt registreret på angivelse samme på adresse af samme evt. familierelation som adresse personen, som til personen, én som ikke (er personen en i bedsteforælder, famile tidligere med har personen, været forælder, gift gift barn, med med person eller søskende) person under 18 Variant perioder statsborgerskab D.(gælder for, forlf hvor personen - Pension har - Udfyld boet i indberetning Danmark, startdato ) - vedr. slutdato modtagelse for hver periode Forskudsopgørelse Årsopgørelse:(hvis persons evt. partner det under bliver forberedelse afklaret, at af ansøgningsgrundlag skal bruge denne oplysning, med de forudfyldte jf. issueloggens af økonomiske data: emne oplysniger 45.) om person og desuden - Forud/Bagudlønnet Er for du den med person, i enten der virksomhedsordningen har lønindtægt eller kapitalafkastordningen? Variant LF Skattekort E.(gælder - Pension forlf - Håndter Pension indgående Træf automatisk afgørelse og genererede hændelser ) vedr. modtagelse af skattekortsoplysninger: Variant modtagelse Varmetillæg, F.(gælder af forlf attributter oplysninger - Pension vedr. om - afgørelese Træf boligstøtte: afgørelse boligstøttesag ogLF samt - Pension boligstøttebeløb - Håndter løbende ændring - person ) vedr. Variant løn pension (evt. Lønoplysning(alle G antal (gælder timer forlf i forbindelse skattepligtige - Pension med - Vurder årlig indkomster) kontrol økonomisk af om: udskudt effektueringsplan pension) ) vedr. indkomstkontrol inden udbetalingen: Variant - andre sociale pensioner samliv, I (gælder ydelser ÆgteskabPartnerskabstype hvilket medfører forlf at - Pension oplysninger - Håndter hentes løbende fra beriget ændring grunddata - person og ) udstilles vedr. for person på har Selvbetjeningsløsningen: ønsket at indberette ændring af oplysninger Variant Person ÆgteskabPartnerskab J (gælder fra Beriget forlf Grunddata - Pension - Håndter indgående automatisk genererede hændelser )vedr. modtagelse af Adresse PersonUdenCPR, attributdødsdato 237

243 PersonMedCPR, attributcprstatus Variant Værgeforhold forskudsopgørelsen, K (gælder forlf - Pension Forskudsopgørelse, Lejeindtægter som pensionsystemet - Håndter (ogsåfor indgående herunder: løbende Samlever/Ægtefælle) automatisk abonnerer genererede på. hændelser vedr. hændelse ændringer i Renteindtægter Anden Renteudgifter Aktieindkomst, kapitalindkomst (ogsåfor hvor kapitalafkast der Samlever/Ægtefælle) indehold efter udbytteskat virksomhedsskatteloven (ogsåfor Samlever/Ægtefælle) (ogsåfor Samlever/Ægtefælle) kapitalafkast) Andre Virksomhedsresultat (også+for aktieindkomster Underskud Samlever/Ægtefælle) af selvstændig (overskud virksomhed fra sevstændig (ogsåfor virksomhed Samlever/Ægtefælle) fratrukket arbejdsmarkedsbidrag og Pension Tjenestemandspension Udenlandsk DIS-indkomst fra ATP (husk (ogsåfor skal bruttoficeres Samlever/Ægtefælle) Fradrag samlever/ægtefælle) for præmie og bidrag til pensionsordningen, af pensionsystemet) som ikke fratrukket løn (ogsåfor Variant LF årsopgørelser - Pension Årsopgørelse, L (gælder - Håndter forlf årlig - Pension regulering - Håndter ) indgående vedr. hhv. automatisk godkendte genererede ændringer hændelser i årsopgørelse og Kapitalindkomst, ifm. årlig herunder: regulering: eller indhentelse af nye Lejeindtægter Renteindtægter Anden Renteudgifter Aktieindkomst, kapitalindkomst hvor og kapitalafkast der er indeholdt efter udbytteskat virksomhedsloven Udenlandsk indkomst, Andre Lejeindtægter Renteindtægter herunder: aktieindkomster Renteudgifter kapitalafkast) Personlig indkomst, Aktieindkomst Virksomhedsresultat herunder: Pensioner, herunder: Underskud af selvstændig (overskud virksomhed fra sevstændig virksomhed fratrukket arbejdsmarkedsbidrag og - Pension fra ATP 238

244 - Fradrag for præmie og bidrag til pensionsordningen, som ikke fratrukket løn Indestående Obligationer Pantebreve i i pengeinstitutter Andre Aktier værdipapirer (deponerede depot(herunder og børsnoterede) værdipapirer og investeringsbeviser Variant M (gælder forlf - Pension - Håndter indgående i udlandet), Kommunalt 1) Vedr. PersonIdent FØP System: gøres hvilende (gammel ordning): automatisk genererede hændelser ændringer modtaget fra 2) Vedr. AfgørelseEksternherunder PersonIdent FØP frakendes (Ny ordning): Dato for hvornår den skal gøres hvilende og Dato for genoptagelse/genaktivering 3) Vedr. AfgørelseEksternherunder PersonIdent bevilling, stop eller reduktion Afslagsdato AfgørelseEksternherunder Bevillingsdato, af bistands- Afslagsdato pleje tillæg: 4) Vedr. det behov kan kun for reduceres formue og eller tillægsprocent tillægget også i forbindelse kan forhøjes? med kommunal ellerreduktionsandel afgørelse på OBS: ansøgning skal verificeres om helbredstillæg: med forretningen, om 5) Vedr. PersonIdent Afklaring PersonIdent anmodning udestår om jf. betaling snitfladebeskrivelse Husleje (bruttobeløb), dato af fra husleje hvornår i forbindelse overføre beløbet, med fængsling: 6) Vedr. huslejeudgifter orientering om til udlandsophold: kommune skal håndtreres kontonummerkommune OBS: Skal afklares hvor udbetaling af 7) Vedr. PersonIdent Pensionsystemet MidlertidigUdlandsophold PersonIdent borger blevet eller undtaget via Beriget fra digital Grunddata? selvbetjening på pensionsordningenobs:hvordan tilgår oplysninger herom til 8) Vedr. PersonIdent AfgørelseEkstern, tilkendelse af en anden herunderdanskføpgammeltype førtidspensionstype (gælder for FØP Gammel ordning): 9) Vedr. PersonIdent Værgeforhold oplysning om Person sat administration 239

245 10) Vedr. oplysning om Person ophører med at være under administration Variant Årsopgørelse, Indestående om N (gælder formue til forlf i vurdering penseinstitutter herunder - Pension af berettigelse - Håndter mv. til indgående ældrecheck: automatisk genererede hændelser vedr. indhentelse af oplysninger Obligationer Pantebreve Aktier Andre Fradrag (deponerede i depot Nedparringslån værdipapirer i formue fx for og (herunder visse børsnoterede) erstatninger værdipapirer og investeringsbeviser og i godtgørelser udlandet) Variant Løntime O (gælder forlf - Pension - Udfør årlig kontrol af udskudt pension vedr. modtagelse af oplysninger om løntimer) Pensionsystemet given modtager person svar oplysninger skal til fra som eksternt følge fra jf. systemjf. af afsnit a) en Output) tidligere Integrations afsendt ID forespørgsel (udestår at afklare til eksternt om der systemer skal henvises eller b) til oprettet samtlige abonnement systemer, vi på en indlæse gemmes generere historikken og i oplysninger gemme ny version, på data til de log i så de ændrede på Kunderådgiver respektive sagen data vedr. dataobjekter således, til modtagelse enhver de jf. tid afsnit nymodtagne af kan data se, Output fra hvilke eksterne data ovenfor data ikke systemer på overskriver var den gældende respektive (dato, respektive tidspunkt, på sag hvilket dataobjekter, udført tidspunkt automatisk men Leverandøren Pensionsystem, skal i samarbejde m.v.). Loggen med for ATP i given Deleverancens sag skal være afklaringsforløb: synlig for Kunderådgiver. af validere forudgående og suppleremapning aktiviteter eller som af de svar data, på som de abonnementer, modtages fra eksterne der er oprettet systemer til de som eksterne svar på systemer forespørgsler jf. afsnit afsendt Output i de ovenfor; 240

246 Validering af om alle nødvendige inputdata er til stede og valide for at kunne fortsætte sagsbehandlingen i Pensionsystemet. Der Eller er Kunderådgiver Person frist indhentet for modtagelse har data responderet har fra indtastet af en svar til på flere på den oplysninger agterskrivelse/partshøring eksterne tidligere og udsendte og interne igangsat kilder. agterskrivelse/ sag fra i normalt person partshøring forløb er overskredet. i Pensionssystemet. Desuden oplysninger, Erindring- ved overskridelse der frist overskredet blevet af modtaget frist i forbindelse i den forudgående med fremsendt aktivitet agterskrivelse/partshøring: jf. det respektive løsningsflow. Udføres Pensionsystemet 1) automatisk validerer af Pensionsystemet. 2) fortsætte initierere af afsendelse følgende: sagsbehandling af agteskrivelse/ de i det indkomne automatiske partshøring oplysninger flowaf og en afgør given ud type fra regler jf. afsnit Regler nedenfor næste handling, som kan være 3) Det er afgjort, oprettelse hvorledes opgave de indkomne til manuel oplysninger behandling til brug for Kunderådgiver sagen. for afgørelse og beregning er valide eller om Kunderådgiver skal ind over Ved Ved succesfuld fejlet Validerede validering: Opgaveårsagtil validering: inputdata. udfald jf til afsnit manuel Regler kontrol nedenfor EllerBehov for generering af agterskrivelse/partshøring jf. afsnit Regler af en given nedenfor. de indberettede oplysninger er tilstrækkelige for afgørelse typeudgåendedokumenttypejf. afsnit Regler nedenfor. P: Beslutning Valider udrejste vedr. - afvikling automatisk af overvågning af modtagelse af svar 241

247 Pensionsystemet skal hver gang er modtaget oplysninger til sagen: validere og a) b)initiere på baggrund om automatisk generering de modtagne af valideringen af partshøring opgave data er foretage til eller tilstrækkelige manuel følgende: behandling for at kunne for Kunderådgiver fortsætte sagsbehandlingen eller ud fra regler jf. afsnit Regler ovenfor c)fortsætte overvåge fristen behandling for modtagelse af sagen af i det supplerende respektive oplysninger automatiske som flow, følge hvis af valideringen den partshøring/ er successfuldt Leverandøren tidligere skal var initieret i samarbejde under med valideringen, ATP i Delleverancens og iganstætte afklaringsforløb: en relvant handling ud fra regler jf. afsnit agterskrivelse, Regler ovenfor hvis udsendelse validere og supplere det endelige regelsæt jf. afsnit Regler ovenfor Jouranlisering af den afsendte besked. Beskeden er afsendt af Fjernprint. aktivitetp: Oplysning UdgåendeDokument *Afsend om hvilken digital forsendelseskanal besked. der er anvendt. Oplysningen er modtaget fra Fjernprint efter beskeden er afsendt jf. Udføres Pensionssytemet oplysning automatisk den genererer anvendtekanaljf. af Pensionsystemet. journalpost oplysnigner vedr. afsendelse i afsnit Input af ovenfor. besked og knytter den afsendte besked til journalposten og gemmer Beskeden er journaliseret. Journalpost UdgåendeDokument 242

248 Pensionsystemet skal efter hver afsendelse af en besked, som er generereret automatisk af systemet selv eller manuelt Kunderådgiver: journalisere muliggøre, at beskeden journaliserede på den relevante besked sag fremgår ved brug af Pensionsystemets af data jf. afsnit Output oversigter over beskeder samt i de lister, der af genereret brugergrænseflade oplysninger af Pensionsystemet til log på på sagen baggrund vedr. afsendelse søgninger, af besked som til Kunderådgiver modtageren (dato, foretager tidspunkt, sig i Pensionsystemets afsendt af Pensionsystemet er Leverandøren automatisk skal eller i samarbejde af Kunderådgiver, oplysninger med ATP jf. m.v.). afsnit i Delleverancens Loggen Output ovenfor, for afklaringsforløb: given som sag skal skal muliggøre være synlig Kunderådgiverens for Kunderådgiver. fra validere Pensionsystemets og supplere det brugergrænseflade endelige indhold vedr. afsendelse af besked i loggen på sagen fremsøgning af beskeden Afsendelse af en besked til en slutmodtager (Myndighed eller Person). En besked, der er genereret af Pensionsystemet er klar til afsendelse. UdgåendeDokument Udføres Systemet afhængig (elektronisk automaisk klargør af og eller om af sender Systemet. slutmodtageren fysisk beskeden post) der til er Fjernprint, undtaget blevet benyttet eller der sender ej til fra afsendelse Digital beskeden Post. af beskeden videre Fjernprint enten returnerer som en digital en oplysning besked om, eller hvilken et fysisk kanal brev Beskeden afsendt. Oplysning om hvilken forsendelseskanal, der er anvendt. 243

249 Systemet skal understøtte de funktionelle samt non-funktionelle krav beskrevet i behovsopgørelsen for Systemet Udformning den afgørelse, en som besked UDK har (partshøring/agterskrivelse), tænkt sig at gennemføre. som anmoder personen om yderligere oplysninger eller orienterer personen i Det er i en forudgående aktivitet afgjort at der skal igangsættes agterskrivelse/partshøring af Person. SagsIdentifikation Udføres UdgåendeDokumenttype Pensionsystemet oplysninger partshøring/ automatisk sammensætter af Pensionsystemet Regler fra agterskrivelse sagen ind i brevet. klar partshøring/ til udstilling Pensionsystemet agterskrivelse på Selvbetjeningsløsningen initierer ud fra afsendelse den relevantedokumentskabelonog sammen af brevet. med Pensionsystemet opdateret status gør fletter den jf. de regler netop relevante overvågningsfrist nedenfor, som op jf. orienterer regler i afsnit personen Regler om, nedenfor. hvad status er. Pensionsystemet sætter sagen på pause, og sætter i dannede en afsnit Agterskrivelse/partshøring er klar til afsendelse / udstillelse på Selvbetjeningsløsningen. Oplysning om status er genereret. UdgåendeDokument Erindring P: Beslutning vedr. hvilken frist status der person gælder skal ved oplyses udsendelse om på af Selvbetjeningsløsning breve (OBS: Pensionsystemet automatisk ind kravet i brevet nedenfor skal generere på er det et generisk tidspunkt brev af krav, en og relevant i som de situationer, også type findes og ud der i fra aktivitetp: bestemmes en relevant Generer i reglerne skabelon, opstarts-/ i Pensionsystemet: og flette orienteringsbrev) de relevante oplysninger fra sagen 244

250 igangsætte en overvågning af modtagelse af svar på det netop genererede brev fra regler jf. afsnit Regler ovenfor Pensionsystemet gøre den oplysninger netop dannede vedr. status partshøring/ på sagen agterskrivelse jf. regler i afsnit klar Regler til udstilling ovenfor på klar Selvbetjeningsløsningen a) skal understøtte, at indholdet i de breve, hvor en modtager er en til person, udstilling er på målrettet Selvbetjeningsløsningen b) personen er fritaget undtaget eller eller ej fra fra digital Digital selvbetjening post. personens situation ift.: Leverandøren a) personen. skal Foreløbigt i sender samarbejde input to udgaver med til mulige ATP af samme løsninger fastlægge brev er løsningen (digital nedenfor: og for undtaget hvordan fra et digital) målrettet og brev Fjernprint bliver afgør, genereret hvillket og afsendt disse til b) Pensionsystemet skal genererer sendes den til finder relevante personen ud af, brevtype under hvilken hensyn og kanal sender til personen fritagelse/undtagelse ét brev benytter til Fjernprint. (under fra digitale hensyn kanaler til fritagelse/undtagelse fra digitale kanaler) breve, ogder Manuel indtastning af oplysninger foretaget af Kunderådgiver i Pensionsystemets brugergrænseflade. Kunderådgiver Eller Pensionsystemets genereret har brugergrænseflade. modtaget en opgave en henvendelse i forbindelse fra med hhv. en behandling person eller af myndighed en sag i automatisk flow der falder ud til manuel behandling i Sag Udføres Det nedenstående Kunderådegiveren skal af være Kunderådgiver muligt for Kunderådgiveren i brugergrænsefladen manuelt til Pensionsystemet orienterer sig i sagens afsnit kan Regler. detaljer, enten åbne indtaste en eksisterende supplerende at sag oplysninger indtaste eller oprette oplysninger ellerændringer en ny. eller Hvis foretage sagen og derefter allerede relevante sætte eksisterer handlinger sagen tilbage kan på kunderådgiveren sagen til automatisk jf. behandling nødvendige Endvidere kan ("tilbage oplysninger Kunderådgiver påmotorvejen"). mhp. at foretage kunne Hvis et træffe manuelt der en ikke afgørelse opslag findes en i CPR og eksisterende sætte og ATP sagen registre sag videre opretter for til yderligere automatisk kunderådgiveren oplysinger behandling. en til ny brug sag forog indtaster de sagsbehandling. Pensionsystemet Sådanne har gennemført opslag deændringer, foregår uden om der Pensionsystemet. var initieret af Kunderådgiver ved manuelt input. 245

251 Evt.Bevillingeller Den oprettelsen har en eller betydning de af oplysninger, en ny for (Afklaring sag. pensionsberegningen) som udestår: kunderådgiver hvad med har de valgt evt. at indtastninger indtaste på der en allerede ikke nødvendigvis eksisterende er en sag bevilling eller i forbindelse men som jf. med regler IndtastetSkattekort Regler a) Hvis indtaste Pensionsystemet for person manuel oplysningerne eller indtastning myndighed fxpå af afgiver oplysninger sagen relevante og evt. i pensionsystemets træffe oplysninger afgørelse til med KR brugergrænseflade: modtaget henblik på via at telefon, sende sagen fysisk eller videre digital i automatisk post skal flow KR ikunne Gøre Indtaste at ansøgningsoplysninger person død så pension eller standses Hvis borger pension formue/indkomstoplysninger ringer hvilende og meddeler eller genaktivere ikke at ansøgning kunne (udenlandske fremskaffe om udskudt borgere) nyt varmeregnskab for udenlandske inden borgere automatisk uden NemID i (fra pensionssystemet, scannet dokument) det Blanket pensionsudbetalingen. muligt om indsættelse/løsladelse KR at udskyde Ofte retter Stop borgeren måned fra Kriminalforsorgen henvendelse modtages. om løsladelse KR skal. Her manuelt kontakter kunne UDK stoppe kriminalforsorgen. eller genaktivere er b) KR indtaster IPOS Indtaste tilkendelse kontonummer oplysninger af personligt inden for borger evt. tillæg afsendelse i udlandet, til borgere af eller FØP-opstartsbrevet i udlandet ambassader c) KR undersøger personen selv manglende ikke i stand modtagelse til at indberette af supplerende oplysniger oplysninger via selvbetjeningsløsning vedr. (beriger FØP sag tilkendelse vedr. ("Borgere tilkendelse eller med manglende af særlig FØP) behov"). ansøgning i tilfælde, at d) KR beriger og indberetter sagen med i systemet. oplysniger fra ansøgning, modtaget via mail eller fysisk post. Startbetingelse: Sagen er oprettet om ogfop ansøgning ansøgningen behandling tilkendelsesdato fra udenlandsk afer scannet og virkningsdato myndighed og lagt på skal på sagen det sagen være (sker muligt i tværgående manuelt LF at oprette Modtag sagen, henvendelse, herunder Modtag indberetning fysisk post) af ansøgningsdato, I forbindelse med e) pension) KR skal sagsbehandling vil ikke - kunne indgang have til af LF (indgang de Træf følgende afgørelse, til akt. muligheder: "Sæt akt. startdato Giv a) afslag initiere for og behandling" udsendelse sæt sag i norm.forløb. i af LF opstarts/ Træf afgørelse) orienteringsbrev c) initiere b) lukning sætte af sag sagen i norm.forløb (hvis person til 246

252 f) KR beriger sagen med oplysninger, nødvendige til videre sagsbehandling. FxKR skal kunne manuelt foretage opslag g) Udlændingeportal sætte trækprocent op på person i Pensionsystemet e) KR skal kunne skal manuelt understøtte: manuelt tilkende kan personlig opdatere tillæg eller og oprette angive nye at skattekortsoplysninger udbetalingen skal ske for til Udensirgsministerietskonto. bliver Kunderådgiver kan se hvilke skattekortsoplysninger der er modtaget fra e-indkomst, personen der rettet. på ikke sagen kan indtastes vises historiksporet en ny trækprocent på ændrede af en skattekortsoplysninger kunderådgiver, der er mindre/ mere (skal selv afklares om skattekortsoplysningerne den senest modtagne fra vælge indtaste e-indkomst. fradraget Systemet som skal skal anvende skal anvendes hovedkort i skatteberegningen, eller bikort i forbindelse så det med indtastede skatteberegning med forretningen) anvendes i stedet en for at sådan en det Kunderådgiver at påført ikke i skattekortet bliver kan overskrevet angive en for periode hver gang for, hvor Systemet længe henter manuelt nye skatteoplysninger indtastede ændringer i forbindelse til skattekortet med en skal udbetaling. gælde fra, ========================================================================================================= Forslag være elektroniske til funktionalitet: en tast dokumenter der forbinder Indarbejd direkte til input doc-2-achive via fra sagen ws med (system og forretningen: dermed hvor slipper digitale Ved for siden dokumenter at åbne af dokumenter særligt kommer program. på ind) oversigtsbilledet så KR har direkte i løsningen adgang til skal deder KR skal til enhver tid få et hurtigt overblik over hvornår og hvor længe en borger midlertidigt har opholdt sig i udlandet. [Beskriv] Vurdering Inputdata af er om valideret Person succesfuldt fortsat er berettiget i den forudgående til at modtage aktivitet. en til flere (herunder bortfald af eller nye) pensionsbestanddele. De indkomne oplysninger, der i forudgående aktivitet er blevet vurderet valide og klar til at kunne træffe en afgørelse. 247

253 Udføres automatisk af Pensionsystemet Hvis P: næste Ellersforetager *Indtast Kunderådgiver aktivitetp: oplysn. *Foretag og manuelt igangsæt genberegning har sag vurderet i norm. persons af forløbog ydelseuden berettigelse returneret processere til sagen eller til nærværende det flere automatiske pensionsbestanddele aktivitet flow, (uden skal Pensionsystemet at i den foretage forudgående vurderingen fortsætte aktivitet nedenfor, Pensionsystemet vurdering af om Person fortsat er berettiget og til hvilke pensionsbestanddele, jf. afsnit Regler på til 1) fortsætte samt sagsbehandling afgør næste handling, i det automatiske som kan flow være en af følgende: ny). 2) 3) initierere oprettelse afsendelse opgave af agteskrivelse/ til manuel partshøring behandling af for en Kunderådgiver given type Det en Eller opgave er det afgjort, er for afgjort, at manuel person at person kontrol berettiget ikke eller evt. berettiget til automatisk pensioniststatus til pensioniststatus. initiering og til af agterskrivelse/ modtage en til partshøring. flere pensionsbestanddele med evt.generering af Desuden: AfslagellerBevilling opdateretydelsestype EllerBehov Opgaveårsagtil for generering udfald af til agterskrivelse/partshøring manuel kontrol jf. afsnit Regler af en given nedenfor. typeudgåendedokumenttypejf. afsnit Regler nedenfor. P: Beslutning vedr. ændringer, der giver anledning til, at pensionsbestanddel skal til- eller frakendes Pensionsystemet succesfuldt Pensionsystemet i den forrige skal skal, ved når aktivitet: hver data modtagelse i den modtagne af indberettetændring indberetning om ændring til sagen til og sagen efter de valideret modtagne successfuldt oplysninger i den er valideret vurdere modtagelse ud person fra af regler ny fortsat pensionsydelse jf. afsnit er berettiget Regler ovenfor: til modtagelse af de bevilligede pernsionsydelser eller/og om person er berettiget forrige aktivitet, Kunderådgiver om sagen eller kan initieres behandles partshøring videre automatisk eller om der skal initieres oprettelse af opgave til manuel behandling til 248

254 At Kunderådgiver kan foretage et manuelt afslag på sagen i Pensionsystemets brugergrænseflade. Kunderådgiver En henvendelse jf. relevante har regler. fra fremfundeteksisterendesag person hhv.myndighed eller eller en opgave oprettet som en ny er ogåbnet genereret den i det i Pensionsystemets automatiske flow og brugergrænseflade. sendt til manuel behandling Input fra Sageller en digital skal eller vi linke telefonisk tilpensionssag henvendelse fra person eller myndighed. Udføres Kunderådgiver videre af Kunderådgiver til har automatisk behandlet i behandling brugergrænsefladen sagen og ("tilbage ønsker at påmotorvejen"). til indberette Pensionsystemet. relevante oplysninger mhp. at kunne generer et afslag og sende sagen Der Sagen er vurderet, igen en at del sagen af flowet skal afgøres for den automatiske med afslag. Afslag behandling. Funktionalitet til understøttelse af manuel sagsbehandling er kravstillet i bilag 03A.1 Kravliste 249

255 [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] mulighed [Beskriv] Kunderådgiver for at skriver Kunderådgiver manuelt supplerer et brev, herunder det brev, på som baggrund Pensionsystemet af den valgte genererer skabelon.skal automatisk? afklares om behov for at beskrive Notér [Beskriv] hvilke brevtyper, der evt. bruges her til indhentelse af supplerende information fra person, myndighed, kommune osv. [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] Undersøgelse om der er forhold ved sagen eller sagens involverede parter, der vækker undring i form af mistanke om snyd. Det er afgjort, at person er berettiget til modtagelse af en til flere pensionsbestanddele jf. den forudgående aktivitet. PersonIdent 250

256 Udføres Hvis Kunderådgiver P: fortsætte automatisk *Indtast til oplysn. næste af har Pensionsystemet. manuelt aktivitet og igangsæt vurderet uden sag at processere sagen i norm. ift. forløbog mistanke nærværende returneret om snyd aktivitet sagen i den (uden forudgående til det at automatiske foretage aktivitet vurderingen flow, skal Pensionsystemet 1) næste handling, som kan være en af følgende: på ny). 2) fortsætte initierere afsendelse sagsbehandling af agteskrivelse/ i det automatiske partshøring flowaf en given type afgør Det 3) er afgjort, oprettelse at sagen opgave ingen mistanker til manuel om behandling snyd har. for Ellers Kunderådgiver eller agterskrivelse/ partshøring. er der evt. skal initieres generering af en opgave for manuel kontrol Desuden: Opgaveårsagtil Kontrolafgørelse EllerBehov for generering udfald af til agterskrivelse/partshøring manuel kontrol jf. afsnit Regler af en given nedenfor. typeudgåendedokumenttypejf. afsnit Regler nedenfor. P: Beslutning vedr. mistanke for snyd Pensionsystemet forudgående kontrollere, afgøre, om skal sagen om aktivitet: forhold hver kan gang fortsatte i sagen der er giver i det ændringer automatiske anledning i sagen, til flow mistanke og eller når om for der snyd der er skal vurderet, ud fra initieres regler at person oprettelse i afsnit er Regler berettiget af en ovenfor opgave pensionsydelse til manueljf. Leverandøren behandling validere skal og supplere for i samarbejde Kunderådgiver det endelige med eller ATP regelsæt om i Delleverancens der skal jf. afsnit initieres Regler afklaringsforløb: partshøring ovenfor. Ellersanalyserer Pensionsystemet forhold i sagen og sagens involverede parter ud fra regler jf. afsnit Regler nedenfor, samt 251

257 [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] Kunderådgiver forudgående aktivitet. sætter en erindring (en opfølgningsopgave) op og initierer afsendelse af det brev, der blev fremstiilet i den [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] Kunderådgiver "trækker" opgave til manuel behandling til sig. Posthåndteringsleverandør verserende posten og og ladt sag dokumenterne udfyldt på har blanket på modtaget relevant og fremsendt en fysisk sag i Pensionsystemet. post, af som person kan eller være Hvis af ansøgning en der myndighed. ikke findes om pension Posthåndteringsleverandør relevant hhv. tillæg sag, så eller oprettes ændringer har der scannet en til en Kunderådgiver. dokumenterne lægges dér. Den behandlede post kommer ind i en relevant arbejdspakke og klar til behandling af ny sag 252

258 Eller Person eller myndighed har sendt en ansøgning om pension hhv. tillæg eller oplysninger om ændringer digitalt. Digital kan dokumenter. ellers være Den sikker digitale henvendelse eller Digital bliver Post modtaget og indeholder af blot journalmedarbejder en tekst og kan og have lagt vedhæftet på en relevant en til flere sag, elektroniske hvis der findes en post Kunderådgiver. oprettes ny sag. Den behandlede henvendelse kommer ind i en relevant arbejdspakke, klar til behandling af sag Eller oprettes behandling Person der af en eller Kunderådgiver. opgave myndighed til Kunderådgiver har henvendt til sig viderebehandling. telefonisk. Hvis Opgaven henvendelsen kommer ikke ind kan i en behandles relevant arbejdspakke færdigt af en medarbejder og klar tili UDK, Henvendelse Udføres Arbejdspakke Kunderådgiver af Kunderådgiver fremfinder opgaven i brugergrænseflade i arbejdspakken til Pensionsystem. Sagen er åben. og vælger at åbne sagen for at foretage sagsbehandlingen. Pensionssag Pensionsystemet tilhørsforhold entydigt Kunderådgiver. identificere skal til oprette bestemt opgaven, opgaver gruppe, som med skal kan: de udføres oplysninger, manuelt. der Opgaven er tilstrækkelige skal bl.a. for, indeholde at en Kunderådgiver, årsag, som er herunder sigende med sortere fremsøge opgaverne opgaven og i Pensionsystemets få dem vist på de brugergrænseflade relevante lister over ud typer fra kriterier af opgaver jf. afsnit Input ovenfor for entydigt identificere sagen, sagens som parter opgaven til brug knytter i kommunikation sig til hermed 253

259 Generering af opgave, som Kunderådgiver efterfølgende skal udføre manuelt. En af forudgående aktiviteter jf. det respektive løsningsflow har identificeret behov for manuel behandling af en given sag. Opgaveårsag Udføres Pensionsystemet Kunderådigiver automatisk stopper opretter af at Pensionsystemet fremfinde den opgave automatiske opgaven til Kunderådgiver. behandling ud fra en relevant af Pensionsystemet sagen arbejdspakke. i de tilfælde, genererer hvor det de er nødvendige relevant jf. data, det respektive der gør det løsningsflow. muligt for Sagen Opgave er til taget manuel ud af behandling det automatiske er oprettet flow og for fremgår behandling. Opgavemed relation tilarbejdspakke at den relevante arbejdspakke. Hver validering, gang tage generere vurdering Pensionsystemet sagen en ud opgave af berettigelse det til automatiske har Kunderådgiver afgjort til ydelsen, udfald flow vedr. for til vurdering behandling manuel manuel behandling af behandling kontrolbehov, som af sagen følge beregning af med reglerne de og oplysninger, afgørelse, i en de skal der forudgående Pensionsystemet: er tilstrækkelige aktiviteter til at vedr. Kunderådgiver opmærke oplysninger opgaven kan på finde til sådan log opgaven på sagen måde, og orienter vedr. så den oprettelse sig kommer i opgavens af ind opgave i en formål relevant til manuel jf. afsnit arbejdspakke behandling Output Pensionsystemet genereret af skal Pensionsystem, indeholde funktionalitet, m.v.). Loggen der for gør en det given muligt sag for skal en være Forretningsadministrator synlig for Kunderådgiver.. (dato, at ændre tidspunkt, eller emne slette for deopgaven, Leverandøren eksisterende efterfølgende, skal i arbejdspakkertyper samarbejde skal komme med ind ATP de eller relevante i Delleverancens oprette arbejdspakker, nye arbejdspakkertyper. afklaringsforløb: som er gældene De opgaver, til den som tid. Pensionsystemet genererer validere opgaver og til manuel supplere behandling det endelige i Pensionsystemets datasæt af oplysninger brugergrænseflade jf. afsnit Output ovenfor til brug for udstilling og fremsøgning af 254

260 validere og supplere det endelige indhold vedr. oprettelse af opgave til manuel behandling i loggen på sagen Genberegning af de pensionsbestanddele, som person er blevet vurderet fortsat berettiget til. Pensionsystemet berettiget til at modtage. eller en Kunderådgiver har i en forudgående aktivitet afgjort, hvilke pensionsbestanddele en person fortsat er Ydelsestype Udføres Pensionssystemet samt 1) automatisk (gen)beregner af Pensionsystemet. 2) fortsætte afgør afsendelse næste sagsbehandling handling, af agterskrivelse/ som i det kan automatiske de relevante være partshøring en af flow pensionsbestanddele følgende: af given typejf. afsnit Input ovenfor ud fra regler jf. afsnit Regler nedenfor 3) Ydelsen initiere er oprettelse (gen)beregnet af opgave som til følge manuel af ændringerne behandling i for sagen. Kunderådgiver. Desuden UdbetalingPerson EllerBehov Opgaveårsagtil evt. for generering udfald af agterskrivelse/partshøring til manuel kontrol jf. afsnit Regler af en given nedenfor. i hvilke tilfælde skal pensionsbestanddele genberegnes typeudgåendedokumenttypejf. afsnit Regler nedenfor. P: Beslutning vedr. størrelsesbeløb reaktion manuel skatteberegning indberetning på beregningen af Pension af skattekortoplysninger (beregningsformler) (trækprocent) 255

261 Pensionsystemet skal på et relevant tidspunkt, der bestemmes af systemet selv jf. det respektive løsningsflow eller af Kunderådgiver genberegne vurderet initiere berettiget relevante den ved ydelse, til manuel på handling baggrund som behandling person jf. det af respektive ændringer af blevet sagen: vurderet løsningsflow i sagen, fortsat ud fra og berettiget regler jf. jf. til, afsnit eller Regler beregne ovenfor. den ydelse, som person er blevet OBS: Leverandøren Nedenstående validere skal og supplere i samarbejde formulering det endelige med vedr. ATP skatteregler regelsæt i Delleverancens i de skal beslutningsmodeller drøftes afklaringsforløb: yderligere. Leverandøren skatteberegningsregler). skal udarbejde regler for skatteberegning af pensionsydelser jf. jf. afsnit afsnit Regler Regler ovenfor ovenfor (på (P: nær Forretningsadministrator skatteberegning) i henhold skal til enhver til gældende tid kunne lovgivning kunne udvide på skatteområdet. regler jf. afnit Regler ovenfor med mulighed Beslutning udfald vedr. behandling eller automatisk generering af partshøring/ agterskrivelse, hvis og når ATP finder et forretningsmæssigt til manuel det på senere tidspunkt. behov for Afgørelse af sagen på baggrund af de modtagneændringer. Det Eller er det vurderet, vurderet om person af Pensionsystemet fortsat er berettiget, automatisk og de eller relevante af Kunderådgiver pensionsbestanddelse manuelt, at person (gen)beregnet. vurdering af fortsat berettigelse jf. forudgående aktivitet (automatisk af Pensionsystemet skal have et afslag. Kunderådgiver) Resultat vedr. (gen)beregning af pensionsbestanddelse jf. forudgående aktivitet eller manuelt af Udføres Pensionsystemet fra 1) automatisk sammenholder af Pensionsystemet. 2) fortsætte initierere regler jf. generering afsnit sagsbehandling Regler af nedenfor agteskrivelse/ i det resultater automatiske afgørelse, partshøring valideringen, flow herunder jf. af det en pågældende given evt. vurderingen næste typehandling, løsningsflow af fortsat som berettigelse kan være samt en af (gen)beregningen følgende: og træffer ud 3) Sagen er afgjort. oprettelse af opgave til manuel behandling for Kunderådgiver. 256

262 Bevilling Desudenevt. Afslag UdgåendeDokumenttype EllerBehov Opgaveårsagtil for generering udfald af agterskrivelse/partshøring til manuel kontrol jf. afsnit Regler af en given nedenfor. typen af sagsafgørelse (ved ændringer til sagen) typeudgåendedokumenttypejf. afsnit Regler nedenfor. P: Beslutning vedr. hvem der modtager hvad vedr. afgørelse Hver gang sammenfatte samt træffe Pensionsystemet resultaterne har modtaget af de behandlede ændringer ændringer til en sag, jf. skal forudgående Pensionsystemet sagen, genberegning) ud fra regler jf. afsnit Regler ovenfor en beslutning vedr. hvilken afgørelse aktiviteter (bevilling (validering, eller vurdering afslag) der af fortsat skal være berettigelse fastsætte hvilken næste brevtype handling der ift. skal efterfølgende genereres automatisk i systemet og hhv. hvem manuel der behandling skal orienteres af sagen om afgørelsen ud fra regler jf. afsnit Regler på Leverandøren validere skal og supplere i samarbejde reglerne med i beslutningsmodellen ATP i Delleverancens jf. afklaringsforløb: afsnit Regler ovenfor. ovenfor Orientering af Person på Selvbetjeningsløsningen i den netop trufne afgørelse på baggrund af de indkomne ændringer. Pensionsystemet til sagen. har truffet en afgørelse på baggrund af de modtagne ændringer. BevillingellerAfslag Udføres af Person i brugergrænseflade ØkonomiskEffektueringsplan Person Udover a) de oplysninger orienterer selve afgørelsen (både sig i den økonomiske kan afgørelse personen oplysninger vedr. orientere til Selvbetjeningsløsningen. ændringen, sig og i de følgende: som andre Pensionsystemet oplysninger), der har er behandlet blevet lagt i til de grund forudgående afgørelsen aktiviteter. 257

263 b) beregningen af ændringen Personen Personen fortsætter er orienteret til andre om afgørelsen opgaver i pba. Selvbetjeningsløsningen af ændringen. eller vælger at forlade den helt. Pensionsystemet gang ændringerne selve de oplysninger afgørelsen skal har (både udstille en (revideret konsekvens økonomiske afgørelsen ny for oplysninger på bevilling sagen baggrund og eller der og af afslag) er de truffet andre indberettede en oplysninger), afgørelse ændringer i sagen. der er for blevet Afgørelsen person lagt på til skal Selvbetjeningsløsningen, grund indeholde for afgørelsen følgende: hver Desuden beregningen klagevejledning skal Pensionsystemet tilkendte udstille eller de en reviderede oplysning om pensionsdele skal ske i sagen og hvor ansvaret ligger. status og videre forløb for sagsbehandlingen, så personen ved, hvad der Udformning af en besked, som orienterer personen om afgørelser i sagen på baggrund af de modtagne ændringer. Det er i forudgående aktivitet afgjort, at Pensionsystemet skal sende et brev. PersonIdent UdgåendeDokumenttype BevillingellerAfslag Desuden attributdispositionsdato(ved bevilling:økonomiskeffektueringsplan, udbetaling til person) attributdispositionsdato(ved udskudt pension) ellerudbetalingperson, 258

264 Udføres automatisk af Pensionsystemet Pensionsystemet brevet. ovenstående Pensionsystemet sammensætter klar til udstillelse initierer brevet fra på afsendelse regler Selvbetjeningsløsningen. ud fra jf. den afsnit relevantedokumentskabelonog brevet. Regler nedenfor en oplysning fletter om status de relevante i sagsbehandligen oplysninger samt fra sagen gørind i Brevet er klar til afsendelse. Oplysning om status er genereret. UdgåendeDokument P: Beslutning vedr. hvilken status person skal oplyses om på Selvbetjeningsløsning Pensionsystemet automatisk ind skal generere ved de et ændringer, brev en relevant der kræver type udsendelse og fra en af relevant afgørelse skabelon, jf. regler og i det flette respektive de relevante løsningsflow gøre i brevet den oplysninger netop dannede vedr. status afgørelse på sagen klar til jf. udstilling regler i afsnit på Selvbetjeningsløsningen Regler ovenfor klar til udstilling på Selvbetjeningsløsningen oplysninger fra sagen Pensionsystemet a) b) personen er fritaget undtaget skal understøtte, eller eller ej fra fra digital at Digital indholdet selvbetjening post. i de breve, hvor en modtager er personen, er målrettet personens situation ift.: Leverandøren a) personen. skal Foreløbigt i sender samarbejde input to udgaver med til mulige ATP af samme løsninger fastlægge brev er løsningen (digital nedenfor: og for undtaget hvordan fra et digital) målrettet og brev Fjernprint bliver afgør, genereret hvillket og afsent disse til b) Pensionsystemet skal genererer sendes den til finder relevante personen ud af, brevtype under hvilken hensyn og kanal sender til personen fritagelse/ ét brev benytter undtagelse til Fjernprint. (under fra hensyn digitale til kanaler fritagelse/ undtagelse fra digitale kanaler) breve ogder 259

265 Opdatering aføkonomisk effektueringsplan påbaggrund af deændringer, der er modtaget og behandlet af Pensionssystemet. Afgørelse af sagen er truffet. Pensionsbestanddele er (gen)beregnet. ØkonomiskEffektueringsplan Udføres Pensionsystemet pensionsbestanddele. eksterne automatisk parter og opdatererøkonomisk initierer af Pensionsystemet Pensionsystem. til flere relevante effektueringsplan afgør ud handlinger fra regler pågrundlag jf. jf. det afsnit respektive Regler af vurderingen nedenfor løsningsflow. om af fortsat der evt. berettigelse skal videregives og (gen)beregning oplysninger til af Økonomisk effektueringsplan er opdateret. Der er afgjort, hvilke oplysinger der evt. skal gives videre til de relevante interessenter. opdateretøkonomiskeffektueringsplan UdgåendeDokumenttype P: Beslutning vedr.vurdering videregivelse hvem om skal opkrævning/ af udbetales oplysninger til modregning ved afgørelsen Pensionsystemet opdatere eller igangsætte skal, økonomisk når ændringerne effektueringsplan til sagen jf. er afsnit behandlet Output i de ovenfor forudgående den aktiviteter: afgøre genberegnet fra overvågning regler ydelse jf. afsnit den Regler sag, ovenfor hvor der hvilke er bevilliget oplysninger udskydelse der skal af videregives pension sag, hvor og der til skal hvemudbetales ny pensionsydelse beregne udbetalingsprocessen initiere opkrævningsproces tidspunkter til initiering ud fra af Regler udbetalingsproces jf. afnsit regler og ovenfor sætte et for job den op, sag, som hvor monitorerer der identificeret rettidige krav igangsættelse for tilbagebetaling af Leverandøren skal i samarbejde validere med og ATP supplere i Delleverancens reglerne i beslutningsmodellen afklaringsforløb: jf. afsnit Regler ovenfor. 260

266 *Selvbetjener*Kanal Automatisk*Kunderådgiver *Pensionsystem- *Person *Snitfladesystemer*SkatemapenCTR *Myndighed Bekræftelse ansøgning Agterskrivelse/ FOP/FØP for modtagelse partshøring (IPOS) af Bekræftelse ansøgning vedr. - Afgørelse Brev Helbredskort varmetillæg "Tilkendt vedr. om frasigelse udbetaling (p.t. tilkendelse FOP ift. under boligstøtteydelser, og udskudt (inkl. overvejelse) beløb pension" og hvis klagevejledning) der er søgt om og varmetillæget) evt. orientering om forbehold *Borger.dk*Komunalt system(to-be Anmodning?) supplerende FOP/FØP Anmodning om information modtagelse (IPOS) om supplerende af Afgørelse/pensionsmeddelse Partshøringsbrevet modtagetp: Borger.dk *Log in - P: oplysninger *StopP: besked *Afsend digital P: besked *Afsend digital *Udbetaling Danmark C P: sagstilstand *Ændr P: indberetningbehov *Validerkontrol/behandling?P: manuel forjanejberettigelseberettiget?p: VurderP: og norm. *Indtast igangsæt forløboplysn. sag ija, man.behandling Ja, automatiskkontrolbehovbehov beskedp: *Udfyld *Vurderhentes suppl. Skal info? man. Jakontrol/behandling? manuel for opgave Pensionsystem opfølgningsopgave *Behandl *Sæt JaNej i *Stop beregning opgave P: journalnotattekst med *ForetagTid tildig. *Generer hændelserkontrol/behandling?p: post og Tlf. henvendelse besvaret. Ja behandlet. manuel Behov el. modtaget for fysisk *StopP: afgørelse *Udstil P: servicekald P: oplysninger*stop *Foretag *Modtag P: oplysninger P: besked *Afsend digital P: *Findeksisterende *Visfra sagp: oplysninger dokumentationp: dokumentation? JaNej *Afgiv *Vedhæft Krævesoplysninger *BekræftP: statusbesked sag P: oplysninger vedhæftet *Indsætdok.P: modtagelse*stop *UdstilomJa P: partshøring *Udstil oplysninger samme? Afgiv med detnej*stop servicekaldp: *Foretagskattekort *Generervedr. partshøring? NejJa Besvar *Stop Kladde? Nej*Stop Ja dataleverance *Modtag Nej, aut. høringja/nej agterskrivelse/ partshøring *Generer- aut. høringnejja NejSkal afslag?p: gives dernej, fagsystemet behandl igangsæt norm. Pensionsystem *Giv iforløb afslag sag inej, iog aut. *Journaliser besked*stop aut. høring A P: statusbesked og*generer modtagelse *Udstilom*Stop P: journalnotattekst med *Generer hændelser *Stopstatusbesked (kvittering) B Nej, aut. høringnejindberetning sagstilstand Afgør *Ændr *StopP: Behov for Nej, man.kontrol aut. høring Tilkendelse? *Afslut *Stopsag journalnotattekst med besked afgørelse P: økonomisk effektueringsplan *Generer Opret hændelser *Stop vedr. P: aut. *Journaliser besked *StopSæt af pension udskudt LF Udfør Sendtil oplysninger kommuneinitier - Pension P: kontrol *Generer Udfald? til-afdata * KMD Boligstøte varmetillæg?p: søgt der ErJa, skal hentesnej/ opl. Ja oplysninger KMD *Hent og Boligstøtte opl. hentet fra P: oplysninger P: oplysninger *Indsæt P: skattekortsoplysninger Indhent boligstøtte *Generer omp: journalnotattekst med *Generer hændelser *StopTid til P: oplysninger *Indsæt statusbesked (kvittering) *Generer Nej (afslag)ja/ Nej (afslag) pension - A kontrol LF Vurder økonomisk effektueringsplan udbetaling - Pension - A-P: journalnotattekst med *Generer hændelser *Stop

267 Autentificering af person inden denne lukkes ind på Selvbetjeningsløsning, hvis personen ikke i forvejen er logget på Borger.dk. Personen har en valgt NemID. Persons autentifikationsoplysninger at gå til den del af Selvbetjeningsløsningen, jf. NemID der kræver login. Personen er ikke pålogget i forvejen. Udføres Personen NemLogin af indtaster autentificerer Personen sine i NemLogin autentifikationsoplysningerne. personen brugergrænseflade. Pensionsystemet har modtaget personens på baggrund autentifikationsoplysninger. af indtastningerne. PersonIdent personen Pensionsystemet inden personen skal gøre lukkes brug af ind autentifikationsoplysninger i den del af Selvbetjeningen, fra personens som kræver log login. injf. integrations ID xxxfor at kunne identificere Orientering besvarelse af partshøring/ person i sagsstatus agterskrivelse. og sagsdetaljer samt i hvilke muligheder, der er for afgivelse af oplysninger om ændringer eller Person er logget på Selvbetjeningsløsningen og persons sag er fremfundet i Pensionssystemet. Pensionssag 262

268 Udføres Personen besvarelse præsenteres af præsenteres person af partshøring/ i personen brugergrænseflade for agterskrivelse sagsstatus for en til og flere til afhængig sagsdetaljer, Selvbetjeningsløsningen. muligheder af personens som for afgivelse fx udførte situation af og oplysninger planlagte jf. regler i om udbetalinger, afsnit ændringer Regler tidligere nedenfor. i sin livssituation afgørelser eller m.m. Desuden Personen 1) 2) vælger afgivelse en af af følgende oplysninger muligheder: 3) initiere simulering af pensionsbeløb om ændringer ved ændrede i sin samlivs livsituation 4) ansøge initierere ved udskydelse om besvarelse evt. tillæg af partshøring/agterskrivelse (hvornår det betaler sig udskyde - og/eller samt indtægtsforhold optjening af venteprocent samt simulering ved ophør af økonomiske af udskydelse) forhold 5) Personen at forlade er Selvbetjeningsløsningen har valgt en af orienteret ovenstående i sagsstatus muligheder. og sagsdetaljer, eller P: Beslutning vedr. hvad der skal udstilles på Selvbetjeningen ved ændringer til eksisterende sag Hver A. Sagsoverblik gang Selvbetjeningsløsningen se en sin person, sag, herundersagsdetaljer som har en ud eksisterende fra regler jf. afsnit sag i Regler Pensionsystemet ovenfor give (dvs. personen sag, hvor mulighed der er for: truffet en afgørelse), skal skal skabe kategoriseres udbetalingsspecifikationer samtlige sig overblik afgørelser og over skilles med udbetalinger ad, de for så data, de personen gennemførte der - både ligger har hvad til maksimalt grund udbetalinger der allerede for overblik beregningen blevet over sin udbetalt samt situation selve og beregningerne fremtidige udbetalinger. Udbetalinger datoer fra se se regler de løbende og evt. jf. frister, P:* partshøringsbreve/ status Generer hvor for, personen statusbeskred hvor sagsbehandlingen aktivt agterskrivelser, skal (kvittering) foretage som befinder en Pensionsystemet handling. sig p.t. Selvbetjeningsløsningen og hvor måtte ansvaret have ligger, genereret samt udstiller se status, et simpelt som overblik generes over ud B. Indberette/ at forhold Ændre gennemførelse oplysninger udskydelse) initiere ved simuleringenaf udskydelse af af pensionsbeløb ansøgningsproces (hvornår ved det ændrede betaler for de samlivs sig ydelser, at udskyde - og/eller som personen samt indtægtsforhold optjening kan søge af venteprocent samt om jf. simulering afsnit ved Regler af ophør økonomiske ovenfor at inititere initiereafgivelse besvarelse af oplysninger af partshøring/ om agterskrivelse ændringer i sin livsituation af 263

269 Leverandøren skal i samarbejde med ATP i Delleverancens afklaringsforløb: detailspecificere endelige regler jf. afsnit Regler ovenfor Fremfinde eksisterende sag i Pensionssystemet. Person har valgt at tilgå den del af Selvbetjeningsløsningen, hvor der kræves autentifikaton (login). PersonIdent Udføres Pensionsystemet så initierer automatisk Pensionsystemet kontrollerer af Pensionsystemet. oprettelse ud fra regler af en jf. ny afsnit sag. Regler nedenfor, om der findes en eksisterende sag. Såfremt sagen ikke findes, Der er fremfundet en sag, eller der er afgjort, om en ny sag skal oprettes. Pensionssag besked til systemet om at oprette en ny sag P: Beslutning vedr. behov for oprettelse af ny sag Når en vurdrere oprettes person tilgår en ud ny fra den sag. regler del jf. af afsnit Selvbetjeningsløsningen, Regler ovenfor, om vedkommende som kræver at personen allerede har er autentificeret sag i Pensionsystemet via login, skal eller Pensionsystemet om der skal 264

270 Afgivelse dannet af af Pensionsystemet. oplysninger om ændringer i personens livssituation eller besvarelse af partshøring/ agterskrivelse, som tidligere er Personen har valgt at afgive ændringer til sagen eller besvare partshøring/ agterskrivelse. Pensionssag Udføres Personen foretaget af orienterer indtaster person i den i de brugergrænseflade sig forudgående nødvendige om, hvilke aktivitet, oplysninger, til Selvbetjeningsløsningen. kan eller der visse skal ændrer oplysninger afgives. på de Afhængig være præudfyldte præudfyldt af personens oplysninger med oplysningerne situation ud fra regler og det fra jf. valg, personens afsnit personen Regler sag. nedenfor. har a) b) vedhæfte vælger dokumentation, af følgende muligheder: c) gemme simulere bestemmes en resultat delvis i regler af besvarede sine jf. afsnit ændringer hvis partshøring/ Regler oplysningerne uden nedenfor at agterskrivelse sende angivet ændringer i ansøgningen som kladde til UDKog kræver derefter indhentelse forlade Selvbetjeningsløsningen af dokumentation fra person, - d) at initiere bekræftelsen af afgivne oplysninger som egentlige oplysninger, skal lægges til grund for videre sagsbehandling En Eller kladde oplysninger med de til netop sagen indtastede er udfyldt oplysninger og Person har vedr. valgt partshøring at vedhæfte er gemt. Link til informationsark skal indsættes her. dokumentaion, hvis dette kræves. P: Beslutning vedr. validering behov varighed hvad der for for skal vedhæftet af bevaring input være fra præudfyldt dokumentation person af kladde ved til de afgivelse oplysninger, af ændringer der afgives til sagen via Selvbetjening Hver agterskrivelse, gang at til gennemføre person skal Selvbetjeningsløsningen vælger en ansøgningsproces at ansøge om tillæg for ud de fra eller ydelser, regler indberette jf. der afsnit ændringer relevante Regler ovenfor til sin vedkommendes give eksisterende personen situation, sag mulighed samt eller besvare for : indberette partshøring/ 1) sin har sag overblik som et over guidet hvor forløb, henne der i processen sikrer, at vedkommende personen befinder sig ændringer 265

271 2) afgive yderligere oplysninger eller dokumentation såfremt dette er påkrævet jf. regler i afsnit Regler ovenfor ) 4) udfyldte 5) kan blive vælge oplyst at initiere om hvilke simulering data, (se som foreløbigt personen resultat har indtastet, uden at der afsende ikke er ansøgning) valide jf. regler eller i initiere afsnit regler bekræftelse ovenfor systemer får vist ansøgningsgrundlag tager besked, længere som tidforklarer som egentlig forsinkelsen ansøgning) i ansøgningsprocessen, hvis indhentelsen af oplysninger fra de (betragte eksternedet at 1) 2) gennemføre afbryde sin ansøgningsproces besvarelse af partshøring/ hhv. proces agterskrivelse at fortsætte enten eller at gemme forlade sin ansøgnings- det Selvbetjeningsløsningen evt. fuld hhv. elle delvist besvarelsesproces udfyldte uden for at besvarelse ansøgnings- gemme på et senere sine af hhv. patshøring/ indtastninger tidspunkt besvarelsesgrundlag agterskrivelse ved at logge som igen på et kladde på vilkårligt Selvbetjeningsløsningen. tidspunkt og vælge Leverandøren Selvbetjeningsløsningen med alle skal de indtastninger, i samarbejde skal med som ud personen ATP fra regler i delleverancens måtte jf. afsnit foretage Regler afklaringsforløb: tidligere ovenfor viser evt. den af person tidligere udfyldt og gemt kladde validere Output detailspecificere ovenfor; og supplerede endelige data, regler der skal jf. afsnit udstilles Regler og modtages ovenforifm. ansøgningen og indberetningen af ændringer jf. afsnit Vedhæftning af supplerende dokumentation i forlængelse af ansøgning, afgivelse af oplysninger eller ændringer til Pensionssagen. Personen har valgt at vedhæfte dokumentation. Udføres Person vedhæfter af person ud i brugergrænseflade fra regler, jf. afsnit for Regler selvbetjeningsløsningen. nedenfor, et til flere dokumenter og bekræfter. Dokumentation Dokumentation er i elektronisk vedhæftet. form P: Beslutning vedr. valid format og størrelse elektroniske dokumenter 266

272 Pensionsystemet ovenfor. validere og skal gemme ved modtagelse de vedhæftede af vedhæftede dokumenter, dokumentation inden de er tilgængelige via Selvbetjeningsløsningen: i fagsystemet, ud fra regler jf. afsnit Regler Bekræftelse af afgivne oplysninger Person Eller person har netop har besluttet indtastet at oplysninger den netop udførte og evt. simulering vedhæftet dokumentation. Selvbetjeningsdata- de data, som personen har oplyst skal i angives den forudgående som ansøgning. aktivitet. Person klar til bekræfter, afsendelse at til dennes UDK. indtastninger skal betragtes som det grundlag til ansøgning eller ændringer til eksisterende sag, der Oplysninger er bekræftet af Person. PensionAnsøgningellerAfgørelseEkstern- pågældende evt. vedhæftet svar partshøring/ løsningsflow dokumentation agterskrivelse de oplysninger, der blev tilvejebragt i den respektive forudgående aktivitet i det Hver Selvbetjeningsløsningen gang at gennemse bekræfte person at sine de har indtastninger, skal udfyldt give grundlaget person og som mulighed person til ansøgning netop for: har om foretaget pension eller og skal tillæg betragtes på Selvbetjeningsløsningen, som grundlag for den skal egentlige ansøgning. 267

273 Lagring sag. af data samt vedhæftet dokumentation modtaget fra person via Selvbetjeningsløsning ind i Pensionsystemet på en relevant Person ansøgning Eller person har eller bekræftet har ændringer valgt de at simulere afgivede til eksisterende (dvs. oplysninger se resultat sag, og der evt. på er sin vedhæftet klar ansønging/ til afsendelse supplerende ændringer til UDK. dokumentaion uden at endeligt som skulle værende ansøge). det grundlag til Oplysninger og evt. vedhæftet dokumentation angivet i forudgående aktivitet. Udføres Pensionsystemet gældende automatisk oplysning indlæser af eller Pensionsystemet. som og gemmer kladde. data i de respektive objekter jf. informationsmodellen på den respektive sag enten som en Oplysninger Pensionssag og evt. dokumentation er gemt på den relevante sag i Pensionsystemet. Dokument Pensionsystemet validere, generere indlæse oplysninger skal ved og modtagelse gemme til log på data sagen af i oplysninger de vedr. respektive modtagelse fra dataobjekter personen af via jf. fra Selvbetjeningsløsning: informationsmodellen personen (dato, tidspunkt, på den udført respektive af personen, delsag Leverandøren Loggen for skal en i samarbejde given sag skal med være ATP synlig i Delleverancens for Kunderådgiver. afklaringsforløb: m.v). validere og supplere det endelige indhold vedr. modtagelse data fra person i loggen på sagen 268

274 Dokumentering af, at en hændelse har fundet sted i Pensionsystemet. Der er behov for dokumentering af en hændelse jf. det respektive løsningsflow. Oplysninger hvem hvilke hvad hændelse der jf. data forudgående initieret jf. informationsmodellen, består hændelsen aktivitet i om: som hændelsen vedrører Udføres Pensionsystemet automatisk genererer af Pensionsystemet. Stempling i journalnotat foretaget, stempling dvs. hændelsen i journalnotatet er dokumenteret. på sagen. Notatet indeholder relevate oplysninger jf. afsnit Input ovenfor. Journalpost Journalnotat Hvem der har hvilke initieret hændelser stemplingen Pensionsystemet (Systemet) P: Beslutning vedr. hvorhvidt der skal journaliseres på persons automatisk samlever/ægtefælles skal oprette et journalnotattekst sag for Pensionsystemet dokumentere på afgøre denne ud sag fra skal regler den med i de hændelse, jf. relevante afsnit nødvendige Regler der situationer har data ovenfor, givet jf. jf. afsnit anledning afsnit om handlingen Output Regler til ændringer ovenfor ovenfor: har en i betydning en given sag ved anden at foretage sag og en i hvis stempling ja, foretage i journalnotatet Leverandøren stempling skal på i den samarbejde anden sag med også ATP med i forbindelse nødvendige med Delleverancens data jf. afsnit Output afklaringsforløb: ovenfor en jf. validere detailspecificere og supplere endelige det endelige regler sæt for, af hvilke data jf. hændelser afsnit Output der skal ovenfor trigge til dokumentering brug stempling i via et afsnit journalnotat Regler eller ovenfor.beslutte via log på sagen om eller Pensionsystemet begge dele. skal holde på information vedr. opståen og indhold i disse hændelser journalnotat via 269

275 At vise status vedr. den modtagne indberetning foretaget af personen på Selvbetjeningsløsningen. Pensionsystemet har modtaget oplysninger fra person via Selvbetjeningsløsningen. Besked til person jf. afsnit Output i forudgående aktivitet Udføres Personen af fortsætter orienterer person i brugergrænseflade til sig andre i den opgaver besked, i hvor til Selvbetjeningsløsningen. Pensionsystemet kvitterer eller vælger for modtagelse at forlade af den oplysninger helt. fra personen. Beskedens modtager er orienteret. Hvergang forudgående udstille der aktivitet statusbesked skal kvitteres i det pågældende for for person modtagelse på løsningsflow, Selvbetjeningsløsningenmed af oplysninger, skal Pensionsystemet: som person har det indhold, indberettet der på var Selvbetjeningsløsningen genereret i den forudgående jf. det ansvaret en ligger. oplysning om status og videreforløb i sagsbehandlingen, så personen ved, hvad der skal ske i sagen og aktivitet hvor 270

276 Udformning til oplysningerne sagen i de af tilfælde, og en afgørelsen besked, hvor som det bliver ikke kvitterer truffet muligt overfor og kommunikeret at behandle personen sagen om til personen. modtagelse straks (automatisk), af indtastede dvs. oplysninger/ hvor der går eller tid mellem modtagelse modtagelsen af ændringer af Pensionsystemet Eller Pensionsystemet har netop har netop indsat genereret afgivede en oplysninger opgave til og manuel evt. dokumentation behandling hos på Kunderådgiver. den relevante sag. SagsIdentifikation Udføres Opgaveårsag Pensionsystemet a) selvbetjeningsløsningen automatisk sammensætter af Pensionsystemet. b) besked, som kvitterer overfor ud personen fra regler om jf. afsnit modtagelse Regler nedenfor: samt en gør oplysning ovenstående status klar i til sagsbehandligen udstillelse på Selvbetjeningsløsningen. ud fra regler jf. afsnit Regler data, som nedenfor personen netop har indtastet på Statusbesked (kvittering) er dannet. Oplysning om status er genereret. En besked, angivelse kontekstafhængig som indeholder: identifikation data, meddelelse som af, personen hvilke og status dokumentation netop jf. har afsnit indtastet Regler er modtaget, på nedenfor Selvbetjeningsløsningen hvis personen har vedhæftet i en forudgående supplerende aktivitet dokumentation P: Beslutning vedr. hvad hvilken der status skal kvitteres person skal for (hvad oplyses besked om på til Selvbetjeningsløsning Person skal indeholde) Hver gang respektive generere sammensætte person løsningsflow: har besked, en afgivet oplysning som oplsyninger kvitterer om status overfor via og Selvbetjeningsløsningen videreforløb vedkommende i sagsbehandlingen om hvilke skal oplysninger, Pensionsystemet ud fra regler der er på jf. modtaget afsnit tidspunkt, Regler jf. afsnit der ovenfor Output er bestemt ovenfor i det Leverandøren gør validere beskeden skal og supplere i samarbejde og status det klar endelige med til udstillelse ATP indhold i Delleverancens på i beskeden Selvbetjeningsløsningen afklaringsforløb: jf. afsnit Output ovenfor. 271

277 validereog supplere det endelige sæt af regler jf. afsnit Regler ovenfor Udstillelse af partshøring overfor Person på selvbetjeningsløsningen Det er i den forudgående aktivitet afgjort, at der er behov for at partshøre personen. UdgåendeDokument Udføres om, Personen orienterer af Person sig i brugergrænseflade i den partshøring, til som Selvbetjeningsløsningen. 1) at at initiere sagen vælger besvarelsen afventer af personens følgende: af partshøringen/agterskrivelsen svar på Pensionsystemet eller med orientering har det dannet samme ifht. i agterskrivelse den forudgående jf. regler aktivitet. i afsnit Desuden Regler oplyses nedenfor. personen 2) Partshøring forlade Selvbetjeningsløsningen er udstillet på Selvbetjeningsløsningen uden videre. med det samme eller senere. og Person har taget stilling til om de ønsker at afgive besvarelse af partshøring Pensionsystemet agterskrivelse/ selve de oplysninger brev partshøring vedr. skal (både udstille agterskrivelse/ i økonomiske sagen. agterskrivelse/ Agterskrivelse/ partshøring oplysninger partshøring partsthøring og de for andre person skal oplysninger), på indeholde Selvbetjeningsløsningen, følgende: der er blevet lagt til hver grund gang for der høringen er udsendt en evt. klagevejledning mulighed beregningen for at vælge af de godkendelse tilkendte pensionsdele Desuden personen skal Pensionsystemet ved, hvad der skal udstille ske i på sagen af Selvbetjeningsløsningen høringen og hvor eller ansvaret supplere ligger. en med oplysning yderligere om information status og videreforløb i sagsbehandlingen, så 272

278 Ændring af sagstilstanden. Der ændringerne skal ændres, opstået opstået jf. en aktivitetens udefrakommende i én persons placering sag eller i det har en respektive implikationer intern hændelse løsningsflow. på vedkommendes i Pensionsystemet, partnerens som vedrører sag) og én som given medfører, sag eller at sagens et par (hvis tilstand Udføres Sagstilstand Pensionsystemet nedenfor. automatisk ændrer af Pensionsystemet. sagens sagstilstand, afhængig af den tilstand sagen befinder sig i og ud fra regler jf. afsnit Regler Sagen (eller et par sager) har fået ny sagstilstand. OpdateretSagstilstandfor en given sag eller evt. et par sager. P: Beslutning vedr.hvilken sagstilstand, der skal skiftes til på sagen Pensionsystemet Regler ovenfor: Ændre Gemme sagstilstand historikken skal hver til for gang den ændringer relevante sagstilstand, tilstand i sagen, der jf. nu som regler er behandles blvet beskrevet skiftet automatisk, ud i afsnit (sagstilstand Regler medfører ovenfor; navn, ændring gældende af sagstilstand fra [dato] til jf. [dato]) regler ; i afsnit Kunderådgiver Pensionsystemet generere manuelt, oplysninger skal endvidere: m.v.). til Loggen log på sagen for vedr. given ændring sag skal af være sagstilstand synlig for (dato, Kunderådgiver. tidspunkt, udført af Pensionsystem automatisk/ af give brugergrænseflade, automatiske Kunderådgiver ændring mulighed og af på sagstilstand baggrund for at ændre jf. af bullit Kunderådgiverens sagstilstand 2 og 3 ovenfor ud ændring fra regler af jf. sagstilstand afsnit Regler udføre ovenfor samme manuelt handlinger, i Pensionsystemets som ved den 273

279 Udformning af forespørgsel om person modtager boligstøtte. Person har ansøgt om varmetillægget. PersonIdentfor den person, som søgt varmetillæg Udføres Pensionsystemet automatisk genererer af Pensionsystemet. Forespørgsel er afsendt fra Pensionsystemet. forespørgsel vedr. en given persons evt. tilkendt boligstøtte ud fra regler jf. asnit Regler nedenfor. En forespørgsel, som indeholder data jf. afsnit Regler nedenfor. P: Beslutning vedr. hvilke oplysninger skal hentes om boligstøtte Hver løsningsflow: gang en person har ansøgt generereen initiere om afsendelse varmetillæg forespørgsel af den skal ovennævnte med Pensionsystemet indholdet forespørgsel jf. afsnit på et Regler tidspunkt, tilkmd ovenfor Boligstøtte der er bestemt jf. Integrations af det respektive Leverandøren validere skal og supplere i samarbejde det endelige med ATP datasæt, og leverandøren som skal indgår afkmd til Boligstøttei forespørgsel afklaringsetapen: tilkmd Boligstøttejf. afsnit Regler ID??? afklare anvendelsen af snitfladen tilkmd Boligstøtte jf. Integrations ID??? ovenfor 274

280 Lagring Dataleverance(rne) af data modtaget modtaget fra eksterne fra eksternt systemer system(er) ind i Pensionsystemet som svar på de forespørgsler på en relevant afsendt sag. Oplysninger fra eksternt system(er) i henhold til snitfladebeskrivelserne. i de tidligere gennemførte aktiviteter. Udføres informationsmodellen automatisk af Pensionsystemet. Hvis og gemmes svaret på data forespørgslen et midlertidigt på den vedrører først respektive sted. skal en bruges sag. given til, sag at i Pensionsystemet, vurderer indlæses om da der og er gemmes behov for data oprettelse i de respektive af ny sag, objekter indlæses jf. Oplysninger der er modtaget fra eksterne systemer er sat ind i Pensionsystemet. Nyt modtages Variant sæt A.(gælder data i hver i de enkelte respektive forlf variant. Pension objekter (classer Opret sag og vedr. attributter) jf. modtagelse informationsmodellen. af liste over Listen de personer, nedenfor der beskriver, nærmer sig hvilke data der pensionistalderen): Variant PersonIdent,liste PersonIdent B.(gælder forlf med - Pension 0 til flere - Opret personer Navn Adresse sag vedr. modtagelse af tilkendelse af FØP fra kommune): AfgørelseEksternmed Afslag- Flygtningestatus, UdlandArbejdsophold attributafslagsdatoellerbevilling- herunder bl.a. efter attributsærligbehov Forud- hvilken -(Afklaring attributbevillingsdato denne eller bagudlønnet - udestår at afklare med forretningen,om udestår ift. hvor UDK vi selv henter skal oplysningen slå i eindkomst fra) Værgeforhold Telefonnummer oplysning i fra forbindelse kommunen med ved udfyldelse FØP tilkendelse. af felt 'Borger med særlige behov' i stedet for at hente Variant vedr.modtagelse med C(gælder forudfyldte forlf af - data: Pension oplysninger - Udfyld om en indberetning given persons ogLF livssituation - Pension og relationer - Håndter under løbende forberedelse ændring af ansøgningsgrundlag - person ) 275

281 personsadresse om år) ægtefælle der registreret ikke-gift har samme andre (ugift) adresse på eller persons om som person adresse person, har hvis udover en ægtefælle ikke, ægtefællen, så ægtefællens (gift), hvis og hvis ja, adresse navne ja, ægtefællens og alder (angivelse CPR-numer af og over navn hvis om på den, disse personer, der personer, registreret der samt registreret på angivelse samme på adresse af samme evt. familierelation som adresse personen, som til personen, én som ikke (er personen en i bedsteforælder, famile tidligere med har personen, været forælder, gift gift barn, med med person eller søskende) person under 18 Variant perioder statsborgerskab D.(gælder for, forlf hvor personen - Pension har - Udfyld boet i indberetning Danmark, startdato ) - vedr. slutdato modtagelse for hver periode Forskudsopgørelse Årsopgørelse:(hvis persons evt. partner det under bliver forberedelse afklaret, at af ansøgningsgrundlag skal bruge denne oplysning, med de forudfyldte jf. issueloggens af økonomiske data: emne oplysniger 45.) om person og desuden - Forud/Bagudlønnet Er for du den med person, i enten der virksomhedsordningen har lønindtægt eller kapitalafkastordningen? Variant LF Skattekort E.(gælder - Pension forlf - Håndter Pension indgående Træf automatisk afgørelse og genererede hændelser ) vedr. modtagelse af skattekortsoplysninger: Variant modtagelse Varmetillæg, F.(gælder af forlf attributter oplysninger - Pension vedr. om - afgørelese Træf boligstøtte: afgørelse boligstøttesag ogLF samt - Pension boligstøttebeløb - Håndter løbende ændring - person ) vedr. Variant løn pension (evt. Lønoplysning(alle G antal (gælder timer forlf i forbindelse skattepligtige - Pension med - Vurder årlig indkomster) kontrol økonomisk af om: udskudt effektueringsplan pension) ) vedr. indkomstkontrol inden udbetalingen: Variant - andre sociale pensioner samliv, I (gælder ydelser ÆgteskabPartnerskabstype hvilket medfører forlf at - Pension oplysninger - Håndter hentes løbende fra beriget ændring grunddata - person og ) udstilles vedr. for person på har Selvbetjeningsløsningen: ønsket at indberette ændring af oplysninger Variant Person ÆgteskabPartnerskab J (gælder fra Beriget forlf Grunddata - Pension - Håndter indgående automatisk genererede hændelser )vedr. modtagelse af Adresse PersonUdenCPR, attributdødsdato 276

282 PersonMedCPR, attributcprstatus Variant Værgeforhold forskudsopgørelsen, K (gælder forlf - Pension Forskudsopgørelse, Lejeindtægter som pensionsystemet - Håndter (ogsåfor indgående herunder: løbende Samlever/Ægtefælle) automatisk abonnerer genererede på. hændelser vedr. hændelse ændringer i Renteindtægter Anden Renteudgifter Aktieindkomst, kapitalindkomst (ogsåfor hvor kapitalafkast der Samlever/Ægtefælle) indehold efter udbytteskat virksomhedsskatteloven (ogsåfor Samlever/Ægtefælle) (ogsåfor Samlever/Ægtefælle) kapitalafkast) Andre Virksomhedsresultat (også+for aktieindkomster Underskud Samlever/Ægtefælle) af selvstændig (overskud virksomhed fra sevstændig (ogsåfor virksomhed Samlever/Ægtefælle) fratrukket arbejdsmarkedsbidrag og Pension Tjenestemandspension Udenlandsk DIS-indkomst fra ATP (husk (ogsåfor skal bruttoficeres Samlever/Ægtefælle) Fradrag samlever/ægtefælle) for præmie og bidrag til pensionsordningen, af pensionsystemet) som ikke fratrukket løn (ogsåfor Variant LF årsopgørelser - Pension Årsopgørelse, L (gælder - Håndter forlf årlig - Pension regulering - Håndter ) indgående vedr. hhv. automatisk godkendte genererede ændringer hændelser i årsopgørelse og Kapitalindkomst, ifm. årlig herunder: regulering: eller indhentelse af nye Lejeindtægter Renteindtægter Anden Renteudgifter Aktieindkomst, kapitalindkomst hvor og kapitalafkast der er indeholdt efter udbytteskat virksomhedsloven Udenlandsk indkomst, Andre Lejeindtægter Renteindtægter herunder: aktieindkomster Renteudgifter kapitalafkast) Personlig indkomst, Aktieindkomst Virksomhedsresultat herunder: Pensioner, herunder: Underskud af selvstændig (overskud virksomhed fra sevstændig virksomhed fratrukket arbejdsmarkedsbidrag og - Pension fra ATP 277

283 - Fradrag for præmie og bidrag til pensionsordningen, som ikke fratrukket løn Indestående Obligationer Pantebreve i i pengeinstitutter Andre Aktier værdipapirer (deponerede depot(herunder og børsnoterede) værdipapirer og investeringsbeviser Variant M (gælder forlf - Pension - Håndter indgående i udlandet), Kommunalt 1) Vedr. PersonIdent FØP System: gøres hvilende (gammel ordning): automatisk genererede hændelser ændringer modtaget fra 2) Vedr. AfgørelseEksternherunder PersonIdent FØP frakendes (Ny ordning): Dato for hvornår den skal gøres hvilende og Dato for genoptagelse/genaktivering 3) Vedr. AfgørelseEksternherunder PersonIdent bevilling, stop eller reduktion Afslagsdato AfgørelseEksternherunder Bevillingsdato, af bistands- Afslagsdato pleje tillæg: 4) Vedr. det behov kan kun for reduceres formue og eller tillægsprocent tillægget også i forbindelse kan forhøjes? med kommunal ellerreduktionsandel afgørelse på OBS: ansøgning skal verificeres om helbredstillæg: med forretningen, om 5) Vedr. PersonIdent Afklaring PersonIdent anmodning udestår om jf. betaling snitfladebeskrivelse Husleje (bruttobeløb), dato af fra husleje hvornår i forbindelse overføre beløbet, med fængsling: 6) Vedr. huslejeudgifter orientering om til udlandsophold: kommune skal håndtreres kontonummerkommune OBS: Skal afklares hvor udbetaling af 7) Vedr. PersonIdent Pensionsystemet MidlertidigUdlandsophold PersonIdent borger blevet eller undtaget via Beriget fra digital Grunddata? selvbetjening på pensionsordningenobs:hvordan tilgår oplysninger herom til 8) Vedr. PersonIdent AfgørelseEkstern, tilkendelse af en anden herunderdanskføpgammeltype førtidspensionstype (gælder for FØP Gammel ordning): 9) Vedr. PersonIdent Værgeforhold oplysning om Person sat administration 278

284 10) Vedr. oplysning om Person ophører med at være under administration Variant Årsopgørelse, Indestående om N (gælder formue til forlf i vurdering penseinstitutter herunder - Pension af berettigelse - Håndter mv. til indgående ældrecheck: automatisk genererede hændelser vedr. indhentelse af oplysninger Obligationer Pantebreve Aktier Andre Fradrag (deponerede i depot Nedparringslån værdipapirer i formue fx for og (herunder visse børsnoterede) erstatninger værdipapirer og investeringsbeviser og i godtgørelser udlandet) Variant Løntime O (gælder forlf - Pension - Udfør årlig kontrol af udskudt pension vedr. modtagelse af oplysninger om løntimer) Pensionsystemet given modtager person svar oplysninger skal til fra som eksternt følge fra jf. systemjf. af afsnit a) en Output) tidligere Integrations afsendt ID forespørgsel (udestår at afklare til eksternt om der systemer skal henvises eller b) til oprettet samtlige abonnement systemer, vi på en indlæse gemmes generere historikken og i oplysninger gemme ny version, på data til de log i så de ændrede på Kunderådgiver respektive sagen data vedr. dataobjekter således, til modtagelse enhver de jf. tid afsnit nymodtagne af kan data se, Output fra hvilke eksterne data ovenfor data ikke systemer på overskriver var den gældende respektive (dato, respektive tidspunkt, på sag hvilket dataobjekter, udført tidspunkt automatisk men Leverandøren Pensionsystem, skal i samarbejde m.v.). Loggen med for ATP i given Deleverancens sag skal være afklaringsforløb: synlig for Kunderådgiver. af validere forudgående og suppleremapning aktiviteter eller som af de svar data, på som de abonnementer, modtages fra eksterne der er oprettet systemer til de som eksterne svar på systemer forespørgsler jf. afsnit afsendt Output i de ovenfor; 279

285 Forberedelse og afsendelse af de oplysninger, der matcher den forespørgsel, der var modtaget fra Pensionsystemet. Forespørgsel modtaget fra Pensionsystemet. Data jf. afsnit Output i aktivitetp: *Hent oplysninger fra KMD Boligstøtte Udføres Systemet automatisk genererer af de eksternt relevante system. Data afsendt af systemet/ afhentet data af Pensionsystemet. som svar på forespørgslen modtaget fra Pensionsystemet. Oplysninger om en given persons modtagelse af boligstøtte i henhold til snitfladebeskrivelsen. Leverandør af det eksterne system har ansvar for implementering af denne aktivitet. Validering af om alle nødvendige inputdata er til stede og valide for at kunne fortsætte sagsbehandlingen i Pensionsystemet. Der Eller er Kunderådgiver Person frist indhentet for modtagelse har data responderet har fra indtastet af en svar til på flere på den oplysninger agterskrivelse/partshøring eksterne tidligere og udsendte og interne igangsat kilder. agterskrivelse/ sag fra i normalt person partshøring forløb er overskredet. i Pensionssystemet. 280

286 oplysninger, der blevet modtaget i den forudgående aktivitet jf. det respektive løsningsflow Desuden Erindring- ved overskridelse frist overskredet af frist i forbindelse med fremsendt agterskrivelse/partshøring: Udføres Pensionsystemet 1) automatisk validerer af Pensionsystemet. 2) fortsætte initierere af afsendelse følgende: sagsbehandling af agteskrivelse/ de i det indkomne automatiske partshøring oplysninger flowaf og en afgør given ud type fra regler jf. afsnit Regler nedenfor næste handling, som kan være 3) Det er afgjort, oprettelse hvorledes opgave de indkomne til manuel oplysninger behandling til brug for Kunderådgiver sagen. for afgørelse og beregning er valide eller om Kunderådgiver skal ind over Ved Ved succesfuld fejlet Validerede validering: Opgaveårsagtil validering: inputdata. udfald jf til afsnit manuel Regler kontrol nedenfor EllerBehov for generering af agterskrivelse/partshøring jf. afsnit Regler af en given nedenfor. de indberettede oplysninger er tilstrækkelige for afgørelse typeudgåendedokumenttypejf. afsnit Regler nedenfor. P: Beslutning Valider udrejste vedr. - afvikling automatisk af overvågning af modtagelse af svar Pensionsystemet validere og a) om skal de modtagne hver gang data er er modtaget tilstrækkelige oplysninger for at kunne til sagen: b)initiere på baggrund automatisk generering af valideringen af partshøring opgave foretage til eller manuel følgende: behandling for Kunderådgiver fortsætte sagsbehandlingen eller ud fra regler jf. afsnit Regler ovenfor c)fortsætte overvåge fristen behandling for modtagelse af sagen af i det supplerende respektive oplysninger automatiske som flow, følge hvis af valideringen den partshøring/ er successfuldt Leverandøren tidligere skal var initieret i samarbejde under med valideringen, ATP i Delleverancens og iganstætte afklaringsforløb: en relvant handling ud fra regler jf. afsnit agterskrivelse, Regler ovenfor hvis udsendelse validere og supplere det endelige regelsæt jf. afsnit Regler ovenfor 281

287 Jouranlisering af den afsendte besked. Beskeden er afsendt af Fjernprint. aktivitetp: Oplysning UdgåendeDokument *Afsend om hvilken digital forsendelseskanal besked. der er anvendt. Oplysningen er modtaget fra Fjernprint efter beskeden er afsendt jf. Udføres Pensionssytemet oplysning automatisk den genererer anvendtekanaljf. af Pensionsystemet. journalpost oplysnigner vedr. afsendelse i afsnit Input af ovenfor. besked og knytter den afsendte besked til journalposten og gemmer Beskeden er journaliseret. Journalpost UdgåendeDokument Pensionsystemet Kunderådgiver: journalisere muliggøre, at skal beskeden efter journaliserede hver på den afsendelse relevante besked af sag en fremgår besked, ved brug af Pensionsystemets som af data er generereret jf. afsnit Output oversigter automatisk over af systemet beskeder selv samt eller i de manuelt lister, der af genereret brugergrænseflade oplysninger af Pensionsystemet til log på på sagen baggrund vedr. afsendelse søgninger, af besked som til Kunderådgiver modtageren (dato, foretager tidspunkt, sig i Pensionsystemets afsendt af Pensionsystemet er Leverandøren automatisk skal eller i samarbejde af Kunderådgiver, oplysninger med ATP jf. m.v.). afsnit i Delleverancens Loggen Output ovenfor, for afklaringsforløb: given som sag skal skal muliggøre være synlig Kunderådgiverens for Kunderådgiver. fra validere Pensionsystemets og supplere det brugergrænseflade endelige indhold vedr. afsendelse af besked i loggen på sagen fremsøgning af beskeden 282

288 Afsendelse af en besked til en slutmodtager (Myndighed eller Person). En besked, der er genereret af Pensionsystemet er klar til afsendelse. UdgåendeDokument Udføres Systemet afhængig (elektronisk automaisk klargør af og eller om af sender Systemet. slutmodtageren fysisk beskeden post) der til er Fjernprint, undtaget blevet benyttet eller der sender ej til fra afsendelse Digital beskeden Post. af beskeden videre Fjernprint enten returnerer som en digital en oplysning besked om, eller hvilken et fysisk kanal brev Beskeden afsendt. Oplysning om hvilken forsendelseskanal, der er anvendt. Systemet skal understøtte de funktionelle samt non-funktionelle krav beskrevet i behovsopgørelsen for Systemet Udformning den afgørelse, en som besked UDK har (partshøring/agterskrivelse), tænkt sig at gennemføre. som anmoder personen om yderligere oplysninger eller orienterer personen i Det er i en forudgående aktivitet afgjort at der skal igangsættes agterskrivelse/partshøring af Person. 283

289 SagsIdentifikation Udføres UdgåendeDokumenttype Pensionsystemet oplysninger partshøring/ automatisk sammensætter af Pensionsystemet Regler fra agterskrivelse sagen ind i brevet. klar partshøring/ til udstilling Pensionsystemet agterskrivelse på Selvbetjeningsløsningen initierer ud fra afsendelse den relevantedokumentskabelonog sammen af brevet. med Pensionsystemet opdateret status gør fletter den jf. de regler netop relevante overvågningsfrist nedenfor, som op jf. orienterer regler i afsnit personen Regler om, nedenfor. hvad status er. Pensionsystemet sætter sagen på pause, og sætter i dannede en afsnit Agterskrivelse/partshøring er klar til afsendelse / udstillelse på Selvbetjeningsløsningen. Oplysning om status er genereret. UdgåendeDokument Erindring P: Beslutning vedr. hvilken frist status der person gælder skal ved oplyses udsendelse om på af Selvbetjeningsløsning breve (OBS: Pensionsystemet automatisk ind kravet nedenfor skal generere på er det et generisk tidspunkt brev af krav, en og relevant i som de situationer, også type findes og ud der i fra aktivitetp: bestemmes en relevant Generer i reglerne skabelon, opstarts-/ i Pensionsystemet: og flette orienteringsbrev) igangsætte i brevet den netop overvågning dannede partshøring/ af modtagelse agterskrivelse af svar på klar det til netop udstilling genererede på Selvbetjeningsløsningen brev fra regler de relevante jf. afsnit oplysninger Regler ovenfor fra sagen Pensionsystemet a) gøre oplysninger skal understøtte, vedr. status at på indholdet sagen jf. i regler de breve, i afsnit hvor Regler en modtager ovenfor er klar en til person, udstilling er på målrettet Selvbetjeningsløsningen b) personen er fritaget undtaget eller eller ej fra fra digital Digital selvbetjening post. personens situation ift.: Leverandøren a) personen. skal Foreløbigt i sender samarbejde input to udgaver med til mulige ATP af samme løsninger fastlægge brev er løsningen (digital nedenfor: og for undtaget hvordan fra et digital) målrettet og brev Fjernprint bliver afgør, genereret hvillket og afsendt disse til b) Pensionsystemet skal genererer sendes den til finder relevante personen ud af, brevtype under hvilken hensyn og kanal sender til personen fritagelse/undtagelse ét brev benytter til Fjernprint. (under fra digitale hensyn kanaler til fritagelse/undtagelse fra digitale kanaler) breve, ogder 284

290 Fastsættelse pensionsbestanddele. om person opfylder krav om dermed er berettiget til pensioniststatus og til at modtage en til flere Inputdata er valideret succesfuldt i den forudgående aktivitet. PensionAnsøgningellerAfgørelseEkstern Udføres Hvis pensionsbestanddele automatiske Kunderådgiver automatisk af har Pensionsystemet. vurderingen i den manuelt forudgående vurderet aktivitetp: persons berettigelse *Indtast oplysn. til pensioniststatus og igangsæt sag og modtagelse i norm. forløbog af en returneret til flere Ellersforetager på flow, ny). Pensionsystemet skal Pensionsystemet vurderingen fortsætte om, til at næste person aktivitet er berettiget uden og processere til hvilke pensionsbestanddele nærværende aktivitet ud (uden fra sagen regler at foretage til jf. det Regler 1) 2) fortsætte initierere nedenfor, afsendelse sagsbehandling samt afgør agteskrivelse/ i næste det automatiske handling, partshøring som flowkan af være en given af type følgende: afsnit 3) Det er afgjort, oprettelse at person opgave berettiget til manuel til pensioniststatus behandling for Kunderådgiver generering Eller er det afgjort, en opgave at person for manuel ikke berettiget kontrol eller til pensioniststatus. evt. automatisk og til modtage initiering af en agterskrivelse/ til flere pensionsbestanddelebarseldagpenge partshøring. med evt. Desuden: AfslagellerBevilling Ydelsestype EllerBehov Opgaveårsagtil for generering udfald af til agterskrivelse/partshøring manuel kontrol jf. afsnit Regler af en given nedenfor. folkepension typeudgåendedokumenttypejf. afsnit Regler nedenfor. P: Beslutning vedr. berettigelse hvilke pensionsbestanddele til førtidspension person IPOSer berettiget til 285

291 Pensionsystemet skal når de modtagne data er valideret successfuldt i den forrige aktivitet vurdere ud fra regler jf. afsint ovenfor: hvilke person pensionsbestanddele er berettiget til pensioniststatus, person er berettiget hvis det til at er modtage tale om folkepension Regler Leverandør om Kunderådgiver sagen skal i kan samarbejde behandles eller initieres med videre partshøring ATP automatisk i afklaringsetapen: eller om der skal initieres oprettelse af opgave til manuel behandling til [Beskriv] validere og supplere det endelige sæt beslutningsregler jf. afsnit Regler ovenfor. Manuel indtastning af oplysninger foretaget af Kunderådgiver i Pensionsystemets brugergrænseflade. Kunderådgiver Eller Pensionsystemets genereret har brugergrænseflade. modtaget en opgave en henvendelse i forbindelse fra med hhv. en behandling person eller af myndighed en sag i automatisk flow der falder ud til manuel behandling i Sag Udføres Det nedenstående Kunderådegiveren skal af være Kunderådgiver muligt for Kunderådgiveren i brugergrænsefladen manuelt til Pensionsystemet orienterer sig i sagens afsnit kan Regler. detaljer, enten åbne indtaste en eksisterende supplerende at sag oplysninger indtaste eller oprette oplysninger ellerændringer en ny. eller Hvis foretage sagen og derefter allerede relevante sætte eksisterer handlinger sagen tilbage kan på kunderådgiveren sagen til automatisk jf. behandling nødvendige Endvidere kan ("tilbage oplysninger Kunderådgiver påmotorvejen"). mhp. at foretage kunne Hvis et træffe manuelt der en ikke afgørelse opslag findes en i CPR og eksisterende sætte og ATP sagen registre sag videre opretter for til yderligere automatisk kunderådgiveren oplysinger behandling. en til ny brug sag forog indtaster de sagsbehandling. Pensionsystemet Sådanne har gennemført opslag deændringer, foregår uden om der Pensionsystemet. var initieret af Kunderådgiver ved manuelt input. Evt.Bevillingeller har en betydning for (Afklaring pensionsberegningen) udestår: hvad med de evt. indtastninger der ikke nødvendigvis er en bevilling men som jf. regler 286

292 Den eller de oplysninger, som kunderådgiver har valgt at indtaste på en allerede eksisterende sag eller i forbindelse oprettelsen IndtastetSkattekort af en ny sag. med Regler a) Hvis indtaste Pensionsystemet for person manuel oplysningerne eller indtastning myndighed fxpå af afgiver oplysninger sagen relevante og evt. i pensionsystemets træffe oplysninger afgørelse til med KR brugergrænseflade: modtaget henblik på via at telefon, sende sagen fysisk eller videre digital i automatisk post skal flow KR ikunne Gøre Indtaste at ansøgningsoplysninger person død så pension eller standses Hvis borger pension formue/indkomstoplysninger ringer hvilende og meddeler eller genaktivere ikke at ansøgning kunne (udenlandske fremskaffe om udskudt borgere) nyt varmeregnskab for udenlandske inden borgere automatisk uden NemID i (fra pensionssystemet, scannet dokument) det Blanket pensionsudbetalingen. muligt om indsættelse/løsladelse KR at udskyde Ofte retter Stop borgeren måned fra Kriminalforsorgen henvendelse modtages. om løsladelse KR skal. Her manuelt kontakter kunne UDK stoppe kriminalforsorgen. eller genaktivere er b) KR indtaster IPOS Indtaste tilkendelse kontonummer oplysninger af personligt inden for borger evt. tillæg afsendelse i udlandet, til borgere af eller FØP-opstartsbrevet i udlandet ambassader c) KR undersøger personen selv manglende ikke i stand modtagelse til at indberette af supplerende oplysniger oplysninger via selvbetjeningsløsning vedr. (beriger FØP sag tilkendelse vedr. ("Borgere tilkendelse eller med manglende af særlig FØP) behov"). ansøgning i tilfælde, at d) KR beriger og indberetter sagen med i systemet. oplysniger fra ansøgning, modtaget via mail eller fysisk post. Startbetingelse: Sagen er oprettet om ogfop ansøgning ansøgningen behandling tilkendelsesdato fra udenlandsk afer scannet og virkningsdato myndighed og lagt på skal på sagen det sagen være (sker muligt i tværgående manuelt LF at oprette Modtag sagen, henvendelse, herunder Modtag indberetning fysisk post) af ansøgningsdato, I forbindelse med e) pension) KR skal sagsbehandling vil ikke - kunne indgang have til af LF (indgang de Træf følgende afgørelse, til akt. muligheder: "Sæt akt. startdato Giv a) afslag initiere for og behandling" udsendelse sæt i norm.forløb. i af LF opstarts/ Træf afgørelse) orienteringsbrev c) initiere b) lukning sætte af sag sagen i norm.forløb (hvis person til f) KR beriger Udlændingeportal sagen med oplysninger, nødvendige til videre sagsbehandling. FxKR skal kunne manuelt foretage opslag i 287

293 g) sætte trækprocent op på person Pensionsystemet e) KR skal kunne skal manuelt understøtte: manuelt tilkende kan personlig opdatere tillæg eller og oprette angive nye at skattekortsoplysninger udbetalingen skal ske for til Udensirgsministerietskonto. bliver Kunderådgiver kan se hvilke skattekortsoplysninger der er modtaget fra e-indkomst, personen der rettet. på ikke sagen kan indtastes vises historiksporet en ny trækprocent på ændrede af en skattekortsoplysninger kunderådgiver, der er mindre/ mere (skal selv afklares om skattekortsoplysningerne den senest modtagne fra vælge indtaste e-indkomst. fradraget Systemet som skal skal anvende skal anvendes hovedkort i skatteberegningen, eller bikort i forbindelse så det med indtastede skatteberegning med forretningen) anvendes i stedet en for at sådan en det Kunderådgiver at påført ikke i skattekortet bliver kan overskrevet angive en for periode hver gang for, hvor Systemet længe henter manuelt nye skatteoplysninger indtastede ændringer i forbindelse til skattekortet med en skal udbetaling. gælde fra, ========================================================================================================= Forslag være elektroniske til funktionalitet: en tast dokumenter der forbinder Indarbejd direkte til input doc-2-achive via fra sagen ws med (system og forretningen: dermed hvor slipper digitale Ved for siden dokumenter at åbne af dokumenter særligt kommer program. på ind) oversigtsbilledet så KR har direkte i løsningen adgang til skal deder KR skal til enhver tid få et hurtigt overblik over hvornår og hvor længe en borger midlertidigt har opholdt sig i udlandet. [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] mulighed [Beskriv] Kunderådgiver for at skriver Kunderådgiver manuelt supplerer et brev, herunder det brev, på som baggrund Pensionsystemet af den valgte genererer skabelon.skal automatisk? afklares om behov for at beskrive 288

294 Notér hvilke brevtyper, der evt. bruges her til indhentelse af supplerende information fra person, myndighed, kommune osv [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] At Kunderådgiver kan foretage et manuelt afslag på sagen i Pensionsystemets brugergrænseflade. Kunderådgiver En henvendelse jf. relevante har regler. fra fremfundeteksisterendesag person hhv.myndighed eller eller en opgave oprettet som en ny er ogåbnet genereret den i det i Pensionsystemets automatiske flow og brugergrænseflade. sendt til manuel behandling Input fra Sageller en digital skal eller vi linke telefonisk tilpensionssag henvendelse fra person eller myndighed. Udføres Kunderådgiver videre af Kunderådgiver til har automatisk behandlet i behandling brugergrænsefladen sagen og ("tilbage ønsker at påmotorvejen"). til indberette Pensionsystemet. relevante oplysninger mhp. at kunne generer et afslag og sende sagen Der Sagen er vurderet, igen en at del sagen af flowet skal afgøres for den automatiske med afslag. Afslag behandling. 289

295 Funktionalitet til understøttelse af manuel sagsbehandling er kravstillet i bilag 03A.1 Kravliste Undersøgelse om der er forhold ved sagen eller sagens involverede parter, der vækker undring i form af mistanke om snyd. Det er afgjort, at person er berettiget til modtagelse af en til flere pensionsbestanddele jf. den forudgående aktivitet. PersonIdent Udføres Hvis Kunderådgiver P: fortsætte automatisk *Indtast til oplysn. næste af har Pensionsystemet. manuelt aktivitet og igangsæt vurderet uden sag at processere sagen i norm. ift. forløbog mistanke nærværende returneret om snyd aktivitet sagen i den (uden forudgående til det at automatiske foretage aktivitet vurderingen flow, skal Pensionsystemet 1) næste handling, som kan være en af følgende: på ny). 2) fortsætte initierere afsendelse sagsbehandling af agteskrivelse/ i det automatiske partshøring flowaf en given type afgør Det 3) er afgjort, oprettelse at sagen opgave ingen mistanker til manuel om behandling snyd har. for Ellers Kunderådgiver eller agterskrivelse/ partshøring. er der evt. skal initieres generering af en opgave for manuel kontrol Desuden: Opgaveårsagtil Kontrolafgørelse EllerBehov for generering udfald af til agterskrivelse/partshøring manuel kontrol jf. afsnit Regler af en given nedenfor. typeudgåendedokumenttypejf. afsnit Regler nedenfor. 290 Ellersanalyserer Pensionsystemet forhold i sagen og sagens involverede parter ud fra regler jf. afsnit Regler nedenfor, samt

296 P: Beslutning vedr. mistanke for snyd Pensionsystemet forudgående kontrollere, afgøre, om skal sagen om aktivitet: forhold hver kan gang fortsatte i sagen der er giver i det ændringer automatiske anledning i sagen, til flow mistanke og eller når om for der snyd der er skal vurderet, ud fra initieres regler at person oprettelse i afsnit er Regler berettiget af en ovenfor opgave pensionsydelse til manueljf. Leverandøren behandling validere skal og supplere for i samarbejde Kunderådgiver det endelige med eller ATP regelsæt om i Delleverancens der skal jf. afsnit initieres Regler afklaringsforløb: partshøring ovenfor. [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] Kunderådgiver forudgående aktivitet. sætter en erindring (en opfølgningsopgave) op og initierer afsendelse af det brev, der blev fremstiilet i den [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] 291

297 [Beskriv] Kunderådgiver "trækker" opgave til manuel behandling til sig. Posthåndteringsleverandør verserende posten og og ladt sag dokumenterne udfyldt på har blanket på modtaget relevant og fremsendt en fysisk sag i Pensionsystemet. post, af som person kan eller være Hvis af ansøgning en der myndighed. ikke findes om pension Posthåndteringsleverandør relevant hhv. tillæg sag, så eller oprettes ændringer har der scannet en til en Kunderådgiver. dokumenterne lægges dér. Den behandlede post kommer ind i en relevant arbejdspakke og klar til behandling af ny sag Eller kan dokumenter. ellers være Person eller Den sikker myndighed digitale henvendelse eller har sendt Digital bliver en Post ansøgning modtaget og indeholder om af pension blot journalmedarbejder en hhv. tekst tillæg og kan eller og have oplysninger lagt vedhæftet på en om relevant en ændringer til flere sag, elektroniske hvis digitalt. der Digital findes en post Kunderådgiver. oprettes ny sag. Den behandlede henvendelse kommer ind i en relevant arbejdspakke, klar til behandling af sag Eller oprettes behandling Person der af en eller Kunderådgiver. opgave myndighed til Kunderådgiver har henvendt til sig viderebehandling. telefonisk. Hvis Opgaven henvendelsen kommer ikke ind kan i en behandles relevant arbejdspakke færdigt af en medarbejder og klar tili UDK, Henvendelse Udføres Arbejdspakke Kunderådgiver af Kunderådgiver fremfinder opgaven i brugergrænseflade i arbejdspakken til Pensionsystem. Sagen er åben. og vælger at åbne sagen for at foretage sagsbehandlingen. Pensionssag Pensionsystemet tilhørsforhold skal til en oprette bestemt opgaver gruppe, med kan: de oplysninger, der er tilstrækkelige for, at en Kunderådgiver, herunder med 292

298 entydigt identificere opgaven, som skal udføres manuelt. Opgaven skal bl.a. indeholde årsag, som er sigende for Kunderådgiver. sortere fremsøge entydigt opgaverne identificere opgaven og i sagen, sagens Pensionsystemets få dem som parter vist opgaven på til de brug brugergrænseflade relevante knytter i kommunikation sig lister tilover hermed ud typer fra kriterier af opgaver jf. afsnit Input ovenfor Afsendelse af forespørgsel til et eksternt system. Forespørgsel er genereret og klar til afsendelse mod eksternt system/er. Forespørgsel dannet i den forudgående aktivitet. En forespørgsel afsendes automatisk mod eksternt system/er. Kald til det eksterne system er foretaget. Afsendt forespørgsel. Systemet skal understøtte de funktionelle samt non funktionelle krav beskrevet i behovsopgørelsen for systemet 293

299 Udformning af forespørgsel vedr. persons skattekort. Persons ansøgning er netop afgjort (pesionsydelse er bevilliget). PersonIdent Udføres Pensionsystemet a) b) tilmelde hente automatisk gældende personen genererer skattekortsoplysninger af til Pensionsystemet. abonnementet forespørgsel vedr. for modtagelse for personen at: til af brug opdateringer for skatteberegningen til persons skattekort Forespørgsel er afsendt fra Pensionsystemet. af pensionsydelsen. En forespørgsel. P: Beslutning vedr. hvilke oplysninger der ska indgår i forespørgsel vedr. skattekort Hver gang der generereen initiere bestemt afsendelse person forespørgsel blev det af vurderet den respektive ovennævnte med berettiget indholdet løsningsflow: forespørgsel til jf. at afsnit modtage Regler tilskattemappen en ovenfor til flere pensionsbestanddele jf. System-kontekstdiagram, skal Pensionsystemet Integrations på ID et??? tidspunkt, Leverandøren validere skal og supplere i samarbejde det endelige med ATP datasæt, og leverandøren som skal indgår afskattemappeni til forespørgsel Delleverancens tilskattemappenjf. afklaringsforløb: afsnit Regler ovenfor 294

300 Forberedelse abonnement, der og afsendelse var oprettet af vedr. de oplysninger, en given person. der matcher den forespørgsel, der var modtaget fra Pensionsystemet eller den Forespørgsel Eller der er opstået modtaget nye fra ændringer Pensionsystemet. Data jf. afsnit Output i forudgående til aktivitet. persons skattekort siden Pensionsystemet sidst modtog personens skattekortsoplysninger. Udføres Det abonnement, eksterne automatisk system der var af genererer blevet det eksterne oprettet de relevante system. tidligere. data som svar på forespørgslen modtaget fra Pensionsystemet eller som svar på det Data afsendt af systemet/ afhentet af Pensionsystemet. Skattekortsoplysninger for en given person i henhold til snitfladebeskrivelsen. P: Beslutning vedr. hvad der skal abonneres på i skattekort Skattemappengør afskattemappenhar data vedr. skattekort ansvar påde for implementering personer, der af abonneres denne aktivitet. på,klar til brug af Pensionsystemetjf. integration ID xxx. Leverandør Pensionsystemet har ansvar for or at oprette abonnement på data jf. afsnit Regler ovenfor. 295

301 Dataleverance klar til modtagelse. Dataleverance modtaget Sæt af dataelementer En leverance af data modtages fra eksternt system Dataleverance modtaget og klar til indlæsningi system Systemet skal understøtte de funktionelle samt non funktionelle krav beskrevet i behovsopgørelsen for systemet Beregning af de relevante pensionsbestanddele på baggrund af de angivne oplysninger. Under berettiget Ved ansøgning afgørelse: til at modtage. (eller Pensionsystemet simulering): Person eller Kunderådgiver har udfyldt ansøgning i en forudgående (eller simulering) aktivitet og har vil afgjort, se et foreløbigt hvilke pensionsbestanddele resultat. person er Pensionssagog/ellerSelvbetjeningsdata de(n) ansøgteydelsestype 296

302 Udføres Pensionssystemet 1) automatisk beregner af Pensionsystemet. 2) fortsætte initierere af følgende: afsendelse sagsbehandling af agteskrivelse/ pensionsbestanddele i det automatiske partshøring flowud af fra en regler given jf. type afsnit Regler nedenforsamt afgør næste handling, som kan være 3) Ydelsen, som oprettelse kan bestå opgave af en til til flere manuel pensionsbestanddele, behandling for Kunderådgiver. er beregnet. Desuden Selvbetjeningsdataf.s.v.a. UdbetalingPersonf.s.v.a. evt. beregningen af af ydelsen(er) ved ved afgørelse simuleringen eller ved ansøgningen EllerBehov Opgaveårsagtil for generering udfald af til agterskrivelse/partshøring manuel kontrol jf. afsnit Regler af en given nedenfor. hvad der beregnes ved ansøgningen (foreløbigt reslultat) typeudgåendedokumenttypejf. afsnit Regler nedenfor. P: Beslutning vedr. størrelsesbeløb reaktion manuel skatteberegning indberetning på beregningen af Pension af skattekortoplysninger bestanddele (beregningsformler) (trækprocent) Pensionsystemet Kunderådgiver beregne initiere ved ydelse skal relevante manuel på ud et fra behandling relevant regler jf. tidspunkt, jf. afsnit det sagen: respektive Regler der ovenfor bestemmes løsningsflow af systemet og regler selv jf. afsnit jf. det Regler respektive ovenfor. løsningsflow eller af OBS: Leverandøren Nedenstående validere skal og supplere i samarbejde formulering det endelige med vedr. ATP skatteregler regelsæt i Delleverancens i de skal beslutningsmodeller drøftes afklaringsforløb: yderligere. Leverandøren skatteberegningsregler). skal udarbejde regler for skatteberegning af pensionsydelser jf. jf. afsnit afsnit Regler Regler ovenfor ovenfor (på (P: nær Forretningsadministrator skatteberegning) i henhold skal til enhver til gældende tid kunne lovgivning udvide regler på skatteområdet. jf. afnit Regler ovenfor med mulighed for Beslutning udfald til manuel vedr. behandling det på senere eller automatisk tidspunkt. generering af partshøring/ agterskrivelse, hvis og når ATP finder et forretningsmæssigt behov for 297

303 Generering af opgave, som Kunderådgiver efterfølgende skal udføre manuelt. En af forudgående aktiviteter jf. det respektive løsningsflow har identificeret behov for manuel behandling af en given sag. Opgaveårsag Udføres Pensionsystemet Kunderådigiver automatisk stopper opretter af at Pensionsystemet fremfinde den opgave automatiske opgaven til Kunderådgiver. behandling ud fra en relevant af Pensionsystemet sagen arbejdspakke. i de tilfælde, genererer hvor det de er nødvendige relevant jf. data, det respektive der gør det løsningsflow. muligt for Sagen Opgave er til taget manuel ud af behandling det automatiske er oprettet flow og for fremgår behandling. Opgavemed relation tilarbejdspakke at den relevante arbejdspakke. Hver validering, gang tage generere vurdering Pensionsystemet sagen en ud opgave af berettigelse det til automatiske har Kunderådgiver afgjort til ydelsen, udfald flow vedr. for til vurdering behandling manuel manuel behandling af behandling kontrolbehov, som af sagen følge beregning af med reglerne de og oplysninger, afgørelse, i en de skal der forudgående Pensionsystemet: er tilstrækkelige aktiviteter til at vedr. Kunderådgiver opmærke oplysninger opgaven kan på finde til sådan log opgaven på sagen måde, og orienter vedr. så den oprettelse sig kommer i opgavens af ind opgave i en formål relevant til manuel jf. afsnit arbejdspakke behandling Output Pensionsystemet genereret af skal Pensionsystem, indeholde funktionalitet, m.v.). Loggen der for gør en det given muligt sag for skal en være Forretningsadministrator synlig for Kunderådgiver.. (dato, at ændre tidspunkt, eller emne slette for deopgaven, Leverandøren eksisterende efterfølgende, skal i arbejdspakkertyper samarbejde skal komme med ind i ATP de eller relevante i Delleverancens oprette arbejdspakker, nye arbejdspakkertyper. afklaringsforløb: som er gældene De opgaver, til den som tid. Pensionsystemet genererer 298

304 datasæt af oplysninger jf. afsnit Output ovenfor til brug for udstilling og fremsøgning opgaver validere og til manuel supplere behandling det endelige i Pensionsystemets indhold vedr. oprettelse brugergrænseflade af opgave til manuel behandling i loggen på sagen af Afgørelse af sagen. Det Eller er det vurderet, vurderet at person af Pensionsystemet er berettiget til automatisk pensioniststatus, eller af og Kunderådgiver relevante pensionsbestanddelse manuelt, at person skal er have beregnet. vurdering af berettigelse jf. forudgående aktivitet (automatisk af et Pensionsystemet afslag. manuelt af Kunderådgiver)Resultat vedr. beregning af pensionsbestanddelse jf. forudgående aktivitet eller Udføres Pensionsystemet afsnit handling, automatisk sammenholder af Pensionsystemet. 1) fortsætte Regler som sagsbehandling nedenfor kan være afgørelse i det følgende: resultater automatiske og hvilke af type valideringen, flow af jf. brev det pågældende der vurderingen tale om løsningsflow af (afslag berettigelse eller tilkendelse samt beregningen (bevilling) og samt træffer fastsætter ud fra regler næstejf. 2) 3) 4) initiere oprettelse generering af af opgave agterskrivelse/ besked til vedr. manuel afgørelse partshøring behandling jf. afsnit for en Regler Kunderådgiver. given type Sagen er afgjort.der er afgjort hvilke sagsparter der skal orienteres nedenfor. og hvordan. Bevilling Desudenevt. Afslag UdgåendeDokumenttype EllerBehov for generering Opgaveårsagtil af agterskrivelse/partshøring udfald til manuel af en kontrol given jf. typeudgåendedokumenttypejf. afsnit Regler nedenfor. afsnit Regler nedenfor. 299

305 P: Beslutning vedr. typen hvem der af sagsafgørelse modtager hvad (ved vedr. ansøgning) afgørelse Pensionsystemetskal sagen der skal jf. være de respektive på sagen, på dataobjekter hvilken baggrund træffe brevtype ud af i fra informationsmodellen: resultater regler der skal jf. afsnit genereres valideringen, Regler i ovenfor systemet vurderingen en og beslutning hvem af berettigelse der vedr. skal orienteres hvilken samt afgørelse beregningen om afgørelsen (bevilling der er eller noteret afslag) på afsnit Leverandøren Regler ovenfor skal i samarbejde fastsætte med næste ATP i Delleverancens handling ift. efterfølgende afklaringsforløb: automatisk hhv. manuel behandling sagen ud fra regler jf. validere og supplere reglerne i beslutningsmodellen jf. afsnit Regler ovenfor. Afslutning af sag på baggrund af afslag eller dødsfald. Sagen Det fremgår er blevet af sagen afgjort at med Person afslag. Afslag, er død. PersonUdenCPR, PersonMedCPR, attributafslaggælderfradatoogafslagsdato attributcprstatus attributdødsdato Udføres Pensionsystemet automatisk danner af Pensionsystemet. Sagen har fået påført en kassationskode kassationskoder og ud er fra afsluttet. regler jf. afsnit Regler nedenfor og klargør sagen som afsluttet. Kassationskode SagSlutdato 300

306 P: Beslutning vedr. hvornår sagen skal sættes til afsluttet Når som en afsluttet. sag skal afsluttes skal Pensionsystemetud fra regler jf. afsnit Regler ovenfor danne kassationskoder og klargøre sagen At orientere Person om den netop trufne afgørelse på Selvbetjeningsløsningen. Pensionssystemet har truffet en afgørelse og Økonomisk effektueringsplan er oprettet/ opdateret. BevillingellerAfslag Udføres ØkonomiskEffektueringsplan Person personen a) af Person sig i brugergrænseflade i den afgørelse, som til Selvbetjeningsløsningen. b) beregningen de oplysninger orienterer af (både sig tilkendte i økonomiske følgende: pensionsdele. oplysninger Pensionsystemet og de andre har oplysninger), dannet i den der forudgående er blevet lagt aktivitet. til grund Udover for afgørelsen selve afgørelsen kan Personen Personen fortsætter er orienteret til andre om afgørelsen. opgaver i Selvbetjeningsløsningen eller vælger at forlade den helt. Pensionsystemet Afgørelsen selve de oplysninger skal afgørelse indeholde skal (både (bevilling udstille følgende: økonomiske afgørelsen eller afslag) oplysninger for person på og Selvbetjeningsløsningen, de andre oplysninger), der hver er blevet gang der lagt er til truffet grund en for afgørelse afgørelsen i sagen. 301

307 beregningen af de tilkendte pensionsdele Desuden klagevejledning skal skal ske Pensionsystemet i sagen og hvor ansvaret udstille en ligger. oplysning om status og videreforløb for i sagsbehandlingen, så personen ved, hvad der Udformning af besked til person vedr. afgørelse i sagen. Det er i forudgående aktivitet afgjort, at Pensionsystemet skal sende et brev. PersonIdent UdgåendeDokumenttype BevillingellerAfslag Desuden attributdispositionsdato(ved Modregningskrav bevilling:økonomiskeffektueringsplan, udbetaling til person) attributdispositionsdato(ved udskudt pension) ellerudbetalingperson, Udføres Pensionsystemet brevet. automatisk af Pensionsystemet. ovenstående Pensionsystemet sammensætter klar til udstillelse initierer brevet fra på afsendelse regler Selvbetjeningsløsningen. ud fra jf. den afsnit relevantedokumentskabelonog brevet. Regler nedenfor en oplysning fletter om status de relevante i sagsbehandligen oplysninger samt fra sagen gørind i Brevet er klar til afsendelse. Oplysning om status er genereret. UdgåendeDokument P: Beslutning vedr. hvilken status person skal oplyses om på Selvbetjeningsløsning 302

308 Pensionsystemet skal ved afgørelsen generere ind gøre i brevet den oplysninger netop automatisk dannede vedr. et status brev afgørelse på en sagen relevant klar til jf. udstilling regler type og i afsnit ud på fra Selvbetjeningsløsningen Regler en relevant ovenfor skabelon, klar til udstilling og fletter på de Selvbetjeningsløsningen relevante oplysninger fra sagen Pensionsystemet a) b) personen er fritaget undtaget skal understøtte, eller eller ej fra fra digital at digital indholdet selvbetjening post. i de breve, hvor en modtager er personen, er målrettet personens situation ift.: Leverandøren a) personen. skal Foreløbigt i sender samarbejde input to udgaver med til mulige ATP af samme løsninger fastlægge brev er løsningen (digital nedenfor: og for undtaget hvordan fra et digital) målrettet og brev Fjernprint bliver selv genereret afgør, og hvillket afsent af til b) Pensionsystemet breve og genererer der skal den selv sendes relevante finder til personen brevtype af, hvilken under og kanal sender hensyt personen ét til brev fritagelse/ benytter til Fjernprint. undtagelse (under hensyn fra digitale til fritagelse/ kanalerundtagelse fra digitale disse kanaler) Oprettelse af en økonomisk effektueringsplan, der angiver hvad der udbetales og de tilkendte og beregnede pensionsbestanddele. Sagen er afgjort med tilkendelse. Pensionsbestanddelse er beregnet. Bevilling Udføres overvågning Pensionsystemet automatisk genererer af Pensionsystemet. til flere relevante op for afgør den handlinger sag, ud fra data hvor regler jf. til der løsningsflow. persons jf. afsnit tilkendt økonomiske Regler udskudt nedenfor pension. effektueringsplan, om der evt. skal hvis videregives ydelse oplysninger til udbetaling, til eksterne eller sætter parter en og initierer Der der evt. er fastlagt skal gives en plan videre (økonomisk til de relevante effektueringsplan), interessenter. hvilken der udbetales pensionsydelse efter. Det er afgjort, hvilke oplysninger ØkonomiskEffektueringsplan UdgåendeDokumenttype 303

309 P: Beslutning vedr. videregivelse af oplysninger ved afgørelsen Pensionsystemet opstille igangsætte afgøre økonomisk skal, når ydelsen effektueringsplan er tilkendt i jf. den afsnit forudgående Output ovenfor aktivitet: beregne tidspunkter fra overvågning regler jf. til afsnit initiering den Regler sag, af udbetalingsproces ovenfor hvor der hvilke er bevilliget oplysninger og sætte udskydelse der et for job skal den op, af videregives sag, pension som hvor monitorerer der og skal til hvem den udbetales rettidige pensionsydelse Leverandøren udbetalingsprocessen skal i samarbejde med ATP i Delleverancens afklaringsforløb: igangsættelse af validere og supplere reglerne i beslutningsmodellen jf. afsnit Regler ovenfor. Modtagelse myndighed. af de oplysniger vedr. en given pensionssag og som har betydning for udførelse af en opgave hos den relevante Data er afsendt fra Pensionsystemet. Data jf. afsnit Output i den forudgående aktivitet. Udføres Det myndigheds eksterne automatisk forretningssammenhæng. system af modtager det eksterne de data, system. som er videregivet af Pensionsystemet og gør dem klar til anvendelse i den respektive Oplysningerne er klar til anvendelse hos myndigheden. 304

310 Leverandør af det eksterne system har ansvar for implementering af denne aktivitet. Klargøring af data vedr. afgørelse, der har betydning for kommunens sagsbehandling, til videregivelse til kommune. Det er i den forudgående aktivitet afgjort, at der er oplysninger, der skal videregives til kommunen. AfslagellerBevilling BrøkafFuldPension PersonligTillægsprocent IndtastedeSelvbetjeningsData(formue) Udføres Pensionsystemet automatisk klargør af Pensionsystemet. Data er afsendt fra Pensionsystemet. de data, der skal videregives til kommune jf. afsnit Input ovenfor. Data jf. afsnit Beskrivelse ovenfor. I de tilfælde, Pensionsystemet: klargøre initiere hvor afsendelse der data, er der bestemet af den skal ovennævnte videregives af reglerne til forespørgsel for kommune videregivesle jf. tilkommunalt afsnit oplysninger Input ovenfor system i systemet(måske jf. Integrations ID link??? til beslutningsmodellen), skal Leverandøren validere afklare anvendelsen skal og supplere i samarbejde af det snitfladen endelige med ATP tilkommunalt datasæt, og leverandøren som system skal indgår afkommunalt jf. Integrations til forsendelsen systemi ID??? tilkommunalt afklaringsetapen: systemjf. afsnit Regler ovenfor 305

311 *Kanal i *Person*Skatemapen *Snitfladesystemer * KMD IndkomstFOP modtaget orienteringsbrevtid vilkårligt til -FØP modtaget opstartsbrev * StartP: Søg via blanket*stop *Borger.dk P: generelle pensionsforholdpålogget Orienter sig iforvejen? Ja, ansøgning gå Nej, tilgå til ansøgningp: Borger.dk *Log in - P: økonomiske oplysninger Generer Vilkårligt, uopfordret Ja/Nej, simulering gå tilja/nej, forlad*stop P: oplysning forudbagudlønnet Generer om *Selvbetjener P: pensionsforhold Simuler P: servicekald *Foretag P: dataleverance *Modtag *Udbetaling Danmark*Pensionsystem - Automatisk*BerigetGrundata -Automatisk P: eksisterende *FindsagP: for registre Afgiv opslag P: *Opret Findes sag? der en samtykke i Nejsag P: oplysninger Beriget *Hent Grunddata P: grunddataoplysninger i*genererp: oplysninger *Indsæt samlivs- beboeroplysningp: *Anmod ogomoplysninger samliv husstanden *Angiv beboer omi P: servicekald *ForetagP: dataleverance *Modtag Ja Samtykke? Nej til andet end øk.oplysninger Nej til øk.oplysninger Ja(frasig sig sin pension) samlivsstatus?nej Uklar JaNejP: oplysninger års- forskudsopgørelse Hent ogomp: om forud-/bagudlønnet Hent oplysningp: oplysninger *Indsæt P: suppler ansøgningsgrundlag (pension Verificer/ el. tillæg)kræves dokumentation?p: NejJadokumentation *Vedhæft søge?p: Vil Forlad Selvbetjening Jaoplysninger *Bekræft Se P: foreløbigt mulighed Nej, simuleringsresultat kun se P: beregning *Orienter *Foretag resultat for sig tilæg/ isimuler pension igen P: Søg pension eller tillæg pba. simuleret pension hhv. tillæg oplysninger vedhæftet *Indsætdok. og P: journalnotattekst med *Generer handling? hændelser Næstesend ansøgning/indberetning til Udbetaling Forlad Selvbetjening*StopLF Træf afgørelse Pension - C- 306

312 Orientering i generelle forhold vedr. folke- og førtidspension. Variant den side A:Person B:Eller i Selvbetjeningsløsningen, person har uopfordret har modtaget fremfundet hvor et opstarts- personen Borger.dk eller afventes orienteringsbrev og evt. at er afgive logget oplysningerne. fra på Pensionsystemet. med sin NemID. Brevet indeholder evt. et link direkte til Udføres Variant muligheder: A:Person af person læser selv eller de generelle persons fuldmagtshaver informationer vedr. i Borger.dk pensionsforhold brugergrænseflade. 1) simulering på Borger.dk. Person vælger en af nedenstående 2) 3) Ved gå til andre ansøgning steder på af folkepension så valg af (2) kontrollerer Borger.dk Pensionsystemet eller forlade det ud fra helt. hvor lukkes denne person først skal direkte logge på sig selvbetjenings på inden adgang ansøgningsdelen, til selvbetjenings regler jf. afsnit hvis ansøgningsdelen nej, Regler så viderestilles nedenfor, bliver om person givet. til er NemLogin pålogget brugergrænseflade, med sin NemID. Hvis ja, målrettet Variant førtidspensionssag). afsnit B: persons Person situation vælger Pensionsystemet at (ansøgning tilgå linket kontrollerer, af fra folkepension det modtagne om hhv. person brev. afgivelse Linket er pålogget fører af supplerende direkte med sin til NemID den oplysninger del samt i Selvbetjeningsløsningen, om ved personen opstart afhar adgang som jf. er brugergrænseflade, Regler nedenfor. hvor Hvis denne ja, så skal lukkes førts person logge på på inden Selvbetjeningsløsningen, adgangen til Selvbetjeningsløsningen hvis nej, så viderestilles bliver åbnet. til NemLoginregler i Ved supplerende valg af (Variant oplysninger A, B): 1): 2): Selvbetjeningsløsningen vedr. førtidspensionssag. er er klar klar til at til at person person foretager simuleringen. ansøgningen. af folkepension eller afgiver Ved valg af (Variant A, 2 eller Variant B):PersonIdent P: Beslutning vedr. hvem der må tilgå Selvbetjeningsløsningen 307

313 Selvbetjeningsløsningen til Pensionsystemet skal: ønsket integrations adgang ID xxxxtil Selvbetjeningsløsning at logge modtage kontrollere, på inden personen om på adgangen person Borger.dkjf. ved den til logget den relevante integrations del på af Borger.dk Selvbetjeningsløsningen, indgang ID xxx og (simulering hvis ikke hhv. tilbyde der ansøgning) NemLogin kræver autentifikation, efter funktionalitetjf. personen åbnes har valgt en Selvbetjeningsløsningen, som kræver autentifikation. ud fra regler jf. afsnit Regler ovenfor, om personen har ret til at tilgå den del, af Simulering af kommende pensionsforhold, herunder forventede pensionsbeløb og økonomiske forhold ved udskydelse af pension. Person har valgt at simulere pensionsforhold. Person kan være pålogget med NemID eller ikke pålogget (anonym). Udføres Person 1) 2) indtaster af person oplysninger i brugergrænsefladen der nødvendige til Selvbetjeningsløsning. 3) beregning vurdering om af forventet udskydelse beløb af folkepension for folkepension førtidspension kan til betale initiering sig samt af beregningen beregning af af forventet følgende ventetillæg pensionsforhold: Pensionsystemet sagsbehandlingsdelen. simuleringen). beregner Dog ud henter fra de Pensionsystemet samme beregningsregler, ikke de relevante der bruges data i Pensionsystemet fra autoritative registre i ansøgnings- (dvs. præudfylder og Person kan gemme resultatet af simuleringen lokalt på sin egen arbejdsmaskine. ikke Pensionsystemet Person vælger at gemmer gå til en anden ikke resultatet opgave af i Selvbetjeningsløsningen simuleringen, når personen eller forlader vende tilbage simuleringsdelen. Person har fået en vejledende beregning på ønskede pensionsforhold. til Borger.dk eller forlade Borger.dk helt. Resultatet af simuleringen gemmes ikke i Pensionsystemet. 308

314 P: Beslutning vedr. validering af input fra person Selvbetjeningsløsningen at oplysninger ydelser teste, om personen skal er til berettiget enhver tid til give folke- person eller mulighed førtidspension for: at i ansgøgnings- i henhold til og informationsmodellen sagsbehandlingsdelen. og ud fra de samme samt regler, til hvilken som beløbstørrelse, Pensionsystemet ved bruger at person til beregning indtaster pensioner, teste, om forventet der kan betale levealder sig og have antal sin år fortsat pension på udskudt arbejdsmarkedet ved at person og som indtaster beregnes oplysninger ud fra de vedr. samme lønindkomst, regler, somaf Selvbetjeningsløsningen Pensionsystemet at printe og/eller gemme bruger til sit beregningen simuleringsresultat af venteprocent på sin arbejdsenhed og engangsbeløb eller at (ventetillæg). visuelt, enkelt og skal brugervenligt tilbyder et simuleringsværktøj, som: sende den til en ønsket adresse viser indeholder oplyser at også personen vejledende grafisk om, fremstilling hvilke tekster oplysninger, vedr. af simuleringsresultater gør pensionsforhold Der tjekke personen ikke at tale opmærksom og om oplysninger en afgørelse på, at korrekte fra simuleringen Udbetaling der ligger kun Danmarks er til en grund indikation side. for beregningsgrundlaget, på om de berettigede således og er at udelukkende personen har testfunktion. mulighed for Leverandøren validere detailspecificere skal og suppleredata i samarbejde regler jf. afsnit i med henhold ATP Regler til i Delleverancens informationsmodellen, ovenfor afklaringsfase: som skal bruges til simulering; Fremfinde eksisterende sag i Pensionssystemet. Person har valgt at tilgå den del af Selvbetjeningsløsningen, hvor der kræves autentifikaton (login). PersonIdent Udføres Pensionsystemet så initierer automatisk Pensionsystemet kontrollerer af Pensionsystemet. oprettelse ud fra regler af en jf. ny afsnit sag. Regler nedenfor, om der findes en eksisterende sag. Såfremt sagen ikke findes, 309

315 Der er fremfundet en sag, eller der er afgjort, om en ny sag skal oprettes Pensionssag besked til systemet om at oprette en ny sag P: Beslutning vedr. behov for oprettelse af ny sag Når en vurdrere oprettes person tilgår en ud ny fra den sag. regler del jf. af afsnit Selvbetjeningsløsningen, Regler ovenfor, om vedkommende som kræver at personen allerede har er autentificeret sag i Pensionsystemet via login, skal eller Pensionsystemet om der skal Indhentelse af samtykke fra person vedr. opslag i autoritative registre. Person har valgt at gå til ansøgningsdelen på Selvbetjeningsløsningen. PersonIdent Udføres Pensionsystemet Person 1) af person viser i brugergrænseflade over for person en til Selvbetjening. 2) vælger give samtykke af følgende: til indhentelse af tekst alene oplysninger vedr. økonomiske samtykke fra autoritative oplysninger om indhentelse registre af (både oplysninger vedr. økonomiske fra autoritative og samlivsforhold) registre. Ved vælge valg en 3) at (3) nægte viser at Pensionsystemet give samtykke. a) eller at af b) frasige følgende: fortsætte sig pensionen med ansøgningen forklaringen, underforstået, at det at medfører, samtykken at person gives og skal Pensionsystemet frasiger sig sin vil pension. indhente Person de økonomiske kan dernæste oplysninger de autoritative registre. 310

316 Samtykke er indhentet eller person har nægtet at give samtykke Samtykke Hver fra person gang om en person indhentelse tilgår af Selvbetjeningsløsningen oplysninger fra de autoritative for at ansøge registre. om pension, skal Selvbetjeningsløsningen indhente et samtykke Oprettelse af ny sag. Det er afgjort, at der skal oprettes ny sag. PersonIdent Udføres Pensionsystemet sted automatisk jf. den opretter forudgående af Pensioinsystemet. ny sag aktivitet, ud fra regler til sagen. jf. afsnit Regler nedenfor og knytter de evt. oplysinger, der var gemt et midlertidigt Sag oprettet og de relevante data gemt på sagen. Pensionssag P: Beslutning evt. de oplysninger, vedr. hvilken der type ellers en sag modtaget skal oprettes fra kommune medvedr. FØP tilkendelse, se aktivitetp: *Indsæt oplysninger 311

317 Pensionsystemet skal i tilfælde af, at pågældende person ikke har en sag i systemet: oprette efterfølgende og oplysninger i tilfælde ny jf. af, sag afvikling afsnit at sagen Output typen, af oprettes processen som ovenfor bestemmes på på jf. baggrund det sagen. pågældende af af regler førtidspensionstilkendelse jf. løsningsflow afsnit Regler ovenfor hos med en de kommune, oplysninger, gemme der er de nødvendige modtagnefor Leverandøren validere Pensionsystemet. skal og supplere i samarbejde endelige med ATP sæt i forbindelse af data hver med sagstype Delleverancens jf. afsnit afklaringsforløb: Output til brug for oprettelse af sag i Autentificering af person inden denne lukkes ind på Selvbetjeningsløsning, hvis personen ikke i forvejen er logget på Borger.dk. Personen har en valgt NemID. Persons autentifikationsoplysninger at gå til den del af Selvbetjeningsløsningen, jf. NemID der kræver login. Personen er ikke pålogget i forvejen. Udføres Personen NemLogin af indtaster autentificerer Personen sine i NemLogin autentifikationsoplysningerne. personen brugergrænseflade. Pensionsystemet har modtaget personens på baggrund autentifikationsoplysninger. af indtastningerne. PersonIdent personen Pensionsystemet inden personen skal gøre lukkes brug af ind autentifikationsoplysninger i den del af Selvbetjeningen, fra personens som kræver log login. injf. integrations ID xxxfor at kunne identificere 312

318 Udformning af forespørgsel om relevante oplysninger om person og persons evt. relationer. for given at starte tidsrum, A:(gælder B: op eller indtruffet. fortsætte med sin Udfyld Opret ansøgning. sag indberetning ) Tid ) til at finde Person ud eller af, hvilke fuldmagtshaver personer der nærmer logget på sig Selvbetjeningsløsningen pensionsalderen i en Variant indhentelse C: (gælder af oplysninger forlf - Pension fra Beriget - Håndter Gruddata løbende ved ansøgning ændring - om person tillæg/ ) modtagelse Pensionsystemet af visse ændringer har vurderet, fra person. at der er behov for Variant A:Ikke B og C:PersonIdentfor relevant. Udføres automatisk af Pensionsystemet. den Person, som sagen vedrører. Variant det Variant indhold, A:På B og der C:På det bestemmes tidspunkt, det tidspunkt, der af regler bestemmes der jf. bestemmes afsnit af Regler reglerne af reglerne nedenfor. jf. afsnit jf. afsnit Regler Regler nedenfor, nedenfor, genererer generer Pensionsystemet Pensionsystemet en forespørgsel en forespørgsel med vedr. en given person med det indhold, der bestemmes af regler jf. afsnit Regler nedenfor. Forespørgsel er afsendt fra Pensionsystemet. En forespørgsel som indeholder data jf. afsnit Regler nedenfor. P: Beslutning vedr. tidspunkt hvilken oplysninger personkreds for indhentelse fra der Beriget nærmer af oplysninger Grunddata sig pensionsalder fra Beriget skal bruges Grunddata i en given ifm. ansøgning/ periode Pensionsystemet skal, når et prædefineret tidspunkt jf. afsnit Regler er nået: sagsbehandling Integrations ID xxxx generere initiere afsendelse forespørgsel af den ovennævnte med indholdet forespørgsel jf. afsnit Regler til Beriget ovenfor Grunddatajf. System-kontekstdiagram, 313

319 Pensionsystemet lovgivningsbestemt ændre reglerne skal indeholde jf.p: folkepensionsalder, Beslutning funktionalitet vedr. hvilken tidspunkt,der personkreds gør personkreds for det indhentelse muligt, samt periode der at en nærmer af Forretningsadministrator oplysninger for udsøgning sig pensionsalder fra Beriget af personkredset Grunddatavedr. i kan: en given periodevedr. Leverandøren frekvens skal for generering i samarbejde af forespørgsel med ATP og leverandøren til Beriget Grunddata Beriget Grunddata i afklaringsetapen: tidspunkt og validere afklare anvendelsen og supplere af det snitfladen endelige til datasæt, Beriget som Grunddata skal indgår til forespørgsel til Beriget Grunddata jf. afsnit Regler ovenfor [Beskriv] Forberedelse og afsendelse af de oplysninger, der matcher den forespørgsel, der var modtaget fra Pensionsystemet. Forespørgsel modtaget fra Pensionsystemet. Data jf. afsnit Output i aktivitetp: *Hent oplysninger i Beriget Grunddata Udføres Beriget Grunddata automatisk genererer af Beriget de Grunddata. Data afsendt af systemet/ afhentet relevante af Pensionsystemet. data som svar på forespørgslen modtaget fra Pensionsystemet. Variant Pensionsystemet. Variant A.(gælder B.(gælder forlf forlf - Pension Pension - Udfyld Opret sag indberetning ): PersonIdent ogLF på - de Pension personer, - Håndter der matcher løbende kriterier ændring i forespørgslen - person ): fra følgende Person Relation Navn oplysninger på de personer, der matcher kriterieren i forespørgslen fra Pensionsystemet. Adresse 314

320 Leverandør af Beriget Grunddata har ansvar for implementering af denne aktivitet. Lagring Dataleverance(rne) af data modtaget modtaget fra eksterne fra eksternt systemer system(er) ind i Pensionsystemet som svar på de forespørgsler på en relevant afsendt sag. Oplysninger fra eksternt system(er) i henhold til snitfladebeskrivelserne. i de tidligere gennemførte aktiviteter. Udføres informationsmodellen automatisk af Pensionsystemet. Hvis og gemmes svaret på data forespørgslen et midlertidigt på den vedrører først respektive sted. skal en bruges sag. given til, sag at i Pensionsystemet, vurderer indlæses om da der og er gemmes behov for data oprettelse i de respektive af ny sag, objekter indlæses jf. Oplysninger der er modtaget fra eksterne systemer er sat ind i Pensionsystemet. Nyt modtages Variant sæt A.(gælder data i hver i de enkelte respektive forlf variant. Pension objekter (classer Opret sag og vedr. attributter) jf. modtagelse informationsmodellen. af liste over Listen de personer, nedenfor der beskriver, nærmer sig hvilke data der pensionistalderen): Variant PersonIdent,liste PersonIdent B.(gælder forlf med - Pension 0 til flere - Opret personer Navn Adresse sag vedr. modtagelse af tilkendelse af FØP fra kommune): AfgørelseEksternmed Afslag- Flygtningestatus, attributafslagsdatoellerbevilling- herunder bl.a. efter attributsærligbehov hvilken -(Afklaring attributbevillingsdato udestår ift. hvor vi henter oplysningen fra) 315

321 UdlandArbejdsophold Forud- denne Værgeforhold Telefonnummer oplysning eller bagudlønnet i fra forbindelse kommunen - udestår med ved udfyldelse at FØP afklare tilkendelse. med af felt forretningen,om 'Borger med særlige UDK selv behov' skal slå op i eindkomst i stedet for at hente Variant vedr.modtagelse med personsadresse C(gælder forudfyldte forlf af - data: Pension oplysninger - Udfyld om en indberetning given persons ogLF livssituation - Pension og relationer - Håndter under løbende forberedelse ændring af ansøgningsgrundlag - person ) om år) ægtefælle der registreret ikke-gift har samme andre (ugift) adresse på eller persons om som person adresse person, har hvis udover en ægtefælle ikke, ægtefællen, så ægtefællens (gift), hvis og hvis ja, adresse navne ja, ægtefællens og alder (angivelse CPR-numer af og over navn hvis om på den, disse personer, der personer, registreret der samt registreret på angivelse samme på adresse af samme evt. familierelation som adresse personen, som til personen, én som ikke (er personen en i bedsteforælder, famile tidligere med har personen, været forælder, gift gift barn, med med person eller søskende) person under 18 Variant perioder statsborgerskab D.(gælder for, forlf hvor personen - Pension har - Udfyld boet i indberetning Danmark, startdato ) - vedr. slutdato modtagelse for hver periode Forskudsopgørelse Årsopgørelse:(hvis persons evt. partner det under bliver forberedelse afklaret, at af ansøgningsgrundlag skal bruge denne oplysning, med de forudfyldte jf. issueloggens af økonomiske data: emne oplysniger 45.) om person og desuden - Forud/Bagudlønnet Er for du den med person, i enten der virksomhedsordningen har lønindtægt eller kapitalafkastordningen? Variant LF Skattekort E.(gælder - Pension forlf - Håndter Pension indgående Træf automatisk afgørelse og genererede hændelser ) vedr. modtagelse af skattekortsoplysninger: Variant modtagelse Varmetillæg, F.(gælder af forlf attributter oplysninger - Pension vedr. om - afgørelese Træf boligstøtte: afgørelse boligstøttesag ogLF samt - Pension boligstøttebeløb - Håndter løbende ændring - person ) vedr. Variant løn pension (evt. Lønoplysning(alle G antal (gælder timer forlf i forbindelse skattepligtige - Pension med - Vurder årlig indkomster) kontrol økonomisk af om: udskudt effektueringsplan pension) ) vedr. indkomstkontrol inden udbetalingen: Variant - andre sociale pensioner samliv, I (gælder ydelser ÆgteskabPartnerskabstype hvilket medfører forlf at - Pension oplysninger - Håndter hentes løbende fra beriget ændring grunddata - person og ) udstilles vedr. for person på har Selvbetjeningsløsningen: ønsket at indberette ændring af 316

322 Variant oplysninger Person ÆgteskabPartnerskab J (gælder fra Beriget forlf Grunddata - Pension - Håndter indgående automatisk genererede hændelser )vedr. modtagelse af Adresse PersonUdenCPR, PersonMedCPR, Værgeforhold attributcprstatus attributdødsdato Variant forskudsopgørelsen, K (gælder forlf - Pension Forskudsopgørelse, Lejeindtægter som pensionsystemet - Håndter (ogsåfor indgående herunder: løbende Samlever/Ægtefælle) automatisk abonnerer genererede på. hændelser vedr. hændelse ændringer i Renteindtægter Anden Renteudgifter Aktieindkomst, kapitalindkomst (ogsåfor hvor kapitalafkast der Samlever/Ægtefælle) indehold efter udbytteskat virksomhedsskatteloven (ogsåfor Samlever/Ægtefælle) (ogsåfor Samlever/Ægtefælle) kapitalafkast) Andre Virksomhedsresultat (også+for aktieindkomster Underskud Samlever/Ægtefælle) af selvstændig (overskud virksomhed fra sevstændig (ogsåfor virksomhed Samlever/Ægtefælle) fratrukket arbejdsmarkedsbidrag og Pension Tjenestemandspension Udenlandsk DIS-indkomst fra ATP (husk (ogsåfor skal bruttoficeres Samlever/Ægtefælle) Fradrag samlever/ægtefælle) for præmie og bidrag til pensionsordningen, af pensionsystemet) som ikke fratrukket løn (ogsåfor Variant LF årsopgørelser - Pension Årsopgørelse, L (gælder - Håndter forlf årlig - Pension regulering - Håndter ) indgående vedr. hhv. automatisk godkendte genererede ændringer hændelser i årsopgørelse og Kapitalindkomst, ifm. årlig herunder: regulering: eller indhentelse af nye Lejeindtægter Renteindtægter Anden Renteudgifter Aktieindkomst, kapitalindkomst hvor og kapitalafkast der er indeholdt efter udbytteskat virksomhedsloven Udenlandsk indkomst, Andre Lejeindtægter Renteindtægter herunder: aktieindkomster - Renteudgifter 317

323 Aktieindkomst kapitalafkast) Personlig indkomst, Virksomhedsresultat herunder: Pensioner, herunder: Underskud af selvstændig (overskud virksomhed fra sevstændig virksomhed fratrukket arbejdsmarkedsbidrag og Indestående - Pension Fradrag for fra præmie ATP Obligationer i pengeinstitutter og bidrag til pensionsordningen, som ikke fratrukket løn Andre Aktier Pantebreve værdipapirer (deponerede i depot(herunder og børsnoterede) værdipapirer og investeringsbeviser Variant M (gælder forlf - Pension - Håndter indgående i udlandet), Kommunalt 1) Vedr. PersonIdent FØP System: gøres hvilende (gammel ordning): automatisk genererede hændelser ændringer modtaget fra 2) Vedr. AfgørelseEksternherunder PersonIdent FØP frakendes (Ny ordning): Dato for hvornår den skal gøres hvilende og Dato for genoptagelse/genaktivering 3) Vedr. AfgørelseEksternherunder PersonIdent bevilling, stop eller reduktion Afslagsdato AfgørelseEksternherunder Bevillingsdato, af bistands- Afslagsdato pleje tillæg: 4) Vedr. det behov kan kun for reduceres formue og eller tillægsprocent tillægget også i forbindelse kan forhøjes? med kommunal ellerreduktionsandel afgørelse på OBS: ansøgning skal verificeres om helbredstillæg: med forretningen, om 5) Vedr. PersonIdent Afklaring PersonIdent anmodning udestår om jf. betaling snitfladebeskrivelse Husleje (bruttobeløb), dato af fra husleje hvornår i forbindelse overføre beløbet, med fængsling: 6) Vedr. huslejeudgifter orientering om til udlandsophold: kommune skal håndtreres kontonummerkommune OBS: Skal afklares hvor udbetaling af 7) Vedr. PersonIdent Pensionsystemet MidlertidigUdlandsophold PersonIdent borger blevet eller undtaget via Beriget fra digital Grunddata? selvbetjening på pensionsordningenobs:hvordan tilgår oplysninger herom til 8) Vedr. tilkendelse af en anden førtidspensionstype (gælder for FØP Gammel ordning): 318

324 PersonIdent ) Vedr. AfgørelseEkstern, PersonIdent oplysning om Person herunderdanskføpgammeltype Værgeforhold sat administration 10) Variant Vedr. N (gælder oplysning forlf om Person - Pension ophører - Håndter med indgående at være under automatisk administration Årsopgørelse, Indestående om formue til i vurdering penseinstitutter herunderaf berettigelse mv. til ældrecheck: genererede hændelser vedr. indhentelse af oplysninger Obligationer Pantebreve Aktier Andre Fradrag (deponerede i depot Nedparringslån værdipapirer i formue fx for og (herunder visse børsnoterede) erstatninger værdipapirer og investeringsbeviser og i godtgørelser udlandet) Variant Løntime O (gælder forlf - Pension - Udfør årlig kontrol af udskudt pension vedr. modtagelse af oplysninger om løntimer) Pensionsystemet given modtager person svar oplysninger skal til fra som eksternt følge fra jf. systemjf. af afsnit a) en Output) tidligere Integrations afsendt ID forespørgsel (udestår at afklare til eksternt om der systemer skal henvises eller b) til oprettet samtlige abonnement systemer, vi på en indlæse gemmes generere historikken og i oplysninger gemme ny version, på data til de log i så de ændrede på Kunderådgiver respektive sagen data vedr. dataobjekter således, til modtagelse enhver de jf. tid afsnit nymodtagne af kan data se, Output fra hvilke eksterne data ovenfor data ikke systemer på overskriver var den gældende respektive (dato, respektive tidspunkt, på sag hvilket dataobjekter, udført tidspunkt automatisk men Leverandøren Pensionsystem, skal i samarbejde m.v.). Loggen med for ATP i given Deleverancens sag skal være afklaringsforløb: synlig for Kunderådgiver. af validere forudgående og suppleremapning aktiviteter eller som af de svar data, på som de abonnementer, modtages fra eksterne der er oprettet systemer til de som eksterne svar på systemer forespørgsler jf. afsnit afsendt Output i de ovenfor; 319

325 Vurdering af, om oplysninger om relationer giver anledning til supplerende spørgsmål til person. Oplysninger om persons relationer er modtaget fra Beriget Grunddata. Jf. den relevante variant i afsnit Output i den forudgående aktivitet. Udføres Pensionsystemet personer, automatisk analyserer af Pensionsystemet. De personer, der som formodes Pensionsystemet at have de betydning modtagne vurderer for oplysninger at fastsættelse have betydning om af persons persons for berettigelse evt. samlivsstatus, relationer til ud og udvælges fra størrelse regler af jf. til afsnit varmetillæg visning Regler over gemmes nedenfor. person. midlertidigt De og løsningsflow. udstilles over for personen i det tilfælde, person vælger at søge varmetillæg i en efterfølgende aktivitet jf. det respektive Der er afgjort, om person skal afklare forhold vedr. samlivsstatus eller sagen kan fortsætte i det automatiske flow. Navnpå de personer, der formodes at have betydning for fastsættelse af ansøgerens samlivsstatus P: Beslutning vedr. uklar samlivsstatus på baggrund af oplysninger hentet fra Beriget grunddata Hver indhentelse oplysningerne person. gang en af person om oplysninger samlivsforhold tilgår fra Selvbetjeningsløsningen de autoritative er tilstrækkelige registre, til at for skal fastsætte at ansøge Pensionsystemet automatisk pension eller vurdere eller tillæg, ud skal fra indhentes og regler hvis jf. personen afsnit en supplering Regler har givet ovenfor, vedr. samtykke samliv omfra til 320

326 Indhentelse af oplysninger vedr. samlivsforhold fra person. Oplysninger Eller person har om relationer ikke givet modtaget samtykke fra til indhentelse Beriget Grunddata af andet giver end økonomiske ikke et entydigt oplysninger. svar om persons samlivsforhold. Evt.Navnpå de personer, der formodes at have betydning for fastsættelse af ansøgerens samlivsstatus Udføres Hvis til 1) Pensionsystemet af Person i brugergrænseflade har liste, jf. afsnit til Selvbetjeningsløsning. 2) følgende: Ægtefælle Er der en af bor angivede sammen? personer på Input adressen ovenfor, du er vises samlevende der navne med? (uden(når CPR-nr.) der flere, over for der personen. bor på adressen) Person forholder sig Personen fra Hvis listen, Person hvem kan ikke desuden denne har givet er ændre samlevende samtykke i den samlivsstatus, til med indhentelse eller angiver, af som andet Pensionsystemet at denne end økonomiske er enlig. har oplysninger, udledt fra Beriget indtaster Grunddata. personen Personen selv om denne markerer erud enlig I begge eller tilfælde samlevende/gift, har Person herunder også en mulighed partnerens for CPR-nr. at skrive og en navn. Person har oplyst om sit samlivsforhold. uddybende forklaring i et kommentarfelt. ellernavn desuden oplysning og CPR-nr. om, at person på persons enlig kommentar evt. (uddybende forklaring ægtefælle vedr. eller samlivsforhold) samlever. I afgive de tilfælde, oplysningerne, hvor Pensionsystemet der er nødvendige selv ikke til at kan træffe fastsætte afgørelse persons efterfølgende samlivsforhold, i systemet. skal personen under ansøgninsprocessen 321

327 Udfyldelse Selvbetjeningsløsningen. af blanket og fremsendelse af ansøgning for de personer, der ikke har NemID og dermed adgang til Person, Eller person som vil bor søge i udlandet, pension henvender selv, men sig har til ingen udenlandsk NemID myndighed og kan derfor for ikke at søge folke- via Selvbetjeningsløsningen. eller førtidspension. De fysiske eller elektroniske blanketter, der er tilgængelige for at ansøge om pension. Udføres Person/Myndighed Posthåndteringsleverandør af person eller fremfinder udenlandsk modtager og udfylder myndighed. den blanket fremsendte med post. ansøgning og sender med posten, sikker eller Digital Post til UDK. Ansøgningen i papir- eller elektronisk form er afsendt. Ansøgningen. Leverandør af Pensionsystemet har ingen ansvar for implementering af denne aktivitet. Afsendelse af forespørgsel til et eksternt system. Forespørgsel er genereret og klar til afsendelse mod eksternt system/er. Forespørgsel dannet i den forudgående aktivitet. 322

328 En forespørgsel afsendes automatisk mod eksternt system/er. Kald til det eksterne system er foretaget. Afsendt forespørgsel. Systemet skal understøtte de funktionelle samt non funktionelle krav beskrevet i behovsopgørelsen for systemet Udformning af forespørgsel om persons og evt. partners økonomiske oplysninger. Person identificeret har givet samlivsforhold. samtykke til at hente økonomiske oplysninger fra autoritative registre. Pensionsystemet eller person selv har PersonIdentpå person og dennes evt. partner Udføres Pensionsystemet automatisk genererer af Pensionsystemet. Forespørgsel er afsendt fra Pensionsystemet. ud fra regler jf. afsnit Regler nedenfor en forespørgsel vedr. økonomiske oplysninger. En forespørgsel, som indeholder data jf. afsnit Regler nedenfor. P: Beslutning vedr. personkreds hvilke økonomiske for indhentelse oplysninger af økonomiske der skal hentes oplysninger ifm. ansøgning 323

329 Hver indhentelse gang en af person oplysninger tilgår fra Selvbetjeningsløsningen generereen initiere de autoritative afsendelse forespørgsel registre, af den for ovennævnte med skalpensionsystemet: at ansøge indholdet forespørgsel om jf. pension afsnit Regler eller tilskattemappen tillæg, ovenfor og hvis jf. personen System-kontekstdiagram, har givet samtykke til Integrations Leverandøren validere ID skal og??? supplere i samarbejde det endelige med ATP datasæt, og leverandøren som skal indgår afskattemappeni til forespørgsel Deleverancens tilskattemappenjf. afklaringsforløb: afsnit Regler ovenfor Udformning af forespørgsel om person er bagud- eller forudlønnet. Person har givet samtykke til at hente økonomiske oplysninger fra autoritative registre. PersonIdentpå person Udføres Pensionsystemet automatisk genererer af Pensionsystemet. Forespørgsel er afsendt fra Pensionsystemet. forespørgsel ud fra regler jf. afsnit Regler nedenfor. En forespørgsel, som indeholder data jf. afsnit Regler nedenfor. P: Beslutning vedr. hvilke oplysninger om bagud - forudlønnet skal hentes ifm. ansøgning Hver gang indhentelse person af oplysninger tilgår Selvbetjeningsløsningen generereen initiere fra afsendelse autoritative forespørgsel af den registre, for ovennævnte med at ansøge indholdet skalpensionsystemet: forespørgsel om jf. pension afsnit Regler eller tile-indkomst tillæg, ovenfor og jf. hvis System-kontekstdiagram, personen har givet samtykke til Integrations ID??? 324

330 Leverandøren skal i samarbejde med ATP og leverandøren afe-indkomsti Delleverancens afklaringsforløb: validere og supplere det endelige datasæt, som skal indgår til forespørgsel tile-indkomstjf. afsnit Regler ovenfor Forberedelse og afsendelse af de oplysninger, der matcher den forespørgsel, der var modtaget fra Pensionsystemet. Forespørgsel modtaget fra Pensionsystemet Data jf. afsnit Output i aktivitetp: Hent oplysning om forud-/bagudlønnet Udføres Det eksterne automatisk system af genererer det eksterne de relevante system. Data afsendt af systemet/ afhentet af Pensionsystemet. data som svar på forespørgslen modtaget fra Pensionsystemet. Oplysninger om bagud- /forudlønnet for en given person i henhold til snitfladebeskrivelsen. Leverandør af det eksterne system har ansvar for implementering af denne aktivitetjf. integration ID xxxx 325

331 Dataleverance klar til modtagelse. Dataleverance modtaget Sæt af dataelementer En leverance af data modtages fra eksternt system Dataleverance modtaget og klar til indlæsningi system Systemet skal understøtte de funktionelle samt non funktionelle krav beskrevet i behovsopgørelsen for systemet Forberedelse og afsendelse af de oplysninger, der matcher den forespørgsel, der var modtaget fra Pensionsystemet. Forespørgsel modtaget fra Pensionsystemet. Data jf. afsnit Output i aktivitetp: Hent oplysninger om års- og forskudsopgørelse Udføres Det eksterne automatisk system af genererer det eksterne de relevante system. data som svar på forespørgslen modtaget fra Pensionsystemet

332 Data afsendt af systemet/ afhentet af Pensionsystemet. Økonomiske oplysninger for en given person og evt. persons ægtefælle i henhold til snitfladebeskrivelsen. Leverandør af det eksterne system har ansvar for implementering af denne aktivitet jf. integration ID xxxx Orientering borgerens har af person angivet), om, der hvilke udgør muligheder, ansøgningsgrundlaget der er mhp. for at søge pension samt og hvilke evt. tillæg. oplysninger (både præudfyldte og oplysninger som De selv Eller økonomiske i Person de forudgående har oplysninger valgt nægtet at aktiviteter. at søge give samt tillæg samtykke oplysninger efter netop for indhentelse om udfyldt samlivsforhold ansøgning af økonomiske er om hentet pension. oplysninger fra de autoritative fra autoritative registre registre. eller tilvejebragt af personen Pensionssagmed de indkomst- og samlivsoplysninger anskaffet i de forudgående aktiviteter Udføres Afhængig 1) 2) af af Person persons i brugergrænseflade situation jf. regler i til afsnit Selvbetjeningsløsningen. 3) supplerende ansøgning om oplysninger folkepension, varmetillæg ved herunder opstart af udskydelse FØP-sag Regler af nedenfor folkepension præsenteres Person for en af følgende: 4) Ansøgningsgrundlaget ventetid frasigelse af sin pension med Desuden for indhentelse (1) af oplysninger -(4) kan være fra præudfyldt de eksterne med systemer visse oplysninger viser Pensionsystemet jf. fra regler en i afsnit midlertidig Regler besked nedenfor. i stil Ved med en "Vi længere (P:*Anmod at hente ved om oplysninger ansøgning samlivs- og om beboeroplysning)har varmetillæg dig fra de autoritative og hvor identificeret Pensionsystemet registre. Det flere kan beboere i en tage forudgående tid. i husstanden, Vær tålmodig". aktivitet som kan have betydning for berettigelse i gang til eller størrelsen af tillægget, viser Pensionsystemet oplysningen herom (dog uden CPR-angivelse). 327

333 Person orienterer sig i det viste ansøgningsgrundlag, indtaster nye oplysninger eller ændrer på de præudfyldte oplysninger tilfælde vil der være behov for at personen angiver yderligere oplysninger fx via et guidet forløb, der sikrer, at personen angiver I nogle Person oplysninger, vælger der af er følgende behov for. muligheder: alle a) bestemmes b) c) at simulere initiere vedhæfte i ansøgning regler (se dokumentation, resultat jf. afsnit uden Regler hvis at søge) nedenfor. visse oplysninger angivet i ansøgningen kræver indhentelse af dokumentation fra person, som d) Der skaffe at udstår gemme oplysninger at en afklare, kladde om hvorledes institution/bofællesskab og forlade Pensionsystemet Selvbetjeningsløsningen. - fra får borgeren oplysning eller om, BPR/Beriget at pensionisten grunddata. /partneren bor på en institution? Hvordan kan vi En Eller kladde ansøgningsgrundlaget person for har ansøgningen valgt at frasige er gemt. komplet sig sin pension. udfyldt og person har evt. valgt at vedhæfte dokumentaion. Her skal der linkes til Informationsark (review udestår). hvad hvornår økonomiske skal udstilles oplysninger på Selvbetjeningen skal være i præudfyldte ansøngningssituationen P: Beslutning vedr. validering behov varighed for for vedhæftet af bevaring input fra dokumentation person af kladde til de oplysninger, der afgives på ansøgningen Hver gang en person tilgår Selvbetjeningsløsningen for at ansøge om pension eller via tillæg, Selvbetjening give indhentet personen enten mulighed fra autoritaive for :at registre eller fra personen selv, skal Selvbetjeningsløsnigen og ud når fra indkomst regler jf. - og afsnit samlivsoplysinnger gennemføre ansøgningsproces som et guidet forløb, der sikrer, at personen Regler ovenfor kræver dette.3) 1) 2) har bliver overblik opkrævet over yderligere hvor henne oplysninger i processen eller den dokumentation befinder sig 4) får kan oplyst, vælge hvisde at initiere data simulering som personen (se foreløbigt har indtastet resultat ikke uden er valide i egentlig situationer, jf. regler af afsende i afsnit der ansøgning) jf. regler regler ovenfor i afsnit eller Regler initiereovenfor bekræftelse eksterne (betragte 5) får vist det en udfyldte besked, ansøgningsgrundlag som forklarer forsinkelsen som egentlig i ansøgningsprocessen, ansøgning) og som er systemer præudfyldt tager i de længere respektive at ansøge tidområder ydelser, jf. regler der i afsnit er relevante Regler ovenfor: vedkommendes hvis situation indhentelsen jf. regler af i oplysninger afsnit Regler fra ovenfor de 1) ansøgning om folkepension, herunder udskydelse af folkepension 328

334 2) supplerende oplysninger ved opstart af FØP-sag ) 4) 1) ansøgning frasigelse enten gemme af at om sin afbryde det varmetillæg pension evt. sin fuld ansøgningsproces elle delvist udfyldte på ansøgningsgrundlag et hvilkårligt tidspunkt som og vælge Selvbetjeningsløsningen 2) eller at forlade at fortsætte Selvbetjeningsløsningen sin ansøgningsproces uden på at gemme et senere sine tidspunkt indtastninger ved at kladde de indtastninger, skal ud fra regler jf. afsnit Regler ovenfor viser evt. den af person tidligere logge igen udfyldt på Selvbetjeningsløsnigen. Leverandøren som skal personen i samarbejde måtte foretage med ATP tidligere i Delleverancens afklaringsforløb: og gemt kladde med alle afsnit Output ovenfor; validere detailspecificere og supplerede endelige data, regler der skal jf. afsnit udstilles Regler og modtages ovenforifm. ansøgningen jf. Vedhæftning af supplerende dokumentation i forlængelse af ansøgning, afgivelse af oplysninger eller ændringer til Pensionssagen. Personen har valgt at vedhæfte dokumentation. Udføres Person vedhæfter af person ud i brugergrænseflade fra regler, jf. afsnit for Regler selvbetjeningsløsningen. nedenfor, et til flere dokumenter og bekræfter. Dokumentation Dokumentation er i elektronisk vedhæftet. form P: Beslutning vedr. valid format og størrelse elektroniske dokumenter 329

335 Pensionsystemet skal ved modtagelse af vedhæftede dokumentation via Selvbetjeningsløsningen: ovenfor. validere og gemme de vedhæftede dokumenter, inden de er tilgængelige i fagsystemet, ud fra regler jf. afsnit Regler Bekræftelse af afgivne oplysninger Person Eller person har netop har besluttet indtastet at oplysninger den netop udførte og evt. simulering vedhæftet dokumentation. Selvbetjeningsdata- de data, som personen har oplyst skal i angives den forudgående som ansøgning. aktivitet. Person klar til bekræfter, afsendelse at til dennes UDK. indtastninger skal betragtes som det grundlag til ansøgning eller ændringer til eksisterende sag, der Oplysninger er bekræftet af Person. PensionAnsøgningellerAfgørelseEkstern- pågældende evt. vedhæftet svar partshøring/ løsningsflow dokumentation agterskrivelse de oplysninger, der blev tilvejebragt i den respektive forudgående aktivitet i det Hver Selvbetjeningsløsningen gang at gennemse bekræfte person at sine de har indtastninger, skal udfyldt give grundlaget person og som mulighed person til ansøgning netop for: har om foretaget pension eller og skal tillæg betragtes på Selvbetjeningsløsningen, som grundlag for den skal egentlige ansøgning. 330

336 Lagring sag. af data samt vedhæftet dokumentation modtaget fra person via Selvbetjeningsløsning ind i Pensionsystemet på en relevant Person ansøgning Eller person har eller bekræftet har ændringer valgt de at simulere afgivede til eksisterende (dvs. oplysninger se resultat sag, og der evt. på er sin vedhæftet klar ansønging/ til afsendelse supplerende ændringer til UDK. dokumentaion uden at endeligt som skulle værende ansøge). det grundlag til Oplysninger og evt. vedhæftet dokumentation angivet i forudgående aktivitet. Udføres Pensionsystemet gældende automatisk oplysning indlæser af eller Pensionsystemet. som og gemmer kladde. data i de respektive objekter jf. informationsmodellen på den respektive sag enten som en Oplysninger Pensionssag og evt. dokumentation er gemt på den relevante sag i Pensionsystemet. Dokument Pensionsystemet validere, generere indlæse oplysninger skal ved og modtagelse gemme til log på data sagen af i oplysninger de vedr. respektive modtagelse fra dataobjekter personen af via jf. fra Selvbetjeningsløsning: informationsmodellen personen (dato, tidspunkt, på den udført respektive af personen, delsag Leverandøren Loggen for skal en i samarbejde given sag skal med være ATP synlig i Delleverancens for Kunderådgiver. afklaringsforløb: m.v). validere og supplere det endelige indhold vedr. modtagelse data fra person i loggen på sagen 331

337 Orientering af person i det foreløbige beregningsresultat for den ansøgning (simulering) som Person netop har udfyldt. Foreløbig bergning af ydelse er foretaget. Selvbetjeningsdata Udføres Person nedenfor. orienterer af Person sig i brugergrænseflade om resultatet af den til Selvbetjeningsløsningen. Person vælger en af følgende: foreløbige beregning samt muligheder for efterfølgende handling jf. regler i afsnit Regler 1) 2) 3) 4) indberette ansøgning den netop udførte til Udbetaling simulering Danmark pension) at gemme se, hvilke eller ansøgning at muligheder, vende tilbage (el. der simulering) til simuleringen for ansøgning som kladde som af af ansøgningen gældende tillæg og forlade ( er ansøgning kun Selvbetjeningsløsning muligt, hvis person netop har simuleret eller udfyldt ansøgning om Ansøgningen Eller kladden er gemt. indsendt. PensionAnsøgningellerAfgørelseEkstern P: Beslutning vedr.hvilket varighed resultat, for bevaring der skal af udstilles kladde til for de person Hver gang en person på Selvbetjeningsløsningen har afgivet oplysninger, ansøgningsgrundlag der afgives via enten Selvbetjening egentligt ud der grundlag fra indgår regler i denne til jf. ansøgningen, afsnit beregning Regler ovenfor skal Selvbetjeningsløsningen at orientere sig i resultatet give personen af den foreløbige mulighed beregning, som for: et foreløbigt herunder grundlag at se, hvilket eller som grundlag et at 1) vælge orientere at ændre sig om i muligheder sine oplysninger for ansøgning (simulere af igen) 2) afbryde enten eller at gemme sin forlade ansøgningsproces det Selvbetjeningsløsningen evt. fuldt elle på delvist et hvilkårligt udfyldte uden tillæg, tidspunkt at ansøgningsgrundlag gemme hvis og ansøgningen sine vælge indtastninger som kladde pension er gennemført 332

338 at fortsætte sin ansøgningsproces på et senere tidspunkt ved at logge igen på Selvbetjeningsløsnigen Leverandøren Selvbetjeningsløsningen med alle skal de indtastninger, i samarbejde skal med som ud personen ATP fra regler i Delleverancens måtte jf. afsnit foretage Regler afklaringsforløb: tidligere ovenfor viser evt. den af person tidligere udfyldt og gemt kladde validere detailspecificere og supplerede endelige data, regler der skal jf. afsnit udstilles Regler jf. afsnit ovenfor Output ovenfor; Beregning af de relevante pensionsbestanddele på baggrund af de angivne oplysninger. Under berettiget Ved ansøgning afgørelse: til at modtage. (eller Pensionsystemet simulering): Person eller Kunderådgiver har udfyldt ansøgning i en forudgående (eller simulering) aktivitet og har vil afgjort, se et foreløbigt hvilke pensionsbestanddele resultat. person er Pensionssagog/ellerSelvbetjeningsdata Udføres de(n) automatisk ansøgteydelsestype Pensionssystemet 1) beregner af Pensionsystemet. 2) fortsætte initierere af følgende: afsendelse sagsbehandling af agteskrivelse/ pensionsbestanddele i det automatiske partshøring flowud af fra en regler given jf. type afsnit Regler nedenforsamt afgør næste handling, som kan være 3) Ydelsen, som oprettelse kan bestå opgave af en til til flere manuel pensionsbestanddele, behandling for Kunderådgiver. er beregnet. Desuden Selvbetjeningsdataf.s.v.a. UdbetalingPersonf.s.v.a. evt. beregningen af af ydelsen(er) ved ved afgørelse simuleringen eller ved ansøgningen EllerBehov Opgaveårsagtil for generering udfald af til agterskrivelse/partshøring manuel kontrol jf. afsnit Regler af en given nedenfor. typeudgåendedokumenttypejf. afsnit Regler nedenfor. 333

339 hvad størrelsesbeløb reaktion manuel der indberetning på beregnes beregningen af Pension ved af skattekortoplysninger ansøgningen bestanddele (foreløbigt (beregningsformler) (trækprocent) reslultat) P: Pensionsystemet Beslutning vedr. skal skatteberegning Kunderådgiver beregne initiere ved ydelse relevante manuel på ud et fra behandling relevant regler jf. tidspunkt, jf. afsnit det sagen: respektive Regler der ovenfor bestemmes løsningsflow af systemet og regler selv jf. afsnit jf. det Regler respektive ovenfor. løsningsflow eller af OBS: Leverandøren Nedenstående validere skal og supplere i samarbejde formulering det endelige med vedr. ATP skatteregler regelsæt i Delleverancens i de skal beslutningsmodeller drøftes afklaringsforløb: yderligere. Leverandøren skatteberegningsregler). skal udarbejde regler for skatteberegning af pensionsydelser jf. jf. afsnit afsnit Regler Regler ovenfor ovenfor (på (P: nær Forretningsadministrator skatteberegning) i henhold skal til enhver til gældende tid kunne lovgivning udvide regler på skatteområdet. jf. afnit Regler ovenfor med mulighed for Beslutning udfald til manuel vedr. behandling det på senere eller automatisk tidspunkt. generering af partshøring/ agterskrivelse, hvis og når ATP finder et forretningsmæssigt behov for Dokumentering af, at en hændelse har fundet sted i Pensionsystemet. Der er behov for dokumentering af en hændelse jf. det respektive løsningsflow. Oplysninger hvem hvilke hvad hændelse der jf. data forudgående initieret jf. informationsmodellen, består hændelsen aktivitet i om: som hændelsen vedrører Udføres Pensionsystemet automatisk genererer af Pensionsystemet. stempling i journalnotatet på sagen. Notatet indeholder relevate oplysninger jf. afsnit Input ovenfor. 334

340 Stempling i journalnotat foretaget, dvs. hændelsen er dokumenteret. Journalpost Journalnotat Hvem der har hvilke initieret hændelser stemplingen Pensionsystemet (Systemet) P: Beslutning vedr. hvorhvidt der skal journaliseres på persons automatisk samlever/ægtefælles skal oprette et journalnotattekst sag for Pensionsystemet dokumentere på afgøre denne ud sag fra skal regler den med i de hændelse, jf. relevante afsnit nødvendige Regler der situationer har data ovenfor, givet jf. jf. afsnit anledning afsnit om handlingen Output Regler til ændringer ovenfor ovenfor: har en i betydning en given sag ved anden at foretage sag og en i hvis stempling ja, foretage i journalnotatet Leverandøren stempling skal på i den samarbejde anden sag med også ATP med i forbindelse nødvendige med Delleverancens data jf. afsnit Output afklaringsforløb: ovenfor en jf. validere detailspecificere og supplere endelige det endelige regler sæt for, af hvilke data jf. hændelser afsnit Output der skal ovenfor trigge til dokumentering brug stempling i via et afsnit journalnotat Regler eller ovenfor.beslutte via log på sagen om eller Pensionsystemet begge dele. skal holde på information vedr. opståen og indhold i disse hændelser journalnotat via 335

341 *Person *Kanal P: Anmodning: besked leveattest *Afsend digital Besvar *Udbetaling Danmark*Pensionsystem - Automatisk Tid leveattester til udsendelse af P: kontrolliste *Generer P: *JournaliserP: anmodning *Generer aut. *Stop besked Påmindelse P: besked *Afsend før digital frist LF Håndter automatisk genererede Tid af modtagelse til kontrol hændelser A- Pension udgående P: modtagelse ansøgning/ oplysninger *Tjek - P: P: *Generer af journalnotattekst med *Generer Modtaget? hændelser Nej overskredet og frist er påmindelse *Stop Ja Nej og skal påmindes P: aut. *Journaliser besked *Stop

342 At genererer en liste over personer til kontrol Det er tid til generering af kontrolliste. Udføres Når de hver personer, datoen, enkelte automatisk som af der disse jf. er nedenstående bestemt af personer Pensionsystemet. af udfører regler regler jf. Pensionsystemet afsnit er omfattet Regler af nedenfor, behov efterfølgende for er kontrol. indtruffet, relevante Disse gennemgår personer aktiviteter Pensionsystemet holdes jf. det i respektive systemet samtlige fx løsningsflow. som en sager liste og og finder for Kontrolliste er genereret. PersonIdent- for de personer, der matcher nedenstående regler. P: Beslutning vedr. tid hvem til igangsættelse der er omfattet af af kontrol behov for kontrol Pensionsystemet respektive skal, når et gennemgår udvælge prædefineret ud samtlige fra tidspunkt regler sager jf. afsnit jf. og afsnit Regler Regler ovenfor ovenfor de personer, nået: Leverandøren løsningsflow skal i samarbejde med ATP i Delleverancens afklaringsforløb: der er omfattet af en given kontrol jf. det validere og supplere det endelige sæt af regler jf. afsnit Regler ovenfor 337

343 Jouranlisering af den afsendte besked. Beskeden er afsendt af Fjernprint. aktivitetp: Oplysning UdgåendeDokument *Afsend om hvilken digital forsendelseskanal besked. der er anvendt. Oplysningen er modtaget fra Fjernprint efter beskeden er afsendt jf. Udføres Pensionssytemet oplysning automatisk den genererer anvendtekanaljf. af Pensionsystemet. journalpost oplysnigner vedr. afsendelse i afsnit Input af ovenfor. besked og knytter den afsendte besked til journalposten og gemmer Beskeden er journaliseret. Journalpost UdgåendeDokument Pensionsystemet Kunderådgiver: journalisere muliggøre, at skal beskeden efter journaliserede hver på den afsendelse relevante besked af sag en fremgår besked, ved brug af Pensionsystemets som af data er generereret jf. afsnit Output oversigter automatisk over af systemet beskeder selv samt eller i de manuelt lister, der af genereret brugergrænseflade oplysninger af Pensionsystemet til log på på sagen baggrund vedr. afsendelse søgninger, af besked som til Kunderådgiver modtageren (dato, foretager tidspunkt, sig i Pensionsystemets afsendt af Pensionsystemet er Leverandøren automatisk skal eller i samarbejde af Kunderådgiver, oplysninger med ATP jf. m.v.). afsnit i Delleverancens Loggen Output ovenfor, for afklaringsforløb: given som sag skal skal muliggøre være synlig Kunderådgiverens for Kunderådgiver. fra validere Pensionsystemets og supplere det brugergrænseflade endelige indhold vedr. afsendelse af besked i loggen på sagen fremsøgning af beskeden 338

344 Afsendelse af en besked til en slutmodtager (Myndighed eller Person). En besked, der er genereret af Pensionsystemet er klar til afsendelse. UdgåendeDokument Udføres Systemet afhængig (elektronisk automaisk klargør af og eller om af sender Systemet. slutmodtageren fysisk beskeden post) der til er Fjernprint, undtaget blevet benyttet eller der sender ej til fra afsendelse Digital beskeden Post. af beskeden videre Fjernprint enten returnerer som en digital en oplysning besked om, eller hvilken et fysisk kanal brev Beskeden afsendt. Oplysning om hvilken forsendelseskanal, der er anvendt. Systemet skal understøtte de funktionelle samt non-funktionelle krav beskrevet i behovsopgørelsen for Systemet Generering af anmodning til relevante personer Pensionsystemet kontrolemne. Eller tid til kontrol jf. har regler i den i forudgående nærværende aktivitet fastsat, er indtruffet. hvilke personer der skal have tilsendt en anmodning vedr. et givet 339

345 PersonIdent desuden Udføres UdgåendeDokumenttype, automatisk af Pensionsystemet hvis det er fastsat i den forudgående aktivitet jf. det respektive løsningsflow. Pensionsystemet anmodning. Ellers fra sagen sammensætter ind i brevet. overvåger Pensionsystemet løbende samtlige anmodningen initierer sager afsendelse jf. ud nedenstående fra brevet relevantedokumentskabelonog samt regler initierer og finder igangsættelse den sag, hvor fletter af en der overvågning de skal relevante udsendes af oplysninger modtagelse en af Pensionsystemet svar på brevet ved har genereret at sætte en fristdato anmodning uf fra til regler Person. jf. afsnit Regler nedenfor. Erindring UdgåendeDokument P: Beslutning vedr. indhentelse hvilken frist der af nye gælder varmeregnskaber ved udsendelse af breve Pensionsystemet skal, når det udvælge er bestemes (de) af sag processen (er), hvor jf. det person respektive skal have løsningsflow: for a) b) hver enten eller ved identificeret som løbende allerede person at overvåge identificeret automatisk samtlige i den generere sager forudgående et fra regler aktivitet af en jf. relevant afsnit jf. det Regler udsendt respektive type jf. ovenfor regler løsningsflow anmodning og igangsætte flette relevante overvågning oplysninger af modtagelse fra sagen af ind svar i brevet på det netop generede brev ud fra ovenfor regler jf. og afsnit ud fra Regler en relevant ovenforskabelon, Pensionsystemet a) b) personen er fritaget undtaget skal understøtte, eller eller ej fra fra digital at Digital indholdet selvbetjening post. i de breve, hvor en modtager er personen, er målrettet personens situation ift.: Leverandøren a) personen. skal Foreløbigt i sender samarbejde input to udgaver med til mulige ATP af samme løsninger fastlægge brev er løsningen (digital nedenfor: og for undtaget hvordan fra et digital) målrettet og brev Fjernprint bliver selv genereret afgør, og hvillket afsent af til b) Pensionsystemet breve og generere der skal den selv sendes relevante finder til personen brevtype af, hvilken under og kanal sender hensytntil personen ét brev fritagelse/ til benytter Fjernprint. undtagelse (under hensyn fra digitale til fritagelse/ kanalerundtagelse fra digitale disse kanaler) 340

346 Overvågning, om der er modtaget svar retur fra person, og igangsættelse af en relevant aktivitet som følge af manglende svar. Der er afsendt en henvendelse, som kræver svar retur fra person. Erindring Udføres Pensionsystemet overvåger af Pensionsystemet. Svar fra a) eller personen automatisk b) manuelt kan af være af Kunderådgiver om et brev, person et telefonopkald, har og i en reageret hvor forudgående erindringen på oplysninger den aktivitet henvendelse, sat modtaget op i det i aktivitetp: respektive som via er Selvbetjeningsløsning afsendt *Sæt løsningsflow opfølgningsopgave. af: Pensionsystemet skal oprettes opgave afgør ud til Kunderådgiver, fra Regler jf. nedenfor og i givet om fald der ja skal med sendes hvilken en årsag påmindelse til udfald og til i givet manuel fald behandling. ja af eller hvilken ingen type, svar. eller om der Det overvågningen afgjort, om fortsætter. påmindelse skal sendes, eller en manuel opgave skal oprettes samt om løsningsflowet er afsluttet eller Eller Opgaveårsag P: UdgåendeDokumenttype Beslutning vedr. afvikling af overvågning af modtagelse af svar Hver gang overvåge igangsætte Pensionsystemet modtagelsen de relevante udsendes af aktiviteter respons som brev, følge som af kræver manglende et respons modtagelse fra modtageren, ud fra regler skal jf. Pensionsystemet: Pensionsystemet oplysninger skal modtaget understøtte via Selvbetjeningsløsning overvågningen af modtagelse eller ingen af svar. respons fra personen, som afsnit kan være Regler et ovenfor. brev, et telefonopkald, 341

347 Leverandøren skal i samarbejde med ATP i Delleverancens afklaringsforløb: beslutte hvorvidt information om udsendt påmindelse til person skal fremgå af KR journalnotat Dokumentering af, at en hændelse har fundet sted i Pensionsystemet. Der er behov for dokumentering af en hændelse jf. det respektive løsningsflow. Oplysninger hvem hvilke hvad hændelse der jf. data forudgående initieret jf. informationsmodellen, består hændelsen aktivitet i om: som hændelsen vedrører Udføres Pensionsystemet automatisk genererer af Pensionsystemet. Stempling i journalnotat foretaget, stempling dvs. hændelsen i journalnotatet er dokumenteret. på sagen. Notatet indeholder relevate oplysninger jf. afsnit Input ovenfor. Journalpost Journalnotat Hvem der har hvilke initieret hændelser stemplingen Pensionsystemet (Systemet) P: Beslutning vedr. hvorhvidt der skal journaliseres på persons automatisk samlever/ægtefælles skal oprette et journalnotattekst sag for Pensionsystemet dokumentere på afgøre denne ud sag fra skal regler den med i de hændelse, jf. relevante afsnit nødvendige Regler der situationer har data ovenfor, givet jf. jf. afsnit anledning afsnit om handlingen Output Regler til ændringer ovenfor ovenfor: har en i betydning en given sag ved anden at foretage sag og en i hvis stempling ja, foretage i journalnotatet Leverandøren stempling skal på i den samarbejde anden sag med også ATP med i forbindelse nødvendige med Delleverancens data jf. afsnit Output afklaringsforløb: ovenfor en validere og supplere det endelige sæt af data jf. afsnit Output ovenfor til brug stempling i journalnotat 342

348 detailspecificere de endelige regler for, hvilke hændelser der skal trigge dokumentering via journalnotat jf. et afsnit journalnotat Regler eller ovenfor.beslutte via log på sagen om eller Pensionsystemet begge dele. skal holde på information vedr. opståen og indhold i disse hændelser via Udformining af påmindelse til den person, der endnu ikke har responderet på henvendelse fra Pensionsystemet. Det er afgjort, at Pensionsystemet skal sende en påmindelse. PersonIdent Udføres UdgåendeDokumenttype Pensionsystemet sagen aktivitet, automatisk sammensætter af Pensionsystemet. respektive ind fortsætter i løsningsflow. teksten. hvis det er relevant påmindelsen initierer jf. regler afsendelse ud i afsnit fra den Regler relevantedokumentskabelonog af påmindelsen. i aktivitetp: *Tjek Den overvågning, modtagelse fletter af der ansøgning/ er de igangsat relevante oplysningeri i den oplysninger forudgående det fra Påmindelsen er klar til afsendelse. UdgåendeDokument (OBS: breve) Pensionsystemet afvikling Det kan godt skal være, på det at kravet tidspunkt nedenfor og i de er situationer, et generisk der krav, bestemmes som kunne af overvågningsreglerne genbruges i de andre [LINK aktiviteter, tilp: hvor Beslutning vi udsender de relevante af overvågning oplysninger af fra modtagelse generere automatisk af svar:]i et Pensionsystemet: påmindelsesbrev af en relevant type og ud fra en relevant skabelon, og vedr. fortsætte sagen ind med i brevet overvågningen af modtagelse af svar hvor det er relevant jf. overvågningsreglernefletter 343

349 * KMD Indkomst *Kanal Pensionsystemet skal understøtte, at indholdet i de breve, hvor en modtager er personen, er målrettet personens situation a) b) personen er fritaget undtaget eller eller ej fra fra digital digital selvbetjening post. ift.: Leverandøren personen. a) breve Foreløbigt skal i sender samarbejde input til to mulige udgaver med løsninger ATP af samme fastlægge er nedenfor: brev løsningen (digital og for undtaget hvordan fra et digital) målrettet og brev Fjernprint bliver selv genereret afgør, og hvillket afsent af til b) og Pensionsystemet genererer der skal den sendes relevante selv til personen finder brevtype af, under og hvilken sender hensyt kanal ét til brev fritagelse/ personen til Fjernprint. undtagelse benytter (under fra digitale hensyt kanaler til fritagelse/ undtagelse fra digitale disse kanaler) *Snitfladesystemer*Borger.dk *PersonEgenerklæring/ Arbejdsgivererklæring/ P: servicekaldp: *Foretagoplysninger løntimer Genererom Arbejdsgivererklæring/ egenerklæring/ fortsat udskydelse partshøring vedr. Anmodning om partshøring modtagetp: Borger.dk *Log in - supplerende info *Modtag *Selvbetjener dataleverance P: besked *Afsend digital P: besked *Afsend digital*stop *Kunderådgiver P: oplysninger eksisterende *Vis partshøring? *StopNejJa Besvar frasagp: oplysninger dokumentationp: dokumentation? *Afgiv *Vedhæft Kræves JaNejJaNej oplysninger *Bekræft Kladde? *StopP: statusbesked modtagelse*stop *Udstilom *Udbetaling Danmark*Pensionsystem - Automatisk Årligt, marts P: indkomstoplysninger *Hent oplysninger P: journalnotattekst med *Indsæt *Generer hændelser *Stop P: indberetning *ValiderP: aut. *Journaliser besked kontrol/behandling?p: Nej, manuel Behov aut. for agterskrivelse/ partshøring *Generer *StopNejberettigelse *Vurder fortsatkontrol/behandling?p: manuel Behov fornejkontrolbehov *Vurder kontrol/behandling?p: manuel Behov *Behandl fornej opgave Pensionsystem i Ja Nej, aut. P: og norm. høringja *Indtast igangsæt forløboplysn. sag inejafslag?p: gives Skal derjanej besked *Udfyld Nej, igangsæt norm. Pensionsystem *Giv aut. forløb afslag hentes suppl. høringja info? Skal der sag man. ijaog ip: opfølgningsopgave *Sæt *Stopgenberegning ydelse opgave journalnotattekst med *Foretag *Generer hændelser aftid tildig. Nej, aut. post og Tlf. henvendelse besvaret. kontrol/behandling?p: behandlet. høring el. modtaget P: statusbesked modtagelse*stop P: eksisterende *Findsag fysisk *Udstilom oplysninger vedhæftet P: journalnotattekst med *Indsæt *Generer dok.p: ogstatusbesked (kvittering) *Generer sagstilstand P: kontrolliste *Ændr *Generer Tid til *Stop hændelser *Stop statusbesked (kvittering) Ja *Generer manuel Behov fornej sagstilstand *Afgør *Ændr *Stop ændringp: økonomisk effektueringsplan *OpdaterNej, fortsæt til næsteudbetales? Skal JaLF A Vurder økonomisk effektueringsplan kontrol Ja/Nej P: journalnotattekst med - Pension *Generer - hændelser A- *Stop 344

350 Autentificering af person inden denne lukkes ind på Selvbetjeningsløsning, hvis personen ikke i forvejen er logget på Borger.dk. Personen har en valgt NemID. Persons autentifikationsoplysninger at gå til den del af Selvbetjeningsløsningen, jf. NemID der kræver login. Personen er ikke pålogget i forvejen. Udføres Personen NemLogin af indtaster autentificerer Personen sine i NemLogin autentifikationsoplysningerne. personen brugergrænseflade. Pensionsystemet har modtaget personens på baggrund autentifikationsoplysninger. af indtastningerne. PersonIdent personen Pensionsystemet inden personen skal gøre lukkes brug af ind autentifikationsoplysninger i den del af Selvbetjeningen, fra personens som kræver log login. injf. integrations ID xxxfor at kunne identificere Orientering besvarelse af partshøring/ person i sagsstatus agterskrivelse. og sagsdetaljer samt i hvilke muligheder, der er for afgivelse af oplysninger om ændringer eller Person er logget på Selvbetjeningsløsningen og persons sag er fremfundet i Pensionssystemet. Pensionssag 345

351 Udføres Personen besvarelse præsenteres af præsenteres person af partshøring/ i personen brugergrænseflade for agterskrivelse sagsstatus for en til og flere til afhængig sagsdetaljer, Selvbetjeningsløsningen. muligheder af personens som for afgivelse fx udførte situation af og oplysninger planlagte jf. regler i om udbetalinger, afsnit ændringer Regler tidligere nedenfor. i sin livssituation afgørelser eller m.m. Desuden Personen 1) 2) vælger afgivelse en af af følgende oplysninger muligheder: 3) initiere simulering af pensionsbeløb om ændringer ved ændrede i sin samlivs livsituation 4) ansøge initierere ved udskydelse om besvarelse evt. tillæg af partshøring/agterskrivelse (hvornår det betaler sig udskyde - og/eller samt indtægtsforhold optjening af venteprocent samt simulering ved ophør af økonomiske af udskydelse) forhold 5) Personen at forlade er Selvbetjeningsløsningen har valgt en af orienteret ovenstående i sagsstatus muligheder. og sagsdetaljer, eller P: Beslutning vedr. hvad der skal udstilles på Selvbetjeningen ved ændringer til eksisterende sag Hver A. Sagsoverblik gang Selvbetjeningsløsningen se en sin person, sag, herundersagsdetaljer som har en ud eksisterende fra regler jf. afsnit sag i Regler Pensionsystemet ovenfor give (dvs. personen sag, hvor mulighed der er for: truffet en afgørelse), skal skal skabe kategoriseres udbetalingsspecifikationer samtlige sig overblik afgørelser og over skilles med udbetalinger ad, de for så data, de personen gennemførte der - både ligger har hvad til maksimalt grund udbetalinger der allerede for overblik beregningen blevet over sin udbetalt samt situation selve og beregningerne fremtidige udbetalinger. Udbetalinger datoer fra se se regler de løbende og evt. jf. frister, P:* partshøringsbreve/ status Generer hvor for, personen statusbeskred hvor sagsbehandlingen aktivt agterskrivelser, skal (kvittering) foretage som befinder en Pensionsystemet handling. sig p.t. Selvbetjeningsløsningen og hvor måtte ansvaret have ligger, genereret samt udstiller se status, et simpelt som overblik generes over ud B. Indberette/ at forhold Ændre gennemførelse oplysninger udskydelse) initiere ved simuleringenaf udskydelse af af pensionsbeløb ansøgningsproces (hvornår ved det ændrede betaler for de samlivs sig ydelser, at udskyde - og/eller som personen samt indtægtsforhold optjening kan søge af venteprocent samt om jf. simulering afsnit ved Regler af ophør økonomiske ovenfor at inititere initiereafgivelse besvarelse af oplysninger af partshøring/ om agterskrivelse ændringer i sin livsituation af 346

352 Leverandøren skal i samarbejde med ATP i Delleverancens afklaringsforløb: detailspecificere endelige regler jf. afsnit Regler ovenfor Fremfinde eksisterende sag i Pensionssystemet. Person har valgt at tilgå den del af Selvbetjeningsløsningen, hvor der kræves autentifikaton (login). PersonIdent Udføres Pensionsystemet så initierer automatisk Pensionsystemet kontrollerer af Pensionsystemet. oprettelse ud fra regler af en jf. ny afsnit sag. Regler nedenfor, om der findes en eksisterende sag. Såfremt sagen ikke findes, Der er fremfundet en sag, eller der er afgjort, om en ny sag skal oprettes. Pensionssag besked til systemet om at oprette en ny sag P: Beslutning vedr. behov for oprettelse af ny sag Når en vurdrere oprettes person tilgår en ud ny fra den sag. regler del jf. af afsnit Selvbetjeningsløsningen, Regler ovenfor, om vedkommende som kræver at personen allerede har er autentificeret sag i Pensionsystemet via login, skal eller Pensionsystemet om der skal 347

353 Afgivelse dannet af af Pensionsystemet. oplysninger om ændringer i personens livssituation eller besvarelse af partshøring/ agterskrivelse, som tidligere er Personen har valgt at afgive ændringer til sagen eller besvare partshøring/ agterskrivelse. Pensionssag Udføres Personen foretaget af orienterer indtaster person i den i de brugergrænseflade sig forudgående nødvendige om, hvilke aktivitet, oplysninger, til Selvbetjeningsløsningen. kan eller der visse skal ændrer oplysninger afgives. på de Afhængig være præudfyldte præudfyldt af personens oplysninger med oplysningerne situation ud fra regler og det fra jf. valg, personens afsnit personen Regler sag. nedenfor. har a) b) vedhæfte vælger dokumentation, af følgende muligheder: c) gemme simulere bestemmes en resultat delvis i regler af besvarede sine jf. afsnit ændringer hvis partshøring/ Regler oplysningerne uden nedenfor at agterskrivelse sende angivet ændringer i ansøgningen som kladde til UDKog kræver derefter indhentelse forlade Selvbetjeningsløsningen af dokumentation fra person, - d) at initiere bekræftelsen af afgivne oplysninger som egentlige oplysninger, skal lægges til grund for videre sagsbehandling En Eller kladde oplysninger med de til netop sagen indtastede er udfyldt oplysninger og Person har vedr. valgt partshøring at vedhæfte er gemt. Link til informationsark skal indsættes her. dokumentaion, hvis dette kræves. P: Beslutning vedr. validering behov varighed hvad der for for skal vedhæftet af bevaring input være fra præudfyldt dokumentation person af kladde ved til de afgivelse oplysninger, af ændringer der afgives til sagen via Selvbetjening Hver agterskrivelse, gang at til gennemføre person skal Selvbetjeningsløsningen vælger en ansøgningsproces at ansøge om tillæg for ud de fra eller ydelser, regler indberette jf. der afsnit ændringer relevante Regler ovenfor til sin vedkommendes give eksisterende personen situation, sag mulighed samt eller besvare for : indberette partshøring/ 1) sin har sag overblik som et over guidet hvor forløb, henne der i processen sikrer, at vedkommende personen befinder sig ændringer 348

354 2) afgive yderligere oplysninger eller dokumentation såfremt dette er påkrævet jf. regler i afsnit Regler ovenfor ) 4) udfyldte 5) kan blive vælge oplyst at initiere om hvilke simulering data, (se som foreløbigt personen resultat har indtastet, uden at der afsende ikke er ansøgning) valide jf. regler eller i initiere afsnit regler bekræftelse ovenfor systemer får vist ansøgningsgrundlag tager besked, længere som tidforklarer som egentlig forsinkelsen ansøgning) i ansøgningsprocessen, hvis indhentelsen af oplysninger fra de (betragte eksternedet at 1) 2) gennemføre afbryde sin ansøgningsproces besvarelse af partshøring/ hhv. proces agterskrivelse at fortsætte enten eller at gemme forlade sin ansøgnings- det Selvbetjeningsløsningen evt. fuld hhv. elle delvist besvarelsesproces udfyldte uden for at besvarelse ansøgnings- gemme på et senere sine af hhv. patshøring/ indtastninger tidspunkt besvarelsesgrundlag agterskrivelse ved at logge som igen på et kladde på vilkårligt Selvbetjeningsløsningen. tidspunkt og vælge Leverandøren Selvbetjeningsløsningen med alle skal de indtastninger, i samarbejde skal med som ud personen ATP fra regler i delleverancens måtte jf. afsnit foretage Regler afklaringsforløb: tidligere ovenfor viser evt. den af person tidligere udfyldt og gemt kladde validere Output detailspecificere ovenfor; og supplerede endelige data, regler der skal jf. afsnit udstilles Regler og modtages ovenforifm. ansøgningen og indberetningen af ændringer jf. afsnit Vedhæftning af supplerende dokumentation i forlængelse af ansøgning, afgivelse af oplysninger eller ændringer til Pensionssagen. Personen har valgt at vedhæfte dokumentation. Udføres Person vedhæfter af person ud i brugergrænseflade fra regler, jf. afsnit for Regler selvbetjeningsløsningen. nedenfor, et til flere dokumenter og bekræfter. Dokumentation Dokumentation er i elektronisk vedhæftet. form P: Beslutning vedr. valid format og størrelse elektroniske dokumenter 349

355 Pensionsystemet ovenfor. validere og skal gemme ved modtagelse de vedhæftede af vedhæftede dokumenter, dokumentation inden de er tilgængelige via Selvbetjeningsløsningen: i fagsystemet, ud fra regler jf. afsnit Regler Bekræftelse af afgivne oplysninger Person Eller person har netop har besluttet indtastet at oplysninger den netop udførte og evt. simulering vedhæftet dokumentation. Selvbetjeningsdata- de data, som personen har oplyst skal i angives den forudgående som ansøgning. aktivitet. Person klar til bekræfter, afsendelse at til dennes UDK. indtastninger skal betragtes som det grundlag til ansøgning eller ændringer til eksisterende sag, der Oplysninger er bekræftet af Person. PensionAnsøgningellerAfgørelseEkstern- pågældende evt. vedhæftet svar partshøring/ løsningsflow dokumentation agterskrivelse de oplysninger, der blev tilvejebragt i den respektive forudgående aktivitet i det Hver Selvbetjeningsløsningen gang at gennemse bekræfte person at sine de har indtastninger, skal udfyldt give grundlaget person og som mulighed person til ansøgning netop for: har om foretaget pension eller og skal tillæg betragtes på Selvbetjeningsløsningen, som grundlag for den skal egentlige ansøgning. 350

356 Lagring sag. af data samt vedhæftet dokumentation modtaget fra person via Selvbetjeningsløsning ind i Pensionsystemet på en relevant Person ansøgning Eller person har eller bekræftet har ændringer valgt de at simulere afgivede til eksisterende (dvs. oplysninger se resultat sag, og der evt. på er sin vedhæftet klar ansønging/ til afsendelse supplerende ændringer til UDK. dokumentaion uden at endeligt som skulle værende ansøge). det grundlag til Oplysninger og evt. vedhæftet dokumentation angivet i forudgående aktivitet. Udføres Pensionsystemet gældende automatisk oplysning indlæser af eller Pensionsystemet. som og gemmer kladde. data i de respektive objekter jf. informationsmodellen på den respektive sag enten som en Oplysninger Pensionssag og evt. dokumentation er gemt på den relevante sag i Pensionsystemet. Dokument Pensionsystemet validere, generere indlæse oplysninger skal ved og modtagelse gemme til log på data sagen af i oplysninger de vedr. respektive modtagelse fra dataobjekter personen af via jf. fra Selvbetjeningsløsning: informationsmodellen personen (dato, tidspunkt, på den udført respektive af personen, delsag Leverandøren Loggen for skal en i samarbejde given sag skal med være ATP synlig i Delleverancens for Kunderådgiver. afklaringsforløb: m.v). validere og supplere det endelige indhold vedr. modtagelse data fra person i loggen på sagen 351

357 Dokumentering af, at en hændelse har fundet sted i Pensionsystemet. Der er behov for dokumentering af en hændelse jf. det respektive løsningsflow. Oplysninger hvem hvilke hvad hændelse der jf. data forudgående initieret jf. informationsmodellen, består hændelsen aktivitet i om: som hændelsen vedrører Udføres Pensionsystemet automatisk genererer af Pensionsystemet. Stempling i journalnotat foretaget, stempling dvs. hændelsen i journalnotatet er dokumenteret. på sagen. Notatet indeholder relevate oplysninger jf. afsnit Input ovenfor. Journalpost Journalnotat Hvem der har hvilke initieret hændelser stemplingen Pensionsystemet (Systemet) P: Beslutning vedr. hvorhvidt der skal journaliseres på persons automatisk samlever/ægtefælles skal oprette et journalnotattekst sag for Pensionsystemet dokumentere på afgøre denne ud sag fra skal regler den med i de hændelse, jf. relevante afsnit nødvendige Regler der situationer har data ovenfor, givet jf. jf. afsnit anledning afsnit om handlingen Output Regler til ændringer ovenfor ovenfor: har en i betydning en given sag ved anden at foretage sag og en i hvis stempling ja, foretage i journalnotatet Leverandøren stempling skal på i den samarbejde anden sag med også ATP med i forbindelse nødvendige med Delleverancens data jf. afsnit Output afklaringsforløb: ovenfor en jf. validere detailspecificere og supplere endelige det endelige regler sæt for, af hvilke data jf. hændelser afsnit Output der skal ovenfor trigge til dokumentering brug stempling i via et afsnit journalnotat Regler eller ovenfor.beslutte via log på sagen om eller Pensionsystemet begge dele. skal holde på information vedr. opståen og indhold i disse hændelser journalnotat via 352

358 At vise status vedr. den modtagne indberetning foretaget af personen på Selvbetjeningsløsningen. Pensionsystemet har modtaget oplysninger fra person via Selvbetjeningsløsningen. Besked til person jf. afsnit Output i forudgående aktivitet Udføres Personen af fortsætter orienterer person i brugergrænseflade til sig andre i den opgaver besked, i hvor til Selvbetjeningsløsningen. Pensionsystemet kvitterer eller vælger for modtagelse at forlade af den oplysninger helt. fra personen. Beskedens modtager er orienteret. Hvergang forudgående udstille der aktivitet statusbesked skal kvitteres i det pågældende for for person modtagelse på løsningsflow, Selvbetjeningsløsningenmed af oplysninger, skal Pensionsystemet: som person har det indhold, indberettet der på var Selvbetjeningsløsningen genereret i den forudgående jf. det ansvaret en ligger. oplysning om status og videreforløb i sagsbehandlingen, så personen ved, hvad der skal ske i sagen og aktivitet hvor 353

359 Udformning til oplysningerne sagen i de af tilfælde, og en afgørelsen besked, hvor som det bliver ikke kvitterer truffet muligt overfor og kommunikeret at behandle personen sagen om til personen. modtagelse straks (automatisk), af indtastede dvs. oplysninger/ hvor der går eller tid mellem modtagelse modtagelsen af ændringer af Pensionsystemet Eller Pensionsystemet har netop har netop indsat genereret afgivede en oplysninger opgave til og manuel evt. dokumentation behandling hos på Kunderådgiver. den relevante sag. SagsIdentifikation Udføres Opgaveårsag Pensionsystemet a) selvbetjeningsløsningen automatisk sammensætter af Pensionsystemet. b) besked, som kvitterer overfor ud personen fra regler om jf. afsnit modtagelse Regler nedenfor: samt en gør oplysning ovenstående status klar i til sagsbehandligen udstillelse på Selvbetjeningsløsningen. ud fra regler jf. afsnit Regler data, som nedenfor personen netop har indtastet på Statusbesked (kvittering) er dannet. Oplysning om status er genereret. En besked, angivelse kontekstafhængig som indeholder: identifikation data, meddelelse som af, personen hvilke og status dokumentation netop jf. har afsnit indtastet Regler er modtaget, på nedenfor Selvbetjeningsløsningen hvis personen har vedhæftet i en forudgående supplerende aktivitet dokumentation P: Beslutning vedr. hvad hvilken der status skal kvitteres person skal for (hvad oplyses besked om på til Selvbetjeningsløsning Person skal indeholde) Hver gang respektive generere sammensætte person løsningsflow: har besked, en afgivet oplysning som oplsyninger kvitterer om status overfor via og Selvbetjeningsløsningen videreforløb vedkommende i sagsbehandlingen om hvilke skal oplysninger, Pensionsystemet ud fra regler der er på jf. modtaget afsnit tidspunkt, Regler jf. afsnit der ovenfor Output er bestemt ovenfor i det Leverandøren gør validere beskeden skal og supplere i samarbejde og status det klar endelige med til udstillelse ATP indhold i Delleverancens på i beskeden Selvbetjeningsløsningen afklaringsforløb: jf. afsnit Output ovenfor. 354

360 validereog supplere det endelige sæt af regler jf. afsnit Regler ovenfor At genererer en liste over personer til kontrol Det er tid til generering af kontrolliste. Udføres Når de hver personer, datoen, enkelte automatisk som af der disse jf. er nedenstående bestemt af personer Pensionsystemet. af udfører regler regler jf. Pensionsystemet afsnit er omfattet Regler af nedenfor, behov efterfølgende for er kontrol. indtruffet, relevante Disse gennemgår personer aktiviteter Pensionsystemet holdes jf. det i respektive systemet samtlige fx løsningsflow. som en sager liste og og finder for Kontrolliste er genereret. PersonIdent- for de personer, der matcher nedenstående regler. P: Beslutning vedr. tid hvem til igangsættelse der er omfattet af af kontrol behov for kontrol Pensionsystemet respektive skal, når et gennemgår udvælge prædefineret ud samtlige fra tidspunkt regler sager jf. afsnit jf. og afsnit Regler Regler ovenfor ovenfor de personer, nået: Leverandøren løsningsflow skal i samarbejde med ATP i Delleverancens afklaringsforløb: der er omfattet af en given kontrol jf. det validere og supplere det endelige sæt af regler jf. afsnit Regler ovenfor 355

361 Ændring af sagstilstanden. Der ændringerne skal ændres, opstået opstået jf. en aktivitetens udefrakommende i én persons placering sag eller i det har en respektive implikationer intern hændelse løsningsflow. på vedkommendes i Pensionsystemet, partnerens som vedrører sag) og én som given medfører, sag eller at sagens et par (hvis tilstand Udføres Sagstilstand Pensionsystemet nedenfor. automatisk ændrer af Pensionsystemet. sagens sagstilstand, afhængig af den tilstand sagen befinder sig i og ud fra regler jf. afsnit Regler Sagen (eller et par sager) har fået ny sagstilstand. OpdateretSagstilstandfor en given sag eller evt. et par sager. P: Beslutning vedr.hvilken sagstilstand, der skal skiftes til på sagen Pensionsystemet Regler ovenfor: Ændre Gemme sagstilstand historikken skal hver til for gang den ændringer relevante sagstilstand, tilstand i sagen, der jf. nu som regler er behandles blvet beskrevet skiftet automatisk, ud i afsnit (sagstilstand Regler medfører ovenfor; navn, ændring gældende af sagstilstand fra [dato] til jf. [dato]) regler ; i afsnit Kunderådgiver Pensionsystemet generere manuelt, oplysninger skal endvidere: m.v.). til Loggen log på sagen for vedr. given ændring sag skal af være sagstilstand synlig for (dato, Kunderådgiver. tidspunkt, udført af Pensionsystem automatisk/ af give brugergrænseflade, automatiske Kunderådgiver ændring mulighed og af på sagstilstand baggrund for at ændre jf. af bullit Kunderådgiverens sagstilstand 2 og 3 ovenfor ud ændring fra regler af jf. sagstilstand afsnit Regler udføre ovenfor samme manuelt handlinger, i Pensionsystemets som ved den 356

362 Afsendelse af forespørgsel til et eksternt system. Forespørgsel er genereret og klar til afsendelse mod eksternt system/er. Forespørgsel dannet i den forudgående aktivitet. En forespørgsel afsendes automatisk mod eksternt system/er. Kald til det eksterne system er foretaget. Afsendt forespørgsel. Systemet skal understøtte de funktionelle samt non funktionelle krav beskrevet i behovsopgørelsen for systemet Udformning lignende udbetaling til brug af af forespørgsel pensionsbestanddele efterfølgende om persons vurdering og ( beløbstørrelsen. og om evt. de ægtefælle/ evt. ændringer samlevers) i personens indkomstoplysninger (eller ægtefælle/samlevers) som løn, pension, indkomst sociale har ydelser betydning og Dato Eller Dato for tid for til tid periodisk til kontrol udbetaling af udskudt er indtruffet. pension modtager er indtruffet. ellerpersonidentpå de personer, som har udskudt udbetalinger pension jf. forudgående aktivitet. 357

363 Udføres Pensionssystemet automatisk genererer af Pensionsystemet. Ved den oplysninger månedlige på indtægtskontrol person, og forespørgsel hvis inden person udbetalingen har jf. afsnit ægtefælle/ Regler behandler samlever, nedenfor, Pensionsystemet også til e-indkomst dennes oplysninger. sager med henblik i parvis, på hvis at Personen hente relevante der også har en pensionssag i systemet. har en partner, Forespørgsel er afsendt fra Pensionsystemet. En a) b) indkomstoplysninger løntimer forespørgsel - ved som kontrol skal som af hente udskudt løn, følgende pension, data sociale for ydelser depersonidentjf. og lignende afsnit - ved Input indkomstkontrol ovenfor: P: Beslutning vedr. hvilke oplysninger der skal indgår i forespørgsel vedr. indkomstoplysninger Hver gang på generereen initiere et der tidspunkt, afsendelse opstår forespørgsel et der behov af er den bestemt for ovennævnte ud kontrol fra af regler det af respektive indkomstoplysningerne jf. forespørgsel afsnit Regler løsningsflow: tilkmd ovenfor Indkomst for og en med person jf. indholdet system-kontekstdiagram, og evt. jf. afsnit persons Output partner, ovenfor Integrations skal Pensionsystemet Leverandøren skal i samarbejde det med ATP datasæt, og leverandøren som skal indgår afkmd til Indkomsti forespørgsel Delleverancens tilkmd Indkomstjf. afklaringsforløb: afsnit Output ovenfor ID xxxx validere og supplere endelige regler jf. afsnit Regler ovenfor Forberedelse og afsendelse af de oplysninger, der matcher den forespørgsel, der var modtaget fra Pensionsystemet. Forespørgsel modtaget fra Pensionsystemet. Data jf. afsnit Output i aktivitetp: *Hent indkomstoplysninger 358

364 Udføres Det eksterne automatisk system af genererer det eksterne de relevante system. Data afsendt af systemet / afhentet af Pensionssystemet. data som svar på forespørgslen modtaget fra Pensionsystemet. Oplysninger Pensionsystemet. om løntimer i henhold til snitfladebeskrivelsen for de personer, der matcher forespørglsen modtaget fra Leverandør af det eksterne system har ansvar for implementering af denne aktivitetjf. integration ID xx xx Dataleverance klar til modtagelse. Dataleverance modtaget Sæt af dataelementer En leverance af data modtages fra eksternt system Dataleverance modtaget og klar til indlæsningi system

365 Systemet skal understøtte de funktionelle samt non funktionelle krav beskrevet i behovsopgørelsen for systemet Lagring Dataleverance(rne) af data modtaget modtaget fra eksterne fra eksternt systemer system(er) ind i Pensionsystemet som svar på de forespørgsler på en relevant afsendt sag. Oplysninger fra eksternt system(er) i henhold til snitfladebeskrivelserne. i de tidligere gennemførte aktiviteter. Udføres informationsmodellen automatisk af Pensionsystemet. Hvis og gemmes svaret på data forespørgslen et midlertidigt på den vedrører først respektive sted. skal en bruges sag. given til, sag at i Pensionsystemet, vurderer indlæses om da der og er gemmes behov for data oprettelse i de respektive af ny sag, objekter indlæses jf. Oplysninger der er modtaget fra eksterne systemer er sat ind i Pensionsystemet. Nyt modtages Variant sæt A.(gælder data i hver i de enkelte respektive forlf variant. Pension objekter (classer Opret sag og vedr. attributter) jf. modtagelse informationsmodellen. af liste over Listen de personer, nedenfor der beskriver, nærmer sig hvilke data der pensionistalderen): Variant PersonIdent,liste PersonIdent B.(gælder forlf med - Pension 0 til flere - Opret personer Navn Adresse sag vedr. modtagelse af tilkendelse af FØP fra kommune): AfgørelseEksternmed Afslag- Flygtningestatus, UdlandArbejdsophold attributafslagsdatoellerbevilling- herunder bl.a. efter attributsærligbehov hvilken -(Afklaring attributbevillingsdato udestår ift. hvor vi henter oplysningen fra) 360

366 Forud- eller bagudlønnet - udestår at afklare med forretningen,om UDK selv skal slå op i eindkomst i stedet for at denne Værgeforhold Telefonnummer oplysning i fra forbindelse kommunen med ved udfyldelse FØP tilkendelse. af felt 'Borger med særlige behov' hente Variant vedr.modtagelse med personsadresse C(gælder forudfyldte forlf af - data: Pension oplysninger - Udfyld om en indberetning given persons ogLF livssituation - Pension og relationer - Håndter under løbende forberedelse ændring af ansøgningsgrundlag - person ) om år) ægtefælle der registreret ikke-gift har samme andre (ugift) adresse på eller persons om som person adresse person, har hvis udover en ægtefælle ikke, ægtefællen, så ægtefællens (gift), hvis og hvis ja, adresse navne ja, ægtefællens og alder (angivelse CPR-numer af og over navn hvis om på den, disse personer, der personer, registreret der samt registreret på angivelse samme på adresse af samme evt. familierelation som adresse personen, som til personen, én som ikke (er personen en i bedsteforælder, famile tidligere med har personen, været forælder, gift gift barn, med med person eller søskende) person under 18 Variant perioder statsborgerskab D.(gælder for, forlf hvor personen - Pension har - Udfyld boet i indberetning Danmark, startdato ) - vedr. slutdato modtagelse for hver periode Forskudsopgørelse Årsopgørelse:(hvis persons evt. partner det under bliver forberedelse afklaret, at af ansøgningsgrundlag skal bruge denne oplysning, med de forudfyldte jf. issueloggens af økonomiske data: emne oplysniger 45.) om person og desuden - Forud/Bagudlønnet Er for du den med person, i enten der virksomhedsordningen har lønindtægt eller kapitalafkastordningen? Variant LF Skattekort E.(gælder - Pension forlf - Håndter Pension indgående Træf automatisk afgørelse og genererede hændelser ) vedr. modtagelse af skattekortsoplysninger: Variant modtagelse Varmetillæg, F.(gælder af forlf attributter oplysninger - Pension vedr. om - afgørelese Træf boligstøtte: afgørelse boligstøttesag ogLF samt - Pension boligstøttebeløb - Håndter løbende ændring - person ) vedr. Variant løn pension (evt. Lønoplysning(alle G antal (gælder timer forlf i forbindelse skattepligtige - Pension med - Vurder årlig indkomster) kontrol økonomisk af om: udskudt effektueringsplan pension) ) vedr. indkomstkontrol inden udbetalingen: Variant - andre sociale pensioner samliv, I (gælder ydelser ÆgteskabPartnerskabstype hvilket medfører forlf at - Pension oplysninger - Håndter hentes løbende fra beriget ændring grunddata - person og ) udstilles vedr. for person på har Selvbetjeningsløsningen: ønsket at indberette ændring af 361

367 Variant J (gælder forlf - Pension - Håndter indgående automatisk genererede hændelser )vedr. modtagelse af oplysninger Person ÆgteskabPartnerskab Adresse fra Beriget Grunddata PersonUdenCPR, PersonMedCPR, Værgeforhold attributcprstatus attributdødsdato Variant forskudsopgørelsen, K (gælder forlf - Pension Forskudsopgørelse, Lejeindtægter som pensionsystemet - Håndter (ogsåfor indgående herunder: løbende Samlever/Ægtefælle) automatisk abonnerer genererede på. hændelser vedr. hændelse ændringer i Renteindtægter Anden Renteudgifter Aktieindkomst, kapitalindkomst (ogsåfor hvor kapitalafkast der Samlever/Ægtefælle) indehold efter udbytteskat virksomhedsskatteloven (ogsåfor Samlever/Ægtefælle) (ogsåfor Samlever/Ægtefælle) kapitalafkast) Andre Virksomhedsresultat (også+for aktieindkomster Underskud Samlever/Ægtefælle) af selvstændig (overskud virksomhed fra sevstændig (ogsåfor virksomhed Samlever/Ægtefælle) fratrukket arbejdsmarkedsbidrag og Pension Tjenestemandspension Udenlandsk DIS-indkomst fra ATP (husk (ogsåfor skal bruttoficeres Samlever/Ægtefælle) Fradrag samlever/ægtefælle) for præmie og bidrag til pensionsordningen, af pensionsystemet) som ikke fratrukket løn (ogsåfor Variant LF årsopgørelser - Pension Årsopgørelse, L (gælder - Håndter forlf årlig - Pension regulering - Håndter ) indgående vedr. hhv. automatisk godkendte genererede ændringer hændelser i årsopgørelse og Kapitalindkomst, ifm. årlig herunder: regulering: eller indhentelse af nye Lejeindtægter Renteindtægter Anden Renteudgifter Aktieindkomst, kapitalindkomst hvor og kapitalafkast der er indeholdt efter udbytteskat virksomhedsloven Udenlandsk indkomst, Andre Lejeindtægter Renteindtægter herunder: aktieindkomster Renteudgifter kapitalafkast) Personlig indkomst, - Aktieindkomst Virksomhedsresultat herunder: (overskud fra sevstændig virksomhed fratrukket arbejdsmarkedsbidrag og 362

368 Underskud af selvstændig virksomhed Pensioner, herunder: Indestående - Pension Fradrag for fra præmie ATP Obligationer i pengeinstitutter og bidrag til pensionsordningen, som ikke fratrukket løn Andre Aktier Pantebreve værdipapirer (deponerede i depot(herunder og børsnoterede) værdipapirer og investeringsbeviser Variant M (gælder forlf - Pension - Håndter indgående i udlandet), Kommunalt 1) Vedr. PersonIdent FØP System: gøres hvilende (gammel ordning): automatisk genererede hændelser ændringer modtaget fra 2) Vedr. AfgørelseEksternherunder PersonIdent FØP frakendes (Ny ordning): Dato for hvornår den skal gøres hvilende og Dato for genoptagelse/genaktivering 3) Vedr. AfgørelseEksternherunder PersonIdent bevilling, stop eller reduktion Afslagsdato AfgørelseEksternherunder Bevillingsdato, af bistands- Afslagsdato pleje tillæg: 4) Vedr. det behov kan kun for reduceres formue og eller tillægsprocent tillægget også i forbindelse kan forhøjes? med kommunal ellerreduktionsandel afgørelse på OBS: ansøgning skal verificeres om helbredstillæg: med forretningen, om 5) Vedr. PersonIdent Afklaring PersonIdent anmodning udestår om jf. betaling snitfladebeskrivelse Husleje (bruttobeløb), dato af fra husleje hvornår i forbindelse overføre beløbet, med fængsling: 6) Vedr. huslejeudgifter orientering om til udlandsophold: kommune skal håndtreres kontonummerkommune OBS: Skal afklares hvor udbetaling af 7) Vedr. PersonIdent Pensionsystemet MidlertidigUdlandsophold PersonIdent borger blevet eller undtaget via Beriget fra digital Grunddata? selvbetjening på pensionsordningenobs:hvordan tilgår oplysninger herom til 8) Vedr. PersonIdent AfgørelseEkstern, tilkendelse af en anden herunderdanskføpgammeltype førtidspensionstype (gælder for FØP Gammel ordning): 9) Vedr. oplysning om Person sat administration 363

369 PersonIdent ) Vedr. Værgeforhold Variant N (gælder oplysning forlf om Person - Pension ophører - Håndter med indgående at være under automatisk administration Årsopgørelse, Indestående om formue til i vurdering penseinstitutter herunderaf berettigelse mv. til ældrecheck: genererede hændelser vedr. indhentelse af oplysninger Obligationer Pantebreve Aktier Andre Fradrag (deponerede i depot Nedparringslån værdipapirer i formue fx for og (herunder visse børsnoterede) erstatninger værdipapirer og investeringsbeviser og i godtgørelser udlandet) Variant Løntime O (gælder forlf - Pension - Udfør årlig kontrol af udskudt pension vedr. modtagelse af oplysninger om løntimer) Pensionsystemet given modtager person svar oplysninger skal til fra som eksternt følge fra jf. systemjf. af afsnit a) en Output) tidligere Integrations afsendt ID forespørgsel (udestår at afklare til eksternt om der systemer skal henvises eller b) til oprettet samtlige abonnement systemer, vi på en indlæse gemmes generere historikken og i oplysninger gemme ny version, på data til de log i så de ændrede på Kunderådgiver respektive sagen data vedr. dataobjekter således, til modtagelse enhver de jf. tid afsnit nymodtagne af kan data se, Output fra hvilke eksterne data ovenfor data ikke systemer på overskriver var den gældende respektive (dato, respektive tidspunkt, på sag hvilket dataobjekter, udført tidspunkt automatisk men Leverandøren Pensionsystem, skal i samarbejde m.v.). Loggen med for ATP i given Deleverancens sag skal være afklaringsforløb: synlig for Kunderådgiver. af validere forudgående og suppleremapning aktiviteter eller som af de svar data, på som de abonnementer, modtages fra eksterne der er oprettet systemer til de som eksterne svar på systemer forespørgsler jf. afsnit afsendt Output i de ovenfor; 364

370 Validering af om alle nødvendige inputdata er til stede og valide for at kunne fortsætte sagsbehandlingen i Pensionsystemet. Der Eller er Kunderådgiver Person frist indhentet for modtagelse har data responderet har fra indtastet af en svar til på flere på den oplysninger agterskrivelse/partshøring eksterne tidligere og udsendte og interne igangsat kilder. agterskrivelse/ sag fra i normalt person partshøring forløb er overskredet. i Pensionssystemet. Desuden oplysninger, Erindring- ved overskridelse der frist overskredet blevet af modtaget frist i forbindelse i den forudgående med fremsendt aktivitet agterskrivelse/partshøring: jf. det respektive løsningsflow. Udføres Pensionsystemet 1) automatisk validerer af Pensionsystemet. 2) fortsætte initierere af afsendelse følgende: sagsbehandling af agteskrivelse/ de i det indkomne automatiske partshøring oplysninger flowaf og en afgør given ud type fra regler jf. afsnit Regler nedenfor næste handling, som kan være 3) Det er afgjort, oprettelse hvorledes opgave de indkomne til manuel oplysninger behandling til brug for Kunderådgiver sagen. for afgørelse og beregning er valide eller om Kunderådgiver skal ind over Ved Ved succesfuld fejlet Validerede validering: Opgaveårsagtil validering: inputdata. udfald jf til afsnit manuel Regler kontrol nedenfor EllerBehov for generering af agterskrivelse/partshøring jf. afsnit Regler af en given nedenfor. de indberettede oplysninger er tilstrækkelige for afgørelse typeudgåendedokumenttypejf. afsnit Regler nedenfor. P: Beslutning Valider udrejste vedr. - afvikling automatisk af overvågning af modtagelse af svar 365

371 Pensionsystemet skal hver gang er modtaget oplysninger til sagen: validere og a) b)initiere på baggrund om automatisk generering de modtagne af valideringen af partshøring opgave data er foretage til eller tilstrækkelige manuel følgende: behandling for at kunne for Kunderådgiver fortsætte sagsbehandlingen eller ud fra regler jf. afsnit Regler ovenfor c)fortsætte overvåge fristen behandling for modtagelse af sagen af i det supplerende respektive oplysninger automatiske som flow, følge hvis af valideringen den partshøring/ er successfuldt Leverandøren tidligere skal var initieret i samarbejde under med valideringen, ATP i Delleverancens og iganstætte afklaringsforløb: en relvant handling ud fra regler jf. afsnit agterskrivelse, Regler ovenfor hvis udsendelse validere og supplere det endelige regelsæt jf. afsnit Regler ovenfor Jouranlisering af den afsendte besked. Beskeden er afsendt af Fjernprint. aktivitetp: Oplysning UdgåendeDokument *Afsend om hvilken digital forsendelseskanal besked. der er anvendt. Oplysningen er modtaget fra Fjernprint efter beskeden er afsendt jf. Udføres Pensionssytemet oplysning automatisk den genererer anvendtekanaljf. af Pensionsystemet. journalpost oplysnigner vedr. afsendelse i afsnit Input af ovenfor. besked og knytter den afsendte besked til journalposten og gemmer Beskeden er journaliseret. Journalpost UdgåendeDokument 366

372 Pensionsystemet skal efter hver afsendelse af en besked, som er generereret automatisk af systemet selv eller manuelt Kunderådgiver: journalisere muliggøre, at beskeden journaliserede på den relevante besked sag fremgår ved brug af Pensionsystemets af data jf. afsnit Output oversigter over beskeder samt i de lister, der af genereret brugergrænseflade oplysninger af Pensionsystemet til log på på sagen baggrund vedr. afsendelse søgninger, af besked som til Kunderådgiver modtageren (dato, foretager tidspunkt, sig i Pensionsystemets afsendt af Pensionsystemet er Leverandøren automatisk skal eller i samarbejde af Kunderådgiver, oplysninger med ATP jf. m.v.). afsnit i Delleverancens Loggen Output ovenfor, for afklaringsforløb: given som sag skal skal muliggøre være synlig Kunderådgiverens for Kunderådgiver. fra validere Pensionsystemets og supplere det brugergrænseflade endelige indhold vedr. afsendelse af besked i loggen på sagen fremsøgning af beskeden Afsendelse af en besked til en slutmodtager (Myndighed eller Person). En besked, der er genereret af Pensionsystemet er klar til afsendelse. UdgåendeDokument Udføres Systemet afhængig (elektronisk automaisk klargør af og eller om af sender Systemet. slutmodtageren fysisk beskeden post) der til er Fjernprint, undtaget blevet benyttet eller der sender ej til fra afsendelse Digital beskeden Post. af beskeden videre Fjernprint enten returnerer som en digital en oplysning besked om, eller hvilken et fysisk kanal brev Beskeden afsendt. Oplysning om hvilken forsendelseskanal, der er anvendt. 367

373 Systemet skal understøtte de funktionelle samt non-funktionelle krav beskrevet i behovsopgørelsen for Systemet Udformning den afgørelse, en som besked UDK har (partshøring/agterskrivelse), tænkt sig at gennemføre. som anmoder personen om yderligere oplysninger eller orienterer personen i Det er i en forudgående aktivitet afgjort at der skal igangsættes agterskrivelse/partshøring af Person. SagsIdentifikation Udføres UdgåendeDokumenttype Pensionsystemet oplysninger partshøring/ automatisk sammensætter af Pensionsystemet Regler fra agterskrivelse sagen ind i brevet. klar partshøring/ til udstilling Pensionsystemet agterskrivelse på Selvbetjeningsløsningen initierer ud fra afsendelse den relevantedokumentskabelonog sammen af brevet. med Pensionsystemet opdateret status gør fletter den jf. de regler netop relevante overvågningsfrist nedenfor, som op jf. orienterer regler i afsnit personen Regler om, nedenfor. hvad status er. Pensionsystemet sætter sagen på pause, og sætter i dannede en afsnit Agterskrivelse/partshøring er klar til afsendelse / udstillelse på Selvbetjeningsløsningen. Oplysning om status er genereret. UdgåendeDokument Erindring P: Beslutning vedr. hvilken frist status der person gælder skal ved oplyses udsendelse om på af Selvbetjeningsløsning breve (OBS: Pensionsystemet automatisk ind kravet i brevet nedenfor skal generere på er det et generisk tidspunkt brev af krav, en og relevant i som de situationer, også type findes og ud der i fra aktivitetp: bestemmes en relevant Generer i reglerne skabelon, opstarts-/ i Pensionsystemet: og flette orienteringsbrev) de relevante oplysninger fra sagen 368

374 igangsætte en overvågning af modtagelse af svar på det netop genererede brev fra regler jf. afsnit Regler ovenfor Pensionsystemet gøre den oplysninger netop dannede vedr. status partshøring/ på sagen agterskrivelse jf. regler i afsnit klar Regler til udstilling ovenfor på klar Selvbetjeningsløsningen a) skal understøtte, at indholdet i de breve, hvor en modtager er en til person, udstilling er på målrettet Selvbetjeningsløsningen b) personen er fritaget undtaget eller eller ej fra fra digital Digital selvbetjening post. personens situation ift.: Leverandøren a) personen. skal Foreløbigt i sender samarbejde input to udgaver med til mulige ATP af samme løsninger fastlægge brev er løsningen (digital nedenfor: og for undtaget hvordan fra et digital) målrettet og brev Fjernprint bliver afgør, genereret hvillket og afsendt disse til b) Pensionsystemet skal genererer sendes den til finder relevante personen ud af, brevtype under hvilken hensyn og kanal sender til personen fritagelse/undtagelse ét brev benytter til Fjernprint. (under fra digitale hensyn kanaler til fritagelse/undtagelse fra digitale kanaler) breve, ogder Vurdering Inputdata af er om valideret Person succesfuldt fortsat er berettiget i den forudgående til at modtage aktivitet. en til flere (herunder bortfald af eller nye) pensionsbestanddele. De indkomne oplysninger, der i forudgående aktivitet er blevet vurderet valide og klar til at kunne træffe en afgørelse. Udføres Hvis P: næste Kunderådgiver automatisk af manuelt Pensionsystemet. Ellersforetager *Indtast aktivitetp: oplysn. *Foretag og igangsæt genberegning har sag vurderet i norm. persons af forløbog ydelseuden berettigelse returneret processere til sagen eller til nærværende det flere automatiske pensionsbestanddele aktivitet flow, (uden skal Pensionsystemet at i den foretage forudgående vurderingen fortsætte aktivitet nedenfor, Pensionsystemet vurdering af om Person fortsat er berettiget og til hvilke pensionsbestanddele, jf. afsnit Regler på til 1) fortsætte samt sagsbehandling afgør næste handling, i det automatiske som kan flow være en af følgende: ny). 2) 3) initierere oprettelse afsendelse opgave af agteskrivelse/ til manuel partshøring behandling af for en Kunderådgiver given type Det en Eller opgave er det afgjort, er for afgjort, at manuel person at person kontrol berettiget ikke eller evt. berettiget til automatisk pensioniststatus til pensioniststatus. initiering og til af agterskrivelse/ modtage en til partshøring. flere pensionsbestanddele med evt.generering af 369

375 Desuden: AfslagellerBevilling opdateretydelsestype EllerBehov Opgaveårsagtil for generering udfald af til agterskrivelse/partshøring manuel kontrol jf. afsnit Regler af en given nedenfor. typeudgåendedokumenttypejf. afsnit Regler nedenfor. P: Beslutning vedr. ændringer, der giver anledning til, at pensionsbestanddel skal til- eller frakendes Pensionsystemet succesfuldt Pensionsystemet i den forrige skal skal, ved når aktivitet: hver data modtagelse i den modtagne af indberettetændring indberetning om ændring til sagen til og sagen efter de valideret modtagne successfuldt oplysninger i den er valideret vurdere modtagelse ud person fra af regler ny fortsat pensionsydelse jf. afsnit er berettiget Regler ovenfor: til modtagelse af de bevilligede pernsionsydelser eller/og om person er berettiget forrige aktivitet, Kunderådgiver om sagen eller kan initieres behandles partshøring videre automatisk eller om der skal initieres oprettelse af opgave til manuel behandling til Manuel indtastning af oplysninger foretaget af Kunderådgiver i Pensionsystemets brugergrænseflade. Kunderådgiver Eller Pensionsystemets genereret har brugergrænseflade. modtaget en opgave en henvendelse i forbindelse fra med hhv. en behandling person eller af myndighed en sag i automatisk flow der falder ud til manuel behandling i Sag Udføres Det nedenstående skal af være Kunderådgiver muligt afsnit Regler. for Kunderådgiveren i brugergrænsefladen manuelt til Pensionsystemet at indtaste oplysninger eller foretage relevante handlinger på sagen jf. 370

376 Kunderådegiveren kan enten åbne en eksisterende sag eller oprette en ny. Hvis sagen allerede eksisterer kan kunderådgiveren orienterer behandling nødvendige sig ("tilbage i sagens påmotorvejen"). detaljer, indtaste Hvis supplerende der ikke findes oplysninger en eksisterende ellerændringer sag opretter og derefter kunderådgiveren sætte sagen en tilbage ny sag til og automatisk Endvidere kan oplysninger Kunderådgiver mhp. at foretage kunne et træffe manuelt en afgørelse opslag i CPR og sætte og ATP sagen registre videre for til yderligere automatisk oplysinger behandling. til brug forindtaster de sagsbehandling. Pensionsystemet Sådanne har gennemført opslag deændringer, foregår uden om der Pensionsystemet. var initieret af Kunderådgiver ved manuelt input. Evt.Bevillingeller Den oprettelsen har en eller betydning de af oplysninger, en ny for (Afklaring sag. pensionsberegningen) som udestår: kunderådgiver hvad med har de valgt evt. at indtastninger indtaste på der en allerede ikke nødvendigvis eksisterende er en sag bevilling eller i forbindelse men som jf. med regler IndtastetSkattekort Regler a) Hvis indtaste Pensionsystemet for person manuel oplysningerne eller indtastning myndighed fxpå af afgiver oplysninger sagen relevante og evt. i pensionsystemets træffe oplysninger afgørelse til med KR brugergrænseflade: modtaget henblik på via at telefon, sende sagen fysisk eller videre digital i automatisk post skal flow KR ikunne Gøre Indtaste at ansøgningsoplysninger person død så pension eller standses Hvis borger pension formue/indkomstoplysninger ringer hvilende og meddeler eller genaktivere ikke at ansøgning kunne (udenlandske fremskaffe om udskudt borgere) nyt varmeregnskab for udenlandske inden borgere automatisk uden NemID i (fra pensionssystemet, scannet dokument) det Blanket pensionsudbetalingen. muligt om indsættelse/løsladelse KR at udskyde Ofte retter Stop borgeren måned fra Kriminalforsorgen henvendelse modtages. om løsladelse KR skal. Her manuelt kontakter kunne UDK stoppe kriminalforsorgen. eller genaktivere er b) KR indtaster IPOS Indtaste tilkendelse kontonummer oplysninger af personligt inden for borger evt. tillæg afsendelse i udlandet, til borgere af eller FØP-opstartsbrevet i udlandet ambassader c) KR undersøger personen selv manglende ikke i stand modtagelse til at indberette af supplerende oplysniger oplysninger via selvbetjeningsløsning vedr. (beriger FØP sag tilkendelse vedr. ("Borgere tilkendelse eller med manglende af særlig FØP) behov"). ansøgning i tilfælde, at og indberetter i systemet. om FOP 371

377 d) KR beriger sagen med oplysniger fra ansøgning, modtaget via mail eller fysisk post. Startbetingelse: Sagen er oprettet ansøgning ansøgningen behandling afer scannet og lagt på sagen (sker i tværgående LF Modtag henvendelse, Modtag fysisk post) I forbindelse og tilkendelsesdato fra udenlandsk og virkningsdato myndighed skal på det sagen være muligt manuelt at oprette sagen, herunder indberetning af ansøgningsdato, med e) pension) KR skal sagsbehandling vil ikke - kunne indgang have til af LF (indgang de Træf følgende afgørelse, til akt. muligheder: "Sæt akt. startdato Giv a) afslag initiere for og behandling" udsendelse sæt i norm.forløb. i af LF opstarts/ Træf afgørelse) orienteringsbrev c) initiere b) lukning sætte af sag sagen i norm.forløb (hvis person til g) f) KR beriger Udlændingeportal sagen sætte med trækprocent oplysninger, op nødvendige på persontil videre sagsbehandling. FxKR skal kunne manuelt foretage opslag i Pensionsystemet e) KR skal kunne skal manuelt understøtte: manuelt tilkende kan personlig opdatere tillæg eller og oprette angive nye at skattekortsoplysninger udbetalingen skal ske for til Udensirgsministerietskonto. bliver Kunderådgiver kan se hvilke skattekortsoplysninger der er modtaget fra e-indkomst, personen der rettet. på ikke sagen kan indtastes vises historiksporet en ny trækprocent på ændrede af en skattekortsoplysninger kunderådgiver, der er mindre/ mere (skal selv afklares om skattekortsoplysningerne den senest modtagne fra vælge indtaste e-indkomst. fradraget Systemet som skal skal anvende skal anvendes hovedkort i skatteberegningen, eller bikort i forbindelse så det med indtastede skatteberegning med forretningen) anvendes i stedet en for at sådan en det Kunderådgiver at påført ikke i skattekortet bliver kan overskrevet angive en for periode hver gang for, hvor Systemet længe henter manuelt nye skatteoplysninger indtastede ændringer i forbindelse til skattekortet med en skal udbetaling. gælde fra, ========================================================================================================= Forslag være elektroniske til funktionalitet: en tast dokumenter der forbinder Indarbejd direkte til input doc-2-achive via fra sagen ws med (system og forretningen: dermed hvor slipper digitale Ved for siden dokumenter at åbne af dokumenter særligt kommer program. på ind) oversigtsbilledet så KR har direkte i løsningen adgang til skal deder KR skal til enhver tid få et hurtigt overblik over hvornår og hvor længe en borger midlertidigt har opholdt sig i udlandet. [Beskriv] 372

378 Undersøgelse om der er forhold ved sagen eller sagens involverede parter, der vækker undring i form af mistanke om snyd. Det er afgjort, at person er berettiget til modtagelse af en til flere pensionsbestanddele jf. den forudgående aktivitet. PersonIdent Udføres Hvis Kunderådgiver P: fortsætte automatisk *Indtast til oplysn. næste af har Pensionsystemet. manuelt aktivitet og igangsæt vurderet uden sag at processere sagen i norm. ift. forløbog mistanke nærværende returneret om snyd aktivitet sagen i den (uden forudgående til det at automatiske foretage aktivitet vurderingen flow, skal Pensionsystemet 1) næste handling, som kan være en af følgende: på ny). 2) fortsætte initierere afsendelse sagsbehandling af agteskrivelse/ i det automatiske partshøring flowaf en given type afgør Det 3) er afgjort, oprettelse at sagen opgave ingen mistanker til manuel om behandling snyd har. for Ellers Kunderådgiver eller agterskrivelse/ partshøring. er der evt. skal initieres generering af en opgave for manuel kontrol Desuden: Opgaveårsagtil Kontrolafgørelse EllerBehov for generering udfald af til agterskrivelse/partshøring manuel kontrol jf. afsnit Regler af en given nedenfor. typeudgåendedokumenttypejf. afsnit Regler nedenfor. P: Beslutning vedr. mistanke for snyd Pensionsystemet forudgående kontrollere, afgøre, om skal sagen om aktivitet: forhold hver kan gang fortsatte i sagen der er giver i det ændringer automatiske anledning i sagen, til flow mistanke og eller når om for der snyd der er skal vurderet, ud fra initieres regler at person oprettelse i afsnit er Regler berettiget af en ovenfor opgave pensionsydelse til manueljf. behandling for Kunderådgiver eller om der skal initieres partshøring 373 Ellersanalyserer Pensionsystemet forhold i sagen og sagens involverede parter ud fra regler jf. afsnit Regler nedenfor, samt

379 Leverandøren skal i samarbejde med ATP i Delleverancens afklaringsforløb: validere og supplere det endelige regelsæt jf. afsnit Regler ovenfor. [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] mulighed [Beskriv] Kunderådgiver for at skriver Kunderådgiver manuelt supplerer et brev, herunder det brev, på som baggrund Pensionsystemet af den valgte genererer skabelon.skal automatisk? afklares om behov for at beskrive Notér [Beskriv] hvilke brevtyper, der evt. bruges her til indhentelse af supplerende information fra person, myndighed, kommune osv. [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] 374

380 At Kunderådgiver kan foretage et manuelt afslag på sagen i Pensionsystemets brugergrænseflade. Kunderådgiver En henvendelse jf. relevante har regler. fra fremfundeteksisterendesag person hhv.myndighed eller eller en opgave oprettet som en ny er ogåbnet genereret den i det i Pensionsystemets automatiske flow og brugergrænseflade. sendt til manuel behandling Input fra Sageller en digital skal eller vi linke telefonisk tilpensionssag henvendelse fra person eller myndighed. Udføres Kunderådgiver videre af Kunderådgiver til har automatisk behandlet i behandling brugergrænsefladen sagen og ("tilbage ønsker at påmotorvejen"). til indberette Pensionsystemet. relevante oplysninger mhp. at kunne generer et afslag og sende sagen Der Sagen er vurderet, igen en at del sagen af flowet skal afgøres for den automatiske med afslag. Afslag behandling. Funktionalitet til understøttelse af manuel sagsbehandling er kravstillet i bilag 03A.1 Kravliste 375

381 [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] Kunderådgiver forudgående aktivitet. sætter en erindring (en opfølgningsopgave) op og initierer afsendelse af det brev, der blev fremstiilet i den [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] Kunderådgiver "trækker" opgave til manuel behandling til sig. Posthåndteringsleverandør verserende posten og og ladt sag dokumenterne udfyldt på har blanket på modtaget relevant og fremsendt en fysisk sag i Pensionsystemet. post, af som person kan eller være Hvis af ansøgning en der myndighed. ikke findes om pension Posthåndteringsleverandør relevant hhv. tillæg sag, så eller oprettes ændringer har der scannet en til en Kunderådgiver. dokumenterne lægges dér. Den behandlede post kommer ind i en relevant arbejdspakke og klar til behandling af ny sag 376

382 Eller Person eller myndighed har sendt en ansøgning om pension hhv. tillæg eller oplysninger om ændringer digitalt. Digital kan dokumenter. ellers være Den sikker digitale henvendelse eller Digital bliver Post modtaget og indeholder af blot journalmedarbejder en tekst og kan og have lagt vedhæftet på en relevant en til flere sag, elektroniske hvis der findes en post Kunderådgiver. oprettes ny sag. Den behandlede henvendelse kommer ind i en relevant arbejdspakke, klar til behandling af sag Eller oprettes behandling Person der af en eller Kunderådgiver. opgave myndighed til Kunderådgiver har henvendt til sig viderebehandling. telefonisk. Hvis Opgaven henvendelsen kommer ikke ind kan i en behandles relevant arbejdspakke færdigt af en medarbejder og klar tili UDK, Henvendelse Udføres Arbejdspakke Kunderådgiver af Kunderådgiver fremfinder opgaven i brugergrænseflade i arbejdspakken til Pensionsystem. Sagen er åben. og vælger at åbne sagen for at foretage sagsbehandlingen. Pensionssag Pensionsystemet tilhørsforhold entydigt Kunderådgiver. identificere skal til oprette bestemt opgaven, opgaver gruppe, som med skal kan: de udføres oplysninger, manuelt. der Opgaven er tilstrækkelige skal bl.a. for, indeholde at en Kunderådgiver, årsag, som er herunder sigende med sortere fremsøge opgaverne opgaven og i Pensionsystemets få dem vist på de brugergrænseflade relevante lister over ud typer fra kriterier af opgaver jf. afsnit Input ovenfor for entydigt identificere sagen, sagens som parter opgaven til brug knytter i kommunikation sig til hermed 377

383 Genberegning af de pensionsbestanddele, som person er blevet vurderet fortsat berettiget til. Pensionsystemet berettiget til at modtage. eller en Kunderådgiver har i en forudgående aktivitet afgjort, hvilke pensionsbestanddele en person fortsat er Ydelsestype Udføres Pensionssystemet samt 1) automatisk (gen)beregner af Pensionsystemet. 2) fortsætte afgør afsendelse næste sagsbehandling handling, af agterskrivelse/ som i det kan automatiske de relevante være partshøring en af flow pensionsbestanddele følgende: af given typejf. afsnit Input ovenfor ud fra regler jf. afsnit Regler nedenfor 3) Ydelsen initiere er oprettelse (gen)beregnet af opgave som til følge manuel af ændringerne behandling i for sagen. Kunderådgiver. Desuden UdbetalingPerson EllerBehov Opgaveårsagtil evt. for generering udfald af agterskrivelse/partshøring til manuel kontrol jf. afsnit Regler af en given nedenfor. i hvilke tilfælde skal pensionsbestanddele genberegnes typeudgåendedokumenttypejf. afsnit Regler nedenfor. P: Beslutning vedr. størrelsesbeløb reaktion manuel skatteberegning indberetning på beregningen af Pension af skattekortoplysninger (beregningsformler) (trækprocent) Pensionsystemet Kunderådgiver genberegne vurderet skal den ved på ydelse, et manuel relevant som behandling person tidspunkt, af blevet der sagen: bestemmes vurderet fortsat af systemet berettiget selv til, jf. eller det respektive beregne den løsningsflow ydelse, som eller person af initiere den berettiget relevante til på handling baggrund jf. det af respektive ændringer løsningsflow i sagen, ud fra og regler jf. jf. afsnit Regler ovenfor. er blevet 378

384 OBS: Nedenstående formulering vedr. skatteregler skal drøftes yderligere Leverandøren validere skal og supplere i samarbejde det endelige med ATP regelsæt i Delleverancens i de beslutningsmodeller afklaringsforløb: Leverandøren skatteberegningsregler). skal udarbejde regler for skatteberegning af pensionsydelser jf. jf. afsnit afsnit Regler Regler ovenfor ovenfor (på (P: nær Forretningsadministrator skatteberegning) i henhold skal til enhver til gældende tid kunne lovgivning kunne udvide på skatteområdet. regler jf. afnit Regler ovenfor med mulighed Beslutning udfald vedr. behandling eller automatisk generering af partshøring/ agterskrivelse, hvis og når ATP finder et forretningsmæssigt til manuel det på senere tidspunkt. behov for Generering af opgave, som Kunderådgiver efterfølgende skal udføre manuelt. En af forudgående aktiviteter jf. det respektive løsningsflow har identificeret behov for manuel behandling af en given sag. Opgaveårsag Udføres Pensionsystemet Kunderådigiver automatisk stopper opretter af at Pensionsystemet fremfinde den opgave automatiske opgaven til Kunderådgiver. behandling ud fra en relevant af Pensionsystemet sagen arbejdspakke. i de tilfælde, genererer hvor det de er nødvendige relevant jf. data, det respektive der gør det løsningsflow. muligt for Sagen Opgave er til taget manuel ud af behandling det automatiske er oprettet flow og for fremgår behandling. Opgavemed relation tilarbejdspakke at den relevante arbejdspakke. Hver validering, gang tage vurdering Pensionsystemet sagen ud af berettigelse det automatiske har afgjort til ydelsen, udfald flow for til vurdering behandling manuel behandling af kontrolbehov, som følge beregning af reglerne og afgørelse, i en de skal forudgående Pensionsystemet: aktiviteter vedr. 379

385 generere en opgave til Kunderådgiver vedr. manuel behandling af sagen med de oplysninger, der er tilstrækkelige Kunderådgiver opmærke oplysninger opgaven kan på finde til sådan log opgaven på sagen måde, og orienter vedr. så den oprettelse sig kommer i opgavens af ind opgave i en formål relevant til manuel jf. afsnit arbejdspakke behandling Output (dato, tidspunkt, emne for opgaven, til at Pensionsystemet genereret eksisterende af skal Pensionsystem, indeholde funktionalitet, m.v.). Loggen der for gør en det given muligt sag for skal en være Forretningsadministrator synlig for Kunderådgiver.. efterfølgende, arbejdspakkertyper skal komme ind de eller relevante oprette arbejdspakker, nye arbejdspakkertyper. som er gældene De opgaver, til den som tid. Pensionsystemet at ændre eller slette genererer de Leverandøren opgaver validere skal og til manuel supplere i samarbejde behandling det endelige med i ATP Pensionsystemets indhold datasæt i Delleverancens vedr. af oplysninger oprettelse brugergrænseflade afklaringsforløb: jf. af afsnit opgave Output til manuel ovenfor behandling til brug for i loggen udstilling på og sagen fremsøgning af Afgørelse af sagen på baggrund af de modtagneændringer. Det Eller er det vurderet, vurderet om person af Pensionsystemet fortsat er berettiget, automatisk og de eller relevante af Kunderådgiver pensionsbestanddelse manuelt, at person (gen)beregnet. vurdering af fortsat berettigelse jf. forudgående aktivitet (automatisk af Pensionsystemet skal have et afslag. Kunderådgiver) Resultat vedr. (gen)beregning af pensionsbestanddelse jf. forudgående aktivitet eller manuelt af Udføres Pensionsystemet fra 1) automatisk sammenholder af Pensionsystemet. 2) fortsætte initierere regler jf. generering afsnit sagsbehandling Regler af nedenfor agteskrivelse/ i det resultater automatiske afgørelse, partshøring valideringen, flow herunder jf. af det en pågældende given evt. vurderingen næste typehandling, løsningsflow af fortsat som berettigelse kan være samt en af (gen)beregningen følgende: og træffer ud 3) Sagen er afgjort. oprettelse af opgave til manuel behandling for Kunderådgiver. 380

386 Bevilling Desudenevt. Afslag UdgåendeDokumenttype EllerBehov Opgaveårsagtil for generering udfald af agterskrivelse/partshøring til manuel kontrol jf. afsnit Regler af en given nedenfor. typen af sagsafgørelse (ved ændringer til sagen) typeudgåendedokumenttypejf. afsnit Regler nedenfor. P: Beslutning vedr. hvem der modtager hvad vedr. afgørelse Hver gang sammenfatte samt træffe Pensionsystemet resultaterne har modtaget af de behandlede ændringer ændringer til en sag, jf. skal forudgående Pensionsystemet sagen, genberegning) ud fra regler jf. afsnit Regler ovenfor en beslutning vedr. hvilken afgørelse aktiviteter (bevilling (validering, eller vurdering afslag) der af fortsat skal være berettigelse fastsætte hvilken næste brevtype handling der ift. skal efterfølgende genereres automatisk i systemet og hhv. hvem manuel der behandling skal orienteres af sagen om afgørelsen ud fra regler jf. afsnit Regler på Leverandøren validere skal og supplere i samarbejde reglerne med i beslutningsmodellen ATP i Delleverancens jf. afklaringsforløb: afsnit Regler ovenfor. ovenfor Opdatering aføkonomisk effektueringsplan påbaggrund af deændringer, der er modtaget og behandlet af Pensionssystemet. Afgørelse af sagen er truffet. Pensionsbestanddele er (gen)beregnet. ØkonomiskEffektueringsplan Udføres Pensionsystemet pensionsbestanddele. eksterne automatisk parter og opdatererøkonomisk initierer af Pensionsystemet Pensionsystem. til flere relevante effektueringsplan afgør ud handlinger fra regler pågrundlag jf. jf. det afsnit respektive Regler af vurderingen nedenfor løsningsflow. om af fortsat der evt. berettigelse skal videregives og (gen)beregning oplysninger til af 381

387 Økonomisk effektueringsplan er opdateret. Der er afgjort, hvilke oplysinger der evt. skal gives videre til de relevante interessenter opdateretøkonomiskeffektueringsplan UdgåendeDokumenttype P: Beslutning vedr.vurdering videregivelse hvem om skal opkrævning/ af udbetales oplysninger til modregning ved afgørelsen Pensionsystemet opdatere eller igangsætte skal, økonomisk når ændringerne effektueringsplan til sagen jf. er afsnit behandlet Output i de ovenfor forudgående den aktiviteter: afgøre genberegnet fra overvågning regler ydelse jf. afsnit den Regler sag, ovenfor hvor der hvilke er bevilliget oplysninger udskydelse der skal af videregives pension sag, hvor og der til skal hvemudbetales ny pensionsydelse beregne udbetalingsprocessen initiere opkrævningsproces tidspunkter til initiering ud fra af Regler udbetalingsproces jf. afnsit regler og ovenfor sætte et for job den op, sag, som hvor monitorerer der identificeret rettidige krav igangsættelse for tilbagebetaling af Leverandøren skal i samarbejde validere med og ATP supplere i Delleverancens reglerne i beslutningsmodellen afklaringsforløb: jf. afsnit Regler ovenfor. 382

388 *Person Anmodning: varmeregnskab Send *Kanal P: besked *Afsend digital *Udbetaling Danmark *Pensionsystem - Automatisk Tid varmeregnskaber til kontrol af P: anmodning *Generer P: aut. *Journaliser besked *Stop Tid af modtagelse til kontrol P: modtagelse ansøgning/ oplysninger *Tjekaf Modtaget? Ja P: journalnotattekst med *Generer *StopNej hændelser LF Håndter automatisk genererede hændelser A- Pension udgående

389 Afsendelse af en besked til en slutmodtager (Myndighed eller Person). En besked, der er genereret af Pensionsystemet er klar til afsendelse. UdgåendeDokument Udføres Systemet afhængig (elektronisk automaisk klargør af og eller om af sender Systemet. slutmodtageren fysisk beskeden post) der til er Fjernprint, undtaget blevet benyttet eller der sender ej til fra afsendelse Digital beskeden Post. af beskeden videre Fjernprint enten returnerer som en digital en oplysning besked om, eller hvilken et fysisk kanal brev Beskeden afsendt. Oplysning om hvilken forsendelseskanal, der er anvendt. Systemet skal understøtte de funktionelle samt non-funktionelle krav beskrevet i behovsopgørelsen for Systemet Generering af anmodning til relevante personer Pensionsystemet kontrolemne. Eller tid til kontrol jf. har regler i den i forudgående nærværende aktivitet fastsat, er indtruffet. hvilke personer der skal have tilsendt en anmodning vedr. et givet 384

390 PersonIdent desuden Udføres UdgåendeDokumenttype, automatisk af Pensionsystemet hvis det er fastsat i den forudgående aktivitet jf. det respektive løsningsflow. Pensionsystemet anmodning. Ellers fra sagen sammensætter ind i brevet. overvåger Pensionsystemet løbende samtlige anmodningen initierer sager afsendelse jf. ud nedenstående fra brevet relevantedokumentskabelonog samt regler initierer og finder igangsættelse den sag, hvor fletter af en der overvågning de skal relevante udsendes af oplysninger modtagelse en af Pensionsystemet svar på brevet ved har genereret at sætte en fristdato anmodning uf fra til regler Person. jf. afsnit Regler nedenfor. Erindring UdgåendeDokument P: Beslutning vedr. indhentelse hvilken frist der af nye gælder varmeregnskaber ved udsendelse af breve Pensionsystemet skal, når det udvælge er bestemes (de) af sag processen (er), hvor jf. det person respektive skal have løsningsflow: for a) b) hver enten eller ved identificeret som løbende allerede person at overvåge identificeret automatisk samtlige i den generere sager forudgående et fra regler aktivitet af en jf. relevant afsnit jf. det Regler udsendt respektive type jf. ovenfor regler løsningsflow anmodning og igangsætte flette relevante overvågning oplysninger af modtagelse fra sagen af ind svar i brevet på det netop generede brev ud fra ovenfor regler jf. og afsnit ud fra Regler en relevant ovenforskabelon, Pensionsystemet a) b) personen er fritaget undtaget skal understøtte, eller eller ej fra fra digital at Digital indholdet selvbetjening post. i de breve, hvor en modtager er personen, er målrettet personens situation ift.: Leverandøren a) personen. skal Foreløbigt i sender samarbejde input to udgaver med til mulige ATP af samme løsninger fastlægge brev er løsningen (digital nedenfor: og for undtaget hvordan fra et digital) målrettet og brev Fjernprint bliver selv genereret afgør, og hvillket afsent af til b) Pensionsystemet breve og generere der skal den selv sendes relevante finder til personen brevtype af, hvilken under og kanal sender hensytntil personen ét brev fritagelse/ til benytter Fjernprint. undtagelse (under hensyn fra digitale til fritagelse/ kanalerundtagelse fra digitale disse kanaler) 385

391 Jouranlisering af den afsendte besked. Beskeden er afsendt af Fjernprint. aktivitetp: Oplysning UdgåendeDokument *Afsend om hvilken digital forsendelseskanal besked. der er anvendt. Oplysningen er modtaget fra Fjernprint efter beskeden er afsendt jf. Udføres Pensionssytemet oplysning automatisk den genererer anvendtekanaljf. af Pensionsystemet. journalpost oplysnigner vedr. afsendelse i afsnit Input af ovenfor. besked og knytter den afsendte besked til journalposten og gemmer Beskeden er journaliseret. Journalpost UdgåendeDokument Pensionsystemet Kunderådgiver: journalisere muliggøre, at skal beskeden efter journaliserede hver på den afsendelse relevante besked af sag en fremgår besked, ved brug af Pensionsystemets som af data er generereret jf. afsnit Output oversigter automatisk over af systemet beskeder selv samt eller i de manuelt lister, der af genereret brugergrænseflade oplysninger af Pensionsystemet til log på på sagen baggrund vedr. afsendelse søgninger, af besked som til Kunderådgiver modtageren (dato, foretager tidspunkt, sig i Pensionsystemets afsendt af Pensionsystemet er Leverandøren automatisk validere skal og eller supplere i samarbejde af Kunderådgiver, oplysninger med ATP jf. m.v.). afsnit i Delleverancens Loggen Output ovenfor, for afklaringsforløb: given som sag skal skal muliggøre være synlig Kunderådgiverens for Kunderådgiver. fra Pensionsystemets brugergrænseflade fremsøgning af beskeden 386

392 validere og supplere det endelige indhold vedr. afsendelse af besked i loggen på sagen Overvågning, om der er modtaget svar retur fra person, og igangsættelse af en relevant aktivitet som følge af manglende svar. Der er afsendt en henvendelse, som kræver svar retur fra person. Erindring Udføres Pensionsystemet overvåger af Pensionsystemet. Svar fra a) eller personen automatisk b) manuelt kan af være af Kunderådgiver om et brev, person et telefonopkald, har og i en reageret hvor forudgående erindringen på oplysninger den aktivitet henvendelse, sat modtaget op i det i aktivitetp: respektive som via er Selvbetjeningsløsning afsendt *Sæt løsningsflow opfølgningsopgave. af: Pensionsystemet skal oprettes opgave afgør ud til Kunderådgiver, fra Regler jf. nedenfor og i givet om fald der ja skal med sendes hvilken en årsag påmindelse til udfald og til i givet manuel fald behandling. ja af eller hvilken ingen type, svar. eller om der Det overvågningen afgjort, om fortsætter. påmindelse skal sendes, eller en manuel opgave skal oprettes samt om løsningsflowet er afsluttet eller Eller Opgaveårsag P: UdgåendeDokumenttype Beslutning vedr. afvikling af overvågning af modtagelse af svar Hver gang overvåge igangsætte Pensionsystemet modtagelsen de relevante udsendes af aktiviteter respons som brev, følge som af kræver manglende et respons modtagelse fra modtageren, ud fra regler skal jf. Pensionsystemet: Pensionsystemet oplysninger skal modtaget understøtte via Selvbetjeningsløsning overvågningen af modtagelse eller ingen af svar. respons fra personen, som afsnit kan være Regler et ovenfor. brev, et telefonopkald, 387

393 Leverandøren skal i samarbejde med ATP i Delleverancens afklaringsforløb: beslutte hvorvidt information om udsendt påmindelse til person skal fremgå af KR journalnotat Dokumentering af, at en hændelse har fundet sted i Pensionsystemet. Der er behov for dokumentering af en hændelse jf. det respektive løsningsflow. Oplysninger hvem hvilke hvad hændelse der jf. data forudgående initieret jf. informationsmodellen, består hændelsen aktivitet i om: som hændelsen vedrører Udføres Pensionsystemet automatisk genererer af Pensionsystemet. Stempling i journalnotat foretaget, stempling dvs. hændelsen i journalnotatet er dokumenteret. på sagen. Notatet indeholder relevate oplysninger jf. afsnit Input ovenfor. Journalpost Journalnotat Hvem der har hvilke initieret hændelser stemplingen Pensionsystemet (Systemet) P: Beslutning vedr. hvorhvidt der skal journaliseres på persons automatisk samlever/ægtefælles skal oprette et journalnotattekst sag for Pensionsystemet dokumentere på afgøre denne ud sag fra skal regler den med i de hændelse, jf. relevante afsnit nødvendige Regler der situationer har data ovenfor, givet jf. jf. afsnit anledning afsnit om handlingen Output Regler til ændringer ovenfor ovenfor: har en i betydning en given sag ved anden at foretage sag og en i hvis stempling ja, foretage i journalnotatet Leverandøren stempling skal på i den samarbejde anden sag med også ATP med i forbindelse nødvendige med Delleverancens data jf. afsnit Output afklaringsforløb: ovenfor en validere og supplere det endelige sæt af data jf. afsnit Output ovenfor til brug stempling i journalnotat 388

394 * KMD Indkomst *Selvbetjener*Kanal *Kunderådgiver detailspecificere de endelige regler for, hvilke hændelser der skal trigge dokumentering via journalnotat jf. et afsnit journalnotat Regler eller ovenfor.beslutte via log på sagen om eller Pensionsystemet begge dele. skal holde på information vedr. opståen og indhold i disse hændelser via *Person*Myndighed*Komunaltsystem *Snitfladesystemer*Borger.dk (TO-BE?) Agterskrivelse/ servicekaldp: *ForetagP: Generer partshøring Anmodning informationom supplerende Partshøringsbrevet modtagetp: Borger.dk *Log in - år-til-dato oplysninger P: oplysninger*stop *Modtag P: oplysninger eksisterende partshøring? *Vis Besvar *StopNejJa fra sagp: oplysninger dokumentationp: JaNej dokumentation? *Afgiv *Vedhæft KrævesoplysningerP: *Bekræft Kladde? Nej*Stop Jastatusbesked modtagelse*stop *Udstilom dataleverance *Modtag P: besked *Afsend digital P: besked*stop *Afsend digital *Udbetaling Danmark*Pensionsystem - Automatisk Umiddelbart før - periodisk udbetalingp: sagstilstand *Ændr P: indkomstoplysninger *HentP: journalnotattekst med oplysninger *Generer *Indsæt hændelserp: indberetningbehov *Validerkontrol/behandling? manuel forjanejp: berettigelse *Vurder fortsatp: og norm. *Indtast igangsæt forløboplysn. sag inejnej, besked *Udfyld Berettiget? Ja, man.behandling Ja, automatisk afslag?p: gives Skal derja kontrolbehov fagsystemet *Vurder behandl igangsæt norm. Pensionsystem *Giv ihentes forløb suppl. info? Skal der afslag sag Ja man. iiog opgave kontrol/behandling? Pensionsystem P: opfølgningsopgave manuel Behov *Behandl *Sæt fori *Stop JaNejP: genberegning ydelse opgave journalnotattekst med *Foretag *Generer hændelser aftid til kontrol/behandling? JaDig. post og Tlf. henvendelse besvaret. manuel Behov *StopNej for behandlet. el. modtaget P: statusbesked modtagelse fysisk *Udstilom*Stop *StopP: afgørelse *Udstil P: servicekald *Foretag P: eksisterende *Findsag oplysninger vedhæftet P: journalnotattekst med *Indsæt *Generer hændelser dok.p: ogstatusbesked (kvittering) *Generer aut. *Journaliser besked Tid til agterskrivelse/ partshøring Nej, *Generer aut. høring Ja/Nej - aut. høring Nej, aut. høring Nej, aut. høringp: sagstilstand *Afgør *Ændrændring Behov Aut. for man.kontrol høringp: journalnotattekst med *Generer Ændring *StopJa ydelse/ -beløb? hændelser afnejjap: økonomisk effektueringsplan *OpdaterP: journalnotattekst med *Generer hændelserafslut sidste udbetalingstransaktion til P: kommune ved*stop *Generer *Afslut Udfald? sag Send til data kommuneinitier oplysninger udbetalingopkrævning A Håndter - ALF person - Pension udbetaling 10.x x.x.x - Håndter -- *Stop A *Stop *Stop statusbesked (kvittering) *Generer *Stop 389

395 Autentificering af person inden denne lukkes ind på Selvbetjeningsløsning, hvis personen ikke i forvejen er logget på Borger.dk. Personen har en valgt NemID. Persons autentifikationsoplysninger at gå til den del af Selvbetjeningsløsningen, jf. NemID der kræver login. Personen er ikke pålogget i forvejen. Udføres Personen NemLogin af indtaster autentificerer Personen sine i NemLogin autentifikationsoplysningerne. personen brugergrænseflade. Pensionsystemet har modtaget personens på baggrund autentifikationsoplysninger. af indtastningerne. PersonIdent personen Pensionsystemet inden personen skal gøre lukkes brug af ind autentifikationsoplysninger i den del af Selvbetjeningen, fra personens som kræver log login. injf. integrations ID xxxfor at kunne identificere Orientering besvarelse af partshøring/ person i sagsstatus agterskrivelse. og sagsdetaljer samt i hvilke muligheder, der er for afgivelse af oplysninger om ændringer eller Person er logget på Selvbetjeningsløsningen og persons sag er fremfundet i Pensionssystemet. Pensionssag 390

396 Udføres Personen besvarelse præsenteres af præsenteres person af partshøring/ i personen brugergrænseflade for agterskrivelse sagsstatus for en til og flere til afhængig sagsdetaljer, Selvbetjeningsløsningen. muligheder af personens som for afgivelse fx udførte situation af og oplysninger planlagte jf. regler i om udbetalinger, afsnit ændringer Regler tidligere nedenfor. i sin livssituation afgørelser eller m.m. Desuden Personen 1) 2) vælger afgivelse en af af følgende oplysninger muligheder: 3) initiere simulering af pensionsbeløb om ændringer ved ændrede i sin samlivs livsituation 4) ansøge initierere ved udskydelse om besvarelse evt. tillæg af partshøring/agterskrivelse (hvornår det betaler sig udskyde - og/eller samt indtægtsforhold optjening af venteprocent samt simulering ved ophør af økonomiske af udskydelse) forhold 5) Personen at forlade er Selvbetjeningsløsningen har valgt en af orienteret ovenstående i sagsstatus muligheder. og sagsdetaljer, eller P: Beslutning vedr. hvad der skal udstilles på Selvbetjeningen ved ændringer til eksisterende sag Hver A. Sagsoverblik gang Selvbetjeningsløsningen se en sin person, sag, herundersagsdetaljer som har en ud eksisterende fra regler jf. afsnit sag i Regler Pensionsystemet ovenfor give (dvs. personen sag, hvor mulighed der er for: truffet en afgørelse), skal skal skabe kategoriseres udbetalingsspecifikationer samtlige sig overblik afgørelser og over skilles med udbetalinger ad, de for så data, de personen gennemførte der - både ligger har hvad til maksimalt grund udbetalinger der allerede for overblik beregningen blevet over sin udbetalt samt situation selve og beregningerne fremtidige udbetalinger. Udbetalinger datoer fra se se regler de løbende og evt. jf. frister, P:* partshøringsbreve/ status Generer hvor for, personen statusbeskred hvor sagsbehandlingen aktivt agterskrivelser, skal (kvittering) foretage som befinder en Pensionsystemet handling. sig p.t. Selvbetjeningsløsningen og hvor måtte ansvaret have ligger, genereret samt udstiller se status, et simpelt som overblik generes over ud B. Indberette/ at forhold Ændre gennemførelse oplysninger udskydelse) initiere ved simuleringenaf udskydelse af af pensionsbeløb ansøgningsproces (hvornår ved det ændrede betaler for de samlivs sig ydelser, at udskyde - og/eller som personen samt indtægtsforhold optjening kan søge af venteprocent samt om jf. simulering afsnit ved Regler af ophør økonomiske ovenfor at inititere initiereafgivelse besvarelse af oplysninger af partshøring/ om agterskrivelse ændringer i sin livsituation af 391

397 Leverandøren skal i samarbejde med ATP i Delleverancens afklaringsforløb: detailspecificere endelige regler jf. afsnit Regler ovenfor Fremfinde eksisterende sag i Pensionssystemet. Person har valgt at tilgå den del af Selvbetjeningsløsningen, hvor der kræves autentifikaton (login). PersonIdent Udføres Pensionsystemet så initierer automatisk Pensionsystemet kontrollerer af Pensionsystemet. oprettelse ud fra regler af en jf. ny afsnit sag. Regler nedenfor, om der findes en eksisterende sag. Såfremt sagen ikke findes, Der er fremfundet en sag, eller der er afgjort, om en ny sag skal oprettes. Pensionssag besked til systemet om at oprette en ny sag P: Beslutning vedr. behov for oprettelse af ny sag Når en vurdrere oprettes person tilgår en ud ny fra den sag. regler del jf. af afsnit Selvbetjeningsløsningen, Regler ovenfor, om vedkommende som kræver at personen allerede har er autentificeret sag i Pensionsystemet via login, skal eller Pensionsystemet om der skal 392

398 Afgivelse dannet af af Pensionsystemet. oplysninger om ændringer i personens livssituation eller besvarelse af partshøring/ agterskrivelse, som tidligere er Personen har valgt at afgive ændringer til sagen eller besvare partshøring/ agterskrivelse. Pensionssag Udføres Personen foretaget af orienterer indtaster person i den i de brugergrænseflade sig forudgående nødvendige om, hvilke aktivitet, oplysninger, til Selvbetjeningsløsningen. kan eller der visse skal ændrer oplysninger afgives. på de Afhængig være præudfyldte præudfyldt af personens oplysninger med oplysningerne situation ud fra regler og det fra jf. valg, personens afsnit personen Regler sag. nedenfor. har a) b) vedhæfte vælger dokumentation, af følgende muligheder: c) gemme simulere bestemmes en resultat delvis i regler af besvarede sine jf. afsnit ændringer hvis partshøring/ Regler oplysningerne uden nedenfor at agterskrivelse sende angivet ændringer i ansøgningen som kladde til UDKog kræver derefter indhentelse forlade Selvbetjeningsløsningen af dokumentation fra person, - d) at initiere bekræftelsen af afgivne oplysninger som egentlige oplysninger, skal lægges til grund for videre sagsbehandling En Eller kladde oplysninger med de til netop sagen indtastede er udfyldt oplysninger og Person har vedr. valgt partshøring at vedhæfte er gemt. Link til informationsark skal indsættes her. dokumentaion, hvis dette kræves. P: Beslutning vedr. validering behov varighed hvad der for for skal vedhæftet af bevaring input være fra præudfyldt dokumentation person af kladde ved til de afgivelse oplysninger, af ændringer der afgives til sagen via Selvbetjening Hver agterskrivelse, gang at til gennemføre person skal Selvbetjeningsløsningen vælger en ansøgningsproces at ansøge om tillæg for ud de fra eller ydelser, regler indberette jf. der afsnit ændringer relevante Regler ovenfor til sin vedkommendes give eksisterende personen situation, sag mulighed samt eller besvare for : indberette partshøring/ 1) sin har sag overblik som et over guidet hvor forløb, henne der i processen sikrer, at vedkommende personen befinder sig ændringer 393

399 2) afgive yderligere oplysninger eller dokumentation såfremt dette er påkrævet jf. regler i afsnit Regler ovenfor ) 4) udfyldte 5) kan blive vælge oplyst at initiere om hvilke simulering data, (se som foreløbigt personen resultat har indtastet, uden at der afsende ikke er ansøgning) valide jf. regler eller i initiere afsnit regler bekræftelse ovenfor systemer får vist ansøgningsgrundlag tager besked, længere som tidforklarer som egentlig forsinkelsen ansøgning) i ansøgningsprocessen, hvis indhentelsen af oplysninger fra de (betragte eksternedet at 1) 2) gennemføre afbryde sin ansøgningsproces besvarelse af partshøring/ hhv. proces agterskrivelse at fortsætte enten eller at gemme forlade sin ansøgnings- det Selvbetjeningsløsningen evt. fuld hhv. elle delvist besvarelsesproces udfyldte uden for at besvarelse ansøgnings- gemme på et senere sine af hhv. patshøring/ indtastninger tidspunkt besvarelsesgrundlag agterskrivelse ved at logge som igen på et kladde på vilkårligt Selvbetjeningsløsningen. tidspunkt og vælge Leverandøren Selvbetjeningsløsningen med alle skal de indtastninger, i samarbejde skal med som ud personen ATP fra regler i delleverancens måtte jf. afsnit foretage Regler afklaringsforløb: tidligere ovenfor viser evt. den af person tidligere udfyldt og gemt kladde validere Output detailspecificere ovenfor; og supplerede endelige data, regler der skal jf. afsnit udstilles Regler og modtages ovenforifm. ansøgningen og indberetningen af ændringer jf. afsnit Vedhæftning af supplerende dokumentation i forlængelse af ansøgning, afgivelse af oplysninger eller ændringer til Pensionssagen. Personen har valgt at vedhæfte dokumentation. Udføres Person vedhæfter af person ud i brugergrænseflade fra regler, jf. afsnit for Regler selvbetjeningsløsningen. nedenfor, et til flere dokumenter og bekræfter. Dokumentation Dokumentation er i elektronisk vedhæftet. form P: Beslutning vedr. valid format og størrelse elektroniske dokumenter 394

400 Pensionsystemet ovenfor. validere og skal gemme ved modtagelse de vedhæftede af vedhæftede dokumenter, dokumentation inden de er tilgængelige via Selvbetjeningsløsningen: i fagsystemet, ud fra regler jf. afsnit Regler Bekræftelse af afgivne oplysninger Person Eller person har netop har besluttet indtastet at oplysninger den netop udførte og evt. simulering vedhæftet dokumentation. Selvbetjeningsdata- de data, som personen har oplyst skal i angives den forudgående som ansøgning. aktivitet. Person klar til bekræfter, afsendelse at til dennes UDK. indtastninger skal betragtes som det grundlag til ansøgning eller ændringer til eksisterende sag, der Oplysninger er bekræftet af Person. PensionAnsøgningellerAfgørelseEkstern- pågældende evt. vedhæftet svar partshøring/ løsningsflow dokumentation agterskrivelse de oplysninger, der blev tilvejebragt i den respektive forudgående aktivitet i det Hver Selvbetjeningsløsningen gang at gennemse bekræfte person at sine de har indtastninger, skal udfyldt give grundlaget person og som mulighed person til ansøgning netop for: har om foretaget pension eller og skal tillæg betragtes på Selvbetjeningsløsningen, som grundlag for den skal egentlige ansøgning. 395

401 Lagring sag. af data samt vedhæftet dokumentation modtaget fra person via Selvbetjeningsløsning ind i Pensionsystemet på en relevant Person ansøgning Eller person har eller bekræftet har ændringer valgt de at simulere afgivede til eksisterende (dvs. oplysninger se resultat sag, og der evt. på er sin vedhæftet klar ansønging/ til afsendelse supplerende ændringer til UDK. dokumentaion uden at endeligt som skulle værende ansøge). det grundlag til Oplysninger og evt. vedhæftet dokumentation angivet i forudgående aktivitet. Udføres Pensionsystemet gældende automatisk oplysning indlæser af eller Pensionsystemet. som og gemmer kladde. data i de respektive objekter jf. informationsmodellen på den respektive sag enten som en Oplysninger Pensionssag og evt. dokumentation er gemt på den relevante sag i Pensionsystemet. Dokument Pensionsystemet validere, generere indlæse oplysninger skal ved og modtagelse gemme til log på data sagen af i oplysninger de vedr. respektive modtagelse fra dataobjekter personen af via jf. fra Selvbetjeningsløsning: informationsmodellen personen (dato, tidspunkt, på den udført respektive af personen, delsag Leverandøren Loggen for skal en i samarbejde given sag skal med være ATP synlig i Delleverancens for Kunderådgiver. afklaringsforløb: m.v). validere og supplere det endelige indhold vedr. modtagelse data fra person i loggen på sagen 396

402 Dokumentering af, at en hændelse har fundet sted i Pensionsystemet. Der er behov for dokumentering af en hændelse jf. det respektive løsningsflow. Oplysninger hvem hvilke hvad hændelse der jf. data forudgående initieret jf. informationsmodellen, består hændelsen aktivitet i om: som hændelsen vedrører Udføres Pensionsystemet automatisk genererer af Pensionsystemet. Stempling i journalnotat foretaget, stempling dvs. hændelsen i journalnotatet er dokumenteret. på sagen. Notatet indeholder relevate oplysninger jf. afsnit Input ovenfor. Journalpost Journalnotat Hvem der har hvilke initieret hændelser stemplingen Pensionsystemet (Systemet) P: Beslutning vedr. hvorhvidt der skal journaliseres på persons automatisk samlever/ægtefælles skal oprette et journalnotattekst sag for Pensionsystemet dokumentere på afgøre denne ud sag fra skal regler den med i de hændelse, jf. relevante afsnit nødvendige Regler der situationer har data ovenfor, givet jf. jf. afsnit anledning afsnit om handlingen Output Regler til ændringer ovenfor ovenfor: har en i betydning en given sag ved anden at foretage sag og en i hvis stempling ja, foretage i journalnotatet Leverandøren stempling skal på i den samarbejde anden sag med også ATP med i forbindelse nødvendige med Delleverancens data jf. afsnit Output afklaringsforløb: ovenfor en jf. validere detailspecificere og supplere endelige det endelige regler sæt for, af hvilke data jf. hændelser afsnit Output der skal ovenfor trigge til dokumentering brug stempling i via et afsnit journalnotat Regler eller ovenfor.beslutte via log på sagen om eller Pensionsystemet begge dele. skal holde på information vedr. opståen og indhold i disse hændelser journalnotat via 397

403 At vise status vedr. den modtagne indberetning foretaget af personen på Selvbetjeningsløsningen. Pensionsystemet har modtaget oplysninger fra person via Selvbetjeningsløsningen. Besked til person jf. afsnit Output i forudgående aktivitet Udføres Personen af fortsætter orienterer person i brugergrænseflade til sig andre i den opgaver besked, i hvor til Selvbetjeningsløsningen. Pensionsystemet kvitterer eller vælger for modtagelse at forlade af den oplysninger helt. fra personen. Beskedens modtager er orienteret. Hvergang forudgående udstille der aktivitet statusbesked skal kvitteres i det pågældende for for person modtagelse på løsningsflow, Selvbetjeningsløsningenmed af oplysninger, skal Pensionsystemet: som person har det indhold, indberettet der på var Selvbetjeningsløsningen genereret i den forudgående jf. det ansvaret en ligger. oplysning om status og videreforløb i sagsbehandlingen, så personen ved, hvad der skal ske i sagen og aktivitet hvor 398

404 Udformning til oplysningerne sagen i de af tilfælde, og en afgørelsen besked, hvor som det bliver ikke kvitterer truffet muligt overfor og kommunikeret at behandle personen sagen om til personen. modtagelse straks (automatisk), af indtastede dvs. oplysninger/ hvor der går eller tid mellem modtagelse modtagelsen af ændringer af Pensionsystemet Eller Pensionsystemet har netop har netop indsat genereret afgivede en oplysninger opgave til og manuel evt. dokumentation behandling hos på Kunderådgiver. den relevante sag. SagsIdentifikation Udføres Opgaveårsag Pensionsystemet a) selvbetjeningsløsningen automatisk sammensætter af Pensionsystemet. b) besked, som kvitterer overfor ud personen fra regler om jf. afsnit modtagelse Regler nedenfor: samt en gør oplysning ovenstående status klar i til sagsbehandligen udstillelse på Selvbetjeningsløsningen. ud fra regler jf. afsnit Regler data, som nedenfor personen netop har indtastet på Statusbesked (kvittering) er dannet. Oplysning om status er genereret. En besked, angivelse kontekstafhængig som indeholder: identifikation data, meddelelse som af, personen hvilke og status dokumentation netop jf. har afsnit indtastet Regler er modtaget, på nedenfor Selvbetjeningsløsningen hvis personen har vedhæftet i en forudgående supplerende aktivitet dokumentation P: Beslutning vedr. hvad hvilken der status skal kvitteres person skal for (hvad oplyses besked om på til Selvbetjeningsløsning Person skal indeholde) Hver gang respektive generere sammensætte person løsningsflow: har besked, en afgivet oplysning som oplsyninger kvitterer om status overfor via og Selvbetjeningsløsningen videreforløb vedkommende i sagsbehandlingen om hvilke skal oplysninger, Pensionsystemet ud fra regler der er på jf. modtaget afsnit tidspunkt, Regler jf. afsnit der ovenfor Output er bestemt ovenfor i det Leverandøren gør validere beskeden skal og supplere i samarbejde og status det klar endelige med til udstillelse ATP indhold i Delleverancens på i beskeden Selvbetjeningsløsningen afklaringsforløb: jf. afsnit Output ovenfor. 399

405 validereog supplere det endelige sæt af regler jf. afsnit Regler ovenfor Ændring af sagstilstanden. Der ændringerne skal ændres, opstået opstået jf. en aktivitetens udefrakommende i én persons placering sag eller i det har en respektive implikationer intern hændelse løsningsflow. på vedkommendes i Pensionsystemet, partnerens som vedrører sag) og én som given medfører, sag eller at sagens et par (hvis tilstand Udføres Sagstilstand Pensionsystemet nedenfor. automatisk ændrer af Pensionsystemet. sagens sagstilstand, afhængig af den tilstand sagen befinder sig i og ud fra regler jf. afsnit Regler Sagen (eller et par sager) har fået ny sagstilstand. OpdateretSagstilstandfor en given sag eller evt. et par sager. P: Beslutning vedr.hvilken sagstilstand, der skal skiftes til på sagen Pensionsystemet Regler ovenfor: Ændre Gemme sagstilstand historikken skal hver til for gang den ændringer relevante sagstilstand, tilstand i sagen, der jf. nu som regler er behandles blvet beskrevet skiftet automatisk, ud i afsnit (sagstilstand Regler medfører ovenfor; navn, ændring gældende af sagstilstand fra [dato] til jf. [dato]) regler ; i afsnit Kunderådgiver Pensionsystemet generere manuelt, oplysninger skal endvidere: m.v.). til Loggen log på sagen for vedr. given ændring sag skal af være sagstilstand synlig for (dato, Kunderådgiver. tidspunkt, udført af Pensionsystem automatisk/ af give brugergrænseflade, automatiske Kunderådgiver ændring mulighed og af på sagstilstand baggrund for at ændre jf. af bullit Kunderådgiverens sagstilstand 2 og 3 ovenfor ud ændring fra regler af jf. sagstilstand afsnit Regler udføre ovenfor samme manuelt handlinger, i Pensionsystemets som ved den 400

406 Afsendelse af forespørgsel til et eksternt system. Forespørgsel er genereret og klar til afsendelse mod eksternt system/er. Forespørgsel dannet i den forudgående aktivitet. En forespørgsel afsendes automatisk mod eksternt system/er. Kald til det eksterne system er foretaget. Afsendt forespørgsel. Systemet skal understøtte de funktionelle samt non funktionelle krav beskrevet i behovsopgørelsen for systemet Udformning lignende udbetaling til brug af af forespørgsel pensionsbestanddele efterfølgende om persons vurdering og ( beløbstørrelsen. og om evt. de ægtefælle/ evt. ændringer samlevers) i personens indkomstoplysninger (eller ægtefælle/samlevers) som løn, pension, indkomst sociale har ydelser betydning og Dato Eller Dato for tid for til tid periodisk til kontrol udbetaling af udskudt er indtruffet. pension er indtruffet. 401

407 ellerpersonidentpå de personer, som modtager har udskudt udbetalinger Udføres automatisk af Pensionsystemet. pension jf. forudgående aktivitet. Pensionssystemet Ved den oplysninger månedlige på genererer indtægtskontrol person, og forespørgsel hvis inden person udbetalingen har jf. afsnit ægtefælle/ Regler behandler samlever, nedenfor, Pensionsystemet også til e-indkomst dennes oplysninger. sager med henblik i parvis, på hvis at Personen hente relevante der også har en pensionssag i systemet. har en partner, Forespørgsel er afsendt fra Pensionsystemet. En a) b) indkomstoplysninger løntimer forespørgsel - ved som kontrol skal som af hente udskudt løn, følgende pension, data sociale for ydelser depersonidentjf. og lignende afsnit - ved Input indkomstkontrol ovenfor: P: Beslutning vedr. hvilke oplysninger der skal indgår i forespørgsel vedr. indkomstoplysninger Hver gang på generereen initiere et der tidspunkt, afsendelse opstår forespørgsel et der behov af er den bestemt for ovennævnte ud kontrol fra af regler det af respektive indkomstoplysningerne jf. forespørgsel afsnit Regler løsningsflow: tilkmd ovenfor Indkomst for og en med person jf. indholdet system-kontekstdiagram, og evt. jf. afsnit persons Output partner, ovenfor Integrations skal Pensionsystemet Leverandøren skal i samarbejde det med ATP datasæt, og leverandøren som skal indgår afkmd til Indkomsti forespørgsel Delleverancens tilkmd Indkomstjf. afklaringsforløb: afsnit Output ovenfor ID xxxx validere og supplere endelige regler jf. afsnit Regler ovenfor 402

408 Forberedelse og afsendelse af de oplysninger der matcher den forespørgsel, der var modtaget fra Pensionsystemet. Forespørgsel modtaget fra Pensionsystemet. Data jf. afsnit Output i aktivitetp: *Hent indkomstoplysninger Udføres Det eksterne automatisk system af genererer det eksterne de relevante system. Data afsendt af systemet/afhentet af Pensionssystemet. data som svar på forespørgslen modtaget fra Pensionsystemet. Alle løn skattepligtige (evt. antal timer indkomster) i forbindelse om: - pension andre sociale pensioner ydelser med årlig kontrol af udskudt pension) for person og evt. persons partner i henhold til snitfladebeskrivelsen. Leverandør af det eksterne system har ansvar for implementering af denne aktivitet jf. integration ID xx xx

409 Dataleverance klar til modtagelse. Dataleverance modtaget Sæt af dataelementer En leverance af data modtages fra eksternt system Dataleverance modtaget og klar til indlæsningi system Systemet skal understøtte de funktionelle samt non funktionelle krav beskrevet i behovsopgørelsen for systemet Lagring Dataleverance(rne) af data modtaget modtaget fra eksterne fra eksternt systemer system(er) ind i Pensionsystemet som svar på de forespørgsler på en relevant afsendt sag. Oplysninger fra eksternt system(er) i henhold til snitfladebeskrivelserne. i de tidligere gennemførte aktiviteter. 404

410 Udføres automatisk af Pensionsystemet informationsmodellen Hvis og gemmes svaret på data forespørgslen et midlertidigt på den vedrører først respektive sted. skal en bruges sag. given til, sag at i Pensionsystemet, vurderer indlæses om da der og er gemmes behov for data oprettelse i de respektive af ny sag, objekter indlæses jf. Oplysninger der er modtaget fra eksterne systemer er sat ind i Pensionsystemet. Nyt modtages Variant sæt A.(gælder data i hver i de enkelte respektive forlf variant. Pension objekter (classer Opret sag og vedr. attributter) jf. modtagelse informationsmodellen. af liste over Listen de personer, nedenfor der beskriver, nærmer sig hvilke data der pensionistalderen): Variant PersonIdent,liste PersonIdent B.(gælder forlf med - Pension 0 til flere - Opret personer Navn Adresse sag vedr. modtagelse af tilkendelse af FØP fra kommune): AfgørelseEksternmed Afslag- Flygtningestatus, UdlandArbejdsophold attributafslagsdatoellerbevilling- herunder bl.a. efter attributsærligbehov Forud- hvilken -(Afklaring attributbevillingsdato denne eller bagudlønnet - udestår at afklare med forretningen,om udestår ift. hvor UDK vi selv henter skal oplysningen slå i eindkomst fra) Værgeforhold Telefonnummer oplysning i fra forbindelse kommunen med ved udfyldelse FØP tilkendelse. af felt 'Borger med særlige behov' i stedet for at hente Variant vedr.modtagelse med personsadresse C(gælder forudfyldte forlf af - data: Pension oplysninger - Udfyld om en indberetning given persons ogLF livssituation - Pension og relationer - Håndter under løbende forberedelse ændring af ansøgningsgrundlag - person ) om år) ægtefælle der registreret ikke-gift har samme andre (ugift) adresse på eller persons om som person adresse person, har hvis udover en ægtefælle ikke, ægtefællen, så ægtefællens (gift), hvis og hvis ja, adresse navne ja, ægtefællens og alder (angivelse CPR-numer af og over navn hvis om på den, disse personer, der personer, registreret der samt registreret på angivelse samme på adresse af samme evt. familierelation som adresse personen, som til personen, én som ikke (er personen en i bedsteforælder, famile tidligere med har personen, været forælder, gift gift barn, med med person eller søskende) person under 18 Variant perioder statsborgerskab D.(gælder for, forlf hvor personen - Pension har - Udfyld boet i indberetning Danmark, startdato ) - vedr. slutdato modtagelse for hver periode Forskudsopgørelse persons evt. partner under forberedelse af ansøgningsgrundlag med de forudfyldte af økonomiske data: oplysniger om person og 405

411 Årsopgørelse:(hvis det bliver afklaret, at skal bruge denne oplysning, jf. issueloggens emne 45.) desuden - Forud/Bagudlønnet Er for du den med person, i enten der virksomhedsordningen har lønindtægt eller kapitalafkastordningen? Variant LF Skattekort E.(gælder - Pension forlf - Håndter Pension indgående Træf automatisk afgørelse og genererede hændelser ) vedr. modtagelse af skattekortsoplysninger: Variant modtagelse Varmetillæg, F.(gælder af forlf attributter oplysninger - Pension vedr. om - afgørelese Træf boligstøtte: afgørelse boligstøttesag ogLF samt - Pension boligstøttebeløb - Håndter løbende ændring - person ) vedr. Variant løn pension (evt. Lønoplysning(alle G antal (gælder timer forlf i forbindelse skattepligtige - Pension med - Vurder årlig indkomster) kontrol økonomisk af om: udskudt effektueringsplan pension) ) vedr. indkomstkontrol inden udbetalingen: Variant - andre sociale pensioner samliv, I (gælder ydelser ÆgteskabPartnerskabstype hvilket medfører forlf at - Pension oplysninger - Håndter hentes løbende fra beriget ændring grunddata - person og ) udstilles vedr. for person på har Selvbetjeningsløsningen: ønsket at indberette ændring af oplysninger Variant Person ÆgteskabPartnerskab J (gælder fra Beriget forlf Grunddata - Pension - Håndter indgående automatisk genererede hændelser )vedr. modtagelse af Adresse PersonUdenCPR, PersonMedCPR, Værgeforhold attributcprstatus attributdødsdato Variant forskudsopgørelsen, K (gælder forlf - Pension Forskudsopgørelse, Lejeindtægter som pensionsystemet - Håndter (ogsåfor indgående herunder: løbende Samlever/Ægtefælle) automatisk abonnerer genererede på. hændelser vedr. hændelse ændringer i Renteindtægter Anden Renteudgifter Aktieindkomst, kapitalindkomst (ogsåfor hvor kapitalafkast der Samlever/Ægtefælle) er indehold efter udbytteskat virksomhedsskatteloven (ogsåfor Samlever/Ægtefælle) (ogsåfor Samlever/Ægtefælle) Andre aktieindkomster 406

412 Virksomhedsresultat (overskud fra sevstændig virksomhed fratrukket arbejdsmarkedsbidrag og kapitalafkast) (også+for Underskud Pension Tjenestemandspension Samlever/Ægtefælle) Udenlandsk fra af ATP selvstændig (ogsåfor Samlever/Ægtefælle) virksomhed (ogsåfor Samlever/Ægtefælle) DIS-indkomst Fradrag samlever/ægtefælle) for præmie (husk og skal bidrag bruttoficeres til pensionsordningen, af pensionsystemet) som ikke fratrukket løn (ogsåfor Variant LF årsopgørelser - Pension Årsopgørelse, L (gælder - Håndter forlf årlig - Pension regulering - Håndter ) indgående vedr. hhv. automatisk godkendte genererede ændringer hændelser i årsopgørelse og Kapitalindkomst, ifm. årlig herunder: regulering: eller indhentelse af nye Lejeindtægter Renteindtægter Anden Renteudgifter Aktieindkomst, kapitalindkomst hvor og kapitalafkast der er indeholdt efter udbytteskat virksomhedsloven Udenlandsk indkomst, Andre Lejeindtægter Renteindtægter herunder: aktieindkomster Renteudgifter kapitalafkast) Personlig indkomst, Aktieindkomst Virksomhedsresultat herunder: Pensioner, herunder: Underskud af selvstændig (overskud virksomhed fra sevstændig virksomhed fratrukket arbejdsmarkedsbidrag og Indestående - Pension Fradrag for fra præmie ATP Obligationer i pengeinstitutter og bidrag til pensionsordningen, som ikke fratrukket løn Andre Aktier Pantebreve værdipapirer (deponerede i depot(herunder og børsnoterede) værdipapirer og investeringsbeviser Variant M (gælder forlf - Pension - Håndter indgående i udlandet), Kommunalt 1) Vedr. PersonIdent FØP System: gøres hvilende (gammel ordning): automatisk genererede hændelser ændringer modtaget fra AfgørelseEksternherunder Dato for hvornår den skal gøres hvilende og Dato for genoptagelse/genaktivering 407

413 2) Vedr. FØP frakendes (Ny ordning): ) Vedr. PersonIdent AfgørelseEksternherunder PersonIdent bevilling, stop eller reduktion Afslagsdato AfgørelseEksternherunder Bevillingsdato, af bistands- Afslagsdato pleje tillæg: 4) Vedr. det behov kan kun for reduceres formue og eller tillægsprocent tillægget også i forbindelse kan forhøjes? med kommunal ellerreduktionsandel afgørelse på OBS: ansøgning skal verificeres om helbredstillæg: med forretningen, om 5) Vedr. PersonIdent Afklaring PersonIdent anmodning udestår om jf. betaling snitfladebeskrivelse Husleje (bruttobeløb), dato af fra husleje hvornår i forbindelse overføre beløbet, med fængsling: 6) Vedr. huslejeudgifter orientering om til udlandsophold: kommune skal håndtreres kontonummerkommune OBS: Skal afklares hvor udbetaling af 7) Vedr. PersonIdent Pensionsystemet MidlertidigUdlandsophold PersonIdent borger blevet eller undtaget via Beriget fra digital Grunddata? selvbetjening på pensionsordningenobs:hvordan tilgår oplysninger herom til 8) Vedr. PersonIdent AfgørelseEkstern, tilkendelse af en anden herunderdanskføpgammeltype førtidspensionstype (gælder for FØP Gammel ordning): 9) Vedr. PersonIdent Værgeforhold oplysning om Person sat administration 10) Variant Vedr. N (gælder oplysning forlf om Person - Pension ophører - Håndter med indgående at være under automatisk administration Årsopgørelse, Indestående om formue til i vurdering penseinstitutter herunderaf berettigelse mv. til ældrecheck: genererede hændelser vedr. indhentelse af oplysninger Obligationer Pantebreve Aktier Andre Fradrag (deponerede i depot Nedparringslån værdipapirer i formue fx for og (herunder visse børsnoterede) erstatninger værdipapirer og investeringsbeviser og i godtgørelser udlandet) Variant Løntime O (gælder forlf - Pension - Udfør årlig kontrol af udskudt pension vedr. modtagelse af oplysninger om løntimer) 408

414 Pensionsystemet given modtager person svar oplysninger skal til fra som eksternt følge fra jf. systemjf. af afsnit a) en Output) tidligere Integrations afsendt ID forespørgsel (udestår at afklare til eksternt om der systemer skal henvises eller b) til oprettet samtlige abonnement systemer, vi på en indlæse gemmes generere historikken og i oplysninger gemme ny version, på data til de log i så de ændrede på Kunderådgiver respektive sagen data vedr. dataobjekter således, til modtagelse enhver de jf. tid afsnit nymodtagne af kan data se, Output fra hvilke eksterne data ovenfor data ikke systemer på overskriver var den gældende respektive (dato, respektive tidspunkt, på sag hvilket dataobjekter, udført tidspunkt automatisk men Leverandøren Pensionsystem, skal i samarbejde m.v.). Loggen med for ATP i given Deleverancens sag skal være afklaringsforløb: synlig for Kunderådgiver. af validere forudgående og suppleremapning aktiviteter eller som af de svar data, på som de abonnementer, modtages fra eksterne der er oprettet systemer til de som eksterne svar på systemer forespørgsler jf. afsnit afsendt Output i de ovenfor; Jouranlisering af den afsendte besked. Beskeden er afsendt af Fjernprint. aktivitetp: Oplysning UdgåendeDokument *Afsend om hvilken digital forsendelseskanal besked. der er anvendt. Oplysningen er modtaget fra Fjernprint efter beskeden er afsendt jf. Udføres Pensionssytemet oplysning automatisk den genererer anvendtekanaljf. af Pensionsystemet. journalpost oplysnigner vedr. afsendelse i afsnit Input af ovenfor. besked og knytter den afsendte besked til journalposten og gemmer Beskeden er journaliseret. Journalpost UdgåendeDokument 409

415 Pensionsystemet Kunderådgiver: journalisere muliggøre, at skal beskeden efter journaliserede hver på den afsendelse relevante besked af sag en fremgår besked, ved brug af Pensionsystemets som af data er generereret jf. afsnit Output oversigter automatisk over af systemet beskeder selv samt eller i de manuelt lister, der af genereret brugergrænseflade oplysninger af Pensionsystemet til log på på sagen baggrund vedr. afsendelse søgninger, af besked som til Kunderådgiver modtageren (dato, foretager tidspunkt, sig i Pensionsystemets afsendt af Pensionsystemet er Leverandøren automatisk skal eller i samarbejde af Kunderådgiver, oplysninger med ATP jf. m.v.). afsnit i Delleverancens Loggen Output ovenfor, for afklaringsforløb: given som sag skal skal muliggøre være synlig Kunderådgiverens for Kunderådgiver. fra validere Pensionsystemets og supplere det brugergrænseflade endelige indhold vedr. afsendelse af besked i loggen på sagen fremsøgning af beskeden Validering af om alle nødvendige inputdata er til stede og valide for at kunne fortsætte sagsbehandlingen i Pensionsystemet. Der Eller er Kunderådgiver Person frist indhentet for modtagelse har data responderet har fra indtastet af en svar til på flere på den oplysninger agterskrivelse/partshøring eksterne tidligere og udsendte og interne igangsat kilder. agterskrivelse/ sag fra i normalt person partshøring forløb er overskredet. i Pensionssystemet. Desuden oplysninger, Erindring- ved overskridelse der frist overskredet blevet af modtaget frist i forbindelse i den forudgående med fremsendt aktivitet agterskrivelse/partshøring: jf. det respektive løsningsflow. Udføres Pensionsystemet 1) automatisk validerer af Pensionsystemet. 2) fortsætte initierere af afsendelse følgende: sagsbehandling af agteskrivelse/ de i det indkomne automatiske partshøring oplysninger flowaf og en afgør given ud type fra regler jf. afsnit Regler nedenfor næste handling, som kan være 3) oprettelse opgave til manuel behandling for Kunderådgiver 410

416 Det er sagen. afgjort, hvorledes de indkomne oplysninger til brug for afgørelse og beregning er valide eller om Kunderådgiver skal ind over Ved Ved succesfuld fejlet Validerede validering: Opgaveårsagtil validering: inputdata. udfald jf til afsnit manuel Regler kontrol nedenfor EllerBehov for generering af agterskrivelse/partshøring jf. afsnit Regler af en given nedenfor. de indberettede oplysninger er tilstrækkelige for afgørelse typeudgåendedokumenttypejf. afsnit Regler nedenfor. P: Beslutning Valider udrejste vedr. - afvikling automatisk af overvågning af modtagelse af svar Pensionsystemet validere og a) om skal de modtagne hver gang data er er modtaget tilstrækkelige oplysninger for at kunne til sagen: b)initiere på baggrund automatisk generering af valideringen af partshøring opgave foretage til eller manuel følgende: behandling for Kunderådgiver fortsætte sagsbehandlingen eller ud fra regler jf. afsnit Regler ovenfor c)fortsætte overvåge fristen behandling for modtagelse af sagen af i det supplerende respektive oplysninger automatiske som flow, følge hvis af valideringen den partshøring/ er successfuldt Leverandøren tidligere skal var initieret i samarbejde under med valideringen, ATP i Delleverancens og iganstætte afklaringsforløb: en relvant handling ud fra regler jf. afsnit agterskrivelse, Regler ovenfor hvis udsendelse validere og supplere det endelige regelsæt jf. afsnit Regler ovenfor Afsendelse af en besked til en slutmodtager (Myndighed eller Person). En besked, der er genereret af Pensionsystemet er klar til afsendelse. UdgåendeDokument 411

417 Udføres Systemet afhængig (elektronisk automaisk klargør af og eller om af sender Systemet. slutmodtageren fysisk beskeden post) der til er Fjernprint, undtaget blevet benyttet eller der sender ej til fra afsendelse Digital beskeden Post. af beskeden videre Fjernprint enten returnerer som en digital en oplysning besked om, eller hvilken et fysisk kanal brev Beskeden afsendt. Oplysning om hvilken forsendelseskanal, der er anvendt. Systemet skal understøtte de funktionelle samt non-funktionelle krav beskrevet i behovsopgørelsen for Systemet Udformning den afgørelse, en som besked UDK har (partshøring/agterskrivelse), tænkt sig at gennemføre. som anmoder personen om yderligere oplysninger eller orienterer personen i Det er i en forudgående aktivitet afgjort at der skal igangsættes agterskrivelse/partshøring af Person. SagsIdentifikation Udføres UdgåendeDokumenttype Pensionsystemet oplysninger partshøring/ automatisk sammensætter af Pensionsystemet Regler fra agterskrivelse sagen ind i brevet. klar partshøring/ til udstilling Pensionsystemet agterskrivelse på Selvbetjeningsløsningen initierer ud fra afsendelse den relevantedokumentskabelonog sammen af brevet. med Pensionsystemet opdateret status gør fletter den jf. de regler netop relevante overvågningsfrist nedenfor, som op jf. orienterer regler i afsnit personen Regler om, nedenfor. hvad status er. Pensionsystemet sætter sagen på pause, og sætter i dannede en afsnit 412

418 Agterskrivelse/partshøring er klar til afsendelse / udstillelse på Selvbetjeningsløsningen. Oplysning om status er genereret UdgåendeDokument Erindring P: Beslutning vedr. hvilken frist status der person gælder skal ved oplyses udsendelse om på af Selvbetjeningsløsning breve (OBS: Pensionsystemet automatisk ind kravet nedenfor skal generere på er det et generisk tidspunkt brev af krav, en og relevant i som de situationer, også type findes og ud der i fra aktivitetp: bestemmes en relevant Generer i reglerne skabelon, opstarts-/ i Pensionsystemet: og flette orienteringsbrev) igangsætte i brevet den netop overvågning dannede partshøring/ af modtagelse agterskrivelse af svar på klar det til netop udstilling genererede på Selvbetjeningsløsningen brev fra regler de relevante jf. afsnit oplysninger Regler ovenfor fra sagen Pensionsystemet a) gøre oplysninger skal understøtte, vedr. status at på indholdet sagen jf. i regler de breve, i afsnit hvor Regler en modtager ovenfor er klar en til person, udstilling er på målrettet Selvbetjeningsløsningen b) personen er fritaget undtaget eller eller ej fra fra digital Digital selvbetjening post. personens situation ift.: Leverandøren a) personen. skal Foreløbigt i sender samarbejde input to udgaver med til mulige ATP af samme løsninger fastlægge brev er løsningen (digital nedenfor: og for undtaget hvordan fra et digital) målrettet og brev Fjernprint bliver afgør, genereret hvillket og afsendt disse til b) Pensionsystemet skal genererer sendes den til finder relevante personen ud af, brevtype under hvilken hensyn og kanal sender til personen fritagelse/undtagelse ét brev benytter til Fjernprint. (under fra digitale hensyn kanaler til fritagelse/undtagelse fra digitale kanaler) breve, ogder Vurdering Inputdata af er om valideret Person succesfuldt fortsat er berettiget i den forudgående til at modtage aktivitet. en til flere (herunder bortfald af eller nye) pensionsbestanddele. De indkomne oplysninger, der i forudgående aktivitet er blevet vurderet valide og klar til at kunne træffe en afgørelse. 413

419 Udføres Hvis P: næste Kunderådgiver automatisk af manuelt Pensionsystemet. Ellersforetager *Indtast aktivitetp: oplysn. *Foretag og igangsæt genberegning har sag vurderet i norm. persons af forløbog ydelseuden berettigelse returneret processere til sagen eller til nærværende det flere automatiske pensionsbestanddele aktivitet flow, (uden skal Pensionsystemet at i den foretage forudgående vurderingen fortsætte aktivitet nedenfor, Pensionsystemet vurdering af om Person fortsat er berettiget og til hvilke pensionsbestanddele, jf. afsnit Regler på til 1) fortsætte samt sagsbehandling afgør næste handling, i det automatiske som kan flow være en af følgende: ny). 2) 3) initierere oprettelse afsendelse opgave af agteskrivelse/ til manuel partshøring behandling af for en Kunderådgiver given type Det en Eller opgave er det afgjort, er for afgjort, at manuel person at person kontrol berettiget ikke eller evt. berettiget til automatisk pensioniststatus til pensioniststatus. initiering og til af agterskrivelse/ modtage en til partshøring. flere pensionsbestanddele med evt.generering af Desuden: AfslagellerBevilling opdateretydelsestype EllerBehov Opgaveårsagtil for generering udfald af til agterskrivelse/partshøring manuel kontrol jf. afsnit Regler af en given nedenfor. typeudgåendedokumenttypejf. afsnit Regler nedenfor. P: Beslutning vedr. ændringer, der giver anledning til, at pensionsbestanddel skal til- eller frakendes Pensionsystemet succesfuldt Pensionsystemet i den forrige skal skal, ved når aktivitet: hver data modtagelse i den modtagne af indberettetændring indberetning om ændring til sagen til og sagen efter de valideret modtagne successfuldt oplysninger i den er valideret vurdere modtagelse ud person fra af regler ny fortsat pensionsydelse jf. afsnit er berettiget Regler ovenfor: til modtagelse af de bevilligede pernsionsydelser eller/og om person er berettiget forrige aktivitet, Kunderådgiver om sagen eller kan initieres behandles partshøring videre automatisk eller om der skal initieres oprettelse af opgave til manuel behandling til 414

420 Manuel indtastning af oplysninger foretaget af Kunderådgiver i Pensionsystemets brugergrænseflade. Kunderådgiver Eller Pensionsystemets genereret har brugergrænseflade. modtaget en opgave en henvendelse i forbindelse fra med hhv. en behandling person eller af myndighed en sag i automatisk flow der falder ud til manuel behandling i Sag Udføres Det nedenstående Kunderådegiveren skal af være Kunderådgiver muligt for Kunderådgiveren i brugergrænsefladen manuelt til Pensionsystemet orienterer sig i sagens afsnit kan Regler. detaljer, enten åbne indtaste en eksisterende supplerende at sag oplysninger indtaste eller oprette oplysninger ellerændringer en ny. eller Hvis foretage sagen og derefter allerede relevante sætte eksisterer handlinger sagen tilbage kan på kunderådgiveren sagen til automatisk jf. behandling nødvendige Endvidere kan ("tilbage oplysninger Kunderådgiver påmotorvejen"). mhp. at foretage kunne Hvis et træffe manuelt der en ikke afgørelse opslag findes en i CPR og eksisterende sætte og ATP sagen registre sag videre opretter for til yderligere automatisk kunderådgiveren oplysinger behandling. en til ny brug sag forog indtaster de sagsbehandling. Pensionsystemet Sådanne har gennemført opslag deændringer, foregår uden om der Pensionsystemet. var initieret af Kunderådgiver ved manuelt input. Evt.Bevillingeller Den oprettelsen har en eller betydning de af oplysninger, en ny for (Afklaring sag. pensionsberegningen) som udestår: kunderådgiver hvad med har de valgt evt. at indtastninger indtaste på der en allerede ikke nødvendigvis eksisterende er en sag bevilling eller i forbindelse men som jf. med regler IndtastetSkattekort Regler for manuel indtastning af oplysninger i pensionsystemets brugergrænseflade: 415

421 a) Hvis person eller myndighed afgiver relevante oplysninger til KR modtaget via telefon, fysisk eller digital post skal KR indtaste Pensionsystemet oplysningerne fxpå sagen og evt. træffe afgørelse med henblik på at sende sagen videre i automatisk flow ikunne Gøre Indtaste at ansøgningsoplysninger person død så pension eller standses Hvis borger pension formue/indkomstoplysninger ringer hvilende og meddeler eller genaktivere ikke at ansøgning kunne (udenlandske fremskaffe om udskudt borgere) nyt varmeregnskab for udenlandske inden borgere automatisk uden NemID i (fra pensionssystemet, scannet dokument) det Blanket pensionsudbetalingen. muligt om indsættelse/løsladelse KR at udskyde Ofte retter Stop borgeren måned fra Kriminalforsorgen henvendelse modtages. om løsladelse KR skal. Her manuelt kontakter kunne UDK stoppe kriminalforsorgen. eller genaktivere er b) KR indtaster IPOS Indtaste tilkendelse kontonummer oplysninger af personligt inden for borger evt. tillæg afsendelse i udlandet, til borgere af eller FØP-opstartsbrevet i udlandet ambassader c) KR undersøger personen selv manglende ikke i stand modtagelse til at indberette af supplerende oplysniger oplysninger via selvbetjeningsløsning vedr. (beriger FØP sag tilkendelse vedr. ("Borgere tilkendelse eller med manglende af særlig FØP) behov"). ansøgning i tilfælde, at d) KR beriger og indberetter sagen med i systemet. oplysniger fra ansøgning, modtaget via mail eller fysisk post. Startbetingelse: Sagen er oprettet om ogfop ansøgning ansøgningen behandling tilkendelsesdato fra udenlandsk afer scannet og virkningsdato myndighed og lagt på skal på sagen det sagen være (sker muligt i tværgående manuelt LF at oprette Modtag sagen, henvendelse, herunder Modtag indberetning fysisk post) af ansøgningsdato, I forbindelse med e) pension) KR skal sagsbehandling vil ikke - kunne indgang have til af LF (indgang de Træf følgende afgørelse, til akt. muligheder: "Sæt akt. startdato Giv a) afslag initiere for og behandling" udsendelse sæt i norm.forløb. i af LF opstarts/ Træf afgørelse) orienteringsbrev c) initiere b) lukning sætte af sag sagen i norm.forløb (hvis person til g) f) KR beriger Udlændingeportal sagen sætte med trækprocent oplysninger, op nødvendige på persontil videre sagsbehandling. FxKR skal kunne manuelt foretage opslag i Pensionsystemet e) KR skal kunne skal manuelt understøtte: manuelt tilkende kan personlig opdatere tillæg eller og oprette angive nye at skattekortsoplysninger udbetalingen skal ske for til Udensirgsministerietskonto. bliver Kunderådgiver kan se hvilke skattekortsoplysninger der er modtaget fra e-indkomst, personen der rettet. på ikke sagen kan indtastes vises historiksporet en ny trækprocent på ændrede af en skattekortsoplysninger kunderådgiver, der er mindre/ mere (skal selv afklares om skattekortsoplysningerne den at en senest Kunderådgiver modtagne kan fra vælge indtaste e-indkomst. fradraget Systemet som skal skal anvende skal anvendes hovedkort i skatteberegningen, eller bikort i forbindelse så det med indtastede skatteberegning med forretningen) anvendes i stedet en for det påført i skattekortet 416

422 at en Kunderådgiver kan angive en periode for, hvor længe de manuelt indtastede ændringer til skattekortet skal gælde sådan at ikke bliver overskrevet for hver gang Systemet henter nye skatteoplysninger i forbindelse med en udbetaling. fra, ========================================================================================================= Forslag være elektroniske til funktionalitet: en tast dokumenter der forbinder Indarbejd direkte til input doc-2-achive via fra sagen ws med (system og forretningen: dermed hvor slipper digitale Ved for siden dokumenter at åbne af dokumenter særligt kommer program. på ind) oversigtsbilledet så KR har direkte i løsningen adgang til skal deder KR skal til enhver tid få et hurtigt overblik over hvornår og hvor længe en borger midlertidigt har opholdt sig i udlandet. [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] mulighed [Beskriv] Kunderådgiver for at skriver Kunderådgiver manuelt supplerer et brev, herunder det brev, på som baggrund Pensionsystemet af den valgte genererer skabelon.skal automatisk? afklares om behov for at beskrive Notér [Beskriv] hvilke brevtyper, der evt. bruges her til indhentelse af supplerende information fra person, myndighed, kommune osv. [Beskriv] [Beskriv] 417

423 [Beskriv] [Beskriv] At Kunderådgiver kan foretage et manuelt afslag på sagen i Pensionsystemets brugergrænseflade. Kunderådgiver En henvendelse jf. relevante har regler. fra fremfundeteksisterendesag person hhv.myndighed eller eller en opgave oprettet som en ny er ogåbnet genereret den i det i Pensionsystemets automatiske flow og brugergrænseflade. sendt til manuel behandling Input fra Sageller en digital skal eller vi linke telefonisk tilpensionssag henvendelse fra person eller myndighed. Udføres Kunderådgiver videre af Kunderådgiver til har automatisk behandlet i behandling brugergrænsefladen sagen og ("tilbage ønsker at påmotorvejen"). til indberette Pensionsystemet. relevante oplysninger mhp. at kunne generer et afslag og sende sagen Der Sagen er vurderet, igen en at del sagen af flowet skal afgøres for den automatiske med afslag. Afslag behandling. Funktionalitet til understøttelse af manuel sagsbehandling er kravstillet i bilag 03A.1 Kravliste 418

424 Undersøgelse om der er forhold ved sagen eller sagens involverede parter, der vækker undring i form af mistanke om snyd. Det er afgjort, at person er berettiget til modtagelse af en til flere pensionsbestanddele jf. den forudgående aktivitet. PersonIdent Udføres Hvis Kunderådgiver P: fortsætte automatisk *Indtast til oplysn. næste af har Pensionsystemet. manuelt aktivitet og igangsæt vurderet uden sag at processere sagen i norm. ift. forløbog mistanke nærværende returneret om snyd aktivitet sagen i den (uden forudgående til det at automatiske foretage aktivitet vurderingen flow, skal Pensionsystemet 1) næste handling, som kan være en af følgende: på ny). 2) fortsætte initierere afsendelse sagsbehandling af agteskrivelse/ i det automatiske partshøring flowaf en given type afgør Det 3) er afgjort, oprettelse at sagen opgave ingen mistanker til manuel om behandling snyd har. for Ellers Kunderådgiver eller agterskrivelse/ partshøring. er der evt. skal initieres generering af en opgave for manuel kontrol Desuden: Opgaveårsagtil Kontrolafgørelse EllerBehov for generering udfald af til agterskrivelse/partshøring manuel kontrol jf. afsnit Regler af en given nedenfor. typeudgåendedokumenttypejf. afsnit Regler nedenfor. P: Beslutning vedr. mistanke for snyd Pensionsystemet forudgående kontrollere, afgøre, om skal sagen om aktivitet: forhold hver kan gang fortsatte i sagen der er giver i det ændringer automatiske anledning i sagen, til flow mistanke og eller når om for der snyd der er skal vurderet, ud fra initieres regler at person oprettelse i afsnit er Regler berettiget af en ovenfor opgave pensionsydelse til manueljf. behandling for Kunderådgiver eller om der skal initieres partshøring 419 Ellersanalyserer Pensionsystemet forhold i sagen og sagens involverede parter ud fra regler jf. afsnit Regler nedenfor, samt

425 Leverandøren skal i samarbejde med ATP i Delleverancens afklaringsforløb: validere og supplere det endelige regelsæt jf. afsnit Regler ovenfor. [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] Kunderådgiver forudgående aktivitet. sætter en erindring (en opfølgningsopgave) op og initierer afsendelse af det brev, der blev fremstiilet i den [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] [Beskriv] 420

426 Kunderådgiver "trækker" opgave til manuel behandling til sig. Posthåndteringsleverandør verserende posten og og ladt sag dokumenterne udfyldt på har blanket på modtaget relevant og fremsendt en fysisk sag i Pensionsystemet. post, af som person kan eller være Hvis af ansøgning en der myndighed. ikke findes om pension Posthåndteringsleverandør relevant hhv. tillæg sag, så eller oprettes ændringer har der scannet en til en Kunderådgiver. dokumenterne lægges dér. Den behandlede post kommer ind i en relevant arbejdspakke og klar til behandling af ny sag Eller kan dokumenter. ellers være Person eller Den sikker myndighed digitale henvendelse eller har sendt Digital bliver en Post ansøgning modtaget og indeholder om af pension blot journalmedarbejder en hhv. tekst tillæg og kan eller og have oplysninger lagt vedhæftet på en om relevant en ændringer til flere sag, elektroniske hvis digitalt. der Digital findes en post Kunderådgiver. oprettes ny sag. Den behandlede henvendelse kommer ind i en relevant arbejdspakke, klar til behandling af sag Eller oprettes behandling Person der af en eller Kunderådgiver. opgave myndighed til Kunderådgiver har henvendt til sig viderebehandling. telefonisk. Hvis Opgaven henvendelsen kommer ikke ind kan i en behandles relevant arbejdspakke færdigt af en medarbejder og klar tili UDK, Henvendelse Udføres Arbejdspakke Kunderådgiver af Kunderådgiver fremfinder opgaven i brugergrænseflade i arbejdspakken til Pensionsystem. Sagen er åben. og vælger at åbne sagen for at foretage sagsbehandlingen. Pensionssag Pensionsystemet tilhørsforhold entydigt Kunderådgiver. identificere skal til oprette bestemt opgaven, opgaver gruppe, som med skal kan: de udføres oplysninger, manuelt. der Opgaven er tilstrækkelige skal bl.a. for, indeholde at en Kunderådgiver, årsag, som er herunder sigende med sortere opgaverne og få dem vist på de relevante lister over typer af opgaver for 421

427 fremsøge opgaven i Pensionsystemets brugergrænseflade ud fra kriterier jf. afsnit Input ovenfor entydigt identificere sagen, sagens som parter opgaven til brug knytter i kommunikation sig til hermed Genberegning af de pensionsbestanddele, som person er blevet vurderet fortsat berettiget til. Pensionsystemet berettiget til at modtage. eller en Kunderådgiver har i en forudgående aktivitet afgjort, hvilke pensionsbestanddele en person fortsat er Ydelsestype Udføres Pensionssystemet samt 1) automatisk (gen)beregner af Pensionsystemet. 2) fortsætte afgør afsendelse næste sagsbehandling handling, af agterskrivelse/ som i det kan automatiske de relevante være partshøring en af flow pensionsbestanddele følgende: af given typejf. afsnit Input ovenfor ud fra regler jf. afsnit Regler nedenfor 3) Ydelsen initiere er oprettelse (gen)beregnet af opgave som til følge manuel af ændringerne behandling i for sagen. Kunderådgiver. Desuden UdbetalingPerson EllerBehov Opgaveårsagtil evt. for generering udfald af agterskrivelse/partshøring til manuel kontrol jf. afsnit Regler af en given nedenfor. i hvilke tilfælde skal pensionsbestanddele genberegnes typeudgåendedokumenttypejf. afsnit Regler nedenfor. P: Beslutning vedr. størrelsesbeløb reaktion manuel skatteberegning indberetning på beregningen af Pension af skattekortoplysninger (beregningsformler) (trækprocent) 422

428 Pensionsystemet Kunderådgiver genberegne vurderet skal den ved på ydelse, et manuel relevant som behandling person tidspunkt, af blevet der sagen: bestemmes vurderet fortsat af systemet berettiget selv til, jf. eller det respektive beregne den løsningsflow ydelse, som eller person af initiere berettiget relevante til på handling baggrund jf. det af respektive ændringer løsningsflow i sagen, ud fra og regler jf. jf. afsnit Regler ovenfor. er blevet OBS: Leverandøren Nedenstående validere skal og supplere i samarbejde formulering det endelige med vedr. ATP skatteregler regelsæt i Delleverancens i de skal beslutningsmodeller drøftes afklaringsforløb: yderligere. Leverandøren skatteberegningsregler). skal udarbejde regler for skatteberegning af pensionsydelser jf. jf. afsnit afsnit Regler Regler ovenfor ovenfor (på (P: nær Forretningsadministrator skatteberegning) i henhold skal til enhver til gældende tid kunne lovgivning kunne udvide på skatteområdet. regler jf. afnit Regler ovenfor med mulighed Beslutning udfald vedr. behandling eller automatisk generering af partshøring/ agterskrivelse, hvis og når ATP finder et forretningsmæssigt til manuel det på senere tidspunkt. behov for Generering af opgave, som Kunderådgiver efterfølgende skal udføre manuelt. En af forudgående aktiviteter jf. det respektive løsningsflow har identificeret behov for manuel behandling af en given sag. Opgaveårsag Udføres Pensionsystemet Kunderådigiver automatisk stopper opretter af at Pensionsystemet fremfinde den opgave automatiske opgaven til Kunderådgiver. behandling ud fra en relevant af Pensionsystemet sagen arbejdspakke. i de tilfælde, genererer hvor det de er nødvendige relevant jf. data, det respektive der gør det løsningsflow. muligt for Sagen Opgave er til taget manuel ud af behandling det automatiske er oprettet flow og for fremgår behandling. Opgavemed relation tilarbejdspakke at den relevante arbejdspakke. 423

429 Hver validering, gang tage generere vurdering Pensionsystemet sagen en ud opgave af berettigelse det til automatiske har Kunderådgiver afgjort til ydelsen, udfald flow vedr. for til vurdering behandling manuel manuel behandling af behandling kontrolbehov, som af sagen følge beregning af med reglerne de og oplysninger, afgørelse, i en de skal der forudgående Pensionsystemet: er tilstrækkelige aktiviteter til at vedr. Kunderådgiver opmærke oplysninger opgaven kan på finde til sådan log opgaven på sagen måde, og orienter vedr. så den oprettelse sig kommer i opgavens af ind opgave i en formål relevant til manuel jf. afsnit arbejdspakke behandling Output Pensionsystemet genereret af skal Pensionsystem, indeholde funktionalitet, m.v.). Loggen der for gør en det given muligt sag for skal en være Forretningsadministrator synlig for Kunderådgiver.. (dato, at ændre tidspunkt, eller emne slette for deopgaven, Leverandøren eksisterende efterfølgende, skal i arbejdspakkertyper samarbejde skal komme med ind ATP de eller relevante i Delleverancens oprette arbejdspakker, nye arbejdspakkertyper. afklaringsforløb: som er gældene De opgaver, til den som tid. Pensionsystemet genererer opgaver validere og til manuel supplere behandling det endelige i Pensionsystemets indhold datasæt vedr. af oplysninger oprettelse brugergrænseflade jf. af afsnit opgave Output til manuel ovenfor behandling til brug for i loggen udstilling på og sagen fremsøgning af Afgørelse af sagen på baggrund af de modtagneændringer. Det Eller er det vurderet, vurderet om person af Pensionsystemet fortsat er berettiget, automatisk og de eller relevante af Kunderådgiver pensionsbestanddelse manuelt, at person (gen)beregnet. vurdering af fortsat berettigelse jf. forudgående aktivitet (automatisk af Pensionsystemet skal have et afslag. Kunderådgiver) Resultat vedr. (gen)beregning af pensionsbestanddelse jf. forudgående aktivitet eller manuelt af Udføres Pensionsystemet fra 1) automatisk sammenholder af Pensionsystemet. 2) fortsætte initierere regler jf. generering afsnit sagsbehandling Regler af nedenfor agteskrivelse/ i det resultater automatiske afgørelse, partshøring valideringen, flow herunder jf. af det en pågældende given evt. vurderingen næste typehandling, løsningsflow af fortsat som berettigelse kan være samt en af (gen)beregningen følgende: og træffer ud 424

430 3) initiere oprettelse af opgave til manuel behandling for Kunderådgiver Sagen er afgjort. Bevilling Desudenevt. Afslag UdgåendeDokumenttype EllerBehov Opgaveårsagtil for generering udfald af agterskrivelse/partshøring til manuel kontrol jf. afsnit Regler af en given nedenfor. typen af sagsafgørelse (ved ændringer til sagen) typeudgåendedokumenttypejf. afsnit Regler nedenfor. P: Beslutning vedr. hvem der modtager hvad vedr. afgørelse Hver gang sammenfatte samt træffe Pensionsystemet resultaterne har modtaget af de behandlede ændringer ændringer til en sag, jf. skal forudgående Pensionsystemet sagen, genberegning) ud fra regler jf. afsnit Regler ovenfor en beslutning vedr. hvilken afgørelse aktiviteter (bevilling (validering, eller vurdering afslag) der af fortsat skal være berettigelse fastsætte hvilken næste brevtype handling der ift. skal efterfølgende genereres automatisk i systemet og hhv. hvem manuel der behandling skal orienteres af sagen om afgørelsen ud fra regler jf. afsnit Regler på Leverandøren validere skal og supplere i samarbejde reglerne med i beslutningsmodellen ATP i Delleverancens jf. afklaringsforløb: afsnit Regler ovenfor. ovenfor At orientere Person om den netop trufne afgørelse på Selvbetjeningsløsningen. Pensionssystemet har truffet en afgørelse og Økonomisk effektueringsplan er oprettet/ opdateret. BevillingellerAfslag ØkonomiskEffektueringsplan 425

431 Udføres Person personen a) af Person sig i brugergrænseflade i den afgørelse, som til Selvbetjeningsløsningen. b) beregningen de oplysninger orienterer af (både sig tilkendte i økonomiske følgende: pensionsdele. oplysninger Pensionsystemet og de andre har oplysninger), dannet i den der forudgående er blevet lagt aktivitet. til grund Udover for afgørelsen selve afgørelsen kan Personen Personen fortsætter er orienteret til andre om afgørelsen. opgaver i Selvbetjeningsløsningen eller vælger at forlade den helt. Pensionsystemet Afgørelsen selve de oplysninger skal afgørelse indeholde skal (både (bevilling udstille følgende: økonomiske afgørelsen eller afslag) oplysninger for person på og Selvbetjeningsløsningen, de andre oplysninger), der hver er blevet gang der lagt er til truffet grund en for afgørelse afgørelsen i sagen. Desuden beregningen klagevejledning skal Pensionsystemet tilkendte udstille pensionsdele skal ske i sagen og hvor ansvaret en ligger. oplysning om status og videreforløb for i sagsbehandlingen, så personen ved, hvad der Opdatering aføkonomisk effektueringsplan påbaggrund af deændringer, der er modtaget og behandlet af Pensionssystemet. Afgørelse af sagen er truffet. Pensionsbestanddele er (gen)beregnet. ØkonomiskEffektueringsplan 426

432 Udføres automatisk af Pensionsystem Pensionsystemet pensionsbestanddele. eksterne parter og opdatererøkonomisk initierer Pensionsystemet til flere relevante effektueringsplan afgør ud handlinger fra regler pågrundlag jf. jf. det afsnit respektive Regler af vurderingen nedenfor løsningsflow. om af fortsat der evt. berettigelse skal videregives og (gen)beregning oplysninger til af Økonomisk effektueringsplan er opdateret. Der er afgjort, hvilke oplysinger der evt. skal gives videre til de relevante interessenter. opdateretøkonomiskeffektueringsplan UdgåendeDokumenttype P: Beslutning vedr.vurdering videregivelse hvem om skal opkrævning/ af udbetales oplysninger til modregning ved afgørelsen Pensionsystemet opdatere eller igangsætte skal, økonomisk når ændringerne effektueringsplan til sagen jf. er afsnit behandlet Output i de ovenfor forudgående den aktiviteter: afgøre genberegnet fra overvågning regler ydelse jf. afsnit den Regler sag, ovenfor hvor der hvilke er bevilliget oplysninger udskydelse der skal af videregives pension sag, hvor og der til skal hvemudbetales ny pensionsydelse beregne udbetalingsprocessen initiere opkrævningsproces tidspunkter til initiering ud fra af Regler udbetalingsproces jf. afnsit regler og ovenfor sætte et for job den op, sag, som hvor monitorerer der identificeret rettidige krav igangsættelse for tilbagebetaling af Leverandøren skal i samarbejde validere med og ATP supplere i Delleverancens reglerne i beslutningsmodellen afklaringsforløb: jf. afsnit Regler ovenfor. Modtagelse myndighed. af de oplysniger vedr. en given pensionssag og som har betydning for udførelse af en opgave hos den relevante Data er afsendt fra Pensionsystemet. 427

433 Data jf. afsnit Output i den forudgående aktivitet Udføres Det myndigheds eksterne automatisk forretningssammenhæng. system af modtager det eksterne de data, system. som er videregivet af Pensionsystemet og gør dem klar til anvendelse i den respektive Oplysningerne er klar til anvendelse hos myndigheden. Leverandør af det eksterne system har ansvar for implementering af denne aktivitet. Klargøring af data vedr. afgørelse, der har betydning for kommunens sagsbehandling, til videregivelse til kommune. Det er i den forudgående aktivitet afgjort, at der er oplysninger, der skal videregives til kommunen. AfslagellerBevilling BrøkafFuldPension PersonligTillægsprocent IndtastedeSelvbetjeningsData(formue) Udføres Pensionsystemet automatisk klargør af Pensionsystemet. Data er afsendt fra Pensionsystemet. de data, der skal videregives til kommune jf. afsnit Input ovenfor. 428

434 Data jf. afsnit Beskrivelse ovenfor. I de tilfælde, Pensionsystemet: klargøre initiere hvor afsendelse der data, er der bestemet af den skal ovennævnte videregives af reglerne til forespørgsel for kommune videregivesle jf. tilkommunalt afsnit oplysninger Input ovenfor system i systemet(måske jf. Integrations ID link??? til beslutningsmodellen), skal Leverandøren validere afklare anvendelsen skal og supplere i samarbejde af det snitfladen endelige med ATP tilkommunalt datasæt, og leverandøren som system skal indgår afkommunalt jf. Integrations til forsendelsen systemi ID??? tilkommunalt afklaringsetapen: systemjf. afsnit Regler ovenfor Afslutning af sag på baggrund af afslag eller dødsfald. Sagen Det fremgår er blevet af sagen afgjort at med Person afslag. Afslag, er død. PersonUdenCPR, PersonMedCPR, attributafslaggælderfradatoogafslagsdato attributcprstatus attributdødsdato Udføres Pensionsystemet automatisk danner af Pensionsystemet. Sagen har fået påført en kassationskode kassationskoder og ud er fra afsluttet. regler jf. afsnit Regler nedenfor og klargør sagen som afsluttet. Kassationskode SagSlutdato 429

435 P: Beslutning vedr. hvornår sagen skal sættes til afsluttet Når som en afsluttet. sag skal afsluttes skal Pensionsystemetud fra regler jf. afsnit Regler ovenfor danne kassationskoder og klargøre sagen 430

436 LF - Pension *Hent Generer - Opret oplysninger sag i Beriget om tilkendelse Grunddata af [Activity] FØP [Activity] *Modtag dataleverance [Activity] *Indsæt *Generer grunddataoplysninger [Activity] [Activity] Vurder behov for oprettelse af sag [Activity] P: *Opret Opdater *Afsend sag digital sag [Activity] besked [Activity] *Sæt *Indtast opfølgningsopgave oplysn. og igangsæt [Activity] sag i norm. forløb [Activity] Vurder opstartsforhold *Udfyld *Behandl man. opgave besked i Pensionsystem [Activity] opstarts-/ orienteringsbrev [Activity] *Generer opgave journalnotattekst [Activity] med hændelser [Activity] *Journaliser aut. besked [Activity] *Tjek *Afslut modtagelse sag [Activity] af ansøgning/ oplysninger [Activity] P: *Generer påmindelse LF - Pension *Modtag - Håndter dataleverance indgående [Activity] automatisk genererede hændelser indkomst oplysninger der abonneres på [Activity] Afsend beriget grunddata om godkendte oplysninger ændringer der abonneres til årsopgørelse på [Activity] [Activity] *Indsæt [Activity] *Generer oplysninger journalnotattekst om ændring med hændelser [Activity] [Activity] Hent oplysninger om formue [Activity] P: Generer *Foretag oplysninger servicekald om formue [Activity] Behandl [Activity] P: *Generer oplysninger vedr. skattekort [Activity] Indhold

437 2.13. *Log in - Borger.dk [Activity] *Find eksisterende sag [Activity] *Vis *Ændr oplysninger sagstilstand fra [Activity] eksisterende sag [Activity] Generer intern hændelse *Afgiv *Vedhæft oplysninger dokumentation [Activity] [Activity] *Bekræft [Activity] *Indsæt *Udstil statusbesked oplysninger og om vedhæftet modtagelse dok. [Activity] *Generer statusbesked (kvittering)[activity] *Journaliser *Valider indberetning aut. [Activity] *Afsend digital besked [Activity] *Generer *Indtast oplysn. agterskrivelse/ og igangsæt partshøring sag i norm. [Activity] forløb [Activity] *Vurder fortsat berettigelse [Activity] *Giv *Sæt afslag opfølgningsopgave og igangsæt sag [Activity] i norm. forløb i Pensionsystem [Activity] *Udfyld man. besked *Behandl *Vurder kontrolbehov opgave i Pensionsystem [Activity] [Activity] *Generer opgave [Activity] *Foretag *Afgør genberegning [Activity] af ydelse [Activity] *Udstil ændringer [Activity] *Opdater *Generer økonomisk aut. besked effektueringsplan med ændringer [Activity] *Modtag oplysninger [Activity] LF - Pension P: *Generer - Håndter data til løbende kommune ændring [Activity] - myndighed Indberet ændringer via blanket [Activity] *Log *Vis oplysninger - Borger.dk fra [Activity] eksisterende sag [Activity] *Find eksisterende sag [Activity] P: *Afgiv oplysninger [Activity]

438 3.6. *Vedhæft dokumentation [Activity] *Bekræft [Activity] P: *Indsæt *Generer oplysninger journalnotattekst og vedhæftet med hændelser dok. [Activity] [Activity] *Udstil om modtagelse *Generer *Journaliser statusbesked aut. (kvittering) [Activity] [Activity] *Valider indberetning *Afsend *Generer digital agterskrivelse/ besked [Activity] partshøring [Activity] *Indtast oplysn. og igangsæt sag i norm. forløb [Activity] *Vurder *Sæt opfølgningsopgave fortsat berettigelse [Activity] *Giv afslag og igangsæt sag i norm. forløb i Pensionsystem [Activity] *Vurder *Udfyld man. kontrolbehov besked [Activity] *Behandl i Pensionsystem [Activity] *Generer *Foretag *Afgør genberegning opgave [Activity] [Activity] af ydelse [Activity] *Ændr *Udstil sagstilstand ændringer [Activity] *Generer aut. besked med ændringer *Opdater *Modtag oplysninger økonomisk effektueringsplan [Activity] *Foretag servicekald [Activity] LF - Pension P: *Generer - Håndter data til løbende kommune ændring [Activity] - person *Log - Borger.dk [Activity] *Find *Vis eksisterende fra sag eksisterende [Activity] sag 4.4. *Hent i Beriget Grunddata [Activity] *Generer *Angiv grunddataoplysninger om samliv og [Activity] i husstanden [Activity] *Anmod om samlivs- og beboeroplysning [Activity] P: *Indsæt oplysninger [Activity]

439 4.9. P: *Afgiv oplysninger [Activity] *Vedhæft dokumentation [Activity] *Bekræft *Indsæt oplysninger og [Activity] vedhæftet dok. [Activity] *Orienter sig i foreløbigt resultat [Activity] *Foretag *Generer beregning journalnotattekst [Activity] med hændelser [Activity] *Udstil om modtagelse *Generer *Ændr sagstilstand statusbesked (kvittering)[activity] *Udstil partshøring [Activity] Vurder *Hent oplysninger behov for yderligere fra KMD Boligstøtte forespørgsler [Activity] [Activity] *Generer oplysninger om boligstøtte [Activity] *Valider *Journaliser indberetning aut. besked [Activity] [Activity] *Afsend digital besked [Activity] *Generer *Vurder fortsat agterskrivelse/ berettigelse partshøring [Activity] [Activity] *Indtast oplysn. og igangsæt sag i norm. forløb [Activity] *Vurder *Sæt opfølgningsopgave kontrolbehov [Activity] [Activity] *Giv afslag og igangsæt sag i norm. forløb i Pensionsystem [Activity] *Udfyld *Behandl man. opgave besked i Pensionsystem [Activity] [Activity] *Foretag genberegning af ydelse [Activity] *Generer *Afgør opgave [Activity] *Udstil ændringer [Activity] *Generer *Opdater økonomisk aut. besked effektueringsplan med ændringer [Activity] *Modtag oplysninger *Foretag servicekald [Activity] LF - Pension P: *Generer - Håndter data til opkrævning kommune [Activity] P: *Generer journalnotattekst med hændelser [Activity]

440 5.2. *Generer [Activity] *Behandl opgave i Pensionsystem [Activity] Dan P: opkrævnings- opkrævningskontrol og afstemningsposter [Activity] [Activity] *Modtag - e-indkomst [Activity] P: Dan *Afsend og afsend dataleverance e-indkomst [Activity] indbe- retning [Activity] *Afsend afstemningsposter *Modtag *Indlæs afstemningsdata *Afsend opkrævningsposter [Activity] *Overfør *Modtag posteringer [Activity] Indlæs bogføringsdata [Activity] LF - Pension Indberet - Håndter nye satser satsregulering i Pensionsystem [Activity] 6.2. Foretag beregning pba. nye satser [Activity] Udstil Generer besked besked vedr. om nye beregning satser [Activity] pba. nye satser [Activity] Modtag oplysninger om nye pensioner [Activity] *Foretag data servicekald til forskudsopgørelsen [Activity] [Activity] P: *Generer journalnotattekst med hændelser LF - Pension - Håndter udbetaling Pensionssystemet - person [Activity] Afsend modregningskrav til Pensionsfagsystemet [Activity] P: Registrer *Modtag eller dataleverance annuller modregningskrav [Activity] [Activity] 7.5. Beregn modregninger og afsend kvitteringer [Activity] Modtag *Afsend kvittering dataleverance for modregningskrav [Activity] [Activity] journalnotattekst med hændelser [Activity] P: P: *Behandl *Generer opgave i Pensionsystem [Activity] [Activity] *Modtag dataleverance - e-indkomst [Activity] P: *Dan udbetalings- og afstemningsposter [Activity]

441 7.13. Dan og afsend e-indkomst indbe- retning [Activity] *Valider udbeta- og ind- læs kontonumre [Activity] *Bundt P: *Afsend og send digital udbetalingsordrer besked [Activity] [Activity] Dan og afsend pensionsmeddelelse [Activity] *Indlæs P: *Journaliser udbetalingsposter aut. besked [Activity] *Valider udbetalingsordre *Afsend *Videresend afstemningsposter udbetalingsordre [Activity] [Activity] *Afsend fejlrapport/kvittering *Valider *Dan og udbetalinger afsend bogføringsfil dan [Activity] ordre [Activity] *Registrer udbetalinger til gennemførsel [Activity] *Afsend *Indlæs svarrapport udbetalingsposter [Activity] [Activity] *Foretag manuel behandling udbetaling i Pensionssystem [Activity] *Bogfør *Afsend udbetalings status- rapport og afstemningsposter for gennemførte udbetalinger [Activity] [Activity] Modtag afviste fra andre banker [Activity] *Gennemfør *Overfør udbetalinger [Activity] *Modtag posteringer [Activity] Indlæs Afsend data opkrævningsposter [Activity] til KMF [Activity] transaktioner [Activity] Dan Indlæs og bogføringsdata afsend transaktioner [Activity] [Activity] Dan og afsend bogføringsdata [Activity] *Registrer Indbetal A speci- - Skat, fikke ATP- kontooplys- SUPP-bidrag ninger [Activity] i Nemkonto [Activity] *Kontroller svarraport fra Doc2Archive [Activity] *Stop *Håndter udbetaling ikke gennemførte i KMD Udbetaling udbetalinger [Activity] [Activity] P: Stop udbetaling i Pensionssystemet [Activity]

442 8. LF - Pension - Håndter årlig regulering *Log *Find in eksisterende - Borger.dk sag [Activity] [Activity] *Vis *Afgiv oplysninger fra [Activity] eksisterende sag [Activity] *Vedhæft dokumentation [Activity] *Bekræft *Indsæt oplysninger og [Activity] vedhæftet dok. [Activity] *Udstil om modtagelse P: statusbesked journalnotattekst (kvittering) med hændelser [Activity] [Activity] *Generer kontrolliste *Ændr *Foretag sagstilstand servicekald [Activity] Hent oplysninger om årsopgørelse [Activity] Generer *Modtag oplysninger dataleverance om [Activity] nye årsopgørelser [Activity] *Indsæt oplysninger *Valider *Journaliser indberetning aut. besked [Activity] [Activity] *Afsend digital besked [Activity] *Generer *Indtast oplysn. agterskrivelse/ og igangsæt partshøring sag i norm. [Activity] forløb [Activity] *Vurder fortsat berettigelse [Activity] *Giv *Udfyld afslag man. og besked igangsæt sag i norm. forløb i Pensionsystem [Activity] *Vurder kontrolbehov [Activity] *Sæt *Behandl opfølgningsopgave i Pensionsystem [Activity] [Activity] *Generer opgave [Activity] *Foretag *Afgør genberegning [Activity] af ydelse [Activity] *Udstil ændringer [Activity] *Generer aut. besked med ændringer LF - Pension P: *Opdater - Træf økonomisk afgørelse effektueringsplan [Activity] P: *Log in - Borger.dk [Activity]

443 9.2. *Vis oplysninger fra eksisterende sag [Activity] *Find eksisterende sag [Activity] *Afgiv *Vedhæft oplysninger dokumentation [Activity] [Activity] *Bekræft [Activity] *Indsæt *Generer oplysninger journalnotattekst og vedhæftet med hændelser dok. [Activity] [Activity] P: *Udstil om modtagelse *Generer *Udstil partshøring statusbesked (kvittering)[activity] *Ændr sagstilstand *Hent *Indsæt fra [Activity] KMD Boligstøtte [Activity] *Generer oplysninger om boligstøtte [Activity] *Valider *Journaliser indberetning aut. besked [Activity] [Activity] *Afsend digital besked [Activity] *Generer Vurder berettigelse agterskrivelse/ [Activity] partshøring [Activity] *Indtast oplysn. og igangsæt sag i norm. forløb [Activity] *Udfyld *Giv afslag man. og besked igangsæt [Activity] sag i norm. forløb i Pensionsystem [Activity] *Vurder kontrolbehov [Activity] *Sæt *Behandl opfølgningsopgave opgave i Pensionsystem [Activity] [Activity] *Foretag servicekald [Activity] Indhent *Generer skattekorts- oplysninger oplysninger vedr. skattekort [Activity] [Activity] *Modtag dataleverance [Activity] *Foretag *Generer beregning opgave [Activity] Afgør indberetning [Activity] *Afslut *Udstil afgørelse sag [Activity] [Activity] Generer besked vedr. afgørelse [Activity] P: Opret økonomisk effektueringsplan [Activity]

444 9.38. *Modtag oplysninger [Activity] *Generer data til kommune [Activity] LF - Pension Orienter - Udfyld sig i generelle indberetning pensionsforhold [Activity] Simuler pensionsforhold *Find Afgiv samtykke eksisterende opslag sag [Activity] i registre [Activity] *Opret sag [Activity] *Log *Hent in oplysninger - Borger.dk i [Activity] Beriget Grunddata [Activity] *Generer grunddataoplysninger [Activity] P: *Indsæt *Anmod om samlivs- [Activity] og beboeroplysning [Activity] *Angiv oplysninger om samliv og i husstanden [Activity] Søg *Foretag via blanket servicekald [Activity] [Activity] oplysninger om års- og forskudsopgørelse [Activity] Hent Generer om om forud-/bagudlønnet [Activity] [Activity] *Modtag dataleverance [Activity] Generer Verificer/ økonomiske suppler ansøgningsgrundlag oplysninger [Activity] (pension el. tillæg) [Activity] *Vedhæft dokumentation [Activity] *Bekræft *Indsæt oplysninger og [Activity] vedhæftet dok. [Activity] *Orienter sig i foreløbigt resultat [Activity] *Foretag beregning [Activity] LF - Pension P: *Generer - Udfør journalnotattekst årlig kontrol af med leveattester hændelser [Activity] *Generer *Journaliser kontrolliste aut. besked [Activity] [Activity] *Afsend digital besked *Generer *Tjek modtagelse anmodning af ansøgning/ [Activity] oplysninger journalnotattekst med hændelser [Activity] LF - P: Pension *Generer - Udfør påmindelse årlig kontrol [Activity] af udskudt pension

445 12.1. *Log - Borger.dk [Activity] *Vis *Find oplysninger eksisterende fra sag eksisterende [Activity] sag [Activity] *Afgiv oplysninger [Activity] *Vedhæft *Bekræft dokumentation [Activity] [Activity] *Indsæt oplysninger og vedhæftet dok. [Activity] P: *Generer *Udstil statusbesked journalnotattekst om modtagelse med hændelser [Activity] statusbesked (kvittering)[activity] *Generer *Ændr sagstilstand kontrolliste [Activity] *Foretag servicekald [Activity] *Hent Generer indkomstoplysninger oplysninger løntimer [Activity] [Activity] *Modtag dataleverance [Activity] *Indsæt *Valider oplysninger indberetning [Activity] *Journaliser aut *Afsend *Generer digital agterskrivelse/ besked [Activity] partshøring [Activity] fortsat berettigelse [Activity] *Indtast *Vurder kontrolbehov oplysn. og igangsæt sag i norm. forløb [Activity] *Udfyld man. besked [Activity] *Giv *Sæt afslag opfølgningsopgave og igangsæt sag [Activity] i norm. forløb i Pensionsystem [Activity] *Behandl i Pensionsystem *Foretag *Generer genberegning opgave [Activity] af ydelse [Activity] *Afgør ændring [Activity] LF - Pension P: *Opdater - Udfør økonomisk årlig kontrol effektueringsplan af varmeregnskaber [Activity] *Afsend digital besked *Generer *Journaliser anmodning aut. besked [Activity] [Activity] P: *Tjek modtagelse af ansøgning/ oplysninger [Activity]

446 13.5. P: *Generer journalnotattekst med hændelser [Activity] LF - Pension *Log -- Vurder Borger.dk økonomisk [Activity] effektueringsplan *Vis *Find oplysninger eksisterende fra sag eksisterende [Activity] sag [Activity] *Afgiv oplysninger [Activity] *Vedhæft *Bekræft dokumentation [Activity] [Activity] *Indsæt oplysninger og vedhæftet dok. [Activity] P: *Generer *Udstil statusbesked journalnotattekst om modtagelse med hændelser [Activity] *Generer statusbesked (kvittering)[activity] *Ændr *Foretag sagstilstand servicekald [Activity] *Hent indkomstoplysninger [Activity] Generer *Modtag år-til-dato dataleverance oplysninger [Activity] [Activity] *Indsæt oplysninger *Journaliser *Valider indberetning aut. besked [Activity] [Activity] *Afsend digital besked [Activity] *Generer *Vurder fortsat agterskrivelse/ berettigelse partshøring [Activity] [Activity] *Indtast oplysn. og igangsæt sag i norm. forløb [Activity] *Udfyld *Giv afslag man. og besked igangsæt [Activity] sag i norm. forløb i Pensionsystem [Activity] *Vurder kontrolbehov [Activity] *Sæt *Behandl opfølgningsopgave opgave i Pensionsystem [Activity] [Activity] *Foretag genberegning af ydelse [Activity] *Generer *Afgør ændring opgave *Udstil afgørelse [Activity] *Opdater *Modtag oplysninger økonomisk effektueringsplan [Activity] [Activity] P: *Generer data til kommune [Activity]

447 P: *Afslut sag [Activity]

448