Virksomhedsplan 2017 Praktisk udførelse af Ledsageordningen Indhold

Transkript

1 Virksomhedsplan 2017 Praktisk udførelse af Ledsageordningen Indhold Indledning... 2 Ledsageordningens tilbud... 2 Brugere... 3 Serviceniveau... 4 Personale... 5 Driftsaktiviteter... 5 Økonomi... 6 Samarbejde... 6 Vedlagte bilag:... 7

2 2 Indledning Denne virksomhedsplan er revideret i januar Formålet med virksomhedsplanen er at give et overordnet billede af den praktiske udførelse af ledsageordningen og administrationen af denne. Esbjerg Byråd vedtog på byrådsmøde den 14. juni 1999, at administrationen af ledsageordningen varetages på ETAC. Dette betyder i praksis, at Esbjerg Kommune, forvaltning Borger og Arbejdsmarked har ansvaret for bevilling af ledsagelse, udarbejdelse af retningslinjer og budget for ordningen, og at ETAC administrerer ledsageordningen og den praktiske udførelse af ledsagelse. Den bevilligende myndighed følger op på bevillingen hvert tredje år, med mindre andet er aftalt i særlige tilfælde. Ordningen trådte i kraft den 1. august Navn og adresse Navn: Ledsageordningen, ETAC Adresse: Kvaglundparken 1, 6705 Esbjerg Ø Telefon: / adresse: ledsager@esbjergkommune.dk Hjemmeside: Ledsageordningens tilbud Ledsageordningen tilbyder en lovpligtig ydelse om praktisk ledsagelse til unge og voksne med et handicap efter Servicelovens 45 og 97. Lovgrundlag for 45 og 97 i lov om social service 45. Kommunalbestyrelsen skal tilbyde 15 timers ledsagelse om måneden til unge mellem 12 og 18 år, som ikke kan færdes alene på grund af betydelig og varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne. Dette gælder dog ikke for unge mellem 12 og 18 år, som har et døgnophold efter 52, stk. 3, nr. 4, 5 og 8. (Bilag 1: Lovgrundlag) 97. Kommunalbestyrelsen skal tilbyde 15 timers ledsagelse om måneden til personer under 67 år, der ikke kan færdes alene på grund af betydelig og varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne. (Bilag 1: Lovgrundlag)

3 3 Kerneopgave Kerneopgaven i ledsageordningen er, at varetage udførelsen og administrationen af ledsageordningen således, at målgruppen får et tilbud om praktisk ledsagelse. Formål Den praktiske ledsagelse medvirker til at give brugeren: - større valgfrihed - øget selvstændighed - øget ansvar for egen tilværelse - bedre mulighed for at opleve omverdenen For herigennem at øge brugerens muligheder for normalisering og integration i samfundet. Modtagere kan selv vælge, hvad timerne bruges til. Dog ikke til læge, sygehus, lægeordineret fysioterapi og ridefysioterapi. Ledsagelse skal altid foregå uden for brugers og uden for ledsagers hjem. Det kan være biograf, teater, sportsarrangement, motion, ture i naturen, Legoland, Tivoli, koncerter, cafèbesøg og restauranter, indkøb, besøg hos familie, venner, bibliotek m.m. Brugere Antal brugere i alt pr. 1. januar 2017: 270 brugere. Målgruppe Målgruppen for Ledsageordningens servicetilbud er alle borgere mellem 12 og 67 år, som ikke kan færdes alene uden for hjemmet på grund af betydelig nedsat fysisk og psykisk funktionsevne (og som ikke modtager ledsagelse i henhold til Lov om Social Service 96 og 98). Brugeren skal kunne efterspørge individuel ledsagelse uden socialpædagogisk støtte. Målgruppen omfatter ikke borgere, som har en sindslidelse som primær lidelse og/eller særlige sociale problemer, jvf. Lov om Social Service 45 og 97 (Bilag 1: Lovgrundlag) Personer, der er visiteret til ledsagelse ved det fyldte 67. år, bevarer denne ret efter det fyldte 67. år. I december 2011 meldte Servicestyrelsen ud, at 45 i Serviceloven også skal omfatte børn i alderen år gældende fra marts Ledsageordningen varetager den administrative del af opgaven.

4 4 Serviceniveau I forbindelse med bevillingen informerer myndighed brugerne om Ledsageordningens serviceniveau. Der informeres mundtligt, og Ledsageordningens pjece samt instruks om Hvad kan og må en ledsager udleveres (Bilag 2: Hvad kan/ må en ledsager) Så vidt det er muligt, imødekommes brugernes behov for ledsagelse. De administrative medarbejdere træffes på ledsagekontoret i tidsrummet mandag til fredag mellem kl og Brugere, der bevilges ledsagelse, har ret til max. 15 timers ledsagelse om måneden. Timerne kan aftales fordelt som faste ledsagelser f.eks. uge for uge eller ved lejlighedsvise behov. Efter konkret aftale med Ledsageordningen kan brugerne opspare timer indenfor en periode på max 6 mdr. (Bilag 3: Retningslinjer for opsparing af ledsagetimer). Brugeren kan vælge at pege på en ledsager efter eget valg. Ledsageren vil derefter blive ansat efter samme retningslinjer som øvrige ledsagere, hvis vedkommende kan godkendes af ledsagekontoret. Hvis ønsket er ledsagelse til faste tider tilstræbes dette igangsat senest 14 dage efter bevillingen er modtaget af ledsagekontoret på ETAC. Brugerne kan ikke forvente at få akut kompensation, hvis en ledsager melder fra kort tid før ledsagelsens begyndelse. Matching af bruger og ledsager samt den daglige administration af ledsageaftaler fortages på ledsagekontoret på ETAC. Ledsagelsen er en naturalydelse, som er gratis for brugerne. Afledte udgifter ved ledsagelsen, f.eks. entrebilletter, udgifter til mad og drikkevarer, transport o. lign. betales af brugeren. Tilsvarende udgifter for ledsageren afholdes af brugeren. For at ledsagerne har mulighed for at imødekomme brugernes ønske om ledsagelse, tilrådes det så tidligt som muligt og senest 14 dage før, at aftale hvornår og til hvad, der ønskes ledsagelse. Hvad omfatter ledsageordningen: Ledsageordningen omfatter selve ledsagelsen, men også de funktioner, der er forbundet med den, som f.eks.: hjælp til at tage overtøj af og på hjælp til at skubbe kørestolen Ordningen gælder ikke for: Sindslidende Personer med nedsat funktionsniveau begrundet i sociale forhold Personer, der har hjælperordning i form af tilskud til betaling for ansættelse af hjælp til pleje, overvågning, ledsagelse Døvblinde der har særlig kontaktperson Ledsagere må ikke yde socialpædagogisk bistand, varetage plejeopgaver, være kontaktperson eller besøgsven.

5 5 Personale ETACs leder har det ledelsesmæssige ansvar for administrationen af Ledsageordningen. Desuden er der ansat administrative medarbejdere i 48 timer ugentligt (Bilag 4: Funktionsbeskrivelse for fuldtidsmedarbejder og Bilag 5: Funktionsbeskrivelse for ½tids medarbejder) Der er pr. 1. januar fastansat ledsager på 20 om ugen, 5 fastansatte ledsagere på et mindre antal timer, 1 i fleksjob og 157 timelønnede medarbejdere ansat til at yde ledsagelse. Ved ansættelsen gennemgås Orientering til ledsagere samt Hvad kan/må en ledsager.( Bilag 2: Hvad kan/må en ledsager og bilag 6: Orientering til ledsagere) Der er ingen uddannelseskrav til ledsagere, men det forventes, at ledsageren er interesseret i arbejdsopgaverne. Driftsaktiviteter Ansættelse og afvikling af ledsagere Ledsagerne er ufaglærte. De ansættes under Overenskomst om løn og ansættelsesforhold for handicapledsagere nr , der er indgået mellem KL, 3F og FOA. Ved ansættelsen sikrer vi, at ledsagerne er orienteret om de fagretslige regler og retningslinjer (Bilag 6: Orientering til ledsagere) Hvis en borger selv har udpeget en person til opgaven, godkender og ansætter vi personen, under forudsætning af at vi har indtryk af, at personen kan udføre ydelsen. Der kan normalt ikke ske ansættelse af en person, med en meget nær tilknytning til den person, der skal modtage tilbuddet, jf. Lov om Social Service 97 stk. 4. Arbejdstilrettelæggelse for ledsagere Ledsagerne informeres grundigt om den rolle, de skal udfylde, når de yder ledsagelse for en bruger. Der lægges vægt på den særlige information om, hvilke opgaver en ledsager må og ikke må hjælpe med (Bilag 2: Hvad kan/må en ledsager) Løn Ledsagernes løn beregnes på basis af en timeseddel, som hver medarbejder afleverer på ledsagekontoret senest den 2. i hver måned. Timeseddel findes på hjemmesiden. Den administrative medarbejder indberetter timerne til Silkeborg data, og lønnen udbetales midt i måneden via Esbjerg Kommune. IT system I ledsageordningen anvendes Bosted som journaliseringssystem. Alle brugernes og ledsagernes data og journaloplysninger ligger i Bosted og al dokumentation i forhold til brugere registreres i dette system. Endvidere lægges personaledata på Acadre, som er det IT system Esbjerg Kommune anvender til personalesager.

6 6 Registrering af brugernes timeforbrug Ledsagerne afleverer hver måned en brugerliste sammen med timesedlen. Af denne liste fremgår det, hvor mange timer hver bruger har brugt den pågældende måned. Listerne findes på hjemmesiden. De administrative medarbejdere har redskaber til at beregne brugerens opsparing af timer. IT systemet AS2007 anvendes til dette. Planlægning af ledsagelse Faste aftaler om ledsagelse lægges ind i Simple Day, der er et kalenderstyresystem, der giver et overblik over dagens, ugens eller månedens faste aftaler. Hver bruger matches med én ledsager. Det kan være en ledsager, som brugeren selv har peget på, eller det kan være den administrative medarbejder, der matcher bruger og ledsager. Hvis brugeren ønsker faste aftaler, registreres disse i Simple Day, og ledsageren informeres om aftalen. Hvis brugeren ønsker at planlægge ledsagelser fra gang til gang, aftaler bruger og ledsager selv tiderne indbyrdes. Enkelte brugere, som bruger ordningen meget sjældent, har ingen fast ledsager tilknyttet. I disse tilfælde løses opgaven fra gang til gang af den administrative medarbejder. Økonomi ETACs sekretær fører ledsageordningens bogholderi. Bilag konteres i Prisme, og hver måned kontrolleres månedsrapport samt hovedbog. ETACs leder foretager ledelsestilsyn for ledsageordningen hver måned. Samarbejde Myndighed Der er et etableret samarbejde med bevilgende myndighed, der kan aftales dialogmøder med deltagelse af en administrativ medarbejder fra ledsageordningen. Endvidere kan der aftales møde med deltagelse af borgerservicechefen og andre relevante parter i forhold til Ledsageordningen. ERFA-gruppe Der er kontakt til en ERFA-gruppe, der repræsenterer Varde, Billund, Vejen, Tønder, Aabenraa, Ringkøbing-Skjern og Esbjerg Kommuner. Denne kontakt giver mulighed for at udveksle erfaringer og give hinanden informationer om serviceniveau, samt om hvordan ordningen planlægges og gennemføres i de enkelte kommuner.

7 7 Vedlagte bilag: Bilag 1: Lovgrundlag Bilag 2: Hvad kan/ må en ledsager, aktuel pr , den nyeste version findes på Ledsageordningens hjemmeside. Bilag 3: Retningslinjer for opsparing af ledsagetimer Bilag 4: Funktionsbeskrivelse for fuldtidsmedarbejder Bilag 5: Funktionsbeskrivelse af ½tids medarbejder Bilag 6: Orientering til ledsagere, aktuel pr , den nyeste version findes på Ledsageordningens hjemmeside. Marianne Thorøe, januar 2017.

8 Bilag 1 Lovgrundlag for 45 og 97 i lov om social service: 45. Kommunalbestyrelsen skal tilbyde 15 timers ledsagelse om måneden til unge mellem 16 og 18 år, som ikke kan færdes alene på grund af betydelig og varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne. Dette gælder dog ikke for unge mellem 16 og 18 år, som har et døgnophold efter 52, stk. 3, nr. 4, 5 og 8. Stk. 2. En person, som er berettiget til ledsagelse, jf. stk. 1, har ret til selv at udpege en person til at udføre opgaven. Kommunen skal godkende og ansætte den udpegede person. Stk. 3. Der kan normalt ikke ske ansættelse af personer med en meget nær tilknytning til den, der er berettiget til ledsagelse efter stk. 1. Stk. 4. Modtageren kan opspare timer inden for en periode på 6 måneder. Kommunalbestyrelsen skal fastsætte retningslinjer herfor. Stk. 5. Modtagerens udgifter til ledsagerens befordring og andre aktiviteter med tilknytning til ledsageordningen kan dækkes med et beløb på op til 663 kr. årligt. Beløbet ydes af kommunalbestyrelsen efter anmodning fra modtageren. 97. Kommunalbestyrelsen skal tilbyde 15 timers ledsagelse om måneden til personer under 67 år, der ikke kan færdes alene på grund af betydelig og varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne. Stk. 2. Personer, der er visiteret til 15 timers ledsagelse om måneden ved det fyldte 67. år, jf. stk. 1, bevarer denne ret efter det fyldte 67. år. Stk. 3. En person, som er berettiget til ledsagelse, jf. stk. 1 eller stk. 2, har ret til selv at udpege en person til at udføre opgaven. Kommunen skal godkende og ansætte den udpegede person. Stk. 4. Der kan normalt ikke ske ansættelse af personer med en meget nær tilknytning til den, der er berettiget til ledsagelse efter stk. 1 eller stk. 2. Stk. 5. Kommunalbestyrelsen kan beslutte at tilbyde personer, som er berettiget til ledsagelse, jf. stk. 1 eller stk. 2, at få ydelsen udbetalt som et kontant tilskud til en ledsager, som de pågældende selv antager. Det er frivilligt for den berettigede at benytte tilbuddet. Stk. 6. Modtageren kan opspare timer inden for en periode på 6 måneder. Kommunalbestyrelsen skal fastsætte retningslinjer herfor. Stk. 7. Modtagerens udgifter til ledsagerens befordring og andre aktiviteter med tilknytning til ledsageordningen kan dækkes med et beløb på op til 663 kr. årligt. Beløbet ydes af kommunalbestyrelsen efter anmodning fra modtageren. Stk. 8. Der kan ikke ydes ledsagelse efter denne bestemmelse til personer, der har hjælperordning efter 96.

9 Bilag 2 Ledsageordning (ETAC) Hvad kan/må en ledsager: Hjælpe dig køre- og gåklar m. kørepose, fodtøj og overtøj. Være behjælpelig med indkøb, både dagligdags- og mere specielle og personlige indkøb. I alle tilfælde skal indkøbene på forsvarlig vis kunne transporteres hjem af dig og ledsager. Yde støtte ved toiletbesøg: tømme urinpose, tømme urinkolbe. Yde støtte ved spisning. Skubbe en kørestol. Guide dig til at færdes, uden at du holder fast i ledsager. Ledsage til sociale aktiviteter f.eks. sport, gåture, og indkøb. Køre din bil. Ansvar ved uheld påhviler dig/din bils forsikring. Understøtte kommunikationen på dine vegne, f.eks. en afasibruger. Guide - uden at være adfærdsregulerende. Ledsagere må ikke: Ledsage til læge, sygehus, lægeordineret fysioterapi og ridefysioterapi. Ledsage til svømning medmindre brugeren selv kan klare omklædning, og ikke behøver hjælp i vandet. Foretage personløft, jf. Arbejdstilsynets regler. Lifte brugeren, betjene trappeklatrer, gribe brugeren ved fald eller hjælpe bruger op efter fald. Lade en bruger holde fast i sig under gang. Udføre plejeopgaver, f. eks. give medicin, give mad via sonde, lægge i seng, klippe negle, nedre hygiejne efter toiletbesøg, foretage bleskift, hjælp til urinering i kolbe. Udføre husligt arbejde i hjemmet, f. eks. stille varer på plads, gøre rent, vande blomster mm. Påføres udgifter i forbindelse med ledsagelse, f. eks. entré, bespisning, transport, ophold i forbindelse med rejser, rejseforsikringer. Ledsage dig på udlandsophold medmindre du har tegnet en rejseforsikring til ledsageren. Indtage øl, vin eller spiritus under ledsagelse. Have en opdragende funktion over for dig, ikke yde socialpædagogisk bistand. Køre i egen bil med dig. Være part i sag, dvs. deltage i nogen former for møder, f.eks. med offentlige myndigheder, rådgivere, sagsbehandlere, advokater, i banker og lign. Underskrive dokumenter for brugeren f.eks. i banker og på posthuse. Hæve penge på brugerens hævekort/dankort. Tage ansvar for personer/hunde, der er sammen med dig under ledsagelse. Ledsage mere end én bruger ad gangen. Tage initiativ til ledsagelse, planlægge indholdet eller stå for det praktiske såsom at bestille billetter mm. Opholde sig i dit hjem. Lade ledsagelsen foregå i ledsagers hjem. Modtage gaver.

10 Bilag 3 Borger & Arbejdsmarked Sygedagpenge Retningslinjer for opsparing af ledsagertimer i Esbjerg Kommune Din ledsagebevilling indeholder ret til opsparing af ikke forbrugte ledsagetimer i.h.t. følgende retningslinier: Du kan højst spare op i en periode på 6 måneder d.v.s. er du bevilget 15 ledsagetimer pr. måned, kan dine opsparede ledsagetimer ikke overstige 90 timer. Det vil altid være de nyeste optjente ledsagetimer, du skal bruge først d.v.s. alle ledsagetimer i den indeværende måned skal anvendes, inden den opsparede tid bruges. Herefter skal brugen af dine opsparede ledsagetimer ske i rækkefølge fra den nærmest foregående måned og videre månedsvis bagud. Ikke forbrugte ledsagetimer fra den første af de 6 måneder vil således falde væk efter udløbet af 6 måneders perioden, såfremt de ikke er blevet anvendt. Endvidere gælder det, at: Opsparede ledsagetimer kan benyttes, når der er behov herfor, og således også hen over et årsskifte. Ved benyttelse af ledsager fra Ledsagekorpset skal brug af opsparede timer til ledsagelse af længere varighed (ferie) i god tid meddeles Ledsagekontoret. Hvis ledsagelse ikke kan ydes af praktiske, administrative grunde, f.eks. ved ledsagers sygdom, hvor der ikke kan ydes afløsning, kan de mistede timer opspares. Aflyser du derimod en ledsagelse senere end 4 timer før ledsagelsen, anses timerne som forbrugte og kan ikke opspares. Ledsagetimer kan ikke bruges på forskud. Revideret, den 6/ M. Bangert

11 Bilag 4 Ledsageordning (ETAC) Funktionsbeskrivelse for administrativ medarbejder i Ledsageordningen. Ledsageordning til Voksen H Brugere: Kontakt til nye brugere og afdækning af særlige ønsker i forhold til ledsagelse. Oprettelse og vedligeholdelse af brugerdata, aftaler og forbrugte ledsagetimer i Simple Day, Excel og brugerjournaler. Koordinering af samarbejdet mellem bruger og ledsager. Løbende kontakt, opfølgning og problemløsning i forhold til brugere Dialogmøder med rådgiverne i Voksen handicap vedr. bevillinger, opfølgninger mm. Medarbejdere: Ansættelse og afvikling af ledsagere inkl. Frit valg ledsagere. Udarbejdelse af stillingsoplag og afholdelse af ansættelsessamtaler. Udarbejdelse af ansættelsesbreve Oprettelse og vedligeholdelse i EK-ansat. Registrering af ledsagerdata i Simple Day. Oprettelse og vedligeholdelse af medarbejderdata i Simple Day og medarbejderjournaler Lønindberetninger (1 gang pr. måned). Sygemeldinger. Løbende kontakt, problemløsning og supervision til Ledsagerne. Afholdelse af personalemøder Nyhedsbreve til ledsagerne Planlægning af møder for ledsagerne. Udarbejde APV Udarbejde arbejdsplaner til de månedslønnede ledsagere. Øvrige opgaver: Udarbejde statistikker til årsrapportering. Kontakt til ERFA-gruppe i København, Hvidovre, Odense, Århus, Varde, Ålborg, Esbjerg. Personalemøder på ETAC. Revideret januar 2013 Telefon Telefax ledsager@esbjergkommune.dk

12 Bilag 5 Ledsageordning (ETAC) Funktionsbeskrivelse for ½tids adm. medarbejder - Ledsageordningen. Ledsageordning til Voksen H Brugere: Oprettelse og vedligeholdelse af brugerdata, aftaler og forbrugte ledsagetimer i Simple Day, Excel og brugerjournaler. Koordinering af samarbejdet mellem bruger og ledsager. Medarbejdere: Administrative opgaver i forbindelse med ansættelse og afvikling af ledsagere inkl. Frit valg ledsagere. Registrering af ledsagerdata i Simple Day. Oprettelse og vedligeholdelse af medarbejderdata i Simple Day og medarbejderjournaler Løn indberetninger og timestyring 1 gang pr. måned Sygemeldinger Udarbejde statistikker Udarbejde arbejdsplaner til de månedslønnede ledsagere. Revideret januar Telefon Telefax ledsager@esbjergkommune.dk

13 Bilag 6 Ledsageordning (ETAC) ORIENTERING TIL LEDSAGERE Aflysning af ledsagelse: Hvis en bruger aflyser en ledsagelse mindre end 4 timer før ledsagelsen skulle have fundet sted, er ledsagelsen afmeldt for sent, og man får løn for de timer man skulle have været på ledsagelse. Ledsager kan anvises anden ledsagelse eller andet forefaldende arbejde. Aflyses ledsagelsen mere end 4 timer før den skulle have fundet sted, er den rettidigt aflyst og man får ingen kompensation. Akuttelefon: Opstår der problemer på en ledsagelse, kan du altid ringe på ledsageordningens mobiltelefon, uanset tidspunktet, der er altid en medarbejder der vil besvare disse opkald. Ledsageordningens mobil nr.: Det skal understreges, at der fra mandag til torsdag efter kl. 16 kun kan ringes, hvis der er tale om akut behov for hjælp. Fredag gælder dette efter kl. 14. Ansættelse: Esbjerg Kommune har arbejdsgiver forpligtelsen over for ledsagere under Ledsageordningen. Ledsagere der er ansat som tilkaldevikarer får udleveret et tilknytningsbrev. Ledsagere der er månedslønnede får tilsendt en ansættelsesbrev i e-boks ca. en uge efter ansættelsessamtalen. Arbejdsskader: Det er vigtigt at du overholder reglerne fra listen Hvad kan/må en ledsager for konstant at have fokus på din sikkerhed og dit arbejdsmiljø. Det er vigtigt at du passer på dig selv, fysisk og psykisk. Hvis du kommer til skade, eller er ude for en såkaldt nær ved ulykke, hvor du er lige ved at komme til skade, skal ledsagekontoret altid kontaktes øjeblikkeligt. Det er ligeledes vigtigt, at du henvender dig til ledsagekontoret, hvis du oplever at der er belastninger forbundet med ledsagelserne. Befordring: Under ledsagelse afholder brugeren udgifter til eventuel transport til og fra en aktivitet. Der benyttes taxi, offentlige transportmidler eller kørsel i brugerens bil. Det er ikke tilladt at benytte ledsagerens bil under ledsagelse. Hvis en ledsager har transport mellem to ledsagelser, der ligger i umiddelbar forlængelse af hinanden, kan der kompenseres herfor, dette skal på forhånd aftales med ledsagekontoret. Kompensationen sker i henhold til overenskomsten for handicapledsagere der siger, at ved flere fortløbende ledsageopgaver, indgår transporttiden i mellem hver opgave i arbejdstiden. Hvis en ledsager kører i egen bil mellem to ledsagelser kan der kompenseres med kørselsgodtgørelse, men det skal på forhånd aftales med ledsagekontoret. Ledsageren får ikke kørselsgodtgørelse for at køre til den første ledsagelse og hjem fra den sidste ledsagelse på en arbejdsdag.

14 Esbjerg Kommune: Du er ansat ved Esbjerg Kommune og skal derfor følge de retningslinjer der til enhver tid er gældende og som du bliver orienteret om ved ansættelsessamtalen. Det er muligt at have flere ansættelsesforhold ved Esbjerg Kommune, men man må højst arbejde 37 timer om ugen i gennemsnit. Facebook: Du må som ansat ikke acceptere, at være venner med brugerne eller deres pårørende på Facebook. Vi opfordrer også til, at din eventuelle profil på Facebook ikke er tilgængelig for alle. Du må heller ikke tage billeder af brugerne med din private telefon. Falck: Ring til Falck på tlf hvis en bruger falder under ledsagelse og ikke selv kan komme op igen. Familien med på arbejde: Det er ikke tilladt at have familiemedlemmer med på arbejde. Ferie: Vær opmærksom på, at man ikke kan have ledsagelser i de perioder hvor man har ferie fra sit andet arbejde, jf. Ferielovens bestemmelser. Der optjenes feriegodtgørelse med 12½ % efter ferielovens bestemmelser. Feriegodtgørelsen udbetales som feriekort. Forsikring: Når du er på ledsagelse, er ud omfattet af Esbjerg Kommunes forsikring. Dette gælder ikke, når du er uden for Danmarks grænser. Derfor er det vigtigt, at du giver ledsagekontoret besked, når du er uden for Danmark. Handel mellem brugere og ansatte: Du og din familie må ikke købe effekter af eller sælge effekter til brugerne. Der må ikke være penge mellem brugeren og dig, dvs. at du ikke kan få penge for at gøre brugeren tjenester. Du må ikke bytte varer for brugeren, ej heller foretage indkøb eller andre ærinder for brugeren uden at brugeren er med dig. Id-kort: Når du bliver ansat som ledsager, får du et id-kort med dit navn og billede på. Kortet skal ikke bæres synligt, men du skal altid have det på dig. Dels har du Ledsageordningens telefonnummer ved hånden, dels kan du opnå rabat rigtig mange steder når du er på ledsagelse med en bruger. Det er vigtigt at være opmærksom på denne rabat, da det er brugeren der betaler dine udgifter. Der findes ikke en fortegnelse over hvor der kan opnås rabat, men spørg hvor du kommer frem, mange steder har man en fin handicappolitik, hvor ledsager kan opnå rabat eller komme gratis ind til en seværdighed/kulturel begivenhed. Id-kortet skal afleveres til ledsagekontoret når du stopper som ledsager. Kontaktoplysninger: Husk at give ledsagekontoret besked, hvis du skifter adresse, telefonnummer eller adresse. Krav til ledsagere: Vi stiller ikke specifikke krav til uddannelse, men du skal have lyst til at hjælpe andre. Du skal desuden have respekt for din medmennesker, have god situationsfornemmelse, nærvær og tolerance.

15 Kørekort: Det er ikke et krav, at man skal have kørekort for at blive ledsager, men har du et kørekort, skal dette fremvises ved ansættelsen, og der tages en kopi af kørekortet. Desuden skal både ledsager og den administrative medarbejder fra ledsageordningen skrive under på at ledsageren har fremvist gyldigt kørekort. Ledsageren skriver endvidere under på at han/hun har pligt til at underrette ledsagekontoret hvis kørekortet bliver inddraget, ellers kan det få ansættelsesmæssige konsekvenser. Ledsagekontoret vil jævnligt foretage stikprøvekontrol af ledsagernes kørekort. Ledsagekontoret: Ledsagekontoret har telefontid mandag fredag kl Har du brug for at få fat i personalet på ledsagekontoret herudover, kan der ringes på mobiltelefonen, der kan sendes sms eller . Din henvendelse vil blive besvaret hurtigst muligt. Åbningstiden er fra kl mandag til torsdag og 8 14 fredag. Tlf. Ledsagekontoret: / ledsager@esbjergkommune.dk. Ledsagelse på rejser: Ledsagekontoret skal altid have besked, hvis du ledsager en bruger flere dage ad gangen, og hvor der er tale om at du overnatter sammen med brugeren. Der ydes løn for det faktiske antal ledsagetimer på ud og hjemrejsedage, og 9 timer pr. dag + kolonitillæg på ude dage. Kolonitillæg ophæver alle andre tillæg. Opgaverne er de samme som i det daglige. Der er altså ikke tale om personlig pleje, men kun reelle ledsageopgaver. Hvis du ledsager brugeren på en ferie, er det altid brugeren der afholder dine udgifter til billetter og ophold. Ved udlandsophold skal brugeren desuden tegne en rejseforsikring for dig. Ledsagekontoret skal altid have en kopi af kvittering for rejseforsikringen. Selvom du har din egen rejseforsikring, skal brugeren altid tegne en rejseforsikring til dig. Du har krav på at få dit eget værelse, når du ledsager en bruger på ferie. Ledsagelse uden for Danmark: Ledsagekontoret skal altid have besked hvis du ledsager en bruger uden for Danmarks grænser, også hvis der er tale om en indkøbstur til Tyskland på nogle få timer. Alle ledsagelser uden for Danmarks grænser skal indberettes til Forsikringsadministrationen, indberetningen foretages af Ledsageordningen. Hvis der sker dig noget, når du er uden for Danmark (det kan være personskade, at dit pas bliver væk eller lignende) er det vigtigt at du kontakter Ledsageordningen. Du vil få opgivet et telefonnummer og et policenummer; du skal ringe på det oplyste telefonnummer, så du kan indberette uheldet øjeblikkeligt. Desuden skal du altid medbringe dit blå sygesikringsbevis. Ledsagerrolle / kommunikation: Det er vigtigt, at du tænker på, hvordan du er, når du er med brugeren ude. For det er altid dig, der er med brugeren ude - ikke omvendt. Er du med brugeren på vej ind i en bank, forretning eller lignende, skal du, så vidt muligt, lade brugeren være den der kommer først ind.

16 Dette signalerer overfor omgivelserne, at det er brugeren, der er ude. Det kan forholde sig anderledes med nogle brugere, eksempelvis blinde brugere, men aftal da med brugeren i det enkelte tilfælde, hvordan situationen tackles. Såfremt ekspedienten alligevel henvender sig til dig, skal du meddele vedkommende, at du bare er med som ledsager. Kan brugeren selv kommunikere, skal du blot være behjælpelig med de rent praktiske ting f.eks. med at prøve tøj, tage penge frem og lignende. Hvis du har med brugernes penge at gøre, er det vigtigt, at du sørger for dokumentation for forbrug i form af boner eller lignende. Kan brugeren ikke selv kommunikere, skal du formidle kommunikationen. Her skal du altid sørge for at have brugeren som udgangspunkt, så der ikke tales hen over hovedet på brugeren. Vær altid opmærksom på din jargon over for brugeren. Vi har en forventning om at du taler på en værdig og anerkendende måde til brugerne samt at du udviser respekt for vores forskelligheder. Det er vigtigt, altid at være nærværende i kontakten med brugerne. Humor er en dejlig ting i hverdagen, og gør til tider opgaveløsningen sjovere, men vær opmærksom på ikke at være sarkastisk over brugerne. Man er som ansat altid en rollemodel for brugerne. Loyalitet: Vi forventer at du er loyal og bevidst om at vi har et fælles ansvar for at få ledsagelserne til at fungere godt. Lønindberetning: Man udfylder hver måned en timeseddel og en brugerliste, som afleveres til Ledsagekontoret senest den 2. i den efterfølgende måned. Timesedlen skal afleveres, uanset hvor mange timer man har arbejdet. Man udfylder timeseddel og brugerliste for en måned ad gangen. Månederne må ikke blandes sammen. Husk også at benytte den rette timeseddel, alt efter om du er timelønnet eller månedslønnet ledsager. Hvis man sender sin timeseddel elektronisk, skal den altid sendes fra din egen adresse. Det er ikke tilladt at sende sin timeseddel fra sin arbejdsplads, sine venner eller familiemedlemmers computer. Eneste undtagelse herfra er, hvis man har et andet ansættelsesforhold hos Esbjerg Kommune, så er det tilladt at sende timesedlen fra sin arbejdsplads. Hvis man en måned ingen ledsagelser har haft, giver man ledsagekontoret besked herom, dette kan gøres via sms eller . Man kan også lægge timesedlen i Ledsageordningens postkasse, denne hænger uden for ledsagekontoret. Vær opmærksom på at dørene til Kvaglundparken 1 er låst i tidsrummet kl hver dag. På vores hjemmeside findes der en vejledning til, hvordan timesedlen og brugerlisten udfyldes. Man får sin lønseddel i e-boks.

17 Lønudbetaling: Ledsagere der er ansat som timelønnede medarbejdere, aflønnes månedsvis bagud og lønnen udbetales omkring den 17. i den efterfølgende måned. Månedslønnede ledsagere får lønnen udbetalt den sidste hverdag i måneden. Nyhedsbreve: Ledsageordningen sender med jævne mellemrum nyhedsbreve ud til alle ledsagere. Du har som ledsager pligt til at holde dig orienteret om hvad der sker i Ledsageordningen, og dermed læse nyhedsbrevene. Oplysninger om brugerne: Vi er opmærksomme på behovet, og prøver at give dig de bedst mulige oplysninger om brugeren, inden du skal på ledsagelse. For at vi kan give nye ledsagere oplysninger om brugeren, er det vigtigt at alle ledsagere løbende kontakter ledsagekontoret med de oplysninger, de mener, er vigtige. Det kan godt være, at det virker som små ting, men også små ting kan være vigtige i et samlet billede af brugeren. Overenskomst: Som ledsager aflønnes du efter Overenskomst om løn - og ansættelsesforhold for handicapledsagere som er indgået mellem KL og 3F. Parkerings- og fartbøder: Parkerings- og fartbøder skal du selv betale, så tjek p-skiven når du parkerer (også selvom den er elektronisk) og kør efter færdselsreglerne. Problemer: Samarbejdet mellem ledsager og bruger skal med udgangspunkt i brugerens ledsagebehov og ønsker foregå i gensidig respekt. Du skal som ledsager gøre opmærksom på, hvis du bliver trådt over tæerne af bruger. De fleste brugere vil respektere dig for det. Opstår der problemer med din ledsagelse, så henvend dig på kontoret og få en snak om det. Ikke alle har kemi der passer sammen, så hvis det er problemet mellem din bruger og dig, håber vi, at du har mod til at henvende dig på ledsagekontoret. Du skal ikke gå og tumle med problemerne alene. Hvis en bruger under en ledsagelse er ude for et mindre uheld, f.eks. hvis brugeren falder, eller falder ud af kørestolen, og du skønner at der ikke er brug for at ringe 112, og brugeren ikke ved egen hjælp kan komme op, så kan du ringe til Falck på telefon nr Esbjerg Kommune dækker udgiften, når Falck skal assistere ved tunge løft. Forklar situationen og bed om hurtig hjælp. Skriv dette telefon nr. op, og opbevar det f.eks. i din pung, så du har det, hvis uheldet er ude. Religion: Du skal være meget opmærksom på ikke at påvirke brugerne med dine egne religiøse eller politiske holdninger. Rygepolitik: Der må ikke ryges i arbejdstiden jf. Esbjerg Kommunes strategi for røgfri miljøer. Sygdom: Hvis ledsager bliver syg en dag, hvor der er planlagt ledsagelse, skal ledsagekontoret have besked herom samme dag. Ved sygemeldingen skal du oplyse hvor mange timer du har arbejdet i indeværende måned. Desuden skal du oplyse om du var på ledsagelse dagen før sygemeldingen, og hvor mange timers ledsagelse der er planlagt den dag du er syg.

18 Tavshedspligt: Der er tavshedspligt med hensyn til de fortrolige personlige oplysninger, du får kendskab til under dit arbejde. Tavshedspligten ophører ikke, når man fratræder sit arbejde. Tillid: Din ansættelse i Ledsageordningen beror på tillid og troværdighed. Revideret september 2016.