Hvad der værdi? UDFORDRINGEN VÆRDIBEGREBET. Nævn nogle

Transkript

1 UDFORDRINGEN Hvordan får vi gjort en uhåndgribelig idé eller et behov hos en kunde til noget meget håndgribeligt, der på alle måder tilfredsstiller og gerne overgår de behov og forventninger kunden har? Når kunden viser sig at dække over flere interessenter Når vi bliver klogere på produktet henad vejen Når der er flere (gode) løsninger til samme problem Når vi er så mange der skal arbejde sammen om det, uden at kende hinanden.? VÆRDIBEGREBET Hvad der værdi? Nævn nogle

2 VÆRDI HVAD ER DET? Værdi = Procesværdi (samarbejdet, oplevelsen, opfyldelsen, imaginære m.v.) Produktværdi (skønheden, nytten, holdbarheden, miljøbelastningen m.v.) Prisen = Bestemt af markedet VÆRDI Er subjektiv Skifter over tid Kan kræve prioriteringer

3 VÆRDIBEGREBET Hvem er kunden? og hvilke øvrige interessenter er der? BYGHERREKOMPLEKSITET Perspektiver Interessenter Når vi bygger det Når vi bruger det For eftertiden Ejeren? Brugeren? Omgivelserne

4 Flere værdisæt i byggeriet Eksterne værdier - kundens Interne værdier - leverancekædens Aktør Produkt Proces (partnering) Proces (værdibaseret ledelse) RANGORDNING AF KUNDER OG INTERESSENTER Ekstern værdi: Primærkunde brugeren? Sekundærkunde ejeren? Tertiær kunde samfundet? Interessenter? Intern værdi: Arkitekten Ingeniøren Entreprenøren Håndværkeren Leverandøren Producenten

5 VÆRDIBEGREBET Hvornår går vi i produktion? POINT AF NO RETURN - Hvornår er kundens værdi optimal? - Hvornår er designet færdigt? - Hvornår skal løbet være kørt? - Og gælder det alle dele af projektet på samme tid?

6 LC-DK, FORSØGER AT FORSTÅ BYGGEPROCESSEN FRA A-Z EN NY VÆRDIBASERET BYGGEPROCES MED 7 K ER Værdidesign Værdileverance Læring Krav Kontakt Koncept Kontrakt Konstruktion Kontrol Konsum Erfaring FORSKELLIGE FASER FORSKELLIG LEDELSE OG METODE Analyse og syntese = = Fase Preject Project Karakteristika Uhåndgribeligt Ujævnt flow Kreativt Om igen Håndgribeligt Jævnt flow Ingen fejl i kæden Ledelse Giv plads inden for rammer Acceptér uhåndgribelighed Skab kreative rum Åbn og luk på rigtige tidspunkter Styring efter rammer Hold planerne så vidt muligt Undgå unødigt spild

7 VÆRDIDESIGN: ALLE INTERESSENTER OG KOMPETENCER Bygherren Brugeren Leverandøren Myndigheden Specialisten Ingeniøren VÆRDIFORUM Entreprenøren Investoren Arkitekten Naboen På samme tid På udvalgte tidspunkter For optimal kommunikation For optimal værdi WORKSHOP SOM METODE TIL VÆRDISKABELSE Workshop 0. Partnering Workshop 1. Vision Workshop 2. Realisme Workshop 3. Kritik (Teambuilding) Fælles mål Samarbejdsetik Roller Partneringaftale (Teambuilding) Rammer og proces Drømme og visioner Værdidiskussion Værdigrundlag Evaluering nr. 1 Projektforslag Skitseforslag Opsamling Skitseforslag Budgetoplæg Løsninger og værdier Evaluering nr. 2 Opsamling Projektforslag Værdiopfyldelse Godkendelse Slutevaluering og værdimåling

8 KUNDENS VÆRDI LEVERANCETEAMETS LØSNINGER? Skønhed Nytte Kunden: Hvilken kompleksitet i organiseringen? Hvilke visioner? Hvilke drømme? Hvilke behov? Værdiuniverset: Hele vejen rundt Helhed ud af forståelsen Holdbarhed Leveranceteamet: Komme med løsninger Der tilgodeser kundens behov Der forholder sig til rammerne. Produktværdier - en standarddagsorden Skønhed Arkitektur Nytte Holdbarhed Passende Miljørigtighed/bæredygtighed Bygbarhed

9 VÆRDITRÆET Skønhed Form Udtryk Rumlighed Materialer Holdbarhed Vedligehold Drift Totaløkonomi Lys Funktion Passende/ omgivelser Forhold til omgivelser Områdets tarv Nytte Teknik Indeklima Sikkerhed Miljøbelastning Emission Forbrug Miljø System Arbejdsmiljø Bygbarhed Leverance Udførelse VÆRDIGRUNDLAG, BYFORNYELSE Reduktion af nabostøj. Dagslysindfald i alle rum. Gennemlysning fra facade til facade. Åben plan frem for små rum. Funktionalitet frem for æstetik. Spændende boliger med varierede rumforløb m.v. Stor variation i boligtyper. Boligers rum skal fungere i deltaljerne. Sunde boliger uden fugtproblemer og træk. Holdbare løsninger med lave driftsomkostninger. Depotrum og depotmuligheder.

10 EKSEMPEL PÅ VÆRDIFORØGELSE VÆRDISTRYING, TILFREDSHEDSMÅLING KEY PERFORMANCE INDICATOR TILFREDSHEDSMÅLING Eskildsgade TILFREDSHEDSMÅLING Eskildsgade Emne: Produktet efter endt workshopforløb Målegruppe: Workshopdeltagerne i workshop nr. 3 Måledato: 12. December 2001 Projektet generelt Emne: Processen efter endt workshopforløb Målegruppe: Workshopdeltagerne i workshop nr. 3 Måledato: 12. December 2001 Processen generelt Reduktion af nabostøj Depotrum og depotmuligheder Er dine synspunkter blevet hørt? Har samarbejdet givet dig et bedre indblik i projektet? Dagslysindfald i alle rum Holdbare løsninger med lave driftsomkostninger Føler du dig forstået? Har samarbejdet påvirket indholdet i projektet? Gennemlysning fra facade til facade Sunde boliger uden fugtproblemer og træk Føler du dig respekteret? Har stemningen været god? Åben plan frem for små rum At boligens rum fungerer i detaljerne Funktionalitet frem for æstetik Spændende boliger med varierede rumforløb m.v. Stor variation i boligtyper Har samarbejdet været tillidsfuldt? Har informationen undervejs været tilstrækkelig? Har samarbejdet været kreativt? Meget utilfreds Utilfreds Neutral Tilfreds Meget tilfreds Meget utilfreds Utilfreds Neutral Tilfreds Meget tilfreds

11

12 VÆRDILEDELSE EN TRANSFORMATION Værdidesign Værdileverance Opfange kundens behov, ønsker og forventninger til produkt og proces Transformation Produktionsgrundlag og produktion VÆRDI I ET STØRRE PERSPEKTIV Kulturelle værdier = Sociale værdier Fysiske værdier Humane værdier

13 LCDK VÆRDILEDELSE I BYGGERIET TAK FOR I DAG