Hvad er interaktionsdesign

Transkript

1 Hvad er interaktionsdesign Design af interaktive produkter der understøtter folks kommunikation og interaktion i deres hverdags- og arbejdsliv (bogen s. 9)

2

3

4

5

6 INTERACTION DESIGN COURSE Q MARIANNE GRAVES PETERSEN ASSOCIATE PROFESSOR AARHUS UNIVERSITY

7 Læringsmål for kurset Deltagerne skal ved afslutningen af kurset kunne: navngive og definere grænsefladetyper. planlægge og udføre interaktionsdesignprocesser. sammenligne teknikker der understøtter elementer af interaktionsdesign. konstruere grænseflader.

8

9 Hvor mange IT baserede produkter/ systemer har du interageret med siden du stod op i morges?

10 Philips - Ambient Intelligence

11 GUI TUI SUI WIMP AR VR video: inform, MIT

12

13 I dag... Hvad er interaktionsdesign Interaktionsdesign processen Hvordan lærer man interaktionsdesign Kvaliteter og mål ift. interaction design (kap 1) Usability og User Experience Design principper Brugernes behov og dataindsamlingsteknikker (kap 7)

14 Interaktionsdesign processen Identificer brugernes behov og etabler krav til brugsoplevelsen Udvikl en række designs, der opfylder dissse krav Byg interaktive versioner af design, så de kan kommunikeres og vurderes Evaluer

15 Iterer!

16 Jim Foleys forord Know thy user Consider alternatives Prototype early Prototype often Test early Test often Or fail early, fail often

17 Værktøjskasse og terminologi

18 HVORDAN LÆRER MAN INTERAKTIONSDESIGN?

19 What advice would you give to a student coming into the field on what they should be learning and looking for? TW: a kind of dual process... needing both action and reflection. It is important to have experience with trying to build things... At the same time you need to be able to step back and look at is not as What do I need to do next? but from the perspective of what you are doing and how that fits into the wider picture (interview p. 91).

20 Hvordan lærer man interaktionsdesign Praksis Reflektion

21 Udføre et gennemgående projekt i grupper på 3 el. 4 personer a. Interaktionsdesign der understøtter mennesker i alderen 60+ i at bevare eller udbygge deres sociale netværk. b. Interaktionsdesign til et indgangsområde / foyer. Vælg et indgangsområde et bestemt sted f.eks. bibliotek,storcenter, virksomhed, svømmehal etc. c. Reduceret energiforbrug i hjemmet. Design en løsning der motiverer folk til at bruge mindre energi eller mere bæredygtig energi i hverdagen i hjemmet. d. Interaktionsdesign der understøtter motion og bevægelse. Vælg specifikt sted samt brugergruppe. e. Aktivt computerspil til børn: Udfør et engagerende spil til børn hvor interaktionen er flyttet væk fra tastatur og mus. Dette kræver brug af nogle særlige værktøjer, enten hack et keyboard eller makeymakey boards. f. Medieafspiller til en særlig kontekst: Bilen, badeværelset, haven, køkkenet, arbejdspladsen etc. g. Et interaktivt busstoppested. Undersøg hvilke behov folk har når de står og venter på bussen og design for at understøtte disse. h. Aarhus er kulturby I Hvordan kan interaktionsdesign bidrage

22 Vurdering af hvad I har lært (eksamen) Samlet vurdering af Projekt i form af obligatoriske opgaver Forståelse af begreber og teknikker i form af individuel, multiple choice

23 Coursewebsite...

24 I dag... Hvad er interaktionsdesign Interaktionsdesign processen Hvordan lærer man interaktionsdesign Kvaliteter og mål ift. interaction design (kap 1) Usability og User Experience Design principper Identificer brugernes behov og etabler krav til brugsoplevelsen (kap 10)

25 Diskuter 1 1/2 minut med sidemanden Tænk over et eksempel på dårligt interaktionsdesign som du selv har oplevet? Hvorfor er det dårligt?

26 KVALITETER OG MÅL IFT. INTERAKTIONSDESIGN KAPITEL 1

27 Usability and User Experience

28 Usability goals I Effective to use Q: allow users to learn and carry out work efficiently? Efficient to use Q: Once learned, can users sustain productivity? Safe to use Q: What is the range of errors and what are means of recovering?

29 Usability goals II Having good utility Q: Product provide appropriate functions? Easy to learn Q: How easy to learn to use compared to how much effort people are ready to make Easy to remember how to use Q: Interface support for infrequent operations

30 3 minutter med sidemanden: Gå tilbage til eksemplet fra før, og karakteriser problemet i forhold til usability goals. Find også et andet eksempel, der klart fejler ift. et eller flere usability goals Effective to use Efficient to use Safe to use Having good utility Easy to learn Easy to remember how to use

31 User Experience Goals Subjektive kvaliteter Hvordan føles det at bruge systemet Tilfredsstillende, sjovt, engagerende, spændende, underholdende, motiverende, fordrer kreativitet, stimulerende, overraskende, kedelig, frustrerende..

32 emote

33 User Experience Hej Marianne. Kender du en, der ved alt om customer experience? Jeg skal bruge to fuldtidskonsulenter til kundevendte projektteams, der kan hjælpe teamet med at definere den perfekte kundeoplevelse. Det kræver, at de er 100 % skarpe på processer og på kunders behov og reaktioner. Kender du nogen, der kan løfte den opgave? De skal sidde her hos os i [pensionsselskab] fuld tid.

34 1 1/2 minut med sidemanden: Find eksempler på interaktionsdesign der har givet dig en god oplevelse (user experience). Karakteriser oplevelsen Subjektive kvaliteter Hvordan føles det at bruge systemet Tilfredsstillende, sjovt, engagerende, spændende, underholdende, motiverende, fordrer kreativitet, stimulerende, overraskende, kedelig, frustrerende..

35 Design principper Visibility Feedback Constraints Consistency Affordance

36 affordance perceived - real

37 Godt og dårligt design Altid ift. konkrete brugere og brugskontekst

38 I dag... Hvad er interaktionsdesign Interaktionsdesign processen Hvordan lærer man interaktionsdesign Kvaliteter og mål ift. interaction design (kap 1) Usability og User Experience Design principper Brugernes behov og dataindsamlingsteknikker (kap 7) Overblik over resten af kurset

39 Brugernes behov og dataindsamlingsteknikker Identificer brugernes behov og etabler krav til brugsoplevelsen Udvikl en række designs, der opfylder dissse krav Byg interaktive versioner af design, så de kan kommunikeres og vurderes Evaluer

40 Formål Forstå den kontekst som et produkt skal fungere i Hvem er brugerne Hvad er den potentielle værdi af et fremtidigt produkt Hvordan vil et fremtidigt produkt påvirke folks liv/arbejde (socialt, fysisk etc.) Hvad er folks udækkede behov Sociale aspekter

41 Brugere

42 En gåde Acting on an anonymous phone call, the police raid a house to arrest a suspected murderer. They don t know what he looks like, but they know his name is John. Inside the house they find a carpenter, a lorry driver, a fireman and a car mechanic playing cards. Without even asking his name, they immediately arrest the fireman. How do they know they ve got the right person?

43 Identificer brugernes behov og etabler krav til brugsoplevelsen Identificer behov forstå brugerne, deres arbejde, hverdag, deres kontekst, deres mål iterativ proces det er svært Etabler krav

44 Hvis vi spørger folk, hvad de vil have, så designer vi jo bare til laveste fællesnævner» Brugere er» svage individer...

45

46 Krav til dataindsamling (v. rigtige projekter) Studer/overvej alle interessenter brugere, chefer, fagforening, aktionærer, indirekte brugere, supportere... Mere end en repræsentant for hver gruppe Samarbejd med brugerne om analysen Rekvirenter sjældent brugere

47 Data indsamlings teknikker Interviews struktureret, semistruktureret fokusgrupper Spørgeskemaer on-line papirbaseret Observation etnografi observation i kontrollerede omgivelser tænke højt observation i kontekst indirekte observation dagbog log Cultural probes

48 Interaktionsdesign processen Identificer brugernes behov og etabler krav til brugsoplevelsen Udvikl en række designs, der opfylder dissse krav Byg interaktive versioner af design, så de kan kommunikeres og vurderes Evaluer

49 Planlægning af studie Hvad er målet med undersøgelsen Triangulering Forskellige metoder har fordele og ulemper (værktøjskassen..) Kombination sikrer kvaliteten af undersøgelse