Multiple choice eksamen i Interaktionsdesign d. 26. marts 2012 KORREKTE SVAR ER MARKERET MED FED SKRIFT. Navn (skriv tydeligt med blokbogstaver)

Transkript

1 Multiple choice eksamen i Interaktionsdesign d. 26. marts 2012 KORREKTE SVAR ER MARKERET MED FED SKRIFT Navn (skriv tydeligt med blokbogstaver) Årskortnummer Alle spørgsmål besvares ved at afkrydse præcis ÉT svar. Det er IKKE tilladt at krydse mere end et svar af. Der ses bort fra spørgsmål der er besvaret med mere end ét kryds. Man kan flytte sit kryds, det skal blot være tydeligt hvad der er det endelige valg. Korrekt svar giver 1 point Forkert svar trækker 1/3 point fra God fornøjelse

2 Bogen har et bestemt perspektiv på interaktionsdesign. Det er (vælg én Design af brugervenlig informations teknologi til brug i hverdags- og arbejdsliv Design af intuitive interaktive produkter der er lette at lære at bruge og har god affordance Design af interaktive produkter til at understøtte den måde mennesker kommunikerer og interagerer i deres hverdags- og arbejdsliv Design af interaktive produkter der har god usability og user experience Interaktionsdesignprocessen består af 4 faser. De hænger sammen på følgende måde (vælg én Der er ingen fast opskrift, ofte starter man med at etablere krav og gennemløber herefter en proces, hvor man itererer mellem alle faser. Det er en vandfaldsmodel hvor man starter med at etablere krav og slutter med evaluering Det er en iterativ proces, hvor man skal udføre mindst tre iterationer Krav etableres og herefter itererer man mellem prototyping og evaluering Interaktionsdesign har gennemgået en historisk udvikling. Denne kan karakteriseres som (vælg én Fra Usability goals til user experience goals Fra Desktop computing til Ubiquitous computing I det følgende nævnes eksempler på krav til et system. Marker hvilket krav der er et usability goal (vælg én Easy to learn Intuitive to use Simple to use User friendly Bogen beskriver seks usability goals. Når man udvikler et system (vælg én Skal alle usability goals altid være opfyldt Afhænger det af systemet og dets anvendelse hvilke usability goals der er mest relevante Er effective to use det vigtigste af de seks goals

3 Usability er et vigtigt aspekt af user experience (marker om udsagnet er sandt eller falsk): Sandt Falsk Bogen skelner mellem Primære, sekundære og Tertiære brugere. (marker det korrekte udsagn) Primære brugere er dem der rekvirerer systemet Sekundære brugere er dem der bruger systemet via andre Tertiære brugere omfatter alle brugere og interessenter Design princippet Constraints refererer til at (vælg én Begrænse brugen af interaktionstyper Begrænse interaktionen til relevante muligheder Begrænse brugerens fejl Strukturerede interviews er velegnede til at (vælg én Afdække hvad brugerne faktisk gør Give svar på specifikke spørgsmål Få udtømmende information om et område/brugskontekst Sammenhængen mellem Interviews og interaktionsdesign processen er følgende (vælg én Interaktionsdesign processen starter altid med interviews Interviews bruges ifm. at forstå brugernes behov og etablere krav samt ifm. evaluering Interviews benyttes i alle 4 faser af interaktionsdesign processen Sammenhængen mellem interviews og observation er følgende (vælg én Interviews kan erstatte observation, hvis der er få ressourcer i projektet Interviews er bedre end observation til at afdække tavs viden Observation er bedre end interviews til at afdække tavs viden

4 B&O vil gerne lave musik betjening til badeværelset. Du har fået til opgave at udvikle nogle forslag til interaktionsdesign. Du overvejer hvilke dataindsamlingsteknikker der vil være relevante og beslutter dig for følgende (vælg én Interviews og dagbog Spørgeskema og observation Observation og interviews Du udvikler et musiksystem til badeværelset for B&O. Du finder frem til at folk ønsker effektiv betjening af musik i badeværelset og du beslutter dig for at basere designet primært på én af følgende interaktionstyper: Manipulation Konversation Instruktion Eksploration Du skal designe et turistinformationssystem til banegården. Systemet er rettet mod folk der har god tid, og som gerne vil have inspiration til hvad der er værd at se i byen. Du vælger én primær interaktionstype til systemet: Manipulation Konversation Instruktion Eksploration Interaktionsdesign processen består af 4 faser. Den ene handler om at identificere brugernes behov, dvs. at (marker det korrekte udsagn): Forstå brugerne, deres arbejde, hverdag, kontekst og deres mål Spørge brugerne hvilke teknologier de kunne tænke sig at anvende i fremtiden Finde frem til brugernes kompetencer og problemer World of Warcraft benytter primært interaktionstypen (vælg én Manipulation Konversation Instruktion Eksploration

5 Når vi analyserer data indsamlet i.f.m. brugerstudier kigger vi efter (vælg én Konceptuelle modeller Interaktionstyper Mønstre og workarounds En konceptuel model består af (vælg én Centrale scenarier for anvendelsen af det fremtidige system Liste af funktionelle krav, data krav, kontekst krav, organisationelle krav, tekniske krav Høj-niveau beskrivelse af hvad man kan gøre med et produkt og centrale begreber som beskriver hvad man kan med produktet Scenarier benyttes ofte til at (vælg én Undersøge eksisterende systemer Evaluere systemer Beskrive fremtidige systemers anvendelse Indenfor interaktionsdesign anvender vi prototyper for at (marker det udsagn der ikke er korrekt): Understøtte kommunikation mellem stakeholders i et projekt Vælge mellem alternative løsninger Undersøge hvordan en design løsning fungerer i praksis Kunne forudsige brugernes mentale modeller Hvilken af følgende er ikke et værktøj vi anvender i design fasen af interaktionsdesign processen (vælg én Brainstorm Cognitive Walktrough Scenarier Konceptuelt design

6 Natural interfaces er (vælg én GUI and WIMP interfaces Virtual reality interfaces der bruger head-mounted displays til navigation Interfaces der tilstræber interaktion som vi kender fra den fysiske verden Xerox STAR user interface er forløberen for (vælg én WIMP interfaces Multimedia interfaces Web interfaces WIMP er en veletableret interfacetype. WIMP står for (vælg én Windows, Interaction, Manipulation and Pointing Windows, Icons, Menus and Pointing World Interactive Memory Processing Fordelen ved Exploration som interaktionstype er at den er (vælg én Effektiv Engagerende Intuitiv Metaforer er en del af den konceptuelle model for et design (marker om udsagnet er sandt eller falsk): Sandt Falsk

7 Valg af interfacetype afhænger af hvilke krav der er til et system. Indiker hvad der vil være en passende interfacetype hvis du skulle designe et system til sukkersygepatienter, der løbende skal monitorere deres kost (vælg én Mobil interface Web interface Robot interface Du er blevet hyret til at lave et system der skal få folk til i højere grad at bruge biblioteket som et sted til fordybelse. Hvad kunne være en interessant metafor for et sådant system? (vælg én Supermarked Universitet Web Menuer i WIMP interfaces er et eksempel på følgende interaktionstype (vælg én Manipulation Konversation Instruktion Exploration Om sammenhængen mellem scenarier og krav gælder det at (marker det korrekte udsagn): Krav udspringer af scenarier Scenarier udtrykker hvordan krav kan imødekommes af design Konceptuelt design indeholder både scenarier og krav Om sammenhængen mellem storyboards og scenarier gælder det typisk at (vælg én Storyboards er ofte en detajlering af scenarier Storyboards er et eksempel på low-fidelity prototyping og scenarier er et eksempel på high-fidelity prototyping Storyboard bruges til at forstå brugernes behov og og scenarier bruges til at beskrive design der lever op til de behov der er identificeret

8 Indirekte observation går ud på at (vælg én Track e brugernes aktiviteter gennem f.eks. dagbøger og interaction logs Observere brugerne uden de ved det Evaluere systemer imens de bliver anvendt til et andet formål end det de er tiltænkt Ofte vil man bruge følgende teknikker i samspil (vælg én Fra conceptuel design til cognitive walkthrough Fra mock-up til videoprototype til high fidelity prototype Fra felt-studie til fitts lov analyse Følgende par af teknikker vil det typisk ikke være relevante at benytte ved det samme system (vælg det par som sjældent benyttes i kombination): Keystroke level analyse og cognitive walkthrough Observation og Storyboards Spørgeskemaer og Interviews Følgende par af teknikker bruges i forskellige faser af interaktionsdesign processen (marker det par som bruges i forskellige faser): Interviews og observation Cognitive walkthrough og Storyboards Keystroke level analyse og heuristisk evaluering Følgende er karakteristisk for kursushjemmesiden (vælg én Exploration som primær interaktionstype Instruktion som primær interaktionstype Manipulation som primær interaktionstype Konversation som primær interaktionstype Fordelen ved pen-, gestik- og trykbaseret interaktion er at det (vælg én Udnytter vores vel-udviklede evner Er brugervenlig interaktion Baserer sig på interaktion vi kender fra en typisk arbejdsplads (desktop)

9 Shareable interfaces er velegnede til at understøtte (vælg én Telepresence Co-lokerede brugeres interaktion Distribuerede brugeres interaktion Et smartboard er et eksempel på (vælg én Shareable interface Virtual reality Web interface Visionen bag tangible user interfaces er at (vælg én Gøre interaktion mere effektiv og minimere antallet af fejl Udnytte vores evne til at manipulere og navigere i den fysiske verden i vores interaktion med computere Udnytte ny interaktionsteknologi til at gøre systemer mere håndgribelige Cognitive walkthrough er baseret på (vælg én Teori om exploratory learning Teori om pragmatisk æstetik Teori om distribueret cognition Nogle evalueringsteknikker involverer brugere, andre gør ikke. Marker i det følgende den teknik der ikke involverer brugere: Tænke højt Usability testing Heuristisk evaluering Felt studier

10 Marker det udsagn der er meningsfyldt ift. brug af low-fidelity prototyping (vælg én Low fidelity prototyping er godt til tidligt i processen at vurdere design alternativer Low fidelity prototyping er bedre end high fidelity prototyping til at vurdere æstetiske aspekter af et produkt Low fidelity prototyping benyttes især til systemer der ikke er komplekse Mange af de samme teknikker benyttes til dataindsamling ift. etablering af krav og evaluering. I det følgende nævnes en enkelt teknik som ikke egner sig til dataindsamling (vælg én Observation Analytics Hierarkisk task analyse Fokus gruppe Emotional interaction er et område som har fået en del fokus på det seneste. Følgende former for interfaces er typiske ifm emotional interaction (marker den type som ikke er): Expressive interfaces Persuasive interfaces Augmented interfaces Anthropomorphic interfaces Du skal evaluere et turistinformationssystem til banegården Du overvejer hvilke evalueringsteknikker du vil benytte og du vælger ikke at bruge (marker én teknik som ikke er oplagt at bruge i dette tilfælde): Keystroke level analyse Cognitive walkthrough Think aloud Observation

11 Heuristic evaluering er (marker det korrekte udsagn): Expert evaluering hvor en ekspert gennemgår designet vha. et sæt heuristikker En ekspert simulerer brugerens handlinger skridt for skridt og checker for hvert skridt om det er oplagt for brugeren hvad næste korrekte skridt er. Evaluering hvor repræsentative brugere gennemgår et design systematisk og påpeger problemer Cognition er interessant ift. interaktionsdesign da det (marker det korrekte udsagn) Beskriver en række menneskelige processer som er centrale i forhold til vores interaktion med computere, f.eks. opmærksomhed, læring, hukommelse, beslutningstagning, planlægning. Beskriver hvordan mennesker interagerer i sociale sammenhænge Beskriver hvordan pleasure er centralt ift. interaktion med computere i form af physio-pleasure, socio-pleasure, psycho-pleasure Den nye model af Sony-Ericsson XYZ mobil skal udbygges med nogle nye features og du bliver bedt om at komme med et bud på hvordan det kan gøres. Du går i gang med at (marker det der er mest oplagt): Lave en funktionel prototype i Flash som kan vises internt i organisationen Systematisk at evaluere eksisterende funktionalitet og på baggrund heraf udvikle et nyt design Bruge papir-baseret prototyping til at undersøge forskellige muligheder En læge ringer til dit firma for at bestille et nyt patient tidsbestilling system til det lægehus hun ejer sammen med tre andre læger. I laver en aftale om levering af systemet og du går i gang med at planlægge processen. Det vil være mest oplagt at (vælg én tilgang): Starte med at udvikle en high-fidelity prototype og evaluere den med lægerne Triangulere mellem forskellige dataindsamlingsteknikker for at afdække interessenternes behov og krav Triangulere mellem forskellige mentale modeller og på den måde minimere gulf of execution og evaluation

12 En mental model er (marker det korrekte udsagn): Model af brugerens kognitive evner. Mentale modeller bruges ofte til at beskrive forskellige typer af brugere Menneskers forståelse af hvordan man interagerer med et system og hvordan det virker Model af menneskers hukommelses kapacitet i forbindelse med interaktion med et system Et universitet har indført et nyt system til at håndtere de ansattes rejseafregning. Der viser sig at være et problem med rettidig indtastning af rejseafregningerne. Du bliver bedt om at finde frem til hvad problemet er. Du starter med at (vælg én tilgang): logge brugernes aktiviteter ved at sætte et system op der automatisk registrerer brugernes interaktion med systemet observere en række ansatte for at finde frem til problemet interviewe en række ansatte for at finde frem til problemet I forbindelse med evaluering har vi en række prædiktive modeller af brugeren Marker i det følgende det, der ikke er en prædiktiv model (vælg én Fitts lov User-centreret evaluerings model GOMS modellen Keystroke level modellen En kommune er i gang med at centralisere kontakten med borgerne og ønsker at skabe én central telefonisk kontakt for folk, der ringer med spørgsmål til kommunen. Dit firma har fået til opgave at lave et IT system som de der tager imod telefonopkald skal bruge til at søge relevante informationer eller til at stille om til relevante personer indenfor kommunen. Du overvejer hvilke teknikker der er relevante at benytte i processen med at evaluere dette system og du beslutter dig for ikke at anvende én af følgende teknikker: Ambient evaluation Keystroke level analyse Heuristisk evaluering

13 Indenfor området social interaktion er awareness et af de centrale begreber. Awareness handler om at (marker det korrekte udsagn): forstå hvem der er tilstede, hvad der foregår, og hvem der taler med hvem kunne se hvor alle er have opmærksomhed på akutte situationer, der kræver handling Du udvikler et system hvor det er et krav at systemet skal være let at lære at bruge. Du vælger derfor en relevant kombination af interaktionstype og evalueringsteknik (vælg den mest oplagte Manipulation og Cognitive walkthrough Instruktion og heuristisk evaluering Exploration og usability test Følgende liste er eksempler på mål man kunne have ifm. udvikling af persuasive interfaces (marker det som ikke er et godt eksempel): Motivere folk til at bruge mere bæredygtig energi Franarre folk deres brugernavn og passwords Give folk nye oplevelser i forbindelse med booking af biografbilletter Motivere folk til at motionere mere