User Innovation Management og Maxi projektet

Transkript

1 User Innovation Management og Maxi projektet Pernille Bertelsen Forskningsgruppen for Tekno-Antropologi og Participation Institut for Planlægning Aalborg Universitet (Annne Marie Kanstrup og Christian Nøhr)

2 Program Kontekstens betydning Det kendte eksempel: hvorfor gik det galt? Udfordringer ved brugerinvolvering Introduktion til User Innovation Management metoden Maxi projektet det konkret eksempel

3 Kontekst afhængigt design

4

5 Konteks t afhængi gt design

6

7

8

9 Det kendte eksempel: Hvorfor gik det galt?

10 Den valgte løsning var nok den der var kommet bredest omkring alle de problematikker, vi havde stillet op, som den skulle løse. Man kan sige, at de har jo egentlig løst alle de ting vi bad dem om at gøre, de har bare ikke løst dem på en måde, som fungere i vores dagligdag. Så det kan godt være svært, at udvikle et program, hvis man ikke ved hvordan dagligdagen fungerer. De (udviklerne) har jo bare fået et oplæg og fået at vide at det skal kunne det, det og det, men ikke hvordan det skal kunne gøre det. Det er nok der, den står lidt - med alle de problemer vi har mødt efterfølgende. Pædagog omkring it-system til daginstitutioner (3. semester Teknoantropologi, 2014)

11 Men hvordan? Brugere får tildelt forskellige roller i itdesignprocesser: Ingen brugere Erfarne praktiker og co-designers Brugere der designer

12 Bruger designer relationer User-centered design challenge: how to understand users need and design for these needs Co-operative design challenge: how to cooperate with users in the design process User-driven innovation challenge: how to create space for user innovation, collect and sort out userinnovations and transform these into new products

13 The designer s share The real problem design problem Papanek: Design for the real world

14 Uppers Lowers

15 Information klistre til der hvor den dannes Sticky : costly to move from the site where the information was generated to other sites Von Hippel in: Democratizing Innovation 2005

16 Vigtigheden af at arbejde med problemformulering ikke problemløsning

17 ee User Innovation Management

18

19

20 Traditional design approach 20

21 E M E T O D E

22 Situation Indsigt & Vision Metode Spil e-værktøj bog Samarbejde Udvælge & planlægge Skitser Visualisere og præsentere

23 begreb: interaktiv læreproces

24 begreb: interaktiv læreproces

25

26 Samarbejde Udvælge & planlægge Finde og vække innovatorer

27 Solution space Lille løsningsrum Stort løsningsrum Planlægge innovationsprocessen Forkus på at åbne op eller udvide indenfor et veldefineret løsningsrum Fokus på at begrænse og finde retning indenfor et stort løsningsrum Vælg brugere til innovation Vælg eksperimenterende brugere som er bekendt med produktet og/eller har erfaring fra lignende produkt domainer Vælge brugere som er nye indenfor målgruppen eller brugere der er frontrunners dvs. som godt kan lide at eksperimentere med teknologiske løsninger Kanstrup og Bertelsen, 2011, User innovation Management, a handbook

28 Innovative Brugere Brugere finder brugere Innovative brugere er: Personer med behov Problemløsere Ikke låst fast i professionalisme

29 Spørgeskema

30

31 Situation Indsigt & Vision Hjemmebesøg: 2 timer Workshop på AAU: 3 timer

32 Hjemmebesøg Vælg 3 kort: Hvor har du brug for information om diabetes? Hvad vil du vide?

33 Postkort Hvor er du og hvad vil du gerne vide?

34 Foto: check out Vis os hvad I bruger til at få information om diabetes

35 Spil Hvad vil du gøre i denne situation?

36 Gave Lav en gave til en, som lige har fået diabetes

37 Workshop Diskussion Prioritering

38 Skitser Visualisere og præsentere Levende laboratorium: 1 weekend Design workshop: 2 timer

39 Living lab. 1 Hvad nu hvis? Slagter Munch Skagen Fiskerestaurant Diabetes simulator

40 Living Lab. 2 Super Brugsen Hvad nu hvis? Guldbageren Skagen Fiskerestaurant Pakhuset Kokkenes Ristorante Firenze Turist kontoret

41 Design workshops Nye idéer

42 Design workshops

43 Resultater

44 Forståelse af diabetes Mad Motion Insulin

45 Forståelse af diabetes Samarbejde Sam-eksistens og deltagelse Planlægge Beregne Huske Finde Informere

46 Design for diabetes Arbejde i et spændingsfelt Medicin Individ Sam-eksistens Deltagelse Samfund Hverdagsliv

47 IT koncepter Medicin Design for læring Samfund Individ Design for fællesskab Inkluderende design Hverdagsliv

48 Bamse gps/vejviser teknologi der gør noget

49 læring, fælleskab og services Brugere der gør noget

50