Vil du være. rigtig klog. - eller blot. klog af skade? Dette hæfte er. alle os andre! IT Håndbog LO Faglige Seniorer 1
|
|
- Valdemar Kjeldsen
- 9 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Vil du være rigtig klog - eller blot klog af skade? Dette hæfte er ikke for ITnørder, men for alle os andre! IT Håndbog LO Faglige Seniorer 1
2 Udgiver LO Faglige Seniorer Islands Brygge 32D Postboks København S. Tlf Redaktion: Knud Farver og Erik Stubtoft, LO Faglige Seniorer Design og tryk: Clienti Illustrationer: Lars-Ole Nejstgaard Foto: Colourbox Oplag: stk. ISBN: Udsendt juni LO Faglige Seniorer IT Håndbog
3 Vil du være rigtig klog - eller blot klog af skade? IT Håndbog LO Faglige Seniorer 3
4 Vil du være rigtig klog - eller blot klog af skade? For mange ældre borgere er det en ny verden at bevæge sig ind i it-verdenen. Altså den verden, hvor man via Internettet, s, Facebook, Twitter, netbank, ikkefysiske indkøb, rådgivning og information, Wikipedia og hvad alt det nye hedder. Det er for mange lige som at betræde nyt land og næsten i blinde mærke sig frem til, hvad der er rigtigt og hvad der er forkert. Desværre har mange af os måtte betale dyrt for at lære at bruge sin pc er. Måske er vi blevet så bange, at der slet ikke har været overskud til at kaste sig ud i alt det nye og lære af sine fejl. Det lader sig forstå for hvem er det, som sidder med Sorteper i den sidste ende? Det hedder sig, at vi som ældre skal være selvhjulpne. Det gælder tilsyneladende også med hensyn til brug af ny teknik. Men kan vi klare det? Vi giver dig tips og gode ideer Med denne lille håndbog vil vi forsøge at give dig nogle ideer og tips til, hvordan du kan styre uden om de værste fejl og dumheder. For en alvorlig fejl er det, hvis du ikke læser brugsanvisningen (eller manualen, som det hedder nu om stunder) før du går i gang med en ny teknisk maskine, men blot vil sætte tingene i gang. Lad os tage et eksempel. Du køber en dippedut. Du tror, at du ved, hvad den skal bruges til, men ikke hvordan den skal bruges. Du kaster dig ud i det. Sætter strøm til. Trykker på en knap og vips så ryger både propper og dippedutten. Vi vil meget gerne med håndbogen rådgive dig på anden måde. Det bør være en gylden regel, at du læser brugsanvisningen inden du sætter strøm til. 4 LO Faglige Seniorer IT Håndbog
5 Vi er sikre på, at det var din besked til dine børn dengang de købte nye ting. Det vil også være din besked til børnebørnene, hvis de overhovedet vil spørge dig om noget vedrørende pc er, mobiltelefoner, Iphones, IPad eller hvad det hedder alt det nye. De ved som oftest det hele meget bedre. Ældremobiliseringen har p.t. 171 datastuer fordelt over hele landet. Her kan du også få hjælp og vejledning. Det er nu, at du skal hoppe på digitaludviklingen Omkring år 2015 forventes det, at alle ansøgninger fra borgerne til det offentlige kommuner, regioner, skattecentre, udbetalingscentre og mange andre steder skal foregå via det digitale net, som hedder Internettet eller blot Nettet. (Vi bruger kun betegnelsen Nettet i resten af håndbogen). Man regner med, at omkring især ældre borgere ikke er i stand til at anvende Nettet fuldkomment og helt sikkert. Danmarks Statistik har således regnet sig frem til, at ca. 30 procent af årige aldrig har været på Nettet og at ca. 66 procent af de årige heller aldrig har brugt på Nettet. Når det forventes, at samfundet om nogle år helt og fuldt kan kommunikere via Nettet, er det fordi man ved, at mere 80 procent af Danmarks husstande i dag har adgang til Nettet. Vi skal ikke lære dig at bruge Nettet det gør andre så udmærket! Vi vil ikke i denne håndbog forsøge at lære dig, hvordan du skal bruge din pc er og bruge Nettets mange muligheder. Ældremobiliseringen har masser af kurser i det rundt omkring i landet. Nogle steder har de kommunale biblioteker sørget for korte introduktionskurser. Derudover må du spørge dem, der allerede kan bruge pc eren om gode råd og hjælp. IT Håndbog LO Faglige Seniorer 5
6 Vi er ikke meget for at sige det, men har du børnebørn på over ca. 12 år så lad dem hjælpe dig i gang. De er næsten født med en pc er i familiens eje. De fleste børn bruger den mange timer hver dag også i skolen. Vi vil bare hjælpe dig mod at begå fejl Vi vil forsøge at rådgive dig om, at der er mange faldgruber og muligheder for banale fejl, som du helst skal undgå, hvis du virkelig vil have glæde af dit nye pc-værktøj. Vi vil åbent og ærligt fortælle dig, at du kan gøre sådan og sådan i en række situationer eller du kan lade være med at gøre det. Hvis du følger vores råd, er der en chance for, at du bliver klogere. Hvis ikke ja så bliver du måske også klogere men så er det af skade, du bliver klog. Vi ønsker dig god fornøjelse! April 2012 Knud Farver og Erik Stubtoft 6 LO Faglige Seniorer IT Håndbog
7 Indhold Side Hvem skal vide, hvem du er?...8 Hvad er dit CPR-nummer?...8 Hvad er dit bankkontonummer?...9 Hvad med adgangskoder? Hvad med dine ID-oplysninger? Hvad er NemID og hvordan bruger jeg det? Du kan roligt anvende netbank Korrespondance med det offentlige og andre Skal du oplyse din -adresse? Skal jeg finde mig i at modtage SPAM? Udenlandske s Ukendte s Uforståelige s Du har vundet-mails Indkøb på nettet Hvilken betalingsform bør jeg vælge, når jeg handler på Nettet? Nyhedsbreve normalt en god service Konkurrencer Gadgets er bare hjemmesider og spil Gratis programmer Gratis antivirus-programmer Ordforklaringer Indeks: Hvor finder jeg hvad? Links til en række relevante hjemmesider IT Håndbog LO Faglige Seniorer 7
8 Hvem skal vide, hvem du er? Når du bevæger dig ud på Nettet, kan du komme ud for, at der er nogen, som beder dig fortælle dem, hvem du er. Det skal du naturligvis tænke lidt over. Hvorfor spørger vedkommende? Hvad vil vedkommende vide? Lad os se lidt på, hvad du kan blive spurgt om. Hvad er dit CPR-nummer? Måske tænker du ikke mere så meget over at udlevere dit CPR-nummer, fordi det er blevet så almindeligt. Når du besøger Borgerservice, forsikringsselskabet, biblioteket, banken og mange andre steder, så spørges der efter CPR-nummeret, fordi man så hurtigt kan finde dig i deres system. Når private firmaer, forretninger, enkeltpersoner, henvender sig til dig pr. brev, telefon, ved hoveddøren eller på anden måde og beder dig om dit CPR-nummer, så skal du tænke dig godt om. Er det nødvendigt at fortælle det? Hvad skal vedkommende bruge det til? Ofte kan du nøjes med at fortælle din fødselsdato og fødselsår. 8 LO Faglige Seniorer IT Håndbog
9 Hvad er dit bankkontonummer? Dit kontonummer i en bank er et aftaleforhold mellem dig og banken og ingen anden. Uanset hvilke forklaringer en person eller et firma giver dig om brugen af dit bankkontonummer, så fortæl dem det aldrig hverken via , pr. telefon eller på anden måde. Der er ingen seriøse firmaer, organisationer og slet ikke offentlige institutioner, der vil bede dig om dit kontonummer til banken på de nævnte måder. Vi siger bare: Lad vær. Gør det aldrig! Ingen seriøse firmaer eller organisationer vil bede dig om dit kontonummer til banken pr. telefon, eller pr. sendebud. Det kan naturligvis hænde, at du skal modtage penge fra en og anden. Til det skal afsenderen måske bruge dit banknummer. Hvis du kender vedkommende eller det er et firma, som du har tillid til, så er sagen anderledes. Så er det et tillidsforhold mellem dig og den, der skal sende/overføre penge til dig. Det er sket, at især udenlandske firmaer forsøger at lokke bankkontonummer ud af en person, som vedkommende ikke kender. Her er vores råd kort og godt: Gør det aldrig! Nogen har mistet tusindvis af kroner ved at udlevere bankkontonummeret. IT Håndbog LO Faglige Seniorer 9
10 Hvad med adgangskoder? Det er efterhånden mange adgangskoder, man skal passe på og skal huske i hovedet. Alle der udsteder koder, siger til dig, at denne kode skal du huske. De siger også, at du ikke må have koden nedskrevet samme sted, som du f. eks. opbevarer koden til dit dankort, dit Visa-kort, dit kort til hvad som helst. Koden til dine kort og dine informationer er hemmelige. Det er lige som at åbne en pengepung og fortælle, at her har jeg et par fem-hundrede-kronesedler, som enhver kan tage og bruge af. Det gør du jo ellers ikke. Det samme med koder. De er hemmelige og de skal forblive hemmelige. Du skal aldrig gentager aldrig give dine adgangskoder videre til andre. Jamen jeg kan da ikke huske alle mine koder, kan du svare. Nej men så må du finde et system, som gør, at du kan notere dem ned uden at andre kan gætte dem. Brug aldrig dit navn og din fødselsdato i en adgangskode. Det er heller ikke godt at bruge din partners eller dine børns data. 10 LO Faglige Seniorer IT Håndbog
11 PIN-kodehusker I banken kan du få en PIN-kode-husker, som er udmærket. Den ser sådan ud: Du kan også selv lave din egen model. Lav et talskema som dette herunder. Brug f.eks. den 3. linie og læg dine koder ind med tre tals mellemrum. Som eksempel har vi her fremhævet de tal, der kan bruges i den rækkefølge, de kan bruges: Pin-kode-husker Vejledning i anvendelse af PIN-kode-husker: 1. Udvælg 4 af de farvede felter, i et mønster, som du altid kan huske. 2. Skriv din PIN-kode i de 4 felter. 3. Udfyld resten af de farvede felter med vilkårlige tal fra 0-9. Dette bevirker, at din PIN-kode bliver skjult, så det kun er dig, som ved, hvilke 4 felter din kode står i Husk: Alle tal fra 0-9 skal optræde 4 gange hver på kortet når du er færdig med at udfylde det. Skriv alle tallene ens og med samme pen. Markér aldrig felterne, hvor din PIN-kode står OBS! For god ordens skyld: Hvis du bruger denne model skal du naturligvis ikke fremhæve de rigtige tal og heller ikke nødvendigvis bruge linje 3. Du Hele sikkerheden må ikke består have i, at koden kun du ved, liggende hvilket skrevet mønster koden ned står samme i. sted som f.eks. dit dankort. Danpost Grafik/02.02 IT Håndbog LO Faglige Seniorer 11
12 Hvad med dine ID-oplysninger? Efterhånden som du er blevet registreret i det offentlige system, hos firmaer og organisationer, så sker det oftere og oftere, at du bliver bedt om selv at klikke dig ind på en hjemmeside. Til det skal du bruge dit NemID, som vi fortæller om nedenfor. I de kommende år vil det være nødvendigt og ganske naturligt, at du skal bruge informationer fra de hjemmesider, som f. eks. kommunerne, regionerne, foreningerne og staten mv. har oprettet. Du vil også skulle klikke dig ind på alverdens private hjemmesider for at se på rejsetilbud, gode tilbud på alverdens ting, købe varer og tjenester, se TV-programmer, sportsresultater og meget andet. For god ordens skyld: Du kan selv bestemme på din pc er, hvilke hjemmesider, du har tillid til og hvilke du ikke har. Så længe du bruger hjemmesider, som du har tillid til, er det fint. Man kan sige, at du så følger fint med udviklingen. Men vi gentager gerne: Når nogen beder dig om dine ID-oplysninger, så husk, at det er dine og kun dine. Ansvaret for at videregive dem er hele tiden dit eget også hvis oplysningerne misbruges. 12 LO Faglige Seniorer IT Håndbog
13 Du kan selv bestemme på din pc, hvilke hjemmesider, du har tillid til og hvilke du ikke har. IT Håndbog LO Faglige Seniorer 13
14 Hvad er NemID og hvordan bruger jeg det? Alle har af Staten fået tildelt et NemID. Tidligere havde vi et Digital Signatur, men det er overhalet af NemID. Når du har fået NemID, kan du bruge det på de fleste computere med forbindelse til Nettet. Du skal huske tre ting for at kunne bruge dit NemID: Dit bruger-id, din adgangskode og dit nøglekort. Bruger-id og adgangskode er noget du selv vælger og skal lære udenad. Du får nøglekortet sendt automatisk, når du er blevet registreret af NemID. Det er et lille papkort på størrelse med et kreditkort, som du skal passe godt på. Der er 156 tal på. Når du er ved at have opbrugt dem, så får du automatisk tilsendt et nyt nøglekort. 14 LO Faglige Seniorer IT Håndbog
15 Du kan tage NemID med dig, når du rejser eller flytter i sommerhuset. NemID kan bruges på andre computere. Du kan bruge NemID på samme måde på alle hjemmesider med NemID-log-in. Uanset om du skal ind på din skattemappe, din e-boks eller din netbank eller noget helt andet så vil måden du logger ind på være fuldstændig den samme. Du kan også tage NemID med dig, når du rejser eller flytter i sommerhuset. NemID kan bruges på andre computere. Så længe du bare husker dit personlige bruger-id, din adgangskode og dit nøglekort, så kan du stort set bruge NemID overalt. IT Håndbog LO Faglige Seniorer 15
16 Du kan roligt anvende netbank Netbank er betegnelsen for en bankforretning, som kan laves via Nettet. De fleste banker i Danmark tilbyder netbankløsninger til kunderne i dag. Mulighederne i de forskellige pengeinstitutters netbanker er forskellige. Men alle omfatter de mest grundlæggende bankforretninger som at overføre penge mellem konti og betaling med indbetalingskort. Mange netbanker tilbyder også mere avancerede funktioner som værdipapirhandel, budgetlægning, skatte- og realkreditsberegning. Desuden er det ofte muligt at kommunikere sikkert med bankens medarbejdere og bestille forskellige former for økonomisk overvågning fx aktiekurser eller konto-saldo via sms. Flere og flere banker er gået over til at være pengeløs bank. Resten vil følge efter. Du kan mange steder ikke bare gå til disken og bede bankdamen om at få kontanter fra din konto. Måske kan du bestille pengene dagen i forvejen, men det bliver lidt mere besværligt end de fleste ønsker sig det. Årsagerne hertil er mange, men naturligvis har de mange bankrøverier gennem tiderne betydet, at bankerne har ønsket finde gode løsninger, hvor de kan mindske tabene og give deres personale bedre sikkerhed. Men først og fremmest er det den tekniske udvikling, som har givet bankerne muligheder, som de ikke har haft før. 16 LO Faglige Seniorer IT Håndbog
17 Du vil derfor blive mere eller mindre tvunget til at bruge det, vi i dag kalder Netbank, altså udføre alle bankhandlinger over Nettet. Det kan betyde, at du faktisk aldrig mere kommer fysisk i din lokale bank og derfor heller ikke mere vil være et kendt ansigt i din bank. Så gør dig selv en tjeneste: Hvis din Netbank fortsat er den lokale bank, så gå en gang imellem ind i din bank alligevel og hils på dem, så du stadig opretholder forbindelsen og stadig er et kendt ansigt for banken den dag, hvor du måske får brug for dem til et lån eller andet. Brugen af Netbank betyder også, at du kan vælge hvilken som helst bank et sted i Danmark. Hvis du bor i Helsingør kan du sagtens anvende en bank i Nordjylland, fordi alle bankforretningerne udføres på Nettet. Du kan jo også vælge flere banker alt efter hvordan du synes dit forbrug af bankservice skal være. Brugen af Netbank er efterhånden blevet så almindelig og systemerne så gode og brugbare, at der ikke er nogen reel risiko ved at bruge dem. Du vil stadig høre historier om, at nogen har hacket (brudt ind) på en bankkonto, men de historier er blevet færre og udgør ikke en reel risiko ved brug af Netbank. Skal vi give et ekstra godt argument for at bruge Netbank er det såmænd, at hvis du i dag skal på postkontoret for at betale dine månedlige girokort, så møder du op med kontanter, som du måske har fået i banken eller i en forretning og så er risikoen for at blive set og berøvet dine penge mange gange større. Måske skal du endda betale meget mere for at sende pengene på giro end hvis du ordner det gennem Netbank. Vi erindrer lige om! Det er vigtigt, at du beholder dine koder for dig selv og ikke fortæller andre om dem. På samme måde, som når du skal betale med din Dankort i Brugsen beskyt din kode, så ingen anden kan bruge den. IT Håndbog LO Faglige Seniorer 17
18 Korrespondance med det offentlige og andre Folketinget har besluttet, at senest fra år 2015 har alle offentlige instanser ret til at overgå til digital korrespondance og sagsbehandling. Det vil i praksis betyde, at f. eks. din kommune kan meddele dig, at du ikke mere skal møde personligt op på Kommunens Borgerservice for at få klaret et mellemværende med kommunen, men at det skal klares via Nettet og kommunens hjemmeside. Det kan være sager som ansøgning om adresseændring, ansøgning om fornyelse af pas og kørekort, sygesikringskort, og sundhedskort og visse byggesager. Hvorimod spørgsmål om f.eks. boligstøtte, barsel, børnebidrag, folkepension, førtidspension mv. behandles af en ny institution, der hedder Udbetaling Danmark. I hver af landets fem regioner findes en sektion af Udbetaling Danmark. Du kan finde deres adresse og telefonnummer på Nettet. Dem skal du også korrespondere med via Nettet, hvis du har spørgsmål at stille dem. Indtil videre vil de fleste kommunale Borgerservice være dig behjælpelig, men en skønne dag er også den service forsvundet. Spørgsmål om f.eks. boligstøtte, folkepension m.m. behandles af Udbetaling Danmark. 18 LO Faglige Seniorer IT Håndbog
19 Skal du oplyse din adresse? Din adresse er ikke hemmelig. Godt nok kan du ikke slå op i en form for telefonbog og finde din eller din søsters -adresse. Det er imidlertid blevet helt almindeligt for både privatpersoner og virksomheder at fortælle omgivelserne, hvilken -adresse man har. Det gør du jo også med dit telefonnummer. Den eneste reelle risiko du løber ved at fortælle om din adresse er, at du kan modtage forskellige typer af mails, som du ikke har bedt om og som du ikke ønsker at modtage, det kalder man SPAM. Selvfølgelig kan såvel et telefonnummer som en adresse misbruges, men det er ikke noget, du skal bekymre dig så meget over. Så ja vi mener godt at kunne sige til dig: Fortæl du bare om din -adresse til venner, familie, ja til alle, som du selv synes bør kende den. IT Håndbog LO Faglige Seniorer 19
20 Skal jeg finde mig i at modtage SPAM? Det eneste du reelt kan gøre for at undgå spam er at installere et anti-virusprogram på din pc. Læs om det længere fremme i håndbogen. Du kan klage over, at du modtager en og som du ikke har bedt om, hvis den f.eks. har karakter af en reklame eller lignende. Det kan ske på følgende -adresser, som tilhører Forbrugerombudsmanden: SPAM fra danske afsendere: dansk@spamklage.dk. Udenlandske afsendere af SPAM: int@spamklage.dk. Det er ikke altid let at se, hvor afsenderen af en mail kommer fra. Udenlandske firmaer kan f. eks. sendes via en.dk-adresse. Mails, der ender med.com og som ofte kommer fra udlandet, kan være skrevet på dansk. Når du har indsendt din SPAM-klage til en af ovenstående adresser, vil du få en bekræftelse fra Forbrugerombudsmanden, hvori du finder et link (henvisning) til en klageformular. I klageformularen stilles nogle spørgsmål til den SPAM, du har modtaget ligesom du har mulighed for at uddybe klagen. 20 LO Faglige Seniorer IT Håndbog
21 Udenlandske s Hvis du får en , som du kan se kommer fra udlandet, skal du tænke meget grundigt over, om du vil åbne den. Vort bedste råd er, at du ikke skal åbne en mail fra udlandet, hvis du ikke kender afsenderen. Der er desværre masser af eksempler på, at en udenlandsk mail er blevet åbnet. Straks det sker har, den ukendte modtager nogle informationer, som kan misbruges. Hvis du først har åbnet mailen kan du ikke fortryde noget, så ligger den i sit system. En særlig type mails i denne kategori er, hvor der fortælles en historie om en stakkels pige i et fattigt land, der gerne vil have hjælp. Hvis bare du dog vil fortælle afsenderen, hvad dit CPR-nummer eller din bankkonto eller din PIN-kode er, så skal de nok hjælpe dig med at yde den fattige pige en donation. Hvis ikke du kender afsenderen, så kan du roligt markere en og trykke på delete-knappen, så den forsvinder. En anden mulighed er, at du trykker på uønsket-knappen og derved blokerer for, at afsenderen fra samme afsenderadresse kan sende til dig igen. Samme sted kan du blokere for domænet (betegnelsen i adressen umiddelbart Ukendte s Den samme fremgangsmåde forslår vi, at du anvender, hvis du modtager en fra en modtager, som du ikke kender. Slet den. Hvis vedkommende vil dig noget må han/hun prøve igen. Sådan gør man jo også med telefonen: Er der optaget, prøver man senere! Gør som ovenfor. Brug delete-knappen eller uønsketknappen. IT Håndbog LO Faglige Seniorer 21
22 Uforståelige s Du kan også risikere at modtage en med et fuldstændigt uforståeligt indhold. Ikke alene kan det være på et volapyksprog som kinesisk, russisk, indusprog mv., men det kan også være, at det bare er en stribe bogstaver og ord, som du slet ikke forstår. Slet den. Gør som ovenfor. Brug delete-knappen eller uønsket-knappen. Du har vundet-mails En særlig kategori af s, som du kan modtage, er dem som fortæller dig den glædelig nyhed, at du har vundet et antal (millioner!) dollars eller anden mønt. Eller du får en oplysning om, at man søger en arving af en ofte navngiven person (opfundet til lejligheden). Arven består af f. eks. tusindvis af dollars og afsenderen kan se, at det måske er dig. Hvis bare du vil sende dine personlige data, så skal du nok få pengene tilsendt. Osv. osv. En anden form for svindel lyder ofte med overskriften: Du har vundet og så nævnes der gerne et utroligt højt beløb. Selv om du ikke har spillet, så har du altså vundet!! Du kan nok fornemme, at det er helt ud i skoven. Her bliver du også bedt om at sende nogle personlige oplysninger, så vil gevinsten blive sendt til dig måske endda skattefrit! Resultatet du ser aldrig en øre! Gør som ovenfor. Brug delete-knappen eller uønsket-knappen. 22 LO Faglige Seniorer IT Håndbog En form for svindel lyder ofte med overskriften: Du har vundet - og så nævnes et utroligt højt beløb.
23 Indkøb på Nettet Det er blevet meget almindeligt, at folk det kan være dine naboer, familie, bekendte og klubkammeraterne (måske især de unge) mv. fortæller dig, at hvis du køber varer eller tjenesteydelse på Nettet, så er det så og så meget billigere. Det er ofte også rigtigt. Men du skal se dig godt for. Det er blevet lettere og ganske sikkert at købe på Nettet. Oplysningerne er blevet bedre. Det går hurtigere og altså ofte også billigere. Men husk altid at se på, hvor meget det koster at få tilsendt varerne. Normalt bliver forsendelsesomkostningerne lagt oveni. Der er altså ikke meget grin ved at købe en vare billigt f.eks. til 49,00 kr., hvis forsendelsen koster 35,00 kr. Så bliver det alligevel halvdyrt at handle på den måde. Du har som udgangspunkt 14 dage til at returnere din vare købt på nettet, hvis du fortryder. Bare du ikke har brudt forseglinger på for eksempel elektroniske produkter. Fristen starter den dag, du modtager varen. Tilbagesender du varen inden for 14 dage eller undlader du helt at hente den på posthuset har du ret til at få dine penge retur (inkl. forsendelsesomkostninger og gebyrer) uden anden begrundelse end at du bare har fortrudt. Så længe netbutikken klart henvender sig til en dansk forbruger, gælder den danske lovgivning om fortrydelsesret. Og det betyder, at du faktisk er bedre stillet på nettet end i en almindelig butik, når det kommer til, at have lov at fortryde og få dine penge tilbage. Mange er begyndt at bruge Nettet til at se, hvor de kan rejse hen på ferie, hvornår, hvad det koster mv. Det er ganske spændende, fordi du her virkelig kan få inspiration til at tage en tur til steder, du ikke selv har tænkt på. Der er så at sige ingen risiko ved selve denne fremgangsmåde. Du kan begynde en bestilling men husk, at du kan stoppe op hele tiden og slette det, som du har søgt på. Først når du kommer frem til betalingen, begynder det at blive alvor. Ved alle køb på Nettet det gælder både varer, tjenesteydelser og f.eks. rejser gælder, at du skal læse det med småt. Der bruges mange ord, lovprisninger, anbefalinger og omtale af andre kunders rosende ord om produktet. Desværre er der også eksempler på, at forretninger selv leverer alle de rosende ord og anbefalinger og så er det ikke så meget værd. IT Håndbog LO Faglige Seniorer 23
24 Hvilken betalingsform bør jeg vælge, når jeg handler på Nettet? Du er derfor bedst tjent med at bruge dit betalings- eller kreditkort ved køb over Nettet, hvis det er muligt. Så er du nemlig bedst beskyttet mod svindel, da du kan få din bank til at tilbageføre beløbet, hvis du ikke modtager din vare. Betalingen foregår oftest ved hjælp af et betalingskort, som f.eks. kan være dit Dankort, Visakort, Eurocard, Masterkort mv. Du skal indtaste dit kortnummer, dit navn og den sikkerhedskode, der findes på alle betalingskort. Bemærk at du ved brug af visse kreditkort kan komme til at betale gebyr, som ofte vil være en promille af købsprisen. Når du bestiller et eller andet via Nettet er det efterhånden ikke mange, der sender girokort med, når de leverer varen. Som oftest vil du blive bedt om at betale på forhånd, altså før du ser varen, som du har bestilt. Forudbetaling i form af f. eks. overførsel fra bank til sælger, bør du undgå, hvis der ikke er tilknyttet et sikkerhedsikon til den hjemmeside, som du køber hos. Det er nemlig typisk på den måde, at bedragerier på Nettet foregår. Kun hvis du kender sælgeren/firmaet på forhånd og har gode erfaringer med pågældende, bør du overveje forudbetaling. 24 LO Faglige Seniorer IT Håndbog Har du ikke et betalings- eller kreditkort, eller modtager sælgeren ikke denne betalingsform, anbefaler vi, at du betaler for varen ved leveringen. Det er mest sikkert at bruge dit betalingseller kreditkort ved køb på Nettet, hvis det er muligt. Så er du nemlig bedst beskyttet mod svindel, da du kan få din bank til at tilbageføre beløbet, hvis du ikke modtager din vare.
25 Hvis du betaler med betalings- eller kreditkort, kan du altid få pengene tilbage hvis: Varen ikke bliver leveret. Sælger opkræver dig mere end det aftalte beløb. Du har brugt din fortrydelsesret ved at nægte at modtage varen. Der er hævet penge på din konto uden, at du har givet lov. Ordningen sikrer, at de der er med gennemgår en godkendelsesprocedure. E-mærket administreres af e-handelsfonden, som er en organisation, der er stiftet af en række brancheorganisationer og Videnskabsministeriet i år E-mærket ser sådan ud: Se efter E-mærket før du handler Danmark har en mærkningsordning, som betyder, at hvis du handler med firmaer og forretninger, der er omfattet af ordningen, så handler du sikkert på Nettet. IT Håndbog LO Faglige Seniorer 25
26 Nyhedsbreve - normalt en god service Hvis du er den nysgerrige type, så er der ingen grænser for, hvem du kan modtage nyhedsbreve fra. Virksomheder, forretninger, foreninger, institutioner, aviser osv. Alle vil gerne have dig på en liste, så de kan sende Nyhedsbreve til dig enten hver dag, hver uge, hver måned eller når afsenderen synes, at det er tid til at lade høre fra sig. Som regel står der et eller andet sted på den mail, du får tilsendt, at du kan afmelde nyhedsbrevet. Nyhedsbrevene er gratis og er gode kilder til at kunne følge med i samfundslivet. Men det kan jo også blive for meget. Du kan naturligvis stoppe alle disse nyhedsbreve efterhånden som de kommer, hvis du vil det. Konkurrencer Det kan være fristende for dig at tilmelde dig en konkurrence, når du støder på sådan en på Nettet. Du kan vinde dit og dat kan det lyde. Derefter skal du blot svare på et spørgsmål eller to, gætte navnet på en vare eller fortælle, hvad forretningen hedder. Derefter hører du ikke mere fra konkurrencens arrangør med mindre du er heldig at vinde. Men du kan næsten være sikker på, at du et stykke tid efter begynder at få tilsendt reklamer i din mailboks om noget, som du ikke selv mener at have spurgt om. Men det er en af fiduserne ved konkurrencer. Du giver dit navn og adresse, din adresse og måske dit telefonnummer og så kører det bare derudaf. Vi vil jo kalde det spam, men da du selv har bedt om formentlig uden at du er dig det bevidst så har firmaerne lov til det. Du kan naturligvis stoppe alle disse reklam s efterhånden som de kommer, hvis du vil det. Som regel står der et eller andet sted på den mail, du får tilsendt, at du kan afmelde dig. 26 LO Faglige Seniorer IT Håndbog
27 Gadgets er bare hjemmesider og legespil Du har måske en dag set, at andre har en række små ikoner, der står på PC-skrivebordet. Det kan f.eks. være en om Vejret, Klokken, Nyheder, De gule Sider, Danmarks Radio og tusindvis andre. Dem kalder man på godt dansk Gadgets. De kan hentes på Nettet. Du skal være opmærksom på, at nogle af dem skal du betale for andre er gratis. For stort set alle de gratis Gadgets gælder det, at du skal være opmærksom på, hvis der står, at der ikke kan garanteres for sikkerheden i denne Gadgets, så er der en risiko for, at de kan påføre din pc er en virus. Så tænk dig lige om en gang til, før du lægger Gadgets ind på din pc er. Eksempler på Gadgets Rejse- De Gule DR planen Sider Netradio Gratis programmer Du vil af og til støde på tilbud om at få leveret et gratis program. Det kan være godt nok, men også her er der en risiko for sikkerheden, så pas godt på. Nogle af de gratis tilbud gælder kun for f.eks. 30 dage, hvorefter der bliver sendt en faktura til dig. Så skal du betale for at kunne fortsætte med programmet. Hvis ikke du ønsker at betale for programmet, skal du sørge for at afbestille det. Programmerne hedder ofte noget med share, shareware, Liteware, Freeware mv. Gratis antivirus-programmer Der findes nogle antivirus-programmer som i en udgave for private brugere leveres gratis. Du kan næsten bedst se dem ved at gå på Google og søge efter antivirusprogram gratis. Så kommer der en række forslag som f.eks. AVG Anti-Virus, Firewall, AntiSpyware og mange flere. Vær opmærksom på, at nogle af de nævnte kun er gratis i en kortere periode og andre har både en gratis og en betalings-udgave. IT Håndbog LO Faglige Seniorer 27
28 Ordforklaringer Der findes efterhånden en masse ord og begreber i den nye Net-verden, som du vil støde på tid efter anden. Måske synes du, at det er svært at finde ud af, men bare vent om nogen tid begynder du at bruge de samme ord og vendinger, som de der har arbejdet med pc er i mange år. Vi vil ikke kunne give dig en udtømmende oversigt, men kun en række ord og begreber, som du får brug i starten af din pckarriere. Adgangskode: En adgangskode er en hemmelig kode, som du i mange tilfælde skal bruge for at kunne komme ind på dine personlige konti i banker, forretninger, institutioner, foreninger mv. Koden, som du i de fleste tilfælde selv kan bestemme, hvordan skal se ud, skal bestå af både bogstaver og tal og bør ikke være letgenkendelige. Backup: Det betyder, at du tager en sikkerhedskopi af enten alt hvad du har på din pc er eller dele af det. Du skal med jævne mellemrum tage en sikkerhedskopi, f.eks. på en dvd, som du så anbringer et andet sted end der, hvor du arbejder med pc en. Tænk, hvis pc eren går i sort og alt hvad du har på din pc er forsvinder. Browser: Det er det program, som du bruger, når du er på Nettet. Browseren har samme funktion, som når du starter din bil og den kører måske uden at du ved hvorfor og hvordan. Chat: Når du chatter med søster Karen er det på samme måde, som når du taler i telefon med hende. I taler dog her sammen på skærmen. Data: Informationer, som ligger på din pc er enten som en del af computers indbyggede oplysninger eller det kan være informationer, f.eks. personlige informationer om dig selv eller andre. Domæne: I internetsprog kaldes betegnelsen (losenior) et domæne. Downloade: Betyder at tage en fil Nettet til eget brug. Betyder elektronisk post. Det er post via Nettet. Nogle danske myndigheder, forretninger mv. bruger betegnelsen epost eller elektronisk post. Du skal huske, at en er som et åbent postkort. Alle kan læse det hvis du ved en fejltagelse kommer til at sende den et andet sted hen end tiltænkt. adresse: Angiver en adresse, som du kan sende en besked eller andet til. Eksempel: Du vil gerne sende en besked til LO Faglige Seniorer, som du er medlem af. Det kan du gøre på følgende adresse: info@losenior.dk. Forklaring: info er adressatens er en betegnelse, som altid er en del af en e- mailadresse. losenior er adressatens adresse (losenior også domæne). dk er adressatens land i dette tilfælde Danmark. 28 LO Faglige Seniorer IT Håndbog
Datastuen, Esbjerg. NEM-ID. Erik Thorsager, Esbjerg. 3. udgave: NEM-ID Side 1
NEM-ID Erik Thorsager, Esbjerg. 3. udgave: NEM-ID Side 1 Hvordan får jeg Nem-ID? A: Ved personlig henvendelse i borgerservice. Du kan få Nem-ID ved personlig henvendelse i borgerservice- og skattecentre.
Læs mereSikker på nettet. Tryg selvbetjening. Din kontakt med det offentlige starter på nettet
Sikker på nettet Tryg selvbetjening Din kontakt med det offentlige starter på nettet Det offentlige bliver mere digitalt Oplysninger om folkepension og andre offentlige ydelser, ændringer af selvangivelsen,
Læs mereJENS KOLDBÆK Borger på nettet for seniorer
JENS KOLDBÆK Borger på nettet for seniorer INDHOLDSFORTEGNELSE Bliv en del af det digitale Danmark... 7 Jesper Bove-Nielsen, forlagsdirektør KAPITEL ET... 9 Godt i gang som digital borger NemID...11 Bestil
Læs mereKort og godt om NemID. En ny og sikker adgang til det digitale Danmark
Kort og godt om NemID En ny og sikker adgang til det digitale Danmark Hvad er NemID? NemID er en ny og mere sikker løsning, når du skal logge på offentlige hjemmesider, dit pengeinstitut og private virksomheders
Læs mereSIKKER PÅ NETTET - TRYG SELVBETJENING
SIKKER PÅ NETTET - TRYG SELVBETJENING Din kontakt med det offentlige starter på nettet www.borger.dk DET OFFENTLIGE BLIVER MERE DIGITALT Oplysninger om folkepension og andre offentlige ydelser, ændringer
Læs mereVelkommen som ung i Nykredit
Dig og dine penge Velkommen som ung i Nykredit Som ung i Nykredit har du en Ung Konto, som du kan beholde, indtil du fylder 36 år. Med den kan du få hjælp til at holde styr på økonomien, mens du er ung,
Læs mereEn trin-for-trin forklaring af bestilling og aktivering af NemID
En trin-for-trin forklaring af bestilling og aktivering af NemID Generelt om anskaffelse af NemID Foregår i to trin: Bestilling og aktivering på nemid.nu Du skal have gyldigt kørekort eller pas Efter bestilling
Læs mereOPRETTELSE AF NemID OG HVAD KAN DET BRUGES TIL
OPRETTELSE AF NemID OG HVAD KAN DET BRUGES TIL Oprettelse: Gå ind på siden www.nemid.nu (bemærk at hjemmesiden ikke slutter med.dk som man kunne tro men derimod på.nu). Du får følgende billede: Her skal
Læs mereDigital Postkasse/e-Boks
Nemt på nettet Digital Postkasse/e-Boks Horsens Kommunes Biblioteker Redigeret januar 2013 itborger@horsens.dk Indledning Mere og mere kommunikation med det offentlige foregår over nettet. Ting, som man
Læs mereGode råd til brugerne: Bekæmp PHISHING!
Baggrund Senest i perioden juli og august 2009 har UC Lillebælt været udsat for forskellige forsøg på at udnytte vores it-systemer til at indsamle personlige data og kommunikere ulovligt reklamemateriale.
Læs mereSådan bruger du NemID
Sådan bruger du NemID Hvad er NemID? NemID er et sikkert log-in og en digital underskrift. Du kan bruge NemID til blandt andet din netbank, sundhedsjournal og årsopgørelse. NemID er et sikkert log-in,
Læs mereOprettelse og brug af E-mail i Jubii
Side 1 af 11 Få din egen mailadresse Start Internettet. Skriv denne adresse i Adressefeltet: www.jubii.dk og tyk på Enterknappen. Du har nu forbindelse med søgemaskinen: Jubii Klik på punktet: E-mail Oprettelse
Læs meresparbank free du er kun ung én gang
sparbank free du er kun ung én gang DU ER KUN UNG ÉN GANG Som ung står du over for en verden af muligheder. Du kan vælge at få en uddannelse, arbejde eller rejse jorden rundt. Du kan gå til fodbold, på
Læs mereE-MAIL G-MAIL (GOOGLE)
E-MAIL G-MAIL (GOOGLE) Erik Thorsager, Esbjerg. 3. udgave: G-mail Side 1 G-mail E-mail: Det engelske ord mail betyder post. E står for elektronisk. E-mail betyder altså elektronisk post. Elektronisk post
Læs mereog hurtigt klikke dig frem til de helt rette hjemmesider eller de instanser, du leder efter. Herunder viser vi en håndfuld gode
Modul 0 Internet Sådan bruger du Borger.dk Borger.dk er din internetportal, som giver let adgang til tusindvis af offentlige hjemmesider og servicer. Her viser vi, hvordan du bruger Borger.dk og fx kommunikerer
Læs mereE-MAIL WINDOWS LIVE MAIL
E-MAIL WINDOWS LIVE MAIL Erik Thorsager, Esbjerg. 3. udgave: Live Mail Side 1 Windows Live Mail Hvordan skriver og sender jeg en e-mail? Det engelske ord mail betyder post. E står for elektronisk. E-mail
Læs mereSådan gør du. Lær at bruge banken på en ny måde. Trin for trin
Sådan gør du Lær at bruge banken på en ny måde Trin for trin danske BANK sådan gør du Trin for trin Vores samfund bliver mere og mere digitalt. Og det bliver banken også. Så hvordan betaler du regninger,
Læs mereVelkommen som registreret energimærkningsfirma i Energistyrelsens system
Velkommen som registreret energimærkningsfirma i Energistyrelsens system Indholdsfortegnelse 1. Introduktion 2. Fra registrering til indberetning oversigt 3. Firmaets nummer 4. Min side 4.1. Sådan logger
Læs mereNyhedsbrev #83. Vejledning - Sådan handler du i min butik. Søgning og fremfinding af varer
December 2011 Nyhedsbrev #83 www.nettedesign.dk Vejledning - Sådan handler du i min butik Min Webshop ligner ikke de traditionelle Webshops du ellers finder på nettet. Dette skyldes, at jeg har valgt min
Læs mere8 PRINCIPPER FOR GOD NET-ADFÆRD FOR PRIVATPERSONER
8 PRINCIPPER FOR GOD NET-ADFÆRD FOR PRIVATPERSONER 8 PRINCIPPER FOR GOD NET-ADFÆRD FOR PRIVATPERSONER 1 BESKYT DIN COMPUTER OG ANDRE ENHEDER 2 BESKYT DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER 3 BESKYT DINE ELEKTRONISKE
Læs mereHandelsbetingelser. Alle Handler foretaget via denne web-site foregår mellem dig, som kunde, og
Handelsbetingelser Alle Handler foretaget via denne web-site foregår mellem dig, som kunde, og Have & Livsstil ApS Ådalen 9 4600 Køge Tlf.: 4616 1551 info@haveoglivsstil.dk CVR. 38023845 Ordrebekræftelse:
Læs mereSÅDAN BRUGER DU E-MAIL
VEJLEDNING l E-MAIL SÅDAN BRUGER DU E-MAIL I vejledningen bruger vi det gratis e-mailprogram gmail som eksempel til at vise, hvordan man bruger e-mail. DU SKAL I FORVEJEN KUNNE: Bruge en browser og gå
Læs mereGUIDE TIL HVORDAN DU BLIVER KLAR TIL DIGITAL POST - MANUSKRIPT
GUIDE TIL HVORDAN DU BLIVER KLAR TIL DIGITAL POST - MANUSKRIPT Indhold Introduktion... 2 Velkommen... 2 Lyd... 2 Om guiden (vises under Hjælp til guide knappen)... 2 Spørgsmål... 2 Computer... 2 NemID...
Læs mereGODDAG OG VELKOMMEN SOM KUNDE HOS DK HOSTMASTER
GODDAG OG VELKOMMEN SOM KUNDE HOS DK HOSTMASTER INDHOLDSFORTEGNELSE Hvem er dk hostmaster? 3 Hvad betaler du for? 3 Er der nogen i røret? 4 Hvad kan du, når du vil gøre det selv, på www.dk-hostmaster.dk?
Læs mereFå helt styr på Digital post WWW.KOMPUTER.DK
KOMPUTER FOR ALLE Få helt styr på Digital post NU ER DET SLUT MED ALMINDELIG PAPIRPOST: Sådan får du digital post fra det offentlige Fra den. november skal du have en digital postkasse for at kommunikere
Læs merePanda Antivirus + Firewall 2007 NYT Titanium Kom godt i gang Vigtigt! Læs venligst grundigt afsnittet i denne guide om online registrering. Her findes nødvendige oplysninger for maksimal beskyttelse af
Læs mereDu kan ringe til Swipp Kundeservice på 70 30 19 30 mandag-torsdag kl. 8-22, fredag kl. 8-18, lørdag kl. 10-22 og søndag 10-18.
Swipp brugere Ofte Stillede Spørgsmål Du kan ringe til Swipp Kundeservice på 70 30 19 30 mandag-torsdag kl. 8-22, fredag kl. 8-18, lørdag kl. 10-22 og søndag 10-18. 1. Tilmelding og brug af Swipp 1.1.
Læs mereIThjælp til mindre virksomheder & foreninger. Oktober 2013 Claus Evertsen & Jytte Christensen
IThjælp til mindre virksomheder & foreninger Oktober 2013 Claus Evertsen & Jytte Christensen Loven... Alle med et CVR.-nummer skal have en digital postkasse på virk.dk Dermed skal de også have en NemID
Læs mereDu skal downloade Swipp-app en fra App Store eller Google Play og tilmelde dig i Swipp-app en med NemID.
Du kan ringe til Swipp Kundeservice på 70 30 19 30 mandag til fredag kl. 08.00 20.00, lørdag og søndag fra kl. 11.00 17.00 eller sende os på kundeservice@swipp.dk. FAQ TILMELDING OG BRUG AF SWIPP Hvordan
Læs mereFra 1. april 2009 skal lægerne fremsende alle henvisninger til psykologer og fysioterapeuter elektronisk.
Guide: Henvisninghotellet ( REFHOST ) Version mar 2009 Fra 1. april 2009 skal lægerne fremsende alle henvisninger til psykologer og fysioterapeuter elektronisk. Denne guide er primært baseret på oplysninger
Læs mereE-MAIL MICROSOFT OUTLOOK 2010
E-MAIL MICROSOFT OUTLOOK 2010 Erik Thorsager, Esbjerg. 3. udgave: Outlook Side 1 Microsoft Outlook 2010 Hvordan skriver og sender jeg en e-mail? Det engelske ord mail betyder post. E står for elektronisk.
Læs mereDropbox. Dit online USB-stick
Dropbox Dit online USB-stick Brug af Dropbox Overvejer du at begynde at bruge Dropbox? Så savner du måske en dansk vejledning til Dropbox? Det følgende er ment som en vejledning i at komme i gang med at
Læs mereKom godt i gang med Netbank NemID
Kom godt i gang med Netbank NemID Med dit NemId er du klar til at komme på Netbank. NemID består af et bruger-id, en adgangskode og et nøglekort. Første gang du logger på Netbank med NemID, skal du bruge
Læs mereINDHOLDSFORTEGNELSE. Velkommen til Facebook!... 7 Louise Peulicke Larsen. KAPITEL ET... 9 Lær Facebook at kende. KAPITEL TO...
INDHOLDSFORTEGNELSE Velkommen til Facebook!... 7 Louise Peulicke Larsen KAPITEL ET... 9 Lær Facebook at kende Opret profil... 10 Trin 1: Find dine venner... 11 Trin 2: Udfyld oplysninger... 12 Trin 3:
Læs mereVilkår og betingelser for brugere af StamSted
Vilkår og betingelser for brugere af StamSted Brugervilkår: StamSted ApS ('StamSted' og 'Tjenesten') byder dig velkommen. Dette er vores vilkår for brugere af StamSted platformen, som er en tjeneste til
Læs mereDIGITAL LÆRING - KURSER FORÅR 2016
www.taarnbybib.dk DIGITAL LÆRING - KURSER FORÅR 2016 TÅRNBY KOMMUNEBIBLIOTEKER VELKOMMEN TIL TÅRNBY KOMMUNEBIBLIOTEKERS KURSER 2 Vil du gerne lære om det nye Windows styresystem, se hvad en 3D-printer
Læs mereNemID Problemløsningsguide. Hjælpeværktøj for offentlige RA-medarbejdere
NemID Problemløsningsguide Hjælpeværktøj for offentlige RA-medarbejdere 1. Indledning... 3 1.1 Om denne guide... 3 1.2 Generelle anbefalinger... 3 2. Hvad er borgerens nuværende situation... 4 2.1 Har
Læs mereGode råd om CV. Denne pjece indeholder vejledning til dig om oprettelse og vedligeholdelse af CV på Jobcenterets hjemmeside. www.jobnet.
Gode råd om CV Denne pjece indeholder vejledning til dig om oprettelse og vedligeholdelse af CV på Jobcenterets hjemmeside www.jobnet.dk Alle ledige medlemmer skal oprette et CV, som A-kassen efterfølgende
Læs mere3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for brugere V2.0
3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for brugere V2.0 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 3 2. MINIMUMSKRAV FOR WEBKLIENT... 3 3. LOG IND... 3 4. HURTIGT OVERBLIK... 3 5. ÆNDRING AF STATUS...
Læs mereKort introduktion til e-boks
Kort introduktion til e-boks Fremover vil din lønseddel blive sendt til e-boks. e-boks er en elektronisk postkasse og arkiv, som du har adgang til via Internettet. Alle danskere kan gratis anvende e-boks.
Læs mereDigital post er ikke det samme som almindelig e-mail. Digital post er modsat e-mails en sikker digital forsendelsesform.
Digital Post Vejledning til foreninger m.fl. Center for Kultur, Idræt og Sundhed September 2013 Indledning Slagelse Kommune ønsker at hjælpe foreninger m.fl. godt på vej med Digital Post. Derfor har vi
Læs mereKommunikationssikkerhed til brugere bibliotek.dk projekt 2006-23
Kommunikationssikkerhed til brugere bibliotek.dk projekt 2006-23 Formål Formålet med dette notat er at beskrive forskellige løsninger for kommunikationssikkerhed til brugerne af bibliotek.dk, med henblik
Læs mereKort introduktion til e-boks
Kort introduktion til e-boks Fra november 2005 vil alle statsansatte modtage deres lønseddel i e-boks. Alle danskere kan gratis anvende e-boks. Vi anbefaler, at du benytter en digital signatur til at logge
Læs mereAfinstaller alle andre programmer Vigtigt! Fjern alle andre antivirus programmer før du installerer Panda Internet Security Mere end et antiviru
Panda Internet Security 2007 NYT Platinum Kom godt i gang Vigtigt! Læs venligst grundigt afsnittet i denne guide om online registrering. Her findes nødvendige oplysninger for maksimal beskyttelse af din
Læs mereVelkommen til brug af MobilePay
Velkommen til brug af MobilePay Velkommen til vores lille kursus der handler om sådan bruger du MobilePay. Jeg hedder Peder Kähler og i dag skal vi se på følgende muligheder: Opsætning af MobilePay Privat
Læs mereBestil selv teletaxi online
Bestil selv teletaxi online Sådan opretter du dig og sådan bestiller du I selvbetjeningssystemet, kan du: Se de kørsler du allerede har bestilt Bestille nye kørsler, når du vil Afbestille kørsler Betale
Læs mereTDC s købsvilkår for privatkunder
TDC s købsvilkår for privatkunder Marts 2013 TDC s købsvilkår for privatkunder Marts 2013 1. Priser Alle vores priser er i danske kroner inkl. 25% moms. Levering er gratis og du betaler ikke kreditkortgebyr.
Læs mereIndholdsfortegnelse Dankort og kreditkort...2 Betalingsgateway...2 Flytte aftale hos PBS...2 Etablere ny aftale hos PBS...5 Håndtering af ordrer...
Indholdsfortegnelse Dankort og kreditkort...2 Betalingsgateway...2 Flytte aftale hos PBS...2 Etablere ny aftale hos PBS...5 Håndtering af ordrer...9 Betalingsmodulet...10 Betalingsikoner i butikken...13
Læs mereMini-guide: Sådan sikrer du din computer mod virus
Mini-guide: Sådan sikrer du din computer mod virus Efter Java-hullet: Væn dig til det din computer bliver aldrig 100 % sikker. Men derfor kan vi jo godt prøve at beskytte den så vidt mulig alligevel. Vi
Læs mereOnline Banking Sikkerhedsvejledning Internet-version
Online Banking Sikkerhedsvejledning Internet-version Indhold Introduktion til Sikkerhedsvejledningen... 2 Sikkerhedsvejledningen... 2 Sikker brug af internettet... 2 Sikkerhedsløsninger i Online Banking...
Læs mereSpiked Reality. Kvikguide til oprettelse af tilbud, nyheder og begivenheder. Version 2.0, september 2013
Spiked Reality Kvikguide til oprettelse af tilbud, nyheder og begivenheder Version 2.0, september 2013 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Mine oplysninger... 3 Online Administration... 3 Dit log ind...
Læs mereManual til gæster på www.vurdering.info Side
1 Denne manual vil gennemgå de 5 trin du skal fuldføre for at have glæde af systemet på www.vurdering.info - og ikke mindst de dygtige eksperter, der står bag systemet. De 5 trin : 1. Du registrer dig
Læs mereVejledning til oprettelse af afdelingens nye kreditornummer hos Nets/PBS
Vejledning til oprettelse af afdelingens nye kreditornummer hos Nets/PBS Før du går i gang med at oprette jeres nye kreditornummer skal du først sikre at du har følgende oplysninger klar: Afdelingens kontonummer
Læs mereKøbsvilkår for mobiltelefoner, tablets og tilbehør hos Bibob
Købsvilkår for mobiltelefoner, tablets og tilbehør hos Bibob Vilkår er gældende fra 24. november 2014. I disse vilkår kan du finde informationer om persondatapolitik, reklamation, fortrydelse, ejerforhold,
Læs mere1c. Udfyld felterne for Opret en gratis konto det er meget vigtigt at skrive mailadresse samt adgangskoden KORREKT Klik på den blå knap (Opret.
DROPBOX vejledninger: 1 oprettelse af konto 2 installation 3 afinstallation 4 deling af mapper 5 deling via link 1a. For at oprette en konto skal du først notere på et stykke papir: - Mailadressen, som
Læs mereNetbank Erhverv Kom godt i gang med Netbank Erhverv - NemID April 2014
Netbank Erhverv Kom godt i gang med Netbank Erhverv - NemID April 2014 Indhold Log på... Adgang til flere aftaler. Eksempel på forsiden i Netbank... Få mere ud af Netbank... Skræddersy din Netbank... Gode
Læs mereHvad du søgte efter Identiteten på det websted, du besøgte umiddelbart før vores websted (henvisende websted).
Brugervilkår og andre gode ting, som du bør vide for at være sikker online. Sikkerhed er alles ansvar En del af IKEA ånden er "jeg gør min del, du gør din del, og sammen gør vi en masse." Dette gælder
Læs mereBruger v1.5 QUICK GUIDE. Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej 1 6200 Aabenraa 51 92 83 58 / dan@rekvi-skole.dk
Bruger v1.5 QUICK GUIDE Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej 1 6200 Aabenraa 51 92 83 58 / dan@rekvi-skole.dk INTRODUKTION TIL REKVI-SKOLE Ideen med Rekvi-skole systemet udsprang fra et behov
Læs mereFørst skal du oprette dig i systemet, d. v. s. du skal have en såkaldt Googlekonto bestående af en mailadresse og et kodeord.
Gmail Indhold Indhold...1 Introduktion...2 Opret dig i systemet...2 At skrive mails...5 Sende en mail til flere personer...8 Vedhæfte en fil...9 Kladde...10 Signatur...11 Modtagne mails...12 Stjernemarkering...14
Læs mereipad for let øvede, modul 7 FaceTime
28092015 ipad for let øvede modul 7 Dette modul omhandler video/og telefon-samtaler via internettet. Bruger man en Wi-Fi-forbindelse, er det en gratis mulighed. Bruger man telefonforbindelse, skal man
Læs mereVejledning til Køreprøvebooking. FAQ Ofte stillede spørgsmål
Vejledning til Køreprøvebooking FAQ Ofte stillede spørgsmål Indhold 1 Indledning... 3 2 Generelle spørgsmål... 3 3 Kørelærer... 4 4 Borgerservice... 6 5 Politiadministrator... 10 6 Køreprøvesagkyndig...
Læs mereQuickguide til GladsaxeKortet. Indholdsfortegnelse
Indholdsfortegnelse 1.Ny Bruger... 2 1.2 Stamoplysninger... 2 2. Opret Konti (Aktivér dit barns kort)... 3 3. Indbetaling... 5 3.1 Automatisk optankning... 6 4. Tilmelding til Aktiviteter... 7 gladsaxekortet@gladsaxe.dk
Læs mereVILKÅR FOR SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR KØB AF VARER. Juni 2015
VILKÅR FOR SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR KØB AF VARER Juni 2015 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Kontaktinformation...3 2. Betingelser ved køb af varer...3 3. Ordrebekræftelse...3 4. Sikkerhed...3 5. Leveringstidspunkt
Læs mereLæs Komputer for alle på pc en
NY SMART TJENESTE TIL PC OG TABLET: Læs Komputer for alle på pc en Nu kan du læse dit Komputer for alle på både pc, tablet og mobiltelefon. Det er helt gratis, og du modtager naturligvis stadig dit trykte
Læs mereMeld dig ledig uden ydelse
Meld dig ledig uden ydelse Denne vejledning er for dig, som er ønsker at være meldt ledig som jobsøgende i jobcentret. Det kan f.eks. være fordi, du har ansøgt om udbetaling fra Lønmodtagernes Garantifond.
Læs mereKontor for borger.dk og digital kommunikation - Landgreven 4 - Postboks 2193-1017 København K. Tlf. 33 92 52 00 - digst@digst.dk - www.digst.
Kontor for borger.dk og digital kommunikation - Landgreven 4 - Postboks 2193-1017 København K. Tlf. 33 92 52 00 - digst@digst.dk - www.digst.dk Det er nemmere, end du tror Her kan du læse, hvordan du kommer
Læs merekort og godt om kredit- og BetaLinGskort
kort og godt om kredit- og BetaLinGskort et velvalgt kreditkort i sparbank sikrer dig HandLeFriHed Hvor som HeLst når som HeLst d e n k o r t e s t e V e J t i l k r e d i t - e l l e r b e t a l i n g
Læs mereKeepit Classic. Keepit Classic Relaterede Problemer
Keepit Classic Relaterede Problemer Ændre email-adresse til login Er du Keepit erhverv kunde (PRO / Server konto) kan du selv ændre din e-mail adresse i kontrolpanelet Gå i kontrolpanel på cp.keepit.com/login
Læs mereBrugervejledning. - til generering af nøgler til SFTP-løsningen vedrørende datakommunikation
Brugervejledning - til generering af nøgler til SFTP-løsningen vedrørende datakommunikation med Nets Side 1 af 11 Indholdsfortegnelse: Ændringer i denne version... 3 Introduktion... 3 Læsevejledning...
Læs mereNemID Problemløsningsguide. Hjælpeværktøj for offentlige RA-medarbejdere
NemID Problemløsningsguide Hjælpeværktøj for offentlige RA-medarbejdere 1. Indledning... 3 1.1 Om denne guide... 3 1.2 Generelle anbefalinger... 3 2. Hvad er borgerens nuværende situation... 4 2.1 Har
Læs mereKom godt i gang med DanaShop
Kom godt i gang med DanaShop Tillykke med jeres nye webshop I din webshop fra DanaWeb findes der utroligt mange muligheder for at tilpasse den til lige netop jeres behov. DanaWeb har opsat alle shoppens
Læs mereMeld dig ledig på Jobnet Dagpenge
Meld dig ledig på Jobnet Dagpenge Denne vejledning er for dig, som er medlem af en a-kasse og vil søge om dagpenge. Vær opmærksom på, at du tidligst kan få dagpenge fra den dag, hvor du er meldt ledig.
Læs mereipad for let øvede modul 7
24102014AS ipad for let øvede modul 7 Skype Skype er et program, der gør det muligt at kommunikere med en anden person med både billede og lyd. Kommunikationen sker over internettet, og der er gratis at
Læs mereKom godt i gang med Netbank
Velkommen til din nye netbank. Kom godt i gang med Netbank Vi har her samlet lidt nyttig information til dig, som du kan have glæde af indtil du har lært din Netbank bedre at kende. Ud over denne Kom godt
Læs mereUndersøgelse af brugertilfredshed og muligheder for at få flere borgere til at bruge selvbetjeningsløsninger
Undersøgelse af brugertilfredshed og muligheder for at få flere borgere til at bruge selvbetjeningsløsninger Brugerundersøgelse i Borgerservice nov. 2011 2012 Side 1 Præsentation 11. januar 2012 Lars Wiinblad
Læs mereDu kan trygt bruge it i din hverdag
Du kan trygt bruge it i din hverdag 6 gode råd til en it-sikker hverdag 1 Brug et langt kodeord, og log ind i to trin Dit brugernavn eller din e-mailadresse og dit kodeord fungerer tilsammen som nøglen
Læs mereNYT Panda Antivirus 2007 Kom godt i gang Vigtigt! Læs venligst grundigt afsnittet i denne guide om online registrering. Her findes nødvendige oplysninger for maksimal beskyttelse af din PC. Afinstaller
Læs mereFørste indstilling af ipad
Første indstilling af ipad Hvordan indstilles en helt ny ipad til elever i 3.- 8. klasse i Rudersdal kommune Ibrugtagningsvejledning - ver. 2.2, side 1 Ny elev-ipad Rudersdal Den udleverede ipad er et
Læs mereSådan bruger du netbanken
Sådan bruger du netbanken www.banknordik.dk Indhold Log ind side 3 Betal et indbetalingskort side 4 Lav en overførsel side 5 Lav en fast overførsel side 6 Tilmelding og afmelding af funktioner side 7 Skift
Læs mereQuickguide til GladsaxeKortet. Indholdsfortegnelse
Indholdsfortegnelse 1. Ny Bruger... 2 1.1 Allerede oprettet... 2 1.2 Stamoplysninger... 3 1.3 Aktivér din bruger... 3 2. Opret konti eller aktivér dit barns kort... 4 2.1 Tilføje en ny bruger til din konto...
Læs mereBrugervejledning. Generering af nøgler til SFTP-løsningen vedrørende. datakommunikation med Nets. Nets A/S - versionsdato 28.
Nets A/S Lautrupbjerg 10 P.O. 500 DK-2750 Ballerup T +45 44 68 44 68 F +45 44 86 09 30 www.nets.eu CVR-nr. 20016175 Brugervejledning Generering af nøgler til SFTP-løsningen vedrørende datakommunikation
Læs mereKom godt i gang med NemID nøgleapp. December 2018
Kom godt i gang med NemID nøgleapp December 2018 Få let adgang til dine sikre oplysninger Har du en smartphone eller tablet, kan du få NemID som en app, der hedder NemID nøgleapp. Nøgleappen er en sikker
Læs mereSæt YSMEN.DK på programmet til en klubaften - og giv hinanden gode råd.
Sæt YSMEN.DK på programmet til en klubaften - og giv hinanden gode råd. En dreng sagde til sin far: Jamen, når I ikke havde computere, hvordan kom I så på nettet? Nettet er ikke noget problem for børn,
Læs mereMeld dig ledig via Jobnet - Dimittend
Meld dig ledig via Jobnet - Dimittend Denne vejledning er for dig, som er nyuddannet og på vej til optagelse i en Arbejdsløshedskasse på baggrund af din uddannelse og endnu ikke dagpengeberettiget, dvs.
Læs mereHvad er KRYPTERING? Metoder Der findes to forskellige krypteringsmetoder: Symmetrisk og asymmetrisk (offentlig-nøgle) kryptering.
Hvad er KRYPTERING? Kryptering er en matematisk teknik. Hvis et dokument er blevet krypteret, vil dokumentet fremstå som en uforståelig blanding af bogstaver og tegn og uvedkommende kan således ikke læses
Læs mere[Click here and insert picture from image library] SIKKERHEDS GUIDE
[Click here and insert picture from image library] SIKKERHEDS GUIDE INDHOLDSFORTEGNELSE Phishing 3 Hvad er Phishing? 3 Sådan skal du gøre, hvis du modtager et mistænkeligt opkald eller en telefonsvarerbesked
Læs mereDin pension på pka.dk
Din pension på pka.dk Klik ind Hvorfor nøjes med et brev i ny og næ? Vi skriver ikke så tit til dig - kun, når der er grund til det. Men vi har meget, vi gerne vil fortælle dig... Det gør vi på nettet.
Læs mere10 trin til en succesfuld Facebook side
10 trin til en succesfuld Facebook side Allerførst vil jeg gerne fortælle dig, hvor fedt jeg synes, det er, at du har downloadet denne E-bog. Det lyder måske lidt selvhøjtideligt, men jeg elsker at dele
Læs mereGode tips fra Sparekassen
Gode tips fra Sparekassen Mobilbank Hvis du har spørgsmål, kan du altid ringe til os på 9793-9011 eller direkte til en medarbejder. Du finder vores direkte nr. på www.sdrhaa.dk Netbank App s Betalingsservice
Læs mereDu kan også bruge Dropbox sammen med din Iphone, Android telefon eller anden smartphone.
Dropbox Introduktion til Dropbox Dropbox er en online tjeneste, hvor man ganske gratis kan få noget lagerplads til sine dokumenter, billeder og meget mere. Der er mange muligheder med Dropbox, som bliver
Læs mereFå styr på dine penge
DINE PENGE 1 Få styr på dine penge Alle har brug for en bankkonto. De fleste banker tilbyder en ungdomskonto. Du kan prøve at søge på ungdomskonto på nettet for at se mere. Når du har en bankkonto, kan
Læs mereHerefter går du til kassen. Skærmbilledet hedder "Gå til kassen". På næste skærmbillede vælger du betalingsform og forsendelse.
Handelsbetingelser BESTILLING KØB trin-for-trin. Find den ønskede vare. Kom varen i indkøbskurven ved at klikke på symbolet "Læg i kurv". Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis du ønsker at fortsætte
Læs mereBrugervejledning til elever
Brugervejledning til elever Velkommen til praktikpladsen.dk Indholdsfortegnelse: 1 Denne vejledning... 2 2 Rediger profil... 2 2.1 Sådan redigerer du din personlige profil... 3 2.2 Synlighed (over for
Læs mere1. Opret din nye Google konto
Indhold 1. Opret din nye Google konto... 2 2. Test din nye konto... 5 3. Kom i gang med Gmail indstil sprog til dansk... 6 4. Gmail indhold på skærmen... 8 5. Skriv og send en mail... 9 Til:... 9 Cc:...
Læs mereSådan søger du optagelse på en kandidatuddannelse
Sådan søger du optagelse på en kandidatuddannelse Du kan søge en kandidatuddannelse, hvis du har afsluttet eller er i gang med at afslutte en adgangsgivende uddannelse. Adgang til ansøgningssystemet Du
Læs meresådan kommer Du i gang med mobilepay business Danske bank 1
sådan kommer Du i gang med mobilepay business Danske bank 1 2 Danske bank velkommen til mobilepay business MobilePay Business er en betalingsløsning, som giver din virksomhed mulighed for at modtage betalinger
Læs mereOm workshops i IT-HJØRNET: Onsdags-workshops Forår 2013. Gratis kurser: På nettet: IT-HJØRNETS hjemmeside: www.it-hjoernet.dk
Om workshops i IT-HJØRNET: Computer: I IT-HJØRNETS workshops, får du selv lov at prøve. Pris: Sted: Du kan bruge IT-HJØRNETS computere eller du kan medbringe din egen bærbare computer hvis du har sådan
Læs mereIndholdsfortegnelse Dankort og kreditkort...2 Betalingsgateway...2 Flytte aftale hos PBS...2 Etablere ny aftale hos PBS...5 Håndtering af ordrer...
Indholdsfortegnelse Dankort og kreditkort...2 Betalingsgateway...2 Flytte aftale hos PBS...2 Etablere ny aftale hos PBS...5 Håndtering af ordrer...9 Betalingsmodulet...10 Betalingsikoner i butikken...13
Læs merePicasa billedalbum og webalbum
Picasa billedalbum og webalbum Billedalbum og redigerings-værktøj Picasa er et billedalbum, som kan bruges til at opbevare, registrere, bearbejde og ordne sine digitale fotos i. Desuden kan du uploade
Læs mereINDHOLDSFORTEGNELSE. Godt i gang med Android tablet... Indledning. KAPITEL ET... De første trin med din Android-enhed. KAPITEL TO...
INDHOLDSFORTEGNELSE Godt i gang med Android tablet... Indledning KAPITEL ET... De første trin med din Android-enhed Første gang... 8 Tilknyt Google-konto... 9 Sikkerhedskopiering... 10 Hjemmeskærmen...
Læs mere