SDU - Odense Universitet Samfundsvidenskab Master of Public Management Forårssemestret 2003 MARKEDSFORSTÅELSE OG KOMMUNIKATION Undervisere: Professor, dr.sc.eco. & dipl. ESSEC Dominique Bouchet, Institut for Marketing. Undervisningslokalet: Lokale U-133 på Campus i den Nordvestlige del af Universitetet i nærheden af Institut for Marketing. Op af trappen ved hovedindgangen, til højere over vejen. Man kan også komme fra Nordvest indgangen ved det nye byggeri: Indgang S. Parkering P7 eller P6. Vær opmærksom på at der gives parkeringsbøder også fredag aften og lørdag efter 12. MODUL 1 Fredag den 31. januar kl. 13.00 16.45, lokale U-133 og Lørdag den 24. januar kl. 13.00-16.45, lokale U-133 på Campus Hvad betyder og indebærer markedsforståelsen for ikke-kommercielle organisationer? Markedets og marketing institutionens betydning i traditionelt ikke markeds-styrede organisationer. Marketing som holdning. Forholdet til samfundet og markedet. At være i relation med markedet. At være brugere orienteret. Eksempel: det sociale arbejde i Danmark. Philip Kotler: Kotler on Marketing. How to create, win and dominate markets. for Nonprofit Organizations. The Free Press, London 1999. (pp. 1-70). Dominique Bouchet: Hvad er corporate image og hvad er corporate identity og hvorfor hører man så meget om det? in: Else Friis Anderson (Ed.): Hvem er det der bestemmer? Corporate image kan ikke dikteres. En bog om virksomhedens image i forhold til medarbejdere, organisation og omverden. Forlag JobDanmark (De 3 stiftstidender) Aarhus/Odense 2000. pp. 4-13. * Dominique Bouchet: Det Knuste Spejl, Forlag Afveje Aarhus/Odense 1999. * Dominique Bouchet: "Er Narcissus foran sit grænseløse spejl blevet pervers og paranoid. Om nødvendigheden af at få sat grænser for at kunne finde sig selv og møde de andre. om forholdet mellem vold og identitet i det demokratiske samfund." Tidsskrift for Socialpædagogik, Nr 5. Juni 2000, Riiskov 2000. pp. 11-19. * MODUL 2 Fredag den 28. februar kl. 13.00 16.45, lokale U-133 på Campus ved Hovedindgang og Lørdag den 1. marts kl. 13.00-16.45, lokale U-133 på Campus At forstå markedet netop nu. Hvorfor er marketing relevant for ikke-kommercielle organisationer netop nu? Hvilke forandringer har betydning? Hvordan sikres relationen til 1
markedet? Kultur, samfundet, markedet og forandringsprocesserne. Om mangfoldigheden af livsstile og informationer og deres betydning for organisationerne. Grant McCracken: Culture and Consumption. New Approaches to the Symbolic Character of Consumer Goods and Activities, Indianapolis: Indiana University Press, 1988. Part I: 3-53.* Dominique Bouchet: Mangfoldighedens og forandringens marked. Mennesket, virksomhederne og markedet på vej ind i det 21. århundrede. Working Paper. 1991* Dominique Bouchet: Marketing as a Specific Form of Communication. Semiotic Approaches. Marketing and Semiotics: The Copenhagen Symposium, Edited by Christian Alsted, Hanne Hartvig Larsen & David Mick, Nyt Nordisk Forlag Arnold Busk. København 1991. pp. 31-51. * Dominique Bouchet: Rails without ties. The Social Imaginary and Postmodern Culture. Can Postmodern Consumption Replace Modern Questioning? in: International Journal of Research in Marketing Vol 11, N 4, September 1994. pp. 405-422. * Dominique Bouchet: Trends in Årsberetning og Regnskab 1994, Scan-Ad Gruppen A/S, Aarhus-Copenhagen 1995. pp. 20-21. * Dominique Bouchet: Marketing and the Redefinition of Ethnicity. in: Janeen Costa & Gary Bamossy (Eds.): Marketing in a Multicultural World: Ethnicity, Nationalism and Cultural Identity. Sage, Newbury Park, Thousand Oaks, California. 1995. pp. 612-144. * Dominique Bouchet: Overflod og tvivl in. Samvirke 12/99 (December 1999). pp. 84-87. * Dominique Bouchet: Hvad er corporate image og hvad er corporate identity og hvorfor hører man så meget om det? in: Else Friis Anderson (Ed.): Hvem er det der bestemmer? Corporate image kan ikke dikteres. En bog om virksomhedens image i forhold til medarbejdere, organisation og omverden. Forlag JobDanmark (De 3 stiftstidender) Aarhus/Odense 2000. pp. 4-13. * Dominique Bouchet: Den sprængte by. Informationsteknologien, det samfundsmæssige bånd og byen. Georg Simmel ajourført. Om det ændrede forhold mellem by og identitet. Copenhagen 2003. in press. (Findes på engelsk, tysk og portugisisk). 2 MODUL 3 Fredag den 14. marts kl. 13.00 16.45, lokale U-133 på Campus ved Hovedindgang og Lørdag den 15. marts kl. 13.00 16.45, lokale U-133 på Campus At forstå kulturforskelle. At forstå brugernes adfærd. At segmentere markedet. At systematisere observationer. Philip Kotler: Kotler on Marketing. How to create, win and dominate markets. for Nonprofit Organizations. The Free Press, London 1999. (pp. 73-162). Jean-Marie Floch: chapter 2: IBM and Apple s logo-centrism, and chapter 5: Epicurean Habitats in Jean-Marie Floch : Visual Identities. Continuum, London & New York, North Holland, 2000. pp. 233-252. (French original: Identités visuelles. Presses Universitaires de France, Paris 1995. (60 pages).
Dominique Bouchets artikler fra sidst modul samt : Dominique Bouchet: ATvetydigheden i interkulturel kommunikation.@ in: Ledelse i dag. NE 15/4. årgang. Nr.3. Faaborg, Denmark 1994. pp. 70-77. * Dominique Bouchet: ADet pinlige som nøgle til opfattelse af kulturelle forskelle. Kulturanalysens grundprincipper.@ in: Ledelse i dag. NE 17/5. årgang. Nr.1. Denmark 1995. pp. 85-96. * Dominique Bouchet: "Afslørende kulturelle dimensioner. Kulturanalysens fundament og fremgangsmåder." in: Ledelse i dag. N 20/5. årgang. Nr. 4. Faaborg, Denmark 1995. pp. 10-21. * Dominique Bouchet & Tine Vinge François: AHøj på en gren en krage... - en case om systemeksport.@ in: Ledelse i dag. NE 24/6. årgang Nr. 4, København 1996. pp. 45-52. * Dominique Bouchet: "Verden som arbejdsplads." Pp. 77-96 in Kompetenceguldet, redigeret af Søren Brandi and Steen Hildebrandt, Børsen, København 2000. * MODUL 4 Fredag den 25. april kl. 12.00 14.45, lokale U-133 på Campus ved Hovedindgang og Lørdag den 26. april kl. 12.00-14.45, lokale U-133 på Campus Marketing strategier og MPM. Philip Kotler: Kotler on Marketing. How to create, win and dominate markets. for Nonprofit Organizations. The Free Press, London 1999. (pp. 165-220). Lars Qvortrup: Den lærende organization og Den lærende commune dvs. Kapitel 7 & 8 i: Lars Qvortrup: Det lærende samfund. Hyperkompleksitet og viden, Gyldendal, København 2001. pp. 182-225. Ole Thyssen: Organisationens image, Organisations retorik samt Organisations fortællinger Kapitel 2, 3 & 4 i Ole Thyssen: Æstetisk ledelse. Om organisationer og brugskunst, Gyldendal, København 2003. pp. 112-311. Dominique Bouchet et al: "Skal vi pleje, som vi plejer? En undersøgelse af brugertilfredshed, holdninger og forventninger blandt brugerne af Nordborg Kommunes HelseService. Nordborg Rapporten. Sammen med Frants Christensen, Jórun Christophersen, Jean-Paul de Cros Péronard, Marianne Figgé og Dannie Kjeldgaard. Department of Marketing, Syddansk Universitet, Februar 2002. (Dele af den sendes som PDF-fil). * Dominique Bouchet: Det Knuste Spejl, Forlag Afveje Aarhus/Odense 1999. * * betyder findes enten i kompediet eller på nettet som pdf fil på www.bouchet.dk 3
SDU - Odense Universitet Samfundsvidenskab Master of Public Management Forårssemestret 2003 MARKEDSFORSTÅELSE OG KOMMUNIKATION Undervisere: Professor, dr.sc.eco. & dipl. ESSEC Dominique Bouchet, Institut for Marketing. PENSUMET:! betyder obligatorisk betyder anbefalet EN BOG:! Philip Kotler: Kotler on Marketing. How to create, win and dominate markets. for Nonprofit Organizations. The Free Press, London 1999. (Pris: 12,99 (indbundet:. 20 - kan også købes som digital download for 9.99 : http://www.amazon.co.uk/exec/obidos/asin/b00006rt8p/ref=sr_aps_books_1_2/026-7049090-2724447). Kan også købes i en dansk oversættelse:! Philip Kotler: Kotler on Marketing. Hvordan man opbygger markeder, får success og bliver førende. Børsen; 1. udgave 2000.( ISBN 87-7553-725-7; 274 sider, indbundet, pris 425 kroner inkl. moms) Lars Thøger Christensen: Markedskommunikation som organiseringsmåde. En kulturteoretisk Analyse, Akademisk Forlag, Copenhagen 1994. (254 pages) (udsolgt). Evert Gummeson : Relationsmarknadsføring : Från 4P till 30R. Liber-Hermods Malmö 1 udgave 1995, 2. udgave: 1998, 3. udgave 2002. Bogen findes også på engelsk: Evert Gummeson : Total relationship marketing. Butterworth Heinemann, Oxford, England,1st edition 1999,, 2nd edition 2002. NOGLE ARTIKLER eller kapitler fra bøger:! Vincent P. Barabba & Gerald Zaltman: Hearing the Voice from the Market. Harvard Business School Press, Boston 1991. Chapter 4: The Market Research Process. pp. 79-112. Jean-Marie Floch: chapter 2: IBM and Apple s logo-centrism, and chapter 5: Epicurean Habitats in Jean-Marie Floch : Visual Identities. Continuum, London & New York, North Holland, 2000. pp. 233-252. (French original: Identités visuelles. Presses Universitaires de France, Paris 1995. (60 pages). Jean-Marie Floch: The contribution of structural semiotics to the design of a hypermarket, in International Journal of Research in Marketing, Special Issue on Semiotics and Marketing Communication Research, Amsterdam, North Holland, Nr. 4, 1988. pp. 233-252. (French original: La contribution d une sémiotique structurale à la conception d un hypermarché, in Recherche et Applications en Marketing, Vol.IV, N 2/89, Presses Universitaires de France, Paris 1989). (20 pages). 4
Yannis Gabriel & Tim Lang: The consumer as communicator chapter 3 in: Yannis Gabriel & Tim Lang: The unmanageable consumer. Contemporary consumption and its fragmentation. Sage, London 1995. pp. 47-67.! Evert Gummeson : Relationsmarknadsføring : Från 4P till 30R. Liber-Hermods Malmö 1 udgave 1995, 2. udgave: 1995, 3. udgave 200*. Del 1. Introduktion till relationsmarknadsföringen. pp. 15-39. (Hele bogen er på 344 sider. Bogen findes også på engelsk : Evert Gummeson : Total relationship marketing. Butterworth Heinemann, Oxford, England, 1st edition 1999, 2nd edition 2002.! James G. March: Fornuft og forandring. Ledelse i en verden beriget med uklarhed. Samfundslitteratur, Copenhagen 1995. Chapter 1: AMyten om Rationalitet.@ pp. 11-28. Oversat fra: James G. March=s speech ASocial Science and the Myth of Rationality@ at the University of California at Irvine when this university celebrated its 25 year Jubilee in May 1991. Grant McCracken: Culture and Consumption. New Approaches to the Symbolic Character of Consumer Goods and Activities, Indianapolis: Indiana University Press, 1988. Part I: 3-53.*! Lars Qvortrup: Den lærende organization og Den lærende commune dvs. Kapitel 7 & 8 i: Lars Qvortrup: Det lærende samfund. Hyperkompleksitet og viden, Gyldendal, København 2001. pp. 182-225.! Ole Thyssen: Organisationens image, Organisations retorik samt Organisations fortællinger Kapitel 2, 3 & 4 i Ole Thyssen: Æstetisk ledelse. Om organisationer og brugskunst, Gyldendal, København 2003. pp. 112-311.! Dominique Bouchet: Mangfoldighedens og forandringens marked. Mennesket, virksomhederne og markedet på vej ind i det 21. århundrede. Working Paper 1991.! Dominique Bouchet: Marketing as a Specific Form of Communication. Semiotic Approaches. Marketing and Semiotics: The Copenhagen Symposium, Edited by Christian Alsted, Hanne Hartvig Larsen & David Mick, Nyt Nordisk Forlag Arnold Busk. København 1991. pp. 31-51. Dominique Bouchet: "Kulturens nødvendighed." Efterskrift til Allan Blooms Historiens om Vestens intellektuelle forfald. (The Closing of the American Mind). Gyldendal, København 1991. pp. 380-390.! Dominique Bouchet: Rails without ties. The social imaginary and postmodern culture. Can postmodern consumption replace modern questioning? in: International Journal of Research in Marketing Vol 11, N 4, September 1994. pp. 405-422.! Dominique Bouchet: ATvetydigheden i interkulturel kommunikation.@ in: Ledelse i dag. NE 15/4. årgang. Nr.3. Faaborg, Denmark 1994. pp. 70-77.! Dominique Bouchet: ADet pinlige som nøgle til opfattelse af kulturelle forskelle. Kulturanalysens grundprincipper.@ in: Ledelse i dag. NE 17/5. årgang. Nr.1. Denmark 1995. pp. 85-96.! Dominique Bouchet: Trends in Årsberetning og Regnskab 1994, Scan-Ad Gruppen A/S, Aarhus-Copenhagen 1995. pp. 20-21. Dominique Bouchet: Marketing and the Redefinition of Ethnicity. in: Janeen Costa & Gary Bamossy (Eds.): Marketing in a Multicultural World: Ethnicity, Nationalism and Cultural Identity. Sage, Newbury Park, Thousand Oaks, California. 1995. pp. 612-144.! Dominique Bouchet: "Afslørende kulturelle dimensioner. Kulturanalysens fundament og fremgangsmåder." in: Ledelse i dag. N 20/5. årgang. Nr. 4. Faaborg, Denmark 1995. pp. 10-21. 5
! Dominique Bouchet & Tine Vinge François: AHøj på en gren en krage... - en case om systemeksport.@ in: Ledelse i dag. NE 24/6. årgang Nr. 4, København 1996. pp. 45-52.! Dominique Bouchet: Overflod og tvivl in. Samvirke 12/99 (December 1999). pp. 84-87.! Dominique Bouchet: Bruden og pierceren. Om grænseproblemet i et samfund uden ritualer. in: Dansk Folkeskolefraktionens Medlemsblad 1/99 (Maj 1999). Copenhagen 1999. pp. 2-6.! Dominique Bouchet: Det Knuste Spejl, Forlag Afveje Aarhus/Odense 1999. (minus de første 57 sider). Dominique Bouchet: "Er Narcissus foran sit grænseløse spejl blevet pervers og paranoid. Om nødvendigheden af at få sat grænser for at kunne finde sig selv og møde de andre. om forholdet mellem vold og identitet i det demokratiske samfund." Tidsskrift for Socialpædagogik, Nr 5. Juni 2000, Riiskov 2000. pp. 11-19.! Dominique Bouchet: Hvad er corporate image og hvad er corporate identity og hvorfor hører man så meget om det? in: Else Friis Anderson (Ed.): Hvem er det der bestemmer? Corporate image kan ikke dikteres. En bog om virksomhedens image i forhold til medarbejdere, organisation og omverden. Forlag JobDanmark (De 3 stiftstidender) Aarhus/Odense 2000. pp. 4-13. Dominique Bouchet: "Sådan aflæses kulturforskelle" in Tid og Tendenser; 5. årgang, Nr.3/2000 ( Juni 2000), P.E.J. Gruppen, Herning 2000. pp. 30-33. Dominique Bouchet: "Verden som arbejdsplads." Pp. 77-96 in Kompetenceguldet, redigeret af Søren Brandi and Steen Hildebrandt, Børsen, København 2000. Dominique Bouchet, "Prins-modsat. Om kongehuset som dansk spejl." in Morgenavisen Jyllands-Posten. Aarhus. Torsdag 7. februar 2002. Dominique Bouchet: "Journalistikkens selvtilstrækkelighed - og Karl Kraus aktualitet" in Peder Skyum Nielsen (Ed.) : Stærkere journalistik, Odense Universitetsforlag, Odense 2002. pp. 59-68. Dominique Bouchet: Den sprængte by. Informationsteknologien, det samfundsmæssige bånd og byen. Georg Simmel ajourført. Om det ændrede forhold mellem by og identitet. Copenhagen 2003. in press. (Findes på engelsk, tysk og portugisisk).! Dominique Bouchet et al: "Skal vi pleje, som vi plejer? En undersøgelse af brugertilfredshed, holdninger og forventninger blandt brugerne af Nordborg Kommunes HelseService. Nordborg Rapporten. Sammen med Frants Christensen, Jórun Christophersen, Jean-Paul de Cros Péronard, Marianne Figgé og Dannie Kjeldgaard. Department of Marketing, Syddansk Universitet, Februar 2002. (Dele af den) En hel del af Dominique Bouchets artikler kan hentes fra nettet: http://www.sam.sdu.dk/~dom/priv/research/researchdom.htm nemt at huske: http://www.bouchet.dk 6