Studieguide MED FORBEHOLD FOR ÆNDRINGER

Transkript

1 Studieguide MED FORBEHOLD FOR ÆNDRINGER Master i offentlig kvalitet og ledelse 3. semester Strategisk Kommunikation Stratigic Communication Tidsmæssig placering af undervisning: September december 2014 Tidspunkt for prøve: Den 20. januar 2015 Opdateret den

2 Indhold De studerendes forudsætninger...3 Modulbeskrivelse...3 Læringsudbytte...3 Undervisnings- og arbejdsformer...4 Omfang...4 Lektionsplan...4 Prøveform og bedømmelse Evaluering af modulet Modultovholder Studiekoordinator Studieleder Undervisere

3 De studerendes forudsætninger Opfylder optagelseskriterierne for masteruddannelserne på Det sundhedsvidenskabelige fakultet, SDU Modulbeskrivelse Kommunikation er blevet en central ledelsesdisciplin. I komplekse, foranderlige og ofte fjendtlige omgivelser er det et must at arbejde professionelt med kommunikation. Stadig flere offentlige organisationer betragter og håndterer derfor kommunikation som et strategisk ledelsesanliggende. Samtidig går kommunikationsopgaver i stigende grad på tværs af formelle organisationsgrænser og involverer mange forskellige faglige discipliner, såsom organisationsteori, strategi, public relations og marketing. Det er fagets formål at bibringe den studerende viden om og forståelse for centrale kommunikationsstrategiske begreber, teorier og metoder med henblik og at sikre den studerende færdigheder i at anvende disse på konkrete kommunikationsproblemer og opbygge vedkommendes kompetencer som professionel kommunikator. Læringsudbyttemål: Modulet giver de studerende følgende kompetencer: De studerende har viden om og forståelse for: grundlæggende teorier, modeller og begreber om kommunikation, herunder kommunikationsstrategier, corporate branding, stakeholders corporate communiations, samspillet mellem intern og ekstern kommunikation, mm. at anvende fagets begreber, teorier, og metoder om disse emner på et sådant niveau, at vedkommende kan beskrive disse og anvende dem til at strukturere en konkret kommunikationsopgave De studerende har færdigheder til at: udvælge og anvende fagets teorier, begreber og metoder til at analysere og løse konkrete og praktiske problemstillinger i forbindelse med en organisations strategiske kommunikation. De studerende har kompetencer til at: identificere adækvate løsningsmodeller og dermed indgå i et kvalificeret med- og modspil til konsulenter og andre eksperter på området. at lægge kommunikationsplaner, definere relevante målgrupper og andre interessenter samt vurdere budskabers kvalitet, relevans og mulige effekter. 3

4 Undervisnings- og arbejdsformer Undervisningen afvikles almindeligvis med to lektioner á 3-4 konfrontationstimer per weekend fordelt over hele semesteret. Undervisningen består af forelæsninger med indlagte øvelser, og der undervises primært på dansk. Omfang Aktivitet Arbejdstimer Konfrontationstimer 30 Forberedelse 64 Øvelser og gruppearbejde 10 Prøveforberedelse 27,5 Prøve 6 I alt 137,5 Lektionsplan Lektion 1 Introduktion til strategisk kommunikation Tidspunkt: Fredag d. 12. september kl Der introduceres til strategisk kommunikation som begreb og den historiske udvikling for corporate communication. Vi kigger på eksamensbesvarelser fra et tilsvarende kursus i Strategisk Kommunikation og taler om betingelserne for eksamen Practice. Third edition. London: Sage Publications. Kapitel 1 og 2. Windahl, Sven & Signitzer, Benno w/ Olsen, Jean T. (2009). Using Communication Theory. An Introduction to Planned Communication. London: Sage. Kapitel 1-4. Supplerende litteratur: 4

5 Christensen, L.T, Morsing, M. and Cheney, G. (2008). Corporate Communications. Convention, Complexity and Critique. London: Sage Publications. Kapitel 1 og 2. Lektion 2 Grundlæggende elementer i kommunikationsteori Tidspunkt: Lørdag d. 13. september kl Der introduceres til grundlæggende kommunikationsteorier, -modeller og begreber, herunder kommunikationens elementer (afsender; medie/kanal; budskab; modtagere; effekt(er); feedback, etc.) Windahl, Sven & Signitzer, Benno w/ Olsen, Jean T. (2009). Using Communication Theory. An Introduction to Planned Communication. London: Sage. Kapitel Supplerende litteratur: Littlejohn, S.W. and Foss, K.A. (2005) Theories of human communication. 8. edition. Belmont, CA: Thomson Wadsworth. 5

6 Lektion 3 Kommunikationsstrategi Tidspunkt: Fredag d. 26. september kl Kommunikationsstrategien indeholder en række deltrin i en kommunikationsplan, som gennemgås og bringes i anvendelse i kursusdeltagernes egen kontekst. Practice. Third edition. London: Sage Publications, Kapitel 5, 6 og 7 Windahl, Sven & Signitzer, Benno w/ Olsen, Jean T. (2009). Using Communication Theory. An Introduction to Planned Communication. London: Sage. Kapitel 5, 6, 8, 11 og 16. Lektion 4 Branding, identitet og omdømme Tidspunkt: Lørdag d. 27. september kl Corporate branding og corporate identitet er centrale begreber i den strategiske kommunikation. Begreberne præsenteres og diskuteres i forhold til deres brug i konteksten af offentlige organisationer. Practice. Third edition. London: Sage Publications, Kapitel 4 Hatch, Mary Jo Majken Schultz (2001). Are the strategic stars aligned for your corporate brand? Harvard Business Review, vol. 79 (2), pp Pdf. på BB Christensen, L.T, Morsing, M. and Cheney, G. (2008). Corporate Communications. Convention, Complexity and Critique. London: Sage Publications. Kapitel 3. Kopi udleveres i undervisningen 6

7 Christensen, L. T. (2008). Corporate and Organizational Identity. In Donsbach, W. (Ed.), The Blackwell International Encyclopaedia of Communication. (pp ). Malden, MA: Blackwell Publishing Ltd. Pdf. på BB Supplerende litteratur Albert, Stuart and David A. Whetten (2004) Organizational Identity in Organizational Identity: A Reader, Oxford Management Readers, Oxford University Press, (ed.) Mary Jo Hatch og Majken Schultz, pp Ind, Nicholas (1997). The corporate brand. London: Macmillan Press, pp Lektion 5 Issues management and crisis communication Tidspunkt: Fredag d. 24. oktober kl Underviser: Joep Cornelissen Der arbejdes med kommunikation i forbindelse med kritiske hændeler og kriser for organisationen Anbefalet litteratur Practice. Third edition. London: Sage Publications, Kapitel 10, 11 og 13. 7

8 Lektion 6 Media relations and stakeholder management Tidspunkt: Lørdag d. 25. oktober kl Underviser: Joep Cornelissen Virksomhedens mange interessenter kan have en betydning for, hvorledes kommunikation skal planlægges. Organisationens forskellige interessentgrupper undersøges og diskuteres i forhold til kommunikationen Anbefalet litteratur Practice. Third edition. London: Sage Publications, Kapitel 3 og 8 Supplerende litteratur Freeman, Robert E. (2004). The stakeholder approach revisited, Zeitschrift für Wirtschafts- und. Unternehmensethik, 5, Lektion 7 Intern kommunikation og forandringskommunikation Tidspunkt: Fredag d. 21. november kl Organisationens strategiske kommunikation handler ikke blot om kommunikationen til eksterne parter, men retter sig også mod den interne organisation. Derfor ser vi nærmere på de forskellige interne kommunikationsformer herunder særligt forandringskommunikationen. Practice. Third edition. London: Sage Publications, Kapitel 9 og 12 Jones, Phil (2008). Communicating Strategy. Burlington, VT: Gower Publ. (pp ). Kopi udleveres i undervisningen Christensen, Lars Thøger (2004). Det forførende medie. Om autokommunikation i markedsføringen. Mediekultur, Nr (juni), pp

9 Lektion 8 Konsistens, transparens og hykleri Tidspunkt: Lørdag d. 22. november kl Trenden mod konsistens mellem kommunikationsbudskaber og adfærd er udbredt, lige som kravet om transparens i organisationens kommunikation. Disse tendenser diskuteres i forhold til hykleribegrebet. Christensen, Lars Thøger & Morsing, Mette (2008). Bag om Corporate Communication. 2nd ed. København: Samfundslitteratur, pp , , Kopi udleveres i undervisningen Knudsen, Hanne (2003). Licens til kritik. Ledersupporten. Pdf. på BB Brunsson N (2003b) Organized hypocrisy. In: Czarniawska B and Sevón G. (eds) The Northern Lights Organization Theory in Scandinavia. Copenhagen: Copenhagen Business School Press, Pdf. på BB Christensen, Lars Thøger & Morsing, Mette & Thyssen, Ole. CSR as Aspirational Talk. Organization, 20(3): Lawrence Lessig (2009). Against Transparency. The perils and perils of openness in government. The New Republic. Supplerende litteratur: Thompson, John B. (2005). The new visibility. Theory, Culture & Society, Vol. 22(6):

10 Prøveform og bedømmelse Prøveform og -betingelser Modulet udprøves ved prøveform 2C 6 timers take home eksamen med alle hjælpemidler. Der udarbejdes en individuel besvarelse af en bunden case med tilhørende spørgsmål. Internt bedømmelse efter 7-trinsskalaen. Ved Ikke bestået i første forsøg gennemføres omprøve ved samme prøveform og formalia. Kriterier for udtømmende målopfyldelse For at kunne opnå karakteren 12; den fremragende præstation, skal den studerende udtømmende demonstrere de i modulet beskrevne kompetencemål med ingen eller få uvæsentlige mangler. Den studerende skal således selvstændigt kunne udvælge og anvende fagets teorier, begreber og metoder til at analysere og løse konkrete og praktiske problemstillinger i forbindelse med en kommunikationsproblematik i en given case. Den studerende skal i sin besvarelse vise forståelse for de udvalgte teorier, begreber og metoder og være i stand til at vurdere og diskutere deres kvalitet, relevans og effekter som løsningsmodel for den givne kommunikationsproblematik. Evaluering af modulet Modulet evalueres både mundtligt i en af de afsluttende lektioner og skriftligt via SDUs elektroniske evalueringssystem ved afslutning af semesteret. Modultovholder Mette Lund Kristensen, Studielektor, Institut for Markering og Management, Odense, e- mail: mlk@sam.sdu.dk, telefon: Studiekoordinator Elisabeth Bjørnson Marcussen, Mastersekretariatet, Campusvej 55, 5230 Odense M. Tlf , emarcussen@sam.sdu.dk Studieleder Eva Draborg, lektor, Institut for Sundhedstjenesteforskning, COHERE & CAST, J.B. Winsløws Vej 9B, 5000 Odense C, Tlf , edraborg@health.sdu.dk 10

11 Undervisere Ph.d. Mette Lund Kristensen, Studielektor Institut for Markering og Management Syddansk Universitet, Odense telefon: Ph.d. Joep Cornelissen, Professor Faculty of Economics and Business Administration VU University Amsterdam 11