Bilag 1 Evalueringens resultater

Bilag 1 Evalueringens resultater I dette bilag præsenteres resultaterne af evalueringen af det todelte tilbud om fysioterapi til medarbejdere. Datagrundlaget i evalueringen består af løbende registreringer af behandlinger og aktiviteter, to mindre survey-undersøgelser om medarbejdernes tilfredshed med tilbuddene samt telefoninterview af 3 ledere og 3 medarbejdere fra 6 arbejdspladser. Bilagets afsnit 1 vedrører tilbuddet om individuel behandling af fysioterapi på Sundhedscentret, mens afsnit 2 vedrører det arbejdspladsrettede tilbud om fysioterapi. Afsnit 3 beskriver Sundhedscentrets erfaringer som leverandør af begge tilbud om fysioterapi til medarbejdere 1. TILBUD OM BEHANDLING PÅ SUNDHEDSCENTRET Siden 2013 har medarbejdere i Frederiksberg Kommune haft mulighed for at modtage individuelle behandlinger på Sundhedscentret. Som det fremgår af Tabel 1 har der været 1825 behandlinger gennem årene, dvs. ca. 830 pr. år og i gennemsnit 2 behandlinger pr. medarbejder. Der har været en faldende tendens i antal behandlinger fra 2014 og frem til i dag. Tabel 1. Aktivitetstal for tilbud om behandling på Sundhedscentret 2014 2015 2016 2017* Total Individuelle behandlinger 1078 803 716 306 1825 fordelt på medarbejdere 608 202 290 133 fordelt på arbejdspladser - 59 94 59 *Tallene for 2017 viser kun 1. halvår. Inddeles de medarbejdere der har modtaget behandlinger på Sundhedscentret fra 2015 og frem til og med 1. halvår 2017 efter deres jobtype, er der et flertal af medarbejdere, som løser anden type arbejde end kontorarbejde (jf. tabel 2). Kategorien primært kontorarbejde dækker over medarbejdere, som arbejder på kontor og løser både administrativt arbejde og leverer borgerydelser. Kategorien anden type arbejde dækker over medarbejdere, som sjældent løser kontoropgaver og hovedsageligt leverer borgerydelser. Tabel 2. Behandlinger på Sundhedscentret, fordelt på medarbejderens jobtype Pct. Primært kontorarbejde Anden type arbejde 32% 68% Total *Jobtype blev ikke registreret i 2014, og data gælder derfor fra 2015 til og med 1. halvår 2017 100% Tabel 3 viser, at knap halvdelen af de medarbejdere, der har modtaget individuelle behandlinger arbejder på BUO (Børn og Ungeområdet), og lidt mere end en tredjedel af medarbejderne arbejder på SSA-området (Social, Sundhed og Arbejdsmarkedsområdet). 1

Tabel 3. Behandlinger på Sundhedscentret, medarbejdere fordelt på forvaltning BMO BUO KDO SEO SSA Total Antal 18 123 8 16 102 267 Pct. 7% 46% 3% 6% 38% 100% *Arbejdspladstilhør blev ikke registreret i 2014 og mangler på enkelte medarbejdere, hvorfor totalen afviger fra data i tabel 1. 1.1 Resultater fra mini-spørgeskemaundersøgelse I både 2013-2014 og 2017 er de medarbejderne, som har afsluttet forløb med behandling på Sundhedscentret, blevet bedt om at svare på to spørgsmål om hhv. deres tilfredshed med behandlingen og effekten af behandlingen. Der er blevet udleveret et lille spørgeskema med to spørgsmål, og medarbejderne er blevet bedt om at udfylde spørgsmålene på stedet og lægge spørgeskemaet i en postkasse. Første spørgerunde foregik fra tilbuddets start i april 2013 og et år frem, mens anden spørgerunde foregik i maj-juni 2017. Dette er forklaringen på, at antallet af besvarelser er langt mindre i 2017. Tabel 4 viser, at der er stor tilfredshed med tilbuddet, og at langt hovedparten af medarbejderne oplever en effekt af behandlingen. Tabel 4. Tilfredshed og effekt af tilbud om behandling på Sundhedscentret 2014 2017 Ja Nej Ja Nej Er du tilfreds med tilbuddet? 98% (144) 2% (3) 100% (20) 0% (0) Har du oplevet effekt af behandlingen? 88% (122) 12% (16) 85% (17) 15% (3) 2. ARBEJDSPLADSRETTET TILBUD OM FYSIOTERAPI Det arbejdspladsrettede tilbud om fysioterapi blev igangsat i midten af 2016. Tabel 5 viser nøgleaktivitetstal for tilbuddet i det år, der er gået siden opstarten. Der har været i alt 379 aktiviteter, 125 gruppeoplæg og møder samt 67 tværgående holdtræninger. Tabel 5. Aktivitetstal for arbejdspladsrettet tilbud om fysioterapi 2016 2017 Total 3. kvt 4. kvt 1. kvt 2. kvt Individuelle vejledninger 94 85 83 117 379 fordelt på medarbejdere 343 fordelt på arbejdspladser 44 Gruppe, oplæg, møder etc. 39 19 39 28 125 fordelt på arbejdspladser 40 Tværgående holdtræning 16 26 10 15 67 2

Tabel 6 viser en opgørelse jobtypen hos de medarbejdere, der har modtaget individuel vejledning under tilbuddet om arbejdspladsrettet fysioterapi. Tre ud af fire medarbejdere løser arbejde, som er kategoriseret som primært kontorarbejde, dvs. arbejde på kontor, der består af både administrativt arbejde og levering af borgerydelser. Omkring hver fjerde er medarbejdere med anden type arbejde, dvs. medarbejder som sjældent løser kontoropgaver og hovedsageligt leverer borgerydelser. Tabel 6. Individuelle vejledninger, fordelt på medarbejderens jobtype Pct. Primært kontorarbejde Anden type arbejde Total 77% 23% 100% Som det fremgår af Tabel 7 er størstedelen af de medarbejdere, som har modtaget individuel vejledning under tilbuddet om arbejdspladsrettet fysioterapi, ansat på BUO (Børn og Ungeområdet), SEO (Serviceområdet) og SSA (Social, Sundhed og Arbejdsmarkedsområdet). Det er også ved forvaltningerne BUO og SSA, at størstedelen af gruppevejledninger, -oplæg og møder er blevet afholdt. Tabel 7. Individuelle vejledninger og gruppe/oplæg/møder, fordelt på forvaltning Individuelle vejledninger Gruppe, oplæg, møder etc. Antal Pct. Antal Pct. BMO 8 2% 2 2% BUO 115 30% 63 51% KDO 9 2% 1 1% SEO 99 26% 21 17% SSA 147 39% 37 30% Total 379 100% 124 100% 2.1 Resultater fra spørgeskemaundersøgelse I det følgende præsenteres resultaterne fra en mindre spørgeskemaundersøgelse blandt samtlige medarbejdere, som har modtaget Frederiksbergs Kommunes tilbud om individuel vejledning fra fysioterapeut på arbejdspladsen. Spørgeskemaundersøgelsen er gennemført elektronisk og medarbejderne har fået tilsendt link til spørgeskemaet via deres arbejdsmail. Der er udsendt påmindelser af to omgange. Spørgeskemaet er sendt til i alt 270 medarbejdere svarende til de medarbejdere, som har modtaget individuel vejledning fra fysioterapeut på arbejdspladsen fra tilbuddet trådte i kraft maj 2016 frem til maj 2017. Af de 270 medarbejdere har 174 udfyldt spørgeskemaet. Dermed er svarprocenten i undersøgelsen 64 pct. Svarene i spørgeskemaundersøgelsen er meget positive. Som det fremgår i Figur 1 er 93 pct. af respondenterne meget tilfredse eller tilfredse med tilbuddet om vejledning fra fysioterapeuten, der besøgte deres arbejdspladser og holdtræning hos fysioterapeuten. 3

Figur 1. Hvor tilfreds eller utilfreds har du været med tilbuddet om vejledning fra en fysioterapeut, der besøgte din arbejdsplads, og/eller holdtræning hos fysioterapeut? Størstedelen af respondenterne har svaret, at smerter eller ønske om at forebygge smerter var årsagen til, at de gjorde brug af tilbuddet (jf. Figur 2). Figur 2. Hvilke årsager har der været til, at du har gjort brug af tilbuddet om vejledning fra en fysioterapeut, der besøgte din arbejdsplads, og/eller holdtræning hos fysioterapeut? (Vælg gerne flere svarmuligheder) Ved svarmuligheden andet har medarbejderne haft mulighed for at uddybe med en skriftlig kommentar. Her giver størstedelen af medarbejderne udtryk for, at de har brugt tilbuddet, fordi deres leder, arbejdsmiljørepræsentant eller en anden på arbejdspladsen har sørget for at fysioterapeuten kom på besøg. Respondenterne er blevet spurgt om de har oplevet en positiv virkning af den vejledning de fik fra fysioterapeuten, som besøgte deres arbejdsplads og holdtræning hos fysioterapeuten. 8 pct. har svaret, at det ikke har haft en positiv virkning, mens i alt 81 pct. har svaret, at det på den ene eller anden måde har haft positiv virkning. Over halvdelen af respondenterne har oplevet en positiv virkning i forhold til det fysiske arbejdsmiljø, og hver tredje har oplevet en positiv virkning i form af færre smerter (jf. Figur 3). 4

Figur 3. Oplever du, at tilbuddet om vejledning fra en fysioterapeut, der besøgte din arbejdsplads, og/eller holdtræning hos fysioterapeut har haft en positiv virkning for dig på følgende punkter? (Vælg gerne flere svarmuligheder) Medarbejderne har også haft mulighed for at skrive andre positive virkninger af tilbuddet, og her fremhæver flere, at det har været med til at give dem en større kropsbevidsthed og at de har øget opmærksomhed på deres holdning og arbejdsstilling. Figur 4. Hvordan fik du information om tilbuddet om vejledning fra en fysioterapeut, der besøgte din arbejdsplads? Som det fremgår i Figur 4 er der en meget ligelig fordeling på svarmulighederne på spørgsmålet om, hvordan medarbejderne fik information om tilbuddet. Flest har dog svaret, at de hørte om tilbuddet gennem en kollega. For at kunne afdække overlappet mellem medarbejdere, som benytter de to forskellige former for fysioterapi under Frederiksberg Kommunes tilbud om fysioterapi, er respondenterne blevet bedt om at angive, hvilke tilbud om vejledning, træning og behandling de har benyttet sig af. 30 respondenter (17 pct.) har benyttet sig af både individuel behandling af fysioterapeut på Sundhedscentret og en eller flere af tilbuddene hos den udgående fysioterapeut. 5

Figur 5. Hvilke af følgende tilbud om vejledning, træning og behandling har du benyttet dig af, mens du har arbejdet ved Frederiksberg Kommune? (Vælg gerne flere svarmuligheder) Som et sidste spørgsmål er medarbejderne blevet spurgt om de har kommentarer til noget, der kan forbedres i det arbejdspladsrettede tilbud om fysioterapi til medarbejdere. Mange bruger det åbne tekstfelt til at beskrive deres positive oplevelse af tilbuddet og roser fysioterapeuten for sit arbejde. Enkelte kommer med konkrete forslag som opsummeres i følgende punkter: Endnu mere direkte/eksplicit information om, at der er en fysioterapeut knyttet til arbejdet og herunder hvor meget, man kan trække på hende/ham. Opfølgende besøg fra fysioterapeuten Individuel behandling i form af fx massage eller ultralyd for at modvirke smerter Tilbud om holdtræning hele året rundt Hun skulle komme hver dag Holdtræning en ekstra dag om ugen 2.2 Resultater fra interviewundersøgelse For at afdække medarbejdere og lederes oplevelse af Frederiksberg Kommunes tilbud om fysioterapi på arbejdspladsen yderligere, er der gennemført telefoninterview med 3 ledere og 3 medarbejdere fra 6 forskellige arbejdspladser. Hovedpointerne fra interviewene er samlet her: Spørgeguide til telefoninterviews Vil du beskrive din oplevelse af den arbejdspladsrettede fysioterapi til medarbejdere? Herunder; kendskab, indhold, tilfredshed Opsamling svar Meget stor tilfredshed med Sanas faglighed og personlighed. Stor ros til hendes måde at tilrettelægge indsatsen på en som passer til arbejdspladsernes behov og til medarbejdernes behov. Stor ros til den opfølgende indsats, der er fortsat indtil øvelserne var helt indlærte og til organiseringen af øvelserne i hverdagen var på plads. Fra lederside fremhæves at tilbuddet er fleksibelt, tager udgangspunkt i de lokale forhold og arbejdspladsens ønsker og muligheder. Lederne oplever at de får mulighed for at løfte deres ansvar for den lovpligtig instruktion til medarbejderne og at de har fået mere at tilbyde medarbejdere der har daglige smerter, samtidig har de fået vished for at medarbejderne kender de redskaber og metoder der skal til for at forebygge 6

smerter. Medarbejderne oplever at deres smerter fjernes eller mindskes og at de får redskaber til at passe bedre på sig selv fremover. Medarbejderne oplever at blive taget alvorligt, at øvelserne skræddersyes til deres arbejdsvilkår. Deltagerne oplever at blive vejledt i at bruge kommunens øvrige sundhedsfremmetilbud både i og uden for arbejdstiden. Hvilken forskel oplever du, at tilbuddet har gjort for dig/dine kolleger/dine medarbejdere? Har tilbuddet haft en positiv virkning i forhold til forekomsten af smerter? smerter? sygefravær? arbejdsglæde? effektivitet i opgaveløsningen? Hvad mener du vil gøre kommunens tilbud om fysioterapi endnu bedre? Havde du noget konkret du ville opnå? Og opnåede du det? Fælles er at indsatser på arbejdspladserne har medført større arbejdsglæde, mere dynamik og færre smerter i hverdagen. Alle deltagere er glade for tilbuddet fleksibilitet, målrettethed og den personlige opfølgning fra terapeuten. Ønsker til fremtiden er fast opfølgning med arbejdspladsgennemgang og instruktion til nye medarbejdere. Flere muligheder for hurtige målrettede øvelser i hverdagen samt flere tilbud om motion på tværs af arbejdspladserne. Deltagerne anbefaler at der reklamere yderligere for tilbuddet om fysioterapi på arbejdspladserne, da tilbuddet burde komme alle til gode, og der er alt for mange der ikke kende de gode muligheder. Lederne ønskede at sikre sig at medarbejderne var ordentligt introducerede til arbejdsredskaberne, så lederne kan leve op til det ansvar de ved de har. Det er lykkes og de vil gerne fortsætte fokus på bevægelse og arbejdsmiljø i hverdagen. De har også fået et meget kærkommet redskab at bruge når medarbejderne gør dem opmærksomme på at de har smerter pga. arbejdet. Medarbejderne ønskede at slippe af med smerter det er lykkedes enten helt eller delvist. 3. SUNDHEDSCENTRETS ERFARINGER Placeringen af tilbuddet om fysioterapi til medarbejdere på to afdelinger i Sundhedscentret, Den ambulante genoptræning og Forebyggelsesenheden, har fungeret efter hensigten. Sundhedscentret har et sundhedsfagligt miljø med terapeuter og forebyggelseskonsulenter. Samarbejdet om den fælles opgave udnytter den tætte fysiske placering og adgangen til de forskellige faggrupper. Medarbejdere kan i forbindelse med den individuelle behandling få opfølgende ergonomiske vejledning på arbejdspladsen eller introduktion til træningsprogram i træningscenter. Samtidig kan den arbejdspladsrettede fysioterapeut henvise medarbejdere til yderligere individuel behandling på Sundhedscentret. Ved den individuelle behandling på Sundhedscentret møders medarbejderne med fokus på øvelser og vejledninger. Dermed ansvarliggøres medarbejderen i forhold til egen situation og helbredsproblematikker. Denne tilgang er i overensstemmelse med den måde borgerne normalt mødes på i Sundhedscentret. 7

Sundhedscentret og HR-afdelingen har fået mulighed for at styrke samarbejdet om arbejdsmiljøindsatserne på arbejdspladserne, så de ergonomiske vejledninger kan følges op af strategiske arbejdsmiljøindsatser. I forbindelse med arbejdsmiljøindsatser har arbejdsmiljøkonsulenten har mulighed for at henvise medarbejdergrupper, der ikke tidligere har henvendt sig, til individuel ergonomisk vejledning og træning. 8