INDDRAG, INVOLVÉR OG ENGAGÉR

INDDRAG, INVOLVÉR OG ENGAGÉR John Pedersen INFO-NETVÆRKSKONFERENCE 7. Oktober 2013 OPERATE A/S JESPER BROCHMANDS GADE 10 2200 KØBENHAVN N TLF +45 38 16 80 90 WWW.OPERATE.DK

ENGAGEMENT WWW.OPERATE.DK SIDE 2

Hvorfor? WWW.OPERATE.DK SIDE 3

1. Større individualisering WWW.OPERATE.DK SIDE 4

WWW.OPERATE.DK SIDE 5

Den enkeltes ansvar WWW.OPERATE.DK SIDE 6

2. Større teknologiske muligheder Hurtig adgang til store mængder information Mindre afhængighed af etablerede medier Lettere at etablere netværk WWW.OPERATE.DK SIDE 8

3. Større konkurrence og større kommunikationstryk WWW.OPERATE.DK SIDE 9

6 timer og 40 minutter Danske Medier 2012 WWW.OPERATE.DK SIDE 11

Og der gøres meget for at få opmærksomhed http://www.youtube.com/watch?v=ow80qop_fny WWW.OPERATE.DK SIDE 12

KONSTANT forandringspres i alle organisationer WWW.OPERATE.DK SIDE 13

Engagement er det nye SORT i den interne kommunikation og forandringskommunikationen WWW.OPERATE.DK SIDE 14

IBM, Make Change Work WWW.OPERATE.DK SIDE 15

Gallup Analyse 1,4 millioner medarbejdere: Hvis man er i den bedste halvdel, når det gælder engagement så er der dobbelt så stor sandsynlighed for succes WWW.OPERATE.DK SIDE 16

Gør budskabet vedkommende WWW.OPERATE.DK SIDE 19

KONKRET og RELEVANT WWW.OPERATE.DK SIDE 20

Mening? WWW.OPERATE.DK SIDE 24

87 % 76 % siger virksomheder bør vægte samfundsinteresser lige så højt som forretningsinteresser. vil hellere købe hos og anbefale en virksomhed, der støtter en god sag. Edelman 2012 WWW.OPERATE.DK SIDE 25

Forstår de det overhovedet? 33 % forstår New York Times 7 % forstår en Microsoft Word Manual 4 % forstår en gennemsnitlig sikkerhedsmail Larkin WWW.OPERATE.DK SIDE 26

Inddrag målgruppen WWW.OPERATE.DK SIDE 28

Giv folk en ROLLE WWW.OPERATE.DK SIDE 29

Involvering ved 2008-kampagnen En masse LAVPRAKTIK: Personlige mails til støtter fra Obama Telefonopringninger til støtter SMS om kernebudskaber inden Obama gik til pressen Og mere af den slags WWW.OPERATE.DK SIDE 32

Top tre vigtigste faktorer for medarbejderengagement 56 % Medarbejderne forstår, hvordan de kan bidrage til organisationens strategi. 42 % Medarbejderne oplever, at ledelsen ved, hvad den gør. 41 % Medarbejderne bliver INVOLVERET i beslutninger. Engelsk undersøgelse Engage for Change WWW.OPERATE.DK SIDE 33

MDG3 Global Call to Action WWW.OPERATE.DK SIDE 34

Gør processen overskuelig WWW.OPERATE.DK SIDE 35

Målgruppen skal kende forløbet Det skal være tydeligt, hvor meget og hvornår deltagerne skal forpligte sig Kvitter for deltagernes indsats og vis resultaterne WWW.OPERATE.DK SIDE 37

Gør deltagerne synlige WWW.OPERATE.DK SIDE 40

EGV Employee Generatede Videos WWW.OPERATE.DK SIDE 46

MDG3 Global Call to Action WWW.OPERATE.DK SIDE 47

Skab aktiviteter at samles om WWW.OPERATE.DK SIDE 48

Vi er SOCIALE WWW.OPERATE.DK SIDE 49

Skab aktiviteter som målgruppen kan identificere sig med og samles om Aktiviteterne skal foregå, hvor deltagerne er Skab muligheder for, at aktiviteterne kan leve videre WWW.OPERATE.DK SIDE 50

Event Sociale medier Ambassadører Presse WWW.OPERATE.DK SIDE 51

Maersk Oil Sammen om sikkerhed Behov: Et kommunikations- og kulturskifte fra sikkerhed pga. ledelse og regler, til sikkerhed pga. fællesskab og følelser, fra 0-fejlskultur til deling af succes og fiasko Løsning: Kampagne, der sætter handlinger og mennesker i fokus, ikke regler og chefer WWW.OPERATE.DK SIDE 54

Brug mange kanaler WWW.OPERATE.DK SIDE 55

Synlighed og gentagelse fremmer forståelsen WWW.OPERATE.DK SIDE 56

Edelmans Trust Barometer 2013 WWW.OPERATE.DK SIDE 57

Event Sociale medier Ambassadører Presse WWW.OPERATE.DK SIDE 58

. WWW.OPERATE.DK SIDE 59

Har det overhovedet noget med jer at gøre? WWW.OPERATE.DK SIDE 61