Den moderne produktionsvirksomhed Modtager Forfatter Dato Version Microsoft seminar Gorm Priem 22.01.2009 1.0
Gorm Priem Director ProActive A/S Rosenørns Alle 1 1970 Frederiksberg C Tlf. 8232 3232 www.proactive.dk
ProActive leverer it konsulentydelser med fokus på procesoptimering, videndeling og effektiv information baseret på standardiseret software. Grundlagt i 1997 Ejet af ProActives direktion og et par eksterne investorer Beskæftiger i dag 95 medarbejdere i København, Århus og Manila Ejer desuden 51% af aktierne i it-konsulentfirmaet Installers A/S Førende dansk Microsoft partner i relation til Microsoft Office System and integration solutions: Managed Partner Premier Support Gold Certified Partner Slide #3 Har en lang række store danske produktionsvirksomheder som kunder 25. januar 2009
Agenda Microsofts løfter Den moderne produktionsvirksomheds udfordringer Eksempler på anvendelse af MOSS til... > platform > afsætning > samarbejde > procesoptimering > innovation Hvordan sikres successen? Slide #4 25. januar 2009
Kan I huske disse figurer fra 2006? Portals Collaboration Streamlined processes Content management Business intelligence Search MOSS som altfavnende forretningskritisk platform Extranet MOSS som platform på tværs af scenarier Division Organisation Internet Individual Team 5 25-02-2008
Løfterne har helt aktuel betydning! Den globale økonomiske krise vil skabe fokus på: Øgning af salget Forbedring af produktiviteten Udnyttelse af viden og ressourcer til at skabe innovation MOSS som platform og paletten af muligheder kan adressere disse udfordringer. Lad os se hvordan med udgangspunkt i konkrete løsninger... Slide #6 25. januar 2009
MOSS som platform Slide #7 14. January, 2009 Platformstanken indebærer: Konsolidering af applikationer og applikationsomkostninger Undgå siloer Simplificeret drift Tilnærmelse af forretningsmæssige krav og teknologiske muligheder Øget fleksibilitet og adræthed i forhold til strategiske udfordringer
MOSS som platform medicinal virksomhed MOSS som strategisk platform Anvendelse af MOSS MOSS bruges til Internet (potentielt 50 sites) MOSS bruges til Intranet (potentielt 80 områder) MOSS bruges til Extranet MOSS bruges til forretningsapplikationer Anvendelsen er omfangsrig, men ikke usædvanlig Infrastrukturen er usædvanlig... det hele er baseret på een farm Stor dansk medicinal virksomhed 5000+ ansatte International 8 25-02-2008
MOSS som platform medicinal virksomhed 9 25-02-2008
MOSS som afsætningskanal Slide #10 14. January, 2009 Web-baseret salg kan have mange former: Traditionel e-handel med slutbrugere eller samarbejdspartnere Før og efter salgssupport Mersalg og loyalitetsprogrammer Strategiske afsætningsproblemer er ofte eksempelvis: Hyppig produktudskiftning Store og komplekse vareudvalg Multiple kanaler og/eller målgrupper
MOSS som afsætningskanal Pilgrim Website, webshop og katalog MOSS 2007 som samlet platform for website, intranet, extranet og ecommerce. Web Content Management med MOSS 2007 til indholdsstyring. Online katalog og e-shop med Commerce Server 2007 og Silverlight. Integration til Dynamics AX med BizTalk Server 2006. PILGRIM er et dansk brand, der producerer modesmykker og accessories til mænd og kvinder, som sælges til mere end 5000 butikker fordelt på omkring 46 lande. 11 25-02-2008
MOSS som afsætningskanal Pilgrim Silverlight og MOSS Interaktivt inspirationsunivers Præsentation af interaktivt rich-media indhold på tværs af browsere og platforme Indlejrede filmsekvenser Hurtig online lancering af kollektioner Fuld automatisk løsning i forhold til administrative processer 12 25-02-2008
MOSS som samarbejdsplatform Slide #13 14. January, 2009 Den mest efterspurgte medarbejder i dag kan: Håndtere ustrukturerede opgaver og komplekse problemstillinger Lede, arbejde selvstændigt og samarbejde med andre Kontinuerligt tilegne sig ny viden Skabe ny viden og nye produkter Traditionelle transaktionelle værktøjer kan ikke anvendes Virksomhedens viden og ressourcer kan udnyttes bedre gennem: Decentralisering af vidensdeling Formelle og uformelle samarbejdsfora og netværk Web 2.0 Mulighed for at arbejde på tværs af fysiske og organisatoriske grænser
80/20 Paradox 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% Informal learning Formal learning 20% 10% 0% Costs Learning 14 25-02-2008
MOSS som samarbejdsplatform tøjkoncern Corporate intranet: Samler alle IT-løsninger Giver alle medarbejdere samme indgang til systemerne Nyhedsformidling både globalt og på lokalt niveau Brugerdefineret adgang til de forskellige systemer 15 25-02-2008
MOSS som samarbejdsplatform ISS Globalt extranet Global standard Centraliseret platform på MOSS 2007 til interne og eksterne projektrum Applikationsplatform til nationale forretningsapplikationer med procesunderstøttelse 16 Centraliseret administration med provisionering To-vejs AD integration Kontekst-afhængig hjælp, FAQ og interaktive hjælpevideoer 25-02-2008
MOSS som procesplatform C B A Systematisering & effektivisering Innovation & udvikling Slide #17 25. januar 2009 Agilitet & fleksibilitet
MOSS som procesplatform Microsoft Office System 2007 er fra starten tænkt som en procesplatform/værktøj til Information Workers (IW) IW processer kan med fordel baseres på Microsoft Office System: Adgang til data i velkendte miljøer Arbejdsgangsunderstøttelse på tværs af applikationer Gennemsigtige og fleksible processer People Ready Processes Fokus på organisatorisk agilitet og kontinuerlige forbedringer og tilpasninger Gør det muligt at tilføje applikationslogik til et MOSS site endda uden behov for knappe IT udviklingsressourcer Slide #18 25. januar 2009
Bredt spektrum af muligheder Den tekniske understøttelse af workflows kan baseres på en række værktøjer, som kan vælges efter behov og ambitionsniveau. Slide #19 13. januar, 2009 Workflows direkte i SharePoint kun simple og foruddefinerede workflows. SharePoint Designer workflows Regel-baserede workflows som kun dækker simple human-workflow behov. Specialudviklede workflows via Workflow Foundation/Visual Studio Specialudvikling i.net, kan deployes til at køre i SharePoint kontekst. Skal laves af udviklere, videreudvikling og vedligehold kun af udviklere. Nintex Workflow 3. parts komponent som deployes til SharePoint. Muliggør grafisk design af workflows direkte i SharePoint. K2.Net 3. parts værktøj som har egen workflow engine og integrerer tæt med såvel SharePoint som BizTalk server og Business Rules. BizTalk Server Platform til processtyring i en service orienteret arkitektur. Understøtter automatisering af processer med reliable messaging, tracking m.m. Kan anvendes i human workflows via anvendelse af InfoPath, K2.Net m.fl.
Eksempler på processer HR: Rekrutteringsproces, lederevaluering, medarbejder tilfredshed, MUS Salg/Marketing: Lead generering og opfølgning, håndtering af kundehenvendelser, salgsopfølgning, Innovation og produktudvikling: Indsamling af markedsdata, kundeundersøgelser, produkttest Interne processer: Oprettelse af team sites, provisioning, indkøb Slide #20 25. januar 2009
MOSS som procesplatform tøjkoncern 360 Ledelsesvurdering Administration af alle vurderinger for alle ledere MOSS som forretningsplatform Kan bruges til andre surveys og HR løsninger Integreret med HR system Business Intelligence og rapportering med Excel integration 21 25-01-2009
MOSS som procesplatform Lundbeck Kritisk behov for: Systematisk håndtering af patentdokumenter og juridiske sager. Stram styring og formaliserede regler for oprettelse og sletning af dokumenter. Understøttelse af videndeling og innovationsprojekter. Lundbeck A/S er en international farmaceutisk virksomhed engageret i forskning og udvikling, produktion, markedsføring og salg af medicin for behandling af psykiatriske og neurologiske lidelser. Slide #22 25. januar 2009
MOSS som procesplatform Lundbeck Løsningen understøtter: Stramme regler og procedurer for håndtering af dokumenter og sager Processer omkring arkivering af vigtige dokumenter Sikrer at sager og dokumenter bliver oprettet, behandlet og arkiveret på en ensartet måde ved hjælp af templates, rettighedstyring og automatiserede workflows Tæt integration med Outlook Slide #23 25. januar 2009
Nintex Workflows Brug værktøjer som fx Nintex Workflows til at designe og implementere avancerede og integrerede workflows og processer Drag and drop interface og let integration til forretningsapplikationer Nintex Workflow er 100% integreret i MOSS grænseflade Muligt at tilføje forretningslogik og applikationer til MOSS sites på timer i stedet for dage eller uger Let at tilpasse processer og workflows Let integration til fx ERP eller CRM Slide #24 25. januar 2009
MOSS som innovationsplatform Innovation = Idé + Udvikling + Marked! En stor undersøgelse viser at de mest succesfulde innovative virksomheder udmærker sig i idé-fasen. Ikke til at skabe idéer, men til at sætte rammerne for innovationen og udvælge idéerne. Slide #25 14. January, 2009 Det vil sige: ingen innovation uden kommunikation og samarbejde.
Et nyt paradigme for innovation decentraliseret Nyt paradigme Fordele: Kontinuerligt Blivende kompetencer Opfølgning og styring Organisatorisk fokus Kulturændring Idéstyring idéskabelse idéstyring Udforderinger: Ad hoc Ikke blivende kompetencer Ingen opfølgning Ændrer ikke kulturen Kun fokus på idéskabelse/konceptudvikling Gammelt paradigme centralized
MOSS som innovationsplatform Kan styrke selve innovationsmotoren: Brug portalen til at kommunikere kultur og mål Integreret målstyring Blogs og wikis Samarbejde omkring opsamling og styring af idéer Formularer, skabeloner og workflows Søgning, historik og personalisering Samarbejde omkring udvikling af koncepter Formularer, skabeloner og workflows Eksempelvis risikoanalyse, business case, reviews Slide #27 25. januar 2009 Integration med eksterne parter Adgang til relevante interne ressourcer Sammenhæng til projektunderstøttelse af produktudvikling
MOSS som innovationsplatform Gumlink Idea management Understøtte strategi Alle ideer konsolideres et sted Overblik Historik og søgning Organisatorisk involvering/engagement Hundreder af registerede ideer og adskillige realiserede projekter Gumlink er en markedsledende tyggegummiproducent med 450 medarbejdere, som årligt producerer 18,5 ton tyggegummi og har en årlig omsætning på ca. DKK 800 mio
MOSS som innovationsplatform Gumlink Registering af ideer på tværs af organisationen Processer og templates for ideer Vidensdatabase Søgning Historik Workflows Database og søgning E-mail Opret ide 29 25-01-2009 Copyright ProActive A/S Ideudvikling Historik
MOSS som innovationsplatform - OUH Platform til styring af forskningsprojekter Styring af forskningsprojekter Oversigt over projektportefølje og sammenhæng til forskningsstrategi Opsamling og deling af viden og dokumenter Fra aktivitetsniveau til hospitalsniveau Fokus på kvalitativ rapportering Tæt integration med Office værktøjer til projektetablering, dokumentation med mere Leadership by Innovation software implementeret i samarbejde med Keldmann Innovation 30 25-02-2008 Odense Universitetshospital driver hospitalsbaseret forskning i samarbejde med Syddansk Universitet
Hjemme på fabrikken... Kan ProActive optimere sin egen forretning med MOSS? Kan MOSS anvendes med fordel i en virksomhed med knap 100 ansatte? Slide #31 14. January, 2009
MOSS som samarbejdsplatform IntraActive Central platform for vidensdeling Nyheder om nye kollegaer, koncepter, interne aktiviteter, månedens medarbejder mm. Strategi og mål Aktivitetskalender Teamsites teams, community of interests, kunder, tilbud, ad hoc Dokumenthåndtering Blogs E-mail til blog Submit nye ideer 32 25-02-2008
MOSS som procesplatform IntraActive Central platform for virksomhedens kerneprocesser Integration med øvrige systemer, herunder timelog og CRM Ledelsesrapportering: pipeline rapport fra CRM Månedlige forecasts: direkte i SharePoint baseret på projekter i timelog (via BDC) Alle skabeloner og retningslinjer til leverancemodeller Bogbestilling Kompetenceudvikling 33 25-02-2008
Hvordan sikres succesen? Slide #34 25. januar 2009
Hvad er Governance? Governance uses people, process, technology, and policies to define a service, resolve ambiguity, and mitigate conflicts within an organization Ledelsesmæssigt ejerskab Visioner og mål Programstyring UDNYTTELSE AF PLATFORM Burton Group Business Governance Ejerskab over funktionalitet og indhold Brugertræning og organisatorisk implementering Indholdspolitikker og livscyklus RELEVANS AF PLATFORM Governance Proaktiv overvågning og drift Brug af teknologi til at understøtte forretningskrav Etabler og håndhæv SLAs TILGÆNGELIGHED AF PLATFORM Content Governance IT Governance 35
Programstyring Projektidéer strategi evangelisering Ledelsen 36 LOB Business case mandat & ressourcer Programstyring (IT udvikling) Prioritering af ressourcer og sikre overholdelse af standarder Projekt A Projekt D Projekt B Evaluering Opfølgning på mål, løbende forbedringer Projekt C rapport Husk: forretningen skal være involveret
Spørgsmål Slide #37 13. januar, 2009