Snapshots fra intern workshop om lægeligt beredskab under SmukFest, FØLA, søndag d. 18. januar 2009 Start på workshop Klokken er 13.30 Kaffe og småkager er på plads. 8 deltagere fra DSF og 3 fra Aarhus Universitet: Randi Nørup (HS) Eli Cedbak (Security) Mikkel Andersen (Førstehjælp) Peter Voss (Skovskadestuen) Thomas Hebsgaard (Vagtbase 2) Steen Schartau (Bårehold) Mona Tarpgaard (Læge) Lars Møldrup (Bårehold) Tak! Opgaven er udstukket. Spillet kan begynde. Deltagerne skal gennemspille kommunikation og koordination i forbindelse med en konkret men tænkt situation. De små post-it notes til rådighed illustrerer kommunikationen. Preben er spilstyrer, resten spiller (stort set) sig selv Og spillet begynder: Preben: Det er lørdag aften Kl 10. Jeg er barmedhjælper i Heinikenbar og ringer til HS: Der er et stort slagsmål i gang ved Heinikenbar. Så vidt vides er der 2 hårdt sårede,hegnet til campingområdet er væltet, slåskampen har bredt sig til campingområdet, og flokken er oprevet. Preben Holst Mogensen (projektleder) Michael Christensesn (udvikler) Marlene Nybro Thomsen (kommunikation)
Kommunikation opstår ikke ud af det blå. Det bliver hurtigt klart at Randi (HS) er en vigtig kommunikationsressource. På trods af at beredskabet er funktions- og ikke personbestemt er det vigtigt at kende til systemet for at kunne handle effektivt og organiseret. At have erfaring! Randi modtager meldingen og skal straks agere på den: Hun kontakter de gule vagter for at få stoppet slagsmålet. Campingvagter tilkaldes. Bårekoordinator informeres. Læge alarmeres. Hun skal kort sagt sende en hel masse information ud til mange funktioner.
Båreholdene skal sendes af sted, og det er ikke uden betydning, hvornår ulykken sker. Lørdag aften er der mange bårehold på, men de har til gengæld også meget at lave. De 2 hold, der er ved bårekoordinator, sendes straks af sted de andre informeres og melder løbende tilbage, hvor langt de er nået med deres opgave. Ansvarshavende læge og det mobile lægehold er også blevet orienteret af Randi. Ansv.læge lytter mere med på radioen end tidligere tilbyder sig. Det er en ny rolle og de bliver taget ind som ressource nu. Sparer ambulance og en masse tumult. Kan melde amb. fra. Eksempel på at gøre maksimal brug af eget system og skåne eksterne. Vil gerne have informationer med hele vejen op. Det mobile lægehold bevæger sig ned mod ulykkesstedet med tlf, udstyr og walkie som ressourcer. Der dukker flere patienter op, og det er svært at få overblik over, hvor mange det egentligt drejer sig om, f.eks ude imellem teltene.
Bårehold og førstehjælp er sendt af sted men skal passe på ikke selv at komme til skade. De vil gerne have de sårede op til skovskadestuen, der allerede lytter med på radioen og er informeret af Ansv. læge. Skovskadestuen tager sig mest af: - Sår og hud opskrabninger - Brud - Småskader Alvorligt skadede bør ikke komme til skovskadesten behandles på stedet og så afhentet af ambulance (ambulanceveje klarlagt i plan) Ved specifikke personlige meddelelser anvendes mobiltelefon for ikke at forstyrre og informere unødigt over radioen. Der er gang i kommunikationen. Situationen tilspidses. Politiet er også tilkaldt/ankommet samt mange gule, orange og camping-vagter. Af og til bliver nogle funktioner dog anvendt som endnu ikke er sendt af sted/tilkaldt. Det gør kun spillet sjovere.
En smule usikkerhed som historien udvikler sig. Nærmer vi os en katastrofesituation (mere end 4 samtidigt tilskadekomne)? Der bliver fundet flere på campingpladsen. Det afstedkommer en god snak om, hvornår man skal stoppe musikken, hvordan man skal fordele ressourcer, hvad praksis er. Humøret er højt. Spillet har varet en halv times tid. Vi er kommet vidt omkring. Sådan ser resultatet ud efter kommunikationskampen på whiteboard. Der er en god stemning og øvelsen har
givet stof til eftertanke. Opsamling: Der er flere grunde til, at vi spiller den slags spil med brugere og udviklere som deltagere: Give brugerne indblik i deres egen verden og udfordringer Forstå brugernes udfordringer for at kunne designe teknologi til at understøtte dem Få brugerne til at vise hvad de gør i stedet for at fortælle om det man gør ofte noget andet end det, man siger Glemme teknologierne for en stund, så de ikke dikterer eller begrænser brugerens udfordringer
Herefter en snak om udfordringer og mulige designløsninger: Noget der kan pushe info ud fra Randi/HS o Randi: Hvordan får vi info ud? (alt det info der kommer centralt jeg har ikke brug for al den info, jeg har brug for at få den distribueret ud) Noget letvægtsteknologi og simpelt brugerinterface til folk i marken Location vil gerne vide hvor folk er henne vagter/hjælpere, patienter o Ex afgive nummeret på walkie så kan Randi find dem frem o Det sker ofte at båreh. kommer frem og og patienten er væk gået?? Der bliver ikke sagt noget. Vagtpersonale m gps pos. bliver og kan fortælle, hvad der er sket. Spare båreholdets tid der bliver brugt mange skridt. Vagt kan melde ud: De er gået Visuel kommunikation (billede) - Beslutningstagere sidder på basen og kan vurdere et billede siger mange ord o Kontrol besked jeg har taget et billede, og det er på vej. Grænseflade skal have overflader, der understøtter behov - Hvem er information væsentlig for så ikke overdynget med info. Man skal have mulighed for at kunne pushe info ud på håndholdte der vil være begrænset info grundet grænseflade og fysisk interaktion o Et eller andet der kan vise her står jeg med patienten Skovskadestue ansvarshavende læge: hvis han er bundet op kunne man sende noget til skovskadestue, der visuelt kan se, hvordan hænger ressourcer sammen. Skadestue er hurtigt centralt i ulykkestilfælde.