EG A/S Årsrapport 2010

Ledelsesberetning EG A/S Årsrapport 2010 EG www.eg.dk EG A/S Årsrapport 2010 3

Ledelsesberetning Koncernens hovedtal EG A/S Hoved- og nøgletal 2010 Side 24 EG koncernens hovedtal I millioner DKK 2006 2007 2008 2009 2010 Resultatopgørelse Nettoomsætning 830,2 911,4 1.032,5 924,3 1.031,0 Vareforbrug 268,6 297,5 317,3 255,4 279,3 Bruttofortjeneste 561,6 613,9 715,2 668,9 751,7 Personaleomkostninger 388,0 431,2 512,6 464,6 523,7 Andre eksterne omkostninger 104,3 119,7 138,1 125,5 144,7 EBITDA, driftsresultat før afskrivninger 69,3 63,0 64,5 78,8 83,3 Driftsmæssige afskrivninger 14,5 13,3 15,7 11,5 8,8 EBITA, driftsresultat 54,8 49,7 48,8 67,3 74,5 Afskrivninger, amortiseringer 0,2 4,8 18,6 11,8 12,9 Indtægter fra frasolgte aktiviteter 0,0 23,0 0,0 3,3 0,0 EBIT, driftsresultat 54,6 67,9 30,2 58,8 61,6 Finansielle poster, netto 4,7 4,9-0,3 6,4 1,2 PTP, resultat før skat 59,3 72,8 29,9 65,2 62,8 Skat af årets resultat 21,0 11,0 8,3 14,8 17,0 ATP, årets resultat 38,3 61,8 21,6 50,4 45,8 Amortiseringer i forbindelse med opkøb 0,1 3,6 9,2 8,8 9,7 Salg af aktiviteter 0,0-17,2 0,0-2,5 0,0 Ændring af skatteprocent 0,0-2,1 0,0 0,0 0,0 Normaliseret resultat efter skat *) 38,4 46,1 30,8 56,7 55,5 Balance Udviklingsprojekter 12,9 9,4 7,6 12,2 10,5 Langfristede aktiver ekskl. udviklingsprojekter 52,7 180,1 185,2 204,0 242,6 Omsætningsaktiver 397,1 382,9 391,7 354,5 358,5 Aktiver i alt 462,7 572,4 584,5 570,7 611,6 Egenkapital 267,7 331,6 353,7 259,3 306,4 Forpligtelser 195,0 240,8 230,8 311,4 305,2 Passiver i alt 462,7 572,4 584,5 570,7 611,6 Investering i materielle aktiver, netto 4,1 6,4 12,9 6,0-4,4 Koncernens nøgletal Omsætningsændring 0,7 9,8 13,3-10,5 11,5 Bruttomargin i pct. af omsætning 67,6 67,4 69,3 72,4 72,9 EBITA i pct. af omsætning 6,6 5,5 4,7 7,3 7,2 Antal medarbejdere 767 782 904 836 909 Resultat pr. aktie, EPS 10,9 17,5 6,1 14,2 12,9 *) Normaliseret resultat efter skat er korrigeret for amortiseringer i forbindelse med opkøb, salg af aktiviteter samt ændring i selskabets beskatningsprocent 2 EG A/S Årsrapport 2010

Ledelsesberetning Indholdsfortegnelse EG A/S Indholdsfortegnelse Ledelsesberetning 2 Koncernens hovedtal 4 Året i hovedtræk 6 Årets resultat 8 EG Forretningsområder 10 Logistik & Organisation 12 Bygge & Anlæg 14 Retail & Medie 16 Utility 18 SaaS & Infrastruktur 20 Enterprise Solutions 22 Public Ledelsesberetning Organisation og selskabsledelse 24 Corporate Governance 25 Samfundsansvar Risikostyring 27 Risikostyring Bestyrelsens og direktionens ledelseshverv 29 Bestyrelsens og direktionens ledelseshverv Påtegninger 30 Ledelsespåtegninger 31 Den uafhængige revisors påtegning Anvendt regnskabspraksis 32 Anvendt regnskabspraksis Koncernens regnskab 42 Resultatopgørelse 43 Balance 45 Egenkapital 46 Pengestrømsopgørelse 48 Noter Koncerninformationer 65 Juridisk koncernstruktur EG A/S Årsrapport 2010 3

Ledelsesberetning Forventninger til 2011 EG A/S Året der gik og fremtiden Årets resultat Omsætningen for 2010 blev på DKK 1.031 mio. mod 924 i 2009. Driftsresultatet (EBITA) gik fra DKK 67,3 mio. i 2009 til 74,5 i 2010 - en stigning på godt 10 %. Et tilfredsstillende resultat. Konjunkturerne for brancherne har samlet set udvist en svag stigning på 2 % over året, men der har været store forskelle på disse, hvor eksempelvis Retail og Byggebrancherne har været hårdt ramt. Resultaterne i EG følger disse konjunkturer. Årets resultat skal ses i lyset af, at vi over året har brugt meget tid på at få ladt kanonen på 2 fronter - dels på den interne reorganisering under 7 hovedområder i Project One, en større reorganisering af virksomheden efter brancher, og dels via nye strategiske opkøb af virksomheder med stærke brancheløsninger. Opkøbene styrker vores position på nordisk plan, og vores fokus på brancher, dedikerede kompetencer og software. Yderligere opkøb realiseres i starten af 2011. Vi er således rustet til at sætte EG op i et helt andet gear i det kommende regnskabsår, og forventningerne er et niveauskifte i omsætning og indtjening. Project One - ny strategi og organisering På de interne linjer har vi gennemført en stor reorganisering af aktiviteter efter brancher - kaldet Project One. Dette er sket ud fra strategien om, at branchefokus er konge. Både krisen og vores strategiarbejde har vist, at dette skal være omdrejningspunktet for alt, hvad vi gør. Project One har givet en intern klarhed og et stærkere fællesskab om processer og forretningsområder, der nu er samlet under 7 hovedområder. Set udefra bliver det også nemmere at synliggøre, hvad vi har på hylderne - og hvor meget der reelt er at byde på fra EG s side. Vi har arbejdet intenst med, hvad vi gør, og hvordan vi gør det, så positioneringen i markedet bliver optimal. Vores tilgang til værdiskabelse gennem best practice processer, i dybe og brede brancheløsninger, matcher kundernes behov og deres forventninger til investeringer og gevinstrealisering - og vi vinder markedsandele. Fra it-leverandør til samarbejdspartner EG har gennem årene styrket sit arbejde med organisationer, processer og teknologi, hvor kompetente management- og forretningskonsulenter indgår i tætte procesoptimeringsforløb med kunderne. Procesarbejdet kommer før teknologivalget og har fuldt fokus på at skabe best practice på kundernes forretningsgange. I samarbejdet afdækkes potentialerne ved at ændre, automatisere og effektivisere arbejdsflow, og hvordan organisationen tilpasses til dette. Analysearbejdet afdækker gevinstpotentialet og danner rammen for kravene til teknologivalg og investeringer. Hele forløbet, og de ofte meget store gevinster der kan opnås, og efterfølgende er blevet realiseret, har skabt en ændring hos kunderne i samarbejdet med EG. Med kompetence og en stærk værktøjskasse, flytter EG sig fra maskinrummet til styrehuset i virksomhederne. Dette sker med afsæt i dokumenteret værdiskabelse via forretningsorienteret procesarbejde og teknologisk realisering af ofte meget store gevinster. Fremtiden handler 100 % om brancher I de 7 branche- og løsningsområder, vi har, forventes vækst på alle områder. Nogle mere end andre, da områder som Retail og Bygge & Anlæg fortsat vil være belastet af konjunkturerne på disse områder. EG vil følge konjunkturerne, men store investeringer og satsninger på udvalgte områder gør, at vi forventer fortsat vækst inden for Produktion & Logistik, Public, Utility, SaaS & Infrastruktur samt Enterprise Solutions. Fremtiden skabes af kompetente medarbejdere EG er og skal være en god arbejdsplads, der kan fastholde og tiltrække dygtige medarbejdere. Kompetence søger der hen, hvor den får et godt modspil og mulighed for at lære og udvikle sig yderligere. Hos EG har vi nogle af branchens aller bedste kompetencer og højest certificerede folk på de teknologier, vi arbejder med. Dette sikrer overblik og udvikling af værdiskabende løsninger, der er bundet optimalt sammen til at understøtte kundernes forretningsmæssige behov. Vi har et stærkt værdisæt at bygge på, og en stor fleksibilitet i medarbejdernes muligheder for at få indflydelse på tilrettelægningen af deres arbejdsdag. Med fokus på det hele menneske, og et ønske om at optimere alt hvad vi gør i miljømæssige sammenhænge, er vi godt rustet i vores egen infrastruktur. Vi er klar til at tage et samfundsansvar og skabe en god fremtid sammen - for os selv og vores kunder. 4 EG A/S Årsrapport 2010

Ledelsesberetning EG EG A/S Væsentlige begivenheder i 2010 1. EG har udbygget bredden og dybden i brancherne, vi arbejder med. 2. Brancheløsninger leveret som SaaS (Software as a Service) er i kraftig vækst, og blev introduceret til områderne Transport, Advokat, Tekstil, Bolig, Læger og Utility - og flere følger efter 3. Et afledt behov for drifts- og hostingydelser har skabt vækst i dette område. 4. Applikationsforvaltning er blevet en realitet, som et succesfuldt organisk vækstinitiativ med stort potentiale. 5. Indsatsen på området Public har ført Hjørring Kommune over på økonomiløsningen ØS Indsigt til regioner og kommuner i Danmark. 6. Styrkelse via opkøb: Bygteq IT ais ( Bygge & Anlæg), Energyfront (Utility), Brandsoft (SaaS & Infrastruktur) og Daab A/S (Produktion & Logistik). 3 nye virksomhedsopkøb i 2010 2009 lukkede med købet af Bygteq it ais den 31. december, der således åbnede årets første dag som en del af EG koncernen. Virksomhedens 100 mand og stærke brancheløsninger er blevet en del af området Bygge & Anlæg, der nu er den største leverandør til bygge-, anlægs- og installationsbranchen i Danmark. Ved årets start blev EnergyFront, med dens 20 mand og base i Trondheim i Norge en del af EG. Virksomheden styrker området Utility, der fokuserer på brancheløsninger til forsyningssektoren på internationalt plan. Virksomheden Brandsoft indgik i EG den 1. oktober med fokus på brancheløsninger til administration af kirker og kirkegårde samt plantecentre under området SaaS & Infrastruktur. Den 1. september blev Daab A/S en del af EG, og indgår med sin Microsoft AX-kompetence under området Logistik & Produktion. Den samlede omsætning og EBITA fra ovennævnte opkøb har bidraget med en omsætning på dkk 120,7 mio og EBITA på DKK 8,2 mio. Begivenheder efter årets udgang I januar 2011 er der gennemført yderligere 4 virksomhedsopkøb - EG A/S overtager NeoProcess A/S fra 1. januar 2011, og danner hermed Danmarks mest slagkraftige leverandør af Dynamics AX-løsninger under området Logistik & Produktion. EG A/S har købt Örebro Computer Service AB, der er en af de hurtigst voksende leverandører af kundeinformations- og målingsresultatsystemer i Sverige, og skal forstærke positionen i Skandinavien for området Utility. Med virkning fra 1. januar 2011 har datterselskabet EG Norge købt virksomheden ASP AS (Application System Partner), der er en af de ledende leverandører af ERP-løsninger til det norske retailmarked. Senest er Kommuneinformation A/S blevet en del af EG. Opkøbet vil markant styrke EG s ressourcer på området Public, og skaber grundlag for større konkurrence og innovative løsninger til kommunerne. EG skaber Skandinaviens stærkeste leverandør af it-løsninger til området Retail. Der har ikke efter regnskabets afslutning været begivenheder med indvirkning på regnskabet 2010. Forventninger til 2011 I forventningerne til 2011 er indregnet følgende på nye opkøb: NeoProcess forventes i 2011 at bidrage med en omsætning på DKK 82,5 mio. og EBITA på DKK 11.7 mio. Örebro Computer Services forventes i 2011 at bidrage med en omsætning på DKK 25.0 mio. og EBITA på DKK 2,3 mio. Application System Partner forventes i 2011 at bidrage med en omsætning på DKK 51,7 mio. og EBITA på DKK 5,4 mio. KommuneInformation forventes i 2011 at bidrage med en omsætning på DKK 52,4 mio. og EBITA på DKK 6,1 mio. For alle 4 opkøb gælder, at købesumsfordelingerne endnu ikke er endeligt afsluttede, hvorfor der ikke er givet oplysninger om omsætning, EBITA, balance og cashflow. Leif Vestergaard, CEO. Ledelsesberetning» 2010 har rustet EG til at gå op i et helt andet gear i 2011 Leif Vestergaard, CEO EG A/S Årsrapport 2010 5

Ledelsesberetning Årets resultat EG A/S Årets resultat Finansielle forhold Omsætningsmæssig og indtjeningsmæssig fremgang Fastholdelse af EBITA margin på 7,3 %. I selskabets årsrapport for 2009 var forventningerne til 2010, at selskabet kunne vise forbedrede driftsmæssige resultater i 2010, men det endelige resultat ville afhænge af den økonomiske udvikling. På trods af at visse af de brancher, EG henvender sig til også i 2010, har været præget af økonomisk afmatning og dermed afsmittende reduceret efterspørgsel efter løsninger fra EG, har selskabet realiseret en omsætningsfremgang på 11,5 % fra DKK 924,3 mio. i 2009 til DKK 1.031,0 mio. i 2010. Med en indtjening (EBITA) på DKK 74,5 mio. opnåede EG A/S sit bedste resultat i selskabets mere end 30-årige historie, og fik en fremgang på 10,7 % i forhold til 2009. Fremgangen fra 2009 til 2010 er bl.a. sikret ved organisk vækst inden for visse forretningsområder. Opkøb har også bidraget positivt, men der er også forretningsområder, hvor den økonomiske afmatning og investeringsmæssige tilbageholdenhed hos EG s kunder har påvirket omsætning og indtjening negativt. Nettoomsætning: EG koncernens omsætning udgør DKK 1.031 mio. i 2010 i forhold til 924,3 mio. i 2009, svarende til en vækst på 11,5 %. Omsætningsfremgangen fra 2009 til 2010 er positivt påvirket af opkøb af Bygteq it, Energy Front, Daab og Brandsoft. Omsætningen er endvidere negativ påvirket af beslutningen fra 2009 om at afvikle ikke strategiske områder og løsninger. Denne beslutning har påvirket 2010 omsætningen med ca. 25 mio. Inden for de enkelte forretningsområder har EG Danmark, der primært leverer brancheløsninger til Produktion & Logistik, Bygge og Anlæg og den offentlige sektor haft omsætningsmæssig fremgang i 2010 i forhold til 2009, også når der justeres for opkøb (Bygteq it og Daab) og afvikling af ikke strategiske forretningsområder. EG Data Inform, der bl.a. leverer SaaS-løsninger og Driftsservice til EG koncernens kunder, samt har egne brancheløsninger til udvalgte kundegrupper, har også i 2010 haft en meget tilfredsstillende omsætningsmæssig fremgang. Omsætningen i 2010 er kun i begrænset omfang påvirket af købet af Brandsoft. Forretningsområdet EG Utility leverer it-løsninger og services til forsyningsselskaber i Norden, og fremgangen i omsætningen fra 2009 til 2010 skyldes bl.a. købet af Energi Front i Norge. EG Retail & Medie, som er Skandinaviens største leverandør af værdiskabende it-løsninger til detailhandlen og Danmarks førende udbyder af specialiserede it-løsninger til mediebranchen, har også i 2010 været ramt af den økonomiske krise og it-investeringerne, hvilket har resulteret i lavere omsætning i 2010 end i 2009. Bruttofortjeneste Koncernens bruttofortjeneste er forøget fra DKK 668,9 mio. i 2009 til DKK 751,7 mio. i 2010, svarende til en stigning på 12,4 %. Bruttomargin har fortsat den positive trend fra tidligere år og andrager 72,9 % i 2010 mod 72,4 % i 2009. Koncernens yderligere fokus på salg af software, konsulentydelser og driftsaftaler frem for salg af hardware har været medvirkende til stigende bruttomargin i de senere år. 1.200 1.000 800 600 400 200 0 Nettoomsætning 2006 2007 2008 2009 2010 Nettoomsætning i mio. kr. Omsætningsændring 15,0 10,0 5,0 0,0-5,0-10,0-15,0 800 700 600 500 400 300 200 100 0 Bruttofortjeneste 74,0 73,0 72,0 71,0 70,0 69,0 68,0 67,0 66,0 65,0 64,0 2006 2007 2008 2009 2010 Bruttofortjeneste i mio. kr. Bruttomargin i pct. af omsætning 6 EG A/S Årsrapport 2010

Ledelsesberetning Årets resultat EG A/S Årets resultat Resultatudvikling, EBITA: EG koncernens driftsresultat, EBITA, for 2010 udgør DKK 74,5 mio. i forhold til DKK 67,3 mio. for den tilsvarende periode i 2009, svarende til en fremgang på 10,7 %. EBITA-fremgangen skyldes en kombination af opkøb samt forbedret lønsomhed på den eksisterende forretning. I vurdering af EBITA-fremgangen er der i 2010 afholdt betydelige ressourcer både kvantificerbare og ikke kvantificerbare til opkøb og efterfølgende integration af de opkøbte virksomheder. 80 70 60 50 40 30 20 10 0 EBITA, driftsresultat 8,0 7,0 6,0 5,0 4,0 3,0 2,0 1,0 0,0 2006 2007 2008 2009 2010 EBITA, driftsresultat i mio. kr. EBITA i pct. af omsætning Balance: Ultimo 2010 havde EG A/S en samlet koncernbalance på DKK 611.6 mio., mod 570,7 mio. i 2009. Egenkapital: Egenkapitalen var ultimo 2010 på DKK 306,4 mio. mod 259,3 mio. ved udgangen af 2009. Ledelsesberetning Normaliseret resultat efter skat: Normaliseret resultat efter skat udtrykker årets resultat efter skat reguleret af ekstraordinære forhold, som ikke kan tilskrives den løbende driftsaktivitet (herunder salg af aktiviteter, ændring i skatteprocenter samt amortiseringer i forbindelse med opkøb). Normaliseret resultat efter skat andrager DKK 55,5 mio. i 2010 mod DKK 56,7 mio. i 2009. Salget skyldes lavere renteindtægter i 2010. Mio. kr. 60,0 Normaliseret resultat efter skat 50,0 40,0 30,0 20,0 10,0 0,0 2006 2007 2008 2009 2010 EG A/S Årsrapport 2010 7

Ledelsesberetning EG EG A/S EG har det bedste udbud af branchetilrettede it-løsninger EG er uden sidestykke markedets førende leverandør af brancheløsninger målt på bredden og dybden i vores løsninger. EG er ejet af kapitalfonden Nordic Capital, og har opbygget en stærk skandinavisk organisation, hvor over 1.000 kompetente folk står klar til at skabe værdi for dig. Brancheløsninger har altid været omdrejningspunktet hos EG. Som en skandinavisk it-servicevirksomhed har vi specialiseret os i at udvikle og levere branchetilrettede it-løsninger, der skaber forretningsmæssig værdi for vores kunder. Hver eneste dag arbejder vi efter vores vision Adding value to business. Vores udgangspunkt er en dyb indsigt i vores kunders forretning og processer. Med mere end 30 års erfaring har vi skabt en unik viden og en dyb brancheindsigt hos vores konsulenter og i vores løsningspalette, der er baseret på best practice-processer i den enkelte branche. Vi har en særdeles stærk markedsposition inden for brancherne trælast, byg og installation, logistik, produktion, finans, handel og engros, transport, tekstil, retail, medie, forsyning, advokat, boligadministration, læger, kirkegårde og den offentlige sektor. EG s løsninger er baseret på standardløsninger og -teknologier fra bl.a. Microsoft, SAP, HP og IBM. Størstedelen af vores brancheløsninger er baseret på Dynamics NAV, Dynamics AX, SAP og vores egetudviklede ASPECT4. Herudover tilbyder vi ydelser inden for managementrådgivning, business intelligence, portaler, alle former for support og service samt hardware og software til at afvikle løsningerne på. Vi har dermed løsninger til både store og små virksomheder og kan levere alle vores løsninger både på kundens eget hardware og via vores datacenter. EG kan optræde som totalleverandør, hvor vi tager ansvar for den samlede it hos vores kunder. Vi ønsker at imødekomme kundebehov bedst muligt. Krisen og vores strategiarbejde har vist, at kunderne vægter værdiskabende løsninger langt højere end generelle it-ydelser. Den dybe tilpasning af processerne i EG s brancheløsninger er et stort aktiv. Det samme er muligheden for at få brancheløsningerne som en Saas-løsning (Software as a Service). EG leverer løsningen ud-af-væggen fra vores datacenter og minimerer startomkostningerne, skaber fleksibilitet og giver kunden mulighed for at fokusere på forretningsudvikling - frem for it. EG koncernen arbejder kontinuerligt på at tilvejebringe de stærkeste kompetencer inden for markedets førende soft- og hardwareprodukter. Vi har valgt at arbejde med de bedste, og ønsker selv at have de bedste! Hos EG finder du nogle af de højest certificerede eksperter på Microsoft, HP og andre ledende udbydere af teknologi. Vi vil udnytte og udbygge den enorme styrke, vi har inden for vores brancher, suppleret af strategiske opkøb. Via nye samarbejder sikrer vi et endnu bedre fodfæste og en kraftfuld indsatsstyrke at arbejde med i markedet. Vores alliance med indiske Tata Consultancy Services åbner helt nye muligheder for at gennemføre projekter med assistance fra globale ressourcer - sikkert styret af EG. Vi har samlet vores styrker under 7 forretningsområder, som du kan stifte bekendtskab med på de følgende sider. Her fortæller direktørerne for områderne om deres attraktive kompetencer og løsninger, der samlet har skabt en milliardomsætning hos EG. Velkommen til EG og god læselyst i EG Årsrapporten for 2010. Leif Vestergaard, CEO. Logistik & Produktion Bygge- & Anlæg Retail & Medie Utility Saas & Infrastruktur Enterprise & Solutions Public 8 EG A/S Årsrapport 2010

Ledelsesberetning EG EG A/S» Brancheløsninger er midlet til værdiskabelse hos vores kunder Leif Vestergaard, CEO Brancheløsninger Udviklingen af værdiskabende branceløsninger handler for os om at have den nødvendige dybe indsigt i branchen, man arbejder med. Man skal kende værdikæderne og kunne udarbejde best practice processer sammen med organisationen, så softwaren understøtter værdikæder og arbejdsprocesser optimalt i alle led. Det skaber værdi. Ledelsesberetning Brancheløsninger som SaaS - ud-af-væggen Et område, som er i kraftig vækst, er brancheløsninger leveret som SaaS (Software-as-a-Service). EG hoster hele løsningen i vores datacenter, og varetager driften af server og application, så du blot skal sætte stikket i væggen og fokusere på udviklingen af din forretning frem for it. Driftløsninger hos EG Hos EG tilbyder vi attraktive driftsløsninger i fleksible aftaler, der kan modulopbygges helt efter dit behov. EG kan tage ansvaret for driften - enten hostet hos vores datacenter eller ude hos dig. EG A/S Årsrapport 2010 9

Forretningsområder Logistik & Produktion EG A/S Logistik & Produktion EG Logistik & Produktion tilbyder en 250 mand stor muskel i et stærkt set-up til produktions- og logistikkunder med brancheløsninger baseret på AX, NAV og ASPECT4. Hos EG har vi opbygget kompetencer, teknologier og løsninger, der gør os til Nordens største leverandør til logistik- og produktionsvirksomheder. Samlet set dækker vi hele værdikæden inden for området. Vi tilbyder brancheløsninger baseret på MS Dynamics AX/NAV og EG s ASPECT4-løsninger. På hylden har vi løsninger til Logistik, Tekstil og Transportbrancherne samt Handel & Engros og Finans - og vi er skarpe teknologimæssigt på alle vores platforme, fortæller direktør Bjarne Aarup. Best practice processer Vi har et meget stort fokus på forretningsprocesser og den forandringsledelse, som er nødvendig, når vi vil implementere best practice forretningsgange. Sammen med kunden afdækker vi kundens procesflow, og analyserer hvordan vi kan gøre disse mere effektive. Vi har gennem mange år fået opbygget et unikt metodeapperat til procesoptimering i et tæt samarbejde Case: mellem EG s managementkonsulenter og vores forretningskonsulenter. Denne metode afdækker ofte meget store potentialer for effektiviseringer i virksomhederne, og sikrer værdiskabende løsninger baseret på rette teknologi. Vi synliggør værdi/roi Rent strategisk vil vi være endnu skarpere på procesoptimering og på at dokumentere gevinster og vækstpotentiale. Målet er at kunne synliggøre værdien ved at effektivisere processer og logistikflows endnu bedre. Kunden skal kunne se gevinsterne ved de nye processer. Disse skal være styringsmål i implementeringen, og sikre at kunden efterfølgende får høstet gevisterne. Gennem vores uddannelse Forretningskonsulenten og Hjælp din kunde til succes har vi opbygget kompetence hos alle vore medarbejdere. Det er en uddannelse, vi også i flere tilfælde tilbyder kundens medarbejdere, så de selv er i stand til at bruge vores værktøjskasse. STENHØJ Gruppen består i dag af 12 datterselskaber og 3 associerede virksomheder, der beskæftiger 500 medarbejdere i 7 lande. Der eksporteres til over 80 lande på verdensplan. STENHØJ Gruppen og EG A/S har et langt samarbejde bag sig, der bygger på ERP-understøttelse af koncernens administration og økonomistyring baseret på Microsoft Dynamics AX. Fokus på forretningsprocesser Samarbejdet har udviklet sig til at have et klart fokus på en forretningsorienteret tilgang, hvor EG s forretningskonsulenter udfører analyse af processer og værdikæder med afdækning af gevinstpotentialer og quick wins - før der fokuseres på teknologien. EG s forretningskonsulenter forstår virkelig procestilgangen, og teamet kender koncernen, og de kan således lave meget valide analyser af effektiviseringspotentialerne. Dette er nu blevet en fast tilgang til afdækning af værdi. Alle igangsatte projekter med EG har været succesfulde, og de overordnede mål er opnået. Optimering med WPA Mobile-løsning Koncernen valgte at optimere forretningsdriften med en WPA Mobile-løsning. WPA Mobile etablerer grundlaget for elektronisk opkobling af koncernens montører via robuste bærbare pc er. Løsningen blev i Danmark opbygget omkring Dynamics AX og blev efterfølgende også implementeret i koncernens engelske datterselskab MSI Ltd. i deres Epicore ERP-system på rekordtid. Løsningen fjernede 90.000 dokumenter, og omsat til penge er det rigtig mange i effektiviseringsgevinst. Samarbejdet med EG er meget positivt. Mange af ideerne og forslagene til de analyser af processer, vi gennemfører, kommer fra EG. Det er således en stor gevinst for os, at projekter opstår på denne måde, fordi det er rigtigt at gøre, og fordi EG kan se på os med neutrale øjne, afslutter Niels Erik Rasmussen. Niels Erik Rasmussen, it-chef, Stenhøj A/S. 10 EG A/S Årsrapport 2010

Forretningsområder Logistik & Produktion EG A/S» Vi fokuserer på at skabe best practice processer i løsningerne Bjarne Aarup, direktør, Logistik & Produktion 250 mand i dedikeret set-up Med EG s køb af NeoProcess har vi skabt Danmarks største leverandør af it-løsninger baseret på Microsoft Dynamics AX-løsninger. I Logistik & Produktion kan vi således kompetencemæssigt tilbyde vores kunder en stor muskel med 250 mand til rådighed - i et stærkt og dedikeret set-up. Med vores brancheløsninger, der både indeholder branchesoftware og best practice procespakker, har vi grundlaget for at lave GAP-analyser mod forskellige ERP-platforme. Sammen med kunden kan vi således vælge den teknologi, der bedst understøtter det forretningsmæssige behov, som nu er afdækket. Vi dækker hele supply chain Vi har specialiseret os i at levere brancheløsninger til bl.a. handel, produktion, service, tekstil, transport og trælast samt logistik. Ved at sammensætte vores brancheløsninger på disse segmenter er vi i stand til at dække hele kundens supply chain. Et område der har et stort fokus hos vore kunder. Vi ser, at logistikområdet vokser - produktionen flytter til udlandet - og vi sørger for, at løsningerne kan understøtte dette. Forretningsområder Transparens i data er vigtigt for vores kunder. Vi arbejder derfor fokuseret med integration af business intelligence løsninger. Som noget relativt nyt tilbyder vi nu også flere af vore brancheløsninger som SaaS (Software as a Service). Løsningen leveres ud-afvæggen, hvilket betyder, at it-omkostningerne er lagt i en fast aftale, hvor EG tager ansvaret med mulighed for fx sæsonreguleringer - og kunden behøver ikke selv at vedligeholde egne it-kompetencer. Styr på ustrukturerede data Vi arbejder udviklingsmæssigt bl.a. med brancheløsninger til håndtering af ustrukturerede data. Med SharePoint-baserede løsninger kan vi hjælpe med håndteringen af data som kontrakter, mails m.m. Vores løsning sikrer, at alle dokumenter kan findes i ERP-systemet via søgning på nøgleord. De ustrukturerede data kan således hentes frem på relevante områder i erp-løsningen. Dette giver brugeren store tidsmæssige besparelser, afslutter Bjarne Aarup. Bjarne Aarup, direktør, Logistik & Produktion. EG Logistik & Produktion har fokus på hovedområderne: Produktion og Logistik Tekstil Transport Handel & Engros Finans Årets vigtigste begivenheder Fortsat positiv markedsaccept af vores fokus på procesoptimering og gevinstrealisering Vækst i AX-forretningen med mange nye kunder og win-backs Vækst i Transport med nye kunder og gennembrud på SaaS-løsninger 2010 2009 Netto omsætning, mio. DKK 200,5 191,9 Brutto fortjeneste, mio. DKK 174,9 170,3 EG A/S Årsrapport 2010 11

Forretningsområder Bygge & Anlæg EG A/S Bygge & Anlæg For os er ambitionen klar - vi ønsker kontinuerligt at arbejde på at knytte forsyningskæderne mellem byggemarkedskæder og håndværksmestre bedre sammen, så tilbud, styklister m.m. kan flyttes frit mellem hinanden i et sammenhængende scenarie. EG Bygge & Anlæg har den dybe brancheviden inden for trælastkæder, håndværksvirksomheder, bygge og anlægs- samt installationsvirksomheder. Vi har indsigt i alt - lige fra opskæring af træ, over arbejdssedler hos tømrerne, til alt hvad ekspedienten i kæden har brug for. Vi er organiseret optimalt rundt om kunderne, siger direktør Jørgen Møller. Med 180 dygtige mand i divisionen, og en position som den største leverandør til byggeriet, kan vi dække alt. Vi har en bredde i vores brancheløsninger, der understøtter både de små og mellemstore virksomheder samt high-end løsninger til de større byggemarkeder som Ditas, XL-Byg, Silvan, Stark og jem & fix. EG Bygge & Anlæg er fulgt med kunderne ud i Skandinavien. EG er det logiske valg, når du skal vælge en it-samarbejdspartner, der kan binde byggemarkeder og håndværksmestre smartest sammen. Vi kan hjælpe med at understøtte øget vækst i alle led. Vi kigger også ud på andre brancher, fx transport, så rekvisitioner og fakturaer kan flyde pr. automatik. Vi arbejder på en brancheintegration af BI-løsningen Cognos med templating optimeret til branchen i løbet af 2011. Brancheløsning fra EG - ud af væggen Introduktionen af vores brancheløsninger som SaaS (Software as a Service), hvor EG s datacenter hoster og drifter løsningen, og du får det hele leveret via stikket i væggen, er inde i en eksplosiv vækst. Løsningen giver kunderne mulighed for at fokusere på kerneforretningen - frem for på it. Tid er blevet en meget væsentlig faktor. SaaS afregnes via en løbende betaling og frigør derfor investeringsmæssigt likviditet og financiel kapacitet hos kunden - og alt er centralt vedligeholdt hos EG med optimal sikkerhed og stordriftfordele. EG er klar med services, der kan hjælpe til at vækste forretningen. Som eksempel i Byg & Installation kan nævnes EG s service til lønsystemerne, hvor vores folk er inde i alle fagforbunds overenskomster og aftaler, og dermed kan sikre en optimal lønstyring for håndværksvirksomheder, der kan holde fokus på forretningen - med EG i ryggen. EG Bygge & Anlæg er fulgt med kunderne ud i Skandinavien, hvor positionen løbende udbygges i Sverige og Norge - senest med købet af det Norske selskab ASP, der har styrket vores tilbud til kæderne. Fremadrettet kigger vi også ud over Skandinavien og på nye partnerskaber, der kan understøtte internationaliseringen.. Fokus på forsyningskæder Vi fokuserer på at udvikle de rigtige løsninger, der kan udnytte og understøtte forsyningskæden optimalt. Løsningerne følger med helt ud på byggepladsen, så der sker en optimal levering af varer just-in-time. Varer skal ikke kommer for tidligt, så de stjæles eller forgår, og ikke for sent, så håndværkerne står med tomme hænder. EG har løsninger, der giver meget større kontrol over byggepladsen. Jørgen Møller, direktør, EG Bygge & Anlæg. EG Bygge & Anlæg har fokus på hovedområderne: Trælast Byg & Installation Årets vigtigste begivenheder Købet af det tidligere Bygteq har øget vores samlede engagement i Bygge- & Anlægssektoren, således at vi i dag er den førende leverandør til branchen. Fokus på kundernes mulighed for optimering gennem it-investeringer har betydet, at kunderne på trods af byggeriets krise har opretholdt et fint niveau. Vækst i trælast med nye kunder og opgradering af eksisterende kunder til nyeste version af brancheløsningen ASPECT4 Træ. Med bedre webløsninger, dokument- og håndteringssystemer til tegninger, kan alt flyde igennem, fx via ipads og håndholdte løsninger, så alle arbejdsprocesser understøttes optimalt. Når vi binder alle løsningerne sammen, bliver forsyningskæden fuldt understøttet. 2010 2009 Netto omsætning, mio. DKK 166,6 90,5 Brutto fortjeneste, mio. DKK 138,6 71,4 12 EG A/S Årsrapport 2010

» Vi er organiseret optimalt - rundt om vores kunder Jørgen Møller, direktør, EG Bygge & Anlæg Case: Jens Schultz a/s blev etableret i 1969 og har udviklet sig til at være Sydfyns største udbyder af trælast byggematerialer, værktøj, beslag, erhvervsbeklædning og alt til hus og have. Jens Schultz a/s var blevet for administrationstung og ønskede en effektivisering gennemført, hvor man fik udnyttet mulighederne i ASPECT4 Trælast bedre samt optimeret egne processer. Ønsket var at skabe en forretningsorienteret tilgang frem for kun at fokusere på it. Baseret på tidligere erfaringer blev EG s management konsulenter (EG MC) taget med på banen. Sammen med vores forretningskonsulent fra EG Trælast stod de i spidsen for at styre og realisere et helhedsorienteret forløb med afsæt i en forretningsanalyse. Forretningsområder En værdifuld gevinst var EG MC s fokus på det resultatorienterede, der smittede af på alle de involverede medarbejdere. Processen blev stramt styret af EG MC i et forløb over ca. 6 uger, hvor 20 % af vores medarbejdere var involveret i arbejdet med at fastlægge 8 overordnede procesforløb. Prioritering af indsats og effekt Behandlingen af gevinster/resultater blev gjort klar til prioritering af projekter ud fra en skematisk præsentation af realiserbar økonomisk effekt, der blev forelagt ledelsen som et godt beslutningsgrundlag. 8 processer udmøntede sig i, at 13 projekter blev defineret og klargjort til igangsætning. 7 af disse er blevet iværksat, som realiserer en forventet gevinst på 3,2 mio. på bare 12 måneder. 6 projekter ligger klar, der forventes gennemført på 18 måneder og kan realisere en gevinst på 1,3 mio. Et samlet gevinstpotentiale på hele 4,5 mio. - og opnår vi bare det halve, er vi lykkelige! Ud over de økonomiske gevinster har samarbejdsrelationen med EG udviklet sig fra it-leverandørforholdet til et ægte strategisk partnerskab, afslutter Thomas Skovlund Madsen. Thomas Skovlund Madsen, souschef, Jens Schultz ais. EG A/S Årsrapport 2010 13

Forretningsområder Retail & Medie EG Danmark A/S Retail & Medie Med over 180 medarbejdere i Danmark, Sverige og Norge kan Retail & Medie levere relevante løsninger overalt i Skandinavien - og der står vækst på agendaen. Retail & Medie området har sit hovedfæste i Danmark og udbygger sine positioner i Skandinavien. Området Retail udgør den største del af forretningsområdet, der er repræsenteret på alle markeder. Brancheløsningerne til Medie er primært drevet fra danske mediehuse og bladforlag, hvor vi følger med vores kunder ud i Skandinavien - og internationalt via partnerskabsaftaler. Forretningsområdet Mobile Solutions dækker over fleksible løsninger via mobiltelefoner og PDA-udstyr, der har et stort potentiale på tværs af mange brancher. Førende Retail platform EG varetager alt. Vi har dygtige salgskonsulenter, systemudviklere/ teknikere og kompetencerne til at sikre en effektiv drift, service og support. Case: Med afsæt i en position som den klart førende leverandør af Retailløsninger i Skandinavien kan vi tilbyde en bredde og service i vores brancheløsninger, som vores konkurrenter har svært ved at følge. Hvor konkurrenterne ofte kun dækker ét område inden for Retail, kan EG tilbyde den fulde palette til både Food/dagligvarer og Non food/ faghandel, hvor vi samarbejder med førende kunder på områderne. Vi er også klar med brancheløsninger som SaaS-løsninger, hvor du som kunde får det hele leveret ud af netstikket i væggen. Vi tilbyder også flere mellemløsninger, hvor du køber hardwaren og lejer applikationen - eksempelvis lejer en Dynamics NAV, som hostes hos EG - eller vi kan hjælpe dig med driftservices som remote backup. Det har 800 Dagrofa-købmænd fx valgt at få udført. Løsninger og drift - helt tilpasset til dit behov. God kundeservice og hurtig ekspedition er nøgleord i en travl detailbutik. Paw Sko har derfor investeret i en samlet it-løsning fra EG, der optimerer driften og giver medarbejderne tid til at fokusere på salget. - Vores absolutte fokus ligger i butikkerne og hos vores mange kompetente og initiativrige medarbejdere. Derfor er det meget vigtigt for os, at it-løsningerne understøtter forretningsgangene og giver medarbejderne tid og mulighed for at udfolde sig, udtaler direktør Jan Wentzel, Paw Sko. Hos Paw Sko har de enkelte butikschefer i de 18 landsdækkende butikker selv mulighed for at planlægge og håndtere salgsfremmende aktiviteter i butiksløsningen. Det har givet stor fleksibilitet og optimeret driften i butikkerne inden for både salg, kampagner og personale. nemt at hente statistikker på omsætning fordelt på butik, produktgrupper, medarbejdere og tidsrum, hvilket giver et godt overblik over den daglige drift. - Efter lukketid bliver dagens nøgletal for hver butik automatisk sendt til økonomisystemet på vores hovedkontor. Det giver os et detaljeret overblik, og disse tal er vigtige, da de giver os mulighed for at agere og handle derefter på kædeniveau, fortsætter Jan Wentzel. - Det er uhyre vigtigt, at vores kasseløsninger er driftsstabile og kan håndtere dagens mange ekspeditioner. Og for at sikre den bedste oppetid har vi indgået en driftsaftale på teknisk service og support med EG, der giver os et sikkerhedsnet i form af hurtig og kompetent assistance i tilfælde af it-problemer og nedbrud, slutter Jan Wentzel. Ligeledes giver løsningen fordele på kædeniveau, da håndtering af indkøb og priser foregår centralt på hovedkontoret. Det er desuden Jan Wentzel, direktør, Paw Sko. 14 EG A/S Årsrapport 2010

Forretningsområder Retail & Medie EG Danmark A/S» Kontinuerlig udvikling af innovative butiksteknologier Stor serviceorganisation Vores brancheløsninger er understøttet af en stor service- og supportfunktion, der er fuldt dedikeret til behovene i Retail. Vores 70 service- og supportmedarbejdere står til rådighed for branchen, når den har behovet - både på hverdage og i weekender. Vi servicerer alt, hvor der er et stort krav til oppetid og understøtter også andre brancher i EG. Innovativ butiksteknologi I Retail & Medie har vi fingeren på pulsen og kan imødekomme kundernes øgede efterspørgsel på supplerende it-løsninger til butikken. Vi udvikler kontinuerligt innovative butiksteknologier, der giver en bedre bundlinje og skaber gode indkøbsoplevelser. Vores brede palette af supplerende løsninger, der reducerer driftsomkostningerne og automatiserer de tidskrævende manuelle arbejdsopgaver, spænder over løsninger til: Kontanthåndtering, Staff vagtplanlægning, Elektroniske hyldeforkanter, Digital overvågning, Håndterminaler, Digital signage og Kundetællere. Løsninger der både øger effektiviteten og optimerer de daglige procedurer samt højner kunde- og medarbejdertilfredsheden. De supplerende løsninger sikrer alt i alt vores kunder en god ROI. Stærk Medie brancheløsning Med mere end 25 års brancheerfaring er vi dybt specialiseret i udviklingen af annonce- og abonnementsløsninger til mediebranchen. Brancheløsningen er baseret på Microsoft Dynamics NAV og implementeret hos mere end 100 grafiske virksomheder og mediehuse. Løsningen er også ude i internationalt regi via aftaler med Microsoft Dynamics partnere i en lang række lande. Fleksible Mobile Solutions Med vores mobile løsninger henvender vi os til en bred vifte af brancher, hvor der er et behov for automatiseret dataopsamling. Det giver stor fleksibilitet i kundernes daglige arbejde. Vi leverer totale mobile løsninger, der består af håndterminaler med stregkodescannere og kundespecifik software. Vi effektiviserer ordrehåndtering med den trådløse teknologi, og løsningerne kan integreres til alle ERP-systemer. Et godt afsæt for ny værdiskabelse. EG Retail & Medie. EG Retail & Medie har fokus på hovedområderne: Retail Medie Mobile Solutions Årets vigtigste begivenheder Detailbranchen har været kraftigt påvirket af finanskrisen, derfor har vi haft stor succes med vores supplerende it-løsninger, der effektiviserer driften, og dermed øger butikkernes bundlinje. Den største del af vores omsætning kommer dog fra de mange spændende projekter hos vores eksisterende kundeportefølje, der består af nogle af de største detailkæder og mediehuse i Danmark. 2010 2009 Netto omsætning, mio. DKK 193,0 200,3 Brutto fortjeneste, mio. DKK 129,3 133,5 Forretningsområder EG A/S Årsrapport 2010 15

Case: Utility HMN Naturgas I/S er en fusion mellem de to distributionsselskaber HNG I/S og Naturgas Midt-Nord I/S. HMN betjener godt 225.000 forbrugere landet over. Selskabet har en klar strategi for målet med it-systemerne. Forretningen skal drives på ét fælles system, baseret på en standard platform. Valget blev en Xellent brancheløsning, der dækker alle centrale arbejdsprocesser hos HMN. Hos EG Utility har vi fokus på det nordiske marked, der udvikler sig til ét sammenhængende marked for energiforsyning i 2015. Vi skal kunne møde kravet fra dette, og bygger organisationen derefter. Med Xellent-brancheløsningen til energiforsyningsselskaber har EG Utility skabt en nordisk løsning, der allerede nu kører som en identisk løsning på alle markederne, fordi det er muligt at parameterstyre alle lande inden for rammerne af standard-løsningen. Xellent var den mest fleksible løsning, baseret på en åben teknologisk platform, med afsæt i best practice processer. HMN har en samlet løsning, der dækker Økonomi, Afregning, Drift- og vedligeholdelse samt etableringen af et ebix Gas-modul til håndteringen af leverandørskift. Til afregningsprocesserne har vi fået en bred selvbetjeningsløsning til vores kunder og samarbejspartnere via webservices. På business intelligence siden, til styringen af budgetter, rapporter og konsolidering, integrerer vi en Cognos TM1-løsning. Alt i alt en omfattende helhedsløsning, med klare fordele. Xellent understøtter forretningsdrift af fx el-forsyning/-handel, fjernvarme, gas, vand, kabel/bredbåndssalg og andre handelstiltag. Ud over selve produktet, der understøtter alle centrale processer, tilbyder EG Utility implementeringprojekter med analyse, design og verificering i processtyrede forløb. Med Xellent har vi erstattet et utal af sub-systemer med én totalløsning, i én database med én tilgang til data, Vi har fået en overskuelig it-infrastruktur og en lang række procesforbedringer - herunder selvbetjeningsløsninger. Microsoft platformen sikrer en nem tilgang for medarbejderne, og samarbejdet i Xellent brugergrupperne er et aktiv. Vi har sikret os gode fordele og omkostningsbesparelser fremadrettet, men det er især gevinsterne, i den fulde fleksibilitet vi har fået, der skaber muligheder. Vi har fået en Supportaftale, Rammeaftale og en Release/udviklingsaftale, hvor vi er koblet på de Xellent opgraderinger der kommer. Vi ser det som en budgetkonto, der sikrer, at man ikke pludselig står med én stor udskrivning. Support og udviklingstimer er på Take or Pay vilkår. Hvis du ikke bruger timerne på året, er de tabt - til gengæld er prisen lav. Et godt koncept, med gode incitamenter for begge parter. Vi er således tilfredse med Xellent-løsningen og vores samarbejde med EG Utility. Peter I. Fenger, sekretariatschef, HMN Naturgas I/S. Vi hjælper desuden med alt inden for udvikling, support, drift og BPO. Vi er 116 kompetente medarbejdere i divisionen, og er Microsoft Gold certified partner. Xellent-produktet er certificeret til Microsoft Dynamics AX og indgår i en tæt integration med alle relevante moduler til behovene i energiforsyningssektoren. Xellent er anerkendt som en fleksibel og strømlinet virksomhedsløsning. Vi betjener kunder som HMN Naturgas, Energi Midt, NEAS, Ôresundskraft, Skellefteåkraft og mange andre spændende kunder, fortæller direktør Kenneth Wilhelmsson. Konstant udvikling af Xellent EG Utility udvikler og forbedrer hele tiden mulighederne i brancheløsningen. De seneste forbedringer er sket inden for udvikling af værktøjer til 2-vejs kommunikation med kunden - styrket CRM - videreudvikling af debiteringsprocessen samt mulighed for håndtering af områdeopdeling via løsningen. Med EDM-database kan aflæsning i fx en kædes mange butikker agregeres til ét forbrug, afregnet samlet til én administration. Man kan desuden følge forbrugsudviklingen, og se om noget er galt. Vi har øget funktionaliteten til gasforsyning. Inden for området Application Service Management varetager vi betalingsafregning for vores kunder - ikke med slutkundekontakt - men EG Utility styrer fakturering/betaling. Det gør os bedre til at anvende og udvikle systemet. 16 EG A/S Årsrapport 2010

» Vi arbejder frem mod ét sammenhængende nordisk marked i 2015 Kenneth Wilhelmsson, direktør, EG Utility Forretningsområder Utility EG A/S Frem mod 2015 kører vi en udviklingsproces, der styrker 2-vejskommunikationen mellem forsyningsselskab og kunden. Generelt er branchen en af de mest regulerede, og det bliver endnu mere udpræget i fremtiden. I Sverige opdeles markedet fx i 4 områder. Enegeriselskaberne ønsker således et system, der løbende giver mulighed for at udvikle og implementere nye koncepter og kan følge med behovene i Utility-sektoren. Alt dette kan vi supportere med Xellent, og teknologien vi bygger platformen på. Fremadrettet udvikling Xellent bygger på Microsoft Dynamics AX-platformen, der understøtter hele den udviklingsproces, som branchen står over for. Forretningsområder Vi arbejder på en endnu bedre integration af business intelligence værktøjer som IBM Cognos. Xellent sikrer, at kontrol, styring og planlægning styrkes, og giver kunder muligheder for at agere. Man kan fx som både privat- og virksomhedskunde se sin afregningsudvikling, og kan dermed regulere sit forbrug - og se resultatet af dette allerede måneden efter. Et andet eksempel er at se på fx virksomhedens forbrug i form af topeffekter/ belastninger i forhold til tid, og så planlægge hvornår udstyr skal køre. Dermed opnår kunden en bedre energirådgivning. Xellent ekspansion Udbredningen af Xellent vil primært ske via egne selskaber og delvist via opkøb. EG har senest købt selskabet Energyfront i Norge, der nu indgår i koncernen som EG Norge AS, og tilfører os godt 20 års erfaringer og dedikerede softwareløsninger til branchen. I starten af 2011 har EG A/S købt Örebro Computer Service AB, der er en af de hurtigst voksende leverandører af kundeinformations- og målingsresultatsystemer i Sverige. Dette forstærker positionen i Skandinavien yderligere. Ud over Danmark, Norge og Sverige er Xellent repræsenteret internationalt i Finland, Holland, Belgien, Island, Indien og England. Som et eksempel på den internationale anerkendelse af løsningens potentiale, er Xellent placeret i Gartner Groups Magic Quadrant - og vores mål er at kunne vækste Xellent positionen inden for kvadranten, afslutter Kenneth Wilhelmsson. Kenneth Wilhelmsson, direktør, EG Utility. EG Utility teamet har fokus på udvikling af markedets mest innovative energiforsyningsløsning Utility brancheløsningen Xellent Årets vigtigste begivenheder 2010 har været positivt for EG Utility. Omsætningen steg med 24 % til DKK 109 mio., og nye forandringer i organisationen er iværksat. EG Utility etablerede sig på det norske marked via integration af selskabet Energyfront i starten af året. Projekt Evolve, med formålet at skabe ét team i én organisation - med ét mål og derved samle nationale løsninger til én international løsning, baseret på MS Dynamics 2009. Nyt serviceområde: ASM (Applikation Service Management), hvor dele af kundens processer - fx aflæsning, afregning, fakturering samt inkasso - insources og drives af EG Utility. I starten af 2011 er Örebro Computer Service AB i Sverige blevet købt, og styrker positionen i Skandinavien yderligere. 2010 2009 Netto omsætning, mio. DKK 109,1 88,0 Brutto fortjeneste, mio. DKK 95,9 77,2 EG A/S Årsrapport 2010 17

Forretningsområder SaaS & Infrastruktur EG A/S SaaS & Infrastruktur SaaS (Software as a Service) er et forretningsområde i kraftig vækst. Hos EG kan vi levere brancheløsninger til advokater, læger, boligselskaber og kirkegårde som SaaS - ud af stikket i væggen - samt driftsløsninger tilpasset til dit behov. EG har markedets førende infrastrukturløsninger - udført med fx IO (Infrastructure Optimization) og VIO (Virtual IO) analyser. Vi kan sikre en optimal virtualisering og standardisering af effektive platforme, udført af kompetente konsulenter med markedets stærkeste hard- og softwareteknologier til rådighed. SaaS & Infrastruktur leverer dels hostede løsninger til specifikke brancher, såsom Advokat, Bolig, Læger og Kirkegårde og dels support til alle EG s kunder med infrastruktur-, soft- og hardwareløsninger samt ud-af-væggen SaaS-løsninger og Driftsservices. Vi har også hele ansvaret for driften af EG koncernen, som et godt udtryk for, at vi tør tage vores egen medicin. Vi udvikler selv dedikerede brancheløsninger til områder som Advokat, Bolig, Læger og Kirkegårde. Vi skaber værdi med løsninger som MedWin, der er et fuldt udbygget og brugervenligt lægesystem, der håndterer alle de administrative opgaver i en lægepraksis. EG Bolig er nutidens og fremtidens totale it-system til både administration af boliger og ejendomme og benyttes af private og almene bolig- og ejendomsadministrationer i alle størrelser, fortæller direktør Christian Jensen. Fordel: Du får én leverandør SaaS & Infrastruktur er reelt alle EG-kunders mulighed for at arbejde med EG i sin fulde helhed, som den brede spiller koncernen er. Alle EG s brancheløsninger kan tilføres et helhedsorienteret tilbud om løsninger inden for fx infrastruktur, virtualisering, Cloud Computing og Desktop as a Service. Vi understøtter markedets førende soft- og hardware samt online webshop-faciliteter til vores kunder. Vi kan også gennemgå virksomhedens licenser og etablere de optimale aftaler. Med en komplet palette af driftsydelser kan vi sikre en tryg og sikker drift af din platform - hos dig selv eller hostet hos os. Med EG som din One- Stop-Supplier kan du fokusere din indsats på din forretningsudvikling, og lade os tage hånd om alt det øvrige på din it-platform. Anerkendt kompetent Med brancheløsningerne som afsæt oplever vi en voldsom vækst i efterspørgslen på disse - leveret som SaaS-løsninger. Vores mange tilfredse kunder anerkender således også trygheden i at lade EG varetage driften af applikationer og udstyr, og dermed fokusere på at udnytte potentialet til at skabe vækst i virksomheden. På kompetencesiden anerkendes vores indsats med udnævnelser som Microsoft Systems Management Partner 2010, der afspejler, at vi har de bedste folk, med overblikket til at skabe optimal sammenhæng og helhed i din it-platform. Den bedste til branchen Hos SaaS & Infrastruktur finder du således både brancheløsningerne og nogle af de mest kompetente og højest certificerede konsulenter, der kan hjælpe med at udtænke, levere produkter, opsætte, samle og drifte den konkurrencedygtige løsning, afslutter Christian Jensen. Christian Jensen, direktør, SaaS & Infrastruktur. EG SaaS & Infrastruktur har fokus på hovedområderne: SaaS Infrastruktur Advokat Driftscenter Bolig Infrastructure Services Læger Product Sales Kirkegårde Årets vigtigste begivenheder Vi har haft et godt år, hvor specielt vor driftsforretning er vokset (ASP, drift og hosting), ligesom vi har vundet markeds-andele på læge og boligmarkedet. Vores stærke kompetencer på infrastruktur og MS-teknologi blev anerkendt med udnævnelsen som Microsoft Systems Management Partner 2010. 2010 2009 Netto omsætning, mio. DKK 285,4 255,2 Brutto fortjeneste, mio. DKK 142,5 129,2 18 EG A/S Årsrapport 2010

» Én leverandør, der skaber værdi i hele din it-løsning Christian Jensen, direktør, SaaS & Infrastruktur Case: EG Data Inform udvikler digital signatur samt det nationale Fælles Medicinkort i lægevagten. Vores løsning anvendes af mere end 3.000 forskellige vagtlæger. Denne position sikres gennem innovative løsninger baseret på first-mover teknologier. Vi har som de første udviklet en national løsning til integration af det nye Fælles Medicinkort (FMK), med anvendelse af en fuld gennemsigtig digital signatur. Forretningsområder Fælles Medicinkort (FMK) FMK er en central løsning, udbudt af Lægemiddelstyrelsen, hvor alle borgere i Danmark får ét centralt opbevaret elektronisk medicinkort, der afspejler borgerens aktuelle medicinering. Den primære kilde til informationen kommer i dag oftest fra borgeren selv. Lægerne får ofte forkerte eller mangelfulde oplysninger om medicineringen. Ved implementering af FMK i arbejdsgangene hos vagtlægerne, er kvaliteten øget, og der er skabt sammenhæng i borgerens medicinske behandling på en let og hurtig måde. Værdien for vagtlægen afspejles i hverdagen, bl.a. ved at vagtlægen automatisk får et overblik over borgerens aktuelle medicinering, herunder receptinformation. Vagtlægen adviseres automatisk via FMK, hvis borgeren p.t. er indlagt og får information om både afdeling og ansvarlig læge - samt en lang række andre fordele. Innovativ adgangsløsning til FMK EG har i samarbejde med førende leverandører inden for sikkerhed og signaturer udviklet en ny innovativ løsning, hvor vagtlægens medarbejdersignatur udstedes og placeres på en Signaturcentral i driftsmiljøet for vagtlægeapplikationerne. Dette giver nye fordele som fx ét password til vagtsystemet, og administrator kan etablere nyt password, uden at der skal udstedes en ny signatur. Signaturen er altid tilgængelig for vagtlægen, uafhængig af hvilken computer lægen anvender, og fornyelse af signaturer er automatiseret m.m. Et godt eksempel på hvordan en brancheløsning kan skabe værdi for kunderne og samfundet. Løsningen er hostet i EG s datacenter. Fælles Medicinkort & digital signatur, Region Syddanmark EG A/S Årsrapport 2010 19

Forretningsområder Enterprise Solutions EG A/S Enterprise Solutions EG åbner markedet op for brugen af globale ressourcer i Application Services, med en ny attraktiv model til det private og offentlige. Man behøver ikke være en stor virksomhed for at opnå fordele med SAP - med SAP All-in-one til Maskin & Metal er fordelene klare. Og ønsker du at opnå en bedre styring af virksomhedens budgettering og planlægning, så har EG Performance Management kompetencerne til at løse dette optimalt. Med en ekspansiv vækststrategi i tasken skal forretningsområderne i Enterprise Solutions i de kommende år udbygge deres stærke positioner i markedet yderligere. Vores kompetente og skarpe hoveder er understøttet af effektive værktøjer og koncepter, der sikrer, at vi kan fokusere på cost efficiency. Dette sker både i dybden og på tværs af brancher, fortæller direktør Jesper Andersen. Med EG og Tata i rygen I Application Services har vi åbnet markedet op med en ny model for Global sourcing. I et tæt samarbejde med indiske Tata Consultancy Services har EG skabt et koncept, der virkelig kan skabe værdi for store private og offentlige virksomheder - og snart også for hele SMBmarkedet. Vores kunder skal kunne fokusere på deres egen forretningsudvikling og kan trygt overlade it-projekterne til os. Med mere end 15 års erfaring i at styre outsourcing til udenlandske partnere, kender EG samtlige faldgruber, og ved hvad der skal til for at opnå succes. EG tager ansvaret for opgaverne, og Tata Consultancy Services leverer arbejdskraften til meget attraktive priser. En model, der allerede har vist sit værd hos kunder som Tryg, Rockwool og Dagrofa. SAP - til både store og små SAP har altid været et naturligt valg i store koncerner. Med SAP All-inone har mindre og mellemstore virksomheder også muligheden for at kunne udvikle sit forretningspotentiale inden for rammerne af en SAPstandardløsning, EG har en stærk position med SAP Maskin og Metal og udvider nu sine markedssegmenter med bl.a. ydelserne fra Application Services. EG s dygtige SAP-konsulenter hjælper desuden virksomheder med Roll-in-assistance til SAP fra moderselskaber samt Roll-out til datterselskaber. Et stærkt fundament for værdiskabende vækst. Alt til budgeting & planning Med afsæt i nogle af markedets bedste kompetencer, indgår Performance Management i udviklingen af optimale løsninger til styring af budgettering, planlægning og konsolidering hos førende virksomheder. Vores kunder bliver bedre og bedre og ønsker mere. EG understøtter med it - både på tværs af brancher, men også ned i vores etablerede områder, fx som trælast-, tømrervirksomheder og utility. Få spidskompetencer, agilitet, fleksibilitet og tilgængelighed, så du kan holde fokus på din forretning, afslutter Jesper Andersen. Jesper Andersen, direktør, Enterprise Solutions. EG Enterprise Solutions har fokus på hovedområderne: Application Services SAP Performance Management Årets vigtigste begivenheder EG s strategiske satsning på stærke performance management kompetencer har båret frugt, og enheden har i 2010 leveret mange spændende projekter inden for BI, controlling, planning og budgettering. SAP forretningen har fortsat stort fokus på SAP all-in-one til maskin- og metalindustrien og gennem hele 2010 leveret solide projekter med stor kundetilfredshed som følge. Applkication Services er en strategisk satsning, og 2010 har været et opstartsår. Vi forventer os meget af dette område i 2011. 2010 2009 Netto omsætning, mio. DKK 52,0 60,8 Brutto fortjeneste, mio. DKK 38,4 38,2 20 EG A/S Årsrapport 2010