Rapport om bæredygtighed for Canon EMEA (Europa, Mellemøsten og Afrika), 2012

Rapport om bæredygtighed for Canon EMEA (Europa, Mellemøsten og Afrika), 2012 canon-europe.com

Om Canon Europa Canon Europa N.V. er et helejet datterselskab under Canon Inc. i Japan, som er ansvarlig for salg og markedsføring af Canons produkter, tjenester og løsninger til kunder i Europa, Mellemøsten og Afrika (EMEA). Vi sælger til kunder i 116 lande og har over 13.500 1 medarbejdere. Efter Canon Inc. s erhvervelse af Océ N.V. har en løbende integrationsproces mellem Canon og Océs salgsaktiviteter fundet sted i EMEA-regionen, og i 2012 bidrog Europas nettoomsætning med 29,1 % ( 1.014 mia.) af Canons globale nettoomsætning. Tidligere blev Canons produkter, der blev solgt i EMEA, næsten udelukkende fremstillet uden for EMEA-regionen. Med vores nylige erhvervelse og den igangværende integration af Océ har situationen ændret sig. De fabrikker, der fremstiller Canons Océbrandede produkter i Europa, rapporterer direkte til vores modervirksomhed, Canon Inc., ligesom alle globale afdelinger til fremstilling af produkter. Bæredygtighed hos Canon Vores tilgang til bæredygtighed er bygget på vores mangeårige virksomhedsfilosofi Kyosei om at leve og arbejde sammen for det fælles bedste. Til identifikation af vores materielle spørgsmål er vi blevet påvirket af Canon Inc. s fremgangsmåde, vores Kyosei-filosofi, produkternes levetid og vores interessenters behov. Vi organiserer vores rapportering af bæredygtighed under de almindeligt anerkendte temaer Miljø, Samfund og Virksomhed, og vi forpligter os til fortsat forbedring på tværs af alle aktiviteter i forbindelse med bæredygtighed, herunder også rapportering. Vi følger derfor Global Reporting Initiatives retningslinjer i denne rapport og inkluderer for første gang vores miljømæssige målsætninger. Vores mangeårige partner til bevarelse af naturen, World Wide Fund for Nature (WWF Verdensnaturfonden), samarbejder med os om at finde innovative måder til at indarbejde bæredygtighed yderligere i vores virksomhed. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan vi arbejder med denne rapport, i GRIoversigten på (www.canon-europe.com/ About_Us/sustainability/sustainability_ reports) og på (www.canon-europe.com/ About_Us/sustainability). Ledelse Den øverste hovedbestyrelse i Canon EMEA er Canon Europe Operating Committee (CEOC) med Rokus van Iperen i spidsen i sin rolle som President og CEO. CEOC er ansvarlig for at fastlægge strategier, mål og præstationskriterier for organisationen og ledelse deraf. Det omfatter risikostyring, interessekonflikter og arbejdsprincipper. De fleste medlemmer, herunder den øverste ledelse, modtager bonusser baseret på præstation. Medlemmer af CEOC tildeles deres roller i henhold til kvalifikationer og erfaring. Komitéen består af ledere af funktionsog forretningsenheder, herunder chefen for juridiske anliggender (Legal), intellektuel ejendom (IP) samt miljø og produktsikkerhed (EPS). Hos Canon er EPS (Environment & Product Safety) ansvarlig for koordinering af bæredygtighed, herunder miljø, samfund og virksomhed. EMEAhovedkvarterets EPS-afdeling anbefaler årlige strategiske målsætninger for bæredygtighed til CEOC, som sendes videre til hver NSO og RSO (nationale og regionale salgskontorer). President og CEO er den ultimativt ansvarlige for vores bæredygtighedsprogram, og vedkommende er medlem af den øverste ledelse hos Canon Inc. Martin Tschupp Canon EOS-1D Mark III Indhold 2 Om Canon Europa 3 Meddelelse fra Canon EMEA s President og CEO 4 Miljø 8 Samfund 12 Virksomhed PowerShot N Produkter, tjenester og løsninger Vi leverer imaging-løsninger og -tjenester til en lang række kunder, der omfatter både enkeltpersoner, globale selskaber og en række industrisektorer. Vores sortiment omfatter kameraer til entusiaster og professionelle, herunder objektiver til tv-produktion og -broadcasting, printere og multifunktionelle enheder til virksomheder og private hjem, Managed Print Services og forretningsløsninger, storformatprintløsninger, produktionsprintere og digitale presser til professionelle printere, halvledere, imagingløsninger til specialister i sundhedssektoren, videokameraer og projektorer, scannere og faxmaskiner. 1 herunder Océ Tyskland, Italien, Belgien, Holland, Østrig 2 Rapport om bæredygtighed for Canon EMEA 2012 www.canon.dk/about_us/sustainability

Samarbejde om succes Udfordrende omstændigheder fortsætter Canon EMEA s strategiske vision er At berige liv og virksomheder gennem imagingløsninger, og vi betjener kunder i 116 lande. Selvom vores resultater i 2012 var påvirket af de svære økonomiske omstændigheder på vores europæiske markeder og den meget stærke japanske yen, fortsætter vi med at være den salgsregion inden for Canons globale Rokus van Iperen forretningsaktiviteter, der klarer sig bedst, ved at generere næsten 30 % af nettoomsætningen. Det sker takket være det hårde arbejde udført af vores meget professionelle medarbejdere, som jeg er stolt af at lede. Vores mål for 2013 er at bygge på vores vigtigste forretningsaktiviteter for at skabe yderligere værdi for vores kunder, maksimere vækst på nye markeder, såvel som at fremskynde vækst inden for løsninger og tjenester. Højdepunkter På trods af udfordringerne i 2012 har vi også oplevet mange højdepunkter, herunder erhvervelse af nye globale kunder og hjælp til disse med at udvikle dokument- og imaging-strategier, der understøtter deres fortsatte forretningsaktiviteter. Vi lancerede den anden generation af imagerunner ADVANCE-modellerne, modtog priser for flere af vores enheders fremragende energieffektivitet, modtog BBC-certificering af vores Cinema EOS C300, som kan anvendes af interne og eksterne tv-produktionsteams til at lave HDprogrammer, og lancerede beta-versionen af vores cloud-baserede administrationsplatform til digitale billeder, Project 1709. Vi blev udnævnt som en Leader for andet år i træk i Gartner s Managed Print Services 2 Magic Quadrant Report 2012 samt en Leader i Gartner s 2012 MFP and Printer 3 Magic Quadrant Report. Denne enestående anerkendelse af vores vigtigste produkter og tjenester understreger vores engagement i at støtte vores kunder med gennemprøvet teknologi og vellykkede, skræddersyede løsninger. Vores sponsorat af UEFA EURO 2012 førte til, at vi var vært for 7.500 kunder fra næsten 30 lande under mesterskabet. Vi har fornyet vores partnerskab med World Press Photo Foundation med yderligere tre år og markerer 20 års jubilæum for dette sponsorat i år. Vi har også forlænget vores samarbejde med tre år med WWF, som vi har været partnere med siden 1998. Som WWF s Conservation Imaging Partner for naturbevarelse bruger vi det stærke billedmedie til at skabe fokus på miljøets nuværende tilstand. Opkøb Vi fortsatte med at udvide vores virksomhed i 2012, hvor vi opkøbte DelftDI for at styrke vores udvalg af medicinske imaging-løsninger og offentliggjorde et opkøbsbud på I.R.I.S.-koncernen SA. Vi arbejder allerede tæt sammen med I.R.I.S.-koncernen, og opkøbet støtter op om vores fokus på at kunne tilbyde vores kunder professionelle løsninger og tjenester. Integrationsprocessen med Océ Der skete gode fremskridt med vores integration af Océ i EMEA i 2012. Det er et omfattende program, og vi fuldfører integrationen af Océs europæiske forretningsaktiviteter i Canon i 2013. Vi har også oprettet vores regionale salgshovedkvarterer forskellige steder fra januar 2013, hvor medarbejderne er fordelt på tværs af fire lokationer i Europa: Canon Europe Limited, London, England; Canon Europa N.V., Amstelveen, Holland og de tidligere Océ-afdelinger i Venlo, Holland, og Poing, Tyskland. Vores integration vil sikre, at vi anvender styrkerne fra begge organisationer med branchens mest omfattende portefølje af printere og løsninger, så vi kan udnytte mulighederne for krydssalg og forbedre vores evne til at imødekomme kundernes behov. Det vil tilføre værdi til vores virksomhed, give os mulighed for at udvikle nye markeder og for at levere effektivitet og forbedrede resultater. Det er spændende tider for vores virksomhed. Bæredygtighed i virksomheden Vi fortsætter med at have bæredygtighed som kernen i vores virksomhed for at hjælpe kundernes egen effektivitet og virksomhedsvækst på vej, for at leve op til interessenternes forventninger og leve op til vores virksomhedsfilosofi, Kyosei. I overensstemmelse med vores ønske om at rapportere gennemsigtigt har vi valgt at anvende Global Reporting Initiatives (GRI) retningslinjer for første gang. Den komplette oversigt kan ses på www.canoneurope/about_us/sustainability/sustainability_reports. I lyset af den løbende økonomiske udsigt for 2013 fortsætter vi med at fokusere på vores vigtigste mission og værdier for at fremme bæredygtig vækst for både Canon og vores kunder. Rokus van Iperen President og CEO, Canon Europa, Mellemøsten og Afrika 2 Magic Quadrant for Managed Print Services Worldwide, Ken Weilerstein og Cecile Drew, d. 24. oktober 2012 3 Magic Quadrant for MFPs and Printers, Worldwide, Sharon McNee, Federico De Silva, Zalak Shah, d. 24. oktober 2012 www.canon.dk/about_us/sustainability Rapport om bæredygtighed for Canon EMEA 2012 3

Miljø Fokus på effektivitet For at kunne drive virksomhed på en ansvarlig måde ser vi på hele produktets levetid fra designkonceptet til cyklussens slutning. Vi fokuserer på at minimere brugen af nye ressourcer, reducere den mængde energi, der kræves for at bruge vores produkter, og genanvende produkter og materialer ved cyklussens slutning til nye produkter og komponenter. Vi stiler efter at forbedre vores egen driftsmæssige miljøpåvirkning, såsom fra bygninger og logistik, og vi samarbejder med kunder og leverandører om at hjælpe dem med at reducere deres påvirkning af miljøet. Vi bruger vores viden og erfaring til at tilbyde løsninger og tjenester, der understøtter vores kunders effektivitet og miljømæssige målsætninger. Omkring en tredjedel af CO 2-udledningen i vores produkters levetid stammer fra vores drift. Resten stammer fra råmaterialer og forsyningskæden og kunderne, der anvender deres Canonprodukter. Canon Inc. er begyndt at registrere oplysninger om CO 2-belastningen gennem nogle produkters levetid under det japanske program Carbon Footprint of Products (CFP) (JEMAI) (www.cfp-japan.jp/english/list/). Produktion Canon Inc. sparer på mængden af nye råmaterialer, der er behov for, ved at reducere både størrelsen på og antallet af produkter gennem teknologiske forbedringer og ved at genanvende plastik fra indsamlede brugte produkter til andre produkter. I øjeblikket anvendes genbrugt plastik til regnemaskiner, imagerunner ADVANCE -sortimentet og inkjetprintere. Desuden samarbejder Canon Inc. med leverandørerne for at hjælpe dem med at reducere deres eget ressourceforbrug og fremmer også reduktion af CO 2-udledning gennem forbedret logistik. Bekæmpelse af global opvarmning Produktion Effektiv anvendelse af ressourcer Globale logistikrelaterede CO 2-udledninger i 2011 blev reduceret med 259.000 tons i forhold til 2010, dvs. omkring 28 %. I overensstemmelse med vores bestræbelser på at reducere påvirkningen af miljøet underskrev Canon EMEA en frivillig aftale for imaging-industrien under Den Europæiske Union om økodesign i 2011. Heri fastsættes ambitiøse mål for de 16 virksomheder, der har skrevet under, om at forbedre effektiviteten af deres printenheder, informere kunderne om energiforbrug og opfordre til at printe på begge sider af et ark. I januar 2013 gav Den Europæiske Kommission sin tilslutning til, at den frivillige aftale svarer til bindende lovgivning. I løbet af 2013 vil Canon og de andre producenter arbejde på et nyt sæt forpligtelser, der afspejler den seneste version af Energy Star -programmet. Smil! Det er målrettede medier Efterhånden som annoncering og markedsføring bevæger sig fra traditionelle, postomdelte tryksager til personligt tilpassede, målrettede e-kampagner er professionelle printere kommet under pres. Men Canons tilgang, der går på tværs af medier, hjælper dem med at finde nye forretningsmuligheder, som også giver miljømæssige og sociale fordele. Med DirectSmilesoftwaren kan professionelle inden for tryksagsbranchen oprette personligt tilpassede, interaktive kampagner, der anvender en række medier afhængigt af kundernes præferencer, hvilket medfører målbare kommercielle fordele. Optimering af tryk og distribution giver miljømæssige fordele, kunderne modtager målrettede, postomdelte tryksager, og marketingmedarbejderne opnår en betydeligt højere besvarelsesrate, end hvis de udelukkende anvendte tryksager. Genanvendelse Reduktion af miljøbelastning Afskaffelse af farlige stoffer Brug Brug Det er ikke nok at designe produkter med miljørigtige funktioner vi forsøger at sikre, at kunderne anvender dem effektivt, så de udnytter fordele som f.eks. energi- og papirbesparelser. Vi skræddersyr produkterne og løsningerne til kundernes behov, så de forbedrer deres forretningsmæssige eller personlige effektivitet og livsstil, reducerer deres påvirkning af miljøet og sparer penge. 4 Rapport om bæredygtighed for Canon EMEA 2012 www.canon.dk/about_us/sustainability

Reduktion af påvirkningen af miljøet over hele feltet Stefan Kiesel Canon PowerShot SX220 HS Vi stiler efter at gøre produkter og løsninger effektive, intuitive og praktiske. For eksempel har tre nye PIXMA-printere, der blev lanceret i 2012, en Auto Power Off -funktion. Hvis maskinen ikke anvendes i et bestemt tidsrum, sørger denne funktion for, at printeren slukkes automatisk. Derimod sørger Auto Power On -funktionen for, at printeren tændes automatisk og øjeblikkeligt, når der sendes et printjob til den. Software og løsninger hjælper også kunderne med at spare på papiret. Vi følger en politik om ansvarligt indkøb af papir, som omfatter tilbud om 100 % genbrugspapir, og arbejder i øjeblikket imod at opnå FSC - og PEFC-certificeringer. Certificerede og genbrugte papirklasser udgjorde 73 % af det kombinerede papirsalg for Océ og Canon i 2011. Priser for energieffektivitet To i-sensys-modeller, tre imagerunner ADVANCE -modeller og et komplet imagerunner ADVANCE-sortiment fik alle Outstanding Achievement -priser i 2012 for energieffektivitet af Buyers Laboratory LLC (BLI). Faktisk klarede vores enheder sig så godt i tests, at vores A3-sortiment med multifunktionelle printere fik BLI s første Line of the Year -pris for energieffektivitet. Otte Canon-modeller demonstrerede energiforbrug, som var mellem 37 % og 62 % lavere end gennemsnittet for konkurrerende modeller i samme produktklasse. På nationalt niveau har den portugisiske NGO Quercus 94 brandede kontorartikler på sin Top Ti-liste over energieffektive produkter. Ud af disse var 49 % (46) Canon-modeller. Genanvendelse For at forlænge levetiden for Canon-kontorenheder kan de enten istandsættes af den nationale salgsorganisation eller genproduceres centralt på vores anlæg i Tyskland. Efter behandlingen bliver de solgt igen. Genproduktion er en meget mere intensiv proces end istandsættelse, hvor produktet igen bliver som nyt og op imod 93 % af delene (efter vægt) genanvendes, så der spares ressourcer. I 2012 var efterspørgslen størst efter genproducerede sort/hvidenheder, og Tyskland og Mellemøsten var de største markeder. Hos Océ har design til genbrug, genanvendelse af ressourcer og genproduktion af hele maskiner alt sammen været bedste praksis siden 1990 erne. Océ Prémia Class tilbyder et bredt udvalg af genproducerede produkter, som omfatter produktionsprintere og storformatprintere. Som svar på kundernes spørgsmål og anmodninger om oplysninger inviterede Canon og Océ Holland 30 professionelle trykkere til en workshop hos Océ-Technologies B.V. i Venlo for at demonstrere de skridt, vi tager for at reducere støj og udledning og forbedre printersikkerheden. Det omfattede en rundtur på genproduktionsanlægget, hvor det blev vist, hvordan genbrug og bæredygtighed er indbygget i forretningsmodellen. I 2012 blev vores genanvendelsesprogram for lasertonerpatroner udvidet med fire yderligere lande i EMEA (18 i alt). Vi har nu også et genanvendelsesprogram for inkjetpatroner på tværs af 15 lande i Europa. www.canon.dk/about_us/sustainability Rapport om bæredygtighed for Canon EMEA 2012 5

6 Rapport om bæredygtighed for Canon EMEA 2012 www.canon.dk/about_us/sustainability

Drift Resultater og mål Vi tager forholdsregler for at reducere vores miljømæssige påvirkning inden for alt fra at købe genanvendelig energi og sænke energiforbruget på vores kontorer til at reducere affaldet fra vores lagre og forbedre CO 2-udledningen fra vores bilpark. Da tallene fra 2012 ikke er tilgængelige på rapporteringstidspunktet, er her nogle hovedpunkter fra 2011 4 : Vi reducerede vores CO 2-belastning i EMEA i 2011 med 3,2 % i 5 forhold til 2009, hvilket svarer til 2400 tons CO 2. Samlet set har vi genbrugt 60 % af affaldet i EMEA i 2011. Lagre, ejet af Canon, genanvender nu over 86 % af lagrenes affald. For at reducere omkostningerne endnu mere for de lagre, der ikke ejes af Canon, arbejder vi sammen med vores tredjeparts logistikvirksomheder for at forbedre genbrugsraterne i deres lagre på tværs af EMEA. Genbrugsraten for lagre, der ikke ejes af Canon, ligger i øjeblikket på 60-80 %. I 2011 blev 73 % af det papir, vi solgte, genbrugt, det indeholdt genbrugt materiale eller var certificeret bæredygtigt 15 % var FSCcertificeret (Forest Stewardship Council ) og 18 % PEFC-certificeret (Programme for the Endorsement of Forest Certification). Vi forbedrede kulstofeffektiviteten for vores distribution inden for EMEA i 2011 til 1,5 tons CO 2/ M salg. I 2012 blev dette sænket yderligere til 1,44 tons CO 2/ mio. salg. Dette dækker udledning fra distribution fra centrale lagre til vores kunder. Med den igangværende integration af Canon og Océ i EMEA vil vi sammenlægge de kombinerede tal i forhold til en referencepræstation fra 2010. Som en del af denne proces har vi fastsat mål for EMEA, som angives nedenfor, selvom de nationale kontorer muligvis stiler efter at overgå disse, når det er muligt. Område Målsætning Mål* (se nedenfor) CO 2-belastning for Canon i EMEA Ressourceeffektivitet Bæredygtigt produktsalg Kulstofeffektivitet i forbindelse med transport Reduktion på 1,5 % årligt i forhold til. omsætning (i forhold til 2010) Forøgelse af genbrug af affald ved alle kontorer i EMEA. Forøgelse af genbrug af affald ved alle lagre, ejet af Canon, herunder udliciterede lagre Vækst i salg af certificeret papir og genanvendte papirklasser Reduktion i forhold til nettoomsætning i 2012-15 % i 2020 52 % i 2014 85 % i 2014 75 % af papiromsætningen i 2014-2 % i 2013 * Målt i forhold til den sammenlagte samlede referencepræstation for 2010 for både Canon og Océ. Kundeengagement På baggrund af vores europæiske undersøgelse om kundeloyalitet ved vi, at vores kunder sætter pris på vores fortsatte fokus på at minimere påvirkning af miljøet. I undersøgelsen i 2012 udtrykte 83 % af kunderne, som er opmærksomme på vores indsats, deres tilfredshed med den, og 58 % af disse bekræftede, at vores indsats har haft indflydelse på deres købsbeslutninger. Desuden er 80 % af kunderne ifølge vores undersøgelse om servicetilfredshed tilfredse med vores servicemedarbejderes viden om og kommunikationsniveau i forhold til miljømæssige forhold. ISO 14001 I 2012 opfyldte Canon Europe, Canon Europa og 20 andre Canon EMEA-afdelinger kontrolkrav, så certificeringen til den internationale miljøstyringssystemstandard ISO 14001 blev bibeholdt, og der blev ikke fundet uoverensstemmelser. Et igangværende kontrolprogram af omkring 200 afdelinger i EMEA hjælper med at bibeholde Canons globale certificering, hvilket forsikrer kunderne om vores egne strenge miljømæssige standarder. I fremtiden vil relevante afdelinger blive omfattet af Canons globale certificering i takt med integrationen af Océ. Effekterne af Océ-integrationen Vi arbejder på at integrere Canon- og Océ-kontorer og -aktiviteter i de relevante lande. Enten flytter Canons aktiviteter til Océ-kontorerne eller omvendt, afhængigt af lejebetingelserne, kontorernes beliggenhed og bygningernes faciliteter. Indtil videre er vores samlede besparelser i 2011 og 2012 næsten 29.000 m 2, hvilket svarer til en besparelse på 900 tons CO 2. Programmet fortsætter i 2013. Andre initiativer Vi har taget en række forholdsregler for at reducere vores kontorers og aktiviteters påvirkning af miljøet, som er blevet en fast del af vores virksomhedsdrift på tværs af EMEA. Et par eksempler fra 2012 omfatter: Canon Østrig: har sluttet sig til virksomheder fra ni andre industrier i et offentligt klimabeskyttelsesinitiativ, der hedder klima:aktiv pakt 2020. Canon repræsenterer printerindustrien og har godkendt følgende mål for 2020 (i forhold til tal fra 2005): reducering af CO 2-udledning med 16 %, forhøjelse af energieffektivitet med 20 % og forbrug af 34 % genanvendelig energi. Canon Norge: efter et tidligere forsøg med elbiler er der blevet indkøbt to elbiler til serviceteknikere. Canon Europe: genbrug af udstillingsmaterialer fra vores europæiske EXPO-arrangement i 2010 i vores messestande til drupa, photokina, InfoSecurity og andre mindre arrangementer. drupa-materialerne vil blive genanvendt igen til arrangementer, der er planlagt for 2013 og 2014. Canon Rusland: 50 % af kontorartiklerne, der blev indkøbt, indeholdt genbrugte materialer. Canon Danmark: udfordrede medarbejdere til at reducere energiforbruget på kontoret med 5 % over to måneder. Initiativet opnåede en energireduktion på 6 %, hvilket sparede 11 tons CO 2 det er lig med en danskers årlige CO 2-udledning og det inspirerede medarbejdere til at foreslå besparelser i fremtiden. 4 Tallene repræsenterer Canon-data fra før integrationen. Hvor det er relevant, sammenlignes tallene med tidligere Canon-data. 5 Det inkluderer udledning fra energiforbrug, forretningsrejser for ansatte, distribution i EMEA og ressourceforbrug såsom kølemidler til ældre Canon-aktiviteter, der anvender DEFRA-konverteringsfaktorer. www.canon.dk/about_us/sustainability Rapport om bæredygtighed for Canon EMEA 2012 7

Samfund Skaber engagement og inspiration Engagement i medarbejdere, kunder, samfund og andre interessenter, lokalt og internationalt, hjælper os med at drive forretning på en ansvarlig måde og skærper tilliden til vores brand. Vi har opnået anerkendelsen Reader s Digest Most Trusted Camera Brand for 12. år i træk og har vundet prisen Which? 2012 Best Photography Brand for andet år i træk. På arbejdspladsen Canon stiler efter at være den foretrukne arbejdsgiver i vores branche samt tiltrække og fastholde talentfulde medarbejdere. Den igangværende integration af Océ i et land ad gangen har været et vigtigt fokusområde i 2012 sammen med udviklingen mod integration af vores regionale salgshovedkvarterer i EMEA, som oprettedes d. 1. januar 2013. I slutningen af 2012 blev sammenlægningen af Canons og Océs kontorer i Østrig og Holland helt gennemført, og integrationen er undervejs eller planlagt i de resterende lande. Processen vil være fuldført i slutningen af 2013. Under overvejelserne om hvorvidt et Canon- eller et Océ-kontor skal bibeholdes til fremtidige aktiviteter i et bestemt land, overvejes sammen med kommercielle målsætninger beliggenhed, infrastruktur og muligheder for offentlig transport, medarbejdernes transport til arbejde, kontorernes faciliteter og miljøpåvirkningen. Kommunikation og integration Under denne integrationsproces er kommunikation alfa og omega for at medarbejderne kan forblive informerede, involverede og motiverede. Ud over at integrationen er et meget positivt skridt for vores virksomhed, har den også indflydelse på samfundet, og den giver medarbejderne nogle udfordringer i forhold til organisationsmæssige forandringer, hvorfor vi har støttet de medarbejdere, hvis rolle har været påvirket af integrationsprocessen. Et centralt kommunikationsprogram for medarbejdere har haft President & CEO Rokus van Iperen som forkæmper både i egen person og via intranettet, imens den lokale administration i landene (for Canon og Océ) tager sig af regelmæssige opdateringer under og efter integrationsprocessen. For at overvåge processen og sikre fortsatte forbedringer blev der udsendt en undersøgelse om integrationsovervågning i Østrig, Holland, Schweiz, Canon Europe og Canon Europa de første afdelinger, der blev påvirket af processen. Undersøgelsen gav medarbejderne mulighed for at videregive deres holdninger til, hvordan integrationen mellem Canon og Océ skred frem, og disse besvarelser hjalp med at vejlede igangværende og fremtidige integrationsaktiviteter i disse og andre lande. Spørgsmålene omfattede ændringernes hastighed, kommunikation med medarbejdere, leverandører og kunder samt medarbejdernes engagement. Stemmer skal gælde I maj 2012 hjalp Canon-produkter lokalregeringen i Skotland med at fuldføre optælling af 1,6 millioner stemmesedler på bare en enkelt dag. Skotland anvender systemet med enkelte overførbare stemmer, hvilket kan tage adskillige dage at tælle manuelt. Som partner for Logica og Opt2votes ecounting -system (elektronisk stemmeoptællingsteknologi) scannede 269 Canon imageformula DR- 7550C-scannere hvad der svarer til 480 km stemmesedler på tværs af 31 valgsteder. Det vigtigste i processen var driftssikkerheden af hardware- og softwareløsningen. Liz Ure, Technical Assurance and Contract Manager for den skotske regering, udtalte: ecounting-systemet hjalp os med at udføre hele optællingen på kun en enkelt dag. ecounting skaber også større gennemsigtighed og skaffer oplysninger under optællingen, og det leverer mere meningsfulde data efter valget til politiske partier og offentligheden, hvilket giver større gennemsigtighed i forhold til hele valgprocessen. 8 Rapport om bæredygtighed for Canon EMEA 2012 www.canon.dk/about_us/sustainability

At leve op til interessenternes og samfundets forventninger Jayan Kalarikal Canon EOS 7D Integrationsprocessen er kompleks og involverer hele organisationen, hvilket kan forårsage usikkerhed og indtrykket af, at det går langsomt. Når medarbejderbesvarelserne viste, at mere detaljeret eller personlig information om integrationen var påkrævet, blev oplysningerne fremskaffet, hvor det var muligt. Erfaringer blev delt med andre lande, som var andre steder i processen, og yderligere spørgeundersøgelser vil finde sted efterhånden som integrationen skrider frem. Uddannelse og udvikling Sammen med de almindelige medarbejdersamtaler ser vi også på videreuddannelse af medarbejdere for at hjælpe dem med at varetage og udvikle deres rolle og karriere hos Canon. Omkring 60 % af medarbejderne modtog formel udviklingstræning, som var specifik for deres rolle i 2012, hjulpet på vej af Canon Academys lancering af en ny online-uddannelsesportal. Den er tilgængelig for alle Canon-medarbejdere i EMEA og omkring 10.000 eksterne partnere. Der er allerede mange, nye e-learning-kurser til rådighed, herunder uddannelse knyttet til produkter, compliance og kompetencer som tidsstyring og projektstyring. I 2013 vil portalen blive udvidet til også at administrere undervisning på selve arbejdspladsen. Medarbejdere vil få nemmere adgang til uddannelse og få en oversigt over deres uddannelseshistorik. Mange strategiske forretningsinitiativer blev understøttet af Academy i 2012, herunder uddannelse i nye værktøjer og processer, som hjælper til at strømline vores virksomhed, uddannelse i lancering af imagerunner ADVANCE Generation 2-modellerne og programmer, der omhandler vores erhvervs-/forbrugerprodukter og nye markeders virksomhedsafdelinger. Academy har nu et katalog på omkring 170 kurser on-site og 500 online-kurser, og i 2013 vil relevant videreuddannelse knyttet til Océ-produkter og andre kurser blive tilføjet. Priser Flere af vores NSO er modtog ekstern anerkendelse i år, herunder: Canon Mellemøsten (CME) fik prisen Dubai Chamber CSR Label for sin indsats for at blive den ledende virksomhed inden for CSR og bæredygtighed. CME blev også nummer to i kategorien Mellemstore virksomheder for priserne Arabia CSR i 2012. Océ Holland, Canon Spanien og Canon Frankrig blev alle certificerede som en af de bedste arbejdsgivere i 2012 i deres respektive lande. Canon Finland var for første gang på listen over de bedste arbejdspladser. Océ Frankrig var på listen over de bedste arbejdspladser i Frankrig med under 500 medarbejdere. Canon Tyskland vandt en pris for miljøbevidste kontorer i kategorien for større virksomheder (>500 ansatte). Virksomheden drives CO2-neutralt og køber 100 % af energien fra fornybare ressourcer. www.canon.dk/about_us/sustainability Rapport om bæredygtighed for Canon EMEA 2012 9

I lokalsamfundet Vi støtter og deltager aktivt i lokalsamfundet overalt, hvor vi opererer, gennem velgørende donationer, produktdonationer eller lån, causerelated kampagner, sponsorater, uddannelsesinitiativer, støtte i form af naturalier, frivilligt arbejde og forretningsinitiativer. Vi introducerer retningslinjer for frivilligt arbejde for ledere og medarbejdere på tværs af regionen for at opfordre dem til at deltage på en passende måde med fokus på virksomheden. Regionalt Vi gennemførte en række projekter med fokus på lokalsamfundet for at understøtte vores sponsorat af UEFA EURO 2012. Det omfattede Canon Sveriges kampagne, som for hvert solgt PowerShot A-kamera gav en donation til SOS Børnebyerne, der leverede legetøj, herunder fodbolde, til nødlidende børn i Ukraine. Blandt andre regionale initiativer findes partnerskaber med WWF og Røde Kors, samt vores Canon-stiftelse, som fortsat promoverer kulturel og videnskabelig forståelse mellem Europa og Japan. WWF: Vi fornyede vores mangeårige partnerskab med WWF frem til slutningen af 2014 som deres Conservation Imaging Partner. Vi fortsætter med at støtte deres globale fotonetværk og med at anvende det stærke billedmedie til at skabe fokus på forsknings- og naturbevarelsesprojekter i Arktis. I 2012 støttede vi en forskningsekspedition til The Last Ice Area (den sidste isregion), som antages at være det eneste tilbageværende område med havis om sommeren. En af vores Canon-ambassadører, Thorsten Milse, deltog ved at hjælpe med at dokumentere området og øge kendskabet til det. Der er planlagt flere projekter i 2013 og 2014 sammen med andre fælles aktiviteter med WWF. Vi opfordrer vores nationale salgskontorer (NSO er) til at støtte lokale WWF-projekter. For eksempel støttede mere end ti NSO er fra Finland til Italien op om Earth Hour. En samlet løsning I mange år er Canons flat panel-detektorers blevet valgt på grund af deres høje kvalitet og gode omdømme. Med DelftDI, som nu er en Canon-virksomhed, kan vi tilbyde en lang række komplette digitale radiografisystemer (DR) sammen med en unik portefølje af IT-løsninger til sundhedssektoren. Disse DR-systemer giver fordele som f.eks. automatisk positionering af udstyr for større patientkomfort og forbedret brugervenlighed for operatører. Vores CXDI-50RF-detektor, som er integreret i Adora-løsninger, leverer både statiske og gennemlysningsbilleder (RF). Adgang til to systemer i ét maksimerer investeringen for kunder i sundhedssektoren og tilbyder patienterne bedre diagnosetjenester. Vi forventer at deltage i endnu mere specialiserede løsninger gennem vores nye virksomhed. Røde Kors: Vi fortsatte vores støtte af 16 Røde Kors-foreninger i Europa. Vi har sponseret projekter for unge i lande fra Danmark til Spanien, som omhandlede f.eks. førstehjælp, uddannelse omkring karriere og frivilligt arbejde og ferier og weekendture for syge, sårbare og handicappede unge mennesker. Lokalt har medarbejdere doneret blod og arrangeret golfdage med kunder til velgørende formål. Canon Sverige sponserede en fotoudstilling, der sætter fokus på Røde Kors indsats for at genforene familier, der bliver adskilt af konflikter og naturkatastrofer, mens Canon Østrig støttede en global konference for unge. NSO er har også doneret kameraer til velgørenhedsarrangementer eller arrangeret produktkampagner, der havde donationer tilknyttet. Lokalt Alle vores NSO er, RSO er og EMEA-hovedkvarterets kontorer arrangerer projekter i lokalsamfundet, som har til formål at fremme yderligere økonomisk vækst og udvikling. Afhængigt af mængden af forretningsaktiviteter i landet skal NSO er fuldføre et minimum af enten tre eller seks aktiviteter årligt, hvoraf nogle rapporteres til Canon Inc. to gange om året. Nedenfor angives et lille udvalg af den lange række projekter og aktiviteter, der blev deltaget i og udført i 2012. Sundhed og velvære: Medarbejdere i Danmark, Schweiz og Polen deltog i arrangementer til støtte for cykling til arbejde og løb, Océ Spanien trykte materialer til to terrænløbskonkurrencer, hvor flere medarbejdere til gengæld kunne deltage gratis i konkurrencerne. Canon Spanien støttede en fotoudstilling om hverdagen for seks patienter med myelodysplasi, og Canon Mellemøsten støttede et fotografiprojekt i Kenya, der havde fokus på børnecancer, Keeping the Smile. Underprivilegerede borgere: Medarbejdere i både Holland og Belgien donerede legetøj til lokale velgørenhedsorganisationer, så underprivilegerede børn kunne få en julegave, og der blev indsamlet næsten 600 stykker legetøj i alt. Finland indsamlede 3.000 til velgørenhedsarrangementet Red Nose-dag, Rusland donerede tøj og gaver til et lokalt børnehjem, og de Forenede Arabiske Emirater samarbejdede med autismecenteret i Dubai for at skabe fokus på autisme og arrangerede en fotokonkurrence for børnene på centeret. Østrig oprettede et tilbud om workshops om tegnsprogsvideooptagelse på en tv-kanal for døve, Frankrig støttede velgørenhedsarrangementer i forbindelse med den japanske tsunami, og Belgien samarbejdede med en flamsk fotograf om fotoworkshops for underprivilegerede unge mexicanere, der tilbød dem et mere positivt livssyn. Medarbejdere hos Océ Storbritannien tilbragte en arbejdsdag med frivilligt arbejde på et lokalt hospice for handicappede børn, hvor de anlagde haven (flere arbejdede der efterfølgende frivilligt i deres fritid). Medarbejdere hos Canon Europe støttede en velgørenhedsforening for hjemløse gennem donationer fra bogsalg og frivillige aktiviteter, herunder råd til og øvelse i jobsamtaler. Uddannelse: Canon Storbritannien samarbejdede med East Lothian-byrådet i Skotland ved at tilbyde praktikophold hos Canon og kontorplads til to lovende skoleelever. Norge støttede igen projekter med folkeskolen Hallagerbakken, og Eurasien arrangerede en fotograferingsworkshop for skolebørn i området ved Det Sorte Hav. Mellemøsten hjalp med at promovere karrierer inden for filmproduktion ved at donere videokameraer til gymnasiefilmklubber i Kenya. 10 Rapport om bæredygtighed for Canon EMEA 2012 www.canon.dk/about_us/sustainability