Tips og tricks Til gode mailvaner HVAD: De fleste af os bruger computeren rigtig meget til at sende og modtage mails. Mails er hoveddøren til din computer, og derfor interessant for dem, der sender spam-mails. Dem sendes der milliarder af hver dag, og der er rigtig træls at få sin mail-adresse i de forkerte hænder. Så her er nogle gode huskeregler, så vi i Skrave kan hjælpe hinanden med at beskytte os og vores computere. Første side er listen over gode råd - de følgende sider er yderligere hjælp. Kontakt evt. en af it-hjælperne i Skrave, hvis du vil have hjælp. GODE RÅD til sikker mail 1. Lad være med at åbne e-mails med vedhæftede filer sendt fra ukendte eller kendte personer, specielt hvis e-mailen er på et andet sprog end dansk. 2. Opdater dit antivirusprogram ofte - helst en gang om ugen eller oftere - med de nyeste opdateringer. Antivirusprogrammer kan ofte sættes op til automatisk opdatering. Mange såkaldte gratis antivirusprogrammer kan indeholde virus eller trojanske programmer. Så vær kritisk, for mens du tror, du er beskyttet, bliver du offer. 3. Du skal være ekstra opmærksom på vedhæftede filer, der ender på.exe,.com,.bat og.vbs. De kan indeholde skadelige programmer, som kan være meget svære at opdage. Selvom en bekendt har sagt, at der ikke sker noget ved at åbne den, kan der godt være installeret et program på din vens computer, uden at han/hun har opdaget det. Lad være med at afvikle.exe-filer eller andre programmer, før de er blevet scannet med en opdateret virusscanner. 4. Sæt en regel op i Outlook, som afviser e-mails med en bestemt tekst i emnefeltet, fx 'ILOVEYOU' eller andre kendte e-mail-vira - alt efter hvad der er aktuelt. 5. Vær forsigtig med at være en del af en mailingliste. Muligheden for at blive ramt af et "virusudbrud" stiger betydeligt. E-mails bør så vidt muligt kun sendes til relevante modtagere og ikke til flere end nødvendigt. Der findes tre typer af modtagere: 1. Direkte (Til) - hovedmodtagere af e-mailen. Husk at tydeliggøre, hvis der forventes en reaktion eller et svar. 2. Indirekte (CC) - modtagere, hvor der ikke forventes en reaktion eller et svar, men hvor e- mailen blot er til orientering. 3. Skjulte (BCC) - modtagere, som ikke er synlige for de øvrige modtagere, og som dermed skjuler mailadressen for andre 6. Videregiv aldrig andres adresser, f. eks. ved at videresende mails. En mailadresse er personlig, og indehaveren bestemmer selv, hvem han/hun vil give den til. 7. Send ikke ukritisk kædebreve, vittigheder, spil, billeder osv. Selv om du ikke kan se det, bruges sådanne mails til at opsamle mailadresser til brug for spamudsendelser. 8. Svar aldrig på "spammail", (mail sendt uopfordret til utallige e-mail-adresser ofte fra en "uigenkendelig" afsenderadresse). Der er overvældende sandsynlighed for at blive bombarderet med mails, hvis man svarer, endda hvis man blot forsøger at blive slettet fra den pågældende mailingliste. Slet altid spammail. 9. Slå "automatiske åbning" af vedhæftede filer fra Hvis dit mailprogram automatisk åbner vedhæftede filer, risikerer du at igangsætte en virus uden selv at være klar over det. Sådan en facilitet er lavet for at gøre det let for brugerne. Men den gør det samtidig let at blive inficeret med virus og andre skadelige programmer, så du bør slå den au-
Flere gode råd og lidt mere baggrundsviden Ha flere adresser til hvert sit formål Det er en god ide at have én e-mail-adresse til mails og én til brug i nyhedsgrupper, chat-rum, deltagelse i konkurrencer m.v. Mailadresser til brug for spam indsamles gennem disse, og har du flere e-mail-adresser, kan du nemmere udskifte din ene e-mail adresse til en ny, efterhånden som du modtager for meget spam. Vælg en speciel e-mail-adresse Også selvom du er forsigtigt med din e-mail-adresse, kan du godt risikere at modtage spam. Spammere tester oplagte adresser af. Jo mere speciel din e-mail-adresse er, jo større chance er der for, at du slipper for spam. En adresse som lucky.luke4@dalton.dk eller luckyluk@dalton.dk vil være sværere at finde frem til. Find en kombination, der er let at huske med som indeholder tal eller forkortede ord. Læs persondatapolitiken, inden du afgiver din egen eller andres email-adresser til en hjemmeside Kræver en hjemmeside at du logger dig ind, skal du ofte angive din mail-adresse. Deltager du i konkurrencer, skal du tit afgive din e-mail-adresse til virksomheden bag hjemmesiden. Når du giver din egen eller dine venners e-mailadresser, kan du komme til at acceptere, at du fremover modtager reklamemails, eller du siger måske oven i købet ja til, at indehaveren af hjemmesiden må sælge din e-mail-adressen videre til andre. Vær også opmærksom, hvis du videregiver andres e-mail-adresser. Læs derfor persondatapolitikken på hjemmesiden først. Hvis der slet ikke er en sådan politik, så lad være med at afgive e-mail-adressen. Ulæselig mailadresse på hjemmeside Skal din mailadresse ligge offentligt tilgængeligt på en hjemmeside, kan du bede om at få den maskeret. De programmer, som samler email-adresser ind fra hjemmesider, får derved sværere ved at få øje på den. Maskeringen foregår oftest ved at man skriver @ -et i mailadressen som snabela eller lignende. Du kan opdatere og sikre din computer i kampen mod spam Spamafsendere kan overtage kontrollen over din computere og bruge dem til at afsende spam. Dette kan du undgå ved at sikre dig, at sikre din computer forsvarligt, bl.a. med en firewall, anti-virusløsninger samt ikke mindst ved at huske at opdatere computerens software. Lad være med at åbne spam-mails slet dem med det samme Undgå at åbne spam-mails, slet dem straks. Spam-mails indeholder typisk et grafikelement, der skal hentes fra en server. På denne måde kan spam-afsendere se, om en mail bliver åbnet, og derfor om en e-mail-konto er aktiv. Hvis du kan se, at en mail er spam, kan du med fordel bare slette den permanent uden at åbne den. Indholdsrude - funktionen i Outlook bør derfor også slås fra, idet den automatisk åbner e-mailen. Lad være med at besvare spam-mails Spam-afsendere er på jagt efter mailadresser, hvor der sidder mennesker bag. Lige så snart du åbner eller svarer eller forsøger at afbestille/unsubscribe, så ved de, at det er en aktiv adresse, og dermed en adresse, der har værdi for dem. Du må aldrig afgive følsomme informationer i relation til e-mails Der findes en særlig type spam-mails, der skal skaffe vigtige personlige oplysninger fra dig såsom kreditkortnummer pinkode, dit cpr-nummer mv. Det heder phishing. Vær derfor opmærksom på, hvordan din bank eller offentlige institutioner udformer e-mails. Spammere forsøger at kopiere offentligt udseende e-mails for at narre os. Det kan også blot være en spam-mail med et link, der leder hen til en hjemmeside, der nøjagtigt ligner din banks hjemmeside. Derfor må du aldrig udlevere disse oplysninger i forbindelse med e-mails. I det hele taget skal du aldrig bruge almindelig e-mails til følsomme oplysninger. Mail er at sammenligne med et åbent postkort. Beder en hjemmeside om fortrolige info, så tjek, at siden bruger kryptering = der skal være en hængelås synlig nederst i din browser. Brug et spamfilter Mange internetudbydere tilbyder et filter, hvormed du kan frasortere spam, inden det havner i din postkasse. Desuden findes der forskellige anti-spam programmer på markedet. Der findes både gratis- og betalingsprodukter. Med spamfiltre skal man dog være opmærksom på, at der er en risiko for, at filtrene sorterer for meget eller for lidt. Derfor bør man også checke, om filteret er opsat rigtigt, og en gang i mellem se efter, om der er blevet filtreret en vigtig mail fra. Har du brug for at få en adresse igennem spamfilteret, så kan du hvidvaske den, ved at oprette en kontaktperson med adressen i dit mailsystem. Klag over spam Du kan indberette spam, som du modtager, til Forbrugerombudsmanden på adressen int@spamklage.dk. Hvis spammailen er dansk, skal den sendes til adressen dansk@spamklage.dk.
Mailtyper Her får du en introduktion til de mest gængse typer mail. 1. Mail: Der findes forskellige mailprogrammer. Det mest kendte er Microsofts Outlook Express. Hvis du har en computer med styresystemet Windows og Microsoft Internet Explorer, har du nok også Outlook Express. Hvis det allerede er installeret, kan du lige så godt bruge det. Ved brug af disse programmer henter du dine mails til din computer. 2. Webmail: Webmail er en praktisk ekstraservice, som mange internet- og mailudbydere stiller til rådighed. Med en webmail har du stadig din faste mailadresse og dit eget mailprogram på din private computer. Når du ikke er i nærheden af computeren, kan du stadig læse og besvare de mails, der er kommet i den siden sidst, og det gør du ved at logge dig på en vilkårlig computer med brugernavn og et password. 3. Freemail: er udelukkende internetbaserede mailkonti. Der er mange udbydere af såkaldt freemail. Nogle af de mest kendte er Hotmail, Yahoo, Gmail, Windows Mail og Jubii. Ulempen ved freemail er, at alt foregår online. Ved denne type mails ligger dine mails altså på en server et sted på internettet og ikke på din egen computer. Det betyder, at du altid skal være online for at kunne læse og skrive mails. Du har heller ingen mulighed for at hente dine mails ned på computeren og gemme dem der. Endelig har du kun begrænset plads til rådighed. Hvis du modtager for mange store vedhæftninger, bliver din mailboks hurtigt fyldt op. VEDHÆFTET FIL En af de største fordele ved mail er, at du sammen med mailen kan sende mange forskellige former for filer (billeder, tekstdokumenter, regneark, programmer og meget andet). Det kaldes at vedhæfte filer. Vedhæftningens størrelse Når du selv sidder med en hurtig internetforbindelse, tager det ingen tid at sende mails af sted med store vedhæftninger på flere megabytes. Men hvis modtageren har en langsom forbindelse, så er det ikke sjovt at skulle logge på i en halv time for at hente en mail, som for eksempel indeholder et fjollet videoklip. Filtypen Du skal være påpasselighed med at åbne vedhæftede filer. Du må gå ud fra, at andre er mindst lige så påpasselige. Derfor er det en god regel altid at skrive i mailen, hvad vedhæftningen drejer sig om. Særligt hvis du sender.exe filer eller andet, som typisk kan indeholde virus. Vedhæft filer Når du vil sende en mail med en vedhæftet fil, skal du starte en mail på normal vis ved at udfylde felterne for Til og Emne samt skrive selve beskeden. Tryk derefter på ikonet med Papirklipsen. Herefter udpeger du den fil, du vil vedhæfte og klikker OK. Åbne vedhæftede filer Når du modtager mails kan du allerede i indboksen se, om der er en vedhæftning til en mail. Ofte er det angivet med en clips foran afsenderen eller et andet specielt ikon. Gem vedhæftede filer Du kan have brug for at gemme vedhæftede filer på din PC, enten fordi den ikke kan eller skal åbnes direkte fra mailen, eller fordi du skal bruge den senere. Højreklik med musen på den vedhæftede fil og vælg Gem som, og find det sted på din computer, hvor du vil have filen liggende.
Tips om, hvordan du gør I det foregående er der nævnt nogle ting, som du kan indstille på din egen computer. På denne og de næste sider kan du se, hvordan du gør. Vær opmærksom på, at du kan have andre prorammer og versioner end her omtalt: Spamfilter med Outlook Express Med Outlook Express kan du lave et personligt filter ved at oprette en regel, der frasorterer uønskede mails: Vælg Funktioner. Vælg Meddelelsesregler -> Liste over blokerede afsendere. Skriv mailadresse på afsendere, du ikke ønsker at modtage mails fra. Tjek fil-navnet Virus er ofte camoufleret som en anden type og kan kun afsløres, hvis du har fjernet fluebenet i "Skjul filtypenavne for kendte filer" i Mappeindstillinger. Så vil du kunne se, at en tilsyneladende uskyldig tekstfil som LOVE-LETTER-FOR-YOU.TXT i virkeligheden ser sådan ud LOVE-LETTER-FOR-YOU.TXT.vbs og altså er en VBS fil. Sådan blokerer du en afsender: 1. Marker den mail du vil blokere, 2. Vælg Meddelelse i værktøjslinien 3. Vælg Bloker afsender Og fremtidige mails fra samme afsender vil blive afvist og dermed ikke nå din indbakke.
Hvordan du sender en mail til flere modtagere: I Outlook og Outlook Express bør du bruge Bcc funktionen. 1. Åbn ny mail 2. Klik på Til 3. Og denne dialogbox åbner sig. Nu kan du vælge modtagere og lægge dem i Bcc feltet. Hvis det er en mail, du vil videresende, så klip alt det overflødige væk (mailadresser osv.), så kun selve indholdet er tilbage. Send (ikke) spamadvarsel videre.. Du har fået en mail, der starter med "Send denne advarsel til alle i din adresseliste". Det er som regel en ødelæggende vira, der advares mod. Og oftest sender vi gladelig beskeden videre til vores kontakter, for vi vil dem det godt. MEN hvis ikke der er et link med, hvor du kan læse mere om den pågældende virus, så betragt det som hoax, dvs. falsk virusadvarsel. Der er mange af den slags i omløb, så husk at ignorere enhver advarsel, der ikke er dokumenteret af et anerkendt antivirus eller sikkerhedsfirma. Når du får en mystisk mail, så prøv at google filnavnet eller andet fra teksten der er som regel nogen derude, der har fundet ud af noget før dig og siger det videre. Bevar din kritiske sans, og brug din intuition. Tips om adgangskoder Adgangskoder skal sikre, at andre ikke uretsmæssigt får adgang til din computer eller data. Derfor er det ikke smart at bruge oplagte kodeord så som: 1234, password, abc123 osv. for slet ikke at tale om dit navn, telefonnummer eller fødselsdato. Nej, find et som Består af minimum 8 tegn Små og store bogstaver indgår Lav en huskesætning: Anders And spiser 3 ugler til adgangskoden AAs3u Brug et eller flere tal Brug ikke æ, ø eller å Brug evt. specialtegn som #,!,? eller * Vær ekstra omhyggelig med adgangskoder til netbank, digital signatur og dit trådløse netværk Gem koden nedskrevet et sikkert sted uden for computeren.