Observation på Københavns Hovedbanegård Sted: Københavns hovedbanegård Metode: Ikke forstyrrende observation Dato: 30092006 Ugedag: Lørdag Klokkeslet: kl. 13.00 14.00 Materialer: Notesblok, kuglepen, digitalt kamera Formål: Iagttagelse af sociale fænomener ved ikke forstyrrende observation
Indtryk af rum og sted: Gammel bygning i original og storslået arkitektur. Meget smuk bygning med buer og adskellige lysindfald i loft. Glasmosaikruder i strålende farver pryder rummet som en frise rundt langs loftdelen. Geometriske mosaikker i rød, sort og hvide farver smykker væggene. Mosaikmønstre danner gulv. Relativt få butikker, - præget af hurtig gennemstrømning fx.: Train Fast Food, Take away, Shoes n` keys service, Forex vekselér, DSB kiosk, Sweet Corner slik/is butik, Telia butik, Ærlige Bent, Matas parfume og kosmetik, Karvany smykker, Mcdonalds etc. Tvstationen TV2 sender direkte transmitterede udsendelser Go Morgen Danmark og Go Aften Danmark fra 1. salen over hovedindgangen. Baren O Learys ved hovedindgangen sender direkte NFL kampe og fodboldkampe på storskærme. Togene fi ndes ét niveau ned i forhold til selve banegården.
Rulletrapper og almindelig trappenedgang til skinnerne. DSB Billetsalg samlet i en tilbygning med såvel indenrigs som undenrigs/ International. Glasbur med 2 DSB infomedarbejdere, placeret midt i banegårdsarealet/ under uret, udfor billetsalgsafdeling/ midt i butiksområdet.
3 store indgange; én ved Billetsalg samt én i hver ende af bygningen. Desuden indgang/ udgang via tog ved nedgang t. tog. Musik høres fl ere steder fra såvel butikker, caféer, indgange samt toiletområde. Masser af store og små urer placeret overalt i hele bygningen.
Indtryk af info og skiltning: Adskellige infoskilte præger hele området. Store lysende skilte med hvid tekst på sort baggrund hænger fl ere steder på væggene og ned fra loftet; - informerer fx. om DSB service stationer, DSB billetsalg og DSB rejsebureau. Løbende opdateringer på tog ved nedgang/ rulletrapper t. togperoner.
Rejseinformation så som afgangstider og ankomsttider for tog placeret på skærme ved nedgang til skinnerne. Desuden informerer løbende tekst i stil med en egentlig lysavis ved hovedindgangen om rejsetider og DSB rejsetilbud.
Små ikon skilte/ piktogram skilte informerer om såvel service som butikker ved butiksområdet; fx. @ - piktogram for internetcafé, foto - piktogram for fotobutik, K - piktogram for kiosk, kniv & gaffel - piktogram for café, Matas - logo for Matasbutik og mønt - piktogram for Forex.
Indtryk af butiksareal: Butikker samlet i midten af området med gå strøg som deling. Butikskilte over hver butik samt butiksskilte sat på gangarealet udenfor butikkerne. Flere butikker har placeret stativer, diskretionsafmærkninger eller stålbarer foran butiksarealet, for derved at muliggøre dannelse af kø. Man kan gå rundt om butiksområdet i centrum af rummet, samt gå igennem området, både på tværs og på langs. Alle cafèer har placeret borde og stole foran caféarealet, så folk kan sidde og nyde f.eks. en kop kaffe. Vilde duer spadserer rundt på gulvet mellem cafébordene. Især hælebaren tiltrækker mange mennesker. Folk sidder på røde barstole og venter med bare fødder. Ligeledes er Forex meget brugt af folk udenfor EU.
Indtryk af mennesker/ passagerer: Generelt ikke mange mennesker i rummet, - dog hverken få eller mange, - men jævn gennemstrømning af mennesker. Flest mennesker ved nedgange til togperonerne. Ingen panik. Ingen kaos. Rolige bevægelser præger området. Folk virker ikke stresset. Mange smiler og griner. Ingen råben eller højtrøstet personer. Stedet summer af samtale. Flere forskelllige sprog genlyder overalt, - og ikke alle genkendelige sprog. Mange nationaliteter og mange forskellige typer mennesker. Under halvdelen bærer, skubber eller trækker rundt på bagage. Mange går rundt uden bagage, men med små håndtasker eller intet. Flere folk, - især pensionister, ser ud til at bruge stedet socialt, - sætter sig ved caféerne for at drikke kaffe, sludre og kigge rundt. Mange af disse har ingen bagage med sig.
Især O Leavrys tiltrækker mange fodboldsinteresserede, som ikke umiddelbart synes som rejsende, men genkendes på fodboldtrøjer og fodboldhatte. Folk samles i grupper og bevæger sig ofte rundt i grupper. Mange familier med børn, - også helt små børn i barnevogne og klapvogne. Flere venindepar følges ad mellem butikker og caféer. Kammeratpar og grupper af fyrer fl okkes omkring O Leavrys, som tiltrækker hovedsageligt mænd i alle aldre, der går meget dertermineret mod baren. Næsten alle bærer ikke på bagage.
Enkelte personer virker påvirket af alkohol eller stoffer, - strejfer rundt især ved indgangene og udenfor banegårdsarealet. Ikke mange forretningsrejsende. Kun enkelte i jakkesæt og trækkende på trolleys. Umiddelbart forekommer området mere præget af kvinder end af mænd. Færre børn end voksne, og næsten aldrig alene. Færre pensionister. Flest mennesker omkring 40+. Mange enlige kvinder på rejse, - trækkende på trolley. En del kvinder ifølge med børn spadserer roligt rundt og kigger. Almindelige mennesker, - ingen bærer udprægede statussymboler eller signaler. Mange mennesker driver blot rundt og kigger på butikker. Ingen DSB medarbejdere med uniform blandt folk.