Aktiviteter Mål Status 01.01-30.06 2019 Grøn: Halvår på eller over mål, Gul: halvår under mål, men sandsynlighed for året ok, Rød: Mål forventes ikke nået Iværksættere Antal 1:1 iværksættervejledninger (af en 1.0 times varighed) 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 Antal opfølgende telefonopkald Andel vejledte iværksættere som er henvist til andre aktører Antal personer i mentorkorpset Andel vejledte iværksættere som er tilbudt tilknytning eller har modtaget rådgivning fra mentorkorps Andel på mentorforløb som har afgivet tilfredshedsmåling Min. 75 per år 45 Tre pr. vejledning (1, 3 og 12 mdr. efter) Min 75 pct. Min. 25 personer Min. 50 pct. Min. 100 % Opfølgning løbende Bemærkninger Henvisninger sker hvor relevant Lang proces med Rotary om etablering, kun svag interesse nnnnnnnnnnn 2.0 Antal temaworkshops 10-12 per år 7 2.1 Antal deltagere Gns. 8 deltagere 151/gns 22 2.2 2.3 Antal deltagere, som ikke er medlem af Erhvervsforum Roskilde Andel af de gennemførte temaworkshops afholdt hos lokale virksomheder 20 100% se bilag 1 3.0 Antal workaways 2-4 per år 1 3.1 3.2 3.3 4.0 Antal etablerede virksomheder som deltog på de gennemførte workaways Antal iværksættere som deltog på de gennemførte workaways Indholdet på de gennemførte workaways Informationsarrangementer og temamøder Antal lokale netværksmøder At der har deltaget etablerede virksomheder på alle workaways At der har deltaget iværksættere på alle workaways At der har været varierede undervisnings- og netværksaktiviteter Forsøgt arrangeret ture til Sverige og UK i samarbejde med erhvervshuse/ lean landing, uden deltagere herfra 4 etablerede, 27 iværksættere Heldagsarrangement 'Bliv en succesfuld konsulent' tangerer en workaway 10-12 per år 6 (med info om tilbud i erhvervsfremmesystemet) 4.1 Antal deltagere på de gennemførte lokale netværksmøder 502 4.2 4.3 4.4 Antal deltagere, der ikke er medlem af Erhvervsforum Roskilde Antal lokale netværksmøder gennemført i den nordlige del af Roskilde Kommune Antal lokale netværksmøde gennemført i den sydlige del af Roskilde Kommune 2 per år 0 2 per år 2 70 5.0 Antal lokale kulturarrangementer 2-4 per år 2 5.1 5.2 Aktørerne der deltog i de gennemførte lokale kulturarrangementer Indholdet på de gennemførte lokale kulturarrangementer At der har deltaget en bred skare af lokale virksomheder og kulturaktører At der er skabt mulighed for netværk og øget kendskab til Roskildes kulturtilbud 108 1 yderligere planlagt 2. halvår 6.0 Antal fyraftensmøder 4-6 per år 3 6.1 Antal deltagere på de gennemførte fyraftensmøder 73 6.2 10 Antal deltagere som ikke er medlem af Erhvervsforum Roskilde 6.3 Antal møder afholdt hos lokale samarbejdspartnere 2 3 7.0 Antal gennemførte tværgående samarbejdsaktiviteter at styrke samarbejde og videndeling ml virksomheder og aktører som fx INSP!, Absalon, RUC, Musicon, CORO- Lab, BusinessHouse mv. til Løbende Bredt løbende samarbejde med alle relevante aktører
Facilitering af erfa-grupper og netværk 8.0 Antal gennemførte netværksmøder med etablerede virksomheder Netværksmøder afholdes både som morgen- og fyraftensnetværk. Nogle med særlige temaer, andre som rene relationsopbyggende netværksmøder. 8-10 per år 2 (5 fyraftensnetværk planlagt 2. halvår) 8.1 Antal netværksmøder, der er afholdt af medlemmer af Erhvervsforum Roskilde 2 8.2 Antal deltagere på de gennemførte netværksmøder 30 per møde 40 8.3 Antal iværksættere på de gennemførte netværksmøder 10 8.4 9.0 Antal deltagere som ikke er medlem af Erhvervsforum Roskilde Antal etablerede klyngenetværk Der etableres i samarbejde med fx Roskilde Kommune (ex. Ågerup) - særlige klyngenetværk med fokus på lokal udvikling af erhvervsområder, klyngedannelser, fokus på fx en særlig branche (ex. fødevarer) osv. Målsætning om at der over perioden etableres min. 4 klynger gerne i samarbejde med eksempelvis CORO-lab, INSP! m.fl. omkring udvikling af Roskilde Kommune. 4 frem til 2021 13 Det vurderes, at de klynger der p.t. er relevante findes hos andre aktører, fx fødevarenetværk/klynge Coro samt Roskilde/Lejre kombi se bilag 1 10.0 Antal netværksgrupper Der etableres netværksgrupper for særlige interessenter, fx ledernetværk eller fag-/branchespecifikke interesser. Netværksgrupperne etableres som mindre erfa-grupper, hvor både iværksættere og den etablerede erhvervsdrivende får glæde af at mødes i mindre fora. 46% af deltagerne fra iværksætterkurser afholdt i perioden 2013-2017 efterspørger personlig og forretningsmæssig sparring fra både mentorer og netværksgrupper. 2 0 Indholdet har været 10.1 Indhold i de aktive netværksgrupper målrettet de lokale virksomheders ønsker/behov 10.2 Antal netværksgrupper under udvikling 1 11.0 Antal iværksættere ledt fra INSP! til Erhvervsforum I samarbejde med INSP! som underleverandør tilbyder Erhvervsforum potentielle iværksættere et kreativt og innovativt spiremiljø og stort netværk, der giver mulighed for at præ-iværksættere kan finde sammen, afprøve ideer, udvikle kompetencer, søge viden og skabe sig de første kunder. I INSPmiljøet er fokus på koblingen mellem fællesskab og entreprenørskab, navnlig for unge iværksætterspirer og med socialøkonomisk virksomhed som særligt kompetencefelt. Når iværksætterspirene er klar til egentlig iværksætterservice ledes de videre til Erhvervsforum Roskilde. Under forudsætning af, at INSP! fortsat har deres Iværksætterspirer-program ledes der 10 25 videre til EFR per år. De tilbydes iværksætterrådgivning. projekt slut 12.0 Antal opsøgende virksomhedsbesøg 5 per uge Gennemført - 125 12.1 12.2 Opsøgende arbejde og udvikling af redskaber Andel gennemførte besøg blandt ikke-medlemmer af Erhvervsforum Andel gennemførte besøg der har resulteret i henvisning til konkrete erhvervsfremmetilbud 49 70 10 13.0 Antal udsendte nyhedsbreve Ugentligt i sæsonen Gennemført Iværksætterkurser og øvrige tilbud
14.0 Antal iværksætterkursusforløb 2-4 om året (i samarbejde med EASJ eller andre) 14.1 Antal deltagere der har gennemført iværksætterkursusforløb 10-15 iværksættere deltagere pr. kursusforløb 14.2 Lav din egen forretningsplan 14.3 Antal deltagere per gennemført kursus 14.4 Andel deltagere som ikke er medlem af Erhvervsforum Roskilde Udbydes årligt internt el. med samarbejdspartnere 1 (start februar, 2. starter 5/9) 25 Business model canvas workshop afholdt i august/erstatter 'forretningsplan' 14.5 Din virksomhed på sociale medier Udbydes årligt internt el. med samarbejdspartnere 14.6 Antal deltagere per gennemført kursus 28 + 47 14.7 Andel deltagere som ikke er medlem af Erhvervsforum Roskilde 5 + 9 2 14.8 Crowdfunding din vej til finansiering? 14.9 Antal deltagere per gennemført kursus Udbydes årligt internt el. med samarbejdspartnere Udbudt 3 x i 2018, ikke p.t. behov 14.10 Andel deltagere som ikke er medlem af Erhvervsforum Roskilde
Bilag 1 Bilag til afrapportering fra Erhvervsforum Roskilde 01.01-30.06 2019 1.0 - Iværksættervejledninger Iværksættervejledninger er foran måltal, og KPI en forventes opfyldt for året. 1.1 Opfølgning sker løbende, 1. opfølgning af Iværksættere fra 2019 er gennemført, flere har fået 2 møder eller 2 opfølgninger. Herudover er mange af iværksætterne flittige gæster til vore workshops og netværksmøder. Det bemærkes i senere sektioner, at nye iværksættere oftest straks bliver gratis medlemmer og tæller i deltagerstatistik som medlem. 1.2: Der henvises i alle tilfælde, hvor det er relevant og der bruges i overvejende grad henvisning til lokale rådgivere fx indenfor salg, markedsføring, kommunikation, revision, web-bureauer, advokat m.v. 1.3, 1.4, 1.5 Erhvervsforum har haft en lang proces med Rotary om etablering af et mentornetværk, hvor Rotary ville stille op til 60 mentorer til rådighed. Kick-off for ordningen var planlagt til 19. september. Mentorordningen fremstod dog på flere punkter uklar, i det der øjensynligt kun var lagt op til gratis mentoring til selve kickoff en, hvilket vi måtte lade skinne igennem i kommunikationen af eventet. Kun 5 virksomheder/iværksættere meldte sig, og Rotary og Erhvervsforum er nu gået i tænkeboks vedr. evt. fremtidigt format. 2.0, 2.1, 2.2 og 2.3 Temaworkshops Sådan får du et stærkt brand 23 januar, 28 deltagere heraf 9 ikke medlemmer Salg få det nu gjort, 4 februar, 15 deltagere heraf 2 ikke medlemmer Skab en effektiv kommunikationstrategi, 12 marts, 22 deltagere heraf 1 ikke medlem Få en vinderstrategi, 19 marts, 18 deltagere, heraf 1 ikke medlem Grundlag for vækst, 11 april, 20 heraf 3 ikke medlemmer Relation er roden til alt godt, 8 maj, 26, heraf 1 ikke medlem Konflikter i arbejdslivet, 16 maj, 22 deltagere, heraf 2 ikke medlemmer Bemærk afsnit 1.1 at nye iværksættere tæller med i medlemsstatistik (gratis medlemmer) 3.0, 3.1, 3.2 og 3.3 - Workaways Vi har i samarbejde med Erhvervshusene forsøgt at vække interesse for Lean Landing workaways til henholdsvis Gøteborg og Leeds, begge arrangementer drejede sig om rejser til IT-messer med faglige indlæg. Trods dialog med flere interesserede virksomheder, endte ingen med at deltage herfra. Vi har placeret heldagsarrangementet, Bliv en Bedre Konsulent i denne kategori, hvilket havde fin tilslutning, da det lå helt op til sommerferien i.e. 31 deltagere, heraf 13 ikke medlemmer. 27 iværksætterdeltagere og 4 fra mere etablerede virksomheder NOTE: Fra erfaringer med vore mange typer af arrangementer, vurderes det at virksomhederne er mest interesserede i fagligt/netværksorienterede arrangementer af kort varighed, i.e. 3-4 timer, som der jf pkt. 2.0 er stor tilslutning til. Et antal ekstra workshops kunne erstatte KPI en for workaways.
Bilag 1 4.0, 4.1, 4.2 Netværksmøder (generelle, månedlige) Nytårskur 29. januar, 212 deltagere, heraf 53 ikke medlemmer Netværksmøde hos Villa Virkelyst, 26 februar, 39 deltagere, heraf 4 ikke medlemmer Netværksmøde om Røde Port, 27 marts, 72 deltagere, heraf 10 ikke medlemmer Netværksmøde på Sagafjord, 30 april, 44 deltagere, heraf 0 ikke medlemmer Netværksmøde hos Lindskov Communication, 28 maj, 29 deltagere, heraf 3 ikke medlemmer Netværksmøde Roskilde Festival Backstage, 2 juli (tæller som juni s arrangement) 106 deltagere 4.3 Der er ikke holdt netværksmøde endnu i Roskilde nord i 2019, men et lokalt arrangement i Jyllinge er under planlægning i samarbejde med Disco World og Mogens Hallager til afholdelse i november. 4.4 Der er (jf. 4.0) afholdt et generelt netværksmøde i Villa Virkelyst, Viby 26. februar og herudover afholdtes netværk med oplægget om Netværk dig til success ligeledes i Villa Virkelyst 5. marts med 28 deltagere, heraf 6 ikke medlemmer. Der er en sondering over forskellen på pkt. 4.0 og 8.0, vi vælger at fortsætte rapporteringen fra 2018 med 4.0 som det punkt, der inkluderer de generelle månedlige netværksmøder 5.0 Lokale Kulturarrangementer Åben Dans Roskilde Egnsteater, medlemsarrangement til dans i mørke. Arrangementet gennemførtes trods kun 2 deltagere (åben forestilling, ikke eksklusiv for EFR) Netværksmøde Roskilde Festival Backstage, 106 deltagere (også medregnet i netværk 4.0) 6.0, 6.1, 6.2 og 6.3 - Fyraftensmøder Debatmøde om parkering, Musicon, 8 deltagere Dialogmøde om infrastruktur, 5 deltagere Debatmøde, Internethandel er et vilkår for os alle, 60 deltagere, 3 ikke medlemmer 7.0 Tværgående samarbejdsaktiviteter Partner i samarbejdsgruppe om iværksætteri med RUC, Zealand, Absalon, DTU link, Business House Partner i afholdelse af kick-off konference om Verdensmålene, 18 juni, med Coro, RK, Roskilde Kongrescenter og eksterne partnere. Partner i afholdelse af Global Tours, Roskilde for Målene, inklusive tovholder på temadag om emballage, 29 juni, arrangørgruppen Roskilde Avis, Roskilde Handel, Danske Bank, RK, Coro Rekrutteringspartner diverse arrangementer for erhvervshusene (i 2. halvår årets iværksættermesse og programmerne under Lean Accelleration) Stærkt partnerskab med Villa Virkelyst i Viby, fælles arrangementer m.v. Rekrutteringspartner for Coro vedr. Collaborathon (gennemføres 2. halvår) Rekrutteringspartner for Roskilde Handelsskole vedr. kurser under Digital Ledelseskultur Arrangerer netværk, workshops, gå hjem møder hos bl.a. Business House, Zealand, Musicon og bidrager til at annoncere disses aktiviteter I nyhedsbrev (med flere, fx RUC)
Bilag 1 8.0, 8.1, 8.2, 8.3 og 8.4 Netværksmøder med etablerede virksomheder Under denne aktivitet placeres faglige tema-møder og fyraftensarrangementer som: Den professionelle bestyrelse, i samarbejde med Nordea og TVC, samt FysioDanmark, Spring Nordic, 14 maj, 26 deltagere, heraf 12 ikke medlemmer Digitalisering, sæt strøm til processerne, 21 maj, 14 deltagere heraf 1 ikke medlem Der er adskillige fyraftensmøder planlagt i 2. halvår bl.a. om EU finansiering, ISO, GDPR, Rekruttering, Trivsel og Stress. 9.0 Klyngenetværk Ideerne til klyngeaktiviteter som nævnt ved afrapportering for 2018, bl.a. fødevarer m.v. er ikke blevet fulgt op, da vi vurderer at sådanne netværk/klynge-lignende aktiviteter allerede eksisterede i og omkring Roskilde området. Det foreslås, at klynge KPI en omdefineres eller erstattes af andre aktiviteter, da der ikke synes nogle oplagte muligheder for klynger og værdiskabelse i sådanne konstellationer i den eksisterende erhvervsstruktur. 10.0, 10.1 og 10.2 Netværksgrupper (branche-/fagspecifikke) De generelle netværksmøder, fyraftensmøder og workshops trækker pæne antal deltagere fra alle brancher, så indtil videre er der fokuseret på at samle virksomhederne således på tværs, og ikke igangsat specifikke aktiviteter på branchespecifikke netværk. Vi har en ide om at forsøge at samle ledere i mellemsegmentet, fx Gazelle-virksomhederne, i et netværk, da behovet for at være sammen med andre der oplever og skal håndtere gode vækstrater må være tilstede. Dette kan blive igangsat i efteråret 2019. Erhvervsforum kører (uden for KPI-regi) Grøn Puls netværket med 20 håndværkere i samarbejde med RK, FORS og Boligselskabet Sjælland. 11.0 Iværksættere fra INSP INSP har ikke længere dette projekt, og således er ingen blevet henvist i 2019. 12.0, 12.1 og 12.2 Opsøgende virksomhedsbesøg De angivne tal er unikke besøg/møder, er foran måltal og målet for året forventes nået. Der bliver løbende henvist til andre samarbejdspartnere, lokale eksperter m.v., der kan bidrage på et konkret og relevant adspurgt felt, hvorimod henvisninger til konkrete erhvervsfremmetilbud, rådgivning i fx Erhvervshusene ligger i den lave ende, primært fordi de observerede behov ikke nødvendigvis passer til en sådan ydelse. 13.0 - Nyhedsbreve Nyhedsbreve udsendes fortsat ugentligt
Bilag 1 14.0, 14.1 - Iværksætterkursusforløb Der startede et hold på Iværksætterkursusforløb i februar, og vi har netop været med til opstarten på holdet med september start. Disse to bliver holdene for 2019 i samarbejdet mellem Zealand, Erhvervsforum og Lejre. Holdet i februar havde 25 deltagere, for september noget lavere 13-14 anslået. 14.2, 14.3, 14.4 Lav din egen forretningsplan Vi har i august afholdt kurset, Business Model Canvas, der er fuldgyldig erstatning for lav din egen forretningsplan. 14.5, 14.6 og 14.7 Din virksomhed på sociale medier Der er gennemført 2 workshops/kurser i sociale medier i.e. Connect dig til flere kunder på Linkedin, 17 januar, 28 deltagere, heraf 5 ikke medlemmer Markedsføring på Facebook og Instagram, 6. februar, 47 deltagere, heraf 9 ikke medlemmer Disse meget populære workshops vil blive gentaget i andet halvår, og i begge tilfælde afprøver vi nye lokale undervisere! 14.8, 14.9 og 14.10 - Crowdfunding Der afholdtes i 2018 hele 3 workshops i Crowdfunding, og antal deltagere faldt gradvis og nåede et lavt antal ved sidste afholdelse. Det vurderes således, at det har været for tidligt at igangsætte flere af disse workshops. Generel note: Med erfaringerne opnået på de mange typer arrangementer, netværk, workshops og rådgivninger indtil videre, kunne det være godt med en dialog om, hvorvidt nogle KPI er skulle erstattes af andre mere efterspurgte eller relevante i forhold til kundeunderlaget. Samtidig synes et oplevet overlap mellem forskellige kategoriseringer af fx netværk og temamøder, fyraftensmøder, hvilket også kunne være til diskussion for en opdatering. Foranstående gælder for punkt 4 og 8, der foreslås lagt sammen med angivelse af detaljerede underpunkter ha. forskel mellem typer af netværk, fyraftensmøder/tema m.v. Klynger og workaways foreslås erstattet af andre aktiviteter, og Crowdfunding foreslås nedskaleret i forhold til efterspørgsel, evt. erstattet af anden type finansieringsarrangement. EFR/al/08.09 2019
Aktiviteter Mål Status 01.01-30.06 2019 Bemærkninger 15.0 Samarbejde og facilitering af netværk 15.1 15.2 15.3 15.4 15.5 Antal møder med aktørforeningen (VisitRoskilde mødes flere gange årligt med aktørforeningen, hvor tiltag og aktiviteter for den kommende periode diskuteres og fastlægges. På baggrund af disse ansøges der til UVEG i forhold til at få medfinansiering på konkrete tiltag, eksempelvis #alletidersbykort som i 2018 erstattede den hidtidige turistbrochure.) Deltagelse i dialogmøder med turistaktører/turisterhvervet Orienterings-/dialogmøder med hele turisterhvervet, hvor de enkelte aktører for mulighed for dialog. Målet er at skabe fælles forståelse for den eksterne kommunikation, prioriterede indsatsområder og sikre, at alle turistaktører tager udgangspunkt i de i strategien vedtagne spor og fortællinger for hhv #alletidersroskilde og #visitroskilde. Tematiserede netværk på tværs af turisterhvervet Projektledelse og facilitering af netværk i forhold til særlige interessegrupper på tværs af turismeerhvervet. Eksempelvis: Restaurantnetværk skabt på baggrund af RO:KOST Madfestival, hvor vi mødes 1-2 gange om året. Etablering og netværk blandt Roskildes lokale AirBNBværter for at sikre samarbejde og ambassadørkorps. Etablering og netværk blandt aktører inden for natur og outdoor for bl.a. at kunne udvikle produkter inden for det strategiske hovedspor Fjord & Natur. Netværke med de historiske kulturinstitutioner omkring udvikling af Vikinger & Verdensarv -tiltag, produktpakker osv. Styregruppemøder i Fjordlandet På baggrund af, at VisitRoskilde var initiativtager til fælles samarbejde på tværs af kommunerne omkring Isefjord & Roskilde Fjord, er der fra 2018 og i årene frem fokus på Fjordlandet. Vi deltager i samarbejdet og er en af de drivende kræfter i, at få #fjordlandet markedsført skabe netværk blandt Fjordlandets turismeerhverv produktudvikling på tværs udvikle fælles content med kernefortællinger deltage i opstartens månedlige driftsmøder (derefter møderække efter behov) med fokus på tværgående kommunikation Antal udsendte nyhedsbreve til erhvervet Nyhedsbrev til erhvervet med nyt fra VisitRoskilde, trends, tendenser, udviklingsspor og strategiske nedslagspunkter m.m. Fx bæredygtig turisme i forhold til at have en Unesco verdensarvsattraktion osv. 3 4 per år 1 Se bilag 2 Aktørforeningen arrangerer og afholder 1 2 per år. VisitRoskilde deltager i møderne. Efter behov. Min 1 2 per år 4 6 møder årligt under forudsætning af, at Fjordlandssamarbejdet eksisterer. 0 Se bilag 2 0 Se bilag 2 3 Se bilag 2 6-8 per år 4 Se bilag 2 Antal gennemførte 15.6 repræsentationsaktiviteter i bestyrelser, råd, udvalg mv. 16.0 Fælles servicekultur 16.1 Udbyde bustur for front- og servicepersonalet blandt turistaktørerne og detailvirksomhederne på tværs af Fjordlandet 2 per måned Se bilag 2 Det er vigtigt, at gæster og turister i byen føler sig velkommen og mødes af service i verdensklasse. Eller værtensklasse, som vi arbejder med som begreb. Målet er at øge den fælles viden om og forståelse af Roskildes oplevelsestilbud. VisitRoskildes funktion er at være sparringspartner og opsamler af viden på området. Derudover faciliterer vi netværk og fælles relationsdannelse og ambassadørskab, som er en betydningsfuld faktor i forhold til at gøre lokale borgere og besøgende til ambassadører for VisitRoskilde og Roskilde Kommune. 1 2 per år 1 Se bilag 2 Nyhedsbrev til servicepersonale på 16.2 Månedligt Udsendt månedligt Se bilag 2 attraktioner og i handlen. 17.0 Inddragelse af frivillige og relevante organisationer
Roskilde har en stærk frivilligkultur og det er et prioriteret indsatsområde at tilknytte frivillige kræfter til VisitRoskilde, som kan hjælpe med at løfte udvalgte turismeopgaver. Vi arbejder med at skabe forskellige tematiserede frivilliggrupper, som hjælper med specifikke opgaver, og som fungerer som ambassadører for #alletidersroskilde i mødet med turisterne. Frivilligt fotokorps Etablering af frivilligt fotokorps, der har til formål at 17.1 levere fotomateriale som vi kan arbejde med i kommunikation og markedsføring eks. på sociale medier sætte fokus på de mere ukendte sider af Roskilde Gns. 10 ambassadører årligt 12 ambassadører 17.2 17.3 17.4 Frivilligt mobilt turistkontor Skabe et korps af lokale, engagerede borgere som vil agere turistværter via Det Mobile Turistbureau i sommersæsonen. De frivillige vil servicere og vejlede turister på gaden inspirere til at blive lidt længere agere personlige værter og gøre det nemt at være turist i Roskilde kunne være til stede ved særarrangementer og events Frivillige i korpset meet the locals Etablering af et frivilligt guidekorps, hvor borgere deres Roskilde frem. Eks. vil vi gerne tilbyde gratis byrundvisning med en lokal på udvalgte dage henover sommeren, hvor indholdet og turen vil variere efter hvem der viser rundt og dennes interesseområder. Understøtter den personlige og unikke oplevelse af Roskilde Understøtter Wonderfuld Copenhagens nye strategi om fokus på Localhood og øger dermed samarbejdsmulighederne omkring dette Skabe et alternativ til de turister, som ikke ønsker at deltage i en formel rundvisning Tiltag som kan være med til at øge opholdslængden i Roskilde Antal turister der har deltaget i de gennemførte lokale rundvisninger 18.0 Udvikling af den kommercielle turismeindsats 18.1 Omsætning på oplevelser og turismeprodukter booket online via visitroskilde.dk Via visitroskilde.dk bookes der oplevelser og turismeprodukter. Løsningen har eksisteret siden 2014 og den nuværende løsning er valgt som VisitDenmarks officielle bookingkanal. VisitRoskilde og byens aktører har dog oplevet udfordringer med systemet og derfor vil VisitRoskilde dels undersøge alternativer til den eksisterende løsning i 2018, og dels gå i yderligere dialog med Combine og VisitDenmark omkring optimering og yderligere udvikling af nuværende. Sidstnævnte fordi der er åbenlyse fordele ved VisitDenmarks løsning, idet lokale produkter her kan løftes op på nationalt plan. Vi vil have stort fokus på, at gøre det nemt for turisten af booke oplevelser online før besøget. Derfor intensiveres arbejdet med at den tilbudte løsning opfylder aktørernes behov tiltrække flere aktører i forhold til at udbyde produkter til salg via onlinebookingen sikre en stabil løsning som er nem at arbejde med på aktørniveau sikre en stabil løsning som er nem at benytte som turist sikre at produkter er tilgængelige på flere sprog. 10 20 i aftaleperioden 10 20 i aftaleperioden 750.000 kr. i 2018 og årlig vækst på 10 pct. Forudsætningen for dette er, at Projektet RO:KOST fortsat gennemføres af VisitRoskilde (midler bevilges af UVEG og projektledelsen for afholdelsen af madfestivallen placeres hos VisitRoskilde) samt at den nuværende onlineløsning vælges som salgskanal Der arbejdes fremadrettet med dette Der arbejdes fremadrettet med dette For at understøtte og udvikle den kommercielle turismeindsats har der i perioden 2014-2017 været igangsat en række tiltag, som vi ønsker at videreudvikle. Disse aktiviteter og produkter udvikles i tæt samarbejde mellem VisitRoskilde som operatør og turistaktørerne. Synergien til Erhvervsforums iværksætterindsats benyttes i forhold til rådgivning og sparring i forhold til upcoming turistaktører eller aktører, som ønsker at tilbyde/udvikle turismerettede produkter. Dermed har vi fokus på både at understøtte eksisterende aktører i turismeerhvervet og i tæt dialog med Erhvervsforums iværksætter- og erhvervsservice hjælpe nye iværksættere i turismen frem. 0 13,70 % stigning. Omsætning 1. halvår 2019: 45.542 Se bilag 2 kr.
18.2 Udbyde pakketure i regi af Fjordlandet Udbyde pakketure med fokus på fødevarer naturoplevelser (herunder Nationalparken) fisketure vikinger og kulturhistorie cykeltur på Fjordstien 15 i aftaleperioden under forudsætning af, at Fjordlandssamarbejdet eksisterer 1 Se bilag 2 Fastholdes, videreudvikles og markedsføres i Fjordlandssamarbejdet. Gøres bookbare online. 19.0 Drift og bemanding af turistkontor Drift af turistkontor på Stændertorvet. Dette 19.1 19.2 ligger pt. i Byens Hus, som der samarbejdes med. Guidede ture VisitRoskilde driver et guidekorps af freelanceguider der fortrinsvis laver guidede byvandringer eks.: Lise Nørgaards Roskilde Roskildes kendte forfattere Kildevandringer Opfylde kravene til Det Grønne I Kravene opfyldes og overgås Se bilag 2 150 ture om året 69 Se bilag 2 20.0 Dataopsamling Med baggrund i de sidste fire års arbejde med at brande og markedsføre Roskilde, er der i organisationen i VisitRoskilde skabt et usædvanligt stærkt data- og erfaringsgrundlag. Kort sagt er vi gået fra at TRO til at VIDE, bl.a. med øget dataopsamlingsindsats, bl.a. finansieret af UVEG-midler. Dataopsamlingen vil fortsat være en del af vores indsats for at kunne dokumentere besøgendes brug af Roskildes turisttilbud kunne dokumentere udviklingen i kendskabet til Roskildes oplevelses- og eventtilbud kunne udvikle den fælles databank på visitroskilde.dk til brug for turistaktørerne. Her findes nationale, regionale og lokale data og disse opdateres løbende, ligesom VisitRoskilde løbende bearbejder data og omsætter det til letlæselige rapporter. både VisitRoskilde og turistaktørerne kan foretage investeringer i fremtidig markedsføring på et oplyst grundlag 20.1 Kendskabsanalyser I 2015 og 2017 har VisitRoskilde via Thulstrup Research foretaget en større kendskabsanalyse af borgere og ikke- borgeres kendskab til og brug af attraktioner og events i Roskilde. Ligeledes har denne analyse også stillet skarpt på borgere og ikke-borgeres kendskab til domkirkens UNESCO verdensarvsstatus. VisitRoskilde ønsker at fortsætte denne dataopsamling hvert andet år. Dette er hidtil foretaget på ekstra bevilling fra UVEG. Gennemføres hvert andet år afhængig af midler fra UVEG. VisitRoskilde ansøger. Se bilag 2 20.2 Bearbejde nationale og regionale rapporter, der videreformidles til erhvervet via erhvervsportalen visitroskilde.dk Løbende efter behov Gøres løbende Se bilag 2 20.3 Lokal dataopsamling VisitRoskilde indsamler løbende lokale turismetal samt står for dataindsamling, som giver viden om turismen i Roskilde: Besøgstal for Roskildes store attraktioner Besøgstal og nationalitetstal for besøgende på turistbureauet Dataopsamling på visitroskilde.dk Dataopsamling via sociale medier Surveys i forbindelse med særarrangementer Løbende Gøres løbende 21.0 Markedsføring, kommunikation og branding For at skabe kontinuitet og muliggøre en langsigtet, strategisk indsats er ønsket, at der hensættes midler fra UVEG- puljen i starten af hvert år og/eller suppleres med midler fra kommunal side, så målene kan nås. Vores markedsføringsaktiviteter vil fortsat være ønsker, som er afhængige af yderligere finansiering. Markedsføringsaktiviteterne suppleres af en øget kommunikations- og presseindsats. Kommunikation foregår primært via egne kanaler samt gennem bearbejdning af lokal, regional og national presse i forhold til at bringe historier om Roskilde og de særlige kernefortælling i medierne. VisitRoskilde er gået fra en årrække med orange identitet skabt efter GoOrange-indsats til i den nye strategi (2018-21) at arbejde med Danmarkshjertet. Derudover markedsføres Roskilde fortrinsvis via VisitRoskildes egne kanaler såsom gennem SEO-optimering af egen hjemmeside og SoMe.
Markedsføring Igangværende markedsføringsfremstød med fælles finansiering: XXX? 21.1 Udvalgte ønsker til fælles markedsføring: Ønske om fælles præsentation af Roskilde oplevelsestilbud på Københavns Turistinformation i 2019. Yderligere udbredelse af den grafiske profil fra #AlleTidersBykort i byrummeet som officielt bykort på de kommunale adshells. Udbredelse af den grafiske profil fra #AlleTidersBykort på visitroskilde.dk gennem etablering af et online, interaktivt oplevelseskort. Online kampagner via sociale medier målrettet danske turister før besøget Online kampagner via sociale medier målrettet internationale turister på besøg i Københavns området Strategiske markedsføringssamarbejder i Fjordlandsregi, hvor målgruppen er danske og internationale turister i vores fælles område - dette fortrinsvis gennem sociale medier Afhængig af projektmidler. VisitRoskilde søger UVEG og evt. andre midler i Roskilde Kommune. Se bilag 2 21.2 21.3 21.4 21.5 Kommunikation Øget kommunikations og presseindsats. Visitroskilde.dk Hjemmesiden har i dag indarbejdet tydelige spor jf. de strategiske trædesten - og viser løbende Roskilde Kommunes turistoplevelsestilbud med fokus på årstider, genrer osv. Målet er, at turister, der besøger visitroskilde.dk (dk, eng, tysk) får inspiration til at blive længere. Sociale medier VisitRoskildes tilstedeværelse på sociale medier er med til at skabe opmærksomhed og trække trafik til visitroskilde.dk Status på kanaler pr. 31.12.2017 og pr. 18.5.2018 Facebook (6.210/6.517 følgere) Instagram (1.690/1.948 følgere) LinkedIn (146/180 følgere) Twitter (29/120 følgere) Samarbejdspartnere med presseture med Wonderful Copenhagen 10 pct. årlig stigning i antal unikke besøgende på hjemmesiden 10 pct. årlig stigning 4 6 per år under forudsætning af, at samarbejdet med WoCo fortsætter. Se bilag 2 Stigning på 19,2 % Se bilag 2 Facebook: SAgning på 16,6% Instagram: SAgning på 48,4% Linkedin: SAgning på 17,7% TwiDer: SAgning på 37,5% Se bilag 2 0 Se bilag 2 21.6 Antal deltagere per gennemført pressetur 0 21.7 Branding Afhængig af projektmidler. VisitRoskilde søger UVEG og evt. andre midler i Roskilde Kommune Se punkt 21.1 Markedsføring, kommunikation og branding
Bilag 2 Bilag til afrapportering fra VisitRoskilde 15.1: Mødet blev afholdt den 06.05.19. Der er desuden planlagt møde ultimo september 2019. Vi planlægger yderligere et møde inden årets udgang. 15.2: Aktørforeningen har endnu ikke afholdt et dialogmøde. 15.3: Der er i efteråret planlagt et netværk for gastroaktører i forbindelse med RO:KOST Madfestival. Dette netværk udvikles løbende sammen med festivalen. I september samles desuden et frontpersonalenetværk. 15.4: Møderne blev afholdt den 20.02.19, 24.04.19 og den 09.05.19 15.5: Udsendelsesdato og fokus: - 13. marts 2019: Tour de France, Tysklandskampagne, generalforsamling, turismepolitik m.m. - 15. maj 2019: Gæsteservice udvides (turistcykel igangsat), Roskildeguide i forbindelse med hundeudstilling, FIM-rally, AlleTidersBykort i Holland, Anemonesporet, referat og beretning fra generalforsamling m.m. - 6. juni: Staycation: Pop up beds, Nationalpark Skjoldungernes Land, VisitFjordlandet, Club Bropass - 13. juni: Roskilde er den største turismekommune i region Sjælland 15.6: VisitRoskilde deltager hver anden måned fast i Bymidtekoordineringsmøder og har derudover løbende været repræsenteret i netværk ved DE, Danhostels bestyrelse, UVEG-møder samt diverse receptioner i netværksregi. 16.1: Guidet tur på Anemonesporet udbudt den 28.04.19 for front- og servicepersonale på tværs af Fjordlandet. Der er desuden planlagt endnu et arrangement for frontpersonale i Roskilde og Fjordlandet den 18.09.19. 16.2: Udsendelsesdatoer: 08.01, 04.02, 13.03, 02.04, 26.04, 10.05 og 03.06 18.1: 13,70 % stigning på omsætning sammenlignet med 1. halvår 2018. (Omsætning første halvår 2018: 40.055 kr., omsætning første halvår 2019: 45.542 kr.) Forventet omsætning under RO:KOST Madfestival 2019: 750.000 kr. (svarende til omsætning 2018)
Bilag 2 18.2: Guidede ture med BikeRent og Svanen. Derudover har flere aktører fundet sammen på foranledning af VisitFjordlandet. Her kan nævnes Fjordlandet Outdoor, der består af 3 lokale aktører. 19.1: Turistkontoret har længere åbningstider både i sommer- og vinterhalvåret. 19.2: Bemærk, at der ved flere guidninger er booket flere guider, og at der derfor reelt set er flere guidninger end vist i tabellen nedenfor. Bemærk desuden, at der pr. 1. august 2019 er afholdt/planlagt mere end 50 guidninger for 2. halvår. Attraktion 01.01.19-30.06.19 Byvandring 15 Roskildes kendte forfattere 0 Roskilde Domkirke 45 Roskilde Domkirke + museet 0 Roskilde Domkirke + kunstnere 4 Roskilde Domkirke + Vikingeskibsmuseet 4 Roskilde Domkirke + Byvandring 1 Vikingeskibsmuseet + Byvandring 0 Sommerbyvandringer (dansk + engelsk) 0 I alt 69 20.1: Igangværende dialog om udformningen af kendskabsanalysen. Denne forventes gennemført i andet halvår 2019. 20.2: Heriblandt kan nævnes artiklen: Roskilde er den største turismekommune i Region Sjælland. 21.1: Visse af de i KPI-skemaets venstre side fastlagte aktiviteter var gældende for 2018, hvorfor vi har tilladt os at erstatte disse med lignende aktiviteter for 2019! Ref det i skemaet nævnte interaktive kort er dette på hold, da VisitRoskilde er ved at få lavet ny hjemmeside, der lever op til Visit Danmarks kriterier. Færdiggørelse 23 oktober! VisitRoskilde har igangsat flere markedsføringstiltag (se nedenfor). Vi er opmærksomme på, at fælles aktiviteter med aktørforeningen under turismemillionen ikke i tilstrækkelig grad er igangsat. Der vil være
Bilag 2 fokus på dette i 2. halvår 2019. Følgende aktiviteter er gennemført i første halvår: Permanent tilstedeværelse på Københavns Turistinformation med Roskildevæg. Derudover er der yderligere en særudstilling på Københavns Turistinformation den 5. august 2. september. Digital plakat og flyers i forbindelse med sommerbyvandringer. Blandt andet tilgængelige på Københavns Turistinformation Onlinekampagner via sociale medier målrettet danske og udenlandske turister i forbindelse med sommerbyvandringer God sommer i #AlleTidersRoskilde annonce i Roskilde Avis og Oplev i slutningen af juni/start juli. Øresundsbroen Eksponering via Club Bropass. En guide om Roskilde med tips om besøgssteder og unikke oplevelser er på den svenske Club Bropass hjemmeside, som har godt 10.000 besøgende dagligt. Derudover vil der i august blive udsendt nyhedsbrev om Roskilde til 170.000 svenske Club Bropass-nyhedsbrevsmodtagere. Distribution af AlleTidersBykort til 63 turist- og rejsebureauer, færgeterminaler og hos campingforhandlere i Sydsverige Indhold til artikler om Roskilde i aviser: Liebhaverboligen, SLT (Svensk Leverantörstidning), Aftonbladet og Danske Tursejlere. VisitFjordlandet har indgået samarbejde med Din Offentlige Transport (DOT) og WoCo med henblik på synliggørelse af daytrips i Fjordlandet. VisitFjordlandet: Publicering af artikler på baggrund af presseture i 2018 i Fjordlandet o April 2019: Dobbeltopslag i magasinet Mad & Bolig om gastrooplevelser i hele Fjordlandet. o Maj 2019: 4-sider i magasinet Femina (Sverige) om gastrooplevelser i hele Fjordlandet. o Maj 2019: 5-sider i magasinet Isabellas om gastrooplevelser i hele Fjordlandet. VisitFjordlandet har kørt et advertorial-samarbejde med Politiken. Dette har resulteret i fem artikler. 21.2: Flere pressemeddelelser blev bragt i lokale medier og med indslag i Lorry. Her kan nævnes historien om, at Roskilde er Sjællands største turismekommune (juni 2019) og om det mobile turistkontor (juli 2019). Derudover blev der bragt en helside i Roskilde Avis samt Oplev, hvor VisitRoskilde ønsker god sommer i #AlleTidersRoskilde med forslag til, hvad man kan opleve. VisitRoskilde har desuden leveret indhold til længere artikler i blandt andet Liebhaverboligen, SLT (Svensk Leverantörstidning), Aftonbladet samt Danske Tursejlere. 21.3: Stigning på 19,2 % sammenlignet med første halvår 2018 (Unikke besøgende 1. halvår 2018: 74.827, 1. halvår 2019: 89.201) 21.4: Facebook: Stigning på 16.3 % (30.06.18: 6511 følgere, 30.06.19: 7570 følgere) Instagram: Stigning på 48,4 % (30. juni 2019: 3001 følgere, 30. juni 2018: 2022 følgere) LinkedIn: Stigning på 17.7 % (30. juni 2019: 212 følgere, 30. juni 2018: 180 følgere)
Bilag 2 Twitter: Stigning på 37,5 % (30. juni 2019: 165 følgere, 30. juni 2018: 120 følgere) 21.5: Samarbejdet med WoCo fortsætter, men fokus er ændret bort fra presseture.