Kvalitetsstandard for socialpædagogisk støtte. Lovgrundlag: Ydelser indenfor socialpædagogisk støtte 85 i Lov om Social Service (LSS). Hjælp til varetagelse af personlig hygiejne Strukturering af opgaver inden for hjemmet Strukturering af hverdagen Strukturering af opgaver uden for hjemmet Organisering og økonomisk forståelse. Råd og vejledning. Etablering og fastholdelse af socialt netværk. Kontakter til det offentlige netværk. Målgruppen: Borgeren skal have en betydeligt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller Formålet med socialpædagogisk støtte: Visitationskriterier (hvem kan bevilges hjælpen?): Borgeren skal have særlige sociale problemer og skal have behov og ønske for oplæring / optræning samt udvikling af færdigheder. At borgeren bliver styrket eller kompenseret i forhold til sin funktionsnedsættelse til, at kunne leve så normalt og et selvstændigt liv som muligt. Indsatsen tager sigte på, at borgeren kan forbedre eller bevare sine psykiske, fysiske eller sociale funktioner. Myndighedsenheden vurderer om borgeren tilhører målgruppen og visiteringen til ydelserne varetages af Myndighedsenheden. Socialpædagogisk støtte ydes til: Borgere mellem 18 og 65 år. Borgere over 65 år, såfremt den pågældende var visiteret til ydelsen inden det fyldte 65. år. Borgere over 65 år, såfremt den pågældende flytter ind i et botilbud 1
efter 107 og 108 i LSS. Visitationsgrundlaget til ydelser indenfor LSS 85 er borgerens funktionsevne, samt en vurdering af de ressourcer der findes i borgers netværk. Sagsbehandlere fra Myndighedsenheden vurderer borgerens funktionsevne på baggrund af en samtale med borgeren samt udtalelser indhentet fra interne og eksterne samarbejdspartnere, herunder andre afdelinger i forvaltningen, læger, hospitaler, mv. Princippet for visitationen er, at der skal tilbydes den mindst indgribende foranstaltning, der løser borgerens behov. Alle ydelser skal have et pædagogisk sigte. Ved pædagogisk sigte forstås hjælp til selvhjælp med henblik på, at forbedre eller bevare borgerens ressourcer. Indsatsen skal altid tage udgangspunkt i at motivere og træne borgeren i brug af egne ressourcer. Visitation sker på baggrund af en 141 handleplan udfærdiget mellem borger og Myndighedsenheden. Borgerens funktionsevne vurderes ud fra følgende 5 funktionsniveauer sammenholdt med de enkelte ydelser. De 5 funktionsniveauer er: 0 1 2 3 4 Ingen begrænsning Lettere begrænsning Moderate begrænsninger Svære begrænsninger Totale begrænsninger Klarer sig Kan med let Kan med Kan med Kan ikke klare uden nogen indsats som moderat støtte omfattende opgaven og er indsats vejledning selv klare støtte selv klare afhængig af, at eller opgaven opgaven andre klarer motivation opgaven for sig selv klare opgaven Borgere indenfor målgruppen med funktionsniveau 2, 3 og 4 er som udgangspunkt berettigede til et tilbud om hjemmevejledning. 2
Hvor borgerens behov alene drejer sig om råd og vejledning, samt etablering og fastholdelse af socialt netværk vil borgere ikke være berettiget til 85. Borgere der ikke er færdigbehandlede fra Regionen eller borgere, der ikke kan eller har vanskeligt ved at tage til behandling under Regionen vil ikke som udgangspunkt modtage socialpædagogisk støtte som kompensation for dette. Bevillingen og målet med støtten vil hænge tæt sammen med borgerens funktionsniveau. Serviceniveau Sagsbehandler skal altid vurdere om borgeren er modtagelig for, samt om borgeren vil profitere af, den givne støtte. Socialpædagogisk støtte tager udgangspunkt i princippet hjælp til selvhjælp. Dette betyder, at støtten sker i et samarbejde mellem borger og medarbejder, hvor borgeren i videst muligt omfang deltager aktivt i udførelsen. Støtten bevilges ud fra borgerens nedsatte funktionsevne som midlertidig eller varig støtte. Socialpædagogisk støtte foregår primært på hverdagene: Mellem kl. 8.00-16.00 hjemme hos borgeren Mellem kl. 08.00 18.30 i bofællesskaberne Socialpædagogisk støtte kan foregå døgnets 24 timer alle ugens dage, når borger er visiteret til 108 tilbud. Ved spidsbelastninger vil tilsynsbesøg og socialpædagogisk støtte blive skåret ned til et minimum efter en konkret individuel vurdering. Socialpædagogisk støtte i form af madlavning ydes kun i begrænset omfang såvel hjemme hos borger som på bofællesskaberne og der skal være et klart pædagogisk sigte med opgaven. Socialpædagogisk støtte kan som udgangspunkt ikke foregå i forældrenes hjem. Det beror på en konkret og individuel vurdering. 3
Råd og vejledning gives som udgangspunkt som centerrådgivning. Dette vil sige, at borgerne skal opsøge et centertilbud i stedet for at modtage råd og vejledning i eget hjem. Valgmuligheder i forhold til levering og leverandører: Krav til brugeren: Borgere der har nedsat antal af dage i forhold til beskyttet beskæftigelse eller aktivitets- og samværstilbud vil som udgangspunkt ikke modtage øget socialpædagogisk støtte på hjemmedagene. Ydelsen leveres af personale ansat i Ringsted Kommune, primært fra hjemmevejlederkorpsene i Socialpsykiatrien, Støtte- og aktivitetscentret og Bo- og Servicecenter. I særlige tilfælde kan hjælpen købes fra eksterne leverandører. For at modtage socialpædagogisk støtte skal borgeren være indstillet på følgende: Modtage støtte og hjælp ud fra en udarbejdet handleplan. Overholde indgåede aftaler. Være motiveret for at modtage støtte Betaling for social behandling: Kommunens kvalitetsmål for socialpædagogisk støtte: Arbejdsmiljøreglerne overholdes (pjece). Det betyder bl.a. at der ikke må ryges i boligen, når der ydes støtte og der skal være udluftet, før støtten kan ydes Den socialpædagogiske støtte er gratis for brugeren. Støtten sker på baggrund af en konkret individuel vurdering. Støtten ydes med respekt for den enkelte borgers holdninger og normer, herunder privatlivets grænser, samt det mindst indgribende niveau for borgeren. Støtten sker på baggrund af en 141 handleplan, der styrer indsatsen for den enkelte borger. Denne udformes og revideres altid i samarbejde med borgeren. Alle borgere modtager svar på henvendelsen om støtte senest 7 hverdage efter, at denne er modtaget i Myndighedsenheden (telefonisk 4
eller skriftligt kvitteringssvar) Ansøgningen om socialpædagogisk støtte behandles til afgørelse indenfor 3 uger Kommunens opfølgning på kvaliteten: Fra bevilling til iværksættelse af handleplan går der som udgangspunkt maksimalt 2 uger Borgere, der modtager socialpædagogisk støtte, indkaldes min. en gang årligt til handleplansmøde med visiterende myndighed og evt. hjemmevejleder. 5
Ydelsesbeskrivelse for socialpædagogisk støtte. hjælp til varetagelse af personlig hygiejne: hjælp til strukturering af opgaver inden for hjemmet: Personlig hygiejne Motivering, guidning og vejledning til f. eks. at børste tænder, at vaske sig, at blive klippet, barbering og relevant påklædning. Oprydning, rengøring af hjemmet herunder tøjvask og flytning: Motivere/guidning/vejledning i forhold til rengøring og oprydning i egen bolig Motivere/guidning/vejledning i forhold til at planlægge og klare egen tøjvask Motivere/guidning/vejledning i forhold til de praktiske opgaver forbundet med en flytning, herunder støtte til at bestille flytte bil samt hjælpe, motivere og vejlede med at pakke. Madlavning: Planlægning, tilberedning og oprydning. Kan ydes i grupper på værestederne Åbne, læse og forstå post: Gennemgå post Formidle forståelse Hjælpe med, at besvare post Hjælpe med, at søge hjælp hos instanser, hvor breve kan tolkes til eget sprog 6
hjælp til strukturering af hverdag Døgnrytme i hverdagen Hvilke aktiviteter indgår i ydelse Vejledning og støtte til fastholdelse af døgnrytme ved hjælp af f.eks. skemaer og tidsplaner Opfølgning og støtte til fastholdelse af struktur hjælp til strukturering af opgaver udenfor hjemmet organisering af forsørgelse og økonomisk forståelse: Tage telefonisk kontakt, hvis borger skal vækkes Indkøb af dagligvarer og større indkøb Vejledning om sund kost indgår som en naturlig ydelse til: Træning, vejledning og planlægning af indkøb af dagligvarer. Kan ydes i grupper i bofællesskaber Træning, vejledning og planlægning af større indkøb f.eks. tøj, indbo. Kan ydes i grupper Organisering af forsørgelse og økonomisk forståelse Optræning til selv at klare/få indsigt i økonomi via PBS/Netbank Hjælpe, vejlede, motivere til, at lave betalingsservice og / eller anden administration. Hjælpe/vejlede borgeren med forståelse for normer ift. forbrug/overforbrug Hjælpe, vejlede, motivere til, at lave afdragsordninger og aftaler. Hjælpe/vejlede med at ansøge om gældssanering i helt særlige tilfælde Hjælpe/optræne og/eller motivere til, at tage telefonisk eller skriftlig henvendelse til banker I særlige tilfælde personlig henvendelse til banker med 7
Ydelser indenfor råd og vejledning. borgeren. Råd og vejledning: Dialog omkring sociale relationer, herunder adfærd og normer. Dialog og vejledning i forhold til sund kost og motion Vejledning omkring familierollen og parforhold, herunder prævention og seksualitet. Vejledning i forhold til hvor borgeren kan søge om hjælp til, at forstå og leve med sit handicap Misbrugsrådgivning, herunder motivering til at søge behandling. etablering og fastholdelse af socialt netværk: Vejledning og motivation til deltagelse i det offentlige liv, herunder kulturelle tilbud Etablering og fastholdelse af netværk: Vejledning og træning i at færdes i trafikken bl.a. med henblik på at opretholde netværk, komme til dagtilbud m.m. Motivere og/eller træne til, at komme på værestederne kontakter til det offentlige netværk: Motivere til, at at påbegynde eller fastholde beskæftigelse / uddannelse Kontakter til det offentlige netværk: Hjælpe, motivere til, at tage kontakt til behandlingssystemet. Hjælpe, motivere til, at tage kontakt til sagsbehandlere. Hjælp til at sikre/understøtte forståelsen for systemet og kommunen, herunder brugen af borgerservice 8
Være opmærksom på behov og hjælpe med at søge om hjælpemidler. Være opmærksom på behov og hjælpe med at søge om andre serviceydelser. Kontakt til værge. Kontakt til Kriminalforsorgens tilsynsværge. 9