Til bestyrelsesformanden Oplæg til beretning til jeres generalforsamling/ årsmøde 2016 Til brug for jeres generalforsamling eller årsmøde har Foreningssekretariatet i Coop sendt materiale til alle butikker i uge 5 og 6. Tjek venligst i butikken om disse materialer er kommet. I kan bestille ekstra materialer på: coopforum.dk/materiale2016 Februar 2016 "Tag selv bord": Det er meget vigtigt, at du ikke står og læser dette oplæg til beretning op fra ende til anden, for så vil beretningen komme til at tage al for lang tid. På de følgende sider er der et oplæg til den beretning, som formanden eller et af de øvrige bestyrelsesmedlemmer fremlægger. Oplægget skal opfattes som et slags tagselv-bord, hvor der er en række muligheder, og hvor du så selv skal sammensætte den menu, du ønsker. Husk undervejs gennem din beretning at krydre med alt det spændende, I selv har lavet i og omkring jeres butik. Enkelte steder er angivet, hvor det kunne passe ind, men det er givetvis ikke fyldestgørende. Måske har I så meget at fortælle om jeres lokale indsats, at denne tekst kun bliver brugt sporadisk. Bagest finder du nogle svar på mulige spørgsmål fra de medlemmer, som deltager i jeres generalforsamling/ årsmøde. Hvis der er noget, du har behov for at få uddybet, så kontakt gerne en medarbejder i foreningssekretariatet: coopforum.dk/hjælp På Coop Forum (coopforum.dk/beretning) kan du finde en række powerpoints, du kan vise under beretningen. Til sidst vil vi henlede opmærksomheden på vores drejebog, som gennemgår forløbet af et årsmøde eller en generalforsamling. Den kan bruges som rettesnor for bestyrelse og dirigent: coopforum.dk/materiale2016 God fornøjelse med generalforsamlinger og årsmøder! Med venlig hilsen Coops foreningssekretariat Att: jens.skipper@coop.dk eller bjarke.loegstrup@coop.dk
Planche 1: Velkommen Velkommen til årsmøde/generalforsamling. For Coop-ejet butik: Coop-kortet er beviset på, at du er medlem og dermed medejer af Coop. For brugsforening: Coop-kortet er beviset på, at du er medlem og dermed medejer af vores brugsforening. Via brugsforeningens medlemskab af Coop er du også medejer af Coop som koncern. Som nyt medlem er der et andelsindskud på 200 kr., som du får tilbage, når du melder dig ud. Det, at man betaler 200 kr. ved indmeldelse, har rødder i andelsbevægelsen, hvor man forpligter sig i et økonomisk fællesskab. Både Coop og alle de selvstændige brugsforeninger under Coop er 100 % ejet af medlemmerne. Der er altså ingen aktionærer, der skal have udbytte af forretningen. Der er kun medlemmerne at tage hensyn til. Ud over at drive gode forretninger for alle kunder, har vi som opgave at give medlemmerne særlige fordele og indflydelse. I dag er vi samlet til det lokale møde, hvor I som medlemmer kan få indsigt i forretningen og give udtryk for, hvordan I synes, den skal udvikle sig. Der er også her, vi vælger den bestyrelse, som varetager jeres lokale interesser. Som lokal bestyrelse er vi med til at vælge landsrådet, som er den øverste landsdækkende forsamling. Her tages de større strategiske beslutninger, som eksempelvis at stifte en bank for medlemmerne. Som medlemmer er I altså sikret indflydelse på Coop via et repræsentativt demokrati.
Planche 2: Jubilæum Sammen om bedre mad i 150 år Danmarks første levedygtige brugsforening blev stiftet af en kreds af Thisted-borgere med pastor H.C. Sonne i spidsen den 6. maj 1866. Siden da er idéen om, at forbrugerne i fællesskab får flere fordele, kun blevet større. Brugsforeningerne blev til FDB og derefter til Coop, og vi er i dag Danmarks førende udbyder af dagligvarer. Idéen viser stadigvæk hver dag sit værd for medlemmer og kunder. I år markerer vi, at det er 150 år siden, brugsen i Thisted så dagens lys. Det bruger vi til at vise, at vi som medlemmernes og kundernes egen butik har været med til at forme det danske samfund og udvikle den mad, vi spiser. Det har vi også tænkt os at gøre i fremtiden. Det sker på flere forskellige måder [nævn evt. dette møde som eksempel]. Vi har allered udgivet en bog Vi mødes i Brugsen. I april er premiere på en ny dokumentarfilm om brugsbevægelsen, Vi udgiver et helt nyt forskningsbaseret værk om Coops historie, og vi fejrer jubilæet med en reception. I maj og juni vil vi holde forskellige aktiviteter i hele landet, hvor vi er sammen om bedre mad. Fra august til november fejrer vi jubilæet i alle Coops 1200 butikker, hvor vi smager på historien og sætter madpioneren Coop i går, i dag og i morgen i fokus. Vores forening Coop er efter 150 stadig en levende forening og i disse dage er der generalforsamling i 650 butikker vi er Danmarks største generalforsamling med mere end 100.000 deltager.
Planche 3: Coop - Sammen om bedre mad For lidt over et år siden lovede vi i Coop at være med til at forbedre den danske madkultur. Vi kalder det for Coops Madmanifest. Med vægt på kvalitet frem for kun billige priser og discount tog vi i 2015 fat på at realisere Madmanifestets løfter. Økologi skulle være hvermandseje, og i januar-februar sænkede alle kæder priserne på frugt og grønt i forventning om, at danskerne ville kvittere ved at købe flere økologiske varer. Og det virkede. Allerede i marts var omsætningen på økologi, på indeks 107, og på Frugt & Grønt på indeks 133. Senere fulgte mælk, kød og andre varegrupper med og i løbet af året introducerede butikkerne også nye økologiske varer. [Kom evt. med indekstal fra jeres egen butik] Som et led i løftet om, at Coop vil sætte mere smag på hverdagen opnåede Coop i 2015 også en historisk høj andel af nye varer med lanceringen af over 500 nye varer heraf 150 Smag forskellen varer. I Mad Cooperativet møder kunderne alt det bedste, som Coop byder på. Mad Cooperativet er en flagskibsbutik, der viser Coops Madmanifest i en fysisk butik. Coop åbnede butikken 26. marts på Københavns Hovedbanegård. Derudover er Mad Cooperativet et madlaboratorium, et tv-studie, en café, en bager, et street kitchen, en grøntsagsslagter og meget mere. Siden åbningen har Claus Holm sendt direkte fra køkkenet i Mad Cooperativet i Go Morgen Danmark på TV2. Måske har du set det på Tv? Derudover indgik Coop partnerskab med Thorupstrand Kystfiskerlaug, Søris, Sødam, Thise & KO, Gourmet Bornholm og Meyer. Vi kårede rabarbersaften fra Staarup Haandbryg som årets lokale vare og fik mange flere lokale varer i butikkerne. [Kom evt. med eksempler på lokale varer fra jeres egen butik] Coop lancerede en række nyheder inden for måltidsløsninger og C-mærket og oplevede en vækst i salget på over 200 %. [Indsæt evt. egne tal fra butikken her] I år bliver der lagt særligt vægt på løftet om, at det skal være sundere at leve nemt, hvilket i første omgang kommer til udtryk ved, at Coop åbner 400 butikker i butikkerne med en lang række forskellige måltidsløsninger til danskerne. I samarbejde med bl.a. Meyers, Cofoco og Hanegal har Coop udviklet et helt nyt koncept, hvor kunderne kan få mad af den bedste kvalitet, der er lige til at sætte på middagsbordet. Heri indgår også Coops meget populære C-serie. C måltidsmarkederne er begyndelsen på Coops hidtil største satsning på god og nem mad, og forventes at blive udvidet løbende med nye varer og løsninger. Allerede i det første år forventer Coop at sælge for over to milliarder kr. af disse varer. "Sammen om mad til alle" er overskriften på Coops og Røde Kors' nye samarbejde om at engagere danskerne i velgørenhedsarbejde til fordel for nødstedte i verdens
brændpunkter og sårbare i Danmark. Aftalen løber frem til 2020. I maj donerede Coop via sine 1200 butikker 600 ton tøj af de i alt 1.100 ton tøj, som Smid tøjet Danmark skaffede til Røde Kors arbejde for mennesker i nød. I september indsamlede Coops butikker i alt 900.000 kr. til Røde Kors arbejde for krigsofrene i Syrien. Det er kunderne der bestemmer om vi er en succes. Derfor betyder deres bedømmelse af Coop alt. Vi bruger begerbet kundetilfredshed/nps (Net promoter Score) for at måle os selv. Og i 2015 kan vi glæde os over at alle kæder er foran målet Coops kunder bliver mere og mere tilfredse, og alle fem kæder ligger over målet med et gennemsnit en score på 38 allerede i oktober. Det skyldes bl.a. moderniseringen af Coops butikker. Samtidig er vores medarbejdertilfredshed (enps) rekordhøj! [Fortæl eventuelt om jeres egen Kundetilfredshed/NPS her] For tredje år i træk har Coop fået knap 100.000 nye medlemmer. Ved årsskiftet havde Coop og brugsforeninger tilsammen 1,58 mio. medlemmer, men målet er også ambitiøst. Inden 2018 skal Coop runde 2 mio. medlemmer. Det skal ikke mindst ske ved at gøre ejerne, dvs. medlemmerne, til endnu mere ejere bl.a. ved at forsøge at involvere jer lige her i den lokale butik. Alene her i vores butik har vi fået [indsæt tal hvis du ikke kender tallet, kan du oplyse det aktuelle medlemstal, som du finder ved at kalde butikken frem på Coop Forum bag log ind] nye medlemmer. Hvis nogen af de nye medlemmer er med her i aften, vil jeg benytte lejligheden til at ønske jer et særligt velkommen! I juni 2015 kunne de første kunder og medlemmer også melde sig ind i Irma. Medlemskabet er et første skridt i forbindelse med det treårige pilotprojekt for Irma som tilhørskæde. Projektet skal åbne de mange muligheder i Coop for de medlemmer og kunder, som har Irma som deres foretrukne butik. Medlemmerne i Irma vælger en samlet bestyrelse for kæden i marts/april 2016.
Planche 4: Coop i medierne Vores madagenda har været med til at sætte et markant aftryk i medierne. Coop har fået rigtig meget positiv presseomtale i 2015. Blandt andet var Coop årets højdespringer på Berlingskes Guld Image 2015, som er en oversigt over virksomhederne med det stærkeste image. Coop gik fra en plads som nummer 120 til en plads som nummer 63, et spring på hele 57 pladser. Generelt har Coop i høj grad været med til at sætte dagsordenen gennem året, når emner såsom madkvalitet og økologi har været omtalt i medierne. I andet kvartal blev Coop omtalt 214 gange i sammenhæng med madkvalitet, nærmeste direkte konkurrent var Meny, der blev omtalt 70 gange. Vores samarbejde med Røde Kors og ikke mindst Smid tøjet -kampagnen var også med til at sikre en massiv presseomtale af Coop, hvilket var rigtigt positivt. Andre historier, der skabte meget omtale var historien om Dans Supermarked, hvor den daværende fødevareminister fik lov at overtage jobbet som uddeler i SuperBrugsen i Hjallese i en uge. Historien om, at Coop fjernede mikroovns-popcorn fra hylderne også populær i medierne, ligesom MadCooperativet på hovedbanegården også skabte massiv presseomtale.
Planche 5: Coop Bank Coop Bank har rundet 60.000 kunder I 2015 kunne Coop Bank fejre flere succeser. Blandt andet lancerede banken et nyt Coop MasterCard SORT med rejseforsikring, og ved årsskiftet rundede bankens kundetal 60.000 tilfredse medlemmer. Banken udvikler sig og i december måned blev det desuden muligt for medlemmer at få finansieret køb af FDB-møbler over 12 måneder, både rente- og gebyrfrit. Vores medlemmer skal forkæles. I starten af det nye år lancerede Coop Bank det nye Coop Lån. Det nye Coop Lån gør det muligt at låne fra 100.000 kr. til 200.000 kr. til kun 5,95 % i rente uden gebyrer og stiftelsesomkostninger. Låneproduktet er kommet godt fra start og har på kun 2 uger drevet flere låneansøgninger, end banken har fået den foregående halvanden måned. Lånet forventes at være omdrejningspunktet for udlånsaktiviteterne i år. I løbet af 2016 arbejder Coop Bank på at kunne tilbyde endnu flere låneprodukter. Coop Bank arbejder fortsat for at fremme ansvarlig bankdrift gennem gennemsigtige og overskuelige produkter.
Planche 6: Medlemsfordele I Coop giver vi overskuddet tilbage til medlemmerne vi kalder det point. De fleste af jer kender og bruger point når I handler. Men der er også nogle andre medlemsfordele, jeg lige vil fortælle kort om. Udover point i vores butik og vores netbutikker tilbyder Coop nemlig også partneraftaler. Det betyder forskellige attraktive tilbud og rabatter på fx teater, rejser, el og forsikring. Nogle af aftalerne med vores partnere er almindelige rabatter. Andre partnere er gået med i pointordningen, og andre partnere tilbyder helt andre fordele for eksempel Live Nation, som tilbyder Coop medlemmer forsalg på billetter til deres koncerter. Det betyder, at Coop medlemmer får mulighed for bestille billetter før de udbydes offentlig til salg. Det har blandt andet gjort sig gældende til koncerter med Metallica, Madonna og Elton John. Man kan få et overblik over alle de forskellige partneraftaler på medlemssiderne på coop.dk. Derudover er der den almindelige point-ordning, hvor medlemmerne får point, når de køber for over 500 kroner om måneden i Coops og brugsforeningernes butikker. Købet behøver med andre ord ikke kun at ske i den butik, man selv tilhører. I butikken er der også særlige medlemstilbud og personlige tilbud. Man optjener også point, når man køber på nettet på coop.dk eller dagligvarer på irma.dk Hvis man vil handle dagligvarer på nettet, dækker irma.dk nu størstedelen af landet ved at bruge PostDanmark som distributør.
Planche 7: Øko-container og undervisning Igen i 2015 havde foreningen Coop afsat 19 mio.kr. til at fremme ansvarlighed gennem samarbejde inden for sundhed, miljø, klima og etisk handel. I 2015 havde økocontaineren kørt rundt til 9 butikker og 3 madmesser for at understøtte målsætningen om at gøre Danmark dobbelt så økologisk. Øko-containeren er blikfang og centrum for aktiviteter og oplysning til børn med fokus på, hvordan økologiske varer gavner omgivelserne og dyrevelfærden. Her i foråret 2016 er økocontaineren blevet booket 21 gange. Coop Skolekontakten har bedrevet den absolut største skoleaktivitet i Danmark. Ikke mindre end 161.000 børn var i 2015 med, da Coop havde GoCook på skolerne i efteråret. Faktisk var tre ud af fire af alle landets skoler med. Coop uddelte 6.800 smagekasser med råvarer kvit og frit til skolerne gennem vores butikker. I år var temaet økologi. Eleverne blev klogere på økologi og arbejdede med økologiske råvarer fra smagekassen, herunder gulerødder fra Søris og perler fra Skærtoft Mølle. Og det lader til, at skoleaktiviteten er en succes, Coop oplever i hvert fald, at forældrene fortæller os, at deres børn efter at have været med i GoCook Smagekassen har fået lyst til at prøve nye sunde retter og er blevet mere interesseret i at lave mad derhjemme. [Stort set alle Coops og brugsforeningernes butikker har været med til at udlevere smagekassen. Hvis jeres butik har været med, så fortæl det her. Fortæl meget gerne også om de reaktioner, det har givet blandt lærere og elever på skolen. Du kan se, hvilke skoler der har været med her: skolekontakten.dk/smagekassekort.]
Planche 8: Kemi og miljø Coop går til kamp mod 12 grupper af kemikalier, det såkaldte beskidte dusin, der er mistænkt for at være sundheds- eller miljøskadelige. Frem mod 2017 vil Coop afskaffe de skadelige stoffer i egne varemærker. Samtidig vil Coop bruge sin størrelse på markedet til at presse leverandører af andre varer og samarbejde med myndigheder for at få fjernet truslen fra de 12 problematiske kemikaliegrupper i Coops butikker. Alle 12 kemikaliegrupper er lovlige at anvende, og Coops indsats går derfor væsentligt ud over lovgivningens krav. Her vil jeg fortælle om noget af det, der blev taget stilling til i 2015: [Hormonforstyrrende stoffer i emballage til mikroovns-popcorn] I august måned 2014 opfordrede en international forskergruppe til forbud mod fluorstoffer i almindelige forbrugerprodukter. Coop havde allerede et forbud mod fluorstoffer i egne varemærker på madpapir, bagepapir og muffin-forme, og derfor er alle disse varer i Coops butikker fri for fluorstoffer. I 2015 valgte Coop så at fjerne mikroovns-popcorn fra hylderne, da det kom frem, at også denne emballage indeholdt fluorerede stoffer, som er under mistanke for blandt andet at være hormonforstyrrende og kræftfremkaldende. Nu er mikroovnspopcornene tilbage på Coops hylder i en ny og sikker emballage, formentlig som det første sted i Danmark. [Allergiapp] Coop har i 2015 været med til at udvikle Allergyapp, som er en app til mobiltelefonen, der kan hjælpe forbrugere med kontaktallergi. Forbrugeren fortæller Allergyapp hvilke stoffer, man er allergisk overfor, og så vil den guide brugeren til en vifte af produkter, som man trygt kan benytte. Man kan også stå i butikken og scanne stregkoden på en vare, og herefter straks se, om man er allergisk overfor nogle af ingredienserne i varerne. App en bliver løbende udviklet og indeholdt fra start oplysninger om mere end 3.000 varer, hvoraf de 1.000 var fra Coop. App en er udviklet i samarbejde med en række eksperter, Matas og apotekerne. [Emballage] I begyndelsen af 2015 satte Coop oplysninger på de 100 første varer om, hvordan de skulle sorteres. Siden er flere kommet til efterhånden som, der er blevet produceret ny emballage. Målet er, at alle Coops varer skal have kildesorteringsanvisning, så der bliver lettere for forbrugerne at sortere deres affald. [Miljømærket vaskemiddel] Et af de seneste tiltag er, at Coop skærper kravene til vaskemidler. Således vil Coops egne mærker nu bære det nordiske miljømærke, Svanen. Samtidig opfordrer Coop deres mærkevare-leverandører af vaskemidler til at få svanemærket deres produkter. Hver dag løber der miljøskadelige stoffer fra danskernes brug af vaskemiddel ud i
vandmiljøet. Meget af den forurening kunne undgås, hvis alle brugte vaskemidler, der lever op til Svanemærkets krav.
Planche 9: Lokale aktiviteter og bestyrelsen Foreningen Coop har bevilget over 1,3 millioner kroner til lokale medlemsaktiviteter ved butikkerne blandt andet Madmanifest-dage i Billund, Motionsløb i Sorø og besøg hos kystfiskerne i Thorupstrand. Men rundt omkring foregår også mange aktiviteter, som butikken selv finansierer. Fordi alle vores butikker er medlemsejede, gøres der meget for at række ud mod butikkens nærområde, hvor ejerne bor. Til forskel fra købmænd og andre supermarkeder har vi hos os valgt bestyrelser, som på frivillig basis er med til at planlægge og gennemføre aktiviteter i og omkring butikken. Det håber jeg også, I oplever. De lokale bestyrelser planlægger sammen med uddeler/varehuschef aktiviteterne for medlemmer og kunder. [Har I fået tilskud fra Aktivitetspuljen, så fortæl om det her. Fortæl også, hvis I har lavet andre lokale aktiviteter. I kan nævne, at der altså også bruges penge fra budgettet i jeres lokale butik/brugsforening på aktiviteter for lokalsamfundet generelt eller inde i butikken for kunderne.] I foreningen er der rig mulighed for, at man som bestyrelsesmedlem kan dygtiggøre sig og få ny inspiration. Der er omkring 100 kursustilbud, og sidste år havde vi 1.600 kursister, der valgte at gøre brug af de mange kursustilbud (vi er i alt ca. 3.500 bestyrelsesmedlemmer i brugsbevægelsen). Sidste år var det bestyrelsernes år med særligt fokus på bestyrelsernes opgaver, og hvordan disse kunne løses. I år er der særligt fokus på medlemmerne og på 150-års jubilæet. [Har du været på formandskursus, eller har nogen i jeres bestyrelse deltaget i kurser fra Coop eller fra Brugsforeningernes Arbejdsgiverforening, så fortæl om det her. Medlemmerne kan på den måde få et indtryk af, at det er en forening i udvikling, hvor de medlemsvalgte forbedrer sine kompetencer til at engagere sig i butik og lokalsamfund]
Planche 10: Samvirke Samvirke, som Coop udgiver hver måned, er et meget populært magasin. Andre trykte medier går tilbage, men vi er igen gået frem og har nu over 1,1 mio. læsere. Samvirke fortsatte også i 2015 med at få flere læsere både af det trykte blad og online på smartphone, tablet mv. Væksten i læserne kommer især på de digitale medier, hvor Samvirke har udvidet sine udgivelser med korte film, der understøtter artiklerne det øvrige redaktionelle indhold med fx bagetips og praktiske anvisninger på at åbne en flaske med forskellige redskaber. Hjemmesiden Samvirke.dk har omkring en halv million brugere pr. måned, og den særlige version af Samvirke til smartphones har også tæt på en halv mio. brugere om måneden. Tendensen er altså, at der kommer flere og flere digitale brugere, der tilgår Samvirke via deres smartphones. I det kommende år vil Samvirke udvide de digitale udgivelser for at imødekomme Samvirkes yngre målgrupper. Samvirke har udgiver også bøger. I 2015 blev det til i alt 7 nye bøger. Bl.a. Grillrevolution, Ost på Bordet, Fransk fristelser og Vi mødes i Brugsen. Det er også Samvirke, som står bag det nye vinmagasin "Vin & Co", som kommer 4 gange om året. Vinmagasinet er gratis for alle kunder, uanset om man er medlem eller ej. Du kan finde magasinet i vores vinafdeling.
Planche 11: Spørgsmål Det var mange ord. Nu er jeg spændt på at høre, hvad I mener om vores indsats i året, der gik? Er vi på rette vej? Tænk 3-5 år frem: Hvad vil gøre dig ovenud stolt af vores butik? Disse spørgsmål vil vi meget gerne have nogle svar på fra jer. Har I andre spørgsmål, så er I naturligvis også velkomne til at stille dem til os.
Svar på mulige spørgsmål Hvorfor får vi ikke mere at vide om foreningens regnskab? Det samlede regnskab for 2015 bliver først endeligt godkendt på foreningens landsrådsmøde den 30. april 2016. Derfor kan regnskabet desværre kun omtales med runde ord i denne beretning. Blandt andet ved vi, at alle Coops kæder har vundet markedsandele. Når regnskabet er godkendt i slutningen af april, kan det ses på: om.coop.dk. Hvilke egne varemærker har Coop, og hvad står mærkerne for? Coops mål er, at 50 % af sortimentet er unikt for Coops butikker og kunder i 2018. Coop-mærket: Kvalitet til en god pris. Høj værdi for lidt færre penge. Flere af varerne er blevet forbedret. Tænk bare på Coops marmelade med hele 60 % frugt. Der findes ca. 1.200 varer i Coop-mærket, og de udgør 5% af Coops samlede salg. X-tra: Ordentlig discount til lav pris. Der er ca. 450 varer i denne kategori. Änglamark: Økologi, miljø- og allergivenlige varer. Gør det lettere at være en bevidst og ansvarlig forbruger. Der er over 600 forskellige varer i Änglamark-serien. Coop Dit Valg: Når det skal være nemmere at leve sundere. Der er over 100 varer i serien. Coop Smag forskellen: Mere smag for pengene En serie af særligt udvalgte varer med høj standard og smag. Der er ca. 180 varer i serien 2015. Coop C: Kvalitets-convenience i en travl hverdag. Altså friske, færdiglavede retter og tilbehør. Der er cirka 100 varer i serien. Savannah: Det bedste fra Afrika, Asien samt Syd- og Mellemamerika. Visionen er at skabe udvikling gennem handel. Fortsætter ordningen med pantknappen, hvor man kan give panten til velgørenhed? Fra den 1. maj 2015 har Coop og Røde Kors indledt et omfattende samarbejde mellem, hvor velgørenhedsknappen er et af elementerne. Pantdonationerne vil fra den dato altså gå til Røde Kors. Man kan vælge at give alt pant, eller også kan man jo opdele det lidt ved at trykke på pantknappen for nogle af flaskerne og gemme noget til sig selv.
Hvorfor giver Coop medlemsfordele gennem point? Medlemmerne får point, når man køber for over 500 kroner om måneden i Coops og brugsforeningernes butikker. Købet behøver med andre ord ikke kun at ske i den butik, man selv tilhører. Grænsen på 500 kroner om måneden er sat for at undgå at give point til de kunder, der ikke kommer jævnligt i vores butikker. Jo mere man køber ud over de første 500 kroner om måneden, jo flere bonuspoint får man. Skalaen er sat sådan, at en enlig uden børn vil opnå et pænt antal point, hvis han eller hun lægger størsteparten af sit dagligvarekøb i vores butikker. Nogle er bekymret for, at der bliver indsamlet information om, hvad man som medlem har indkøbt. Disse oplysninger er ikke tilgængelige for medarbejderne. Inden vi lancerede ordningen med registrering af medlemmernes køb, har vi bedt Forbrugerombudsmanden og Datatilsynet kigge alle forhold grundigt gennem. Både Forbrugerombudsmanden og Datatilsynet har sagt god for alt. Opsparer man point, når man handler på nettet på coop.dk og irma.dk? Ja, hvis man har et Coop-kort skal man sørge for at registrere sit medlemsnummer, når man handler på coop.dk eller på irma.dk Køb på Coops netsider tæller altså med som medlemskøb, som man optjener point ved. Spørgsmål vedr. Coop Bank Til spørgsmål vedrørende Coop Bank henviser vi til spørgsmål/svar-sektionen på bankens hjemmeside.