RAMMEAFTALE OM IT-KONSULENTBISTAND TIL SUPPORT, VEDLIGEHOLDELSE OG VIDEREUDVIKLING AF FAGSYSTEMER INDEN FOR DET UDBUDTE TEKNOLOGIOMRÅDE OG METODER

Bilag 2 til udbudsbetingelser RAMMEAFTALE OM IT-KONSULENTBISTAND TIL SUPPORT, VEDLIGEHOLDELSE OG VIDEREUDVIKLING AF FAGSYSTEMER INDEN FOR DET UDBUDTE TEKNOLOGIOMRÅDE OG METODER EU-UDBUD 2015 /S 243-441864 11. DECEMBER 2015

INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Rammeaftalen og dens formål... 4 2. Omfang... 4 3. Rammeaftalens definitioner... 4 4. Leverandørens konsulenter... 5 5. Konsulentydelserne... 5 6. Udskiftning af Leverandørens konsulenter... 6 7. Tidsregistrering... 6 8. Vederlag... 7 9. Fakturering og betaling... 7 10. Leverandørens garantier... 7 11. Bestillingsprocedure... 8 12. Afbestilling af ydelser... 8 13. Samarbejde... 9 14. MSTs ydelser... 9 15. Immaterielle rettigheder... 9 16. Fortrolighed... 10 17. Sikkerhed... 10 18. Uafhængige parter... 11 19. Erstatning... 11 20. Force Majeure... 11 21. Overdragelse af rettigheder og pligter... 12 22. Ikrafttræden og ophør... 12 23. Virkninger af rammeaftalens ophør... 12 24. Tvister... 13 25. Ændring af Rammeaftalen... 13 26. Dato og underskrift... 144 2

BILAGSFORTEGNELSE Bilag A: Anvendelsesområde Underbilag A1: ADS Systembeskrivelse Underbilag A2: CV skabelon Bilag B: Timepriser Bilag C: Bestillingsblanket/Work Order Bilag D: Informationssikkerhedspolitik for Miljøstyrelsen Bilag E: Databehandleraftale 3

RAMMEAFTALE OM KONSULENTBISTAND Mellem Leverandøren [Navn] [Adresse] [Adresse 2] CVR.nr.: [ ] (herefter Leverandøren ) Og Ordregiver Miljø- og Fødevareministeriet Miljøstyrelsen Strandgade 29 1401 København k CVR.nr. 25798376 (herefter MST ) 1. RAMMEAFTALEN OG DENS FORMÅL Formålet med denne Rammeaftale er, at samle den overordnede vedligeholdelse, support og videreudvikling af Miljøstyrelsens (i det følgende kaldet MST) systemer inden for det udbudte teknologiområde og metoder, med henblik på at sikre, at MST lever op til de økonomiske og opgavemæssige krav, som det påhviler MST at udføre. Rammeaftalen regulerer vilkårene for MSTs bestilling og Leverandørens udførelse af konsulentydelser som nærmere specificeret i bilag A med underbilag. Ved MSTs træk på Rammeaftalen anvendes timepriserne i bilag B og bestillingsproceduren i bilag C. 2. OMFANG Rammeaftalen giver MST ret men ikke pligt til at bestille de omfattede konsulentydelser hos Leverandøren i overensstemmelse med Rammeaftalens vilkår. Rammeaftalen giver ikke Leverandøren krav på eller garanti for aftagning af ydelser fra MST. Rammeaftalen er endvidere ikke eksklusiv, og udelukker dermed ikke, at MST bestiller ydelser indenfor Rammeaftalens område hos andre. 3. RAMMEAFTALENS DEFINITIONER Følgende definitioner finder anvendelse: 4

Ved Arbejdsdag forstås mandag til fredag, bortset fra helligdage, juleaftensdag, nytårsaftens dag. Ved Baggrundsdokumentation forstås det systemdokumentation, kildekode og brugerdokumentation, der er uploaded af MST til MST s extranet/source Control Management-system, og som gøres tilgængelig for Leverandøren under iagttagelse af fortrolighed. Ved Dokumentation forstås det systemdokumentation, kildekode og brugerdokumentation, som Leverandørens IT-konsulentteam udarbejder for MST. Ved Support forstås opgaver, der visiteres fra MST via Leverandørens help desk, i form af 2nd level support til MST. Support omhandler afdækning af fejl og mangler samt hjælp til MST. Ved Systemportefølje forstås fagsystemer hos Miljøstyrelsen. Ved Vedligeholdelse forstås opgaver, der udføres og afvikles hurtigst muligt af Leverandørens it-konsulentteam efter visitation fra MST via Leverandørens help desk. Vedligeholdelse omfatter fejlretning (typisk afledt af supporthenvendelser), mindre ændringer og tilpasninger af MST s systemportefølje som følge af ændringer i brugernes behov, ændringer i lovgivning og mindre opgraderinger/releases. Ved Videreudvikling forstås større ændringer i forbindelse med vedligeholdelse, videreudviklinger, opgraderinger og uddannelse, som skal leveres af Leverandørens it-konsulentteam efter bestilling fra MST i henhold til den i bestillingsblanketten (Work Order) angivne proces i Bilag C, Bestillingsprocedure. Ved Rammeaftalen forstås nærværende Rammeaftale med tilhørende bilag og underbilag, der udgør en integreret bestanddel heraf. Ved Part eller Parterne forstås MST og/eller Leverandøren, alt efter sammenhængen. 4. LEVERANDØRENS KONSULENTER De til Rammeaftalen allokerede it-konsulenter fra Leverandøren er angivet i bilag A. I bilag B er de allokerede it-konsulenters timepriser angivet pr. konsulentkategori. Arbejde udført forud for indgåelsen af denne Rammeaftale, eller som i øvrigt ikke har hjemmel i Rammeaftalen, sker for Leverandørens egen regning. Leverandørens tid og omkostninger i forbindelse estimering af Videreudviklingsopgaver, der bestilles via Bilag C, udarbejdes for Leverandørens egen regning. 5. KONSULENTYDELSERNE De konsulentydelser, som Rammeaftalen omfatter, er specificeret i bilag A. 5

Arbejdet skal udføres hos Miljøstyrelsen, Strandgade 29, 1401 København K eller fra Leverandørens adresse, alt efter aftale med MST. 6. UDSKIFTNING AF LEVERANDØRENS KONSULENTER Leverandøren må ikke uden MST s forudgående skriftlige samtykke udskifte den/de konsulenter, der er tilknyttet Rammeaftalen, jf. bilag A, medmindre dette er begrundet i disses personlige forhold eller andre omstændigheder uden for Leverandørens kontrol. Udskiftning af konsulenter skal meddeles MST skriftligt og skabelonen for CV, jf. Underbilag A.1 skal vedlægges i udfyldt stand og godkendes af MST. Det påhviler endvidere Leverandøren uden beregning at forsyne nye medarbejdere med al information om MSTs opgaver, systemer, organisation og procedurer, som MST måtte have givet de udskiftede medarbejdere. Leverandøren skal endvidere give den nye konsulent den fornødne oplæring, så MST ikke skal foretage oplæring af nye konsulenter i MSTs forhold på ny eller afholde omkostninger hertil. Nye konsulenter skal i alle tilfælde have tilsvarende kompetencer som udskiftede konsulenter. De første 15 timer en ny konsulent udfører arbejde for MST under Rammeaftalen betragtes som oplæringsperiode, hvorved Leverandøren alene kan fakturere 50% af den aftalte timepris. MST kan forlange en it-konsulent hos Leverandøren udskiftet, såfremt MST har saglige indvendinger mod den/de pågældende, eksempelvis manglende faglig kompetence og samarbejdsevner i forhold til den konkrete opgave. 7. TIDSREGISTRERING Leverandørens it-konsulenter skal nøje tidsregistrere tidsforbrug ved enhver opgave bestilt af MST i henhold til bestillingsproceduren i bilag C, herunder med angivelse af dato, start- og sluttidspunkt, arbejdets art samt tidsforbrug. I øvrigt gælder følgende principper for Leverandørens tidsregistrering og fakturering af timebaserede ydelser fra Leverandørens it-konsulentteam: Kun effektivt og nødvendigt tidsforbrug kan faktureres. Tidsforbrug i forbindelse med transport inden for Region Hovedstaden kan ikke faktureres, og der ydes ikke rejsegodtgørelse. For transport uden for Region Hovedstaden godtgør MST konsulentens tidsforbrug til halv timetaks, og der ydes rejsegodtgørelse i medfør af statens regler. De aftalte timepriser inkluderer Leverandørens eventuelle udgifter til materialer, kopiering, sekretærbistand og lignende udgifter. Leverandøren skal hver måned sende MST en opgørelse af timeforbruget for den forudgående kalendermåned. Konsulenttimer, der ikke er medtaget i denne opgørelse, honoreres ikke, ligesom MST har ret til at modregne evt. for meget 6

betalt vederlag i forbindelse med overskridelse af estimater og/eller tidsplan, jf. Bilag B. 8. VEDERLAG Priserne er angivet i DKK inklusive alle afgifter og told, dog eksklusiv moms, der gælder på tidspunktet for Rammeaftalens indgåelse. Ved ændring af danske afgifter reguleres priserne med den økonomiske nettokonsekvens heraf, således at Leverandøren stilles uændret. For konsulentydelserne betaler MST de i bilag B nærmere angivne timepriser pr. konsulentkategori. Såfremt en opgave om Videreudvikling udføres på baggrund af et fastlagt estimat i henhold til bestillingsproceduren i bilag C, kan MST kræve godtgørelse for overskredet estimat og/eller tidsplan ved nedsættelse af timeprisen i henhold til den i bilag B angivne bodsmodel. 9. FAKTURERING OG BETALING Leverandøren skal månedligt fremsende en faktura for forbrugte timer i den forgangne måned samt et opgavenummer, der oplyses af MST for hver igangsat opgave. Fakturaer forfalder til betaling 30 dage efter MSTs modtagelse af fyldestgørende faktura. Ved forsinket betaling påløber der renter i henhold til renteloven. Leverandørens faktura skal indeholde tydelig specifikation af honoraret, herunder en angivelse af antallet af forbrugte timer, arbejdets art samt hvilke navngivne konsulenter fra it-konsulentteamet, der har udført arbejdet. De aftalte timepriser i bilag B er faste, dog kan de i Rammeaftalens løbetid reguleres 1 gang årligt hver den 1. april, første gang i 2017, med udgangspunkt i ændringerne (siden rammeaftalens underskrift) i nettoprisindekset, der offentliggøres af Danmarks statistik. 10. LEVERANDØRENS GARANTIER Leverandøren indestår for, at de konsulenter i det faste it-konsulentteam, der er allokeret til udførelse af konsulentbistanden, besidder de i Rammeaftalen anførte kompetencer, og for at alle leverede konsulentydelser er af høj faglig standard. Leverandøren indestår for, at programmering og udvikling af kildekode sker i overensstemmelse med god skik inden for it-branchen. Leverandøren skal desuden tilsikre, at der ikke i forbindelse med udførelse af konsulentydelserne forårsages virusangreb, nedbrud eller sikkerhedshuller m.v. i MSTs it-systemer. Såfremt Leverandøren it-konsulentteam introducerer fejl i systemet eller leverer fejlbehæftet software, udbedres disse for Leverandørens egen regning. Det er Leverandørens ansvar at godtgøre, at det ikke er Leverandørens it-konsulenter, der har forårsaget fejlen. 7

Leverandøren skal sikre, at ansatte hos Leverandøren og eventuelle underleverandører, som medvirker til at opfylde kontrakten, er sikret løn (herunder særlige ydelser), arbejdstid og andre arbejdsvilkår, som ikke er mindre gunstige end dem, der gælder for arbejde af samme art i henhold til en kollektiv overenskomst indgået af de inden for det pågældende faglige område mest repræsentative arbejdsmarkedsparter i Danmark og som gælder på hele det danske område. Leverandøren skal sikre, Leverandøren og eventuelle underleverandører orienterer de ansatte om gældende arbejdsvilkår. Når hele eller dele af arbejdet udføres i udlandet, skal Leverandøren sikre, at ansatte hos leverandører og eventuelle underleverandører, som medvirker til at opfylde kontrakten i udlandet sikres vilkår om løn (herunder særlige ydelser), arbejdstid og andre vilkår, der lever op til den gældende nationale og internationale regulering for arbejde udført i landet, herunder ILO konventionen. MST kan til enhver tid udbede sig relevant dokumentation for, at løn- og arbejdsvilkår lever op til den forpligtelse, som arbejdsklausulen forudsætter, idet misligholdelse af arbejdsklausulen anses for misligholdelse af Rammeaftalen, hvorved kontrakten kan bringes til ophør af MST i medfør af punkt 22. 11. BESTILLINGSPROCEDURE Ved MST's bestilling af konsulentbistand under Rammeaftalen, sker der ikke en fornyelse af konkurrencen og levering af de aftalte ydelser foretages af Leverandørens it-konsulenter i henhold til timepriserne i bilag B. Opgavernes bestilling og bekræftelse skal til enhver tid kunne dokumenteres i henhold til bestillingsproceduren i bilag C. Leverandøren skal på MST s forlangende give et estimat over timeforbrug og honorar. Leverandørens tid og omkostninger i forbindelse med udarbejdelse af et estimat sker for Leverandørens egen regning. Opgavebeskrivelsen skal indeholde alle de for opgaven relevante oplysninger, herunder opgavens art og varighed. 12. AFBESTILLING AF YDELSER MST kan til enhver tid afbestille en opgave vedr. Support og Vedligeholdelse med øjeblikkelig virkning. For opgaver, der er defineret som Videreudviklingsopgaver, kan MST afbestille helt eller delvist med et varsel på 7 dage, medmindre et andet varsel aftales i forbindelse med bestillingen. Afbestilling skal ske skriftligt. MST er alene forpligtet til at betale Leverandøren for faktisk udført arbejde frem til afbestillingstidspunktet/udløbet af afbestillingsvarslet. 8

Hvis afbestilling sker med et kortere varsel, skal MST dække Leverandørens dokumenterede tab som følge af MST s manglende overholdelse af det aftalte varsel, idet Leverandøren skal forsøge at begrænse sit tab. 13. SAMARBEJDE Parterne skal medvirke til opfyldelsen af nærværende Rammeaftale på en loyal og rimelig måde, der er egnet til at fremme samarbejdet og en smidig udførelse af de af Rammeaftalen omfattede ydelser. Parterne er forpligtet til at underrette hinanden, såfremt der opstår tvivl om en bestillings forudsætninger, formål eller gennemførelse. Leverandøren skal løbende orientere MST om alle forhold, som skønnes at være af betydning i relation til Rammeaftalens opfyldelse, herunder om relevante ændringer i Leverandørens organisation. Der skal i forbindelse med Rammeaftalens ydelser kunne træffes nærmere aftale omkring statusmøder, for at sikre en løbende tæt dialog om driften og videreudviklingen af fagsystemerne samt opgaver inden for ændringshåndtering. Der afregnes kun for de it-konsulenter fra it-konsulentteamet, der er nødvendige for mødet. Såfremt It-konsulenterne skønner, at der er brug for inddragelse af andre medarbejdere og/eller ledere fra Leverandøren, deltager disse uden beregning. Leverandøren udarbejder referat af statusmødet, der udsendes til godkendelse hos MST senest 3 arbejdsdage efter mødets afholdelse. Ved vurderingen vægter det positivt, at Leverandøren redegør for itkonsulentteamets tilgængelighed i denne sammenhæng. 14. MSTS YDELSER Krav til MSTs medvirken til en opgaves udførelse skal fremgå af opgavebeskrivelsen, jf. Bilag C, Bestillingsprocedure. Leverandøren skal afgive skriftligt påkrav, såfremt MST ikke rettidigt stiller de relevante oplysninger, faciliteter eller ressourcer til rådighed eller på anden måde ikke opfylder sine forpligtelser. 15. IMMATERIELLE RETTIGHEDER Ophavsretten og enhver anden form for immaterielle rettigheder til alle former for dokumentation, rapporter, informationer, software, opfindelser eller andet materiale, som Leverandøren og dennes konsulenter og andre underlagt dennes instruktionsbeføjelse har frembragt eller medvirket til at frembringe i forbindelse med dennes udførelse af opgaver for MST, tilhører MST. MST er berettiget til at overdrage sine rettigheder til ovenstående materiale helt eller delvist til tredjemand samt til enten selv eller vis tredjemand at foretage bearbejdninger af materialer og kildekoder uden nogen form for begrænsninger. 9

Leverandøren skal løbende (og i alle tilfælde efter MST s påkrav) udlevere udviklet kildekode, dokumentation m.v. til MST. Rettigheder til software, opfindelser, know-how, generel viden, idéer og lignende, som ikke er udviklet eller erhvervet i forbindelse med udførelse af konsulentbistanden, tilhører Leverandøren. MST er dog berettiget til anvendelse heraf til egne formål, såfremt dette er forudsat i Rammeaftalen, eller nødvendigt for at kunne udnytte de af Leverandøren leverede ydelser. Leverandøren indestår for, at intet af det materiale, tekniske installationer, kildekode eller dokumentation mv., som Leverandøren leverer til MST i forbindelse med udførelse af konsulentbistanden, krænker tredjemands rettigheder, herunder blandt andet ophavsrettigheder, patenter, brugsmodeller samt rettigheder til know-how og forretningshemmeligheder. Ligeledes indestår Leverandøren for, at denne ikke uden forudgående skriftlig accept fra MST vil benytte MST s it-systemer eller foretage indgreb heri af nogen art. Leverandøren er forpligtet til at acceptere en løbende inspektion og godkendelse af dokumenter udarbejdet som et led i Leverancen. Denne inspektion skal kunne foretages af tredjepart på MST s vegne. Leverandøren skal i den forbindelse stille sagkyndig ekspertise til rådighed for drøftelse af spørgsmål og kommentarer. 16. FORTROLIGHED Leverandøren må ikke, uden forudgående skriftligt samtykke fra MST, videregive eller på anden måde formidle nogen form for fortrolig information, som Leverandøren har tilegnet sig som et led i udførelsen af opgaverne for MST. 17. SIKKERHED Leverandøren skal overholde MST s sikkerhedspolitik, jf. Bilag D, Informationssikkerhedspolitik for Miljøstyrelsen, der er baseret på DS484 og efterfølgende ISO 27001 og 27002. Leverandøren skal desuden overholde MST s øvrige forskrifter og instruktioner for anvendelse af MST s it-systemer, som dennes it-konsulenter måtte få udleveret fra MST. Instruktionerne varierer fra system til system, og kan omfatte: MST s krav angående eksterne samarbejdspartnere MST s krav angående håndtering af fortrolige data. MST s krav angående fjernelse af virksomhedens it-aktiver. MST s krav angående ændringsstyring. MST s krav angående logning og overvågning. MST s krav angående logisk adgangskontrol. MST s krav angående overholdelse af lovgivning og kontraktlige krav. MST er dataansvarlig i forhold til de personoplysninger, der måtte blive behandlet i forbindelse med Leverandørens udførelse af opgaver for MST i henhold til Rammeaftalen. 10

Parterne skal ved underskrivelsen af Rammeaftalen tillige underskrive den i bilag E vedhæftede Databehandleraftale, der skal overholdes af Leverandøren i egenskab af databehandler for MST ved enhver behandling af data fra fagsystemer, der indeholder personoplysninger. Leverandøren indestår for at have truffet de fornødne tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at personoplysninger, der behandles som led i udførelsen af opgaverne hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes eller forringes samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lov om behandling af personoplysninger og den tilhørende sikkerhedsbekendtgørelse. 18. UAFHÆNGIGE PARTER Leverandøren og dennes it-konsulenter eller andre underlagt Leverandørens instruktionsbeføjelse skal i forhold til MST anses som en selvstændig tredjemand. Der etableres ikke ved denne Rammeaftale nogen form for ansættelsesforhold mellem Leverandørens it-konsulenter, medarbejdere og MST. 19. ERSTATNING 19.1 Ansvar Parterne er erstatningsansvarlige for Rammeaftalens opfyldelse efter dansk rets almindelige regler. Ingen af Parterne er dog ansvarlige over for den anden Part for driftstab, tabt avance og andre indirekte tab. Parternes samlede erstatningsansvar under Rammeaftalen er begrænset til 5.000.000 kr. Leverandøren skal i hele Rammeaftalens løbetid opretholde en sædvanlig erhvervsansvarsforsikring med en mindstedækning på 5.000.000 kr., der omfatter de leverede ydelser. 19.2 Eventuel solidarisk hæftelse og fælles befuldmægtiget Såfremt Leverandøren er en sammenslutning af juridiske enheder (et konsortium), hæfter de deltagende juridiske enheder solidarisk for opfyldelsen af Leveringsaftalen. Leverandøren har i så fald inden Leveringsaftalens indgåelse udpeget en fælles befuldmægtiget, til hvem Kunden er berettiget til at rette henvendelse om ethvert forhold i relation til Leveringsaftalen, herunder for så vidt angår eventuelle påkrav. 20. FORCE MAJEURE Omstændigheder, som Parterne ikke er herre over, såsom arbejdskonflikt, oversvømmelse, lynnedslag, strømafbrydelse, naturkatastrofer, oprør og uroligheder, samt manglende underleverancer, der skyldes nogle af de anførte forhold, og som ikke eller kun på særdeles byrdefulde vilkår kan erstattes, medfører ansvarsfrihed, såfremt de forhindrer den pågældende Part i at opfylde 11

sine forpligtelser i henhold til Rammeaftalen eller gør opfyldelsen urimelig byrdefuld. Det påhviler den Part, der vil påberåbe sig force majeure som ansvarsfrihedsgrund straks at underrette den anden Part herom samt om de omstændigheder, der påberåbes til støtte for, at betingelserne heri er opfyldt. 21. OVERDRAGELSE AF RETTIGHEDER OG PLIGTER MST kan helt eller delvist overdrage sine rettigheder og/eller pligter i henhold til Rammeaftalen til en offentlig myndighed eller andet offentligretligt organ eller sammenslutning af offentlige myndigheder/offentligretlige organer. Leverandøren kan ikke uden MST s forudgående skriftlige accept overdrage sine rettigheder og/eller pligter i henhold til Rammeaftalen til tredjemand. 22. IKRAFTTRÆDEN OG OPHØR Rammeaftalen træder i kraft ved dens indgåelse og gælder i 4 år efter dens indgåelse, dvs. den [indsæt dato for ophør]. MST kan når som helst opsige Rammeaftalen med et skriftligt varsel på 3 måneder. Hver Part er berettiget til at ophæve Rammeaftalen uden varsel ved væsentlig misligholdelse fra den anden Parts side, såfremt en sådan misligholdelse ikke er bragt til ophør senest ti (10) Arbejdsdage efter modtagelsen af den anden Parts skriftlige påkrav herom. Foreligger der væsentlig misligholdelse, som efter sin natur ikke kan afhjælpes, kan ophævelse ske uden forudgående påkrav. Såfremt Leverandøren efter indgåelse af Rammeaftalen erklæres konkurs, der indledes rekonstruktionsbehandling af Leverandøren, eller hvis Leverandørens økonomiske forhold i øvrigt viser sig at være således, at Leverandøren må antages at være ude af stand til at opfylde Rammeaftalen, kan MST omgående ophæve Rammeaftalen uden varsel dog med forbehold for konkurslovens regler om indtrædelsesret. 23. VIRKNINGER AF RAMMEAFTALENS OPHØR Rammeaftalens bestemmelser om fortrolighed, rettigheder og øvrige relevante bestemmelser gælder også efter Rammeaftalens ophør, uanset årsag. Ved Rammeaftalens ophør, uanset årsag, skal Leverandøren uden ugrundet ophold tilbagelevere al dokumentation, udstyr, programmel og andet materiale tilhørende MST samt udlevere data og andet materiale frembragt i henhold til Rammeaftalen til MST, medmindre andet aftales. Ligeledes skal Leverandøren sørge for, at Leverandørens it-systemer, Leverandørens og dennes medarbejderes pc'er m.v. slettes for filer, programmel og anden information, som tilhører MST. Forud herfor skal Leverandøren dog forsyne MST med en back-up kopi af al sådan information, medmindre MST meddeler allerede at være i besiddelse heraf. 12

Leverandøren er ikke berettiget til at udøve tilbageholdsret i nogen form for materiale tilhørende MST, materiale frembragt som led i Rammeaftalen eller data tilhørende MST. Leverandøren skal herudover yde relevant ophørsassistance til MST og dennes andre leverandører med henblik på at sikre overførsel af viden om MST s forretning, it-systemer m.v. til en ny leverandør. Sådanne aktiviteter kan bl.a. omfatte udlevering af materiale og data mv. til MST/MST s andre leverandører, besvarelse af spørgsmål fra disse, deltagelse i møder, udarbejdelse af dokumentation m.v. efter MST s rimelige anvisninger. Leverandøren er berettiget til at fakturere sit rimelige og dokumenterede tidsforbrug for denne ophørsassistance i henhold til de timesatser, der fremgår af bilag B. Leverandørens pligt til at yde ophørsassistance i henhold til dette punkt 23 gælder i op til 3 måneder efter Rammeaftalens ophør. Rammeaftalens bestemmelser finder tilsvarende anvendelse på sådanne ydelser med de eventuelle tilpasninger, der følger af forholdets natur. 24. TVISTER 24.1 Lovvalg og værneting Enhver tvist, som måtte opstå i forbindelse med denne Rammeaftale, og som ikke kan løses i mindelighed, skal afgøres efter dansk ret. Såfremt tvisten ikke kan afgøres ved forhandling, jf. 24.2 og mægling, jf. pkt. 24.3, skal sagen anlægges i Københavns Byret. 24.2 Forhandling Såfremt der opstår en uoverensstemmelse mellem parterne i forbindelse med Rammeaftalen, skal parterne med en positiv, samarbejdende og ansvarlig holdning søge at indlede forhandlinger med henblik på at løse tvisten. Om nødvendigt skal forhandlingerne søges løftet op på højt plan i Parternes organisationer. 24.3 Mediation Såfremt Parterne ikke kan opnå en løsning ved forhandling, skal tvisten søges løst ved mediation i overensstemmelse med Danske IT-advokater (DITA s) mediationsprocedure (www.danskeit-advokater.dk). Mediation indledes ved, at en af Parterne sender et skriftligt påkrav om mediation til den anden Part med kopi til DITA. 25. ÆNDRING AF RAMMEAFTALEN Ændringer i Rammeaftalen kan alene ske inden for rammerne af EU s udbudsregler og i overensstemmelse med ligebehandlingsprincippet, herunder forhandlingsforbuddet. Ændringerne i Rammeaftalen kan kun ske med MST s og Leverandørens skriftlige samtykke. 13

26. DATO OG UNDERSKRIFT Rammeaftalen er underskrevet i 2 (to) enslydende eksemplarer, der har samme gyldighed, og hvoraf hver Part har modtaget ét eksemplar. Dato: For Miljøstyrelsen: For [Navn]: 14