er et levnedsmiddel, og der må aldrig herske tvivl om, at det er et godt produkt, vi leverer. Rent vand er det, vi brænder for.

VAND SKABER LIV

er et levnedsmiddel, og der må aldrig herske tvivl om, at det er et godt produkt, vi leverer. Rent vand er det, vi brænder for. Vand Ledningsassistent Leif Madsen, Horsens Vand A/S

med ledningsnettet kan vi ikke helt undgå. Men vi klarer tingene og løser opgaverne, så hurtigt vi kan. Det kan kunderne regne med. Problemer Driftsleder Lars Sellerup, Horsens Vand A/S

Drikkevand og spildevand Horsens Vand A/S er et aktieselskab ejet 100 procent af Horsens Kommune. Organisationen består af moderselskabet Horsens Vand Holding A/S og datterselskaberne Horsens Vand A/S og Horsens Vand Energi A/S. Vi sikrer kvaliteten i arbejdet med de strategiske fokusområder gennem en række konkrete målsætninger, målepunkter og handleplaner. Vand er vores hverdag Horsens Vand A/S leverer hvert år 4,5 millioner kubikmeter rent drikke vand til 15.000 husstande og virksomheder i Horsens Kommune. HORSENS VAND HOLDING A/S Vi håndterer årligt 10 millioner kubikmeter regnvand og spildevand fra 25.000 husstande, virksomheder og veje, som er tilsluttet kloaksystemet. Vi står for tømning af bundfældningstanke i landområderne. Vi beskæftiger omkring 80 medarbejdere. HORSENS VAND A/S HORSENS VAND ENERGI A/S Hovedopgaven i Horsens Vand A/S er at levere drikkevand til og aflede spildevand fra virksomheder og private husstande i Horsens Kommune. Hovedopgaven for Horsens Vand Energi A/S er at producere el og varme på vores biogasanlæg. Vores strategiske fokusområder er i de kommende år: Kundeservice Effektivitet og kvalitet Miljøansvarlighed Partnerskab og innovation 4

Vi klarer vandet Horsens Vand A/S producerer og leverer en stabil forsyning af drikkevand i en høj kvalitet. Vi renser og afleder spildevand med respekt for naturen og vandmiljøet. Vores kunder kan regne med, at de altid får den mest miljøansvarlige ydelse til den bedst mulige pris. Vi ønsker, at vores kunder og samarbejdspartnere oplever os som en dynamisk og innovativ virksomhed, og vi lægger vægt på at deltage aktivt i udviklingen af Horsens Kommune. Vores 4 kerneværdier Kvalitet Vi udbygger løbende vores kompetencer, så vi altid kan levere ydelser af høj kvalitet. VANDTÅRN + GRÆS Udvikling Vi har fokus på kreativitet og innovation, fordi vi ved, det udvikler os. Respekt Vi respekterer kunder, kolleger og samarbejdspartnere, og vi viser det gennem troværdig og anerkendende kommunikation. Service Vi leverer god service gennem professionelt arbejde og proaktiv information. 5

skal opleve os som servicemindede, professionelle og behjælpelige. Ved akutte problemer vi ude ved kunderne inden for 2-3 timer. Ingeniør Charlotte Leth, Horsens Vand A/S Kunderne

er nysgerrige og kommer tit hen og spørger, hvorfor vi graver i deres vej. De er stort set altid glade for de ting, vi laver. Det er de helt sikkert. Specialarbejder Thomas Krabbenhøft, Horsens Vand A/S Folk

Fra hav til hane Fra have, fjorde og vandløb fordamper vandet og stiger til vejrs. Når dampene højt oppe møder en koldere luft, fortættes de og bliver til skyer. I skyerne bliver vanddampene til dråber eller iskrystaller, der på et tidspunkt falder ned på jorden som regn, slud eller sne. Nedbøren siver herefter langsomt, men sikkert ned til de underjordiske magasiner med grundvand. Grundvandsmagasinerne er råstoffet i Horsens Vand A/S. Det er nemlig herfra, vi henter det vand op, som strømmer ud af vandhanerne hos vores kunder. Tidligere undersøgelser viser, at vores grundvand kan være op til 2.800 år gammelt. Det rene vand I Horsens Vand A/S henter vi grundvandet op fra 4 kildepladser i Horsens Kommune. På kildepladserne har vi i alt 24 vandboringer, hvorfra vi pumper vandet op og videre til vores 4 vandværker. På vandværkerne behandler vi vandet, så det lever op til alle krav til vandkvaliteten. Først ilter vi vandet, enten ved at lede det hen over en stor betontrappe, eller ved at tilsætte ilt direkte til vandet. Herefter leder vi vandet gennem en række sandfiltre, der tilbageholder grundvandets naturlige indhold af jern- og manganforbindelser. Tætte beholdere Vi opbevarer vandet i store og tætte beholdere, indtil der er brug for det. Fra beholderne pumper vi vandet ud til vores kunder. Ud til kunderne Vi fordeler vandet til vores kunder gennem et 625 kilometer langt system af rør med 130 kilometer stikledninger. Kunderne på Endelave og i Bjerrebo-området får vand fra henholdsvis Endelaveværket og Bjerreboværket, mens Højballegårdværket og Rugballegård værket forsyner vores øvrige kunder. BEHANDLING PÅ VANDVÆRK DISTRIBUTION ILTNING FILTRERING HØJDEBEHOLDER FORBRUGERE BORING GRUNDVAND SKYLLEVAND AFLEDES TIL KLOAK 8

Analyser I Horsens Vand A/S er vi meget opmærksomme på kvaliteten af drikke vandet. Vi analyserer løbende på vandet, og vi griber ind, hvis vi har mistanke om, at noget ikke er, som det skal være. På vores hjemmeside kan du se analyseresultater af vandet. Hold øje med forbruget Det er en god idé at være opmærksom på sit forbrug af vand. Dels er rent drikkevand en begrænset ressource, dels betaler du efter, hvor meget vand du bruger. På vandmåleren kan du løbende følge dit forbrug. Gør det til en god vane at aflæse måleren mindst en gang om måneden. Bruger du pludselig meget mere vand, end du plejer, skal du få dine installationer set efter. Der kan muligvis være en utæthed et sted. Du kan let tjekke, om der er utætheder i dine installationer. Luk for alle vandhaner og brusere og hold øje med den lille viser i vandmåleren. Kører viseren rundt, løber der vand ud et sted. På vores hjemmeside kan du se en række tip til, hvordan du nedsætter dit forbrug af vand. Til gavn for miljøet og din egen økonomi. 9

analyserer løbende på kvaliteten af spildevandet og arbejder hele tiden på at optimere vores renseprocesser. leder jo vandet direkte ud i Horsens Fjord, så det er vigtigt, at det er så rent som muligt. Vi Miljøtekniker Svend Erik Kristensen, Horsens Vand A/S

tommelfingerregel siger, at vandstanden i Horsens Fjord stiger omkring 1 centimeter om året. Vi skal sikre, at vores anlæg også kan håndtere klimaudfordringerne om 75 år. Projektchef Ove Steen Nielsen, Horsens Vand A/S En

Fra hane til hav Når drikkevandet forsvinder ned i afløbet i vasken eller toilettet, kalder vi det spildevand. Spildevandet løber i et system af kloakrør fra boliger og virksomheder til renseanlæggene. Fra veje og pladser siver en del af regnvandet ned i jorden, og resten løber ned i kloakkerne. På renseanlæggene passerer spildevandet først en metalrist, som opfanger de faste urenheder i vandet. Herefter ledes vandet videre til et sandfang og et fedtfang, hvor sand og fedt bliver filtreret fra. I en stor forklaringstank bliver slammet skilt ud, og spildevandet er nu klar til den biologiske rensning, hvor levende bakterier og mikroorganismer nedbryder vandets indhold af organiske stoffer. I efterklaringstanke fjerner vi bakterierne fra vandet. Spildevandet er nu så rent, at vi kan lede det ud i fjorden og havet, uden at vandmiljøet tager skade. En sikker vej til spildevandet Horsens Vand A/S ejer og driver flere renseanlæg. Vi afleder spildevandet i 1.135 kilometer kloakrør. Ved hjælp af 185 pumpestationer transporterer vi spildevandet til renseanlæggene. Vi afleder spildevand fra alle kunder i Horsens Kommune, der er koblet på kloaksystemet. Herudover står vi for tømning af bundfældningstanke hos husstande og virksomheder. Vi driver minirenseanlæg, pileanlæg og nedsivningsanlæg i det åbne land. Bassiner til regnvand Vi har 116 regnvandsbassiner, hvor vi i tilfælde af kraftig regn kan opbevare vandet og langsomt lede det tilbage til naturen. Hvis vi pludselig får meget store mængder regnvand, og kloaksystemet ikke kan følge med, har vi overløbsbygværker, som kan udlede vandet direkte til naturen. RENSEANLÆG RIST SANDFANG OG FEDTFANG FORKLARINGSTANK BIOLOGISK RENSNING EFTERKLARINGSTANK REGNVAND FORBRUGERE SPILDEVAND SMÅT BRANDBART FJERNES FEDT SAND SLAM RETUR SØ/Å SØ/Å RÅDNE- TANK 12 FORBRÆNDING BIOGAS JORDRENS GASGENERATOR EL OG VARME SLAM

Slam giver el og varme Når slammet fra renseprocessen rådner, afgiver det gas, som vi i vores biogasanlæg omdanner til el og varme. Strømmen sælger vi til el-nettet. Varmen bliver dels solgt, dels udnyttet på vores egne anlæg. Analyser Vi foretager løbende analyser af spildevandet, så vi sikrer os, at vi ikke leder forurenet vand ud i naturen. På vores hjemmeside kan du se analyseresultater af spildevandet. Pas godt på din kloak Tænk over, hvad du skyller ud i vasken og toilettet. Afløbene kan være sarte. Det betyder, at vatpinde, bleer, bind og klude skal i dagrenovationen. Neglelakfjerner og andre opløsningsmidler skal du aflevere på genbrugspladsen som miljøfarligt affald. At rense spildevand er en kompliceret proces, og jo færre uønskede stoffer, der havner i vandet, jo mere effektivt kan vi rense det. Rens afløbene Rens afløbene i din ejendom med jævne mellemrum. Siver vandet stadig langsomt ud, skal du overveje at kontakte en autoriseret kloakmester. Det er ikke en god idé selv at højtryksspule kloakrørene, da du risikerer at ødelægge dem. På vores hjemmeside finder du flere oplysninger om afløb og spildevand. Du kan blandt andet læse, hvornår en fejl i kloaksystemet er dit eget ansvar, og hvornår det er noget, Horsens Vand A/S klarer. 13

mission er at levere en stabil forsyning af vand i en høj kvalitet og at aflede spildevand, så det ikke gør skade på naturen. Vi har succes, når vores kunder er trygge ved at drikke vandet og aflede spildevandet til vores anlæg. Vores Administrerende direktør Ole Texel, Horsens Vand A/S

vigtigste opgave med afledning af spildevand er at holde Horsens Fjord ren. Vi snakker altid om at holde fjorden ren. Driftsleder Leo Jonassen, Horsens Vand A/S Vores

Effektiv organisation Horsens Vand A/S er en samlet forsyningsvirksomhed for vand og spilde vand. I det daglige er vi delt op i 4 afdelinger. Driftsafdelingen Projektafdelingen Kundeafdelingen Økonomiafdelingen Styr på driften Driftsafdelingen driver og vedligeholder rørsystemerne og de tekniske anlæg. Vi er på vagt døgnet rundt, så du altid kan være sikker på en ren forsyning af vand og en miljørigtig afledning af spildevand. Øje på udviklingen Projektafdelingen står for planlægning, projektering og etablering af nye tekniske anlæg og rørsystemer. Vi ser mange år frem, og vi er meget opmærksomme på at beskytte og udvikle de store værdier, der ligger i vores anlæg. Opmærksom på kunderne Kundeafdelingen er vores ansigt udadtil. Vi ønsker, at kunderne oplever Horsens Vand A/S som en professionel og serviceminded virksomhed, der prioriterer kompetent sagsbehandling og venlig service højt. Tjek på pengene Økonomiafdelingen holder styr på budgetter og årsregnskaber. Vi sørger for den løbende opfølgning på økonomien og for de nødvendige reguleringer af taksterne. 16

Udfordringer i fremtiden Klimaændringerne med meget kraftige regnskyl og vandstigninger i havene bliver i de kommende år en stor udfordring for vores spildevandssystemer. Horsens Vand A/S arbejder med en langsigtet strategi, der skal sikre, at vi også i fremtiden kan håndtere regnmængderne på en miljøansvarlig måde. Vi omlægger store dele af kloaksystemet, så regnvand og spildevand løber i hvert sit rør. På den måde kan vi lede regnvandet tilbage til naturen og nøjes med at lede spildevandet til renseanlæggene. Vi etablerer desuden store regnvandsbassiner, hvor vi kan opsamle regnvandet og også den vej lede det tilbage til naturen. Horsens Vand A/S er en aktiv medspiller, når det gælder sikring af grundvandsressourcerne. Vi er meget opmærksomme på at drive kildepladserne korrekt og optimalt, så ressourcerne bevares. Beredskab ved forurening Horsens Vand A/S gør en stor indsats for at forhindre forurening af drikkevandet. Hvis det alligevel sker, er vi klar til at handle hurtigt. Rørsystemet til drikkevand til Horsens by er delt i to adskilte systemer, så vi hurtigt kan isolere forureningen. Sker der en forurening på et af vores store vandværker, har vi så meget kapacitet, at vi kan lukke det ramte vandværk helt ned i en periode og forsyne alle kunder i området med vand fra det andet vandværk. Aktiv medspiller Horsens Vand A/S ønsker at være en aktiv medspiller i udviklingen af Horsens Kommune. Billige priser for vand i en høj kvalitet, miljørigtig afledning af spildevand og sikring af en velfungerende natur er blandt vores bidrag til at gøre Horsens Kommune attraktiv for nuværende og kommende indbyggere. 17

god arbejdsdag er, når vi har fundet en metode, der kan løse et problem på en billig måde med god kvalitet. Så har man den der yes-følelse i maven. En Hydrogeolog Carsten Vejergang, Horsens Vand A/S

vægter en god kommunikation med kunderne højt. Når man møder folk på en positiv måde, er man nået et langt stykke af vejen. Teknisk assistent Esther Abildgaard, Horsens Vand A/S Vi

Horsens Vand A/S Grønlandsvej 5, 2. sal 8700 Horsens 7626 8700 tankegang.dk 24659 03/2013 mail@horsensvand.dk www.horsensvand.dk Åbningstider Mandag til torsdag kl. 8.00-15.30 Fredag kl. 8.00-13.30 Vagttelefon uden for åbningstiden: 7626 8700