MiljøAvisen: Sammendrag af undersøgelse / Frederiksberg Kommune 22. december 2011 ZIBA Smallegade 41C DK - 2000 Frederiksberg T +45 7020 1421 M kontakt@ziba.dk W ziba.dk 1
INTRODUKTION Der er ultimo november og primo december 2011, i perioden lige efter at MiljøAvisen blev udsendt, gennemført 200 telefoniske interviews med virksomheder i Frederiksberg Kommune. Undersøgelsen er også gennemført i hhv. Hvidovre (50 interviews) og Herlev (80 interviews), jfr. nedenstående tabeller. RESULTATER Det første spørgsmål var bevidst bredt formuleret for at igangsætte samtalen. 1. Kan du kort fortælle mig - hvor meget fylder området miljø, affald og genanvendelse hos jer? En meget stor del af svarene var mere eller mindre 'intetsigende' i den forstand, at man var lidt paffe, svarede "det ved jeg ikke rigtig", "ikke noget særligt ", "et område som alle andre" mv. Man må konkludere, at opmærksomheden er meget begrænset. 52% af svarene var i denne kategori. En anden større gruppe - i alt 42% - svarer at man sorterer affald, forsøger at genbruge, gør en indsats for at være miljømæssige m.v. Man oplever ikke, at der er så meget andet end dét man kan gøre, for man har reelt ikke så meget affald eller andre aspekter man kan forholde sig til. Her spiller det naturligvis ind at to tredjedele af de interviewede er servicevirksomheder (65%) og ca. hver femte (18%) er detail-virksomheder. Man prioriterer det ikke fordi man ikke oplever at man kan prioritere det, man har kun lidt papir, dagligdags affald, sin el... Den sidste del på 6% siger, at man er meget opmærksomme og bevidste og prioriterer det højt. Sorterer affald, kører mindre i bil og cykler i stedet. Bruger så lidt lys og varme som muligt. Bruger miljøvenlige produkter, og sørger for at de kemikalier der arbejdes med bliver kørt de rigtige steder hen. Sorterer batterier, pærer, glas osv. Kort sagt - gør en prioriteret indsats. 2. Hvornår har du sidst modtaget noget materiale fra Frederiksberg Kommune om miljø, affald og genanvendelse? Tallene her, som i resten af rapporten, vil i en vis forstand 'tale for sig selv'. Gennemslagskraften og mulighederne for at besvare spørgsmålene er ganske begrænsede. Tallene for Hvidovre og Herlev ligger generelt på samme niveau som i Frederiksberg, hvilket naturligvis gør de samlede konklusioner mere signifikante og valide. Indenfor den sidste uge 5% 2% 1% Imellem 1 og 4 uger (den sidste måned) 10% 18% 19% Indenfor 2-3 måneder (det sidste kvartal) 8% 6% 6% Det sidste halve år (her i 2011) 13% 8% 7% Senere 2% 4% 4% Ved ikke 57% 62% 63% Alle kommentarer i dette sammendrag forholder sig til Frederiksberg-tallene: Kun 15% (30 ud af 200) svarer ja til at have modtaget materiale. Alle 30 nævner MiljøAvisen. De resterende 170 er blevet spurgt om: 2
3. Frederiksberg Kommune har for cirka en uge siden sendt jer noget materiale med posten. Har du bemærket at have modtaget det? 10% (17) svarer ja til at have modtaget materiale. 8% (13) svarer måske: Ja 10% 16% 9% Måske 8% 22% 21% Nej 76% 60% 70% Ved ikke 3% 2% 0% HVIS JA OG MÅSKE I SP. 3: 4. Hvad kan du huske? Var der andet? De 17, der svarer ja, nævner alle MiljøAvisen. Af de 13, der svarer måske, nævner de tre MiljøAvisen. I alt er resultatet således, at 50 ud af 200, lig 25%, nævner MiljøAvisen uden at vi hjælper - men vi nævner dog Frederiksberg Kommune som 'afsender'. De resterende 150 er spurgt: 5. Frederiksberg Kommune har for cirka en uge siden sendt jer en 8-sidet tryksag som hedder miljøavisen. Har du modtaget og set den? Ja 8% (12) 26% 19% Måske 5% (7) 11% 11% Nej 87% (131) 63% 70% Ved ikke 0% 0% 0% Af de 150 svarer de 12 ja til at have modtaget MiljøAvisen, 7 svarer måske og resten svarer nej. I alt er gennemslagskraften således: Har modtaget MiljøAvisen: Uhjulpet: 50 ud af de 200 Hjulpet - ja: 12 ud af de 200 Hjulpet - måske: 7 ud af de 200 I alt siger 62 ja til at de har modtaget avisen, svarende til 31%. De tilsvarende tal var i Hvidovre 22 ud af 50 (44%) og i Herlev 33 ud af 80 (41%). HVIS IKKE MODTAGET: 6. Har I tidligere, i foråret, modtaget miljøavisen fra Frederiksberg Kommune? Ja 8% 21% 23% Måske 9% 16% 17% Nej 71% 59% 32% Ved ikke 12% 4% 28% Af de som siger, at de ikke har modtaget MiljøAvisen, er det kun hver 6. (i alt kun 17%), som siger entan ja eller måske til, at de tidligere har modtaget avisen. 3
De følgende spørgsmål er rettet til de 62, som enten uhjulpet eller hjulpet siger at de har modtaget avisen: ALLE SOM SIGER DE HAR MODTAGET DEN AKTUELLE AVIS FRA NOVEMBER 2011: 7. Har du haft lejlighed til at læse eller skimme i miljøavisen? Ja, læst i 18% (11) 9% (2) 8% (2) Ja, skimmet i 6% (4) 23% (5) 23% (6) Kort set 45% (28) 27% (6) 19% (5) Nej, ikke læst/skimmet 15% (9) 27% (6) 50% (13) Ved ikke 16% (10) 14% (3) 0% 11 siger de har læst i den og fire at de har skimmet i den, i alt kun 15. Majoriteten har kort set den, men ikke læst i den. 8. Forventer du at læse i/læse mere i miljøavisen senere? Ja, helt sikkert 23% (14) 23% (5) 15% (4) Ja, måske 15% (9) 36% (8) 31% (8) Nej 27% (17) 23% (5) 54% (14) Ved ikke 35% (22) 18% (4) 0% 9. Er der andre end dig som allerede nu har eller senere vil komme til at læse i miljøavisen? Ja, helt sikkert 16% (10) 36% (8) 23% (6) Ja, måske 11% (7) 23% (5) 15% (4) Nej 50% (31) 23% (5) 62% (16) Ved ikke 23% (14) 18% (4) 0,0% HVIS JA, HELT SIKKERT ELLER JA, MÅSKE: 10. Hvem andre end dig læser i miljøavisen? Svarene fra de 17 er meget generelle: En kollega, chefen, mine medarbejdere, andre i afdelingen etc. 11. De næste spørgsmål handler om din læsning af miljøavisen. Cirka hvor stor en del af de i alt 8 sider i miljøavisen har du læst? Læst stort set det hele 6% (4) 0% 0% (0) Læst over halvdelen, men ikke det hele 8% (5) 14% 8% (2) Læst cirka halvdelen 5% (3) 4% 4% (1) Læst mellem 1/4 og halvdelen 6% (4) 32% 8% (2) Læst under 1/4 5% (3) 18% 11% (3) Har kun set/skimmet i bladet, men har ikke læst 56% (35) 27% 58% (15) Ved ikke 14% (8) 5% 11% (3) Som det ses har 46 ud af de 62, som siger de har modtaget avisen, kun læst meget begrænset i den. Kun 16 har reelt læst i den (læst mere end ¼...de fire øverste kategorier). Ud af 200 i alt svarer dét til en læsning på 8%. 4
18 mener at kunne foretage en reel bedømmelse af avisen - og de synes det er rimeligt interessant: 12. Hvad synes du alt i alt om det, du har læst og set i miljøavisen? Synes du det er Meget interessant 17% (3) 10% 0% (0) Interessant 28% (5) 40% 45% (9) Rimelig interessant 11% (2) 20% 15% (3) Ikke særlig interessant 11% (2) 10% 10% (2) Uinteressant 6% (1) 0% 10% (2) Ved ikke 28% (5) 20% 20% (4) 13. Kan du huske nogen ting eller artikler fra miljøavisen, som du fandt særlig interessant? Der er ni der svarer på spørgsmålet - med enkeltstående oplevelse - om enkeltstående artikler om f.eks. regnvandet, om afgifterne, om elbiler. 14. Hvad synes du alt i alt om miljøavisen? Halvdelen synes avisen er god - den anden halvdel svarer ved ikke: Rigtigt god 6% (1) 0% 5% (1) God 44% (8) 30% 35% (7) Rimelig 11% (2) 40% 30% (6) Dårlig 0% 10% 5% (1) Meget dårlig 0% 0% 5% (1) Ved ikke 39% (7) 20% 20% (4) 15. Hvordan vil du bedømme miljøavisen på de forhold, jeg nævner nu? Du bedes give din bedømmelse på en skala fra 1-7, hvor 1 er dårligst og 7 er bedst. Da 7 ud af de 18 ikke mener at kunne bedømme avisen, er de kun 11 (lig 5,5% ud af 200) som reelt bedømmer avisen: Opsætning, layout og design 5,8 5,9 5,8 Omfang/antal sider 5,7 5,8 5,6 Information, jeg kan bruge/anvendeligt indhold 5,7 5,8 5,9 Måden at skrive på/sprogbruget 5,6 5,6 5,7 Alsidigheden i behandlingen af emnerne 5,6 5,7 5,8 Overskueligt og let at forstå 5,8 5,7 5,8 God måde at informere virksomhederne på 5,3 5,4 5,5 16. Jeg nævner nu nogle af artiklerne i den udgave af miljøavisen...har du læst...: De 11 har svaret. Tallene her er antal læsere (læst helt eller delvist) pr. artikel: 7: Nye Frederiksberg-grønne skraldebiler 6: Det er ikke mængden af affald 5: Fritagelse for erhvervsaffaldsgebyr 2011 4: Sorterer din virksomhed papir og pap 3: Frederiksberg Kommune forbereder sig på nye skybrud 2: Beregningen af taksterne for 2011 2: Ny tilmeldeordning for erhverv på genbrugsstationerne gælder tidligst fra 2012 0: Tjek din registrering i CVR 5
FOR HVER ARTIKEL MAN HAR LÆST HELT ELLER DELVIST: 17. Hvordan vil du på en skala fra 1-7, hvor 1 er dårligst og 7 er bedst, bedømme den? 5,8: Nye Frederiksberg-grønne skraldebiler 5,7: Fritagelse for erhvervsaffaldsgebyr 2011 5,7: Sorterer din virksomhed papir og pap 5,6: Det er ikke mængden af affald 5,5: Beregningen af taksterne for 2011 5,5: Ny tilmeldeordning for erhverv på genbrugsstationerne gælder tidligst fra 2012 5,4: Frederiksberg Kommune forbereder sig på nye skybrud 0: Tjek din registrering i CVR 18. Her til sidst vil jeg høre dig lidt om din holdning til Frederiksberg Kommunes overordnede indsats overfor kommunens virksomheder indenfor miljø og affaldshåndtering? Langt hovedparten svarer enten ikke på spørgsmålet eller svarer 'ved ikke'. Øvrige svar fokuserer primært på affaldsgebyret: Utilfredshed med affaldsgebyrerne, de opleves som urimelige og som en ekstra skat Affaldsgebyr - tåbeligt at man skal bruge så mange ressourcer både som virksomhed, men også i kommunen, på at blive frataget affaldsgebyr! Det er under al kritik, at man opkræver for gebyret, selvom genbrugspladsen ikke er der. Erhvervsafgift uden miljøaffald Irriteret over afgift når ingen affald Træt af miljøafgiften. Bruger overhovedet ikke kommunens faciliteter. Vil gerne være fri for at betale affaldsgebyret, når man ikke bruger ordningen. Det er besværligt at blive fritaget. Øvrige temaer: Alt for firkantet. Ønsker mere fleksibilitet. Alt burde sendes ud elektronisk Gøre mere ud af affaldssortering for virksomheder Forbedring ønskes. Mere samarbejde imellem forskellige sektioner i kommunen Kunne godt være mere let tilgængeligt. Papcontainer bliver tømt for sjældent. OBS om hvornår tømning forefindes ( Mange roser Frederiksberg Kommune: Er overordnet glad for, at Frederiksberg gør en stor indsats. Fint Fungerer rigtig godt. Synes kommunen er rigtig godt med det område. Giver gode informationer ved problemer Rigtig mange ting fungerer godt. Simpelt at samarbejde med kommunen, nemt at komme i kontakt med kommunen. Yder overordnet en god og engageret indsats 19. Jeg nævner nu nogle forhold omkring Frederiksberg Kommune, og du bedes fortælle mig hvor tilfreds du er på en skala fra 1-7, hvor 1 betyder meget utilfreds og 7 betyder meget tilfreds. Alle 200 er blevet spurgt om: Fælles udsagn: Ved ikke: Mulighed for hjælp og service om jeres miljø og affaldshåndtering 5,6 38% Mulighed for hjælp og service om energi og klima 5,4 81% Niveauet var det samme i Hvidovre (5,7 og 5,5) og lidt højere i Herlev (5,8 og 6,0) 6
20. Frederiksberg Kommune overvejer at stoppe med at trykke og udsende miljøavisen på papir og i stedet udgive miljøavisen digitalt. Det vil foregå på den måde, at man så tilmelder sig og får nye udgaver tilsendt automatisk på mail. Hvis det bliver tilfældet, i hvilken udstrækning tror du da at du vil læse miljøavisen? Baggrundsdata: Meget stor udstrækning 26% 32% Nogen udstrækning 25% 26% Lille udstrækning 19% 14% Vil ikke læse 21% 10% Ved ikke 6% 6% Andet 3% 12% Spørgsmålet er ikke stillet i Herlev. I Frederiksberg og Hvidovre er det stillet til alle, altså hhv. 200 og 50. Der er ret stor interesse for at modtage og læse bladet - eller at blive informeret om emnerne på anden måde - elektronisk. Den største udfordring bliver dog at få virksomhederne til at tilmelde sig og derefter at vedligeholde databasen. a. Antal ansatte Enkeltmandsvirksomhed 17% 12% 7% 1-5 ansatte (udover ejer) 44% 28% 34% 6-10 ansatte 17% 16% 22% 11-25 ansatte 12% 18% 19% 26-50 ansatte 6% 18% 1% 51-100 ansatte 2% 4% 5% 101-250 ansatte 1% 0% 9% 251 eller flere ansatte 1% 0% 0% Ved ikke/vil ikke svare 0% 4% 3% b. Branche Detail 18% 2% 19% Service 65% 14% 23% Håndværk 6% 4% 5% Industri 5% 80% 40% Andet: 0% 0% 2% Ved ikke/vil ikke svare 6% 0% 11% Der er i Frederiksberg i udpræget grad tale om mindre virksomheder i detail- og servicebranchen. Her en symptomatisk selektion af virksomhedstyper: Entreprenør Frisør Pladebutik Revision Design/IT Vicevært Stylist/kostumedesigner Pelsforretning Markedsføring Tekstilbranchen Snedkerfirma Konsulentfirma Rengøringsfirma Landbrugs NGO Filmbranchen Tekniker ved koncerter Rengøringsfirma Finansiering Skrædder Forening Ud af de 11 virksomheder, som 'endte' med at have læst i avisen i en grad, så de kunne bedømme den (sp. 15), er: - Branche: 1 i industri, 3 i detail og 7 i service - Antal medarbejdere: 1 mellem 100-250 ansatte, 2 med 6-10, 5 med 1-5 og 3 enkeltmandsvirksomheder. 7
Konklusion: Der er nogle få, overordnede konklusioner på denne undersøgelse, hvoraf de fleste kan illustreres med og fremgår tydeligt ud fra et såkaldt "markedskort": 1. Avisen som medie (tryksag omdelt med posten) slår ikke igennem - alt for få 'modtager' = ser avisen (31% af alle) og af dem er det alt for få, som læser i den (26% af dem). 2. Kun 16 ud af 200 - svarende til 8% - har reelt læst i den i en grad, så de kan vurdere og bedømme den. 3. De få, som læser i den, synes godt eller nogenlunde om den. Ingen synes den er dårlig. 4. Der er interesse for emnerne og 51% af alle 200 siger, at de i stor eller nogen udstrækning ville læse om emnerne, hvis informationerne blev sendt elektronisk/digitalt. 8