Dansk Erhverv: Anvendelse af og forventninger til e-business

Transkript

1 Notat Dansk Erhverv: Anvendelse af og forventninger til e-business Dansk Erhverv har i november 2009 gennemført en spørgeskemaundersøgelse blandt sine medlemsvirksomheder om deres anvendelse af og forventninger til e-business, defineret som anvendelse og udnyttelse af it til at understøtte virksomhedens aktiviteter. E-business spænder over et bredt område fra handel med produkter og services på internettet til et langt mere omfattende og bredere koncept, hvor virksomhedens produktion og processer ændres ved anvendelse af it og digital kommunikation via internettet. Stor forskel på hvor proaktivt virksomhederne anvender internettet Virksomhedernes anvendelse af internettet er meget blandet. Flest virksomheder opfatter deres anvendelse af internettet som proaktiv på nogle områder. Knap hver fjerde vurderer, at deres anvendelse generelt er meget proaktiv. Hvilket udsagn passer bedst på virksomheden, hvad angår proaktiv anvendelse af internettet? Virksomhedens anvendelse af internettet er generelt meget proaktiv 24% Virksomhedens anvendelse af internettet er på nogle områder proaktiv 39% Vi overvejer pt. en proaktiv anvendelse af internettet Det er ikke interessant for os 17% Ved ikke 7% Note: Spørgsmålet er uddybet med følgende: "Dvs. at udnytte søgeteknologier, at rådgive via internettet, at markedsføre via sociale medier, at bruge peer reviewers, at bestille og følge sin ordre online, at skrive blogs mv." I Region Hovedstaden mener markant flere virksomheder, at deres anvendelse af internettet generelt er meget proaktiv (34 % mod gennemsnitligt 17 % i de øvrige regioner, jf. nedenstående tabel). LBU Side 1/5 Dato: 18. november Sagsnr.:

2 Også virksomhedens størrelse spiller ind på anvendelsen af internettet. Mens blot 22 % af virksomhederne med op til 50 ansatte vurderer, at deres anvendelse generelt er meget proaktiv, gælder det hele 32 % af virksomhederne med over 50 ansatte. Proaktiv anvendelse af internettet, fordelt på regioner og antal ansatte Region Hovedstaden Øvrige Regioner Op til 50 ansatte Over 50 ansatte Generelt meget proaktiv 34% 17% 22 % 32 % Proaktiv på nogle områder 41% 39% 38 % 45 % Overvejer proaktiv 9% 16% 14 % 11 % Ikke interessant 9% 21% 19 % 5 % Ved ikke 7% 8% 7 % 7 % Ser man på de forskellige brancher, er videnservicevirksomheder ikke overraskende mest tilbøjelige til generelt at anvende internettet meget proaktivt. Proaktiv anvendelse af internettet, fordelt brancher Detail Engros Hotel, restauration, turisme Generelt meget proaktiv 14% 30% 27% 46% Proaktiv på nogle områder 27% 50% 46% 34% 41% Overvejer proaktiv 24% 7% 15% 8% 7% Ikke interessant 24% 7% 8% 42% 7% Ved ikke 12% 6% 4% 0% Videnservice Syv ud af 10 anvender e-business i relation til leverandører og kunder Figuren herunder illustrerer virksomhedernes anvendelse af e-business i tre forskellige relationer. 70 % anvender e-business i relation til leverandører, og en næsten tilsvarende andel bruger det i forhold til kunder. Færre bruger det til intern optimering. Anvender virksomheden e-business i relation til følgende? Leverandører 20% 50% 27% Kunder 20% 47% 30% I høj grad I en vis udstrækning Intern optimering 19% 40% 32% Slet ikke Side 2/5

3 Der er ingen særlige forskelle på anvendelsen af e-business, hvis man sammenligner Region Hovedstaden med de øvrige regioner. Derimod er der forskel på anvendelsen blandt større og mindre virksomheder, når det gælder leverandører. Virksomheder med over 50 ansatte anvender e-business markant mere i relation til deres leverandører, jf. tabellen herunder. De større virksomheder er desuden lidt mere tilbøjelige til at bruge e-business til intern optimering. E-business i relation til leverandører, kunder og intern optimering, fordelt på antal ansatte Op til 50 ansatte Over 50 ansatte Leverandører 18 % 28 % Kunder 20 % 21 % Intern optimering 19 % 24 % Note: Tabellen viser den andel, som anvender e-business i høj grad 13 % har en e-business strategi Blot 13 % af virksomhederne har formuleret en egentlig e-business strategi. Har virksomheden formuleret en e-business strategi? Ja Nej 82% Ved ikke 5% Det er lidt mere udbredt i Region Hovedstaden end i de øvrige regioner (16 % mod gennemsnitligt 11 % i de øvrige regioner). Desuden viser tabellen herunder, at det branchemæssigt er mere udbredt inden for engroshandel, hotel, restauration og turisme, samt videnservice. Det bemærkes, at der blandt detailvirksomheder er en stor andel ved ikke, hvorfor andelen der svarer ja skal læses forsigtigt. Side 3/5

4 E-business strategi, fordelt brancher Detail Engros Hotel, restauration, turisme Ja 9% 21% 19% 8% 17% Nej 79% 79% 78% 89% 78% Ved ikke 12% 0% 4% 4% Note: Manuel service og fremstilling er udeladt af tabellen pga. for få respondenter. Videnservice Stort potentiale i virksomhedsinformation på internettet Hele 78 % af virksomhederne ser et potentiale i at placere eller fremme placeringen af informationer på internettet om virksomheden. Hver tredje mener ligefrem, at det i høj grad ville være relevant for dem. At fremme informationer om medarbejderne på internettet finder færre virksomheder relevant. Dog ser godt halvdelen et potentiale på dette punkt. Ville det være relevant for virksomhed at placere eller fremme placeringen af informationer på internettet om? Virksomheden 34% 44% I høj grad I en vis udstrækning Medarbejdere 12% 39% 35% Slet ikke Mere e-business vil især reducere fysisk post og papirforbrug Det er især den fysiske post, som efter virksomhedernes vurdering kan reduceres gennem øget brug af e-business. 57 % vurderer, at mere e-business kan mindske virksomhedens ressourceforbrug på dette område, jf. nedenstående figur. Mere end hver tredje vurderer tilsvarende om papirforbruget. Når det gælder transport, ser virksomhederne også visse muligheder for at spare på ressourceforbruget, mens de omvendt kun i begrænset omfang vurderer tilsvarende om energi og vand/varme. Side 4/5

5 Hvad vurderer du, at øget brug af e-business kunne betyde for virksomhedens ressourceforbrug inden for : Fysisk post 57% 27% Papir 37% 44% 5% 18% 60% Energi 61% Mindre forbrug Uændret Varme/vand 8% 68% 1% Større forbrug Fakta om undersøgelsen Spørgeskemaundersøgelsen er udsendt pr. mail til ledelsesniveauet i et tilfældigt udsnit af Dansk Erhvervs medlemsvirksomheder. 268 virksomheder har deltaget i undersøgelsen. De fordeler sig på brancherne detail- og engroshandel, hotel/restauration/turisme, manuel service, transport og videnservice. Undersøgelsen er gennemført i perioden 9. til 18. november Side 5/5