Kvalitetsstandarder Aktivitet og Træning 2016 Skanderborg Kommune
Indhold Kvalitetsstandard - Vedligeholdelsestræning... 4 Kvalitetsstandard - Aktiverende og forebyggende aktiviteter... 6 Kvalitetsstandard - Genoptræning... 8 Kvalitetsstandard for aflastning/afløsning... 10 Kvalitetsstandard Kørsel til aktiviteter... 12 Klageadgang... 14 2
Kvalitetsstandarder for aktivitet og træning i Skanderborg Kommune Kvalitetsstandarderne i Skanderborg Kommune tager afsæt i lov om social service, og alle indsatser leveres med en rehabiliterende tilgang. For dig vil det betyde, at vi i samarbejde med dig finder dine ressourcer, så hjælpen bliver givet som en aktiverende indsats. Dette mener vi, vil give dig det bedste udgangspunkt for fortsat at bevare og udvikle dine kompetencer til at have en god hverdag på egne vilkår. Vi laver en tværfaglig vurdering af dit behov for hjælp. Denne vurdering vil eventuelt medføre, at vi henviser dig til et træningsforløb, vejledning, instruktion og/ eller brug af hjælpemidler, inden vi giver hjælp til pleje og praktiske indsatser. Vi tager udgangspunkt i din hverdag og i dine omgivelser og i et samarbejde mellem dig og de faglige indsatser - trænes opgaver og aktiviteter fra din dagligdag med henblik på at udvikle og styrke dine kompetencer. Den tværfaglige indsats vil altid være individuelt tilrettelagt med fokus på at du bliver så selvhjulpen som muligt. Pleje Hjælpemidler Træning 3
Kvalitetsstandard - Vedligeholdelsestræning Ydelse Vedligeholdelsestræning Lovgrundlag Lov om social service 86 stk. 2 Hvem kan søge? Formål Hvad kan hjælpen indeholde? Hvis du har nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller har særlige sociale problemer, kan du søge om vedligeholdelsestræning. Ud fra din deltagelse, dine ønsker og ressourcer er målet, at sikre at du forhindrer fald, fastholder eller forbedrer dit funktionsniveau, så du kan klare mest muligt i hverdagen selv. Vedligeholdelsestræning er træning og aktiviteter, der sigter mod at vedligeholde fysiske, psykiske, kognitive* og/eller sociale færdigheder. *Kognitive færdigheder er hukommelse, planlægning, koncentration m.m. Vedligeholdelsestræning tilrettelægges med udgangspunkt i borgerens mål, ønsker og behov. Der lægges vægt på at sikre balance mellem borgerens ressourcer og ønsker til hverdagens gøremål og sociale liv. Serviceniveau Du kan få bevilget vedligeholdelsestræning 1-3 gange om ugen ud fra en individuel vurdering af dit behov. Aktiviteter og træning foregår i grupper og i særlige tilfælde individuelt. Du kan også få rådgivning og vejledning om tilbud, aktiviteter og forhold, der kan hjælpe dig i din hverdag. Vedligeholdelsestræning foregår primært i dagtimerne på hverdage. Du kan søge om kørsel til vedligeholdelsestræning. (se kvalitetsstandard herfor). I ferier og lignende kan der forekomme aflysninger. Du vil få besked om dette, og i nogle tilfælde vil vi tilbyde andre aktiviteter. Hvor/sted. Vedligeholdelsestræning kan foregå: I aktivitets og træningscentre 4
I eget hjem Andre relevante steder. Du tilbydes som hovedregel vedligeholdelsestræning i dit nærområde. Hvis du har særlige behov - på grund af eksempelvis demens, en erhvervet hjerneskade eller anden specifik diagnose - kan du opleve, at tilbuddet er samlet ét sted i Skanderborg Kommune. Det kan for eksempel være i Friluftsdagcenteret i Skanderborg. Serviceniveau for sagsbehandling Prisen Vi opstarter din sag indenfor 2 uger. Vi afgør og opstarter træningen inden for 3 uger, fra din henvendelse. Opfølgning og revurdering: Vi vurderer og evaluerer løbende dit behov for vedligeholdelsestræning dog minimum en gang om året. Du betaler for: Kørsel. Prisen følger satserne fra Midttrafik. Mad og drikke. Eventuel brug af materialer med videre. Vedligeholdelsestræning er gratis Klageadgang Du kan finde oplysninger om klageadgang på side 14. Adresse og kontaktmuligheder Aktivitet og Træning Kildevej 10 8660 Skanderborg AktivitetogTraeningVisitation@skanderborg.dk 5
Kvalitetsstandard - Aktiverende og forebyggende aktiviteter Ydelse Aktiverende og forebyggende aktiviteter Lovgrundlag Lov om socialservice 79 Hvem kan søge? Formål Hvad kan hjælpen indeholde? Serviceniveau Du har mulighed for at søge om aktiverende og forebyggende indsatser, hvis du modtager pension eller efterløn og bor i Skanderborg Kommune. Målet er, at du ud fra din deltagelse, dine ønsker og ressourcer, at du bevarer dine færdigheder. Åbne sociale aktiviteter Aktiviteterne afholdes af frivillige eller i samarbejde mellem de frivillige og personalet. Frivilligstyrede aktiviteter Aktiviteterne afholdes udelukkende af frivillige, og kan eksempelvis være udvalg og bestyrelsesarbejde, arbejdslignende funktioner, selvtræning, hold under folkeoplysningen, selvstyrende grupper og væresteder. Personalet kan fungere som konsulenter/vejledere. De åbne sociale aktiviteter: Efter en samtale med dig, vurderer vi sammen med dig, om du eventuelt har behov for hjælp til aktiviteten. Nogle aktiviteter kræver tilmelding eksempelvis arrangementer/ture. Frivilligt styrede aktiviteter: Som hovedregel kan du deltage i aktiviteter styret af frivillige, hvis du er selvhjulpen. Der kan være venteliste til enkelte aktiviteter. Du kan søge om kørsel til aktiviteterne. (se i øvrigt kvalitetsstandard for kørsel.) I ferier og lignende kan der forekomme aflysninger. Hvor/sted Serviceniveau for sagsbehandling Aktiviteterne finder sted i aktivitets og træningscentre samt egnede lokaler i nærmiljøet. Du, dine pårørende eller relevante samarbejdspartnere henvender jer til Aktivitet og Træningsområdets personale 6
Vi vurderer din ansøgning i forhold til behov og kapacitet. Vurderingen sker indenfor 1-3 uger fra din henvendelse. Prisen Du betaler for: Kørsel. Prisen følger satserne fra Midttrafik. Mad og drikke. Eventuel brug af materialer med videre. Deltagelse i arrangementer/ture. Klageadgang Du kan ikke klage over afgørelsen Du kan ikke klage over afgørelsen til anden administrativ myndighed. Det skyldes, at kommunen efter loven ikke har pligt til at tilbyde aktiviteter efter servicelovens 79. Klage over sagsbehandlingen Du kan rette eventuelle klager over sagsbehandlingstiden og personalets optræden til Aktivitet og Træning (se adresse nedenfor). Der er ingen klagefrist. Adresse og kontaktmuligheder Aktivitet og Træning Kildevej 10 8660 Skanderborg AktivitetogTraeningVisitation@skanderborg.dk 7
Kvalitetsstandard - Genoptræning Ydelse Lovgrundlag Hvem kan søge? Formål Genoptræning Lov om social service 86 stk. 1 Hvis du har mistet færdigheder som følge af nedsat fysisk, psykisk eller social funktionsevne, kan du søge om genoptræning. Ud fra din deltagelse, ønsker og ressourcer er målet at genskabe størst mulig selvhjulpenhed og livskvalitet. At du i forbindelse med et fald i din funktionsevne opnår samme niveau i hverdagslivet som tidligere eller et så højt niveau som muligt. At du også med begrænsninger i dine fysiske, psykiske og/eller sociale funktionsevner har mulighed for at opnå et så selvstændigt og meningsfuldt hverdagsliv som muligt. At du styrkes og støttes i at få kræfter og mod til en aktiv tilværelse At forebygge/udskyde at der opstår behov for øget hjælp, sygehusindlæggelse og plejebolig. At øge din erkendelse og accept af eventuelt ændrede livsvilkår Hvad kan hjælpen indeholde? Genoptræningen kan bestå af en eller flere af flg. indsatser: Undersøgelse, udredning og relevante test. Træning af personlige færdigheder i forbindelse med personlig pleje (f.eks. personlig hygiejne, påklædning). Træning i daglige gøremål og tilrettelæggelse heraf (f.eks. lave mad, gøre rent, købe ind). Træning af forflytninger og færden (f.eks. komme ud af sengen, rejse sig, gå på trapper, finde vej). Træning af styrke, udholdenhed, bevægelighed, balance og koordination. Træning af kognitive færdigheder (f.eks. tale, hukommelse, koncentration). Træning af psykiske funktioner og sociale færdigheder (eksempelvis håndtering af den eventuelt ændrede livssituation, deltagelse i aktiviteter i nærmiljø og foreningsliv). Instruktion og vejledning i forhold til borgere, pårørende, personale og samarbejdspartnere Genoptræningen tilrettelægges med udgangspunkt i dine mål, ønsker og behov. Der lægges vægt på at sikre balance mellem dine ressourcer 8
og ønsker til hverdagens gøremål og sociale liv. Serviceniveau Du kan få bevilget genoptræning 2 til 3 gange om ugen. Ergoterapeuten og/eller fysioterapeuten afgør om genoptræningen skal foregå som: Holdtræning Individuel træning Hjemmetræning Din genoptræning kan have en varighed fra en uge til maksimalt 3 måneder. Du kan søge om kørsel til genoptræning (se kvalitetsstandard herfor) Hvor/sted Genoptræning kan foregå: I aktivitets- og træningscentre. eget hjem, andre relevante steder Serviceniveau for sagsbehandling Prisen Vi kontakter dig inden for 1 uge. Afgørelse og opstart af træning vil ske inden for 2 uger fra din henvendelse. Opfølgning og revurdering: Vi vurderer og evaluerer dit løbende dit behov for genoptræning dog senest efter 3 måneder. Genoptræning er gratis. Du betaler for: Kørsel. Prisen følger satserne fra Midttrafik. Mad og drikke. Eventuel brug af materialer med videre. Klageadgang Du kan finde oplysninger om klageadgang på side 14. Adresse og kontaktmuligheder Aktivitet og Træning Kildevej 10 8660 Skanderborg AktivitetogTraeningVisitation@skanderborg.dk 9
Kvalitetsstandard for aflastning/afløsning Ydelse Aflastning/afløsning Lovgrundlag Lov om socialservice 84 Hvem kan søge? Hvis du som ægtefælle eller nær pårørende passer og bor sammen med en meget plejekrævende borger, har du mulighed for at ansøge om aflastning / afløsning. Formål Hjælpen / støtten skal give dig muligheder for at bevare og leve et aktivt liv med egne interesser og sociale kontakter. Hvad kan hjælpen indeholde? Omfang af tilbuddet Der kan tilbydes aflastning, hvor din ægtefælle/ pårørende tilbydes aktiviteter, som kan foregå i grupper og tilrettelægges efter individuelle behov/ressourcer, livshistorie, interesser og stedets fysiske rammer. I særlige tilfælde kan afløsning foregå i eget hjem. Der kan tilbydes aflastning i døgntilbud. Vi kan tilbyde aflastning ved deltagelse i grupper 1-5 gange pr. uge i tidsrummet kl. 9-15. Omfanget vil blive tilbudt ud fra en konkret individuel vurdering. I ferier m.v. kan der forekomme aflysninger. Du vil få besked om dette. Der kan i enkelte tilfælde tilbydes andre aktiviteter. Der er ikke frit valg på leverandør til aflastning. Der kan ansøges om kørsel til aktivitetstilbuddet. Aflastning i døgntilbud aftales individuel Afløsning i eget hjem vil have et omfang af 2 timer Hvor leveres indsatsen Serviceniveau for sagsbehandling Udgiften Aflastning i grupper foregår på et aktivitetscenter Aflastning i døgntilbud foregår i et plejecenter Afløsning sker i eget hjem Der kan forventes en afgørelse i din ansøgning om aflastning / afløsning indenfor 2 uger. Der er brugerbetaling på kørsel Der betales for mad i aflastningstilbuddet 10
Der betales for eventuel brug af materialer m.v. Der betales for tøjvask, såfremt aflastning sker i døgntilbud. Klageadgang Hvem kan du kontakte Du kan klage over afgørelsen. Du kan finde klagevejledningen her: https://www.skanderborg.dk/borger/handicap-ogsocialpsykiatri/politikker-ogserviceniveau/klagevejledning.aspx Fagsekretariatet Ældre og Handicap Skanderborg Kommune Adelgade 44 8660 Skanderborg Tlf.: 87 94 78 50 Ved personligt fremmøde: Rådhuspladsen 1 8362 Hørning 11
Kvalitetsstandard Kørsel til aktiviteter Ydelse Kørsel til aktiviteter og træning Lovgrundlag Lov om social service 117 Hvem kan søge? Formål Hvad kan kørsel indeholde? Kørsel: Du kan søge om kørsel, hvis du af helbredsmæssige årsager eller unødig lang transporttid (1 time) ikke er i stand til at transportere dig til aktivitet, aflastning (dagtilbud), vedligeholdelsestræning og/eller genoptræning. Har du et egnet køretøj, kan vi kun undtagelsesvis bevilge transport fx i forbindelse med glatte veje, meget sne mm. At du også med nedsat funktionsevne har mulighed for at deltage i aktiviteter og træning efter den kommunale standard. Kørsel til aktivitet eller træning med det selskab kommunen har aftale med. Serviceniveau Der er samkørsel, og du må regne med ventetid. Du skal være klar til afhentning en time før planlagt ankomst til lokalcenter. Muligheden for kørsel knytter sig kun til de indsatser og aktiviteter, som Aktivitet og Træning har bevilget. Hvor/sted Serviceniveau for sagsbehandling Prisen Du kan blive kørt til det nærmeste lokalcenter Der er dog aktiviteter og træning, som kun tilbydes på enkelte lokalcentre mv. Her vil du blive kørt til det relevante lokalcenter mv. I forbindelse med din ansøgning om aktivitet, træning eller aflastning vil vi også sagsbehandle og tage stilling til dit behov for kørsel. Hvis dine vilkår ændrer sig og vi genoptager sagsbehandlingen, kan der gå 1-3 uger før vi har truffet en afgørelse. Du betaler for kørslen. Prisen følger satserne fra Midttrafik for en pensionistbillet på klippekort. Prisen opgøres pr. tur og 12
Klageadgang opkræves via opkrævningskontoret i Skanderborg Kommune. Klage over afgørelsen Du kan ikke klage over afgørelsen til anden administrativ myndighed. Det skyldes, at kommunen efter loven ikke har pligt til at yde tilskud til kørsel efter servicelovens 117. Klage over sagsbehandlingen Du kan rette eventuelle klager over sagsbehandlingstiden og personalets adfærd til Aktivitet og Træning (se adresse nedenfor). Der er ingen klagefrist. Adresse og kontaktmulighed Aktivitet og Træning Kildevej 10 8660 Skanderborg AktivitetogTraeningVisitation@skanderborg.dk 13
Klageadgang Klage over afgørelsen Du kan klage over afgørelsen. Fristen for at klage er 4 uger fra modtagelsen af afgørelsen. Du kan klage mundtlig eller skriftlig. Du skal rette din klage til Aktivitet og Træning (se adresse nedenfor). Når vi har modtaget din klage, skal vi revurdere sagen inden for inden for 4 uger. Hvis vi fastholder afslaget, sender vi din klage videre til Ankestyrelsen: Ankestyrelsen 7998 Statsservice Mail: ast@ast.dk Sikker mail: sikkermail@ast.dk. Klage over sagsbehandlingen Eventuelle klager over sagsbehandlingstiden og personalets optræden kan ikke behandles af Ankestyrelsen. Du skal derfor rette din klage til Aktivitet og Træning (se adresse nedenfor). Der er ingen klagefrist. Adresse Aktivitet og Træning Kildevej 10 8660 Skanderborg AktivitetogTraeningVisitation@skanderborg.dk 14