VIRKSOMHEDER & SERVICESEKTOR. Levende skærmkommunikation til

VIRKSOMHEDER & SERVICESEKTOR Levende skærmkommunikation til VIRKSOMHEDER, RÅDGIVNINGSSELSKABER, KONFERENCECENTRE, OVERNATNINGSSTEDER OG RESTAURATIONER

MERMAID LEVENDE KOMMUNIKATION TIL DINE KUNDER OG GÆSTER God og levende kommunikation kan være et middel til at give sine kunder og gæster en god oplevelse og service. Samtidig er det vigtigt at prioritere den interne kommunikation, da det er en forudsætning for at skabe effektiv ekstern kommunikation hvis medarbejderne ikke er velinformerede, er de nemlig ikke i stand til at give kunderne den bedste hjælp og rådgivning. Vores udgangspunkt er, at mennesker skal informeres, hjælpes, motiveres og underholdes. Det medfører tilfredshed og skaber en højere produktivitet. Mermaid har specialiseret sig i levende skærmkommunikation digital signage. At kommunikere via skærme er effektivt samt tidsbesparende og sikrer en ensartet kommunikation. Derudover giver det mulighed for at kommunikere et budskab ud til forskellige mennesker på samme tid også selvom de rent fysisk befinder sig på forskellige steder. Skærmene kan vise tekster, billeder og videoer og kan placeres, hvor det er relevant at møde og kommunikere med mennesker. Fordelen ved skærmkommunikation er, at en skærm er et stærkt og dynamisk medie, som er nemt at opdatere. INDHOLD s04 VIRKSOMHEDER s06 RÅDGIVNINGSSELSKABER s08 OVERNATNINGSSTEDER s10 RESTAURATIONSBRANCHEN s12 LØSNINGEN / REFERENCER s14 INDHOLD MERMAID TILBYDER EN TOTAL LØSNING Vi leverer hele pakken og tilpasser det efter dine behov. Vi tilbyder et flot dansk design, konkurrencedygtige priser og brugervenligt samt stabilt software. Vores kundeliste inkluderer blandt andet DSB, Burger King, EDC, Sunset Boulevard og Fidel s, der alle benytter sig af, at det er effektivt, nemt og hurtigt at kommunikere via skærme. Indholdet styres centralt og vises derefter automatisk på alle skærme. Og ikke mindst: vores kreative team kan producere indhold af høj kvalitet med klare budskaber samtidig med, at vi sørger for service og support. Mermaid er et dansk First North noteret selskab, som i dag er Skandinaviens førende inden for digital signage. Vi driver mere end 9.000 skærme i forskellige brancher og sektorer fra detailhandel til offentlige institutioner. 2 MERMAID

4 VIRKSOMHEDER RÅDGIVNINGSSELSKABER 6 RESTAURATIONSBRANCHEN 8 OVERNATNINGSSTEDER LØSNINGEN & REFERENCER INDHOLD 10 12 14 MERMAID 3

VIRKSOMHEDER Informer dine medarbejdere Succesrig intern kommunikation er vital for alle virksomheder, da det er en forudsætning for, at medarbejderne kan give kunderne den bedste service. Skærmkommunikation digital signage er den perfekte platform for at kommunikere med alle medarbejdere på samme tid. De digitale skærme kan opdateres via internettet på ingen tid og kræver ikke, at medarbejderne selv skal gøre noget for at opsøge informationerne. Skærmene leverer en ensartet og direkte kommunikation og sikrer dermed, at medarbejderne er velinformerede og i stand til at yde en professionel vejledning. Skærmene til personalet kan placeres ved kontorarealer, kantinen, produktionen samt mødelokaler og kan blandt andet bruges til at give relevante informationer. Derudover kan de vise praktiske informationer såsom, hvem der sidder i møde, dagens frokostilbud eller særlige mærkedage såsom fødselsdage. Skærmene kan ydermere bruges til at informere om sociale aktiviteter for at underholde og opretholde en god stemning med en følelse af fællesskab på arbejdspladsen. Ved at informere om gode resultater kan man motivere sine medarbejdere og vise, at man sætter pris på dem. Det skaber tilfredshed, som ofte medfører en større effektivitet. I produktionen kan nøgletal ( rapportering fra Business Intelligence ) på skærmene være med til at skabe fokus, motivation og tempo. Tag godt imod kunden En anden fordel ved skærmene er, at de giver virksomheden et moderne udtryk, og derfor kan skærme ved indgangen give kunderne et godt førstehåndsindtryk, når de træder ind ad døren. Samtidig kan de give kunderne en god velkomst ved at indeholde relevante informationer om, hvor de skal henvende sig. 4 VIRKSOMHEDER

SKÆRM PLACERET CENTRALT I KONTORAREALET SKÆRMPLACERING -> Indgang -> Kantine -> Kontor -> Lager -> Mødelokaler -> Personalerum -> Produktion -> Reception INDHOLD -> Arrangementer -> Nøgletal -> Direktionsinfo -> Kantineinfo -> Mødebooking -> Nyheder & Vejr -> Salgsinfo -> Velkomst VIRKSOMHEDER 5

SKÆRM PLACERET I CAFÉOMRÅDET SKÆRMPLACERING -> Indgang -> Kantine -> Kontorarealer -> Møderum -> Personalerum -> Venteområder INDHOLD -> Aktiekurser -> Information -> Kundeinfo -> Ledelelsesinfo -> Nyheder -> Salgstal -> Personaleinfo -> Vejrudsigt SKÆRM PLACERET I VENTEOMRÅDET 6 RÅDGIVNINGsSELSKABER

SKÆRM PLACERET VED SKRANKEN RÅDGIVNINGSSELSKABER Kommuniker med dine kunder Når man sælger serviceydelser, er det vigtigt at fremstå på lidelig og professionel. Det er af stor betydning at signalere til kunderne, at man tager hånd om dem, og den følelse får de, når de føler sig velinformerede. Her er det oplagt at bruge skærme til at kommunikere med kunderne og signalere professionalisme. I situationer hvor der bruges køsystemer, kan disse integreres på skærmene for at sikre en god kundeservice. SPAR TID OG SKAB MERVÆRDI Selve skærmene udtrykker modernitet og viser dermed kunderne, at man følger med udviklingen. Derudover kan skærmene både informere og underholde kunderne. De kan placeres ved indgange samt i venterum og give kunderne relevante informationer, hvilket kan være tidsbesparende for medarbejderne. På den måde skaber skærmene en merværdi. De kan også inspirere kunderne til at foretage andre køb og er altså et oplagt sted at markedsføre produkter og ydelser. Brug skærmene som vidensdeling Skærmene kan også bruges som intern kommunikation, der er en forudsætning for god ekstern kommunikation. Det er således vigtigt, at medarbejderne er informerede og opdaterede, når de skal give kunderne den bedste service og rådgivning. Skærmene kan derfor placeres i de lokaler, hvor personalet færdes eksempelvis kontorarealer, kantinen og personalerum. Her kan medarbejderne modtage informationer om nye tiltag eller serviceydelser. Derudover kan skærmene skabe fokus og motivation ved at vise tal og resultater eller ved at lave sammenligninger med andre afdelinger og butikker. På den måde kan man benchmarke med hinanden og blive inspireret til, hvordan man kan effektivisere og gøre tingene bedre. RÅDGIVNINGSSELSKABER 7

OVERNATNINGSSTEDER Giv dine gæster den bedste service For konferencecentre er administrationen og servicen over for kunderne meget vigtig. Det handler om at gøre deres ophold så behageligt og nemt som muligt. Dette kan man opnå ved at bruge skærmkommunikation, der kan anbringes, hvor det er relevant at kommunikere med gæsterne. Foran mødelokaler kan det være praktisk med skærme, der viser dagens kalender. Hvis konferencedeltagerne skal have serveret noget at spise mellem mødeaktiviteterne, kan tidspunkterne og menuen for det også fremgå på skærmene. Derudover kan skærmene bruges til at reklamere for eventuelle events såsom teambuilding eller sportsaktiviteter, som udbydes af konferencecentrene. Der er også mulighed for at informere om praktiske ting som eksempelvis teknisk udstyr og internet opkobling. Skærmene er således en effektiv måde at kommunikere med alle gæster på samme tid og dermed tidsbesparende for personalet. De opdateres automatisk og kræver derfor ikke, at personalet bruger tid på det. Derudover giver kommunikationen på skærmene gæsterne en oplevelse af god service. Hjælp gæsterne på vej På alt lige fra hoteller og kroer til campingpladser og lystbådehavne kan skærmene fungere som vejviser og guide gæsterne. I receptionsområder kan en touch løsning være behjælpelig, når gæsterne skal finde rundt og planlægge deres besøg. Et oversigtskort kan vise de største seværdigheder eller de mest spændende områder og restauranter. Herudover kan Mermaid blandt andet tilbyde produktet»monolith«, som eksempelvis kan vise ankomst- og afgangstider for fly kombineret med andre praktiske informationer. Derudover kan skærmene indeholde vejrudsigter, nyheder på engelsk eller bruges til at reklamere for produkter og ydelser og dermed skabe et mersalg. Det er også muligt at tjene penge på sine skærme ved at sælge media tid til lokale forretninger, der kan bruge skærmene til at reklamere for deres produkter. SKÆRMPLACERING -> Aktivitetsrum -> Bar -> Foyer -> Gangareal -> Møderum -> Outdoor -> Opholdsrum -> Reception -> Restaurant -> Spaområde -> Værelser INDHOLD -> Arrangementer -> Barinfo -> Billeje -> Golf -> Hotelinfo -> Kalender -> Kommende tilbud -> Kort ( Touch ) -> Menu -> Nyheder -> Pakkeløsninger -> Parkeringsinfo -> Priser -> Sikkerhedsinfo -> Tilbud -> Turistinfo -> Underholdning -> Vejr -> Værelsesinfo 8 OVERNATNINGSSTEDER

MERMAID MONOLITH I FOYEROMRÅDET OVERNATNINGSSTEDER 9

SKÆRMENE KAN STYRE FLOWET I BAROMRÅDET SKÆRMPLACERING -> Baren -> Indgang -> Loungeområde -> Personalerum -> Toiletter INDHOLD -> Arrangementer -> Branding -> Information -> Konkurrencer -> Kunst -> Menuer -> Personaleinfo -> Tilbud -> Timetilbud -> Underholdning 10 RESTAURATIONSBRANCHEN

SKÆRMENE KAN LET INTEGRERES I RESTAURATIONENS INTERIOR RESTAURATIONSBRANCHEN Skab den rette stemning og smagsoplevelse I restaurationsbranchen er det oplagt at bruge levende skærmkommunikation digital signage til at skabe en stemning samt informere og skabe mersalg. Det kan man opnå ved at vise billeder af, hvad man kan tilbyde og friste med. På restauranter, caféer og fast food kæder kan skærmene derfor bruges som dynamiske menutavler, der nemt kan opdateres, og som inspiration. Et billede af en flot dessert eller en kaffespecialitet er effektivt for at få kunderne til at købe mere. Inspirer dine gæster I barer kan man organisere det bedste flow og sikre den højest mulige omsætning ved brug af skærmene: nemme produkter såsom øl kan vises, når der er pres på, mens mere avancerede produkter som cocktails og kaffe specialiteter kan vises på mindre pressede tidspunkter. Skærmene kan også vise, hvordan de forskellige drinks bliver lavet og dermed underholde og inspirere gæsterne. Det er også muligt at reklamere for events såsom musikarrangementer, sport på storskærm eller happy hour. TJEN DIN INVESTERING IND Derudover kan man sælge media tid til en leverandør, som kan bruge skærmene til at lancere nye produkter, hvilket også vil kreere et mersalg. RESTAURATIONSBRANCHEN 11

LØSNINGEN Software, hardware og indholdsproduktion Løsningen er en kombination af software, hardware og relevant indhold. Mermaids egen software er blevet brugt, testet og videreudviklet af vores kunder siden 2004. Vi producerer selv flotte skærme i et stilrent dansk design, men arbejder også med store leverandører af hardware. Mermaids egne skærme kan tilpasses specifikke behov både hvad angår farve, størrelse og logo på skærmene. Vi har også et udvalg af afspillere i forskellige prisklasser med forskellige funktioner. Indholdet til skærmene kan laves på flere måder: på baggrund af pdf eller andet digitalt materiale kan vi lave et spot på forskellige niveauer. Brugervenlighed er vores topprioritet, og alt indhold tilpasses naturligvis den enkelte kundes corporate look. Med brug af vores templates er det muligt selv at lave professionelt indhold. PLAYLISTE 12 LØSNINGEN

REFERENCER ET UDPLUK AF MERMAIDS REFERENCER REFERENCER 13

INDHOLD EKSEMPLER PÅ INDHOLD UDEN FOR MØDELOKALE -> Daglig information -> Dagsprogram -> Hotel branding -> Krydssalg -> Møder -> Velkommen SALGSAFDELING -> Medarbejderinformation -> Nøgletal -> Omsætningsindex -> Opslagstavle -> Salgstal KONTOR OG LAGER -> Aktuelle nyheder & vejrudsigt -> Benchmark data -> Daglig information -> Generel information -> Medarbejderinformation -> Opslagstavle 14 INDHOLD

BAREN / CAFÉEN -> Leverandørspots -> Menuer -> Tilbud -> Timetilbud -> Underholdning HOTEL LOBBY TOUCH SCREEN -> Information -> Lokale reklamer -> Møder -> Reklame -> Skiltning RESTAURATION -> Information -> Inspiration -> Kunst -> Menu -> Velkommen INDHOLD 15

MERMAID DANMARK Fabriksparken 16 2600 Glostrup Telefon: +45 44 52 92 00 Bredskifte Allé 5 st. 8210 Aarhus V Telefon: +45 70 21 02 40 Mermaid Norge Gaustadalléen 21 0349 Oslo Telefon: +47 22 33 71 75 Mermaid Sverige Ringvägen 100C, 11tr 118 60 Stockholm Telefon: +46 8 650 92 50 kontakt@mermaid.dk www.mermaid.dk