Professioel IT-forudersøgelse og MUST-metode Jesper Simose simose@ruc.dk www.ruc.dk/~simose Datalogi, hus 42.1 Roskilde Uiversitetsceter Uiversitetsvej 1 4000 Roskilde Telefo: 4674 2000 www.dat.ruc.dk
Ageda Kort præsetatio af MUST metode Case 1: Forudersøgelse med fokus på strategisk aalyse Case 2: Forudersøgelse med fokus på pricippet om forakrig Præsetatio af boge om MUST metode Jesper Simose DIKU, 28. april 2003 2
Systemudviklig i orgaisatioer vs. IT Produktudviklig Situatio Udgagspukt Fokus Kompetece Resultat System udviklig i orgaisatioer Orgaisatio der øsker foradrig med IT som middel Itegreret udviklig af: IT system orgaisatio kvalifikatioer Tværfagligt orieteret, datalog IT avedelser til specifikt behov hos ee bestemt kude IT Produkt udviklig IT leveradør der udvikler produkter til marked Kotiuerlig udviklig af IT Produkt Tekisk fokuseret datalog IT system til specifikt kudesegmet i markedet Jesper Simose DIKU, 28. april 2003 3
Hvad er forudersøgelse? Idledede aalyse og desigaktiviteter i systemudviklig: Afklare mål Formulere problemer og behov Skitsere løsiger Orgaisatorisk kotekst: Brugergruppe er kedt/ka bestemmes Desig af IT-avedelser: IT-systemer Arbejdsorgaiserig Kvalifikatioer Jesper Simose DIKU, 28. april 2003 4
mmm mmmm mmmmmm mmmmmm mmmmmmmmmm mmmm m mmm mmmmmmm mm mm m mmmm mm mmmmmm mmmm mm mmm mmmmm mm mm mmmmmm mmm mmmmmm mmm mmmmmm mmmmm mmmmmm mmm mm mmm mm Forudersøgelse i IT-projektet Forudersøgelsesprojekt Forudersøgelsesrapport og prototyper Udbudsforretig Kotrakt Kotrakt Realiserigsprojekt Jesper Simose DIKU, 28. april 2003 5
Hvor laves forudersøgelse? Avedelsesområde: Alle offetlige orgaisatioer (EU-udbudsforretig) Ved udliciterig Ved stadardsystemer Idustrialized Software Developmet Også: Iter udvikligsorgaisatio Leveradører af store stadardsystemer Jesper Simose DIKU, 28. april 2003 6
Idholdet i forudersøgelse Udgagspukt: Idhold: Noge øsker e foradrig Mål: Orgaisatiosudviklig Middel: IT Aalyserer mål, behov, problemer og muligheder Udvikle visioer om de samlede foradrig Vurdere visioer ift. mål og behov Fastlægge strategi og pla for realiserig Sikre sig løbede forakrig Omfag: 1-6 kaledermåeder 1-20 persomåeder Org. før SU Org. efter Jesper Simose DIKU, 28. april 2003 7
Samarbejdspartere, 1991-2000 Damarks Radio, Orieterigsredaktioe Det Daske Filmistitut (3 projekter) Et amerikask luftfartsselskab Roskilde Uiversitetsceter Staford Uiversity Et amerikask forskigsceter E dask medicialvirksomhed Damarks Radio, P3 Hovedstades Sygehusfællesskab Damarks Radio, Radio WM-data Fiasiel støtte fra virksomheder, forskigråd samt CIT Jesper Simose DIKU, 28. april 2003 8
Fire typer af ressourcer til IT-forudersøgelse Jesper Simose DIKU, 28. april 2003 9
Case 1 Forudersøgelse med fokus på strategisk aalyse Strategiaalyse omhadler sammehæge mellem forudersøgelses mål og virksomhedes forretigs- og IT-strategier Hvorfor skal IT-desigere blades id i det? Jesper Simose DIKU, 28. april 2003 10
Fokuserigsfase. strategiaalyse Grudlæggede adaptiv systemteoretisk/fuktioel tilgag Omgivelser Krav, behov, betigelser Fuktio System Jesper Simose DIKU, 28. april 2003 11
Strategiaalyse Sammehæg mellem omgivelser, forretigsstrategi, forretigsprocesser, arbejdsområder og IT-systemer Omgivelser - Geerel markedssituatio - Lovgivig - Kuder, leveradører - Kokurreter - Tekologiske muligheder Forretigsstrategi Virksomhedes relatio til omgivelsere Skatteligig-eksempel Politisk pres for at opå højere skatter og større (fokus på) esartethed i behadlige eller overholdelse af gældede regler - Bedre udyttelse af eksisterede ressourcer - Højere kvalitet i revisio - Sikre at færre virksomheder udrager skat Bak-eksempel Store potetielle kudersegmeter ide for "homebakig" Truede kokurrece fra adre baker -Tilbyde kuder adgag til bake via www - reducere omkostiger til filialet - "automatisere" privatkuders alm. bakforretiger Forretigsprocesser som forretigsstrategie opås geem - Udvælgelse af virksomheder til revisio (pre-audit) - Revisio af virksomhed (audit) - Opfølgig (post-audit) Betjeig af: - Private koti - Private ivesteriger - Pesiosopsparig - Forbrugslå Arbejdsområder som de påtækte ITsystemer skal avedes i Revisores geemgag af e virksomheds regskaber (audit i "felte" af e virksomhed) Privatpersoers adgag til bake IT-systemer adgag til iformatio, beregiger, grafiske opstilliger m.m. IT-støtte til idlæsig af virksomhedes (elektroiske) bogholderi og vurderig af, hvor i regskabere der er behov for kotrol www-baseret IT-system til homebakig Jesper Simose DIKU, 28. april 2003 12
Kulturmiisteriet Det Daske filmistitut Filmkosumet Filmproducet Jesper Simose DIKU, 28. april 2003 13
Omgivelser - Geerel markedssituatio - Lovgivig - Kuder, leveradører - Kokurreter - Tekologiske muligheder Det Daske Filmistitut "Støvet" image hos kudere Idtægtskrav fra state Forretigsstrategi Virksomhedes relatio til omgivelsere Skift i profil: Fra: "Et filmes folkebibliotek" Til: "Et hus for film- og videokust" Forretigsprocesser som forretigsstrategie opås geem Mauel bookig (ordremodtagelse) - ratioaliserig Opsøgede arbejde (markedsførig) - itesiverig Arbejdsområder som de påtækte ITsystemer skal avedes i Kudes bookig (søgig/reservatio) af film IT-systemer adgag til iformatio, beregiger, grafiske opstilliger m.m. O-lie bookig system Jesper Simose DIKU, 28. april 2003 14
Strategiaalyse hos Det Daske Filmistitut Iterview m. ledelse og medarbejdere Projektgrudlag Fuktiosaalyse Udarbejdelse af rapport Strategiaalyse -rapport Dokumetaalyse Iterview af kuder 260 timer over 3 måeder (forskigsprojekt). Ca. 1/10 af tide brugt til aalyse af omgivelser (5 iterviews med kuder) Jesper Simose DIKU, 28. april 2003 15
Resultat af strategiaalyse Plalagt system ikke relevat: Kuderes behov for IT-støtte o-lie bookig Nyt fokus: Filmkatalog i lokale databaser The Film Board Cetral Bookig System Customer Data set from the Film Board Local library/database system O lie (via www) Customer Customer Customer's database: books, class-sets, films, videos, tapes, maps, etc. Jesper Simose DIKU, 28. april 2003 16
Case 2: Forudersøgelse med fokus på forakrig Forakrig hadler om hvorvidt visioer eder med at blive realiteter: Udgå idforstået ratioale i visioer Fokus på formidlig til udeforståede 3 målgrupper: Ledelse, iteresseter og asvarlige for realiserig 3 grudlæggede forakrigsregler 1. Adskil atagelser og fakta Hold fast i observerede fakta Vær bevidst om projektgruppes formodiger 2. Afprøv atagelser Udgå jump to coclusios Syliggør sammehæge i argumetatioe 3. Giv visioer et avedelsesorieteret perspektiv Ledelses-perspektiver Forskellige brugsperspektiver Jesper Simose DIKU, 28. april 2003 17
Leveradør af et større stadardsystem Potetielt avedelsesområde Kudes behov Leveradøres system Jesper Simose DIKU, 28. april 2003 18
Primære aktører Forudersøgelse (miistudy) IT-desiger 1 Beslutig (kotrakt) Ledelse Specifikatio Desig team: (IT-desiger 2 & brugere) Beslutig (specifikatio) Ledelse Realiserig Desig team Produkt udvikligs team Jesper Simose DIKU, 28. april 2003 19
Leveradøres fokus på forakrig Ved dokumetatio af visioer: Er alle 3 x Hv-spørgsmål formidlet til kude? 1. Hvad: (Uproblematisk) 2. Hvorfor: Sammekædig af behov og IT-fuktioalitet Tekik: Kortlægig 3. Hvorda: IT-avedelse set fra forskellige perspektiver Tekik: Scearieudviklig Jesper Simose DIKU, 28. april 2003 20
Resultat af fokus på forakrig Sylig argumetatio for hvorfor kude havde behov for leveradøres løsig ( jumpig to coclusios afløst af sammekædig af behov og løsig) Leveradøres atagelser (om årsager mv.) afprøvet med kude Kude formulerer selv argumetatio for løsig Jesper Simose DIKU, 28. april 2003 21
Boge Professioel IT-forudersøgelse Udviklet på baggrud af 13 projekter over 10 år Første udkast afprøvet af virksomheder, udervisere og studerede Systematisk reviewet af 18 udviklere, kosuleter, udervisere og forskere Dask versio udgivet i 2000 (Samfudslitteratur) Egelsk versio udgives 2003/2004 (MIT press) Jesper Simose DIKU, 28. april 2003 22
Idledig............................. 17 Del 1.Begreber og pricipper................ 25 Kapitel 1: IT-forudersøgelse............. 27 Kapitel 2: Metodes pricipper............ 65 Del 2. Metodes faser..................... 93 Kapitel 3: Faser, beslutiger og sammehæge................ 95 Kapitel 4: Forberedelsesfase projektetablerig............ 105 Kapitel 5: Fokuserigsfase strategiaalyse.............. 133 Kapitel 6: Fordybelsesfase dybdeaalyse............... 157 Kapitel 7: Foryelsesfase visiosudviklig............. 183 Del 3. Metodes tekikker og beskrivelsesværktøjer.......... 211 Kapitel 8: Oversigt over tekikker......... 213 Kapitel 9: Tekikker og beskrivelsesværktøjer.......... 235 Litteratur.............................. 321 Jesper Simose DIKU, 28. april 2003 23 MUST-forskigsprogrammets publikatioer... 327 Stikord............................... 331
Karakteristik af systemudvikligsmetoder Lars Mathiasse: Systemudviklig og Systemudvikligsmetode, 1981 Avedelsesområder Perspektiv Retigsliier Pricipper for orgaiserig Tekikker Værktøjer Del 1, kapitel 1, m. 5 eksempler Del 1, kapitel 2, metodes pricipper Del 2, kapitel 3-7, fasere Del 3, kapitel 8 + 9 Del 3, kapitel 8 + 9 Jesper Simose DIKU, 28. april 2003 24
Jesper Simose DIKU, 28. april 2003 25
Defiitio 1.1. Forudersøgelse Forudersøgelse: Et målafklarede, problemformulerede og løsigsagivede projekt, der geemføres i e virksomhed med sigte på at desige bæredygtige IT-avedelser ud fra e mere eller midre præcis problemstillig i virksomhede. Forudersøgelse producerer et beslutigsgrudlag for virksomhede om potetialer i, og muligheder for at realisere IT-avedelser, som idfrier problemstillige. Resultatet af forudersøgelse daer udgagspukt for e efterfølgede udbudsforretig og realiserig af forudersøgelses visioer. Begreber Visio Faser IT-avedelser Pricipper om 1. E samlet versio 2. Reel brugerdeltagelse 3. At arbejdspraksis skal opleves 4. Forakrig IT-forudersøgelse Defiitio 1.5. Pricipper Pricipper: Pricippere udtrykker metodes sy - eller perspektiv som projektgruppe bør tæke og hadle ud fra, år de plalægger og geemfører e forudersøgelse. Pricippere skal betragtes som geerelle og overordede retigsliier for metode, uaset i hvilke situatio de avedes. I pricippere udtrykkes metodes ratioale med hesy til forudersøgelse (idhold og orgaiserig) og forudersøgelses gestadsfelt (virksomhede og des aktører). Tekikker og beskrivelsesværktøjer Iterview Observatio Workshop Orgaiserig i 4 faser 1. Forberedelse - projektetablerig 2. Fokuserig - strategiaalyse 3. Fordybelse - dybdeaalyse 4. Foryelse - visiosudviklig Jesper Simose DIKU, 28. april 2003 26
Jesper Simose DIKU, 28. april 2003 27
Pricippet om reel brugeriddragelse Gesidige lærigssituatioer: Model af 6 videsområder Iterview SWOT Dødehavsruller Brugeres uværede arbejdspraksis Nye ITavedelser Desigskitser Scearier Tekologiske muligheder Faglitteratur Demo hos lev. Iterview Abstrakt vide A. Relevate B. Diagostisk kort beskrivelser af Visioer og brugeres desigforslag uværede arbejdspraksis C. Overblik over Virtuelt tekologiske kort muligheder Observatio Kokrete erfariger D. Kokrete erfariger med brugeres uværede arbejdspraksis E. Kokrete erfariger med de ye ITavedelser F. Kokrete erfariger med tekologiske muligheder Begreber Visio Faser IT-avedelser Tekikker og beskrivelsesværktøjer Iterview Observatio Workshop Pricipper om 1. E samlet versio 2. Reel brugerdeltagelse 3. At arbejdspraksis skal opleves 4. Forakrig IT-forudersøgelse Orgaiserig i 4 faser 1. Forberedelse - projektetablerig 2. Fokuserig - strategiaalyse 3. Fordybelse - dybdeaalyse 4. Foryelse - visiosudviklig Observatio Tæke-højt forsøg Prototypig Usability lab Virksomhedsbesøg Jesper Simose DIKU, 28. april 2003 28
Jesper Simose DIKU, 28. april 2003 29
Metodes faser Begreber Visio Faser IT-avedelser Pricipper om 1. E samlet versio 2. Reel brugerdeltagelse 3. At arbejdspraksis skal opleves 4. Forakrig IT-forudersøgelse Tekikker og beskrivelsesværktøjer Iterview Observatio Workshop Orgaiserig i 4 faser 1. Forberedelse - projektetablerig 2. Fokuserig - strategiaalyse 3. Fordybelse - dybdeaalyse 4. Foryelse - visiosudviklig Jesper Simose DIKU, 28. april 2003 30
Faser Fokus Resultat - beslutiger Forberedelsesfaseprojektetablerig Fokuserigsfasestrategiaalyse Sammehæge mellem forudersøgelses mål og virksomhedes forretigs- og ITstrategier Fordybelsesfasedybdeaalyse Foryelsesfase - visiosudviklig Rammer for forudersøgelse: Tid, idhold, økoomi, deltagere Arbejdspraksis i udvalgte arbejdsområder Visioer om IT-systemer og deres sammehæg med arbejdsorgaiserig og kvalifikatioer Realiserigsprojektet Projektgrudlag + Pla forudersøgelses udgagspukt og rammer Strategiaalyserapport valg af arbejdsområder, der skal udersøges Aalyserapport + Beskrivelser af arbejdspraksis prioriterig af hvilke mål, problemer og behov, der skal idfries, og hvilke ideer til ITstøtte der skal kokretiseres Forudersøgelsesrapport + mock-ups og prototyper hvilke visioer skal realiseres, og hvorda skal dette foregå Jesper Simose DIKU, 28. april 2003 31
Forskellige aspekters relevas for fasere Begreber Visio Faser IT-avedelser Pricipper om 1. E samlet versio 2. Reel brugerdeltagelse 3. At arbejdspraksis skal opleves 4. Forakrig IT-forudersøgelse l Primær relevas m Sekudær relevas - Ku relevat i specielle tilfælde Tekikker og beskrivelsesværktøjer Iterview Observatio Workshop Orgaiserig i 4 faser 1. Forberedelse - projektetablerig 2. Fokuserig - strategiaalyse 3. Fordybelse - dybdeaalyse 4. Foryelse - visiosudviklig Jesper Simose DIKU, 28. april 2003 32
Es skabelo for beskrivelse af hver fase Formål Motivatio Situatioer og ambitiosiveau Eksempler (for hver situatio) Fases mulige aktiviteter (bruttocheckliste) Fases mulige resultater (bruttocheckliste) Forslag til dispoerig af resultater Begreber Visio Faser IT-avedelser Pricipper om 1. E samlet versio 2. Reel brugerdeltagelse 3. At arbejdspraksis skal opleves 4. Forakrig IT-forudersøgelse Tekikker og beskrivelsesværktøjer Iterview Observatio Workshop Orgaiserig i 4 faser 1. Forberedelse - projektetablerig 2. Fokuserig - strategiaalyse 3. Fordybelse - dybdeaalyse 4. Foryelse - visiosudviklig Jesper Simose DIKU, 28. april 2003 33
Situatioer og ambitiosiveau, fokuserigsfase Begreber Visio Faser IT-avedelser Pricipper om 1. E samlet versio 2. Reel brugerdeltagelse 3. At arbejdspraksis skal opleves 4. Forakrig IT-forudersøgelse Tekikker og beskrivelsesværktøjer Iterview Observatio Workshop Orgaiserig i 4 faser 1. Forberedelse - projektetablerig 2. Fokuserig - strategiaalyse 3. Fordybelse - dybdeaalyse 4. Foryelse - visiosudviklig Jesper Simose DIKU, 28. april 2003 34
Fases mulige aktiviteter, forberedelsesfase Bruttocheckliste Begreber Visio Faser IT-avedelser Pricipper om 1. E samlet versio 2. Reel brugerdeltagelse 3. At arbejdspraksis skal opleves 4. Forakrig IT-forudersøgelse Tekikker og beskrivelsesværktøjer Iterview Observatio Workshop Orgaiserig i 4 faser 1. Forberedelse - projektetablerig 2. Fokuserig - strategiaalyse 3. Fordybelse - dybdeaalyse 4. Foryelse - visiosudviklig Jesper Simose DIKU, 28. april 2003 35
Tekikker, agivet for hver aktivitet 4.5.4 Idetificér kritiske faktorer Kritiske faktorer er forhold ved forudersøgelse og som regel også ved det efterfølgede realiserigsprojekt, som er specielt risikable, og som ma derfor med fordel ka have e skærpet opmærksomhed på geem hele forløbet. Der ka evetuelt skeles mellem 2 typer kritiske faktorer: Kritiske succesfaktorer. Dette er forhold ved og mål for opgave, som er e forudsætig for succes, hvilket vil sige, at projektet har slået fejl, hvis forholdee svigteseller målee ikke opås. Kritiske succesfaktorer er ofte målbare faktorer, hvormed ma ka kostatere, om projektet har ået sit mål. Det ka f.eks. være krav til højere effektivitet, ye typer opgaver, der skal kue løses m.v. Kritiske forudsætiger. Dette skal forstås som grudlæggede præmisser for projektet, som hvis de påvirkes eller falder bort vil stille projektet i e kritisk situatio. Kritiske forudsætiger ka f.eks. være forhold omkrig ressourcer, ledelses og asattes holdig til projektet, leveracer og ydelser, som projektet forudsætter, koordiatio med adre projekter, leveradører m.m. Begreber Visio Faser IT-avedelser Tekikker og beskrivelsesværktøjer Iterview Observatio Workshop IT-forudersøgelse Pricipper om 1. E samlet versio 2. Reel brugerdeltagelse 3. At arbejdspraksis skal opleves 4. Forakrig Orgaiserig i 4 faser 1. Forberedelse - projektetablerig 2. Fokuserig - strategiaalyse 3. Fordybelse - dybdeaalyse 4. Foryelse - visiosudviklig 4.5.5 Afklar fokuserigsfase At præcisere projektets kritiske faktorer øger opmærksomhede på fremtidige afvigelser, og der ka f.eks. refereres til de i tilfælde af ueigheder, koflikter og problemer med omgivelsere, f.eks. med styregruppe. Hvis projektet afviger væsetligt fra udgagspuktet, bør dette medføre e geforhadlig af projektgrudlaget og plae. Kritiske faktorer dukker ofte frem uder aktivitete med at præcisere opgave, me projektgruppe ka også med fordel idetificere dem geem e braistorm. Aalyse af de kritiske faktorer ka uderstøttes af tekikke SWOT-aalyse. Jesper Simose DIKU, 28. april Omfaget 2003 og karaktere af fokuserigsfase skal klarlæg- 36 ges uder forberedelsesfase. Afhægig af situatioe ka fokuserigsfase i omfag variere fra et ekelt møde som e del af forberedelsesfase til at udgøre hovedformålet og de primære opgave for hele forudersøgelse, se kapitel 5.
Både projektgrudlag og pla bør sedes til kommeterig hos udvalgte iteresseter, ide styregruppe edeligt I det følgede er alle forberedelsesfases potetielle resultater agivet i forhold til de seks aspekter, som er beskrevet i kapitel 3. Afsit 4.6.1-4.6.6 beskriver således e bruttoliste for de forhold, som potetielt ka være relevate at dokumetere i forberedelsesfases projektgrudlag og pla. Fases mulige resultater, forberedelsesfase Bruttocheckliste Begreber Visio Faser IT-avedelser Tekikker og beskrivelsesværktøjer Iterview Observatio Workshop Projektsammehæg Brugssammehæg Tekisk sammehæg Aspekt Forudersøgelsesprojekt Realiserigsprojekt Forretigsstrategi Arbejdspraksis IT-systemer IT-platform Forberedelsesfase Figur 4.7. Forberedelsesfases resultaters relevas i forhold til seks forskellige aspekter. ( ) markerer e primær relevas, mes (m) markerer e sekudær relevas 4.6.1 Resultat i forhold til forudersøgelsesprojekt Forberedelsesfases primære resultat er e afklarig af det forudersøgelsesprojekt som forberedes. Resultatet udgør størstedele af projektgrudlaget, der ikluderer følgede: Baggrud. Hvad iitierede forudersøgelse? Baggrud og argumetatio for behovet for forudersøgelse. Opgave og formål. Beskrivelse og afgræsig af opgave og formålet med de. Eksempler på, hvilke typer af spørgsmål som forudersøgelse skal forsøge at besvare. Afklarig af forme på forudersøgelses slutprodukter, f.eks. rapport, udkast til kravspecifikatio og udbudsmateriale, prototyper og forslag til erfarigsdaede Pricipper om 1. E samlet versio 2. Reel brugerdeltagelse 3. At arbejdspraksis skal opleves 4. Forakrig eksperimeter. Opsummerig af forudersøgelses økoomiske og tekiske rammer og betigelser. IT-forudersøgelse Orgaiserig i 4 faser 1. Forberedelse - projektetablerig 2. Fokuserig - strategiaalyse 3. Fordybelse - dybdeaalyse 4. Foryelse - visiosudviklig Kritiske faktorer. Præciserig af kritiske succesfaktorer og kritiske forudsætiger. Projektets orgaiserig. F.eks. opdelig i styre-, projektog evetuelt referecegrupper. Beskrivelse af beslutigskompetece og asvarsområder. Ledelse og medlemmer af disse grupper. Ressourcer i form af, hvor mege tid deltagere har afsat til projektet. Ressourcer i form af adre midler, f.eks. til udstyr, rejser m.m. Iteresseter. Liste med alle iteresseter. Hvem bliver påvirket af IT-projektet? Hvilke iteresser er på spil? Hvem er projektgruppe afhægige af? Hvilke ydelser og produkter forudsættes? Hvorda holdes iteressetere iformeret om forudersøgelse? Aftaler og koordierig med iteresseter, som skal holdes iformeret eller levere ydelser og produkter til forudersøgelse. Fastlæggelse af, hvorda projektgruppe samarbejder og koordierer med de asvarlige for adre IT-systemer og med de asvarlige for de seere tekiske og orgaisatoriske realiserig af de påtækte IT-systemer. Iformatio og koordierig med de, der har asvaret for virksomhedes tekiske IT-strategi (IT-platform). Overordet fremgagsmåde. Væsetligste faser, refereceliier, aktiviteter og mellemprodukter relateret til e overordet risikostyrig. Hevisig til pla. Tekikker og beskrivelsesværktøjer. Liste over de tekikker og beskrivelsesværktøjer, der tækes avedt. Arbejdsform. Itert i projektgruppe og mellem styreog projektgruppe. Uderskrifter. At projektgrudlaget uderskrives ka sikre e grudig behadlig og e høj grad af forpligtelse, og det bidrager til at sikre projektgrudlagets status som kotrakt. Plae for forudersøgelse ka f.eks. udformes som e refereceliiepla, som ikluderer e figur, der illustrerer plae for hele forudersøgelsesforløbet, se figur 9.4. Jesper Simose DIKU, 28. april 2003 37
Forslag til dispositio, projektgrudlag Begreber Visio Faser IT-avedelser Pricipper om 1. E samlet versio 2. Reel brugerdeltagelse 3. At arbejdspraksis skal opleves 4. Forakrig IT-forudersøgelse Tekikker og beskrivelsesværktøjer Iterview Observatio Workshop Orgaiserig i 4 faser 1. Forberedelse - projektetablerig 2. Fokuserig - strategiaalyse 3. Fordybelse - dybdeaalyse 4. Foryelse - visiosudviklig Jesper Simose DIKU, 28. april 2003 38
Jesper Simose DIKU, 28. april 2003 39
Tekikbeskrivelse Niveau 1 Overblik Idekserig Begreber Visio Faser IT-avedelser Pricipper om 1. E samlet versio 2. Reel brugerdeltagelse 3. At arbejdspraksis skal opleves 4. Forakrig IT-forudersøgelse Tekikker og beskrivelsesværktøjer Iterview Observatio Workshop Orgaiserig i 4 faser 1. Forberedelse - projektetablerig 2. Fokuserig - strategiaalyse 3. Fordybelse - dybdeaalyse 4. Foryelse - visiosudviklig Jesper Simose DIKU, 28. april 2003 40
Tekikbeskrivelse Niveau 2 Abstract Origial referecer Tekik Fase Pricip Videsområde Beskrivelsesværktøj 12. Kortlægig 3,4 2,4 A+B+C Virtuelt kort og diagostisk kort Referecer: Afsit 9.12, Aderse m.fl. (1986), afsit 6.4 samt Lazara & Mathiasse (1985) Kortlægig er e tekik til at bearbejde og strukturere argumetatio omkrig et problems årsager, idhold, kosekveser og løsiger. Der skeles mellem diagostisk kortlægig, hvor fokus er på problem, årsag, kosekves og løsigsforslag samt virtuel kortlægig, hvor fokus er på løsigsforslag, hadliger, kosekveser og vurderig. Begreber Visio Faser IT-avedelser Tekikker og beskrivelsesværktøjer Iterview Observatio Workshop IT-forudersøgelse Pricipper om 1. E samlet versio 2. Reel brugerdeltagelse 3. At arbejdspraksis skal opleves 4. Forakrig Orgaiserig i 4 faser 1. Forberedelse - projektetablerig 2. Fokuserig - strategiaalyse 3. Fordybelse - dybdeaalyse 4. Foryelse - visiosudviklig Diagostisk kortlægig ka beyttes i fordybelsesfase, f.eks. til at skabe sammehæg mellem problem og ideer til løsiger, d.v.s. mellem videsområde A og B. Virtuel kortlægig ka beyttes i foryelsesfase, f.eks. til at skabe sammehæg mellem løsigsmuligheder og måde, de ka geemføres på, d.v.s. mellem videsområde C og B. Kortlægig ka bidrage til forakrig, idet der skabes argumetatio for, hvorfor de foreslåede løsigsforslag er relevate (diagostisk kortlægig), og de idsats, der skal til for at realisere løsigsforslagee (virtuel kortlægig). Tekikke ka også avedes til at aalysere adre problematiske situatioer, som f.eks. samarbejdsproblemer i projektgruppe. Jesper Simose DIKU, 28. april 2003 41
Tekikbeskrivelse Niveau 3 ca. 5 siders tekst (praktisk: Gør såda!) Model Billede/eksempel Problem Årsag Kosekves Ideer til løsig Kosekves Vurderig Diagostisk kort Ideer til løsig Hadliger Virtuelt kort Pricipper om 1. E samlet versio 2. Reel brugerdeltagelse 3. At arbejdspraksis skal opleves 4. Forakrig Begreber Visio Faser IT-avedelser IT-forudersøgelse Tekikker og beskrivelsesværktøjer Iterview Observatio Workshop Orgaiserig i 4 faser 1. Forberedelse - projektetablerig 2. Fokuserig - strategiaalyse 3. Fordybelse - dybdeaalyse 4. Foryelse - visiosudviklig Jesper Simose DIKU, 28. april 2003 42
Litteraturforslag Boge om MUST metode: Bødker, Keld., Fi Kesig og Jesper Simose: Professioel IT-forudersøgelse - grudlaget for bæredygtige IT-avedelser. Samfudslitteratur, 2000. [To be published i Eglish by MIT Press] Case 1: Forudersøgelse med fokus på strategisk aalyse Simose, Jesper: How do we take Care of Strategic Aligmet? Costructig a desig approach, Scadiavia Joural of Iformatio Systems, Vol. 11, 1999, pp. 51-72. Case 2: Forudersøgelse med fokus på forakrig Simose, Jesper: Achorig Visios i Orgaizatios, i J. Zupacic, G. Wojtkowski, W. Wojtkowski, ad S. Wrycza (Eds.): Evolutio ad Challeges i System Developmet, Kluwer Academic Publishers, New York, pp. 73-84. Case med eksempel på stor kommerciel forudersøgelse (Damarks Radio) Kesig, Fi, Jesper Simose, ad Keld Bødker: Participatory Desig at a Radio Statio, Computer Supported Cooperative Work, Vol. 7, No. 3-4, 1998, pp. 243-271. Case med forudersøgelse med fokus på brug af ethografisk ispirerede tekikker Simose, Jesper, ad Fi Kesig: Usig Ethography i Cotextual Desig, Commuicatios of the ACM, Vol. 40, No. 7, 1997, pp. 82-88. Erfariger med supervisio af praktikere i brug af MUST metode Bødker, Keld., Fi Kesig, ad Jesper Simose: Chagig Work Practices i Desig, i Social Thikig - Software Practice. Y. Dittrich, C. Floyd ad R. Klischewski (Eds.). Cambrigde, Massachusetts, MIT Press, 2002, pp. 267-285. Jesper Simose DIKU, 28. april 2003 43
Jesper Simose DIKU, 28. april 2003 44
Nogle referecer Udervisig RUC, datalogi HHK, E-busiess IT-C, Softwareudviklig og Tværfaglig IT-udviklig AAU, datalogi AUC, Humaistisk datalogi Oslo Uiversitet, datalogi Datamatikeruddaelser, bl.a. Lygby og Roskilde Tekologisk istitut Daida Avedelse WM-data DR FDB KMD DSB Rigsrevisioe Jesper Simose DIKU, 28. april 2003 45