Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Olof Palmes Allé 15 8200 Århus N 07.04.11 SIP - Baggrund og formål Indledning Velkommen til de Sociale Indikatorprogrammer også kaldet SIP. Her får I først en kort introduktion. De Sociale Indikatorprogrammer blev udviklet for at sikre dokumentation og vidensspredning på det sociale område. Med SIP kan I dokumentere de indsatser, I sætter i gang, og I får mulighed for at følge op på, om indsatsen virker, og hvem den virker for. Samtidig har I mulighed for at lære af erfaringerne fra andre sociale tilbud, og de kan lære af jeres erfaringer. Denne introduktion indeholder en kort gennemgang af historien bag SIP, og de principper SIP er skabt ud fra. Til sidst vil jeg prøve at opridse nogle fordele ved at bruge SIP. Præsentation af Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Jeg vil starte ud med at introducere SIP-sekretariatet, så I får en fornemmelse af, hvem I vil være i dialog med i forbindelse med SIP-arbejdet. Vi kommer fra Folkesundhed og Kvalitetsudvikling det tidligere Center for Kvalitetsudvikling som er placeret i Region Midtjylland. Som I kan høre på navnet arbejder vi med kvalitetsudvikling. Vi forsker, udfører undersøgelser og evalueringer, arbejder med implementering og spredning af god praksis og meget andet både regionalt, kommunalt og landsdækkende. Vi arbejder med disse metoder på både sundheds-, psykiatri- og socialområdet. Side 1 af 5
Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Olof Palmes Allé 15 8200 Århus N Endelig vil jeg meget gerne præsentere konsulenterne: Projektleder Anette Stamer Ørsted, sekretær Louise Jørgensen og konsulenterne Lise Marie Udsen, Camilla Bak Kristensen og Karen Sophie Pilegaard Baggrunden for SIP De seneste 10 år har der været efterspørgsel på evidensbaseret forskning om socialt arbejde. I 2004 besluttede amterne at udvikle et fælles projekt, der kunne dokumentere erfaringerne og resultaterne på de sociale institutioner og botilbud. Det drejede sig ikke om, at arbejdet ikke blev gjort godt nok på tilbuddene, men amterne ville finde ud af, hvad der virkede, så de gode erfaringer kunne spredes og på længere sigt gøre alle indsatser så hensigtsmæssige og så gode som mulige. Ambitionen blev derfor, at konceptet skulle: 1) Levere information til det politisk/administrative niveau så de havde et grundlag at træffe beslutninger ud fra det kunne være beslutninger om fremtidige ressourcer og lovgivningsmæssige forhold. 2) Derudover skulle konceptet levere systematiske informationer til personalet med den daglige kontakt til borgeren. Informationerne skulle kunne bruges som afsæt for faglige diskussioner til medarbejdermøder, udarbejdelse af pædagogiske planer og planlægning på ledelsesniveau etc. Side 2 af 5
Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Olof Palmes Allé 15 8200 Århus N Organisation For at nå de mål blev der derfor opbygget en organisation, der bestod af aktører fra både forskningsverdenen, forvaltningen og praksisområdet. Man ville inddrage så bred viden som muligt og undgå at de forskellige grupper talte forbi hinanden. Derfor var både socialdirektørerne fra de daværende amter; Institut for Sociologi, socialt arbejde og organisation fra Ålborg Universitet; fagfolk fra institutioner, opholdssteder og socialforvaltninger; ledere fra anbringelsesområdet, socialforvaltninger og forskningsinstitutioner og Folkesundhed og Kvalitetsudvikling - den daværende kvalitetsafdeling i Århus Amt involveret i at udvikle det nye koncept. Aalborg Universitet udarbejdede principperne bag SIP. Det gjorde de ud fra forskellige kilder: Forskningsoversigter, evalueringer, undersøgelser, rapporter, fagfolks erfaringer og faglig teori på området. Resultatet af organisationens arbejde blev SIP. Side 3 af 5
Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Olof Palmes Allé 15 8200 Århus N Principperne bag SIP SIP er baseret på principperne i virkningsevaluering. I virkningsevaluering fokuserer man naturligvis på sammenhængen mellem en indsats og dens virkninger. Men man kigger også på omstændighederne på de enkelte tilbud og på de mennesker, som indsatsen udfoldes overfor. Der er altså fokus på forklaringer af, hvad der virker for hvem. Fordelen ved SIP er netop, at man ikke kun får viden om, hvilke indsatser man har sat i gang, og hvilke resultater man har nået. Oveni de to ting får man også viden om, hvordan man har nået sine resultater og den viden er nødvendig, hvis man på de enkelte tilbud skal lære af sine erfaringer. Samtidig får tilbuddene mulighed for at udveksle erfaringer med andre tilbud, der også deltager i SIP man kan altså også lære af erfaringerne fra andre tilbud over hele landet. Det giver masser af muligheder for de enkelte tilbud for at udvikle kvaliteten af deres indsatser i dagligdagen. Side 4 af 5
Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Olof Palmes Allé 15 8200 Århus N Hvorfor arbejde med SIP Ved at få noget at vide om, hvad der er principperne bag SIP, og hvorfor SIP blev udviklet som den gjorde, kan du forhåbentlig også se, hvad formålet og fordelene med arbejdet med SIP kan være. Borgeren Hvis vi først tager borgerens perspektiv, så er borgeren jo hele årsagen til det arbejde, I går og laver. SIP kan i den forbindelse medvirke til at kvalitetssikre den faglige indsats. Via SIPs systematik kommer man igennem næsten alle relevante områder i indsatsen. Der er også den situation, at der kommer nyt personale på institutionen, som hurtigt kan danne sig et overblik over borgerens situation via SIP-rapporterne. Som borger får man også større sikkerhed for, at kunne give sit eget perspektiv på sin situation via de årlige spørgeskemaer. Det kan give personalet rum til at reflektere over borgerens syn på sit eget liv. Derfor kan man tale om, at SIP skaber grundlag for, at det sociale område på længere sigt kan udvikle sig til at være et område, hvor indsatser ydes på et vidensmæssigt grundlag i sidste ende til glæde for borgerne på botilbuddene. Medarbejder/Ledelse Som medarbejder eller leder er det en fordel, at I efter hver indtastning får en grafisk oversigt, som kan bruges i det daglige arbejde og til statusmøder. Dokumentationen kan have den opsamlende virkning, og den kan give ideer til fremtidige mål og indsatser. Desuden kan SIP bruges som systematisk dokumentation til kommunen sammen med det øvrige materiale man sender. Man kan betragte den viden, som opnås via SIP, om bla. Resultater, som en vare, der kan medvirke til at sælge institutionen overfor kommunerne Administrationen I administrationen vil det også være vigtigt at kunne følge tilbuddenes arbejde. Dette kan i højere grad ske via SIP, idet SIP giver informationer arbejdet vedr. indsatser, mål, resultater, og hvad der øver indflydelse på hvilke faktorer. Det var lidt om SIPs baggrund og formål. Forhåbentlig har det givet jer et klarere billede af, hvad der kan være fordelen ved at bruge SIP. God fornøjelse med jeres fortsatte arbejde! Side 5 af 5