7 TILSYNSRAPPORT Botilbud ved : Lillelund ANMELDT TILSYN DEN: 15.03.2012 SOCIALAFDELINGEN Endelig udgave
Dokument: ::odma\captia\http://captia/sjp/dok4193102 Sidst redigeret af: amsotr Seneste gemt: 18-04-2012 08:44 Sagsnummer: 041291-2011 TILSYNSRAPPORT 2
Tilsynsrapport Tilsynsførende Lillelund, Vemb Karin Veile Lillian Sølvsten Tilsynet udført den D. 15.03.13 Forrige tilsyn udført den Deltagere ved tilsynet Kontaktperson på tilbuddet (mail og telefonnummer) Der har ikke tidligere været afholdt tilsyn, da det er et nystartet botilbud 1 medarbejder 2 beboere En afdelingsleder 1 funktionsleder Torben Kristiansen, mailto:torben.kristiansen@holstebro.dk Per Paavo,mailto:per.goran.paavo@holstebro.dk Formålet med tilsynet At påse, at borgerne får den støtte, som de har ret til efter loven og efter de beslutninger, som kommunalbestyrelsen har truffet At virksomheden er tilrettelagt og bliver udført på en faglig forsvarlig måde i overensstemmelse med gældende lov og regler for virksomheden At forebygge ved at gribe korrigerende ind, før mindre problemer udvikler sig til alvorlige problemer At medvirke til, at der foregår en løbende kvalitetsudvikling på døgntilbuddene og dagtilbuddene Såfremt der ønskes råd og vejledning omkring håndtering af konkrete henstillinger og påbud i nærværende tilsynsrapport, kan tilsynsansvarlig kontaktes. [...] Bekendtgørelse af lov om retssikkerhed og administration på det sociale område Kapitel 4 Kommunen Kommunalbestyrelsens opgaver 16. Kommunalbestyrelsen har pligt til at føre tilsyn med, hvordan de kommunale opgaver løses, jf. 15. Tilsynet omfatter både indholdet af tilbuddene og den måde, opgaverne udføres på. [...] Botilbuddet Lillelund 3
TILSYNSMANUAL for HOLSTEBRO KOMMUNE Indhold Konklusion af tilsyn:... 5 Generelle bemærkninger... 5 Opfølgningspunkter... 6 Råd og vejledning... 6 Anbefalinger... 6 Henstillinger... 6 Påbud... 6 Spørgeskema til ledere og medarbejdere i forbindelse med anmeldt tilsyn... 8 Afsnit A - Brugerne... 8 1. Arbejdsgrundlag:... 8 2. Brugerindflydelse og inddragelse:... 9 3. Handleplaner:... 10 4. Dokumentation:... 10 5. Samarbejde med netværk:... 10 6. Klager:... 11 7. Visitation:... 11 8. Brugerens økonomi:... 12 9. Magtanvendelse:... 13 10. Vold:... 14 11. Sundhedsmæssige forhold:... 14 12. Alkohol og stofmisbrug:... 15 12a. Medicin:... 15 13. Personfølsomme oplysninger:... 15 14. Samarbejde omkring børn af psykisk syge eller udviklingshæmmede forældre:... 16 Afsnit B - Personale... 17 15. Personalepolitik:... 17 16. Kompetenceudvikling:... 17 17. Personalesammensætning:... 18 18. Arbejdsmiljø:... 18 19. Samarbejde:... 19 Afsnit C - Generelle forhold, drift... 21 20. Økonomi:... 21 21. Bygningsmæssige forhold:... 21 Afsnit D - Særlige forhold:... 23 22. Særlige forhold:... 23 Afsnit E spørgeskema i forbindelse med uanmeldt tilsyn... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 23. Metoder og værdi:... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 24. Faglig udvikling:... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 25. Samarbejde:... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. Afsnit F - Spørgeguide i forbindelse med anmeldte tilsyn... 24 26. Interview med brugerne:... 24 27. Interview med de pårørende:... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. Afsnit G - Evt. formand for bestyrelsen (private tilbud)... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 28. Interview med bestyrelsesformanden:... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 2011 / TR TILSYNSRAPPORT 4
Konklusion af tilsyn: Generelle bemærkninger har i slutningen af 2012 oprettet et nyt botilbud med plads til 6 beboere. Derudover er der et dagtilbud efter serviceloven 104. Der visiteres til bostedet efter boligloven 105 og beboerne modtager støtte efter serviceloven 85. Bostedet, Lillelund, ligger i Vemb i dejlige landlige omgivelser, hvor der er højt til loftet. Ejendommen er totalrenoveret i 2012. Lillelund er et specialtilbud. Målgruppen henvender sig til voksne med meget komplicerede problemstillinger indenfor psykiatri, udviklingshæmning, hjerneskader, misbrug og evt. udadreagerende adfærd. Tilbuddet er etableret og godkendt til personer med behandlingsdomme. Ofte har beboerne,inden de kommer på Lillelund, boet på adskillige andre tilbud. Tilbuddet har karakter af enkeltmandsforanstaltninger i samdrift. Der er 16 fuldtidsstillinger og 4 skærmningspersonaler. Da kompleksiteten hos beboerne er vidt forskellige, bl.a. med udadreagerende adfærd, har det været nødvendigt at ansætte skærmningspersonale. Det giver medarbejderne meget større tryghed i det daglige arbejde med beboerne. I interviewet står medarbejder opført som M, beboer som B, leder som L og værkstedsmedarbejder som VM, tilsynsførende som T. På grund af computernedbrud har det været nødvendigt med ekstra interview af medarbejderen. Dagen startede med at interviewe en medarbejder, herefter fulgte en beboer og til slut, samlede vi op på dagen med lederne. Under hele dagen på Lillelund følte vi os meget velkomne, både af beboere, medarbejdere og ledelse. Vi holdt frokost med en beboer og med personale. Tilsynet vurderer, at Lillelunds beboere passer til beskrivelsen af målgruppen. Tilsynet vurderer, at der er en høj Botilbuddet Lillelund 5
faglighed på stedet og at man er sig meget bevidst om at de med færrest kompetencer skal have fortrinsret til kurser mm. Meget kompetent personale. Tilsynet oplever, at beboerne kommer i første række, at personalet er meget reflekterende i forhold til beboerne og hver uge drøftes beboerne, bl.a. om tilgangen evt. skal ændres i forhold til den enkelte beboer. Tilsynet oplever, at personalet er trygge i deres daglige arbejde/omgang med beboerne. Skærmningspersonalet er hele tiden til stede eller lige i nærheden, de falder naturligt ind i miljøet. Beboeren, vi interviewede er meget glad for at bo på Lillelund. Tilsynsførende har kendt til beboeren tidligere og kan se, hvor meget han profiterer af opholdet på Lillelund. Det er klart tilsynets vurdering, at der på Lillelund er tjek på medicinhåndtering, beredskabsplan, rengøring mm. Tilsynet oplever at der er en klar og tydelig ledelse, som medarbejderne profiterer af. Opfølgningspunkter Råd og vejledning Anbefalinger Henstillinger Påbud Ingen. Tilsynet står gerne til rådighed for vejledning og rådgivning. Ingen. Ingen. Ingen. TILSYNSRAPPORT 6
Botilbuddet Lillelund 7
Spørgeskema til ledere og medarbejdere i forbindelse med anmeldt tilsyn Afsnit A - Brugerne 1. Arbejdsgrundlag: 1.1 Hvilket menneskesyn og værdier har tilbuddet? 1.2 Hvordan arbejder I med at implementere værdigrundlag og målsætninger? 1.3 Prøv gennem et konkret eksempel at vise, hvordan fastsatte mål og værdier afspejler sig gennem arbejdet og til handleplanen for den enkelte 1.4 Hvilke metoder anvendes i arbejdet. Hvilke værktøjer har I, i værktøjskassen? 1.5 Hvordan afdækker I, hvilke relevante metoder I skal bruge for at afhjælpe en problemstilling eller udvikle færdigheder hos den enkelte bruger? 1.6 Hvordan får I en større værktøjskasse 1.7 Er alle ajour med metoderne? 1.8 Hvordan afspejler jeres metoder sig i de individuelle planer? 1.9 Der kan være stor spredning i brugergruppens M: der arbejdes ud fra den systemiske og anerkendende tilgang samt den positive psykologmodel. Fx siger vi aldrig nej eller du skal. Vi arbejder også ud fra beboernes egen formåen, det nyttet jo ikke at ligge overliggeren for højt. Vi arbejder udfra æstetiske lærerprocesser. M: Vi er gode til at holde hinanden oppe i, hvad vi gør og måden, vi gør tiltaler beboerne på. Målsætningerne er individuelle for hver beboer. Vi har på kontoret hængt fokuspunkter for den enkelte beboer op på væggen, så alle vi medarbejdere kan behandle beboeren ens. M: Vi har en beboer, hvor hele dagen minutiøst er skrevet ned på beboerens dagsskema. Beboeren har selv været involveret i udarbejdelsen af skemaet og han føler sig på den måde hørt. Skemaet fungerer rigtig godt. M: Den systemiske og anerkendende tilgang. Den holistiske tilgang bliver også taget i brug. Vi er som medarbejdere så heldige, at vi har flere forskellige uddannelser at kunne trække på kollegaer imellem. M: Vi tager afsæt i handleplanen og det øvrige materiale. Vi observerer beboerne og kan af og til se, at der skal ændres i metoderne, så gør vi det. M: ved efteruddannelser og kurser, ved faglige drøftelser og sidst men ikke mindst gennem vores relation til beboerne. M: Ja T: Se ovenstående. T: Se ovenstående. TILSYNSRAPPORT 8
funktionsniveau. Hvordan sikrer I, at den enkelte får en individuel tilrettelagt støtte? 1.10 Hvilke kvalitets- og udviklingsområder er der arbejdet med i det forløbne år? 1.11 Har I faste mål for disse udviklingsområder? M: vi har ikke været i gang så længe, men vi arbejder på at kvalitetssikre Lillelund bl.a. ved at komme på efteruddannelse og så evaluerer vi rigtig meget. M: Vi er en del af rotationsprojektet og dem der er på efteruddannelse i den forbindelse får en diplomuddannelse i neuropædagogik. 1.12 Har I nået de fastsatte mål? M: Nej men vi er i gang. 1.13 Er der planer om nye projekter med henblik på kvalitetsudvikling, og er der fastsat mål for disse? M: Nej, men vi er rigtig gode til at udnytte de faglige ressourcer optimalt, vi er medarbejdere med hver vores uddannelse og deraf forskellige faglige vinkler. Det er en berigelse. 1.14 Hvorledes dokumenteres opnåede mål? M: Hver anden uge har vi beboerreflektion. Her drøfter vi bl.a. om metoden/tilgangen skal ændres, skal vi sætte overlæggeren højere eller lavere i forhold til den enkelte beboer. Vi skriver i journalen. 2. Brugerindflydelse og inddragelse: 2.1 Hvordan arbejder I med brugerindflydelse? 2.2 Hvilke områder har brugerne indflydelse på? M: Beboerne bliver inddraget så meget som muligt. M: alt vedrørende deres hverdag. 2.3 Hvilke områder har brugerne ikke indflydelse på? 2.4 Er der fastsat en politik for brugernes medindflydelse? 2.5 Er der brugerråd eller lignende? 2.6 Hvordan inddrages brugerne i beslutninger, der vedrører deres dagligdag? M: Nej M: Vi har vores husmøder. Her har beboerne M: Vi forsøger at inddrage dem i så meget som muligt. Botilbuddet Lillelund 9
3. Handleplaner: 3.1 Fortæl hvordan I arbejder med handleplaner, i hvilken form og hvor hyppigt? 3.2 På hvilken måde medvirker brugerne i forhold til udarbejdelse af handleplaner? 3.3 Hvordan arbejder I med mål og delmål for indsatsen på både kort og langt sigt? 3.4 Udvælges der fokusområder for indsatsen i forhold til den enkelte ud fra disse mål og delmål? M: Da vi er en ny institution, har vi endnu ikke haft handleplansmøder. Da beboerne flyttede ind, fulgte der 141 handleplan med. Den har vi taget som udgangspunkt i vores arbejde med beboerne. M: Beboerne er selv med til at lave deres handleplan (den pædagogiske handleplan). M: Vi starter med at lave delmål. Hvis de holder,, laver vi flere mål. Vi evaluerer jævnligt og justerer ind, hvis det er nødvendigt. Vi evaluerer en gang om ugen. M: Ja. 4. Dokumentation: 4.1 Hvordan følges der op på handleplaner? F.eks. gennem løbende optegnelser eller lignende? 4.2 Hvordan sikrer I sammenhæng mellem beskrivelsen af brugernes funktionsniveau og planens ydelser og indsats? M: idet vi er et nyetableret tilbud, har vi endnu ikke erfaring med opfølgninger på handleplanerne. Vi skriver dagligt i BB.. M: Vi har vores reflektionsmøder, hvor vi drøfter hver enkelt beboer. Hvis vi vurderer, at der skal rettes til i handleplanen, så tager vi en snak med beboeren og i enighed retter vi til så den igen passer. 4.3 Hvordan arbejder I med dokumentation af indsatsen? 4.4 Er der evt. lavet analyser eller undersøgelser af brugers/forældre/pårørendes tilfredshed med tilbuddet? M: Nej, men hver uge kan beboeren give udtryk for ris og ros. 5. Samarbejde med netværk: 5.1 Hvordan inddrages og samarbejdes med brugerens forældre/pårørende? M: Der er meget lidt samarbejde med de pårørende, da de færreste har pårørende. TILSYNSRAPPORT 10
5.2 Hvilke forhold har forældrene/de pårørende mulighed for at få indflydelse på? 5.3 Hvordan oplever i generelt samarbejdet med de pårørende? 6. Klager: 6.1 Hvilke typer af klager ses typisk? M: Vi har endnu ikke modtaget klager. 6.2 Hvad er indholdet i de eventuelle klager inden for det sidste år? 6.3 Hvordan registrerer og behandler I klager fra brugerne? M: Får vi en klage vil den blive taget op til personalemødet. Det kommer dog an på arten af klagen. Kan vi gøre det samme dag, som klagen er kommet, vil det være dejligt. 6.4 Hvordan registreres og behandler I klager fra forældre/pårørende? 6.5 Hvordan er der fulgt op på de eventuelle klager? M: Kan vi ikke ordne det, så sendes det videre til vores daglige leder. 6.6 Har de eventuelle klager givet anledning til overvejelser vedrørende ændringer i arbejdsmetoder og tilbudets indhold? 7. Visitation: 7.1 Hvordan oplever I samarbejdet med visitator (kvalitetsstandard for visitation)? 7.2 Er der beboere/brugere, der ikke er velplacerede? L: Det fungerer fint, M: Vi har en beboer, som med tiden vil blive dårligere. Der vil blive behov for hjælpemidler og meget mere personlig hygiejne. Det har vi hverken personale eller midler til. Botilbuddet Lillelund 11
8. Brugerens økonomi: 8.1 Hvilken støtte får brugeren til at administrere sin økonomi? 8.2 Hvordan sikrer I, at retningslinier for administration af brugermidler overholdes? 8.3 Udbydes der servicepakker? 8.4 Er der mulighed for at vælge servicepakker fra? 8.5 Hvor ofte bliver spørgsmålet om valg af servicepakker taget op? M: Der er ingen beboere, der selv kan klare deres økonomi. Alle har behov for støtte på forskellig vis. M: Der indgås aftaler med beboeren. M: Nej der er ikke noget udover betaling til kostkassen M: Ja, man kan godt vælge kosten fra. Der er mulighed for at lave mad i sin egen lejlighed sammen med et personale. M: Ingen har endnu givet udtryk for ikke at være med i kostkassen. 8.6 Hvad koster de, og hvad ligger der til grund for prisen? Hvordan administreres kostkassen? Hvilke regler er der for refusion af kostpenge? Hvilke udgifter indgår i de forskellige pakker, herunder rengøring og bus? 8.7 Er der fastlagt et serviceniveau for ledsagelse betalt af tilbuddet? 8.9 Hvilken ledsagelse skal brugeren selv betale? Til hvilken pris? 8.10 Er der nogen af brugerne, som får tildelt ledsagelse efter SEL 97? 8.11 Primært i dagtilbud: Hvilke retningslinier er der for egenbetaling (kantine, udflugter, materialer mv.)? Retningslinier for lønudbetaling? M: Nej, vores beboere er ikke i stand til på egen hånd at transportere sig til læge mm. Vi bor langt ude på landet. M: Der er ingen egenbetaling. M: Nej. VM: Vi har et dagtilbud som drives efter serviceloven 104 (samvær og aktivitetstilbud) Beboerne som bruger dagtilbuddet får en madpakke med til frokost. Vi gør meget ud af, at skille fritid og aktiviteter. Beboerne føler, at når de får madpakke er det som et rigtigt arbejde. Pt. Har vi overvejelser om at give arbejdsdusør til en af TILSYNSRAPPORT 12
beboerne. Vi har et gammelt væksthus uden glas. Her skal nogle af beboerne til at sætte glas i. 9. Magtanvendelse: 9.1 Hvordan introduceres magtanvendelsesregelsættet for personalet? 9.2 Udleveres regelsættet til nyansatte og kvitteres for modtagelsen? 9.3 Hvad er antallet og arten af magtanvendelser i det sidste år? M: Vi får ved ansættelsen en intro mappe, hvor bl.a. reglerne for magtanvendelse er beskrevet. Vi får en mundtlig introduktion i magtanvendelser. M: Ja ved ansættelsen, der kvitteres ikke for modtagelsen. M: Vi har indtil nu har meget få magtanvendelser. 9.4 Hvordan er udviklingen i antallet af magtanvendelser? 9.5 Hvad er antallet af magtanvendelserne udtryk for? 9.6 Hvilken indsats gør I for at undgå/reducere anvendelsen af magt? 9.7 Hvordan indberettes magtanvendelser? 9.8 Hvordan er proceduren i forhold til brugerens subsidiært de pårørendes mulighed for at kommentere magtanvendelsen? 9.9 Hvilke procedurer er der for opfølgning i forbindelse med anvendelse af magt? 9.10 Udleverer I klagevejledning i forbindelse med en konkret magtanvendelse? M: Vi har hele tiden fokus på forebyggelse og så forsøger vi at være et skridt foran beboerne således, at vi kan nå at nedtone en evt. konflikt. M: Efterhånden som vi lærer beboerne at kende, bliver vi også bedre til at aflæse dem. Er der ved at opstå en konflikt forsøger vi som sagt, at nedtone/aflede den. Vi tænker altid i mindstemiddelprincippet og så har vi altid en positiv tilgang til beboerne. Vi tænker altid forebyggende. M: Når indberetningen er skrevet får vores daglige leder den, derefter bliver den sendt videre til Rådhuset. M: Efter en magtanvendelse, når der igen er ro på, bliver episoden talt igennem med beboeren, som her har mulighed for at komme med sine kommentarer til indgrebet. M: Vi evaluerer altid ved det kommende personalemøde. M: Ja det gør vi. Botilbuddet Lillelund 13
10. Vold: 101 Hvordan håndteres vold og andre overgreb mellem brugere? M: Vi forsøger så vidt muligt, at skærme dem. Vores skærmnings personale er dygtige til at håndtere disse situationer, så det er yderst sjældent, at vi fysisk må tage fat i beboeren. 10.2 Hvordan håndteres vold og andre overgreb fra brugere mod personalet? 10.3 Hvilken praksis har I med hensyn til registrering og opfølgning ved vold mellem brugere? Mod personalet? 10.4 Hvilke overvejelser har I gjort i forhold til at undgå eller reducere voldsepisoder? M: Vi vil blive kaldt ind til supervision. Der er stor opbakning fra ledelsen i disse situationer. M: Vi registrerer i EASY. T: Se ovenstående. 11. Sundhedsmæssige forhold: 11.1 Får I besøg af Fødevareregion Herning? 11.2 Hvordan sikrer I hygiejnen i forhold til: Madlavning? Personlig pleje? 11.3 Hvordan foregår rengøring af beboernes lejlighed? 11.4 Har I standarder for: Rengøring af fællesarealer? Rengøring af servicearealer? M: Nej. M: Vi går meget op i hygiejnen fx skriver vi altid dato på, når vi åbner noget. Vi sætter aldrig gryder med mad i køleskabet. Alle spritter af. Vi har tørservietter og sprit ved håndvaskene, vi bruger flydende sæbe. Vil en beboer hjælpe med madlavningen, vasker vi altid hænder sammen, så vi er sikre på at hygiejnen er i orden. Hygiejnen i forhold til den enkelte beboer sker bl.a. ved at de er i bad hver dag. M: en gang om ugen gør vi rent hos beboerne. M: I fælles lokalerne, er der daglig vaske af gulve. En gang om ugen bliver køleskabet rengjort. De øvrige dage rydder vi lidt op efter behov. Vi har et skema, hvor vi krydser af, når det er gjort, på den måde ved vi, at det er gjort. TILSYNSRAPPORT 14
11.5 Er der særlige risikofaktorer i forhold til smittefarer (f.eks. hepatitis B)? M: ikke umiddelbart, men det er noget vi altid er opmærksomme på.. Vi mener ikke, at der her er en øget risiko for smittefare. 11.6 Hvordan håndterer I disse forhold? 12. Alkohol og stofmisbrug: 12.2 Findes der en alkohol- og misbrugspolitik i forhold til brugerne? 12.3 Hvad gør I for at støtte evt. misbrugere med henblik på at begrænse problemer med misbrug? M: Ja, ingen alkohol som hovedregel. Beboerne vil have svært ved at administrere alkohol. M: Vi har ikke haft problemet. 12.4 Hvad gør I for at reducere generne for de øvrige brugere? 12a. Medicin: 12a.1 Findes der retningslinjer for medicinhåndtering? 12a.2 Hvordan opbevarer i medicin for beboerne? 12a.3 Hvem har adgang til medicinen? 12a.4 Hvordan fører i kontrol med medicingivningen? M: Ja der er meget klare retningslinjer. To medarbejdere er ansvarlige for medicinhåndteringen. De er uddannede sosu-assistenter og har uddannelse til medicinhåndtering. M: I et aflåst medicinskab på kontoret, hvor hver beboer har sin egen hylde. M: Personalet. M: Der er altid to personaler, der doserer medicinen. En personale doserer og en kontrollerer. Ordinationerne ligger i medicinskabet og er synlig for alle personaler. Aften personalet tjekker, at alle beboere har fået deres medicin. 13. Personfølsomme oplysninger: 13.1 Hvordan fører I brugernes journaler? M: I BB på pc eren. Botilbuddet Lillelund 15
13.2 Hvilke oplysninger ligger på journalerne? 13.3 Er der personfølsomme oplysninger andre steder end i journalen? 13.4 Hvordan opbevarer I journalerne, og hvem har adgang til disse? 13.5 Føres og gemmes der optegnelser om brugerne i IT? 13.6 Hvis ja, hvilke programmer skrives og gemmes oplysningerne i? 13.7 Er der individuel eller fælles adgangskode? 13.8 Er der logning? 13.9 Hvor er pc erne til behandling af personoplysninger placeret? 13.10 Er der kendskab til persondataloven? M: personfølsomme oplysninger af enhver slags. M: På kontoret er der en mappe på hver beboer. Kontoret er altid aflåst, hvis der ikke er personale derinde. Vi har ikke oplysninger andre steder. M: På kontoret. Personalet har adgang. M: Ja på pc. M: I programmet BB. M: Ja. M: Ja M: På kontoret. M: Ja. 14.1 Er der visiteret brugere med børn til bostedet? 14. Samarbejde omkring børn af psykisk syge eller udviklingshæmmede forældre: M: Nej. 14.2 Hvordan håndterer I samarbejdet omkring børnene (samvær mellem børn/forældre, offentlige myndigheder m.fl.)? TILSYNSRAPPORT 16
Afsnit B - Personale 15. Personalepolitik: 15.1 Er der formuleret en personalepolitik? T: Da Lillelund kun har været i brug i ca. 6 måneder, er der endnu ikke udarbejdet lokalpolitikker på nogen områder. Man følger indtil videre s overordnede politikker. M: Lillelund er nu i gang med at udforme deres egen personalepolitik. 15.2 Hvordan udmøntes personalepolitikken i praksis? 15.3 Er der udarbejdet en lokal lønpolitik? 15.4 Er forhandlingsproceduren kendt og synlig? 15.5 Er opgørelsen over det økonomiske råderum til kantillæg kendt og synlig? 15.6 Er der udarbejdet en sygepolitik? 15.7 Er der udarbejdet en lokal ryge / alkohol/ misbrugspolitik? 15.8 Er der fastsat øvrige personalepolitikker f.eks. seniorpolitik, arbejdsmiljøpolitik eller andre? 16. Kompetenceudvikling: 16.1 Har ledelsen fået supervision og MUS- samtale det seneste år? 16.2 Tilbydes medarbejderne supervision hvor ofte og af hvem? L: ikke endnu. M: Vi skal have GRUS samtale i år. Til næste år er det MUS samtaler, vi skal deltage i. Botilbuddet Lillelund 17
16.3 Afholder lederen MUSsamtaler? 16.4 I givet fald hvordan og hvor ofte? 16.5 Hvordan tages der i øvrigt hånd om den faglige udvikling? M: Ja M: hvert andet år, er der GRUS og hvert andet år er der MUS samtaler. M: Vi er en del af rotationsprojektet, som Holstebro Kommune afholder. M: Det er ikke svært at få et relevant kursus. Hos os er det de personaler, der har færrest kompetencer, der først og fremmest får tilbudt kurser og det er rigtig godt. 16.6 Er der fastlagt politik og principper for: Kompetenceudvikling? Prioritering af kursusmidler? Kurser? Temadage? Faglige netværk? 17. Personalesammensætning: 17.1 Hvordan er personalesammensætningen? 17.2 Er den som ønsket? Er der sket ændringer i sammensætningen? 17.3 Er der stillinger, som ikke har kunnet besættes med den ønskede faggruppe? 17.4 Hvordan introducerer I nye medarbejdere? M: Helt fantastisk. Vi har et super godt kollegialt forhold til hinanden. Det er en berigelse. Som personale har vi stor tillid til hinanden og vi føler stor opbakning fra ledelsen af. Det er et homogent personale med et højt fagligt niveau. M: Ja i høj grad. Vi nyder alle godt af, at vi har flere forskellige uddannelser at byde ind med. M: Nej. M: De skal igennem en introduktionsperiode, hvor bl.a. magtanvendelsesbegrebet og beredskabsplanen bliver gennemgået. Introduktionsperioden kører efter et fastlagt skema. 18. Arbejdsmiljø: 18.1 Er der udarbejdet en arbejdspladsvurdering (APV), og dertil hørende handleplan? 18.2 Hvordan er der fulgt op på handleplanen, og hvor langt er i nået? M: PT. Har vi ikke fået udarbejdet vores egen APV endnu. M: Der bliver fulgt op mener jeg. TILSYNSRAPPORT 18
18.3 Er der udarbejdet beredskabsplan til brug ved voldsomme hændelser? 18.4 Arbejdsskader - har der været nogen? Hvordan er proceduren ved anmeldelse? Hvilke typer af arbejdsskader? 18.5 Hvordan har udviklingen været i sygefraværet det seneste år? Er der problemstillinger i forhold til sygefraværet? 18.6 Er der noget forhold i det fysiske eller psykiske arbejdsmiljø, som påvirker brugerne negativt? M: Ja og alle kender den og ved, hvordan de skal forholde sig. M: Skader. En havde stukket og en var kommet til skade med en finger. M: Nej. 19. Samarbejde: 19.1 Hvordan opleves det interne samarbejde: Personale personale? Ledelse personale? Ledergruppen? Andre? 19.2 Hvordan er medarbejderindflydelsen struktureret? (personale-møder, MED- struktur, sikkerhedsgruppe mv.) M: Jeg synes vi har et unikt samarbejde, det fungerer bare. Det er en fantastisk ledelse, der er altid handling bag ordene. Ledelsen tager os seriøst, når vi kommer med noget. Der er altid en man kan ringe til. Jeg vågner op hver morgen og glæder mig til at komme på arbejde. M: Vi hører under bostedet V. F. Welschvej. Er der nedsat MED-udvalg? Hvilke kompetencer har udvalget? Er der forretningsorden? 19.3 Mødehyppighed? 19.4 Samarbejde eksternt og internt. Er der et fagligt samarbejde med andre tilbud i eller udenfor kommunen - M: Det kan være sygehus, apotek, læge, socialrådgivere mm. Det fungerer godt. Botilbuddet Lillelund 19
faggrupper på tværs? TILSYNSRAPPORT 20
Afsnit C - Generelle forhold, drift 20. Økonomi: 20.1 Stemmer budgettet overens med de faktiske udgifter? Holder budgettet? Har der været overskud eller underskud de seneste år, og hvad er årsagen? 21. Bygningsmæssige forhold: 21.1 Hvordan er de bygningsmæssige forhold svarer de fysiske rammer til brugernes behov i forhold til det tilbud, der gives? 21.2 Hvordan er beboerfaciliteterne? 21.3 Hvordan er personalefaciliteterne? 21.4 Hvordan er udenomsarealerne? M: Vores huse er helt nyrenoverede, så de passer fint til beboernes behov. Vi har 6 boliger, hvoraf de 5 er optaget. Med det nuværende antal beboere passer det perfekt. M: En god standard. M: De er rigtig gode. Vi har fået skiftet den gamle dør til kontoret og personalerummet udskiftet, den gamle dør kunne man nemt sparke ind, så nu det er dejligt, det giver større tryghed. M: udenomsarealerne er helt fantastiske, vi har så rige muligheder. 21.5 Er der legeredskaber? 21.6 Opfylder legepladsens indretning og redskaber kravene i bygningsreglementet? 21.7 Er legepladsen gennemgået af f.eks. en autoriseret legepladsinstruktør eller andre? 21.8 Er der særlige sikringsforanstaltniger af bygningerne (brandalarmer, slukningsmateriel, tyverialarmer osv.)? 21.9 Er der regelmæssige M: Ja vi har brandalarmer og slukningsmaterial. M: Brandvæsenet kommer og kontrollerer. Botilbuddet Lillelund 21
kontrolbesøg i forhold til ovenstående? Af hvem? Og er der bemærkninger? TILSYNSRAPPORT 22
Afsnit D - Særlige forhold: 22. Særlige forhold: 22.1 Er der særlige forhold, der påvirker stedet negativt? - positivt? 22.2 Er der særlige problemstillinger, som stedet har behov for at drøfte? 22.3 Er der noget i forhold til arbejdet, der bekymrer dig/jer? Positivt at det gode samarbejde os kollegaer imellem har en afsmittende effekt på beboerne. Vi trækker på samme hammel i forhold til ensartethed og tydelighed overfor beboerne. M: Nej. M: Nej egentlig ikke. Botilbuddet Lillelund 23
Afsnit F - Spørgeguide i forbindelse med anmeldte tilsyn 26. Interview med brugerne: 26.1 Hvordan synes du om at bo/arbejde her? 26.2 Hvad synes du er rigtig godt ved stedet? 26.3 Hvad kunne du tænke dig var anderledes? 26.4 Hvilke ting oplever du, at du har indflydelse på/ (eller du selv kan bestemme)? B: Det er dejligt, her kan man bedre udtrykke sine meninger. B: At jeg kan udsprede mine tanker gennem malerier som jeg maler. B: Nej. B: Vi er med til at lave en ugeplan med, hvad vi skal have at spise. Jeg har ingen ønsker. 26.5 Bliver du spurgt om dine ideer til nye aktiviteter (ting I kan lave eller gøre sammen)? 26.6 Har du haft nogle ønsker? 26.7 Er der noget du var/ er utilfreds med? B: Nej. 26.8 Hvem har du sagt det til? 26.9 Hvad skete der så? 26.10 Er du med til at lave din egen handleplan? 26.11 Har du fået et papir hvor der står hvilken hjælp du skal have? 26.12 Kan du selv vælge din kontaktperson? 26.13 Hvordan har du det med at bo/arbejde her sammen med B: Nej, det ønsker jeg ikke at være med til. B: Ja det har jeg. B: Det kunne jeg nok. B: Jeg har det godt. Hver har sit at kæmpe med. Jeg maler mine følelser ud. TILSYNSRAPPORT 24
andre? 26.14 Har du oplevet, at der er blevet brugt magt mod dig? 26.15 Ved du, at du kan klage over magtanvendelser? 26.16 Hjælper personalet med at få løst konflikter (når I er uenige eller skændes)? 26.17 Har du mulighed for at fravælge tilbud om kost, vask, og lignende? B: Nej. B: Ja til politiet. B: Ja. B: Det vil jeg ikke. 26.18 Hvilke ydelser betaler du for (f.eks. for at bo i huset, husleje)? 26.19 Hvem bestemmer over dine penge? 26.20 Respekterer personalet dit privatliv (banker personalet f.eks. på før de går ind i din lejlighed)? 26.21 Får du din post leveret personligt (bliver breve og ting der bliver sendt med posten givet til dig)? 26.22 Andre bemærkninger (er der andet du vil fortælle)? B: Det gør jeg selv og min kontaktperson hun hjælper mig. B: Ja, de banker altid på. B: Ja jeg får selv min post, hvis der er noget i posten jeg ikke selv kan finde ud af eller forstå, så hjælper personalet mig. B: Nej. Botilbuddet Lillelund 25
TILSYNSRAPPORT 26
Botilbuddet Lillelund 27
1. udgave, september 2010 Social og Arbejdsmarked Socialafdelingen Viborgvej 67 7500 Holstebro TILSYNSRAPPORT 28