Payment Business Services PBS A/S Lautrupbjerg 10 P.O. 500 DK 2750 Ballerup T +45 44 68 44 68 F +45 44 86 09 30 pbsmailservice@pbs.dk www.pbs.dk PBS-nr. 00010014 CVR-nr. 20016175 Vejledning til terminalleverandørerne/integratorer ved bestilling af PSAM til chipterminaler i produktion. Bestillingen foregår via internettet. Version 2.0 Sidst opdateret 5. marts 2010
Indholdsfortegnelse Forord... 3 Indledning... 3 Bestilling af PBS PSAM... 4 Indledning... 4 Procedure... 4 Regning for bestilling af PSAM... 8 Isætning af PSAM... 8 Automatisk spærring af PSAM... 8 Service Level Agreement... 8 Fremsendelse af PBS PSAM... 9 Indledning... 9 Procedure... 9 Installation af PBS PSAM...10 Indledning... 10 Procedure... 10
Forord Indledning Denne vejledning beskriver, hvordan du som terminalleverandør/integrator (herefter kaldt Leverandøren) bestiller PBS PSAM via internettet. Bestillingen foregår via en web grænseflade på PBS hjemmeside www.pbs.dk Klik på: Terminaler - under overskriften Produkter. Selv Betjening under overskriften Terminaler PSAM under overskriften Selvbetjening Bestilling af PSAM
Bestilling af PBS PSAM Indledning Når der skal bestilles PSAM til chipterminaler, så følg nedenstående procedure. Procedure Trin Handling 1. Leverandøren identificerer sig ved at indtaste: Eget PBS nummer Eget forretningsnummer. (Det forretningsnummer du har fået tildelt af PBS) E-mailadresse Eksempel: xxx@lsd.dk Gentag E-mailadresse Eksempel: xxx@lsd.dk Klik på tilføj/rediger forretninger 2. 3. Du vil herefter få vist det skærmbillede, hvor du kan indtaste bestillinger på PSAM. Indtast følgende informationer vedrørende den enkelte forretning: Forretningsnummer Antal PSAM Bemærkninger. (Evt. bemærkninger til bestillingen) Leveringsadresse Hvis du vælger en anden leveringsadresse end Leverandørens eller salgsstedets (f.eks. hoved-kontoret) Så skal du indtaste adresseoplysninger Alle felter markeret med * skal udfyldes Landekode. (Her vælges i hvilket land PSAM en skal benyttes. Punktet vil som udgangspunkt stå i DNK). Betjent eller ubetjent. (Her vælges om det er en alm. betalingsterminal (betjent) eller en automat (ubetjent). Punktet vil som udgangspunkt stå i betjent. DCC (Dynamic Currency Conversion). Her vælges om terminalen skal sættes op til DCC eller ej. Punktet vil som udgangspunkt stå i NEJ. Keyenter Punktet vil som udgangspunkt stå i NEJ. fortsætter på næste side
Bestilling af PBS PSAM, fortsat Trin Handling Cash. Her vælges om terminalen skal kunne håndtere kontant udbetaling eller ej. Er kun tilladt for banker og pengeinstitutter. Punktet vil som udgangspunkt stå i NEJ. APE/DAPE. Punktet vil som udgangspunkt være slået til. Hvis der vælges DCC Så skal APE/DAPE slås fra i PSAM. Dette ændres automatisk Signatur verification. (Her vælges, om ekspedienten skal godkende kundens signatur eller ej). Punktet vil som udgangspunkt stå i JA. 4 Ved flere bestillinger klik på NY. Når du har foretaget alle dine bestillinger, klikkes på GEM. 5 Hvis Så du nu finder ud af, at du mangler at bestille PSAM til flere forretninger, eller hvis du har skrevet forkert forretnings nr. klik på tilføj/rediger forretninger. Du kan herefter foretage bestilling på dem du mangler, eller du kan ændre allerede indtastede oplysninger. Du kan også slette en registrering Når du har foretaget dine bestillinger/ændringer, klikkes på GEM. 6 Du vil nu få vist en liste over de forretnings nr., du har bestilt (Navn og adresse kan du først se senere i forløbet). Læs evt. trin 7. Klik på SEND. fortsætter på næste side
Bestilling af PBS PSAM, fortsat Trin Handling Når formularen er sendt, kan du ikke mere foretage ændringer. Du får herefter følgende besked: Tak for bestillingen, du vil inden for kort tid modtage en kvittering pr. e-mail, som du bør kontrollere. OBS (Det nævnte ref. nr. skal ikke anvende senere i forløbet). 7 Check din mail box. Du vil modtage to e-mails. Første e-mail vil du modtage inden for 5 minutter. I den mail vil stå følgende: Din registrering er modtaget med følgende oplysninger. Der vil blive vist forretnings nr. på de indtastninger du har foretaget. Anden e-mail vil du modtage ca. 5 minutter efter den første e- mail. I den e-mail vil stå følgende: Vi har modtaget din bestilling af PSAM til nedenstående forretninger. Det vil fremgå, om bestillingen er accepteret, delvis accepteret eller afvist. Der vil være information om, hvordan du skal forholde dig i tilfælde af fejl Navn og adresse på de forretninger du har bestilt PSAM til, og hvor mange du har bestilt. Leveringsadresse for de enkelte bestillinger Leverandøren skal herefter gå bestillingslisten igennem, tjekke om det bestilte passer i forhold til det, der står på terminalaftalerne. Herunder navn, adresse, forretningsnummer, antal mv. Gem listen, så du efterfølgende kan tjekke, om du får det der er bestilt. Kvittering for bestillingen kan evt. anvendes som bogføringsbilag i forbindelse med opkrævning for bestilling af PSAM. Ved kontakt til PBS, skal forretnings nr. og leverancenummeret fra anden e-mail oplyses til PBS. fortsætter på næste side
Bestilling af PBS PSAM, fortsat Trin Handling 8 Hvis Så der er fejl i en eller flere bestillinger der er indtastet forkert forretnings nr. der er bestilt PSAM til en forkert forretning, eller der er uoverensstemmelser mellem det bestilte og det der er registreret virksomhedsnavn ikke er udfyldt vil det fremgå af kvitteringen. Der vil stå, at bestillingen er modtaget men delvis fejlbehæftet. (læs nedenstående eksempler). OBS PBS ekspederer ikke fejlbehæftede bestillinger. De forretningsnumre/bestillinger der ikke er fejlbehæftet vil blive behandlet vil det fremgå af kvitteringen. Forretningens navn og adresse vil ikke stå på kvitteringen også selv om der på kvitteringen står OK bestillinger. Forretningen må lave en ny bestilling, med det korrekte forretnings nr. skal du kontakte PBS på mail adresse psambestilling@pbs.dk for at slette den specifikke bestilling. Deadline er kl. 14.00. Leverandøren må så fremsende en ny bestilling. er leverancen ikke genkendt. Dvs. Leverandøren er ikke oprettet i registret. Kontakt PBS på mailadresse certification@pbs.dk for at blive oprettet som leverandør. OBS OBS OBS Vær opmærksom på, at PBS ekspederer ikke udsendelse af PSAM på fejlbehæftede forretningsnumre/bestillinger. 9 Mailen gemmes som dokumentation. fortsætter på næste side
Bestilling af PBS PSAM, fortsat Regning for bestilling af PSAM PBS fremsender en samlet regning for bestilling af PSAM. Isætning af PSAM De PSAM der bestilles skal installeres straks, dog senest 1 uge fra bestillingsdagen. Dette for at sikre, at der fra bestilling til installation af PSAM ikke sker ændringer på aftalerne, f. eks ejerskifte mv. Automatisk spærring af PSAM Vær opmærksom på følgende: Et PSAM kort bliver automatisk spærret, hvis der ikke er gennemført en betalingstransaktion indenfor 390 dage (13 måneder). De 390 dage bliver beregnet ud fra den dato, der senest er gennemført en betalingstransaktion for den pågældende PSAM, eller fra den dato, hvor PSAM kortet er bestilt. Service Level Agreement Bestillingen skal være PBS i hænde senest kl. 12.00, for at blive sendt samme dag. Vil efter aftale kunne afhentes i PBS's receptionen efter kl. 14.30 Ekspres bestillinger kan afhentes i PBS's reception efter kl. 14.30. Der faktureres for ekspres bestillinger efter gældende prisblad. Fejlrettelser på fremsendte bestillinger skal være PBS i hænde senest kl. 14.00, for at blive ekspederet samme dag.
Fremsendelse af PBS PSAM Indledning Når bestillingen af PSAM er effektueret, vil PSAM en normalt blive fremsendt til terminalleverandøren. Procedure Til hver PSAM bestilling vil der blive fremsendt et følgebrev. I brevet står oplyst følgende: Hvor mange PSAM der er bestilt til den enkelte forretning Oplysning om forretnings nr. Oplysning om CVR nr. Branchekode Tlf.nr. til forretningen Navn, adresse, post nr. by på forretningen
Installation af PBS PSAM Indledning Når en PBS PSAM installeres i forretningens terminal, er det vigtigt at være opmærksom på, at det er den rigtige PSAM der installeres. Procedure Tjek altid, at forretningens forretningsnummer CVR nr. navn adresse post nr. by er rigtig i forhold til det bestilte - og det fremsendte følgebrev fra PBS. Hvis der er uoverensstemmelser må PSAM en ikke installeres. Kontakt PBS for at få afklaret hvad der er galt. OBS! Vær specielt opmærksom på, at en PSAM altid skal udskiftes i forbindelse med et ejerskifte af forretningen.