VÆRKTØJER, TIPS OG TRICKS TIL PATIENTINDDRAGELSE OG UDVIKLING KIG FORBI: /Delendorff Advisory

Patientinddragelse - Metoder og værktøjer. Hvad kan vi gøre på mandag? ØNH 4. marts, Kolding Jacob Høj Jørgensen Seniorkonsulent, Ph.D. Tlf. 51244544 linkedin.com/in/jacobhojjorgensen Join us on Facebook / delendorff advisory for upcoming events and Tips & Tricks www.delendorff.com - jhj@delendorff.com

Personligt Strukturelt

Jacob&Høj&Jørgensen Indehaver&og&seniorkonsulent,&Delendorff&Advisory&(2005A)& Ph.D.,&Center&for&Industriel&ProdukGon,&Aalborg&Universitet& 12&år&som&rådgiver&i&udviklingsprocesser& Ekstern&Lektor&Aarhus&Universitet,&ExecuGve&MBA&og&NPD& Clinic& Samarbejder&med&Technische&Universität&HamburgAHarburg,& Chulalongkorn&University&Bangkok,&Hosei&University&Tokyo,& Kobe&University,&Stanford&University

Keith Blois, (2004) "Analyzing exchanges through the use of value equations", Journal of Business & Industrial Marketing, Vol. 19 Iss: 4, pp.250 257 Basadur, M.S.; Pringle, P.F.; Speranzini, G.; & Bacot, M. (2001): Collaborative problem solving through creativity in problem definition: Expanding the Pie. Creativity and Innovation Management, Vol. 9 (1), 54-76

Innovation??? Kreativitet = NYT + NYTTIGT Innovation = Kreativt + IMPLEMENTERET = nyt + nyttigt + implementeret

Gulati, R. and D. Kletter 2005. Shrinking Core, Expanding Periphery: The relational architecture of high-performing organizations. California Management Review 47(3)

Offentlig organisation / Privat virksomhed

3 mins snak Hvad har det med os at gøre ift. patieninddragelse?

Absorbtive capacity

SE nye muligheder VILJEN til at implementere

Divergent thinking (1991) & (Eisenmann 1964, Staffieri 1970)

Diverge Converge create choices make choices Guilford (1969) Runco (1991) & Hilling (2003)

<2 %(Land&&&Jarman&1992,&Buhl&2010)5

skabe + vurdere = vurdere skabe

2"regler"i"den" skabende"fase: Du#må#ikke#sige# nej # Du#må#ikke#sige# men #

7 effektive idédræbere 1. Det har vi prøvet 2. Det vil betyde mere arbejde 3. Du forstår ikke problemet 4. Det har vi ikke tid til 5. Det fungerer ikke i praksis 6. Jeg ved det ikke kan lade sig gøre 7. Hvis idéen er så god som du siger, var der sikkert andre der havde fundet på det før dig

The importance of mediation (Tang 89) Function Text Activity Draw Activity Gesture Activity Store Knowledge Express Ideas Mediate Interaction 40 19 1 2 63 33 0 21 46 19% 46% 35% 27% 43% 30%

How to improve the negative odds of creative ideas being realized - Being a skilled networker enhances chance of implementation - Expected positive outcomes to be associated with implementation Baer (2012) Academy of Management Journal

1. Hils på dem der står ved siden af dig

2. Start med at spørge (i stedet for at tale)

3. Læg din mobil væk

4. Giv gaver

Fra#MAP#TIL#CAP# Manufacturer#Active#Paradigm Customer#Active#Paradigm Von"Hippel"(2005)

MAP CAP Jorgensen (2011). Based on (Bilgram, Brem, & Voigt; von Hippel 1978; Wecht 2005)

Havbassin Hvide Sande

Produktion Forvaltning Behov

FAIL FAST FAIL FREQUENT FAIL CHEAP

At udvikle sammen med patienter og borgere

Dybhavsdyk på 20 cm vand

Fælles erkendelser skaber forandring

Kunsten&at&lyWe&i&kor Åbn sindet og se med friske øjne - lad data tale i stedet for at se det, du forventer at se Åbn hjertet og brug din indlevelse - sæt dig i den andens sted Åbn viljen, giv slip og lad komme - lyt efter potentiale

Patientens oplevede livskvalitet Psykosocialt Angst Utryghed Socialt liv At være en belastning Patientens livskvalitet Somatisk Smerter Træthed Vand Undgå at tale sygdom Sige alt er godt Selv tage på hospital Pårørende Klare det selv Ikke bede om noget Ligge stille Uvished Stress Social isolation Opretholde normalitet Psykosocialt Pårørendes livskvalitet Fysisk pres Husholdning Pleje Egen fysisk tilstand Øvrige opgaver Somatisk Eksplorativ undersøgelse af palliativ indsats for hjertesvigtspatienter NYHA 3-4 (2015)

Bliv konkrete Fra nye perspektiver til handling

Forskningen&viser... Radikale&forandringer&sker&sjældent&i&spring,& men&er&summen&af&mange&små&skridt& Hvis&innovaGonen&skal&blive&Gl&noget&A&dvs& implementeres&og&spredes&a&skal&det&ikke&være& noget&vildt &men&føles&naturligt& Ingerslev (in review for The Public Sector Innovation Journal)

Målet&er&konkrete&prøvehandlinger Små&og&hurGge&&prøvehandlinger&for&at&få& erfaringer&med&det&nye& Formålet&er&fail&fast&forward& &læring& Træning&af&det&nye& Skab&huler&Gl&eksperimenterne& Organisatorisk&understøtning&undervejs

6 metoder til at tage med hjem

1. Fokuser på patientens is Hvad beytder noget for patienten Kan vi med lille indstas øge den oplevede værdi for patienten?

2. Kig efter gorillaerne! Inviter andre ind Lyt åbent til input

3. Adskil processerne Adskil de skabende og vurderende tænkemåder Styr processen med advarsler Skriv alle idéer ned Vurdér og sorter

4. Aktiv inddragelse Find patienter, borgere eller medarbejdere der har kontekstviden om behov Gør det nemt at være med - sæt set up et op, så det imødekommer din ekspertgruppes behov Følg op! Fortæl hvad der kom ud af det

5. Dybhavsdyk Hvad er det for en situation jeg vil blive klogere på? Find 1-3 patienter, borgere eller medarbejdere der har viden om den situation Gør det trygt for dem at give deres viden videre Skab et hyggeligt rum med lys på bordet og en kop kaffe Instruer publikum i at lytte Find en interviewer der er afkoblet fra problemstillingen Giv publikum tid til at reflektere Sig tak for hjælpen og tilbyd information om hvad der kom ud af, at de brugte deres tid

6. Bliv konkrete! Afsæt 1-2 timer til konkretisering Inviter 3-4 relevante kollegaer Sæt jer omkring et bord og læg konkretiseringsværktøjet så alle kan se og skrive

Patientinddragelse - Metoder og værktøjer. Hvad kan vi gøre på mandag? ØNH 4. marts, Kolding Jacob Høj Jørgensen Seniorkonsulent, Ph.D. Tlf. 51244544 linkedin.com/in/jacobhojjorgensen Join us on Facebook / delendorff advisory for upcoming events and Tips & Tricks www.delendorff.com - jhj@delendorff.com