Ledelse af upopulære forandringer, Fair Proces, beslutningsproces-design og organisatorisk effektivitet

Transkript

1 SAMMEN GØR VI DIG BEDRE Ledelse af upopulære forandringer, Fair Proces, beslutningsproces-design og organisatorisk effektivitet Bo Vestergaard, Ledelses- og organisationskonsulent, act2learn professionel partner i Relational Coordination Research Collaborative, Brandeis University, US (relationalcoordination.org) Viden i verdensklasse Verden største forskerkonference i ledelse, Academy of Management, har vurderet Bo Vestergaards paper Leading Unpopular Changes: Towards a Strategic Process Design til de top ti procent bedste papers indenfor Management Consulting. Han præsenterede sit paper i Boston, august

2 Udfordringen Bragt i Jyllandsposten, 7. april

3 Dynamikken i fair proces Proces Holdning Adfærd Opleves fair: Involver Forklar Præciser forventninger Tillid til ledelsen og kvaliteten af dens beslutninger og kvaliteten af strategien/løsninger Deler vigtig viden i udvikling af strategien/løsninger. Aktiv og frivillig implementering af strategien/løsninger, der giver strategien liv Opleves unfair: Overtrædelse af mindst et af principperne for fair proces Mistillid til ledelse og kvaliteten af dens beslutninger samt kvaliteten af strategien/løsninger Tilbageholder vigtig viden i udvikling af strategien/løsninger Modvillig i implementering strategien/løsninger Kilde: Kim, W. Chan og Mauborgne, Renée (1998): Procedural Justice, Strategic Decision Making and the Knowledge Economy, Strategic Management Journal, vol. 19,

4 De tre grundlæggende, praktiske principper i fair proces Involvér Involver organisationsmedlemmerne i udvikling og afprøvning af løsninger, der har indflydelse på deres arbejde. Forklar Forklar betyder, at give kendskab til tilblivelsesprocessen og rationalet bag beslutninger, og kriterierne for at de enkelte individers input/ideer eventuel blev valgt til eller fra i den endelige beslutning. Præcisér forventninger Det er vigtigt, at de involverede hele tiden har en klar forståelse af hvad, der forventes af dem, herunder mål og rammer for forandringen og ledermedarbejder positioner i forløbet.

5 FAIR PROCES Alle tre principper skal være i spil Involvér Alle tre principper involver, forklar, præciser forventninger - skal være i spil, for at de involverede oplever processen som fair. Mangler blot et af forholdene, opleves processen som unfair og en negativ dynamik træder i kraft (se tidligere præsenterede model for sammenhæng mellem proces, holdninger og adfærd). Præcisér forventninger FAIR FAIR Forklar

6 Vilkårsrum Vilkårsrum (ikke til (ikke til diskussion) diskussion) Mulighedsrum Vilkårsrum (ikke til diskussion) Det vi kan undersøge og blive klogere på. Handlemuligheder. (Jeg) har ingen påvirknings-muligheder Kilde: Bo Vestergaard (2009). Strategiprocesser med bundlinieeffekt. Præsenteret på Det Danske ledelsesakademi Downloades på

7 4 typer af beslutningsprocesdesigns 1. Ledelsen udformer konkrete løsninger og informerer medarbejderne om beslutningerne 2. a. Ledelsen udmelder påtænkte løsninger og beder om medarbejderens holdning til den påtænkte beslutning 2.b. Medarbejderne involveres i at kvalificere påtænkte beslutninger 3. Ledelse sætter rammer og retning for forandringen og beder medarbejderne udvikler konkrete løsninger. Bo Vestergaard Tilvirket fra Tannebaum og Schmidt. How to Choose a Leadership Pattern. Harvard Business Review. Feb-marts 1958 (genudgivet med kommentarer 1973). 7

8 Hvem bor i fair proces-huset? Teoretisk begrebsapparat (Sæt) kontekst positionering agency Gennemsigtig Præciser forventniner Forklar Involver Anerkendelse Kognitiv og moralsk tilregnelighed & værdiskabende i praksisfællesskabet