Vigtigheden af Information Management nu og i fremtiden

Dorte Madsen 1

Vigtigheden af Information Management nu og i fremtiden Dorte Madsen, phd Institut for Informatik, Copenhagen Business School E-mail: dorte@cbs.dk Studieleder BA in Information Management www.cbs.dk/im Dorte Madsen 2

Vigtigheden af Information Management nu og i fremtiden Agenda: Hvorfor er Information Management vigtig? Hvad koster information (skrækscenariet) Aktuelle problemstillinger Håndtering af information efter værdi Behov for personer med særlige kompetencer i at håndtere information i en forretningsmæssig kontekst Dorte Madsen 3

Hvorfor er Information Management vigtig? Information er råstoffet Information kan skabe værdi Information er paradoksal Information er forskellig og skal behandles forskelligt Dorte Madsen 4

Information - tidsforbrug I gennemsnit bruger den typiske medarbejder 9,5 timer om ugen på at søge efter information (Microsoft) Fredagen der forsvandt (tysk undersøgelse) Dorte Madsen 5

The information explosion (Gilchrist 2004, tfpl 2003) Annual publication rates > 800mb/person/annum for every person on the planet The size of the world-wide web is doubling every 12- months and this rate is increasing E-mail volumes are doubling every 9 months Disk space usage in organisations increasing 50-70% per annum 80% of digital information in organisations is duplicated Only 10% of all material is ever used again after 90 days usually summary information and key node documents. Dorte Madsen 6

Root causes of information explosion (Gilchrist 2004, tfpl 2003) Treating all files as equally valuable unique, unstructured information Lack of integrated information storage Lack of Publication & storage Standards Lack of skilled curators Lack of training for existing employees Dorte Madsen 7

IDC's undersøgelse af tidsforbrug til informationssøgning (kilde: Feldman 2004) Dorte Madsen 8

IDC's regnestykke (kilde: Feldman 2004) Dorte Madsen 9

Information Management centrale problemstillinger Information Lifecycle Management - ILM E-mail management Større krav om dokumentation af forretningsprocesser (compliance) Dorte Madsen 10

Børsen, 29. august 2006: Dorte Madsen 11

Håndtering af information efter værdi Information er forskellig (indhold) Information har forskellig værdi Information skal håndteres forskelligt Al information har en livscyklus I livscyklus er værditilvækst forskellig Dorte Madsen 12

Forretningsmæssig værdi Sammenhæng ml. Informations værdi og strukturering (kilde: Bush et al. 2005) Krav til strukturering Delbarhed Dorte Madsen 13

Sammenhæng ml. Dokumentvolumen og krav til strukturering (kilde: Bush et al. 2005) Forretningsmæssig værdi Krav til strukturering Stort behov for deling og genfinding Mindre behov for deling og genfinding Delbarhed Høj Volumen (antal dokumenter) Lav Dorte Madsen 14

Behovet for en uddannelse i Information Management Ingenmandsland i mange virksomheder/ organisationer mellem øer af ekspertise / afdelinger Behov for personer med en helhedsforståelse af information og informationsprocesser Behov for paradigmeskifte til digitale arbejdsprocesser Dorte Madsen 15

BA in Information Management Grunduddannelse Stærk tilknytning til erhvervslivet tæt kobling mellem teori og praksis Internationalt studiemiljø Dorte Madsen 16

BA in Information Management Kommunikation IT Organisation Information Management Dorte Madsen 17

Information management Handler fx om: IT-systemers rolle i organisationen Hvordan udnytter vi bedst de teknologiske muligheder der er? Hvordan kan man bruge information til at skabe værdi? Styring af information Hvordan kan virksomheder styre information? Hvordan gør de? Dorte Madsen 18

BA in Information Management Erhvervslivet: Uddannelsen udvikles i samarbejde med en række virksomheder Virksomheder involveret i undervisningen virksomhedscases projekter praktikophold Dorte Madsen 19

Referencer Busch, Peter, Morten Dall, Claus Simonsen og Bo Hembæk Svensson. 2005. Whitepaper om håndtering af dokumenter, Convergens inspirationsdokument, 2. opdatering, 2005 Feldman, Susan. 2004. The high cost of not finding information. KM World 13:8-10. Gilchrist, Alan (2004) The case for taxonomies in IA. In: Konference om Informationsarkitektur (DK-IA1) d. 9. - 10. marts 2004, Konferencecenter Klarskovgaard, Korsør. http://www.dfdf.dk/ik/ia/ia.shtml [læst 27.03.2005] Gransøe, Morten (2006) Ledere spiller hasard med deres e-mail. Børsen. 29. august 2006. Fredagen der forsvandt. Convergens. Artikel er offentliggjort på www.convergens.dk d. 18-11-2003. Madsen, Dorte (2005). Strategisk fokus på information som ressource - medarbejderportalens infrastruktur. I Knowledge Management Per Nikolaj Bukh (ed.). København: Børsen Forum. 2005 Dorte Madsen 20