5. Selvbetjeningsskranke
Indhold Selvbetjeningsskranke... 3 Luk Selvbetjeningsskranke... 3 Selvbetjening på flere måder; hvordan hos jer?... 5 Stregkoder til selvbetjening... 5 Lyde fra Selvbetjeningsskranke... 5 Markant lyd- og farvesignal ved reservering... 6 Udlån i Selvbetjeningsskranke... 6 Min konto... 8 Udskriv min konto... 9 Se forsider... 9 Tilpas Stregkodemenuen... 9 Forny udlån... 10 Aflevering af materiale... 11 Reserveret materiale afleveres... 12 Reservationshåndtering... 12 Selvbetjening med PIN... 13 Stregkoder til brug ved selvbetjening... 14 5-2
Selvbetjeningsskranke Formålet med Selvbetjeningsskranke er, at give brugerne en særlig let tilgang, når de selvbetjener. Alt efter hvordan biblioteket har ønsket systemet opsat, kan selvbetjening omfatte: Udlån Aflevering Fornyelse Lånerstatus (også med forsider) Udskrift Selvbetjeningen kan anvendes udelukkende med skanner og stregkoder som rekvisitter. Startbilledet tilbyder to muligheder: at låne og forny eller at aflevere. Tastatur og mus er ikke på bordet ekspeditionerne klares alene med skanner, lånerstregkoder (eller lånerkort) og stregkodemenuen til Selvbetjening (se illustration). Luk Selvbetjeningsskranke Skærmbilledet meddeler naturligvis ikke, hvordan man kommer ud af selvbetjeningsskærmen. Det er en velbevaret hemmelighed blandt skolebibliotekarerne. Der er to fremgangsmåder: 1) Tast: CTRL+b a03008 CTRL+c (hold CTRL nede når du taster b eller c) 2) Med skanner kan følgende gennemføres: Skan stregkoden Luk Obs! Hvis du ændrer udlånstider i Udlånsskranke, skal Selvbetjeningsskranke efterfølgende lukkes og være lukket i mindst ét minut, før ændringerner slår igennem her! 5-3
Denne stregkodemenu kan downloades på www.dantek.dk/manual/bibliomatik 5-4
Selvbetjening på flere måder; hvordan hos jer? Selvbetjent udlån er en tillidssag. I danske skolebiblioteker er vi endnu ikke begyndt at supplere med tyverisikring, måske fordi mange børn i virkeligheden "holder øje" med hinandens færden ved selvbetjeningsskranken. Enkelte skoler har dog haft problemer med, at visse lånere benyttede andres lånernummer. Det har man sikret sig mod med to enkle "kneb": Et lille tal-tastatur og krav om PINkode før udlån kan udføres. Det fungerer fint, fortæller skolebibliotekarerne og nu er "problemet" ude af verden. Ved Danteks levering, vil Selvbetjeningsskranke være opsat således: - Udlån kan udføres... ja - Aflevering kan udføres... ja - Fornyelse af grupper under "Almindelige udlån"... ja - Fornyelse af grupper under "Langtidslån"... nej - Udskrift af lånermellemværende via knap eller stregkode... (med aktiv printer) ja - Udskrift af automatisk reservationsnote ved aflevering... nej - Krav om PIN-kode før udlån eller statuscheck... nej - Vis navn/klasse ved aflevering... ja - Time out. Tid med inaktivitet før skærmbilledet skift tilbage startbilledet... 30 sek. Eksempel Nogle skoler rapporterer, at man med en lavere time out-tid end 30 sekunder reducerer risikoen for, at børnene ved en fejl låner på hinandens numre, når der ikke benyttes PINkode. Ved at nedsætte time out tiden til fx 15 sekunder, oplever flere skolebibliotekarer, at der er færre af den omtalte slags problemer. Kontakt Dantek support support@dantek.dk, hvis jeres bibliotek ønsker ændring af opsætningen. Stregkoder til selvbetjening Se stregkodemenuen, som kan downloades fra Danteks hjemmeside www.dantek.dk/manual/bibliomatik Lyde fra Selvbetjeningsskranke Selvbetjeningsskranke afgiver lydsignaler både som kvitteringslyd og som signallyd, hvis låners opmærksomhed skal rettes mod skærmen. Husk derfor at tilslutte højttalere! 5-5
Markant lyd- og farvesignal ved reservering Afleveres der fx et materiale, som opfylder en reservation signaleres der med både en markant ringetone og med blodrød farveramme på skærmen. Ringetone og blodrød ramme skal sammen med advarselstrekanten fange låneres opmærksomhed. Hensigten er naturligvis at få den selvbetjenende låner til at reagere hensigtsmæssigt, nemlig at lægge materialet til bibliotekaren, som så tager affære ved at skanne eksemplaret i enten Udlånsskranke eller i Oprydningsskranke for at få udskrevet reservationsnote og endelig at få materialet på reservationshylden til låners afhentning. Obs! Den markante lyd ved hjemkost af reserveret materiale høres også, når materialer fx afleveres i Udlånsskranke og i Oprydningsskranke. Udlån i Selvbetjeningsskranke For at udlåne: skan din lånerstregkode. Øverst ses nu mellemværende udtrykt i tal. For gamle vises med røde tal. For gamle er samtlige for gamle lån, altså også eventuelle langtidslån. 5-6
Materialer som kan afhentes (vises med blå tekst) er materialer, som venter på reservationshylden. I en sådan situation vil computeren kunne afgive en særlig signallyd, så låners opmærksomhed fanges. For at låne, skan nu materialestregkoderne: Materialets titel (fremhævet tekst) og forfatternavn vises. Låner informeres tydeligt om, at: Ok, udlånt til dig!, samt den forventede seneste afleveringsdato. Skan næste materiale Afleveret af anden låner Man kan udmærket låne et materialer, som allerede er udlånt til en anden låner. I så fald skifter låner, og den oprindelige låner får sit mellemværende nedskrevet. Skærmbilledet orienterer om, hvem der fik noteret sin aflevering. 5-7
Reserveret materiale Forsøger en låner at låne et materiale, som tages fra reservationshylden (ikke til denne låner) eller som er reserveret til en anden låner, gives der besked både visuelt om med lydsignal. Beskeden er, at materialet skal afleveres til skolebibliotekaren. Materialet er reserveret til en anden låner! Læg materialet til skolebibliotekaren. Beskeden understøttes af en særlig signallyd. Obs! Er et materiale reserveret, kan det ikke udlånsnoteres til andre end den reserverende låner! Den selvbetjenende låner må respektere informationen og lægge materialet til skolebibliotekaren. Biblioteket bør derfor tydeliggøre for lånerne, hvor de skal lægge materialer, som de ikke kan låner på grund af reservation eller måske manglende registrering eller andet. Alternativt skal systemet opsættes således, at en låner for lov til at låne et materiale på trods af, at det er reserveret til en anden låner. Kontakt da support@dantek.dk. Min konto Låner behøver blot skanne sin lånerstregkode (igen) så åbner lånerstatus. Bemærk nederst under reservation: Låneren er forrest i køen. 5-8
Låner kan åbne for sin konto, når låner er aktiv. Kontoen kan åbnes på tre måder: med mus ved at klikke Min konto, taste F3 skan lånernummer (igen) se hjælpeteksten under Min konto knappen. Låner kan lukke visning af sin konto sådan: med mus: klik Skjul lister skan stregkoden Annuller skan et materiale, som ønskes lånt. Låneren kan helt lukke sin konto og navn ved med musen at klikke Log ud. Med skanneren kan følgende gennemføres: Skan stregkoden Log ud (Applikation log af) Skan en ny låners lånernummer. Vent på time out (standardtid i systemopsætningen er 30 sekunder) Udskriv min konto Såfremt der er opsat standardprinter på selvbetjeningsmaskinen, kan låner udskrive sin konto på to måder: klik ikonet Printer skan stregkoden for udskriv. (Stregkoden er Udskriv låneregenskaber ) Se forsider Det er muligt at se forsider på udlån skan stregkoden for Vis forsider. For gamle udlån vises med en rød ramme. Forsiderne er grupperet efter Normalt udlån og Langtidsudlån. Tilpas Stregkodemenuen Stregkodemenuen til Selvbetjeningsskranke har ikke Udskrift inkluderet. Du kan selv designe menuen til Selvbetjeningsskranke og fx tilføje Udskriv, såfremt en printer er klar. På kapitlets sidste side er en oversigt over stregkoder til brug i Selvbetjeningsskranke. Denne stregkodemenu kan hentes på: www.dantek.dk/manual/bibliomatik 5-9
Forny udlån Såfremt biblioteket ønsker, at låner skal kunne forny udlån (valg ved systemopsætning), kan dette foregå på to måder. Med musen kan låner i sin konto markere de materialer, hvis udlån skal fornyes og derpå klikke knappen Forny de markerede lån. Obs! Der kan skelnes mellem om man alene skal kunne forny Almindelige lån og/eller Langtidslån (systemopsætning). Som standard kan man ikke få lov at forny Langtidslån. Fornyelse kan også udføres ved at skanne et allerede lånt materiale. Det forudsættes da, at der siden første lån af materialet har været logget af eller en anden låner har benyttet Selvbetjeningsskranke. Her kan der så optræde følgende to muligheder: 1) Hvis Aflevering ikke er en mulighed for låneren (Aflevering er slået fra i systemopsætningen) kan følgende gennemføres for at forny: Skan lånernummer for at komme til låners udlån > Skan materialet som skal fornyes. Obs! Udlånstid og fornyelsestid er ikke nødvendigvis ens. Disse tider opsættes via programmet Udlånsskranke, se menuen Funktioner > Cirkulationsperioder og afleveringsdatoer. Hvis fornyelsestiden er kortere end første udlånstid, vil en fornyelse udført umiddelbart efter første udlån forkorte lånetiden! 2) Hvis både Aflevering og Fornyelse er en mulighed for låneren (begge dele er slået til i systemopsætningen) og låner skanner et materiale, som vedkommende allerede er noteret for, optræder følgende muligheder, vil du forny eller aflevere (eller fortryde). Med musen kan låner klikke den ønskede handling. 5-10
Obs! Hvis en låner i et og samme udlånsforløb skanner samme materialenummer mere end én gang, vil en skærmtekst blot orientere om, at Dit lån af materialet er OK!. Forny eller aflevere? Klik med musen eller skan den tilhørende stregkode. Med skanneren kan følgende gennemføres: Skan stregkoden Forny Skan stregkoden Aflever Skan stregkoden Annuller (for at fortryde) Aflevering af materiale Dantek BiblioMatik kender et materiales status. Enten er det inde, udlånt, reserveret eller markeret som forsvundet. Materialer markeret som forsvundet får straks ny status, hvis deres nummer skannes. Skanner du i velkomstskærmen et allerede udlånt materiale, vil Dantek BiblioMatik betragte handlingen som en aflevering. Processen understøttes af en kort dobbelt signallyd. Arbejder du med udlån, skifter du til muligheden aflevering ved blot at skanne stregkoden Log ud. Arbejder du med aflevering, skiftes der til udlån ved blot at skanne en låners lånernummer. Et udlånt materiale er noteret afleveret. Printerikonet i billedet fortæller, at der kan udskrives en afleveringskvittering. 5-11
Et allerede inde materiale er skannet igen. Reserveret materiale afleveres Når reserveret materiale afleveres signalerer Selvbetjeningsskranke tydeligt både med farver på skærmen og med tydelig lydsignal via højttalerne, Låneren anmodes i rød tekdt nederst på skærmen om at lægge materialet til skolebibliotekaren. Det er således ikke overladt til den låner at skulle forholde sig til udskrift af reservationsbeskeder eller anden reservationshåndtering blot lægge materialet til bibliotekaren! Rent praktisk Lave en bakke, en postkasse eller andet sted, som tydeligt er markeret til formålet således at lånerne kan reagere hensigtsmæssigt. Hvis låner skanner materialet igen, ses som inde. Skolebibliotekaren håndterer reserveringer Bakken, postkassen el.a. tømmes og håndteres løbende. Man skanner materialet i enten Oprydningsskranke eller Udlånsskranke for at få reservationsbesked udskrevet og materialet kan sættes på reservationshylden. Reservationshåndtering Bibliotekaren bør derfor dagligt checke for reservationer, hvor materialer faktisk er inde fx fordi en låner ved selvbetjening ikke reagerede på beskeden om, at materialet var reserveret. Gør sådan dagligt enten i Udlånsskranke eller Oprydningsskranke Udlånsskranke (menuen Funktioner > Reservationer > Check på reservationer som venter på materialer) se derpå i Udlånsskrankes værktøjslinje R. Klik R og udskriv henteliste. Bemærk det fremhævede røde R eller kan stregkoden som også kan åbne vinduet Hent nu materialerne som vist på udskriften og skan dem i Oprydningsskranke. Oprydningsskranke Vælg: Reservation > Materialer til placering på reservationshylden 5-12
Udskriv henteliste. Hent materialerne og skan dem i Oprydningsskranke! Selvbetjening med PIN Dantek BiblioMatik kan opsættes (systemopsætning) sådan, at der altid skal tastes PINkode før en låner kan aktiveres såfremt låneren har fået en PIN-kode (se Lånerregistrering). Man kan udmærket have en situation, hvor fx skolens lærere ønsker at beskytte deres lånerkonto med PIN, mens eleverne eller nogle af disse ikke har en sådan beskyttelse, fordi det fremme arbejdshastigheden ved selvbetjeningsskranken. Krav om PIN forudsætter naturligvis, at låneren har en sådan. Arbejdsgangen ved skranken er: - Skan lånernummer - Tast PIN via tastaturet eller klik med musen på tallene på skærmen. Efter 4 korrekte tal åbner Udlån. - Foretag udlån. - Klik Log af (Applikation log af). 5-13
Stregkoder til brug ved selvbetjening Du kan med fordel tilrettelægge din egen stregkodemenu til lånerne ved at sammensætte menuen ud fra jeres lokale forhold, fx om lånerne skal kunne udskrive, forny etc. Annuller rydder seneste skærmvisning fx Min konto (Skjul lister), men logger ikke en låner af. Udskriv, afhængig af sammenhængen. Fra Min konto udskrives denne. Ved en aflevering eller udført fornyelse udskrives henholdsvis afleverings- eller fornyelseskvittering. Log ud applikation log af, fjerner låners kontooplysninger og vender tilbage til velkomstskærmen. Benyttes også ved skift til aflevering Aflever ved valgmuligheden mellem Aflever og Forny. Forny fornyelse ved valgmuligheden mellem Aflever og Forny. Luk lukker programmet Selvbetjening. Denne stregkode bør ikke være tilgængelig for lånerne! Vis forsider Viser forsider i Selvbetjening 5-14