Mamut Business Software Introduktion Mamut Enterprise DanDomain
Dokumentation for udvidelser af Mamut Enterprise System Mamut Enterprise DanDomain Version: 12.1
Indhold BETALINGSTJENESTER I WEBSHOP... 1 OM MAMUT ENTERPRISE DANDOMAIN... 2 HVORDAN ANVENDES MAMUT ENTERPRISE DANDOMAIN?... 4 ADGANG TIL TILLÆGSPRODUKTER... 7 ii
BETALINGSTJENESTER I WEBSHOP BETALINGSTJENESTER I WEBSHOP Hvis du ønsker at kunne tilbyde betaling med kreditkort i din webshop, skal du have Mamut-licens med støtte for indkøbskurv og indgå en aftale med en leverandør af betalingstjenester Leverandøren af betalingstjenester fungerer som en netbaseret betalingscentral, som tager sig af hele transaktionsprocessen, når en kunde ønsker at betale med kreditkort i din webshop. Leverandøren af betalingstjenester sørger for, at sikkerheden er i top og at svindel undgås. For at kunne tage imod betaling med kreditkort i din webshop skal du oprette en eller flere betalingsformer af typen kreditkort. Det er støtte for betalingsaktørerne DanDomain (DK) og Worldpay (UK) DanDomain: Hvis du vil tilbyde betaling med kreditkort med DanDomain som leverandør af betalingstjenester, skal du købe tillægsproduktet Mamut Enterprise DanDomain. Tillægsproduktet forudsætter, at du har en gyldig licens til Mamut Enterprise E3, E4 eller E5. Vær opmærksom på, at du skal påregne en implementeringstid på 7-14 dage fra du påbegynder processen, til du er klar til at modtage betaling med kreditkort i din webshop. DanDomain leverer to forskellige løsninger: (som omfatter Dankort) og 3D Secure (der omfatter internationale Visa og MasterCard). Når den valgte aftale er godkendt og klar til brug, vil du modtage et Kontonavn (Merchant number) fra DanDomain, som skal registreres på fanebladet Betalingstjenester via Vis - Hjemmeside - Hjemmesideindstillinger. Du kan læse mere om dette tillægsprodukt på www.mamut.dk/dandomain, eller også kan du kontakte din kontaktperson på Mamuts Salgsafdeling for at få mere information og eventuelt bestille produktet. Worldpay: Hvis du vil tilbyde betaling med kreditkort med Worldpay som leverandør af tjenesten, skal du selv tage kontakt med Worldpay for at indgå en aftale. Når aftalen er godkendt, og alt er klar til at du kan tage betalingsløsningen i brug, vil du modtage en InstallationsID fra Worldpay. Denne skal du registrere på fanebladet Betalingstjenester via Vis - Hjemmeside - Hjemmesideindstillinger. Du kan finde mere information om Worldpay på ftp://dl.mamut.com/download/mbs/doc/uk/worldpay_uk.pdf. Når du indgået en aftale med en betalingsaktør, kan du vælge den aktuelle aktør i rullelisten Vælg betalingstjeneste. Derefter skal du registrere en ID, som du får fra aktøren. Bemærk: Du skal publicere din hjemmeside på ny, når du har valgt indstillinger for betalingstjenester og oprettet betalingsformer for at betalingsløsningen skal blive tilgængelig på din hjemmeside. 1
MAMUT ENTERPRISE DANDOMAIN OM MAMUT ENTERPRISE DANDOMAIN Ved at anvende Mamut Enterprise DanDomain kan du tilbyde dine kreditkortkunder en hurtig, sikker og enkel betalingsløsning over internettet. Med Mamut Enterprise DanDomain bliver kunden overført til DanDomains løsning efter at have været igennem bestillingsproceduren. Fortrolige kreditkortinformationer håndteres korrekt af DanDomain, hvilket er en sikker og tryg e-handelsproces. Bemærk! Hvis du vil tilbyde kreditkortbetaling i din webshop, skal du først have en gyldig licens til Mamut Business Software samt en aftale med din bank om betalingsløsninger. Sådan gør du for at vælge DanDomain som betalingstjeneste: 1. Klik Vis - Hjemmeside. 2. Klik på Hjemmesideindtillinger. 3. Klik på fanebladet Betalingstjenster og vælg DanDomain i rullelisten. Hvis du ikke har dette valg, bør du tage kontakt til Mamuts salgsafdeling. Bemærk! Mamut Enterprise DanDomain er et tillægsprodukt til Mamut Enterprise. 2 Mamut Enterprise DanDomain - Tryg handel på nettet Standardiseret og brugervenlig online-betalingsterminal for betaling med kreditkort. Integreret WebShop i Mamut Business Software. Følsom kreditkortinformation håndteres kun af DanDomain - en sikker tredjepart. Understøtter: Dankort, Visa/Dankort, Eurocard, VISA, VISA Electron, Mastercard, Diners, edankort (tilkøbsmodul) Verificeret 3D Secure (tilkøbsmodul) Modtag e-mail fra DanDomain, hver gang der gennemføres en transaktion
OM MAMUT ENTERPRISE DANDOMAIN Anti-svindelkontrol. Betalingssystemet kan opdage mulige svindelforsøg Hæv, forny eller afvis en transaktion Mulighed for at hæve mange transaktioner på en gang Nedjustere beløb før transaktion hæves Mulighed for tilbageførsel af transaktion. (Kræver speciel aftale med PBS/DanDomain) Se statistik på transaktioner Sikkerhed DanDomain Betalingssystem lever op til alle de påkrævede sikkerhedskrav og er godkendt og certificeret af PBS. Al kommunikation mellem DanDomains betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL-forbindelse. Dette sikrer, at uvedkommende ikke kan se de data, som udveksles. Ligeledes krypteres data, der sendes mellem DanDomain's betalingssystem og PBS's betalingsserver. DanDomain Betalingssystem er PCI-certificeret. PCI-certificeringen er en verdensomspændende sikkerhedsstandard udviklet af VISA og Mastercard. 3
MAMUT ENTERPRISE DANDOMAIN HVORDAN ANVENDES MAMUT ENTERPRISE DANDOMAIN? For at kunne tilbyde kreditkorttjenster i webshoppen skal du have software fra Mamut Business Software og en aftale med din betalingsaktør og bank. Hvis du vil bruge DanDomain som betalingsaktør, kontakter du din referenceperson hos Mamut for at få information om licenser og håndtering. Sådan gør du for at vælge DanDomain som betalingstjeneste: 1. Klik på Vis - Hjemmeside 2. Klik på Hjemmesideindstillinger. 3. Klik på fanebladet Betalingstjenster og vælg DanDomain i rullelisten. Hvis du ikke har dette valg, bør du kontakte din kontaktperson på Mamut (sælger). Din licens skal opgraderes. Betalingsaktøren fungerer som en webbaseret betalingscentral, der styrer hele transaktionsprocessen, når en kunde vil betale med kreditkort i din webshop. Det er betalingsaktørens ansvar at garantere sikkerheden og at forebygge svindel. Bemærk! For at kunne benytte DanDomain som betalingsaktør er det påkrævet, at du har en gyldig licens til Mamut. Når du har indgået aftale med en betalingsaktør, kan du vælge aktør i rullelisten Vælg betalingstjeneste. Derefter skal du registrere den ID, du har fået fra aktøren. For at kunne behandle kreditkortbetalinger i webshoppen skal du oprette et eller flere Betalingsmåde for forskellige typer af kreditkort. Bemærk! For at betalingstjensten skal blive tilgængelig på din hjemmeside skal du Opdatere hjemmesiden efter at du har ændret indstillingerne og oprettet betalingssæt. Herunder følger en detaljeret beskrivelse af de forskellige indstillinger, som du skal justere i Mamut Business Software. Trin 1 Sådan gør du for at kontrollere dit hjemmesidenavn og din hjemmesideadresse: 1. Klik på Vis - Hjemmeside - Hjemmesideindstillinger. 2. Kontroller at dit hjemmesidenavn og din hjemmesideadresse på fanebladet Aktiv hjemmeside. Du kan ændre hjemmesidens navn ved at klikke på ikonet Rediger. 4
HVORDAN ANVENDES MAMUT ENTERPRISE DANDOMAIN? Trin 2 Sådan håndterer du indstillingerne for betalingstjenester: 1. I fanebladet Betalingstjenster vælger du DanDomain. Hvis du ikke har denne mulighed, bør du kontakte din kontaktperson i Mamut; da din licens skal opgraderes. 2. Angiv Kontonavn for at få opkoblingen til DanDomain til at fungere. Navnet får du fra DanDomain, og det skal staves nøjagtig, som det er stavet af DanDomain. 3. Kryds af for 3D secure (indgår i DanDomain-aftalen). Indstillingerne for betalingstjenester i Mamut er nu foretaget. 5
MAMUT ENTERPRISE DANDOMAIN Trin 3 Sådan tilpasser du webshoppen: 1. Gå ind på Design hjemmeside, vælg fanebladet Webshop og derefter fanebladet Betalingsmåde. 2. Kryds af ud for Vis felt for sikkerhedskode (relevant for manuel kreditkorthåndtering). 3. Angiv betalingsmåde ved at klikke på ikonet Ny (eller Rediger), vælg kreditkort og indtast den beskrivelse, som skal vises i webshoppen. Indstillingerne i webshoppen er nu foretaget. Husk, at hvis du driver handel udenfor landet, og vil differentiere mellem, eksempelvis fragtpriser, skal du registrere to betalingsmåder per korttype. Bemærk! Når du har defineret indstillingerne, skal du opdatere hjemmesiden ved at klikke på Overfør sider/opdateringer. Betalingsopfølgning: For at følge dine kunders betalinger kan du logge dig ind på DanDomains administrationsværktøj. Læs mere om dette i informationen fra DanDomain. 6
ADGANG TIL TILLÆGSPRODUKTER ADGANG TIL TILLÆGSPRODUKTER For at du skal kunne benytte tillægsprodukter, skal du registrere det licensnummer, du har modtaget, efter at have bestilt produktet, i tillæg til at definere hvilken bruger eller hvilken firmadatabase, som skal have adgang. Derefter er tillægsproduktet klart til brug. Når du har købt tillægsprodukter, vil du få et licensnummer tilsendt for hvert tillægsprodukt, du har købt. Hvis du har modtaget flere licensnumre, skal du først registrere det licensnummer. som gælder for selve programmet. Derefter kan du registrere det licensnummer, som gælder for serviceaftalen eller for eventuelle andre tillægsprodukter. Bemærk! Når du registrerer licensnummeret er det vigtigt at skrive licensnummeret nøjagtigt som det fremkommer i det brev/den email, du har modtaget. Bemærk forskellen på bogstavet O og tallet 0. Licensnummeret indeholder ikke bogstavet O, kun tallet 0. Sådan registrerer du en tillægslicens 1. Vælg Hjælp - Om og klik Registrer licensnummer. 2. Skriv licensnummeret og klik OK. Tillægslicensen er nu registreret. Nogle af tillægsprodukterne til Mamut Enterprise skal registreres på din firmadatabase eller på enkelte brugere for at få adgang til funktionaliteten. Når du har registreret licens til dit tillægsprodukt og genstartet dit Mamut Enterprise-system, får du adgang til at administrere licensen. Dette gøres via menuen Hjælp - Om - Administrer licensoplysninger. Undersøg om tillægsproduktet gælder for antal Brugere, antal Firmadatabaser eller Alle brugere og firmadatabaser. 7
MAMUT ENTERPRISE DANDOMAIN Sådan administrerer du adgang til tillægsproduktet 1. Klik på Hjælp - Om. 2. Vælg Administrer licensoplysninger. 3. Du får nu en liste over de tillægsprodukter, du har adgang til. Marker det relevante tillægsprodukt til venstre i vinduet og klik på knappen Tilføj. 4. Vælg firmadatabase eller bruger og klik OK. 5. Afslut programmet og start på ny. Nu er al funktionalitet tilgængelig. Bemærk: Nederst på siden står der hvor mange licenser du har til tillægsproduktet. Du kan tilføje lige så mange brugere/firmadatabaser, som du har licens til. 8