Afdeling F - Udviklingsplan fra 2012-2014 Arbejdsgruppe: Godkendt Afdeling F : Pernille Henriksen LMU d. 19.4.12 Niels-Erik Schollert Ledergruppen d. 14.6.12 Inge Hein Lis Søgaard Susanne Djernes Bird
Indholdsfortegnelse 1 Vision og grundlæggende værdier...3 2 OUH s udviklingsplan 2011-2014...3 2.1 Udvikling...3 2.2 Afdelingens højt prioriterede udviklingsområder...4 2.3 Fra vision og værdier til konkrete mål god arbejdsplads og god intern kommunikation...5 3 Kvalitet...6 3.1 Kvalitetsområder omfattet af OUH s udviklingsplan 2011-2014...6 3.2 Afdelingens højt prioriterede udviklingsområder...6 3.3 Fra vision og værdier til konkrete mål Aktiv inddragelse af patienter og pårørende...7 4 Driftsoptimering...9 4.1 Driftoptimering omfattet af OUH s udviklingsplan 2011-2014...9 4.2 Afdelingens højt prioriterede udviklingsområder...9 4.3 Fra vision og værdier til konkrete mål Patienternes sammenhængende forløb... 10 2
1 Vision og grundlæggende værdier Visionen for Øre-, næse- og halsafdeling F er at styrke og konsolidere vores position såvel regionalt som nationalt inden for specialiseret øre-, næse- og halskirurgi samt sygepleje. Afdelingen vil desuden arbejde med at videreudvikle afdelingens øvrige funktionsområder, med speciel fokus på kvalitet, udvikling og forskning. Øre-, næse- og hals afdeling F s udviklingsplan bygger på Region Syddanmarks vision for sundhedsvæsenet, OUH s udviklingsplan På vej mod Nyt OUH samt OUH s grundlæggende personalepolitiske værdier: Ordentlighed i det vi gør og siger Vækst i fagligheden Rum til fornyelse og begejstring Udviklingsplanen bygger endvidere på afdelingens egen værdigrundlag som er følgende: Professionalisme i alt hvad vi gør og siger Faglighed Respekt Tillid Udvikling 2 OUH s udviklingsplan 2011-2014 OUH s udviklingsplan har fokus på 3 hovedområder: Udvikling Kvalitet Driftsoptimering 2.1 Udvikling Udvikling dækker over følgende punkter: Højtspecialiseret behandling og forskning (pkt. 2.1) Forskningsressourcer (pkt. 2.1.1) Forskningsplan og plan for højt specialiserede funktioner på afdelingsniveau (pkt. 2.1.2) Overordnet forskningsstrategi (pkt. 2.1.3) 3
Overordnet strategi for den højt specialiserede behandling (pkt. 2.1.4) Fælles akutmodtagelse (pkt. 2.2) En god arbejdsplads (pkt. 2.3) God ledelse (pkt. 2.3.1) Rekruttering og fastholdelse (pkt. 2.3.2) Arbejdsmiljø (pkt. 2.3.3) Kompetenceudvikling (pkt. 2.3.4) Fleksibilitet (pkt. 2.3.5) God intern kommunikation (pkt. 2.3.6) Uddannelse (pkt. 2.4) Lange, mellemlange og korte videregående uddannelser (pkt. 2.4.1) Efter- og videreuddannelser (pkt. 2.4.1) Den lægelige videreuddannelse (pkt. 2.4.3) 2.2 Afdelingens højt prioriterede udviklingsområder Højt specialiseret behandling og forskning Forskningsplan og plan for højt specialiserede funktioner på afdelingsniveau God intern kommunikation Vi har på de udvalgte områder valgt at udarbejde detaljerede handleplaner. Afdelingens resultater med udviklingsarbejdet drøftes og videregives til personalet via ledelsesmøder, LMU og afdelingens nyhedsbrev der udkommer en gang om måneden. 4
2.3 Fra vision og værdier til konkrete mål god arbejdsplads og god intern kommunikation Udvikling: Mål Mål i forhold til medarbejdere Handleplan Resultatansvarlig Afdelingen har fokus på at være en god arbejdsplads, kendetegnet ved teamwork og god intern kommunikation. Afdelingens forskellige faggrupper på tværs af afsnit taler til hinanden på en respektfuld måde. Det skal være trygt og behageligt at være på arbejde og sygefraværet skal være lavt. Medarbejdere på tværs af faggrupper og afsnit skal opleve at de behandles respektfuldt af deres kollegaer og samarbejdspartnere. Medarbejdere skal bruge en respektfuld tone og kommunikation overfor deres kollegaer. Medarbejdertilfredshedsundersøgelser skal afspejle høj arbejdsglæde og trivsel. Medarbejdere fra alle faggrupper skal have indflydelse på udviklingen i afdelingen. Der nedsættes en gruppe, hvor mindst en person for hver faggruppe er repræsenteret. Repræsentanterne må ikke have ledelsesfunktion. Gruppen skal sammen drøfte muligheden for at forbedre den interne kommunikation personalet imellem. Gruppen skal ende ud med at lave en handlingsplan som skal i gangsættes sommer/efteråret 2012. Tættere dialog, samarbejde og relationer på tværs af ambulatorie, sengeafsnit og operationsafsnit. Ex. Lave møder/arrangementer på tværs af afsnit hvor personalet på tværs kan lære hinanden bedre at kende og det daglige samarbejde kan drøftes. Udviklingsprojekter skal, hvis det er relevant, have et tværfagligt afsæt og inddrage aktører fra de forskellige faglige områder i udviklingsprocessen. Hovedfokus: - Tværfaglig kommunikation - Samarbejde på tværs af afsnit - Tonen personalet imellem Tovholder: Susanne Bird Gruppen består indtil videre af: Niels-Erik Schollert (læge) Susanne Bird (udviklingssygeplejerske) Helle Anette Pedersen (lægesekretær) Mariann Bøllund (lægesekretær) Pernille Hansen (sygeplejerske F2) Jannet Pallisborg (social- og sundhedsassistent F2) ( vi mangler repræsentanter fra plejepersonalet på FO/F-amb) 5
3 Kvalitet 3.1 Kvalitetsområder omfattet af OUH s udviklingsplan 2011-2014 Forberedelse af akkreditering (pkt. 3.1) Forbedring af målopfyldelse i forhold til kvalitet (pkt. 3.2) Aktiv inddragelse af patienter og pårørende (pkt. 3.3) Styrket indsats for patientsikkerhed (pkt. 3.4) Orden og hygiejne på arbejdspladsen (pkt. 3.5) 3.2 Afdelingens højt prioriterede udviklingsområde Aktiv inddragelse af patienter og pårørende 6
3.3 Fra vision og værdier til konkrete mål Aktiv inddragelse af patienter og pårørende Mål Mål i forhold til patienter Mål i forhold til medarbejdere Handleplan Resultatansvarlig 1. At patienter med HPT i deres evaluering af afdelingen giver udtryk for at have haft et positivt eller meget positivt indlæggelsesforløb, hvor deres behov og ønsker blev tilgodeset i tilstrækkelig grad At patienter med HPT føler sig inddraget i deres behandling og pleje og derved oplever tilfredshed og tryghed med deres indlæggelsesforløb At personalet der plejer og behandler patienter med HPT har fokus på at inddrage patienter og pårørende og at skabe et godt tilfredsstillende forløb for denne patientgruppe, eksempelvis ved at der spørges ind til patienternes forventninger og behov ved indlæggelsen Udarbejdes af den gruppe der nedsættes. Forslag til gruppemedlemmer indtil videre: Susanne Bird, Mette Bay Sygeplejerske fra F2 og evt FO Gruppen skal ende ud med at lave en handlingsplan som skal igangsættes 2013 At den informerende læge giver patienten sit visitkort, så patienten har en læge at kontakte i løbet af sit indlæggelsesforløb Susanne Bird/ Mette Bay 2. At patienternes tilfredshed med den mundtlige og skriftlige patientinformation ligger på landsgennemsnittet ved LUP 2012 At patienterne får mulighed for at udtrykke deres vurderinger og ønsker i forhold til den mundtlige og skriftlige patientinformation via spørgeskemaer og interview At personalet har fokus på, at den mundtlige og skriftlige information skal gives under hensyntagen til den enkelte patients ønsker og behov De skriftlige patientinformationer skal revideres/opdateres Den mundtlige information skal forbedres Forbedringerne af den mundtlige og de skriftlige patientinformation skal ske på baggrund af en spørgeskemaundersøgelse og interview med de patienter der i spørgeskemaundersøgelsen giver udtryk for utilfredshed med informationen i afdelingen Tovholder: Susanne Bird Gruppe for patientpjecer: Bente Knudsen, Nete Röck, Kirsten Collins og Ansvar for gennemførelse af spørgeskemaundersøgelse og interview: Susanne Bird Karin Kvist Christensen Birte Ørts Pedersen 7
3. At patientgruppen fra 15-59 år opnår større tryghed ved udskrivelse efter en operation i sådan en grad at det ved LUP 2012 ligger på landsgennemsnittet At de tiltag der gøres for at øge patientgruppens tryghed, bygger på patienternes egne ønsker og behov Viden om patientgruppens ønsker og behov opnås via interview med patienter den dag de udskrives og 3 dage efter udskrivelsen At ensrette og kvalitetssikre udskrivelsessamtalen på F2 ud fra de ønsker og behov patienterne har givet udtryk for ved interviewene Omkring 20-30 patienter interviewes den dag de udskrives og 3 dage efter udskrivelsen. To sygeplejestuderende skal via Helle (klinisk vejleder) deltage i at interviewe patientgruppen i det omfang det er relevant for dem De patienter der interviewes vil være tilfældigt udvalgte der udskrives fra d. 7. maj og 4 uger frem. Helle Toft- Andersen og Susanne Bird 8
4 Driftsoptimering 4.1 Driftoptimering omfattet af OUH s udviklingsplan 2011-2014 Budgetoverholdelse (pkt. 4.1) Tværgående driftsfokus (pkt. 4.2) Patienternes sammenhængende forløb (pkt. 4.3) Kapacitetsudnyttelse (pkt. 4.4) IT, medikoteknik og teknologiunderstøttelse (pkt. 4.5) IT-løsninger til kliniske og administrative formål (pkt. 4.5.1) Medikoteknik og logistik (pkt. 4.5.2) Teknologianvendelse (pkt. 4.5.3) Minimering af miljø og energibelastning (pkt. 4.5.4) 4.2 Afdelingens højt prioriterede udviklingsområder Patienternes sammenhængende forløb 9
4.3 Fra vision og værdier til konkrete mål Patienternes sammenhængende forløb Mål Mål i forhold til patienter Mål i forhold til medarbejdere Handleplan Resultatansvarlig At thyreoidea patienter får et pakket forløb ligesom HOHC patienterne At patienterne oplever kvalitet og kontinuitet i deres indlæggelsesforløb At medarbejderne har fokus på også at skabe et sammenhængende og pakket forløb for thyreoidea patienter. At medarbejderne er bevidste om at et sammenhængende patientforløb også er vigtigt for disse patienterne og derfor skal prioriteres Birte Truelsegaard vil nedsætte en gruppe, som vil starte arbejdet med at skabe et pakket forløb for thyreoidea patienterne. Gruppens arbejde starter ultimo 2013 Birte Truelsegaard. 10