TILSYNSRAPPORT FAMILIE OG BESKÆFTIGELSES-FORVALT- NINGEN TRÆNINGSHØJSKOLEN, SAXOGADE Anmeldt socialfagligt tilsyn Juni 2017
1. TILSYNSRESULTAT 1.1 OVERORDNET VURDERING BDO har på vegne af Aalborg Kommune foretaget et anmeldt tilsyn på Træningshøjskolen, Saxogade. BDO er kommet frem til følgende vurdering på baggrund af analysen af det datamateriale, som er indsamlet gennem interviews, observationer og skriftligt materiale. Det er tilsynets samlede vurdering, at Træningshøjskolens afdeling i Saxogade er et velfungerende tilbud, som i kraft af sine meget kvalificerede medarbejdere og anvendelse af relevante faglige metoder formår at give de unge en retning på uddannelse og/eller praktik. Saxogade indfrier således kommunes kvalitetsstandard og strategier på området. 1.2 SCORE For hvert overordnede tema, der undersøges i tilsynet, opnår tilbuddet en score fra 1-5, hvor 5 er den bedste. Således fremgår det af nedenstående figur, i hvor høj grad tilbuddet opfylder indikatorerne for hvert tema. (Temaer, som ikke er relevante for det pågældende tilbud, tæller ikke med i den samlede vurdering) Figurens størrelse er et udtryk for kvaliteten målt på de valgte temaer og indikatorer. Jo større figur, jo højre kvalitet. Målgruppe, metoder og resultater 5 Fysiske rammer Kompetencer 4 3 2 1 0 Anerkendelse, inddragelse og indflydelse Læringsmiljø, uddannelse og beskæftigelse Organisation og ledelse Inklusion, selvstændighed og relationer 2
1.3 VURDERING I FORHOLD TIL TEMAER Tema Målgruppe, metoder og resultater Score: 4 Anerkendelse, inddragelse og indflydelse Vurdering Tilsynet vurderer, at tilbuddet i høj grad lever op til indikatorerne. Tilbuddets målgruppe beskrives som unge mellem 18-29 år, som kan være præget af psykisk sårbarhed, udviklingsforstyrrelser eller tidligere misbrug mv. Flere af de unge tilbydes udredning under forløbet af eksterne samarbejdspartnere. Unge med aktivt misbrug eller udadreagerende adfærd kan som udgangspunkt ikke komme i tilbuddet. Medarbejderne redegør for de faglige metoder og tilgange i form af ressourceorienteret pædagogik, anerkendelse, relationsarbejde og NUZO (teorien om nærmeste udviklingszone). I interaktionen betyder det at møde den unge med empati og tilbyde et fællesskab med ligestillede for at give en oplevelse af ligeværd. Gennem vejledning, undervisning eller træning oparbejder de unge ny viden og mestringsstrategier, som danner grundlag for at bryde gamle mønstre og fremme nye erfaringer i forhold til egne ressourcer. Medarbejderne giver relevante eksempler på, hvordan de i samarbejdet med de unge bruger spejling og mentalisering til at synliggøre ressourcer og med små skridt understøtter en meningsskabende retning både personligt, socialt og fagligt. Med hensyn til dokumentation udarbejder leder efter modtagelse af bestilling fra rådgiver et opstartsnotat. Herefter udarbejder medarbejderne opfølgningsnotater på baggrund af løbende journalnotater. Der er løbende sparring mellem medarbejderne om notaterne. De unge er på relevant vis inddraget i processen. De faste tidsintervaller skaber en god systematik og opdatering. Leder følger løbende op på dokumentationen ved stikprøvekontrol i forbindelse med makkerskabsmøderne. Tilsynet vurderer, at delmålene med fordel kan konkretiseres og operationaliseres yderligere, således det bliver klart og måleligt, hvad der eksempelvis ligger i at blive mere selvstændig. Dokumentation kunne dertil styrkes gennem beskrivelser af medarbejdernes og eventuelt de unges refleksioner over mål og/eller metoderne. Med henblik på, at dokumentere den unges udvikling, udfylder den unge en selvevaluering ved opstart i tilbuddet, som følges op med endnu en selvevaluering efter nogle måneder, som også medarbejderne udfylder. Flere af de unge giver udtryk for at have udviklet sig på baggrund af forløbet, bl.a. i forhold til mødestabilitet og mindre angst. Tilbuddet samarbejder aktivt med relevante parter for at sikre en helhedsorienteret indsats omkring den unge. Der er fx et velfungerende samarbejde med rådgiver, jobcenter og de instanser, som de unge forsætter i efter Saxogade, eksempelvis Nord BO og RCA. De unges trivsel og sundhed understøttes bl.a. igennem den faste ugentlige trivselsgruppe, hvor der arbejdes med ugentlige hjemmeopgaver med henblik på udvikling, fx gennem afprøvning af ting, som er svære for den enkelte. Herudover er der tematisk undervisning, fx i psykoedukation. Medarbejderne redegør for, hvordan de forebygger konflikter, bl.a. ved at skabe en stemning og ånd, som betyder, at de unge hurtigt falder til ro. Der er få eksempler på, at en ung reagerer voldsomt. Ifølge medarbejderne og lederen bliver der ved behov samlet op på aktuelle episoder, og der tilbydes supervision. Der er ikke faste procedurer, da det sjældent forekommer. Ifølge lederen er der en instruks, som drøftes en gang imellem, men ikke systematisk. Der forefindes et dokument med retningslinjer. 3
Inklusion, selvstændighed og relationer Årets særlige tema Læringsmiljø, uddannelse og beskæftigelse Organisation og ledelse Ifølge medarbejderne er noget af det væsentligste i deres indsats at sikre, at de unge bliver hørt, respekteret og anerkendt. De har fokus på at være nærværende og opmærksomme på den enkelte. Medarbejderne kan redegøre for, hvordan de unge medinddrages og får indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet. Det sker bl.a. ved, at de unge kan vælge mellem to forskellige skemaer, som herefter følges i et semester. I dagligdagen følges en fast struktur for at skabe forudsigelighed og tryghed. De unge har indflydelse på deres hverdag i tilbuddet, fx i forhold til valg af mad, hvilke aktiviteter de ønsker at deltage i. Dette bidrager til at skabe motivation og ejerskab. De unge giver udtryk for, at medarbejderne er gode til at være opmærksomme på de deres dagsform og tage individuelle hensyn. De oplever, at medarbejderne respekterer deres valg, men at de også kan udfordre dem og presse lidt på, fx med bustræning, som kan opleves svært og angstprovokerende. En central del af tilbuddets kerneopgave er netop at styrke de unges sociale kompetencer og selvstændighed, således at de så vidt muligt bliver i stand til at klare sig selvstændigt fremadrettet. Dette kommer til udtryk i valget af faglige tilgange og metoder, jf. ovenstående. Trivselsgrupperne kan fremdrages som eksempel på, hvordan der arbejdes med at understøtte de unges sociale kompetencer, og hvor de får mulighed for at indgå i et forpligtende og ligeværdigt fællesskab. Ligeledes kan aktiviteterne i køkkenet fremhæves som eksempel på dette. Ifølge medarbejderne handler det om at kunne være sammen om en meningsfuld aktivitet og bidrager samtidigt til, at de unge får et ordentligt måltid varm mad et par gange om ugen Tilbuddet arbejder aktivt med at understøtter de unges brug af det nære samfund. Det sker fx gennem et undervisningsforløb- Kend din by - som har fokus på, at de unge lærer byen og de forskellige muligheder for sociale og kulturelle fællesskaber at kende. Et andet eksempel er, at de unge i forbindelse med det nærtstående DGI stævne vil skulle forestå bespisning og lægge hus til de andre unge fra Træningshøjskolens øvrige adresser. Medarbejderne understøtter de unges mulighed for at udnytte deres fulde potentiale i forhold til læring, uddannelse og beskæftigelse ved at være nysgerrige, undersøgende og følge den unges initiativ og drømme i forhold til uddannelse eller beskæftigelse. Med dette som udgangspunkt går medarbejderne ved siden af og rådgiver, således den unge får indblik i potentielle muligheder og ideer, der potentielt kan indfri drømme. Der er tilbud om skolevejledning, hvor de unge kan få hjælp til skolearbejde, fx metoder til at læse og afprøve forskellige prøvetyper. Leder er oprindeligt uddannet musikterapeut. Han har lang erfaring fra området samt ledelse og har bl.a. taget en diplomuddannelse i ledelse. Tilbuddets ledelse holder sig gennem fagligt netværk, deltagelse i styregrupper og jævnlige møder med Jobcenter ajour med relevante interne retningslinjer, kvalitetsstandarder, strategier m.v. Leder kan redegøre for den interne organisering, og hvordan denne understøtter den daglige drift. Det kan i den forbindelse fremhæves at medarbejdergruppen er meget stabil og sygefraværet er lavt. Den faglige og tværfaglige udvikling i tilbuddet sikres bl.a. gennem adgang til fast ekstern supervision på hver matrikel. Medarbejderne i Saxogade skal netop i gang med en ny supervisor, hvor de har været inddraget og har udarbejdet oplæg til indhold. 4
Kompetencer Fysiske rammer Der er fokus på kommunikation og trivsel i medarbejdergruppen. Der er en lydhør ledelse, som inddrager medarbejderne. Medarbejderne oplever sig som en del af Træningshøjskolen. Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppen og tilbuddets metoder. Dette afspejler sig bl.a. i, at alle medarbejdere har deltaget på et diplommodul i Pædagogik og relationsdannelse på UCN, som de netop har afsluttet med eksamen. Uddannelsen er skræddersyet specielt til tilbuddet og har bl.a. indeholdt elementer af empowerment og betydning af dette i praksis. Undervisningen har hele vejen igennem været praksisrelateret. På næste personalemøde, skal medarbejderne præsentere deres eksamensopgaver. Leder vurderer, at der er de relevante faglige kompetencer i tilbuddet. Alle har socialpædagogisk grunduddannelse og flere forskellige efteruddannelse. To har fået FVU vejlederuddannelse, og flere har fået efteruddannelse på diplom niveau. Tilbuddets fysiske rammer understøtter de unges udvikling og trivsel. Det har bl.a. været muligt for de unge at være med til at renovere og sætte deres præg på huset gennem vedligeholdsgruppen. Det har medført ejerskab og indblik i praktiske og håndværksmæssige færdigheder. Tilbuddets fysiske rammer og fysiske placering imødekommer de unges særlige behov i forhold til let adgang, offentlig transport og byens muligheder samt anonymitet. Dog er huset ikke egnet for borgere med fysiske funktionsnedsættelser. De unge giver samlet udtryk for, at de er tilfredse med huset og dets beliggenhed. De beskriver en hjemlig atmosfære og ikke som en skole. Medarbejderne er meget glade for de fysiske rammer, som har en god og central placering. De unge bliver hurtigt en del af gruppen, fordi de er så meget sammen i ikke så store, men hjemlige rammer. Der er også mulighed for at skærme sig i forhold til den aktuelle dagsform. 1.4 TILSYNETS BEMÆRKNINGER OG ANBEFALINGER Tilsynet giver anledning til følgende bemærkninger og anbefalinger: Bemærkninger 1. Tilsynet bemærker, at kælderen er under renovering og skal anvendes til forskellige kreative formål samt pauserum. Anbefalinger 1. Tilsynets anbefaler, at delmålene konkretiseres og operationaliseres yderligere, således at målene bliver mere målbare. Tilbuddet kan i den forbindelse med fordel gøre brug af SMART mål. 2. Tilsynet anbefaler, at magtanvendelsesregler og procedurer drøftes systematisk, fx en gang om året, med refleksion og læring for øje. 5
2. OPLYSNINGER 2.1 GENERELLE OPLYSNINGER OM TILSYN Adresse Saxogade 2, 9000 Aalborg Leder Ole Agger Tilbudstype og juridisk grundlag Lov om aktiv beskæftigelse Antal pladser 25 unge Målgruppebeskrivelse Et uddannelsesforberedeende vejledningsforløb til særlig udsatte unge mellem 18 og 29 år med bopæl i Aalborg Kommune. Målgruppen kan være præget af psykisk sårbarhed, udviklingsforstyrrelser eller tidligere misbrug mv. Flere af de unge er ofte eller tilbydes i udredning under forløbet af eksterne samarbejdspartnere. Dato og tidspunkt for tilsynsbesøg 13 juni 2017, kl. 8.00-11.30. Deltagere i interviews Leder 2 medarbejdere 6 unge Tilsynsførende Ulrik Poulsen, Manager (ergoterapeut og Kandidat i Socialt Arbejde) Maud Rosendahl (cand.scient.soc.) 2.2 AKTUELLE VILKÅR AKTUELLE VILKÅR Tilsynet med Træningshøjskolens dagtilbud føres på tilbuddet i Saxogade, da det på tilsynsdagen er uhensigstmæssigt at føre tilsynet på Nørholmsvej pga. temauge. Der er ikke tidligere blevet ført tilsyn med denne del af Træningshøjskolen, da tilbuddet er relativt nyt. Ifølge leder er der relativt roligt for tiden i forhold til organisering og struktur. Efteruddannelsesforløbet har fyldt meget i den seneste tid, herunder at få det udfoldet og implementeret i praksis. Udsigten til, at der skal omorganiseres i forvaltningen med henblik på besparelser, fylder også meget. De skal formentligt ind under et af Jobcentrets afdelinger, og det er uklart, hvilken betydning det får for dagligdagen og fagligheden, men umiddelbart opfattes det som positivt. 2.3 OPFØLGNING OPFØLGNING Ingen opfølgningspunkter fra sidste tilsyn. 6
Partneransvarlig BIRGITTE HOBERG SLOTH Partner m: 2810 5680 e: bsq@bdo.dk Projektansvarlig RIKKE DUE Senior Manager m: 4189 0410 e: rdu@bdo.dk BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, en danskejet rådgivnings- og revisionsvirksomhed, er medlem af BDO International Limited - et UK-baseret selskab med begrænset hæftelse - og del af det internationale BDO netværk bestående af uafhængige medlemsfirmaer. BDO er varemærke for både BDO netværket og for alle BDO medlemsfirmaerne. BDO i Danmark beskæftiger godt 1.100 medarbejdere, mens det verdensomspændende BDO netværk har godt 64.000 medarbejdere i 154 lande. Copyright - BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, cvr.nr. 20 22 26 70. www.bdo.dk