Kulturgæst segment: SPECIAL INTEREST/NORGE
4b. SPECIAL INTEREST TURISTER Norge Case eksempel: Mennesker med interesse for events, sport og kultur
Special interest turister Eksempel: Mennesker med interesse for events, sport og kultur Alder: Afhængig af interesse Husstandsstørrelse: 1-2 Volumen: 610.000 Hjemland: Norge Tal for de specifikke special interests turister kan afvige meget fra de tal som findes i denne analyse. I analysen er, hvor muligt, blandt andet brugt kultur som rejsemotiv. Analysen er et eksempel. Ferietype: Ferier med fokus på specifik interesse Sæson: Juli (Generelt for nordmænd som Norge generelt Opholdslængde: 6,9 dage Samlet forbrug: 5.398 kr. Døgnforbrug: 782 kr. rejser til Danmark) Planlægning Kilder til info (medier, WOM, etc.): Special interest turisterne orienterer sig meget på fora for den specifikke interesse. Bookingsites: Billetter til arrangementer bookes separat fra selve rejsen Motiver Baggrund for ferie: Kultur Sol og strand Specifikke events Besøge familie og venner Hvad får målgruppen til at komme tilbage til samme feriested: Udover selve det arrangement som målgruppen rejser for, så sætter de kulturelle og historiske attraktioner i højsædet, de sætter pris på naturen, kvaliteten af de services og aktiviteter der er til rådighed, samt kvaliteten af indkvarteringen. Adfærd Hvilke typer ferie foretog de i 2012: En ferie, hvor turistaktiviteter blev købt separat 87% Anden form for pakkerejse 37% All-inclusive ferie 20% Hvilken rejse planlægger de at tage: En ferie på 4-13 sammenhængende dage 62% En kort ferie, på op til 3 sammenhængende dage 42% En ferie på over 13 sammenhængende dage 38% Har den økonomiske situation haft en indflydelse på deres ferieplaner for 2013: Nej, det har ikke ændret deres ferieplaner 72% Ja, de tager afsted, men vil bruge mindre 13% Mest indflydelse på rejsevalg: At det lever op til niveauet for den specifikke interesse Google søgninger (Norge generelt 2013): Facebook, Google, Oslo Tendenser og orientering i målgruppen: Der kommer flere og flere samt mere specifikke special interest grupper til. Inspirationen kommer fra hele verden. Rejsen ses mest som et organiseringsarbejde. OBS: Data lavet ud fra rejsemotiv: Specific events (sporting events/festivals/clubbing) samt personer 25-65 år med højt erhverv samt kulturelt rejsemotiv. Attitudes of Europeans towards Tourism, Eurostat januar 2013. Stikprøvestørrelse total: 500. Stikprøvestørrelse for Special interest turister : 77. Opholdslængde, samlet forbrug samt døgnforbrug: På ferie i Danmark, Turistundersøgelsen 2011, VisitDenmark. Beløb er inflationsreguleret til 2013. Dansk inflation anvendt. Landet generelt. Stikprøvestørrelse total: 718. Sæson: Norsk turisme, Statistisk sentralbyrå. 3
Karakteristik: Special interest turister Søger verdensklasse oplevelser indenfor deres interesseområde... Beskrivelse Mennesker i alle aldre, som har en passion, hobby, interesse som de virkelig brænder for. Denne interesse skaber et forbrug rundt om interessen uanset om det er en sportsgren, en fritidssyssel, fugle, fiskeri, vandpiber, kunstarter osv. Dette forbrug strækker sig fra tilbehør til rejser, abonnementer, deltagelse i diverse grupper, events, arrangementer osv. Prisfølsomheden er lav idet interessen næsten helliger prisen. Vidensniveauet og forventningsniveauet er dog tilsvarende højt. Her er tale om specialister, eksperter, nørder med umættelig interesse for et bestemt område og alt hvad der har med dette område at gøre. Jo mere udsøgt, særligt, specielt jo bedre. Rejseadfærd og motiver Når Special interest gruppen tager afsted, skal de ud og have stillet deres trang til at beskæftige sig med netop den specifikke interesse de har. Det kan være alt lige fra sportsgrene til vandpiber, som beskrevet ovenfor. De er eksperter inden for deres område, og forventer også at det tilbud de rejser efter, lever op til deres forventninger. Det er essentielt at tilbuddet opfylder dette behov, for at målgruppen rejser efter det. Onlineadfærd og -kompetencer Der eksisterer mange special interest fora. Special interest målgruppen sætter deres interesse i højsædet og er også aktive på disse specifikke sites, blogs og fora. Det er på hjemmesider at denne målgruppe ser informationssøgning til planlægning af rejser vigtigst, samt det er på nettet den største forskel findes på, hvor de booker deres rejse i forhold til landsgennemsnittet. Special interest målgruppen bruger nettet over landsgennemsnittet. 4
Informationskilder Special interest turister Vigtigste informationskilder når der foretages beslutning om rejseplaner 70 Special interest turister Total (Personer 15+ år) 60 50 40 30 20 10 0 Hjemmesider Anbefalinger fra venner kollegaer og familie Personlig erfaring Aviser, radio, og TV Betalte guidebøger og - magasiner Gratis kataloger og brochurer Social media sites Rejse- og turistkontorer Diagram lavet ud fra rejsemotiv: Specific events (sporting events/festivals/clubbing) samt personer 25-65 år med højt erhverv samt kulturelt rejsemotiv. Attitudes of Europeans towards Tourism, Eurostat januar 2013. Stikprøvestørrelse total: 500. Stikprøvestørrelse for Special interest turister : 77. 5
Arrangere rejse Special interest turister Brugte metoder til at arrangere rejse i 2012 100 Special interest turister Total (Personer 15+ år) 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Via internettet Gennem en bekendt Via telefonen På feriestedet Hos et rejsebureau Via post Hos et transportbureau (Fly, bus etc.) Diagram lavet ud fra rejsemotiv: Specific events (sporting events/festivals/clubbing) samt personer 25-65 år med højt erhverv samt kulturelt rejsemotiv. Attitudes of Europeans towards Tourism, Eurostat januar 2013. Stikprøvestørrelse total: 500. Stikprøvestørrelse for Special interest turister : 77. 6
Hvad laver de online Special interest turister 100 Special interest turister Total (Personer 16 74 år) 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Søger informationer Sender og modtager om varer og services e-mails Læser / downloade online aviser / nyheder Lytter til webradio / ser web TV Søger efter Skriver på sociale sundhedsinformation medier, eller instant messaging Spiller /downloader spil, billeder, film og musik Downloader software Taler i telefon eller har video calls Læser/skriver meninger om borgerlige og politiske emner Opretter websites og blogs Spiller spil med andre personer Personer på 25-54 år med højt uddannelsesniveau. Tal fra 2012. Søger efter sundhedsinformation, downloader software samt læser/skriver meninger om borgerlige og politiske holdninger fra 2011. Eurostat. Stikprøvestørrelse total: 960. 7
Sociale medier Special interest turister Hvilke af disse net-tjenester har du profil på (Norge generelt)? 3.500 3.000 2.500 2.000 1.500 1.000 500 0 Facebook Spotify Youtube Google+ Twitter Linkedin Ingen Instagram Snapchat WIMP Andre Flickr Myspace Kilde: http://ipsos-mmi.no/bruken-av-sosiale-medier-er-fortsatt-stigende-i-norge Personer 18+ foråret 2013. Tal i tusinde. 8
Anbefalinger: Special interest turister Digitalt Muligheder for kulturoplevelser Barrierer for kulturoplevelser Potentiale for kulturoplevelser Vær tilstede på fora, blogs og communities henvendt til den specifikke interesse Bygge et navn indenfor interessegrupper Arbejde aktivt med burgeranmeldelser Skabe relevante links mellem særinteresser og kulturoplevelser Skabe koncepter/ totaloplevelser rundt om særinteresserne og kulturen Høj grad af niche, specialisering. Men potentielt global niche. Stor forbrugs- og oplevelseslyst knyttet til særinteresser Lette at finde og kommunikere med pga. sær-interesse grupper og communities Højt videns-og forventningsniveau (hard to impress) Global konkurrencesituation Stor betalingsvillighed og højt engagement Mulighed for at skabe en position indenfor en global niche 9
Anvendte kilder: Attitudes of Europeans towards Tourism, Eurostat januar 2013 ICT usage in households by individuals, Eurostat http://de.statista.com/themen/138/facebook/infografik/907/top-10-der-sozialen-netzwerke-in-deutschland/ http://www.virk.dk/myndigheder/stat/dst/danske_virksomheders_brug_af_it http://www.dst.dk/da/statistik/emner/virksomheder-generelt/firmastatistik.aspx http://ipsos-mmi.no/bruken-av-sosiale-medier-er-fortsatt-stigende-i-norge http://de.statista.com/themen/138/facebook/infografik/907/top-10-der-sozialen-netzwerke-in-deutschland/ http://www.google.com/trends/ Interviews Rapporter Carlson Wagonlit rapporter Rooms for savings Meeting and events MyResearch Det Digitale Sundhedstjek 2013 Norsk turisme, Statistisk sentralbyrå VisitDenmark Fakta om dansk turisme På ferie i Danmark, Turistundersøgelsen 2011 10