Forbrugerpanelet om tandlæger, bankskifte og identitetstyveri. Forbrugerpanelet har i september svaret på spørgsmål om tandlæger, bankskifte og identitetstyveri. Resume og konklusioner identitetstyveri: Tre fjerdedele (74 %) af respondenterne angiver at identitetstyveri bekymrer dem i en eller anden grad. Ca. en fjerdedel (26 %) ved ikke, hvordan man beskytter sig mod identitetstyveri mens 38 % ikke ved, hvad de skal gøre, hvis de bliver udsat for det. Næsten halvdelen af respondenterne (48 %) angiver dog at de river papirer med personlige oplysninger i stykker inden de smider dem ud, mens 35 % angiver, at de makulerer papirerne på anden vis. Ca. halvdelen af respondenterne (54 %) angiver, at de kun oplyser deres cpr-nummer på hjemmesider med nem-id mens 30 % aldrig oplyser deres cpr-nummer på hjemmesider. Der er en tendens til, at de yngre respondenter er mere tilbøjelige til at oplyse deres cpr-nummer på hjemmesider. Ca. 60 % tjekker altid eller nogle gange om e-mærket er på en hjemmeside inden de foretager et køb. Kun 10 % har tjekket om deres cpr-nummer findes på internettet. Undersøgelsen er gennemført i september/oktober 2013. Forbrugerpanelet består af 3249 paneldeltagere over 18 år. Resultaterne er baseret på svar fra 1047 respondenter, hvilket giver en svarprocent på 32 %. Data er vægtet i forhold til køn og uddannelsesniveau. 1
Adspurgt om hvorvidt identitetstyveri er noget, der bekymrer dem, angiver ca. en fjerdedel at det overhovedet ikke bekymrer dem, mens resten i en eller anden grad er bekymret over det. Det er dog kun 16 %, der er meget bekymrede. Er identitetstyveri noget, der bekymrer dig? Figur 1 - Alle En fjerdedel af respondenterne ved ikke hvordan de beskytter sig mod identitetstyveri mens 60 % angiver at de delvist ved det. Skulle skaden ske, er der endnu færre, der ved hvad de skal gøre. Mere end en tredjedel angiver, at de ikke ved, hvad de skal gøre, hvis de bliver udsat for identitetstyveri, mens 44 % delvist er klar over det. Ved du, hvordan du beskytter dig mod identitetstyveri? Figur 2 - Alle Ved du hvad du skal gøre, hvis du bliver udsat for identitetstyveri? Figur 3 - Alle Størstedelen af respondenterne angiver dog, at de at de på en eller anden måde forsøger at forhindre at andre opsnapper personlige oplysninger fra de papirer, de skiller sig af med. 2
Næsten halvdelen angiver, at de river brevet i stykker inden, de smider det ud, mens 35 % angiver at de destruerer det på anden vis. Det var muligt at angive flere svar. Hvordan skiller du dig af med papirer med personlige oplysninger på (CPR-nummer, navn, adresse, kontonummer)? Figur 4 - Alle Halvdelen af respondenterne angiver, at de kun oplyser deres cpr-nummer på hjemmesider med Nem-ID mens en tredjedel aldrig oplyser deres cpr-nummer på en hjemmeside. 10 % af respondenterne angiver, at de oplyser nummeret, hvis de bliver bedt om det. De yngre respondenter er mere tilbøjelige til at opgive deres cpr-nummer på en hjemmeside end de ældre. Oplyser du dit cpr-nummer på hjemmesider på internettet? Figur 5 - Alle 3
Oplyser du dit cpr-nummer på hjemmesider på internettet? Krydset med: Hvor gammel er du? Figur 6 - Alle De fleste respondenter angiver, at de opdaterer programmerne på deres computer. Kun 2 % gør det aldrig, mens 15 % sjældent gør det. Hvor tit opdaterer du dine programmer på din computer? Figur 7 - Alle De fleste har også en eller anden form for beskyttelse på deres computer. Kun 3 % angiver at de hverken har firewall eller antivirus mens 71 % har begge dele. Der er dog også 6 %, der ikke ved om de har antivirus og/eller firewall på PC'en. 4
Har du installeret firewall og antivirus-program på din computer? Figur 8 - Alle Har du tjekket om dit cpr-nummer findes på internettet? Figur 9 - Alle 60 % af respondenterne går altid eller nogle gange efter e-mærket, når de handler på nettet, mens 20 % aldrig gør det og 20 % ikke kender mærket. Tjekker du om e-mærket (den danske mærkningsordning for sikker nethandel) er på hjemmesiden, inden du foretager et køb i en internetbutik? Figur 10 - Alle 5