NEMID IMAGEMÅLING SEPTEMBER 2018
|
|
- Albert Holm
- 5 år siden
- Visninger:
Transkript
1 NEMID IMAGEMÅLING SEPTEMBER 2018
2 01 Metode 02 Resultater 03 Konklusion
3 01 Metode 02 Resultater 03 Konklusion
4 METODE DATAINDSAMLING & MÅLGRUPPE Målgruppe Undersøgelsen er gennemført for personer i alderen 18 år+. Målgruppen svarer til ca. 4,5 millioner danskere. Interviews Der er gennemført 1500 interviews i målgruppen. Dataindsamling Dataindsamlingen er gennemført af M3 Research (Bilendi) ved hjælp af Computer Assisted Web Interview (CAWI). Data er indsamlet i perioden fra den 27. august 2018 til den 9. september Data er efterfølgende vejet repræsentativt på køn, alder og geografi.
5 01 Metode 02 Resultater 03 Konklusion
6 KENDSKABET ER STABILT Stort set hele befolkningen kender NemID til private, hvoraf 89% enten kender noget eller meget til, hvilket er på niveau med Fra 2016 til 2017 løftes det kvalificerede kendskab med 3%-point, hvilket fastholdes i KVALIFICERET KENDSKAB Spørgsmål: Hvor godt vil du sige, at du kender til NemID til private? 54% 54% 51% 53% 52% 50% 48% 47% 42% 37% 39% 35% 36% 37% 36% 34% 8% 9% 9% 9% 11% 9% 9% 11% 1% 1% 2% 1% 1% 2% 1% 2% 1% 1% 1% 0% 1% 1% 0% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 0% 0% Kender meget til Kender noget til Kender lidt til Kender kun af navn Kender slet ikke Ved ikke
7 KENDSKABET ER HØJEST BLANDT PERSONER OVER 60 ÅR Kendskabet er højt på tværs af alle aldersgrupper, dog højest blandt personer over 60 år. Sammenlignet med 2017 er der færre i aldersgruppen år, der kender meget til, mens andelen, der kun kender lidt til, stiger og dermed igen er på samme niveau som i KVALIFICERET KENDSKAB - ALDERSGRUPPER Spørgsmål: Hvor godt vil du sige, at du kender til NemID til private? 51% 53% 55% 57% 34% 34% 36% 32% 48% 54% 52% 60% 35% 34% 38% 32% 13% 9% 7% 6% 1% 1% 1% 1% 0% 1% 1% 1% 2% 0% 1% 0% Kender meget til Kender noget til Kender lidt til Kender kun af navn Kender slet ikke Ved ikke År År År 60+ År
8 STORT SET ALLE I BEFOLKNINGEN BRUGER NEMID Andelen af danskere der bruger NemID har siden 2012 ligget mellem 96% og 98% BRUG AF NEMID Spørgsmål: Bruger du NemID? 98% 97% 96% 98% 96% 98% 97% 2% 2% 3% 1% 3% 2% 3% 0% 1% 1% 1% 0% 0% 0% Ja Nej Ved ikke
9 98% AF ALLE PERSONER OVER 18 ÅR BRUGER NEMID Blandt personer over 30 år er det mere end 98% der bruger NemID. Blandt de årige, er der dog fortsat 6%, som ikke bruger NemID, hvilket næsten er samme niveau som i BRUG AF NEMID - ALDERSGRUPPER Spørgsmål: Bruger du NemID? (JA) år år år 60+ år 94% 99% 99% 98% Brug af NemID i % 97% 99% 98% Note: Boblerne nederst indikerer niveauet fra 2017.
10 48% HAR BRUGT NEMID TIL LOG-IN PÅ ANDRE HJEMMESIDER Mens andelen som har brugt NemID til log-in på netbank og offentlige myndigheders hjemmesider er stabil, stiger andelen som har brugt NemID til log-in på andre hjemmesider sammenlignet med sidste år BRUG AF NEMID Spørgsmål: Har du... 93% 94% 95% 95% 99,7% 95% 97% 97% 89% 91% 90% 90% 87% 83% 88% 84% 48% 44% 42% 42% 40% 35% 38% 34% 1% 2% 1% 1% 3% 0% 0% 0% Brugt NemID til log-in i din netbank Brugt NemID til log-in på offentlige myndigheders hjemmesider Brugt NemID til log-in på andre hjemmesider Intet af ovenstående
11 DE ÅRIGE BRUGER I MINDRE OMFANG NEMID Sammenlignet med 2017 bruger unge mellem år i lavere grad NemID til at logge ind på offentlige myndigheders hjemmesider. Derimod ses der dog en stigning blandt personer over 30 år, som bruger NemID til log-in på andre hjemmesider. BRUG AF NEMID - ALDERSGRUPPER Spørgsmål: Har du... 87% 94% 94% 94% 93% 90% 92% 77% 54% 52% 42% 43% 3% 2% 0% 1% Brugt NemID til log-in i din netbank Brugt NemID til log-in på offentlige myndigheders hjemmesider Brugt NemID til log-in på andre hjemmesider Intet af ovenstående År År År 60+ År
12 NEMID ER PRAKTISK OG SIKKERT Siden sidste år ses ikke den store udvikling i holdningen til NemID generelt set. Tilliden til NemID er dog stadig på samme høje niveau som de seneste år, og samtidigt betragter 76% i høj eller meget høj grad NemID som en både praktisk og sikker digital adgang. HOLDNING TIL NEMID Spørgsmål: I hvilken grad er du enig eller uenig i nedenstående udsagn om NemID?... <I meget høj grad + I høj grad> 83% 84% 85% 82% 81% 79% 72% 73% 81% 81% 76% 74% 76% 78% 74% 75% 75% 75% 74% 75% 73% 75% 76% 73% 72% 73% 67% 69% 70% 67% 62% 61% 51% 51% 49% 45% 46% 44% 45% 41% 19% 9% 11% 12% 8% 9% 10% 6% Jeg har tillid til NemID NemID er en praktisk digital adgang NemID er en sikker digital adgang Jeg bruger NemID til andet end netbank fx, til offentlige services Det er blevet nemmere at være på nettet i Danmark NemID er svært at bruge
13 MERE POSITIV HOLDNING JO ÆLDRE MAN ER Der ses en sammenhæng mellem alder og holdning til NemID, hvilket blandt andet kommer til udtryk ved, at tilliden til og opfattelsen af NemID som en sikker digital adgang er signifikant højere jo ældre man er. Personer mellem år er blevet mere skeptiske end sidste år og er ligeledes den aldersgruppe, som i højest grad opfatter NemID, som svær at bruge. HOLDNING TIL NEMID - ALDERSGRUPPER Spørgsmål: I hvilken grad er du enig eller uenig i nedenstående udsagn om NemID?... <I meget høj grad + I høj grad> % 75% 85% 90% 86% +7 77% % 71% 66% 67% 80% 82% 80% % 62% 77% 52% 51% 54% 49% 15% 11% 6% 5% Jeg har tillid til NemID NemID er en praktisk digital adgang NemID er en sikker digital adgang Jeg bruger NemID til andet end netbank fx, til offentlige services Det er blevet nemmere at være på nettet i Danmark NemID er svært at bruge Note: Boblerne indikerer signifikant forskel fra År År År 60+ År
14 NEMID KENDES ISÆR FOR LOG-IN TIL NETBANK OG NØGLEKORTET Dog ses det, at færre og færre kender NemID for login til Netbank over de seneste år. Det samme gør sig gældende for adgang til offentlige hjemmeside, mens der ses en stigning i forhold til at være kendt for digital signatur samt en fælles løsning om digital adgang på nettet. ASSOCIATIONER Spørgsmål: Hvad kender du NemID for? (Gerne flere svar) 93% 90% 85% 86% 84% 84% 75% 80% 71% 69% 67% 66% 64% 62% 58% 53% 51% 51% 53% 45% 43% 42% 37% 42% 40% 29% 24% 34% 32% 29% 19% 18% 19% 13% 13% 11% 2% 2% 1% 2% 1% 1% 1% 0% Log-in til Netbank Nøglekort Adgang til offentlige hjemmesider Digital signatur Sikkerhed på nettet Log-in på nettet En fælles løsning om digital adgang på nettet Fælles adgang til alle netbanker Adgang til private hjemmesider Andet Ved ikke
15 DE ÅRIGE KENDER MINDRE TIL NEMID De unge i alderen år ligger noget under gennemsnittet i forhold til, hvad de forbinder med NemID. Siden 2017 er der signifikant færre i aldersgruppen, der kender NemID for log-in til netbank, nøglekortet og adgang til offentlige hjemmesider. ASSOCIATIONER - ALDERSGRUPPER Spørgsmål: Hvad kender du NemID for? (Gerne flere svar) 91% 88% 86% 87% 85% % -8 76% 74% 73% 72% 69% 70% 69% -8 50% 61% 61% 54% 54% 54% 46% 50% 47% 44% 46% 41% 36% 37% 36% 32% 29% 29% 25% 17% 12% 14% 9% 1% 1% 2% 2% 2% 2% 1% 1% Log-in til Netbank Nøglekort Adgang til offentlige hjemmesider Digital signatur Sikkerhed på nettet Log-in på nettet En fælles løsning om digital adgang på nettet Fælles adgang til alle netbanker Adgang til private hjemmesider Andet Ved ikke Note: Boblerne indikerer signifikant forskel fra År År År 60+ År
16 STIGENDE TILFREDSHED MED NEMID 87% er tilfredse med NemID i 2018, og samtidigt ses det, at flere og flere går fra blot at være tilfredse til at være meget tilfredse med NemID. Siden sidste år, er antallet af meget tilfredse steget med yderligere 4%-point og er dermed signifikant højere end i Andelen som er utilfredse med NemID udgør samtidigt en lille procentdel af befolkningen. TILFREDSHED MED NEMID Spørgsmål: Er du tilfreds med NemID? 87% / 85% / 86% / 85% / 79% / 85% / 88% / 79% 55% 54% 56% 52% 52% 49% 47% 48% 40% 36% 36% 34% 30% 31% 29% 24% 8% 8% 8% 9% 10% 11% 9% 8% 3% 2% 2% 4% 2% 2% 2% 3% 1% 2% 2% 2% 3% 2% 1% 1% 1% 1% 2% 2% 1% 3% 1% 2% 3% 1% 3% 1% 2% 1% 1% 1% Meget tilfreds Tilfreds Lidt/mindre tilfreds Lidt/mindre utilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke
17 TILFREDSHEDEN ER HØJEST BLANDT PERSONER OVER 60 ÅR Den øgede andel, som er meget tilfredse med NemID, er særligt blandt personer over 60 år. Derudover ses en overordnet stigning i tilfredsheden hos personer mellem år. Tilfredsheden er dog faldet med 5%-point blandt årige, hvor andelen som er lidt/mindre tilfredse er steget. TILFREDSHED MED NEMID - ALDERSGRUPPER Spørgsmål: Er du tilfreds med NemID? 79% / 83% / 88% / 93% NIVEAU I 2017: år: 84% år: 77% år: 87% 60+ år: 90% 36% 35% 38% % 50% 47% 46% 43% +6 13% 11% 6% 3% 4% 4% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 3% 0% 1% 1% 1% 1% Meget tilfreds Tilfreds Lidt/mindre tilfreds Lidt/mindre utilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Note: Boblerne indikerer signifikant forskel fra År År År 60+ År
18 64% BRUGER NEMID MINDRE END 11 GANGE OM MÅNEDEN Der ses dog en lille stigning på 3%-point sammenlignet med 2017 blandt dem, som bruger NemID mere end 11 gange om måneden. Frekvensen for brug af NemID har dog været forholdsvis stabil gennem de seneste år. BRUG AF NEMID Spørgsmål: Hvor mange gange om måneden bruger du NemID? 21% 18% 16% 17% 18% 20% 20% 17% 18% 17% 16% 17% 19% 19% 30% 31% 35% 36% 33% 32% 34% 30% 32% 32% 35% 30% 28% 30% Mere end 16 gange om måneden Ca gange om måneden Ca gange om måneden Ca. 1-5 gange om måneden Base: 1465 (2018)
19 JO ÆLDRE MAN ER, DES OFTERE BRUGER MAN NEMID Der ses en sammenhæng mellem alder og brug af NemID. Blandt de årige er der 22%, som bruger NemID mere end 11 gange om måneden, mens andelen for personer over 60 år er 43%. BRUG AF NEMID - ALDERSGRUPPER Spørgsmål: Hvor mange gange om måneden bruger du NemID? 9% 13% 21% 24% 13% 18% 18% 19% 31% 46% % 35% 34% 27% 29% 28% Mere end 16 gange om måneden Ca gange om måneden Ca gange om måneden Ca. 1-5 gange om måneden Note: Boblerne indikerer signifikant forskel fra År År År 60+ År
20 FLERE OG FLERE BENYTTER NEMID VIA SMARTPHONE I 2018 er der endnu flere, der bruger NemID via deres smartphone end tidligere. Der er dog stadig flest, der benytter NemID via computeren. Over de seneste fem år ses der dog en tendens til, at det er færre for hvert år. BRUG AF NEMID Spørgsmål: Hvor benytter du NemID? (Multipelt) 85% 89% 92% 95% 96% 49% 44% 33% 30% 30% 28% 30% 27% 21% 18% En PC/Mac En smartphone En Ipad/tablet Base: 1465 (2018)
21 PERSONER UNDER 45 ÅR BENYTTER ISÆR VIA SMARTPHONE To ud af tre af alle personer under 45 år bruger NemID via smartphone. Samtidigt ses det, at der også er flere over 45 år, som ligeledes bruger deres NemID via smartphone sammenlignet med sidste år. Derimod er der generelt færre, som benytter NemID via en PC/Mac (undtagen personer over 60 år). BRUG AF NEMID - ALDERSGRUPPER Spørgsmål: Hvor benytter du NemID? (Multipelt) 92% 86% 91% 87% 62% 59% 39% 25% 21% 28% 34% 34% 87% 78% 86% 89% 61% 67% 44% 32% 31% 35% 36% 15% En PC/Mac En smartphone En Ipad/tablet Note: Boblerne indikerer niveauet fra År År År 60+ År
22 FLERE BRUGER NEMID VIA SMARTPHONE/TABLET I 2018 har 58% brugt NemID til at logge ind på offentlige myndigheders hjemmesider via deres smartphone eller tablet. Det er en stigning på 3%-point sammenlignet med sidste år og 10%-point sammenlignet med BRUG AF NEMID VIA SMARTPHONE/TABLET Spørgsmål: Fra den 1. juli 2014 kunne man bruge NemID fra smartphone og ipad/tablet til log-in på offentlige myndigheders hjemmesider. Har du brugt NemID til log-in på offentlige myndigheders hjemmesider fra smartphone eller ipad/tablet? FORVENTEDE AT BRUGE HAR BRUGT 46% 40% 48% 55% 58% 23%
23 SÆRLIGT ÅRIGE BRUGER LOG-IN VIA SMARTPHONE/TABLET Den stigende brug af NemID fra smartphone/tablet til log-in på offentlige myndigheders hjemmesider findes blandt personer over 30 år, men særligt i aldersgruppen år, som stiger med 11%-point sammenlignet med sidste år. Til sammenligning er niveauet faldet blandt personer i alderen år. BRUG AF NEMID VIA SMARTPHONE/TABLET - ALDERSGRUPPER Spørgsmål: Fra den 1. juli 2014 kunne man bruge NemID fra smartphone og ipad/tablet til log-in på offentlige myndigheders hjemmesider. Har du brugt NemID til log-in på offentlige myndigheders hjemmesider fra smartphone eller ipad/tablet? 68% 62% 54% 43% 73% 60% 57% 46% 34% 39% 52% 23% 5% 4% 4% 1% Ja Nej Ved ikke Note: Boblerne indikerer niveauet fra År År År 60+ År
24 HØJ TILFREDSHED MED NEMID FRA SMARTPHONE/TABLET Over de seneste år er der flere og flere som er meget tilfredse med at bruge NemID fra smartphone eller tablet. Alene det seneste år er andelen, som er meget tilfredse, steget med 5%-point. TILFREDSHED MED NEMID Spørgsmål: Har du været tilfreds med at bruge NemID fra smartphone eller ipad/tablet? 87% / 86% / 82% / 81% / 79% 56% 58% 58% 53% 49% 38% 33% 26% 23% 21% 8% 11% 11% 12% 8% 2% 2% 4% 2% 3% 1% 2% 2% 1% 3% 3% 0% 0% 1% 1% 1% 1% 1% 3% 2% Meget tilfreds Tilfreds Lidt/mindre tilfreds Lidt/mindre utilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Base: 872 (2018)
25 TILFREDSHEDEN ER ENS PÅ TVÆRS AF ALDERSGRUPPER Tilfredsheden blandt årige er steget med 6%-point siden 2017 og er dermed på niveau med de andre aldersgrupper i Den øgede andel af befolkningen, som er meget tilfredse med brug af NemID fra smartphone eller tablet, er særligt blandt personer over 45 år. TILFREDSHED MED NEMID - ALDERSGRUPPER Spørgsmål: Har du været tilfreds med at bruge NemID fra smartphone eller ipad/tablet? 84% / 85% / 86% / 89% NIVEAU I 2017: år: 86% år: 79% år: 87% 60+ år: 93% 39% 36% 37% 37% 48% 46% 49% 52% 10% 7% 9% 6% 3% 3% 2% 1% 0% 1% 0% 1% 1% 0% 0% 0% 2% 3% 3% 3% Meget tilfreds Tilfreds Lidt/mindre tilfreds Lidt/mindre utilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Base: 872 (2018) År År År 60+ År
26 38% BRUGER NEMID OFTERE Muligheden for at logge ind fra smartphone eller tablet får 38% til at bruge NemID oftere i HYPPIGERE BRUG AF NEMID Spørgsmål: Har muligheden for at logge på fra smartphone eller ipad/tablet fået dig til at bruge NemID oftere? 53% 52% 59% 63% 38% 38% 33% 28% 9% 9% 9% 9% Ja Nej Ved ikke Base: 872 (2018)
27 STØRST INDFLYDELSE BLANDT PERSONER UNDER 45 ÅR Muligheden for at logge på fra smartphone eller tablet, har størst indflydelse blandt personer under 45 år. Dog er andelen blandt de årige faldet med 7%-point det seneste år (niveauet steg med 11%-point fra 2016 til 2017). HYPPIGERE BRUG AF NEMID Spørgsmål: Har muligheden for at logge på fra smartphone eller ipad/tablet fået dig til at bruge NemID oftere? 57% 48% 35% 23% 72% 50% 54% 55% 35% 38% 37% 21% 12% 9% 10% 7% Ja Nej Ved ikke Base: 872 (2018) Note: Boblerne indikerer niveauet fra År År År 60+ År
28 FLERE BENYTTER OFFENTLIGE DIGITALE SELVBETJENINGER Sammenlignet med 2017 er der ikke sket den store udvikling, men over de seneste år er der dog flere og flere, der mener, at muligheden for at logge på fra smartphone eller tablet, i højere grad har fået dem til at benytte offentlige digitale selvbetjeninger. DIGITAL SELVBETJENING Spørgsmål: Har muligheden for at logge på fra smartphone eller ipad/tablet fået dig til i højere grad at benytte offentlige digitale selvbetjeninger (fx borger.dk, skat.dk)? 70% 55% 56% 63% 36% 35% 29% 22% 9% 8% 9% 8% Ja Nej Ved ikke Base: 872 (2018)
29 PERSONER UNDER 45 ÅR BENYTTER ISÆR MULIGHEDEN Muligheden for at logge på fra smartphone/tablet, får særligt personer under 45 år, til i højere grad at benytte offentlige digitale selvbetjeninger oftere. DIGITAL SELVBETJENING Spørgsmål: Har muligheden for at logge på fra smartphone eller ipad/tablet fået dig til i højere grad at benytte offentlige digitale selvbetjeninger (fx borger.dk, skat.dk)? 53% 45% 30% 20% 74% 51% 51% 58% 31% 41% 40% 20% 9% 9% 11% 6% Ja Nej Ved ikke Base: 872 (2018) Note: Boblerne indikerer niveauet fra År År År 60+ År
30 2/3 FORVENTER AT BRUGE NEMID VIA SMARTPHONE/TABLET I 2018 er der 62%, der forventer, at de fremover vil bruge NemID til at logge ind på offentlige myndigheders hjemmesider fra smartphone eller tablet, hvilket er på samme niveau som i BRUG AF NEMID Spørgsmål: Tror du, at du fremover vil bruge NemID til log-in på offentlige myndigheders hjemmesider fra smartphone eller ipad/tablet? 62% 61% 55% 53% 50% 23% 22% 24% 26% 31% 15% 17% 21% 21% 19% Ja Nej Ved ikke
31 FORVENTNINGEN ER FALDET BLANDT DE ÅRIGE Andelen, som forventer at bruge NemID til log-in på offentlige myndigheders hjemmesider fra smartphone/tablet, er faldet med 14%-point det seneste år. Derimod ses en øget forventning blandt de årige (8%-point) og personer over 60 år (6%-point). BRUG AF NEMID - ALDERSGRUPPER Spørgsmål: Tror du, at du fremover vil bruge NemID til log-in på offentlige myndigheders hjemmesider fra smartphone eller ipad/tablet? 69% 66% 60% 52% 74% 55% 63% 58% 31% 17% 26% 18% 19% 14% 9% 17% Ja Nej Ved ikke Note: Boblerne indikerer niveauet fra År År År 60+ År
32 FLERE FORETRÆKKER AT LOGGE IND MED NEMID Andelen som i høj eller endda meget høj grad foretrækker at logge ind med NemID fremfor at have forskellige log-ins til de hjemmesider, de besøger, er steget fra 65% i 2017 til 70% i FORETRÆKKER NEMID Spørgsmål: I hvilken grad foretrækker du at logge ind med NemID fremfor at have forskellige log-ins til de hjemmesider, du besøger? 70% / 65% / 67% / 67% / 66% / 70% / 71% 33% 30% 30% 28% 27% 26% 28% 40% 41% 40% 41% 37% 37% 38% 23% 20% 22% 21% 20% 17% 19% 3% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 2% 3% 3% 3% 4% 4% 4% 4% 4% 6% 4% 4% 4% 3% I meget høj grad I høj grad Hverken/eller I lav grad I meget lav grad Ved ikke
33 FLEST PERSONER OVER 60 ÅR FORETRÆKKER NEMID Det er personer over 60 år, der i størst udstrækning foretrækker, at de kan logge ind med NemID fremfor at have forskellige login til de hjemmesider, de besøger. Herudover ses også en signifikant stigende præference blandt de årige, som er gået fra 57% i 2017 til 70% i FORETRÆKKER NEMID - ALDERSGRUPPER Spørgsmål: I hvilken grad foretrækker du at logge ind med NemID fremfor at have forskellige log-ins til de hjemmesider, du besøger? 60% / 70% / 71% / 77% NIVEAU I 2017: år: 65% år: 57% år: 71% 60+ år: 68% 28% % 35% 36% 32% 32% 34% +6 45% 27% -8 20% 21% 16% 6% 3% 3% 6% 3% 3% 1% 2% 4% 1% 3% 3% I meget høj grad I høj grad Hverken/eller I lav grad I meget lav grad Ved ikke Note: Boblerne indikerer signifikant forskel fra År År År 60+ År
34 LOG-IN TIL FORSIKRING OG LÆGER/BEHANDLERE Danskerne ønsker fortsat særligt at kunne bruge NemID til log-in hos forsikringsselskaber og læger/behandlere. Generelt ses der en stigning i antallet af steder man ønsker at kunne logge ind med sit NemID sammenlignet med niveauet i ØNSKER AT BRUGE NEMID Spørgsmål: Hvor vil du gerne kunne bruge dit NemID til log-in? 65% 62% 59% 59% 61% 60% 60% 60% 60% 57% 55% 56% 57% 55% 52% 47% 47% 47% 43% 43% 41% 48% 46% 39% 40% 42% 39% 41% 36% 36% 37% 35% 33% 34% 34% 24% 21% 20% 20% 19% 21% 17% 14% 12% 10% 12% 13% 9% 9% 6% 8% 4% 5% 5% 6% 7% 14% 15% 13% 14% 14% 10% 11% Læge/fysioterapeuter/ tandlæger/ øvrige behandlere Fagforeninger og a-kasser Forsikringsselskaber Energiselskaber Teleselskaber Boligselskaber Sportsklubber og foreninger Frisøren/ personlig pleje Andet
35 30-44 ÅRIGE ØNSKER AT KUNNE BRUGE NEMID FLEST STEDER Personer i alderen år ønsker at kunne bruge NemID flest forskellige steder. De årige vil især gerne kunne bruge NemID til forsikringsselskaber og fagforeninger/a-kasser, mens det særligt er personer over 60 år, der gerne vil kunne bruge NemID til log-in hos fx læger eller behandlere. ØNSKER AT BRUGE NEMID - ALDERSGRUPPER Spørgsmål: Hvor vil du gerne kunne bruge dit NemID til log-in? % 64% 65% 61% 62% 62% 58% 43% % 57% 53% % 41% 42% 39% 39% 39% +8 26% 28% 30% 31% 26% 25% +6 16% 17% 13% 10% 8% 13% 9% 10% 12% 7% 4% 5% 5% Læge/fysioterapeuter/ tandlæger/ øvrige behandlere Fagforeninger og a-kasser Forsikringsselskaber Energiselskaber Teleselskaber Boligselskaber Sportsklubber og foreninger Frisøren/ personlig pleje Andet Note: Boblerne indikerer signifikant forskel fra År År År 60+ År
36 STIGENDE TRYGHED VED BRUG AF NEMID Over de seneste seks år er befolkningen blevet mere og mere trygge ved at underskrive aftaledokumenter på nettet med NemID. I 2018 føler 70% sig trygge ved at underskrive med NemID, mens det kun er 14%, der ikke føler sig trygge. UNDERSKRIVE AFTALEDOKUMENTER Spørgsmål: Nogle steder kan man underskrive eksempelvis aftaledokumenter digitalt med NemID. Ville du føle dig tryg ved at underskrive aftaler på nettet med NemID? (fx ved lejekontrakt, køb af bolig eller ved optagelse af et banklån) 70% 69% 65% 57% 53% 50% 53% 26% 27% 25% 22% 21% 14% 15% 17% 15% 15% 17% 20% 23% 22% Ja Nej Ved ikke
37 PERSONER UNDER 30 ÅR FØLER SIG MINDST TRYGGE Trygheden ved at underskrive aftaledokumenter digitalt med NemID er faldet blandt de årige siden sidste år. Selvom 64% af denne aldersgruppe føler sig trygge ved at underskrive digitale aftaler på nettet med NemID, er det blandt denne del af befolkningen, at færrest føler sig trygge. UNDERSKRIVE AFTALEDOKUMENTER Spørgsmål: Nogle steder kan man underskrive eksempelvis aftaledokumenter digitalt med NemID. Ville du føle dig tryg ved at underskrive aftaler på nettet med NemID? (fx ved lejekontrakt, køb af bolig eller ved optagelse af et banklån) 73% 73% 74% 60% 74% 77% 64% 66% 22% 10% 11% 16% 14% 16% 13% 19% Ja Nej Ved ikke Note: Boblerne indikerer niveauet fra År År År 60+ År
38 FLERE BRUGER DIGITAL NØGLEVISER Nøglekortet opbevares hovedsageligt i pungen/tasken eller i hjemmet. Dog er der i 2018 sket en fordobling i andelen, som bruger sin digitale nøgleviser. Herudover er der i % som benytter en app mod 1% i OPBEVARING AF NØGLEKORT Spørgsmål: Hvordan opbevarer du normalt dit NemID nøglekort? 47% 48% 44% 45% 46% 46% 12% 6% 6% 5% 6% 6% 5% 1% 1% 1% 0% 0% 5% 5% 5% I min pung, tegnebog, taske eller lign. Hjemme Jeg bruger min digitale nøgleviser Som et foto på mobil/smartphone/ tablet/computer I en app på min mobil/tablet/ computer (her menes ikke NemID nøgleapp) Jeg bruger blindeløsning/ NemID på hardware Andet
39 PERSONER OVER 60 ÅR OPBEVARER NØGLEKORTET HJEMME.. Mens størstedelen af personer i alderen år har nøglekortet med sig i pungen, tasken eller lignende. Herudover er det de årige, som bruger deres digitale nøgleviser mest. OPBEVARING AF NØGLEKORT - ALDERSGRUPPER Spørgsmål: Hvordan opbevarer du normalt dit NemID nøglekort? 57% 53% 48% 34% 40% 35% 41% 61% % 11% 11% 12% 10% 5% 6% 7% 4% 5% 1% 4% 2% 4% 1% 0% 0% 6% 6% 4% I min pung, tegnebog, taske eller lign. Hjemme Jeg bruger min digitale nøgleviser Som et foto på mobil/smartphone/ tablet/computer I en app på min mobil/tablet/ computer (her menes ikke NemID nøgleapp) Jeg bruger blindeløsning/ NemID på hardware Andet Note: Boblerne indikerer signifikant forskel fra År År År 60+ År
40 FALDENDE OPLEVELSE AF SNYD 39% har oplevet at modtage snyde sms er eller mails i 2018, hvilket er signifikant færre sammenlignet med OPLEVELSE AF SNYD (2017) Spørgsmål: Har du nogensinde 39% / 41% / 46% 61% 59% 54% 28% 28% 35% 27% 29% 32% 4% 3% 4% 2% 1% 2% Modtaget snyde-sms'er, der bad dig opdatere NemID informationer eller opfordrede til at sende et billede Klikket på links i snyde-sms'er og enten opgivet dit NemID Bruger-ID/password eller sendt et billede af nøglekortet Modtaget snyd s, der bad dig opdatere NemID informationer eller opfordrede til at sende et billede Klikket på links i snyd s og enten opgivet dit NemID Bruger-ID/password eller sendt et billede af nøglekortet Ingen af disse
41 86% HAR ALDRIG FÅET SPÆRRET SIT NEMID I 2018 er der 14%, der har fået spærret sit NemID, hvilket er på samme niveau som i både 2016 og SPÆRRING AF NEMID Spørgsmål: Har du nogensinde fået dit NemID spærret? 86% 86% 86% 5% 4% 3% 3% 4% 3% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 1% 1% 2% 1% 1% 2% 1% 0% 0% 2% 2% 3% Jeg havde forlagt det, men fandt det igen Jeg tabte det Jeg var bekymret for, om andre havde fået adgang/ misbrugt det Det blev stjålet Nets spærrede det fx pga mistanke om svindel Banken var bekymret for, at andre havde fået adgang/ misbrugt det Det blev beskadiget, så det ikke kunne bruges mere Jeg har aldrig fået mit NemID spærret Ja, anden årsag
42 56% HAR HØRT OM NEMID NØGLEAPP Selvom NemID Nøgleapp først blev lanceret i maj 2018, er der allerede 56%, som har hørt om den. 42 KENDSKAB TIL NØGLEAPP Spørgsmål: I maj 2018 blev der lanceret en NemID nøgleapp som supplement til nøglekortet, hvor man i stedet for at bruge nøglekortet, får en notifikation på sin mobil eller tablet, som man blot skal bekræfte for at bruge NemID. Har du hørt om NemID nøgleapp? 56% 39% 5% Ja Nej Ved ikke Base: 1500 (2018)
43 50% AF DE ÅRIGE KENDER IKKE NEMID NØGLEAPP Kendskabet til NemID Nøgleapp er størst blandt de årige, hvor 60% har hørt om den. KENDSKAB TIL NØGLEAPP - ALDERSGRUPPER Spørgsmål: I maj 2018 blev der lanceret en NemID nøgleapp som supplement til nøglekortet, hvor man i stedet for at bruge nøglekortet, får en notifikation på sin mobil eller tablet, som man blot skal bekræfte for at bruge NemID. Har du hørt om NemID nøgleapp? 50% 60% 58% 55% 44% 35% 37% 39% 6% 4% 5% 6% Ja Nej Ved ikke År År År 60+ År
44 21% BRUGER NØGLEAPPEN 41% forventede, at de ville bruge nøgleappen i I 2018 er der 21% af alle personer, som har brugt eller bruger nøgleappen. Ud af de 56% som har hørt om nøgleappen, er der 37% som også bruger. BRUG AF NØGLEAPP Spørgsmål: Bruger du NemID nøgleapp? KONVERTERING AF KENDSKAB 41% 21% 30% 44% 37% 5% 0% Forventede at bruge nøgleapp i 2017 Ja, jeg har brugt/bruger NemID nøgleapp Nej, men jeg har downloadet NemID nøgleapp Nej, jeg har hverken downloadet eller prøvet at bruge NemID nøgleapp Ved ikke Kender ikke NemID Nøgleapp Andel af dem som har hørt om/kender nøgleappen, som også har brugt den
45 FLEST ÅRIGE HAR BRUGT/BRUGER NEMID NØGLEAPP 28% af de årige har brugt eller bruger NemID Nøgleapp. Af de årige forventede 52% i 2017, at de ville bruge nøgleappen i Det er kun 19%, der har brugt eller bruger den i I denne aldersgruppe er kendskabet dog tilsvarende også lavere, sammenlignet med de andre aldersgrupper. Ud af de der har hørt om nøgleappen, er det særligt de årige, der også har downloadet og brugt den. BRUG AF NØGLEAPP - ALDERSGRUPPER Spørgsmål: Bruger du NemID nøgleapp? KONVERTERING AF KENDSKAB 38% 52% 26% 39% 26% 19% 28% 22% 14% 4% 6% 4% 5% 26% 26% 32% 35% 0% 1% 0% 0% 50% 40% 42% 45% 47% 39% 26% Forventede at bruge nøgleapp i 2017 Ja, jeg har brugt/bruger NemID nøgleapp Nej, men jeg har downloadet NemID nøgleapp Nej, jeg har hverken downloadet eller prøvet at bruge NemID nøgleapp Ved ikke Kender ikke NemID Nøgleapp Andel af dem som har hørt om/kender nøgleappen, som også har brugt den Base: 308 (2018) Bemærk lille base ved nedbrud på aldersgrupper År År År 60+ År
46 97% ER TILFREDSE MED NEMID NØGLEAPP Baseret på dem, der har brugt eller bruger NemID Nøgleapp, er 97% tilfredse, hvoraf kun 6% er lidt/mindre tilfredse. Derudover er næsten to ud af tre meget tilfredse med nøgleappen. NØGLEAPP - TILFREDSHED Spørgsmål: Er du tilfreds med NemID nøgleapp? (Baseret på dem, der har brugt/bruger NemID Nøgleapp) TILFREDS: 97% UTILFREDS: 1% VED IKKE: 1% 64% 27% 6% 1% 0% 0% 1% Meget tilfreds Tilfreds Lidt/mindre tilfreds Lidt/mindre utilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Base: 308 (2018)
47 DEN HØJE TILFREDSHED OPNÅS VED.. Da jeg næsten altid har min telefon i nærheden, er det bare så meget nemmere end at skulle hente nøglekortet. Plus man skal ikke taste et nummer, det kører helt af sig selv Kvinde, 49 år Det er meget nemt og hurtigt at logge på forskellige hjemmesider. Det bedste ved at bruge den er at man har uendelig antal af nøgler, Mand 29 år DEN FUNGERER GODT OG 62% ER NEM AT BRUGE 14% DEN ER ALTID LIGE VED HÅNDEN Den er super let - nem adgang - nem at anvende - fungerer hver gang Mand, 57 år Det er bare så nemt, at man kan gøre det uden, at man skal have fat i sit nøglekort og finde det lille bitte nummer og så får man trykket forkert osv. Det andet er langt lettere! Kvinde, 35 år DE FÅ SOM ER MINDRE TILFREDSE SIGER.. Det er lang tid om at åbne og man skal selv åbne appen - det ville være lettere med en redirect når nu man er logget på via smartphone eller hjemmeside. Kvinde, 41 år Selve registreringsprocessen var lidt bøvlet, og her menes ikke valideringstiden det tog, men selve måde man skulle oprette sig på med gentagne logins. Mand, 48 år 6% 3% DEN OPFATTES LANGSOM/ KUNNE FUNGERE BEDRE DEN ER BESVÆRLIG ELLER IRRITERENDE AT BRUGE Nøgleappen og hjemmesiden bør kommunikere bedre sammen, så nøgleappen selv finder ud af man vil logge ind i stedet for, at man manuelt skal sende en anmodning. Mand, 33 år Det virker ikke på alle websider. Ikke i Danske Bank, man bliver ikke omdirigeret automatisk. Kvinde, 38 år
48 NEMID NØGLEAPP FÅR FLERE TIL AT BRUGE NEMID OFTERE Over halvdelen af alle de personer, som har brugt NemID Nøgleapp, bruger NemID oftere. NØGLEAPP - HYPPIGERE BRUG AF NEMID Spørgsmål: Har muligheden for at logge på med nøgleapp fået dig til at bruge NemID oftere? 53% 42% 5% Ja Nej Ved ikke Base: 308 (2018)
49 SÆRLIG POSITIV INDFLYDELSE BLANDT PERSONER UNDER 45 ÅR Mere end to ud af tre i alderen under 45 år, mener at muligheden for at logge på med nøgleapp har fået dem til at bruge NemID oftere. NØGLEAPP - HYPPIGERE BRUG AF NEMID - ALDERSGRUPPER Spørgsmål: Har muligheden for at logge på med nøgleapp fået dig til at bruge NemID oftere? 72% 68% 54% 61% 41% 34% 23% 29% 6% 3% 5% 5% Ja Nej Ved ikke Base: 308 (2018) Bemærk lille base ved nedbrud på aldersgrupper År År År 60+ År
50 NEMID NØGLEAPP HAR TILLID OG BRUGERVENLIGHED NemID Nøgleapp er generelt blevet modtaget meget positivt. 85% har i høj eller endda meget høj grad samme tillid til NemID Nøgleapp som til nøglekortet. 79% synes desuden, at nøgleappen er lettere at bruge end nøglekortet, og 81% føler, at den lever op til deres forventninger. HOLDNING TIL NEMID NØGLEAPP Spørgsmål: I hvilken grad er du enig eller uenig i nedenstående udsagn om NemID nøgleapp (baseret på de der har brugt/bruger NemID Nøgleapp). 85% 79% 81% 51% 55% 47% 33% 34% 24% 12% 16% 13% 2% 4% 4% 1% 1% 1% 1% 1% 1% I meget høj grad I høj grad Hverken/eller I lav grad I meget lav grad Ved ikke Base: 308 (2018) Jeg har samme tillid til NemID Nøgleapp som til Nøglekortet Jeg synes, at NemID nøgleapp er lettere at bruge end nøglekortet Jeg synes, at NemID nøgleapp lever op til mine forventninger
51 LAVERE TILLID BLANDT DE ÅRIGE NemID Nøgleapp modtages generelt meget positivt på tværs af alle aldersgrupper i befolkningen. Dog ses det, at de årige er lidt mindre positive end personer over 45 år. HOLDNING TIL NEMID NØGLEAPP Spørgsmål: I hvilken grad er du enig eller uenig i nedenstående udsagn om NemID nøgleapp <I meget høj grad + I høj grad> (baseret på de der har brugt/bruger NemID Nøgleapp). 89% 91% 84% 79% 80% 81% 77% 79% 69% 74% 87% 85% Jeg har samme tillid til NemID Nøgleapp som til Nøglekortet Jeg synes, at NemID nøgleapp er lettere at bruge end nøglekortet Jeg synes, at NemID nøgleapp lever op til mine forventninger Base: 308 (2018) Bemærk lille base ved nedbrud på aldersgrupper År År År 60+ År
52 NØGLEKORTET FUNGERER GODT FOR MIG Med 40% er Jeg føler ikke et behov for det, nøglekortet fungerer godt for mig den klart hyppigste årsag til ikke at bruge NemID Nøgleapp. Herudover er der også en del, som er bange for sikkerheden ved at have nøgleappen på deres telefon. BARRIERER NEMID NØGLEAPP Spørgsmål: Hvad er årsagen til, at du ikke bruger NemID nøgleapp? (Baseret på dem som har hørt om Nøgleappen, men ikke har brugt) Jeg føler ikke et behov for det, nøglekortet fungerer godt for mig Jeg er ikke lige kommet i gang med at bruge det endnu Jeg ønsker ikke at have en sådan app på min telefon Jeg er bange for konsekvensen, hvis jeg mister min telefon Jeg mener ikke, at den er lige så sikker som nøglekortet Jeg vil gerne høre om andres erfaringer, før jeg går i gang Jeg bruger NemID for sjældent til at have en app Jeg har ikke en smartphone Det er for teknisk for mig Jeg har ikke tillid til digitale løsninger Jeg kan ikke bruge den på min telefon Jeg gider ikke at bruge tid på NemID Anden årsag Ved ikke Base: 525 (2018) 6% 5% 5% 5% 4% 3% 7% 5% 17% 16% 13% 12% 26% 40% 1,0 0,9 0,8 0,7 0,6 0,5 0,4 0,3 0,2 0,1 0,0
53 DE ÅRIGE SKAL BLOT TAGE SIG TID TIL DET For de årige er den største barriere, at de endnu ikke er kommet i gang med at bruge nøgleappen. For de tre aldre aldersgrupper er den største barriere, at de ikke føler et behov for det, da nøglekortet fungerer godt. Herudover er det interessant, at de årige er bekymret for sikkerheden og har lavere tillid til digitale løsninger. BARRIERER NEMID NØGLEAPP Spørgsmål: Hvad er årsagen til, at du ikke bruger NemID nøgleapp? (Baseret på dem som har hørt om Nøgleappen, men ikke har brugt) Jeg føler ikke et behov for det, nøglekortet fungerer godt for mig Jeg er ikke lige kommet i gang med at bruge det endnu Jeg ønsker ikke at have en sådan app på min telefon Jeg er bange for konsekvensen, hvis jeg mister min telefon Jeg mener ikke, at den er lige så sikker som nøglekortet Jeg vil gerne høre om andres erfaringer, før jeg går i gang Jeg bruger NemID for sjældent til at have en app Jeg har ikke en smartphone Det er for teknisk for mig Jeg har ikke tillid til digitale løsninger Jeg kan ikke bruge den på min telefon Jeg gider ikke at bruge tid på NemID Anden årsag 13,5 11,5 9,5 7,5 5,5 3,5 1, År År År 60+ År Base: 525 (2018) Ved ikke -0,5 0% 20% 40% 60%
54 NØGLEAPP SKAL OPFATTES SIKKERT OG NEM AT FORSTÅ Størstedelen af de personer, som ikke bruger nøgleappen i dag, skal føle sig mere trygge omkring sikkerheden for at ville bruge den. Derudover ses der en andel, som enten bare skal finde tiden til at sætte sig ind i det eller som ønsker mere information om nøgleappen. POTENTIELLE DRIVERE Spørgsmål: Hvad skal der til, for at du vil bruge NemID nøgleapp? (Baseret på dem som har hørt om Nøgleappen, men ikke har brugt) 40% 13% 13% 13% 6% 4% 3% 3% 3% 2% Større sikkerhed Tid til at sætte sig ind i det Mere information om løsningen Kan ikke bruge nøgleappen (fx pga telefon) Skal være nemt at bruge /fungere Hvis nøglekortet udgår/er den eneste mulighed Hvis jeg får brug for det Andet Ønsker ikke at bruge Ved ikke Base: 525 (2018)
55 DE UNGE ER MEST SKEPTISKE OVERFOR NØGLEAPPEN De unge i alderen år er mest skeptiske overfor nøgleappen, og ønsker større sikkerhed omkring den. For de årige må det desuden ikke være tidskrævende at sætte sig ind i. Blandt årige ses samtidigt et behov for mere information om nøgleappen. POTENTIELLE DRIVERE Spørgsmål: Hvad skal der til, for at du vil bruge NemID nøgleapp? (Baseret på dem som har hørt om Nøgleappen, men ikke har brugt) 42% 43% 38% 34% 16% 14% 12% 10% 15% 16% 12% 8% 11% 6% 6% 7% 4% 4% 3% 3% 2% 4% 2% 3% 3% 3% 3% 4% 2% 3% 3% 4% 3% 1% 1% 2% 15% 14% 12% 12% Større sikkerhed Tid til at sætte sig ind i det Mere information om løsningen Kan ikke bruge nøgleappen (fx pga telefon) Skal være nemt at bruge /fungere Hvis nøglekortet udgår/er den eneste mulighed Hvis jeg får brug for det Andet Ønsker ikke at bruge Ved ikke Base: 525 (2018) År År År 60+ År
56 01 Metode 02 Resultater 03 Konklusion
57 KONKLUSION RESULTATER OG OPSUMMERING ØGET BRUG OG PRÆFERENCE FOR NEMID Næsten alle kender og bruger NemID i Danmark. NemID bruges især til at logge ind på Netbank og på offentlige myndigheders hjemmesider, men samtidigt ses der en tendens til, at flere også bruger NemID til at logge ind på andre hjemmesider. Størstedelen af befolkningen har tillid til NemID og synes fortsat, at det er en praktisk og sikker digital adgang. Generelt set ses der dog en øget skepsis blandt de yngre i alderen år, hvor tilliden til NemID såvel som opfattelsen af, at NemID er en praktisk og sikker digital adgang er faldet siden sidste år. Til sammenligning er personer i alderen år mere positive omkring NemID og synes i højere grad, at det er praktisk. Præferencen for at logge ind med NemID fremfor at have forskellige log-ins til forskellige hjemmesider, man besøger, øges i Her ses også en stærkere præference, jo ældre man er. Sammenlignet med sidste år øges præferencen særligt blandt personer i alderen år og over 60 år. Det er dog især blandt personer i alderen år, at der også ses et stigende ønske om at benytte NemID til log-in flest forskellige steder.
58 KONKLUSION RESULTATER OG OPSUMMERING TILFREDSHEDEN ØGES OVER TID Overordnet ses en øget tilfredshed med NemID, hvilket kommer til udtryk ved, at flere er meget tilfredse (særligt blandt personer over 60 år). Derudover styrkes tilfredsheden ligeledes blandt personer i alderen år. Generelt ses der en sammenhæng mellem alder og tilfredshed, idet at jo ældre man er, des mere tilfreds er man med NemID. Dette gør sig også gældende i forhold til brugen af NemID, hvor antallet af gange man bruger NemID om måneden ligeledes øges med alderen. Størstedelen af befolkningen benytter NemID via PC, men andelen har været faldende siden Til sammenligning benytter flere og flere NemID via deres smartphone, men dog i mere udpræget grad blandt personer under 45 år. Generelt set ses ligeledes en stigende tilfredshed med brug af NemID via smartphone/tablet, dog primært blandt personer over 30 år.
59 KONKLUSION RESULTATER OG OPSUMMERING NØGLEAPPEN OPNÅR STOR TILFREDSHED Overordnet set er der 56%, som har hørt om NemID Nøgleapp og 21% som har downloadet og brugt den. Nøgleappen er generelt set blevet modtaget positivt og blandt dem, som har prøvet at bruge den, er der generelt en høj tilfredshed og yderst positiv holdning hertil. Hele 97% er tilfredse med nøgleappen, hvoraf 64% endda er meget tilfredse. Mere end otte ud af ti som har brugt nøgleappen, føler, at de har samme tillid til den som til nøglekortet og synes samtidigt også, at den er lettere at bruge. Over halvdelen siger desuden, at appen også har fået dem til at bruge NemID oftere. Generelt er det særligt personer i alderen år, som har taget nøgleappen til sig og også her flest kender og bruger appen. Det er blandt de årige, at færrest har hørt om og har brugt nøgleappen. I 2017 sagde halvdelen i denne aldersgruppe, at de ville bruge nøgleappen når den blev lanceret. De er dog blevet mere skeptisk overfor NemID generelt i Blandt de personer, der har hørt om nøgleappen, men som ikke har brugt den, er den største barriere, at man ikke føler et behov for det, da man synes, at nøglekortet fungerer godt. Derudover er der dog også en del, særligt blandt personer i alderen år, som har bekymringer omkring sikkerheden ved appen.
60 ANBEFALING UDBREDELSE AF NØGLEAPPEN STYRKELSE AF KVALIFICERET KENDSKAB Godt halvdelen af befolkningen kender nøgleappen, hvoraf omkring hver tredje konverteres til at bruge den. Med henblik på at udbrede appen bør NemID derfor både øge kendskabet generelt, men også styrke det kvalificerede kendskab for at minimere de barrierer, der eksisterer hos de personer, som ikke bruger appen, trods kendskabet hertil. Blandt de årige er kendskab og konvertering lavest. De er generelt mindre engageret i NemID blandt andet grundet mere lavfrekvent brug heraf, hvilket mindsker motivationen og behovet for at sætte sig ind i nøgleappen. Sikkerheden omkring nøgleappen er samtidigt en barriere og derfor skal der både skabes en opfattelse af, at appen er hurtig at installere, nem at bruge og ligeledes er en sikker løsning. Blandt årige ses det højeste kendskab og konvertering, samt de mindste barrierer. Størstedelen bruger ikke appen, alene fordi de ikke har taget sig tid til det og gerne vil vide mere. Denne aldersgruppe har derfor behov for mere information omkring appen, samt en opfattelse af, at den hurtigt og nemt kan installeres. De årige har ikke et behov for at skifte nøglekortet ud, men føler, at tid er en knap ressource, hvorfor appen skal opfattes som nemmere end nøglekortet og hurtig at installere. Personer over 60 år er høj frekvente brugere af NemID og meget tilfredse med nøglekortet. En barriere her, er at en større andel synes det er for teknisk, ikke har en smartphone/kan bruge appen eller bare ikke ønsker appen installeret.
61 SEPTEMBER 2018
ANALYTICS & INSIGHT DECEMBER 2017
ANALYTICS & INSIGHT DECEMBER 2017 METODE Dataindsamling & Målgruppe Målgruppe Undersøgelsen er gennemført for personer i alderen 18 år+. Målgruppen svarer til ca. 4,5 millioner danskere. Interviews Der
Læs mereNEMID IMAGEMÅLING 2016 MEC ANALYTICS & INSIGHT DECEMBER 2016
NEMID IMAGEMÅLING 2016 MEC ANALYTICS & INSIGHT DECEMBER 2016 Metode Resultater Konklusion Metode Resultater Konklusion METODE Dataindsamling & Målgruppe Målgruppe Undersøgelsen er gennemført for personer
Læs mereMETODE Dataindsamling & Målgruppe
METODE Dataindsamling & Målgruppe Målgruppe Målgruppen er personer i aldersgruppen 18 år+, svarende til ca. 4,5 millioner danskere. Interviews 1500 interviews i målingen. Dataindsamling Dataindsamlingerne
Læs mereNEMID IMAGEMÅLING 2013 MEC - OKTOBER 2013
NEMID IMAGEMÅLING 2013 MEC - OKTOBER 2013 # METODE METODE Evaluering af holdningen til NemID MÅLGRUPPE Målgruppen er personer i aldersgruppen 18 år+, svarende til godt 4,4 millioner danskere. DATAINDSAMLING
Læs mereNEMID IMAGEMÅLING 2014 ANALYTICS & INSIGHTS - OKTOBER 2014
NEMID IMAGEMÅLING 2014 ANALYTICS & INSIGHTS - OKTOBER 2014 # METODE METODE Dataindsamling & Målgruppe Målgruppe Målgruppen er personer i aldersgruppen 18 år+, svarende til godt 4,4 millioner danskere.
Læs mereNEMID IMAGEMÅLING 2012 MEC, SEPTEMBER 2012
NEMID IMAGEMÅLING 2012 MEC, SEPTEMBER 2012 # METODE METODE NEMID 2012 MÅLGRUPPE Målgruppen er personer i aldersgruppen 15 år+, svarende til godt 4,4 millioner danskere. DATAINDSAMLING Dataindsamlingerne
Læs mereTilfredshedsundersøgelse af borger.dk. Udarbejdet december 2014
Tilfredshedsundersøgelse af borger.dk Udarbejdet december 2014 Bag om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført af Peytz Analyse via SurveyMonkey. Besvarelserne er indsamlet via pop-up på borger.dk Overordnet
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse Borger.dk. 11. december 2017
Brugertilfredshedsundersøgelse Borger.dk 11. december 2017 Om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført af Peytz & Co. Besvarelserne er indsamlet via pop-up på borger.dk Overordnede spørgsmål er sammenlignet
Læs mereTilfredshedsundersøgelse af borger.dk. Udarbejdet november 2015
Tilfredshedsundersøgelse af borger.dk Udarbejdet november 2015 Bag om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført af Peytz Analyse via SurveyMonkey. Besvarelserne er indsamlet via pop-up på borger.dk Overordnede
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse borger.dk. Januar 2016
Brugertilfredshedsundersøgelse borger.dk Januar 2016 Om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført af Peytz & Co. Besvarelserne er indsamlet via pop-up på borger.dk Overordnede spørgsmål er sammenlignet
Læs mereEr danskerne parat til digital kommunikation med det offentlige?
Side 1 af 6 TDC A/S, Presse 13. oktober 2014 BWJ/IKJE Final Er danskerne parat til digital kommunikation med det offentlige? Fra den 1. november 2014 skal vi vænne os til, at der ikke længere kommer brevpost
Læs mereKom godt i gang med NemID nøgleapp. December 2018
Kom godt i gang med NemID nøgleapp December 2018 Få let adgang til dine sikre oplysninger Har du en smartphone eller tablet, kan du få NemID som en app, der hedder NemID nøgleapp. Nøgleappen er en sikker
Læs mereSelvom du har installeret NemID nøgleapp på din smartphone eller tablet, kan du stadig frit skifte mellem at bruge din nøgleapp eller nøglekort.
NemID nøgleapp NemID nøgleapp er et digitalt supplement til dit nøglekort. Med NemID nøgleapp kan du bruge dit NemID direkte fra din smartphone eller tablet - uden at have dit nøglekort ved hånden. Når
Læs mereDu kan trygt bruge it i din hverdag
Du kan trygt bruge it i din hverdag 6 gode råd til en it-sikker hverdag 1 Brug et langt kodeord, og log ind i to trin Dit brugernavn eller din e-mailadresse og dit kodeord fungerer tilsammen som nøglen
Læs mereBørn med diabetes. og deres trivsel i skolen
Børn med diabetes og deres trivsel i skolen Indholdsfortegnelse Indledning Hovedresultater Baggrund..... 3 Formål....... 4 Metode og gennemførelse.... 6 Udvalgets sammensætning.... 7 Kommunikation med
Læs mereGladsaxe Kommune 2015
Gladsaxe Kommune 2015 Brugerundersøgelse af borgerservice Gladsaxe Kommunes Borgerservice den 10. juni 2015 Disposition 1. Formål med undersøgelsen 2. Om undersøgelsen 3. Anbefalinger og konklusion 4.
Læs mereUndersøgelse af brugertilfredshed og muligheder for at få flere borgere til at bruge selvbetjeningsløsninger
Undersøgelse af brugertilfredshed og muligheder for at få flere borgere til at bruge selvbetjeningsløsninger Brugerundersøgelse i Borgerservice nov. 2011 2012 Side 1 Præsentation 11. januar 2012 Lars Wiinblad
Læs mereNemID Problemløsningsguide. Hjælpeværktøj for offentlige RA-medarbejdere
NemID Problemløsningsguide Hjælpeværktøj for offentlige RA-medarbejdere 1. Indledning... 3 1.1 Om denne guide... 3 1.2 Generelle anbefalinger... 3 2. Hvad er borgerens nuværende situation... 4 2.1 Har
Læs mereÆldres anvendelse af internet
ÆLDRE I TAL 2014 Ældres anvendelse af internet Ældre Sagen Marts 2014 Ældre Sagen udarbejder en række analyser om ældre med hovedvægt på en talmæssig dokumentation. Hovedkilden er Danmarks Statistik, enten
Læs mereProduktsøgning. Eniro Krak. Tabelrapport. Oktober 2014
Eniro Krak Produktsøgning Tabelrapport Oktober 2014 Materialet er fortroligt og må ikke anvendes uden for klientens organisation uden forudgående skriftligt samtykke fra Radius Kommunikation A/S Indhold
Læs mereMarkedsanalyse. 11. juli 2018
Markedsanalyse 11. juli 2018 Axelborg, Axeltorv 3 1609 København V T +45 3339 4000 F +45 3339 4141 E info@lf.dk W www.lf.dk Officielle anbefalinger og kostråd ja tak Sundhedsdebatten fortsætter, og der
Læs mereLæsere af Socialrådgiveren
Rundspørge til Læsere af Socialrådgiveren Rundspørge foretaget i perioden 3.-24. maj 2011 724 har gennemført besvarelsen Konglomeratet. Klosterport 4E, 4. sal. 8000 Århus C. Tlf. 36968719. Mobil 28877819.
Læs mereBilag 13: Transskription af interview med Marc
13: Transskription af interview med Marc I denne transskription vil Interviewer blive refereret til som Int og respondenten vil blive refereret til som Marc. Spørgsmål vil være i fed og svar vil være i
Læs mereSkoleKom brugerfeedback 2012
SkoleKom brugerfeedback 2012 Resultat af spørgeskemaundersøgelse blandt medarbejdere i grundskolen September 2012 Indhold 1 SkoleKom-facts... 3 2 Brugerundersøgelsens omfang... 5 1 Resume... 6 2 Brugernes
Læs mereForbrugerpanelet om privatlivsindstillinger og videregivelse af personlige oplysninger
Forbrugerpanelet om privatlivsindstillinger og videregivelse af personlige oplysninger Knap hver tredje respondent (29%) er ikke bekendt med, at de kan ændre på privatlivsindstillingerne i deres browser,
Læs mereDanmarks Biblioteksforening Opinionsmåling, juni 2014. Befolkningens læsning af digitale materialer
Danmarks Biblioteksforening Opinionsmåling, juni 2014 Befolkningens læsning af digitale materialer 1 Flere læser e-bøger Der har været en stor stigning i andelen, der har prøvet at læse en e-bog I opinionsmålingen
Læs mereKom godt i gang med NemID nøgleapp erhverv til bank
Kom godt i gang med NemID nøgleapp erhverv til bank Emne Denne vejledning beskriver, hvordan du henter og installerer NemID s nøgleapp erhverv til bank, og hvordan du kommer i gang med at bruge app en.
Læs mereBRUGERUNDERSØGLSE AF DIGITAL POST
Digitaliseringsstyrelsen BRUGERUNDERSØGLSE AF DIGITAL POST 2012 Endelig version 14. december 2012 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 1 2. Opsummering af resultater... 1 3. Profil af brugerne... 3 4.
Læs mereRegler for NemID til netbank og offentlig digital signatur v5, 1. marts 2017
Regler for NemID til netbank og offentlig digital signatur v5, 1. marts 2017 1 Indledning NemID er en sikkerhedsløsning, du kan bruge til din netbank, offentlige og private hjemmesider. Du kan også bruge
Læs mereKundeanalyse. blandt 1000 grønlandske husstande
Kundeanalyse 2012 blandt 1000 grønlandske husstande Udarbejdet af Tele-Mark A/S Carl Blochs Gade 37 8000 Århus C Partner: Allan Falch November 2012 1 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 1.1 Formålet
Læs mereOS2faktor. Brugervejledning. Version: Date: Author: BSG
OS2faktor Brugervejledning Version: 1.0.0 Date: 27.01.2019 Author: BSG Indhold 1 Indledning... 3 2 Forskellige OS2faktor klienter... 5 3 Hvor får man en klient?... 6 4 Hvordan registreres min OS2faktor
Læs mereBorger.dk - introduktion
Borger.dk - introduktion Dette modul er en guide til at lære at bruge den fællesoffentlige borgerportal, Borger.dk Deltagerforudsætninger - du skal: Kunne bruge en PC / Tablet / ipad på begynderniveau
Læs mereNemID Problemløsningsguide. Hjælpeværktøj for offentlige RA-medarbejdere
NemID Problemløsningsguide Hjælpeværktøj for offentlige RA-medarbejdere 1. Indledning... 3 1.1 Om denne guide... 3 1.2 Generelle anbefalinger... 3 2. Hvad er borgerens nuværende situation... 4 2.1 Har
Læs mereKort og godt om NemID. En ny og sikker adgang til det digitale Danmark
Kort og godt om NemID En ny og sikker adgang til det digitale Danmark Hvad er NemID? NemID er en ny og mere sikker løsning, når du skal logge på offentlige hjemmesider, dit pengeinstitut og private virksomheders
Læs mereÆldres anvendelse af internet
ÆLDRE I TAL 2015 Ældres anvendelse af internet Ældre Sagen April 2015 Ældre Sagen udarbejder en række analyser om ældre med hovedvægt på en talmæssig dokumentation. Hovedkilden er Danmarks Statistik, enten
Læs mereKendskabs- og læserundersøgelse
Kendskabs- og læserundersøgelse Magasinet Sammen om Rødovre Konsulent: Connie F. Larsen Konsulent: Asger H. Nielsen Gennemført d. 16. til 21. november, 2016 1 Om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført
Læs mereDu kan ringe til Swipp Kundeservice på 70 30 19 30 mandag-torsdag kl. 8-22, fredag kl. 8-18, lørdag kl. 10-22 og søndag 10-18.
Swipp brugere Ofte Stillede Spørgsmål Du kan ringe til Swipp Kundeservice på 70 30 19 30 mandag-torsdag kl. 8-22, fredag kl. 8-18, lørdag kl. 10-22 og søndag 10-18. 1. Tilmelding og brug af Swipp 1.1.
Læs mereDu skal downloade Swipp-app en fra App Store eller Google Play og tilmelde dig i Swipp-app en med NemID.
Du kan ringe til Swipp Kundeservice på 70 30 19 30 mandag til fredag kl. 08.00 20.00, lørdag og søndag fra kl. 11.00 17.00 eller sende os på kundeservice@swipp.dk. FAQ TILMELDING OG BRUG AF SWIPP Hvordan
Læs mereÆldres anvendelse af internet
Ældres anvendelse af internet Størstedelen af den voksne befolkning anvender internettet enten dagligt eller flere gange om ugen. Anvendelsen af internet er også udbredt blandt de 65+årige om end i mindre
Læs mereKystdirektoratet. Kundetilfredshedsundersøgelse juli respondenter. 13. til 29. juni 2016
Kystdirektoratet Kundetilfredshedsundersøgelse juli 2016 81 respondenter 13. til 29. juni 2016 1 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen...3-5 Hovedkonklusioner... 6-8 Gennemgang af resultater - Service...
Læs mereBorgerpanelsundersøgelse Evaluering af kommunens app Naturens Rige
BBBBBBBBhghghgfhghgfhghg Borgerpanelsundersøgelse Evaluering af kommunens app Naturens Rige Viden & Strategi Juni 2016 Om undersøgelsen Ringkøbing-Skjern Kommune lancerede i 2015 app en Naturens Rige.
Læs mereMarkedsanalyse. Danskerne har tillid til Fairtrade-mærket. 17. juli 2017
Markedsanalyse 17. juli 2017 Axelborg, Axeltorv 3 1609 København V T +45 3339 4000 F +45 3339 4141 E info@lf.dk W www.lf.dk Danskerne har tillid til Fairtrade-mærket Fairtrade-mærket er en af de bedst
Læs mereFULD DIGITAL KOMMUNIKATION I 2015
FULD DIGITAL KOMMUNIKATION I 2015 Regeringen, kommunerne og regionerne arbejder sammen om at skabe et digitalt Danmark, som frigør resurser til bedre kernevelfærd samtidig med at servicen moderniseres
Læs mereVirksomhedernes brug af og tilfredshed med Jobnet
Virksomhedernes brug af og tilfredshed med Jobnet Capacent Epinion for Arbejdsmarkedsstyrelsen November 2008 INDHOLDSFORTEGNELSE 1 Indledning og formål... 4 1.1 Rapportens opbygning... 4 1.2 Respondentgrundlag...
Læs mereMarkedsanalyse. Danskernes forhold til naturen anno 2017
Markedsanalyse 22. maj 2017 Axelborg, Axeltorv 3 1609 København V T +45 3339 4000 F +45 3339 4141 E info@lf.dk W www.lf.dk Danskernes forhold til naturen anno 2017 I en ny undersøgelse har landbrug & Fødevarer
Læs mereINDHOLD. INDSIGT 1 Danskerne åbner læser og reagerer på dine breve. INDSIGT 2 Unge elsker at få breve fra dig
2014 BREVETS STYRKE FIND VEJ TIL DANSKERNES HJERTER Brevets styrke 2014 er en analyse af danskernes forhold til kommunikation fra virksomheder via fysisk brev og brev lagt i e-boks sammenlignet med, web,
Læs mereDanskernes syn på offentlig service
Danskernes syn på offentlig service November 2016 2016 Side 1 Denne undersøgelse er gennemført som en del af målingen bag Den Offentlige Servicepris 2016. Formålet med undersøgelsen er at kaste lys over
Læs mereSUNDHEDSAGENDA 2015 - kort version Download den fulde version på: www.yougov.dk/sundhedsagenda2015. DKF 21. oktober 2015
SUNDHEDSAGENDA 2015 - kort version Download den fulde version på: www.yougov.dk/sundhedsagenda2015 DKF 21. oktober 2015 Om undersøgelsen Om undersøgelse Undersøgelsen er baseret på interview med 1508 repræsentativt
Læs mereBilag 15: Transskription af interview med Stephanie
15: Transskription af interview med Stephanie I denne transskription vil Interviewer blive refereret til som Int og respondenten vil blive refereret til som Stephanie. Spørgsmål vil være i fed og svar
Læs mereInterview om de grønne områder i Frederiksberg Kommune
Interview om de grønne områder i Frederiksberg Kommune Udgivelsesmåned: Juli 2018 Undersøgelsesmåned: Juni 2018 Rostra Research A/S Side 1 Indhold Indholdsfortegnelse Side Indholdsfortegnelse... 2 Formål
Læs mereEn trin-for-trin forklaring af bestilling og aktivering af NemID
En trin-for-trin forklaring af bestilling og aktivering af NemID Generelt om anskaffelse af NemID Foregår i to trin: Bestilling og aktivering på nemid.nu Du skal have gyldigt kørekort eller pas Efter bestilling
Læs mereQ&A til NemID nøgleapp
Q&A til NemID nøgleapp Q&A er inddelt i fire sektioner: Baggrund (hvem, hvad, hvorfor) Funktionalitet Brugervenlighed og support Sikkerhed ***************************************************************************************************
Læs mereDigital post er ikke det samme som almindelig e-mail. Digital post er modsat e-mails en sikker digital forsendelsesform.
Digital Post Vejledning til foreninger m.fl. Center for Kultur, Idræt og Sundhed September 2013 Indledning Slagelse Kommune ønsker at hjælpe foreninger m.fl. godt på vej med Digital Post. Derfor har vi
Læs mereKendskabsmåling af Væksthusene
Kendskabsmåling af Væksthusene Epinion for Erhvervsstyrelsen Runde 9, juni 2011 Juni 2012 Hovedkonklusioner & Anbefalinger Kendskab og brug 3 6 Brugeroplevelsen 9 Ikke-brugernes opfattelse 17 Væksthusets
Læs mereDigital Postkasse/e-Boks
Nemt på nettet Digital Postkasse/e-Boks Horsens Kommunes Biblioteker Redigeret januar 2013 itborger@horsens.dk Indledning Mere og mere kommunikation med det offentlige foregår over nettet. Ting, som man
Læs mereAnalyse af dagpengesystemet
Analyse af dagpengesystemet Udarbejdet september/oktober 2011 BD272 Indhold Indledning... 2 Metode og validitet... 2 Dataindsamling fra... 2 Dataindsamling fra den øvrige befolkning... 2 Forventninger
Læs mereInterview om de grønne områder i Frederiksberg Kommune
Interview om de grønne områder i Frederiksberg Kommune Udgivelsesmåned: Juli 2017 Undersøgelsesmåned: Juni 2017 Rostra Research A/S Side 1 Indhold Indholdsfortegnelse Side Indholdsfortegnelse... 2 Formål
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN XXXX KOMMUNE 13. marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2. Hovedresultater 3. Læsevejledning 4. Undersøgelsens resultater 5. Prioriteringskort 6. Baggrundsoplysninger
Læs mereHovedkonklusioner. Kvantitativ markedsanalyse for kunder med Credit Lock frankeringsmaskiner
Post Danmark CRR frankeringsmaskiner Jobnr. 4079 Hugo Tranberg Luise Juul Nielsen Juni 2009 Hovedkonklusioner Kvantitativ markedsanalyse for kunder med Credit Lock frankeringsmaskiner DORTHEAVEJ 3 DK-2400
Læs mereNEMID MED ROBOTTER. Muligheder samt en anbefaling til at løse NemID-opgaver med robotter
NEMID MED ROBOTTER Muligheder samt en anbefaling til at løse NemID-opgaver med robotter 1 En softwarerobot må ikke handle på vegne af et menneske med vedkommendes NemID. Men hvilke andre muligheder er
Læs mereDanskernes holdninger til klimaforandringerne
Danskernes holdninger til klimaforandringerne Januar 2013 Analyse foretaget af InsightGroup, analyseenheden i OmnicomMediaGroup, på vegne af WWF Verdensnaturfonden og Codan side 1 Danskernes holdninger
Læs mere- Knap halvdelen af befolkningen er helt eller overvejende enige i, at vikarer har lav status blandt de fastansatte.
Analysenotat Befolkningsundersøgelse om vikarbureauer Til: Fra: Dansk Erhverv/LBU Capacent har på vegne af Dansk Erhverv gennemført en spørgeskemaundersøgelse blandt befolkningen på 18 år eller derover.
Læs mereSådan bruger du NemID
Sådan bruger du NemID Hvad er NemID? NemID er et sikkert log-in og en digital underskrift. Du kan bruge NemID til blandt andet din netbank, sundhedsjournal og årsopgørelse. NemID er et sikkert log-in,
Læs mereFødevarestyrelsen. Kundetilfredshedsundersøgelse juni 2015 553 respondenter. 8. juni - 29. juni 2015
Fødevarestyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse juni 2015 553 respondenter 8. juni - 29. juni 2015 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen... 3-5 Hovedkonklusioner... 6-9 Gennemgang af resultater Service...
Læs mereHELSINGØR KOMMUNE Borgerundersøgelse af kommunens image 2017
HELSINGØR KOMMUNE Borgerundersøgelse af kommunens image 2017 Indhold Om 2017 undersøgelsen... 2 Undersøgelsens brug af indeks... 3 Læsning af grafik... 4 Overblik over kommunes image... 5 Udvikling af
Læs mereMarkedsanalyse. Danskerne er stadig storforbrugere af naturen. 15. juni 2016
Markedsanalyse 15. juni 2016 Axelborg, Axeltorv 3 1609 København V T +45 3339 4000 F +45 3339 4141 E info@lf.dk W www.lf.dk Danskerne er stadig storforbrugere af naturen Hvad er danskernes holdning til
Læs mereIndhold. Udredning og Rehabilitering, SUF Total
Udredning og Rehabilitering, SUF Total 2018 Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder
Læs mereGladsaxe Kommune Borgerservice - brugerundersøgelse
Gladsaxe Kommune Borgerservice - brugerundersøgelse 21. December 2012 Side 1 Undersøgelsens formål Gladsaxe Kommune (GK) gennemfører en årlig brugertilfredshedsundersøgelse af Borgerservice enheden. Undersøgelsens
Læs mereAldersfordeling på børn i undersøgelsen
Jeg synes, det er svært at bo hos to, og jeg er tryggest hos min mor, men elsker min far men vil gerne bo fast hos min mor og bare se min far, når jeg har lyst Dette analysenotat om børn i skilsmisse baserer
Læs mereDe centrale hovedpunkter i undersøgelsen af. naboskab og tryghed. i Vollsmose VOLLSMOSE. sekretariat for byudvikling
De centrale hovedpunkter i undersøgelsen af naboskab og tryghed i Vollsmose VOLLSMOSE sekretariat for byudvikling GENNEMFØRT DEN 4. MAJ TIL 1. JUNI 2015 Undersøgelse af naboskab og tryghed i Vollsmose
Læs mereFormål med undersøgelsen
CKSK 2018 Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år Svarfordelinger på alle spørgsmål Brugerundersøgelsen
Læs merepwc.dk/tillidsbarometer Tillidsbarometeret 1. halvår 2018
pwc.dk/tillidsbarometer Tillidsbarometeret 1. halv 18 Indholdsfortegnelse Introduktion til Tillidsbarometeret...3 s tillid til hinanden...4 Tillid til offentlige myndigheders databehandling...5 Tillid
Læs mereLØSNINGSBESKRIVELSE FOR LOG-IN OG SIGNERING MED NEMID. Beskrivelse af de NemID-typer, som kan bruge på jeres tjeneste.
LØSNINGSBESKRIVELSE FOR LOG-IN OG SIGNERING MED NEMID Beskrivelse af de NemID-typer, som kan bruge på jeres tjeneste. November 2015 Indhold Her finder I en overordnet løsningsbeskrivelse for NemID og de
Læs mereIndhold. Sundhedshuse Forebyggelse, SUF Total
Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder Svarfordelinger på alle spørgsmål Brugerundersøgelsen
Læs mereInterview om de grønne områder i Frederiksberg Kommune
Interview om de grønne områder i Frederiksberg Kommune Udgivelsesmåned: Oktober 2017 Undersøgelsesmåned: September 2017 Rostra Research A/S Side 1 Indhold Indholdsfortegnelse Side Indholdsfortegnelse...
Læs mereVurdering My Video Coach
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Sundhed Vurdering My Video Coach Sundheds- og Omsorgsforvaltningen i Københavns Kommune har i regi af afdeling for Sund Vækst vurderet træningsapplikationen.
Læs mereEvaluering af Patientrapporterede oplysninger (PRO) i Almen Lægepraksis. CIMT Anne Mette Ølholm Mette Bøg Horup Tue Kjølhede Kristian Kidholm
Evaluering af Patientrapporterede oplysninger (PRO) i Almen Lægepraksis CIMT Anne Mette Ølholm Mette Bøg Horup Tue Kjølhede Kristian Kidholm Indhold Baggrund og formål Metode Resultater Patienternes oplevelser
Læs mereBorgerservice. Undersøgelse af brugertilfredsheden med Borgerservice. Marts 2013
Borgerservice Undersøgelse af brugertilfredsheden med Borgerservice Marts 2013 1 Baggrund og beskrivelse af undersøgelsen - Borgerservices primære opgave er at hjælpe borgeren samt betjene borgeren i forhold
Læs mereSolidaritet, risikovillighed og partnerskønhed
Rockwool Fondens Forskningsenhed Arbejdspapir 36 Solidaritet, risikovillighed og partnerskønhed Jens Bonke København 1 Solidaritet, risikovillighed og partnerskønhed Arbejdspapir 36 Udgivet af: Rockwool
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN NORDDJURS KOMMUNE 20. marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2. Hovedresultater 3. Læsevejledning 4. Undersøgelsens resultater 5. Prioriteringskort 6. Baggrundsoplysninger
Læs mereFå optimeret dit firmas website til mobilen og styrk dit image ud af til.
Få optimeret dit firmas website til mobilen og styrk dit image ud af til. Hvorfor? Vi danskere vil være på nettet overalt. Og det kan ses på mængden af datatrafik, vi henter og sender til og fra vores
Læs mereDet siger FOAs medlemmer om smartphones, apps og nyheder fra FOA
FOA Kampagne og Analyse 6. september 2012 Det siger FOAs medlemmer om smartphones, apps og nyheder fra FOA FOA har i perioden 27. april - 8. maj 2012 gennemført en undersøgelse om medlemmernes brug af
Læs mereHvilken af de følgende bruger du mest, når du ser efter tilbud i de butikker du plejer at handle i?
Analysenotat Fra: MMM Til: CAL Danskerne holder af deres husstandsomdelte reklamer En befolkningsundersøgelse gennemført af Dansk Erhverv i november 2011 dokumenterer, at husstandsomdelte reklamer for
Læs mereUNDERSØGELSE AF BORGERNES HOLDINGER TIL BORGERSERVICE OG DIGITAL SELVBETJENING
UNDERSØGELSE AF BORGERNES HOLDINGER TIL BORGERSERVICE OG DIGITAL SELVBETJENING 12. marts 2013 BAGGRUND Der er i januar-februar 2013 gennemført en omfattende spørgeskemaundersøgelse i forbindelse af etableringen
Læs mere7: Balance, grænseløst arbejde og fleksibilitet. Oktober 2013
7: Balance, grænseløst arbejde og fleksibilitet Oktober 2013 Djøfs undersøgelse af psykisk arbejdsmiljø, stress og balance 2012 Faktaark nr. 7: Balance, grænseløst arbejde og fleksibilitet Dette faktaark
Læs mereSILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE
Til Silkeborg Kommune Dokumenttype Rapport Dato November, 2010 SILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE SILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE Dato 2010-11-17 Udarbejdet af Karen Nørskov Jensen Kontrolleret
Læs mereTaxiundersøgelse for. Færdselsstyrelsen
April 2010 Taxiundersøgelse for Færdselsstyrelsen Udarbejdet af: Charlotte Egholm Nielsen Majbrit Petersen Baggrund og metode I 2004 blev der på anledning af Færdselsstyrelsen gennemført en undersøgelse
Læs mereRapport Teleindustrien Danmark Telecom Privatkunder - EPSI Rating
Rapport Teleindustrien Danmark 2017 Telecom Privatkunder - EPSI Rating RESUME Teleindustrien 2017 Sammenlignet med de andre nordiske lande, er der en højere tilfredshed med bredbånds- og mobilprodukter
Læs mereInformationssikkerhed i det offentlige
Informationssikkerhed i det offentlige KMD Analyse Briefing April 2015 HALVDELEN AF DE OFFENTLIGT ANSATTE KENDER TIL BRUD PÅ INFORMATIONSSIKKERHEDEN PÅ DERES ARBEJDSPLADS DANSKERNE USIKRE PÅ AT UDLEVERE
Læs mereIndhold. Hjemmepleje, SUF Total
Hjemmepleje, SUF Total Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder Svarfordelinger på alle
Læs mereHOLBÆK KOMMUNES KOMMUNIKATION
HOLBÆK KOMMUNES KOMMUNIKATION BORGERPANELUNDERSØGELSE AUGUST 2015 Indholdsfortegnelse Indledning Side 3 Om undersøgelsen Side 4 Sammenfatning Side 5 Resultater fordelt på emnerne: Information om Holbæk
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE RANDERS KOMMUNALE TANDPLEJE 2016
BRUGERUNDERSØGELSE RANDERS KOMMUNALE TANDPLEJE 2016 Marekka Staal Jensen Sekretariatet Sundhed, Kultur og Omsorg August 2016 Indholdsfortegnelse Undersøgelse og metode... 3 Resultater... 4 Respondenterne...
Læs mereDigitaliseringsstyrelsen
Digitaliseringsstyrelsen Kendskab til borger.dk 2017 December 2017 INDHOLD Formål Summary Kendskab og besøg Kendskabskanal 3 4 6 10 Tryghed, viden og holdning 12 Unge 15-17 år 16 Datakryds Om undersøgelsen
Læs mereDansk e-handel 2015: Portræt af forbrugeren på nettet
Dansk e-handel 2015: Portræt af forbrugeren på nettet Køn og alder: Kvinde Alder: 42 år Familie: Hjemmeboende børn under 18 år Bosted: København Handler på nettet: Mindst én gang om en Varer på nettet:
Læs mereEn undersøgelse om danskernes brug af mobile enheder
En undersøgelse om danskernes brug af mobile enheder Denne rapport må ikke distribueres uden forudgående tilladelse fra TNS Gallup, Danske Medier og Kreativitet & Kommunikation Indhold 1 Baggrund og research
Læs mereTværgående rapport Pendler Rejsetidsgarantien - tilmeldte og ikke-tilmeldte
Transportudvalget 2014-15 TRU Alm.del Bilag 55 Offentligt Tværgående rapport en - tilmeldte og ikke-tilmeldte Transportministeriet Januar 2013 Baggrund for undersøgelsen Transportministeriet ønsker, at
Læs mereDigital Service Københavnernes vurdering og brug af Teknik- og Miljøforvaltningens selvbetjeningsløsninger. August 2013
Digital Service Københavnernes vurdering og brug af Teknik- og Miljøforvaltningens selvbetjeningsløsninger August 2013 ISBN 978-87-92689-81-8 August 2013 Center for Ressourcer Teknik- og Miljøforvaltningen
Læs mereKendskab til Borger.dk December 2016
Digitaliseringsstyrelsen Statistik for fordeling af renovationsaktiviteter Kendskab til Borger.dk December 2016 2016 Side 1 Indhold Formål 3 Summary 4 Kendskab og besøg 6 Kendskabskanal 10 Unge 15 17 år
Læs mereet sundt og velfungerende tandsæt og at give dem viden om tænder og tandpleje samt en
Tandplejens brugertilfredshedsundersøgelse 2014 Frederiksberg kommunes tandplejen ønsker din deltagelse i vores brugertilfredshedsundersøgelse. Tandplejens mål er, sammen med hjemmet, at sikre børn og
Læs mereSociale medier 2013. Danskernes holdning til og brug af sociale medier
Sociale medier 2013 Danskernes holdning til og brug af sociale medier Agenda Baggrund og metode Brugen af sociale medier De forskellige tjenester Segmentering Kommerciel involvering på sociale medier Fremtiden
Læs mere