Kulturgæst segment: ERHVERV/DANMARK
3. VIRKSOMHEDER / ERHVERV Danmark
Virksomheder/Erhverv Typer af virksomheder: Typisk deltagerantal: 25-55. Alle danske virksomheder. Volumen: 3. virksomheder. Hjemland: Danmark. Motiver Kriterier som skal opfyldes: For at kulturtilbuddet skal bookes er det essentielt, at det er let tilgængeligt fra det obligatoriske set-up for mødet/ konferencen (mødefaciliteter, catering etc.). Kulturtilbuddene skal være ekstraordinære for, at det tilfører den ønskede værdi til virksomhedens arrangement. Desto lettere det er for bookeren at vælge en samlet pakke for mødet - hotel, catering og kulturtilbud - desto støre chance er der for, at der bliver booket. Ferietype: Erhvervsturisme Sæson: Marts/april september/november Forbrug pr. døgn: 1.95 kr. gennemsnit 1.62 kr. møder uden overnatning 2.64 kr. møder med overnatning Adfærd Hvem booker: Den enkelte projektleder som står for mødet/konferencen, står for valg af kulturtilbud. Derudover gøres stadig brug af professionelle bookingfirmaer. Hvem gør brug af kulturtilbuddene: Primært større organisationer med tilbagevendende årsmøder, konferencer og events. De brancher det går godt for ses også at booke i højere grad. Der eksisterer en vis prisfølsomhed. Internationalt ses tendenser til, at pharma og konsulentvirksomheder bruger mere af deres årsbudget på meeting & events. Planlægning Kilder til info (medier, WOM, etc.) Når det gælder kulturtilbud til erhvervssegmentet betyder anbefalinger meget. Dernæst følger egen research på nettet fra bookerens side, som følge af udlicitering til den enkelte medarbejder. Bookingsites: Den enkelte udbyders site. Mest indflydelse på rejsevalg: Anbefalinger fra venner og kolleger. Tendenser og orientering i målgruppen: Kulturtilbud/events skal være ekstraordinære, obligatorisk set-up samt indkvartering, mødefaciliteter og kulturtilbud/events skal ligge tæt på hinanden. Indkvartering: Hoteller. Internationalt ses, at desto flere dage mødet varer, desto villigere er firmaer til, at booke hoteller af højere standard. Hotellet skal ligge tæt stedet for mødet/ konferencen. Informationer baseret på interview med erhvervseksperter inden for turismebranchen 213. Internationale tendenser fra Carlson Wagonlit analyser. Forbrug pr. døgn er danske deltagere: Mødeindustriens økonomiske betydning i Danmark, VisitDenmark 212. Typisk deltagerantal gælder konferencer og kongresser, kurser & andre møder. Ved fagmesser er der gennemsnitligt ca. 4 udstillere og knap 7 besøgende. Mødeindustriens økonomiske betydning i Danmark, VisitDenmark 212. 3
Karakteristik: Erhverv Søger unikke oplevelser, der smitter positivt af på omdømme... Beskrivelse Virksomheder, som enten søger en speciel ramme for seminar/konference/arrangement eller, som køber sig adgang til kulturelle events for at kunne invitere kunder og samarbejdspartnere til en særlig oplevelse. Virksomheder er konstant på jagt efter at give medarbejdere og kunder unikke oplevelser, som kan smitte positivt af på virksomheden og bidrage positivt til opfattelsen af virksomheden. Derfor arbejder virksomheder mere og mere målrettet med, at rammerne for deres arrangementer understøtter de budskaber de ønsker at sende og at de arrangementer de inviterer kunder til bidrager positivt til virksomhedens omdømme. Fokus på at få udbytte ud af både tids-og pengeinvesteringen. Rejseadfærd og motiver Der er fokus på tidsoptimering, hvilket har betydning for eksempelvis for seminarer af flere dages varighed. Det skal være let for deltagerne ved seminaret at komme fra hotel til mødelokale og det ekstra som kan tilbydes. Return on time investment helt centralt, dvs. At virksomhederne får konkret udbytte af at sende deres deltagere afsted til arrangementer. Onlineadfærd og -kompetencer Virksomheder er generelt yderst kompetente digitalt og orienterer sig i stigende grad digitalt især mellemstore og store virksomheder. Der er sket en glidning i hvem som booker kulturtilbud i virksomheder. Internt er det ikke en sekretær som står for booking af den slags ekstra-oplevelser. Det er mere og mere blevet den enkelte medarbejder, som står for det arrangement, hvori et kulturelt tilbud kan give noget ekstra. Det kommer derfor meget an på den enkelte brugers kompetencer. Web-søgninger bliver dog oftest brugt til at finde det kulturtilbud, som kan passe anledningen bedst muligt. At enkeltpersoner i virksomheden booker betyder dog ikke at der ikke bliver gjort brug af mødebookere. 4
Erhverv i DK Erhvervsstruktur DK Erhverv i alt 35. 8. 3. 25. 2. 7. 6. 5. 4. 15. 3. 1. 2. 5. 1. Landbrug, skovbrug og fiskeri Industri, råstofindvinding og forsyningsvirksomhed Bygge og anlæg Handel og transport mv. Information og kommunikation Finansiering og forsikring Ejendomshandel og udlejning Erhvervsservice Offentlig administration, undervisning og sundhed Kultur, fritid og anden service Kilde: http://www.dst.dk/da/statistik/emner/virksomheder-generelt/firmastatistik.aspx. Tal fra 211. 5
Ansatte i Danmark Ansatte indenfor specifikke erhverv Ansatte i alt 2.5. 9. 8. 2.. 7. 1.5. 6. 5. 1.. 4. 3. 5. 2. 1. Landbrug, skovbrug og fiskeri Industri, råstofindvinding og forsyningsvirksomhed Bygge og anlæg Handel og transport mv. Information og kommunikation Finansiering og forsikring Ejendomshandel og udlejning Erhvervsservice Offentlig administration, undervisning og sundhed Kultur, fritid og anden service Kilde: http://www.dst.dk/da/statistik/emner/virksomheder-generelt/firmastatistik.aspx. Tal fra 211. 6
Virksomheders brug af it Efter virksomhedstype 1 9 8 7 6 5 4 3 Alle Virksomheder Industri Bygge og anlæg Handel og transport mv. Info og komm. Erhvervsservice mv. 2 1 Virksomheder med IT Virksomheder med internetadgang Bredbånd Virksomheder med hjemmeside Ansatte kan arbejde hjemmefra med adgang til e- mail-system, dokumenter og programmer Ansatte tilbydes udstyr til mobil internetadgang Virksomheder Elektronisk køb der anvender automatiseret dataudveksling Elektronisk salg ERP-software til at dele informationer CRM Anvender videomøder Anvender cloud computing Kilde: http://www.virk.dk/myndigheder/stat/dst/danske_virksomheders_brug_af_it. Tal fra 212. E-handel fra 211. 7
Virksomheders brug af it Efter virksomhedsstørrelse (Antal medarbejdere) 1 9 8 7 6 5 4 3 1-19 2-49 5-99 1+ 2 1 Virksomheder med IT Virksomheder med internetadgang Bredbånd Virksomheder med hjemmeside Ansatte kan arbejde hjemmefra med adgang til e- mail-system, dokumenter og programmer Ansatte tilbydes udstyr til mobil internetadgang Virksomheder Elektronisk køb der anvender automatiseret dataudveksling Elektronisk salg ERP-software til at dele informationer CRM Anvender videomøder Anvender cloud computing Kilde: http://www.virk.dk/myndigheder/stat/dst/danske_virksomheders_brug_af_it. Tal fra 212. E-handel fra 211. 8
Virksomheders brug af it E-køb % der har afgivet ordrer via internettet eller andre netværk 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 I alt Industri mv. Bygge og anlæg Handel og transport mv. Info og komm. Erhvervsservice mv. 1-19 2-49 5-99 1+ Branche Antal ansatte Kilde: http://www.virk.dk/myndigheder/stat/dst/danske_virksomheders_brug_af_it. Tal fra 211. 9
Sociale medier % virksomheder der gør brug af følgende sites 8 213 212 7 6 5 4 3 2 1 Facebook Linkedin Youtube Twitter Det Digitale Sundhedstjek 213, MyResearch. Lavet på baggrund af 211 sammenlignelige virksomheder. 1
Anbefalinger: Erhverv Digitalt Muligheder for kulturoplevelser Barrierer for kulturoplevelser Potentiale for kulturoplevelser Optimering af søgeord på Google Målrettet indsats overfor mødebookere Generel digital branding kan have effekt Dokumentere og synliggøre værdien for virksomheden Løse virksomhedens problem ved at finde optimal løsning på deres vigtige arrangement Synliggøre mulighederne gennem virksomhedernes gatekeepers Tilgængelighed og kendskab At de slet ikke orienterer sig om andet end det, de kender i forvejen At de tror, at kulturoplevelser ikke er noget for dem og deres kunder At de oplever kulturoplevelser som utilgængelige og irrelevante Volumen. Omsætning af højkvalitets og premium-priced produkter. Potentielt salg på tværs af sæsoner og vejr. Spillover effekt til andre virksomheder og mellem erhverv og privat 11
Anvendte kilder: Attitudes of Europeans towards Tourism, Eurostat januar 213 ICT usage in households by individuals, Eurostat http://de.statista.com/themen/138/facebook/infografik/97/top-1-der-sozialen-netzwerke-in-deutschland/ http://www.virk.dk/myndigheder/stat/dst/danske_virksomheders_brug_af_it http://www.dst.dk/da/statistik/emner/virksomheder-generelt/firmastatistik.aspx http://ipsos-mmi.no/bruken-av-sosiale-medier-er-fortsatt-stigende-i-norge http://de.statista.com/themen/138/facebook/infografik/97/top-1-der-sozialen-netzwerke-in-deutschland/ http://www.google.com/trends/ Interviews Rapporter Carlson Wagonlit rapporter Rooms for savings Meeting and events MyResearch Det Digitale Sundhedstjek 213 Norsk turisme, Statistisk sentralbyrå VisitDenmark Fakta om dansk turisme På ferie i Danmark, Turistundersøgelsen 211 Mødeindustriens økonomiske betydning i Danmark, VisitDenmark 212 12