Definition på ydelser: Alle ydelser er med udgangspunkt i den enkelte beboers 141 handleplan, omsat i en pædagogisk / personlig socialpædagogiskhandleplan, med fokus på en recovery orienteret indsats. Primær kerneydelse i socialpsykiatrien er psykiatrisk omsorg, defineret som de aktiviteter, principper og metoder, medarbejderen bringer i anvendelse, for at den psykisk sårbare kan modtage den service, vedkommende har krav på. Metoderne er nærmere beskrevet på Tilbudsportalen og i beskrivelserne af rehabiliteringsgrupperne (se infomappen). Sekundær kerneydelse er de fysiske rammer, den organisation og andre ressourcer, der står til rådighed, for at den primære kerneydelse kan iværksættes. Definition af Recovery: Recovery er en dybt unik proces, som forandrer personens holdninger og værdier. Recovery indebærer en opdagelsesrejse ind i sig selv som menneske og en forandringsproces, hvor man vokser hinsides den begivenhed, som de psykiatriske problemstillinger har forårsaget. (William Anthony) Definition af recoveryprincipper: Recovery defineres ved: At komme sig. Det er et begreb fra hverdagssproget, som også anvendes i mange andre sammenhænge. Man kan komme sig efter en forkølelse, kærestesorg etc. Recovery er et hverdags ord, og betyder samtidig, at det ikke kræver en medicinsk eller psykologisk referenceramme eller forståelse. At komme sig har en anden betydning end helbredelse, bedring, rehabilitering osv., men der er betydningsmæssige overlap. Recovery er stærkt knyttet til personens egen aktive indsats. Personen er et subjekt i sin egen recovery proces. Recovery er set indefra, men anerkender, at ydre faktorer - familie, professionelle, støtte, behandling enten kan fremme eller hæmme personens mulighed for at komme sig. Recovery refererer til beboerens gennemlevede og erfarede oplevelser, efterhånden som vedkommende accepterer og overvinder funktionshæmninger. 1. For brugerbevægelser (eks. Sind) ses recovery som at hænge uløseligt sammen med empowerment. 2. For andre, oftest professionelle, handler recovery om at lære færdigheder og kompensere for en psykosocial funktionshæmning. 3. Det handler om at omstøbe grundholdninger og livsværdier for at finde ny mening i sit liv. 1
Definition på relation: En social mellemmenneskelig måde at være sammen på / have fælles oplevelser med, med en faglig referenceramme, hvor man forholder sig meget personligt til hinanden uden at blive for privat. Relationen mellem mennesker bestemmes og sker i samspillet mellem det bevidste, det før bevidste og det ubevidste plan. Relationen mellem mennesker er en forudsætning for personlig vækst. (Clarence Craford) At indgå i en relation betyder at investere psykisk energi i et andet levende væsen af uselvisk interesse for den anden (og uden at have personlige følelser i klemme). En betegnelse for samspil, kontakt, dialog og tilknytning, der giver beboeren nye muligheder i sit liv. Definition på medmenneskelighed: At være i stand til, på en professionel måde, dybt at kunne identificere sig med beboeren via lydhørhed og forestillingsevne. (Clarence Craford) Definition på det at være professionel: Ikke at tære på egen følelsesmæssige energi. Den professionelle bruger sine erfaringer og kundskaber. Den professionelle omsorg er ikke væsentlig forskellig fra naturlig omsorg, den tager blot en anden form. (Clarence Craford samt relationsbehandling i psykiatrien) Definition på kontakt: Det at være i en tilstand eller situation, hvor man kan udveksle informationer, følelser eller lign. med andre. (Politikens store ordbog) Definition på en Kontaktperson: Er en person, der har en grundlæggende interesse i at forstå beboeren og aldrig opgiver denne tilgang. Anvender denne forståelse og holdning til gavn for den psykiske sårbares personlighedsudvikling. En person der understøtter beboerens personlige recovery proces. En person, der kan identificere sig med sine medmennesker via lydhørhed og forestillingsevne. Hvis identifikation ikke er mulig, respekterer /accepterer personen, at beboeren ser verden på en anden måde. En person, der evner at skabe en bæredygtig relation. Den bæredygtige relation bygger på gensidig tillid, ligeværdighed, respekt og forståelse for beboerens situation. En person, der bruger sin personlige /professionelle viden, livserfaring og involverer det i samværet med beboeren. En person, der kan rumme alle forskellige aspekter af beboerens personlighed, følelser og frustrationer, uden selv at blive en del af det og se beboeren som den ultimative ekspert i eget liv. 2
En person, der kan reflektere, bearbejde og analysere situationer og forholde sig kritisk overfor egne handlinger, utilstrækkeligheder og begrænsninger. En person der er det vikarierende håb. En person, der kan skelne mellem egne og beboerens livsudfordringer. En person, der er tålmodig, vedholdende og kan holde fast og arbejde målrettet ud fra beboerens personlige handleplan. En person der bruger sin personlighed og ikke kun fremstår som professionel. Personen er motiverende og insisterende i at ville relationen. Definition på primær kontaktperson: Er en person, man har en dyb og fortrolig relation til. En person, der er fremtids og udviklingsorienteret på et fagligt og personligt plan. En person, som genskaber den tillid, som beboeren har savnet / opgivet. En person, der udøver en samlet og målrettet indsats i forhold til støtte / kontakt teamet. En person, der samarbejder målrettet med beboeren, med udgangspunkt i udviklingsmålene i den personlige handleplan. En person, der i samarbejde med støtte / kontakt teamet kan tage udgangspunkt i udviklingsmålene i den pædagogiske handleplan. Definition på støtte/kontakt team: Støtte / kontakt teamet udøver det almindelige daglige samvær f.eks. indkøb, rengøring, vasketøj, ledsagelse, økonomi. Der udarbejdes skriftlige aftaler mellem den primære kontaktperson og beboeren, hvem der samarbejder med beboeren omkring ovenstående. Støtte / kontakt teamet er et team, der skal efterleve, respektere, følge de aftaler, handlinger og planer, som primærkontaktpersonen arbejder med, i samarbejde med beboeren. For at støtte beboeren i at nå målene i den personlige handleplan, er det nødvendigt at kontaktpersonen inddrager andre teammedlemmers kompetencer, samt at teammedlemmerne stiller sig til rådighed med viden og erfaring. At man i samarbejde med beboeren aftaler, hvem der træder til, hvis den primære kontaktperson er fraværende i en længere periode. 3
Kontaktperson og støtte kontakt teamet skal være i besiddelse af følgende faglige og personlige kompetencer: Skal være psykisk robust, dvs. have indsigt i egen psykiske sundhed. Skal kunne arbejde under et vist pres og være så vidensmæssig velfunderet, at man kan skelne imellem egne og andres tanker, følelser, holdninger etc. og arbejde professionelt, også i pressede situationer. Skal kunne udføre arbejdet med udgangspunkt i Ikast-Brande Kommunes og Socialpsykiatri Center Syds værdigrundlag. Skal være klar på, at hvert menneske er unikt og derfor oplever virkeligheden forskelligt og respektere dette. Skal være i stand til / har ansvar for, at skabe et fundament for en bæredygtig relation til beboerne. Dette indebærer forståelse og interesse for den psykotiske verden og for det unikke menneske, man er kontaktperson for. Skal være i stand til at arbejde selvstændigt og være reflekterende overfor egne handlinger og begrænsninger. Skal tage udgangspunkt i, at beboeren er ekspert i eget liv. Skal være det vikarierende håb. Skal have respekt og udvise tolerance for beboerens sårbarhed og individualitet. Skal kunne lytte og udvise opmærksomhed. Skal kunne være konfronterende med en anerkendende tilgang. Skal kunne rumme beboerens følelser (frustrationer, skuffelser, provokationer, forventninger og afhængighed). Det er altid udgangspunktet, at såfremt personalet fagligt vurderer, at det er nødvendigt, at tage over i konkrete situationer, sker det i dialog og samarbejde med beboeren. Aktivt at skabe et miljø, der er præget af dialog, tillid, ansvarlighed, medindflydelse, selvbestemmelse og fællesskab i forhold til den enkelte beboers behov. Har ansvar for i samarbejde med beboeren at udfærdige en personlig handleplan. Skal kunne sikre kontinuitet og koordinering (at aftaler bliver overholdt) via ajourføring og revidering i handleplaner, medicinlister osv. Skal kunne udøve jeg støttende / styrkende principper. Har ansvar for at bruge og opdatere sin faglige viden og involvere det i samarbejdet med beboeren. Kontaktpersons match: At borgeren føler kontaktpersonen kan gøre en forskel i ens recovery proces. At kontaktpersonen vurderer, at kunne gøre en forskel fagligt og personligt. 4
Procedure for tildeling / valg af kontaktperson: Man bliver ved indflytning tildelt én primær kontaktperson (som teamet tildeler). Efter 3 mdr. afholdes et samarbejdsmøde, hvor det besluttes om samarbejdet skal fortsætte eller beboeren ønsker en ny kontaktperson. Hvis beboeren ikke er i stand til at træffe valg i fht. den primære kontaktperson, bliver det teamets beslutning ud fra faglige og personlige kompetencer. Beboeren får udleveret en ønskeseddel med navne på de personaler, der er tilknyttet det enkelte rehabiliteringsteam. Beboeren udfylder ønskesedlen med ønske om primær kontaktperson samt ønsker for personaler til øvrige opgaver. Det er muligt at vælge to primære kontaktpersoner, der hvor beboerne ønsker det. Personalet kan i nogle situationer forelægge beboeren, at det er hensigtsmæssigt at få to kontaktpersoner eller der hvor beboeren selv har et ønsker herom. Ønskesedlen afleveres til teamlederen i rehabiliteringsteamet. I tilfælde af, at mange beboere ønsker samme primær kontaktperson, afholder teamlederen en samtale med beboeren, hvor det drøftes om ønsket kan imødekommes. Kan ønsket ikke imødekommes, indkalder teamlederen til et nyt samarbejdsmøde med beboeren med henblik på, at finde et alternativt match Det er teamlederen, i samarbejde med personalet, der ud fra en faglig og organisatorisk vurdering, beslutter hvor mange beboere man kan være primær kontaktperson for. Beboeren kan til enhver tid indkalde til et møde, hvor primær kontaktpersonen og teamlederen deltager med henblik på skift af kontaktperson. Der afholdes 1 gang årligt et samarbejdsmøde mellem beboeren, teamleder og primær kontaktperson med henblik på en vurdering af, hvordan samarbejdet forløber og udviklingen i relationen. Ved længere tids fravær af primær kontaktperson f.eks. ved ferie, vælges der i teamet, i samarbejde med beboeren, en stedfortræder, som varetager den primære kontaktpersons funktioner. Kontaktpersonfunktionen tager ikke udgangspunkt i den formelle faglige uddannelse, men i de faglige og personlige kompetencer. Redigeret og evalueret på baggrund af spørgeskema i november 2014. Godkendt af personale og brugerrådet i december 2014. 5