C.V. Brief April 2014 DK
Personlig Data Adresse Telefon E-mail Status C/o Danske Bank Mølleåparken 109 1E 2800 Lyngby DK - Denmark +91 973 998 5227 +45 4193 9806 Tonny.Rabjerg@Hotmail.com Gift Anne-Mette Rabjerg Professionelle Resultater Karriere Ansvar Kompetencer Erfaring Uddannelse Født 03 Juni 1961 Personligheds Profil LinkedIn Detaljeret CV tilgængeligt Myers Briggs: ENTJ LinkedIn Profile Blog Sourcing & Ledelse Referencer Citater Personlige værdier
Highlights Elev SAS Airport Services Supervisor System Support & Development Course Manager, SAS Intl. Learning Center Direktør SAS Sales Systems & Support DK/SE Ledelse, drift, udvikling og salg SAS Marketing & Sales Systems 70+Applikationer 900+ MSEK Kontrakt 1/3 Ledelses Udvælgelse Top Kunde & Personale Undersøgelser Præmieret system drift & process Bestyrelse IATA Reservation Committee - CH Bestyrelse Tim/Timatic - NL Director Reservations, Airport Services & Americas, Star Alliance Services - DE Reservation & Lufthavens udvikling Markeds Udvikling, Americas Intl. Projekt Ansvar (9), faciliteter & processer Strategi Airport of the Future FVP Resource Management & Development Centre India, Danske Bank - IN Ledelse af IT outsourcing center, 500+ FTE, Indien Group IT Graduate Program Eksterne konsulenter Resource Management Strategi Sourcing Strategy Gæstetaler The Challenges of Sourcing Interviews til flere medier omkring ledelse og outsourcing 1979 1987 1994 2004 2005 2007 2011 2013 Project/Unit Manager Amadeus Global Travel Distribution US/FR SAS Repræsentant Projekt Ledelse Lederskab United Nations Edifact Board, Travel & Tourism USA Direktør IT / CIO, SAS Trading - SE Outsourcing IT, Logistik & Indkøb Bestyrelse SAS Trading VP CRM Systems, Danske Bank System management & udvikling Strategi Banking made Personal Outsourcing Gæstetaler Analytical CRM, SAS Institute Berlin & Moscow, Cicero Marketing Oslo Managing Director, Danske IT and Support Services India, Pvt. Ltd. - IN Etablering af captive center 200+ FTE, Indien Ledelse af outsourcing center 800+ FTE 150 MEUR kontrakt Bestyrelse Danske IT & Support Services India, Pvt. Ltd.
Karriere 2011 - Sourcing Managing Director Danske IT and Support Services India, Private Limited First Vice President Danske Bank Resource Management & Development Centre India 2007 2011 Bank & Finansiering - CRM Vice President Danske Bank CRM Systems 2005 2007 Airport Development Director Product & Services, Reservation, Airport Services and Americas, Star Alliance Services GmbH, Frankfurt Tyskland 2003 2004 Detail Direktør IT & CIO, SAS Trading 1994 2004 Airline & IT Director IT, Sales Systems & Support, Scandinavian Airlines 1987 1994 Airline & IT Projekt Leder & Afdelings Leder, Amadeus Global Travel Distribution, Miami USA, Nice Frankrig 1987 Træning Course Manager, Scandinavian Airlines 1979 1987 Airline Elev & Supervisor Sales Systems & Support,, Marketing & Sales, Scandinavian Airlines
Professionelle Resultater Management Planning & Provision International Erfaring og Outsourcing Udvalgt som en af tre, ud af 1.000 ledere i SAS Management Planning and Provision Process Etablering af captive outsourcing center og ledelse af 800+ outsourcing set-up i Indien Ledelse af internationale afdelinger, projekter og styregrupper på tværs af lande 11 års udstationering på tværs af flere lande Kunde Undersøgelser Kunde undersøgelser med et resultat på 5,0, på en skala fra 1-6, højeste resultat indenfor organisationen Development, Problem & Change Management Gæstetaler Analytical CRM Strategisk Lederskab Implementering af Change & Emergency Management processer i SAS og Danske Bank CRM Systems Implementering af Rational Unified Process (RUP), SAS, og brug af CMMI level 3 i Danske Bank IDBA The Challenges of Sourcing SAS Institute Premium Business Leadership Seminar, Berlin Tyskland SAS Institute Global Forum, Moscow Rusland Cicero Marketing Conference, Oslo Norge Udarbejdelse af ny CRM Vision og Strategi for Danske Bank, Banking made Personal Udarbejdelse af Star Alliance Airport strategi, Airport of the Future Ansvar for Danske Bank Sourcing Strategy Personale Undersøgelse Lederskab 91 ud af 100, Danske Bank og 2,65 ud af 3,0, SAS, med krav om 2,0. Begge resultater blandt de højest opnået IT Salg & Kontrakt Forhandling System Drift Indkøb af IT Services, værdi 900 Mill SEK, 3 års aftale af drift og forvaltning Salg af 44% af tilgængelig kapacitet til eksterne kunder Sourcing kontrakt 150 MEUR SAS's højeste tilgængelighed siden implementering i 1979 ITiL Foundation V3 system operation
Ansvar Bestyrelse og Aktionær Bestyrelsesmedlem Danske IT and Support Services India, Private Limited Bestyrelsesmedlem Tim/Timatic BV., Holland Bestyrelsesmedlem IATA Reservation Committee, Schweiz IATA Edifact Passengers, USA United Nations Edifact Board Travel & Tourism, USA Ansvarlig Aktionær TIM/Timatic BV., Holland, på vegne as SAS Ansvarlig Aktionær, Danske IT and Support Services India, Pvt. Ltd., på vegne af Danske Bank Executive Management Managing Director Danske IT and Support Services India, Private Limited CIO SAS Trading, Sverige International Projekt Project og Steering Styregrupper Group Projekt Ledelser Amadeus Global Travel Distribution, USA, Frankrig Diverse styregrupper indenfor lufthavns udvikling, Star Alliance GmbH Ledelse af Star Connection Centre, Los Angeles, Chicago, Munich, Frankfurt, Tokyo, Diverse IT projekter, på tværs af lande, indenfor airline drift og distribution
Kompetencer Strategisk Lederskab Danske Bank Group IT Sourcing Strategy Danske Bank, Banking made Personal Udvikling af airport og CRM visioner, mål og strategier Star Alliance, Airport of the Future Afdeling og Virksomhedsledelse, inkl., deltagelse i bestyrelse og generalforsamlinger Organisations og Medarbejder Udvikling Afdelings strategiske forretningsplaner Udvikling og ledelse af organisationer og outsourcing på tværs af lande Appreciative Enquiry og værdi baseret performance ledelse Udvikling af Lederteams Ledelse Ledelse af virksomhed og outsourcing setup, 800+ medarbejdere i Indien Overordnet budget og økonomi ansvarlig for virksomhed, afdelinger og projekter IT og Outsourcing kontrakt forhandling System ejerskab, 70+ applikationer, hovedsageligt indenfor Salg, Marketing og Distribution Process Ledelse Rational Unified Process Certified Kontinuerlig Forbedring via brug af EFQM. EFQM Coach ISO 9001 Certified ITIL Foundation V3 Certified CMMI Maturity Level 3 Certified Sprog Dansk, modersmål Svensk / Norsk, arbejds og forhandlings niveau Engelsk, arbejds og forhandlings niveau Tysk, generelt kendskab
Erfaring Specialist Supervisor for Forretning Udvikler Projekt Ledelse for diverse internationale IT projekter Test Management System Udvikling, Drift og Support Ledelse IT Kontrakt forhandling Kunde og leverandør relationer Salg og Indkøb af IT Services Lederskab Virtuel ledelse af afdelinger på tværs af 9 lokationer Strategisk Udvikling Ledelse af organisation med 800+ medarbejdere på tværs af afdelinger og grænser Medlem af bestyrelse, virksomhedsledelse og Senior Management Personale Udvikling Udvikling af IT og process organisation indenfor luftfart og bank NLP Leadership Practitioner Appreciative Enquiry (AI) Performance Management & Balanced Manager International Erfaring Deltagelse i diverse Internationale fora Udstationering 11+ år, USA, Frankrig, Tyskland, Indien Ansvarlig for afdelinger og organisationer på tværs af lande i mere end 20 år Ledelse af Internationale kommitterer, inklusiv 21 ejere Deltagelse i Internationale bestyrelser og kommitterer, UN, IATA, TIM/Timatic, Danske IT
Uddannelse Ledelse Grundfaglig Lederuddannelse, SAS Kontrakt Forhandling, DieU Skandinavisk arbejdsret, SAS Financial Control, SAS Lederskab og Kommunikation Motivation Quality Management, Krauthammer International Switzerland Lederens Personlige Gennemslagskraft, Dansk Management Forum IOL 12, Individ og Leder, Dansk Management Forum Effektiv Kommunikation med NLP, Dansk Management Forum NLP Lederpractitioner, NLP Huset Performance Management, Danske Bank Balanced Manager, Danske Bank Appreciative Enquiry, Danske Bank Individuel Ledelse, Mind Connection Basis og Specialist PAPI Certificering ITIL Foundation V3 CMMI Maturity Level 3 Rational Unified Process Handelsmandsuddannelsen, Kollo IT Univercity Silicon Valley, Stanford University Merkonom, Marketing & Sales
Referencer
Citater
Personlige Værdier IT drejer som om at levere forretning igennem IT Together as a team we can achieve more Two minds are better than one, and one team is better than Two Minds 80% human - 20% customer, Høj respekt for den enkelte, som kunde, leverandør, medarbejdere og ikke mindst person It has to be fun to Work Hard, Not Hard Work to have Fun, motivation og dedikering If I knew yesterday what I know today I would have decided differently, lær af dine erfaringer If it doesn't work, fix IT, kontinuerlig forbedring og dedikering