OPGRADER DIT BRAND PÅ INSTAGRAM 1
Velkommen til denne guide til branding på Instagram, samt hvordan du opretter en virksomhedsprofil på Instagram. I er muligvis allerede tilstede på Instagram med en personlig profil. En virksomhedsprofil derimod giver jer et større datagrundlag i forhold til jeres målgruppe og det publicerede content. Måske har I overvejet at bruge Instagram som én kanal i jeres markerting mix. Uanset om I er helt nye på Instagram, eller om I har gjort jer nogle erfaringer, så er denne guide værdifuld for jer. God fornøjelse! 2
Indhold Inspiration til indhold på Instagram 4 5 6 7 8 9 10 Vil du vide mere? 12 Kontakt os 13 Tilstedeværelse på Instagram Opsæt et mål Hvorfor skal vi have en virksomhedsprofil? 9 fordele ved en virksomhedsprofil Sådan opretter du en Instagram virksomhedskonto Gør jeres Instagramprofil klar 3
Tilstedeværelse på Instagram Det er meget vigtigt, at I har en gennemtænkt strategi for jeres tilstedeværelse på de sociale medier. Instagram kan gøre meget mere for jeres virksomhed end at øge jeres kendskabsgrad. Først og fremmest er det dog væsentlig, at du undersøger, om jeres målgruppe er tilstede på Instagram. Er jeres målgruppe på Instagram? Der er 250.000 aktive danske profiler på Instagram, herunder både private og virksomheder. Ifølge en statistik udarbejdet af Kulturstyrelsen, er Instagram det tredje mest benyttede sociale medie i Danmark, hvor Facebook ligger nummer et og Snapchat på andenpladsen. Lad os dykke lidt ned i statistikken på området: Antal brugere 250.000 aktive danske profiler på Instagram 350.000 private danske profiler på Instagram 24 % af danskerne var i 2016 brugere af Instagram, hvilket steg til 29 % i 2017 Brug 17 % af alle danskere bruger Instagram dagligt 47 % af de 16 til 89-årige benytter Instagram dagligt 25 % af danskerne har brugt Instagram i løbet af en uge 38 % af danske mænd bruger Instagram dagligt 57 % af danske kvinder bruger Instagram dagligt Der er altså stor sandsynlighed for, at også jeres målgruppe bruger Instagram dagligt. Med det på plads er næste skridt at nærme sig målgruppen endnu mere ved at opklare deres adfærd og behov i mediebrugen. Det betyder samtidig at en strategi for jeres tilstedeværelse på de sociale medier, herunder Instagram, er vigtigere end nogensinde. I kan med fordel starte med at fastlægge det basale: jeres mål. 4
Opsæt et mål I fastlægger jeres mål ved at besvare dette spørgsmål: Hvad vil I gerne opnå på Instagram? Når I har et klart mål med jeres tilstedeværelse, bør I udarbejde et KPI setup, som resten af jeres arbejde med Instagram tager udgangspunkt i. KPI setup Her er tre eksempler på mål med tilhørende KPI er (key performance indicators) og PI er (performance indicators), som er henholdsvis makro-konverteringer og mikro-konverteringer: Mål: Salg KPI: Antal solgte produkter, bestillinger eller bookinger PI: Klik til website fra Instagram (via link i profiltekst) PI: E-mails, sms er, opkald via CTA-buttons eller beskeder i direct message Mål: Leadgenerering KPI: Antal tilmeldinger til event via website eller landingpage PI: Klik til website fra Instagram (via link i profiltekst) PI: E-mails, sms er, opkald via CTA-buttons eller beskeder i direct message Mål: Employer branding KPI: Antal jobansøgninger PI: Klik til websites undersider fx cases, projekter, om virksomheden eller medarbejderprofil Hele KPI setuppet bliver altid skræddersyet til jeres virksomheds forretning og mål. Hvor mange PI er der leder til jeres KPI, afhænger af målet. Desuden vil vi, i arbejdet med jeres KPI setup, løbende monitorere og vurdere, hvad der præcist trigger jeres følgere til at komme tættere på målet. Engagement (likes, kommentarer, delinger) vil ofte være et af de første PI er, der kan trackes på i KPI setuppet. Høj grad af engagement fra jeres følgere kan indikere, at de finder jeres indhold værdifuldt, og at de er interesserede i jeres virksomhed. I måler på, om KPI erme og PI erne er nået i Instagram Indblik og ved brug af Google Analytics. Har du helt styr på jeres KPI setup? Hvis ikke, så har vi skrevet et blogindlæg om, hvordan du griber det an, som du kan læse her. 5
Hvorfor skal vi have en virksomhedsprofil? Der er mange fordele ved at have en virksomhedsprofil, hvis I gerne vil benytte Instagram som marketingkanal. Mange virksomheder vælger at oprette en personlig profil fremfor en virksomhedsprofil - muligvis fordi at de ikke kender potentialet i, at opgradere fra en personlig profil til en virksomhedsprofil. En virksomhedsprofil giver et mere professionelt indtryk samtidig med, at I får nogle værktøjer til at underbygge jeres indsats med data, fx igennem Instagram Indblik. Bare rolig det er ikke særlig svært, og vi guider dig hele vejen. 6
9 fordele ved en virksomhedsprofil 1 2 3 Adgang til funktionen Instagram Indblik, hvor du bl.a. kan se rækkevidde, total eksponering og engagement for jeres indhold. Via Instagram Indblik kan du se, hvornår jeres følgere er mest aktive dvs. hvilke dage og på hvilke tidspunkter det er bedst, at uploade indhold. Demografisk indsigt i jeres målgruppe fx fordelingen af køn, alder og geografi. 4 5 6 Mulighed for at se hvor mange, der har klikket på link i profilteksten via Instagram Indblik. Indblik i hvor mange der klikker ind på jeres profil for at se mere af jeres indhold. Adgang til opslåede Stories i længere tid således, at I får indblik i hvilke klip der ramte plet. 7 8 9 Længere profiltekst med linjeskift. Det giver jer mulighed for, at beskrive med flere ord hvad jeres følgere kan forvente af jeres indhold. Flere call to action-buttons på jeres profil fx rutevejledning, opkald/sms og e-mail. På denne måde kan følgerne komme i kontakt med jer, når og hvordan det passer dem. Mange muligheder for annoncering, samt for segmentering og målretning, ligesom på Facebook. Annoncering på Instagram aktiveres via Facebooks Business Manager. Værd at vide Da Facebook ejer Instagram, overlapper disse to platforme hinanden i relation til funktioner, algoritme og muligheder for annoncering - som naturligvis skal overholde de fælles retningslinjer, som du kan se på: www.facebook.com/policies/ads. Desuden er det ikke muligt, at opgradere til en virksomhedsprofil på Instagram, uden at du har en Facebookside, som du er administrator på. Vi guider dig til hvordan du kobler de to kanaler sammen. 7
Sådan opretter du en Instagram virksomhedskonto: For at I kan få en virksomhedskonto på Instagram, skal du starte med, at oprette en standardprofil igennem app en. Det gør du ved, at åbne Instagram app en og klikke på Opret profil i bunden af skærmen. Følg Instagrams guide i app en trin-for-trin, indtil din profil er oprettet, og følg derefter trinene i denne guide. Når jeres standardprofil er oprettet, er du klar til opgradere til en virksomhedskonto. Hvis I allerede har en standardprofil på Instagram for jeres virksomhed, skal du blot logge ind på jeres eksisterende konto, så er du klar. Start her Log ind på jeres Instagramprofil via smartphone Klik på ikonet med tandhjulet, oppe i højre side af jeres profil Klik derefter på Skift til virksomhedsprofil. Så er du i gang. Du skal nu vælge den Facebookside, som skal kobles til din virksomhedsprofil på Instagram. Det er vigtigt at din profil er indstillet til at være offentlig, da private profiler ikke kan opgradere til en virksomhedskonti. Under Opsæt din virksomhedsprofil skal du gennemgå kontaktoplysningerne for din virksomhedsprofil. Klik på Færdig når du er tilfreds. Du har i denne proces forskellige muligheder for valg af virksomhedskategori på Instagram fx møbelhandel, sport og fritid, butik eller noget helt andet - valget af kategori kommer til at stå i jeres profiltekst efter fuldendt opgradering, så det er vigtigt, du vælger den type, som passer bedst på jeres virksomhed. Tillykke med jeres nye virksomhedsprofil! Instagram Indblik Når du har opgraderet til en virksomhedsprofil, vil du kunne se det nye Instagram Indblik -ikon øverst på jeres profil, når du er logget på via smartphone. Du kan nu udforske en masse data i Instagram indblik funktionen. Der kan godt gå 1-2 uger, før Instagram har indsamlet tiltrækkeligt data til, at du kan få det fulde indblik under denne analysefunktion. 8
Gør jeres Instagramprofil klar Når du har fuldført opgraderingen til en virksomhedsprofil, skabt en strategi og udarbejdet et KPI setup, er det tid til at se på, om det basale indhold på jeres profil er klar er der mon noget, I har overset? Jo bedre content, jo mere engagement skaber I, og jo tættere er I på at opnå jeres mål. Her er vores anbefalinger til, hvad du bør kigge på og eventuelt optimere: 1. Profiltekst 2. Profilbillede 3. Link Skriv en god og skarp profiltekst, der fortæller hvad jeres målgruppe kan få ud af jeres Instagramprofil, samt hvad jeres virksomhed helt grundlæggende kan tilbyde jeres kunder. Husk, at I nu har mulighed for linjeskift i teksten. Brug fængende sprog og evt. emojis - hvis det passer til jeres brand. Vælg et passende profilbillede. Det er vigtigt, at billedet er i høj kvalitet og genkendeligt for jeres brand. Du kan med fordel vælge at bruge jeres logo eller navn. Det bliver det første genkendelige, som følgerne ser, så det er vigtigt at profilbilledet giver mening i forhold til resten af jeres profil. Indsæt et link i profilteksten, som følgerne kan klikke på. Du kan efterfølgende analysere, hvor mange der klikker på linket via Business Manager og Google Analytics. Derved kan jeres følgere hoppe videre ind på jeres hjemmeside eller webshop direkte via Instagram. 4. Call-to-action 5. Feed 6. Billedtekst Vælg de rette call to action-buttons placeret under profilteksten. Du kan fx vælge rutevejledning fra, hvis I udelukkende har en webshop. Du kan også vælge sms frem for opkald, hvis det passer til jeres målgruppe og jeres setup. Gør jeres feed klar - dvs. upload billeder og video til jeres profil i høj kvalitet. Fortæl historier om jeres virksomhed. I har måske allerede en masse lækkert content, men det er vigtigt, at alle opslag skabes med et mål. Skriv en god billedtekst til hvert enkelt opslag, hvor I fortæller følgerne, hvordan de skal handle - like eller kommentere, tagge andre eller følge profilen. At stille spørgsmål til sine følgere i teksten er ofte et godt sted at starte, hvis man vil skabe engagement i sit feed. 7. Hashtags 8. Tagging 9. Indholdstyper Brug de rigtige hashtags # i relation til, hvad I tilbyder jeres kunder, hvilken branche I befinder jer i, samt hvilken målgruppe I taler til. Undersøgelser viser, at 9 hashtags er et godt antal at bruge hver gang, men at 11 hashtags er det optimale antal. Det er dog meget vigtigt, at det er relevante og velvalgte hashtags! Benyt tagging @ i jeres indhold. I kan fx tagge jeres samarbejdspartnere eller udvalgte ambassadører for jeres brand som fx influencers, eller bloggere. Tagging kan også med fordel bruges, når I svarer på kommentarer til jeres indhold. På denne måde svarer I direkte til de specifikke profiler. Leg med forskellige typer af indhold: billeder, galleri med swipe, video, Boomerang eller Instagram Storie. Vælg de typer, der matcher jeres virksomhed, men vær ikke bange for at springe ud i nye måder at interagere med målgruppen. Prøv det af og se, hvad der virker bedst for jeres målgruppe. 10. Strategi Tip Som nævnt tidligere bør I helt overordnet have en strategi med jeres tilstedeværelse på Instagram. Hvis I ikke har en klar plan for, hvordan jeres virksomhed får mest muligt ud af Instagram, så hjælper vi gerne. Det er nu muligt at være mere præcis i sine call to actions (CTA) på Instagram, ved at vælge et specifikt budskab som fx tilmeld, læs mere, se mere eller køb nu Du kan ligeledes bruges farver i CTA-båndene, som virkelig springer i øjnene på målgruppen. 9
Inspiration til indhold på Instagram Der bliver publiceret 30.000 danske posts hver dag på Instagram. Mangler du inspiration til, hvordan I laver godt indhold på Instagram? Vi har fundet 8 brands, der formår at skabe fængende indhold, mange følgere og ikke mindst engagement på Instagram. mailchimp 68,3k følgere adobe 605k følgere Marketing automation brand der har skabt et designerfeed fyldt med lækkert indhold. Bruger mærkedage og legesyge hashtags. Softwareudbyder til designere og andre kreative sjæle med et farverigt feed. Hylder design via brugerdrevet indhold. roonrahn 19,8k følgere madogkaffe 33,2k følgere Dansk møbeldesignfirma med ensartet feed ift. stil, tone og fokus på materialer. Fin blanding af produkter og behind the scenes. Københavnsk cafékæde med stemningsfyldte og appetitvækkende feed, baseret på brugergeneret indhold. 10
hvisk 31k følgere govisitdenmark 157k følgere Dansk smykkebrand med et mix af ambassadørposts og styling inspiration. Produkterne displayes i et hele outfits. Organisationen der styrker Danmarks branding i udlandet, har skabt et smukt fotografisk feed og bruger følelserne som centralt element. lego 2,4mio følgere lacabra 20,7k følgere Legetøjsgiganten Lego har inkluderet fede animationsvideoer og leg i sit feed. Profilen formår at appelere til flere målgrupper. Aarhusianske kaffebar der har gjort brug af brandsamarbejde i indholdet. Gourmetkaffe og hipsterstemning i ét feed. 11
Vil du vide mere? Vi håber, at du fandt denne guide hjælpsom - ellers står vi klar til at svare på dine spørgsmål. Hvis du vil have en uforpligtende snak eller sparring om, at skabe forretning på sociale medier, så er du velkommen til, at kontakte os. Vi tager også gerne en snak med dig om influencer marketing, content strategi, samt hvordan I får det fulde udbytte af de sociale medier. Yderligere inspiration og viden er fundet på: www.business.instagram.com/?locale=da_dk www.dailysocial.dk/instagram-business-profiles/ www.hoeks.dk/har-i-faaet-den-nye-instagram-virksomhedsprofil/ http://www.dst.dk/da/statistik/nyt/nythtml?cid=28056 http://keilbergchristiansen.dk/statistik-om-sociale-medier-i-danmark/ www.annebilling.dk/sociale-medier/instagram/instagram-for-business-hvad-du-skal-vide/ www.onlinesynlighed.dk/blog/instagram-guide-virksomheder/ www.business.instagram.com/inspiration/#businesses-love-instagram www.compell.dk/8-trin-effektiv-virksomhedsprofil-paa-instagram www.novicell.dk/blog/annoncering-paa-instagram/ www.blog.bufferapp.com/instagram-stats-instagram-tips https://www.novicell.dk/blog/influencer-marketing/ Kontakt Novicell Tlf: 86 19 05 50 Mail: info@novicell.dk Website: www.novicell.dk 12
Kontakt os vedr. sociale medier Isa Kinne Jacobsen Digital konsulent Inbound marketing, digital konceptudvikling & social media isk@novicell.dk Malene Fischer Skjødt Digital konsulent Inbound marketing, content marketing & social media mfs@novicell.dk Vil du vide hvordan I kommer godt igang med influencer marketing? Så læs mere på vores blog: https://www.novicell.dk/blog/influencer-marketing/ 13