Guide til LinkedIn. Dos and Don ts på LinkedIn. Professionaliser din virksomheds omdømme på de sociale medier:

Transkript

1 Professionaliser din virksomheds omdømme på de sociale medier: Guide til LinkedIn Dos and Don ts på LinkedIn Skrevet af: Line Poulsen, Konsulent i DI Handel Harald Tokerød, Strategisk Digital Rådgiver og CEO i Tokerød Plus April 2016

2 LinkedIn er med 1,8 mio. danske LinkedIn profiler og over daglige brugere din adgang til Danmarks største professionelle netværk. Udnytter du dine muligheder for at styrke din personlige profil og din virksomhedsprofil på LinkedIn og derigennem lave social selling? Hvis ikke, så får du et par hurtige tip til at komme i gang. 1. Beskriv hvem du er. Derved højner du både din egen og din virksomheds profil Både din personlige profil og din virksomheds profil er udstillingsvinduer til dit professionelle netværk, og det er her, du har mulighed for at vise: - Hvem du er og hvilken faglige kompetencer, du besidder - Hvem din virksomhed er, hvad I står for og hvilken ekspertviden, I deler med jeres følgere Vær opmærksom på, at din virksomheds LinkedIn profil i høj grad defineres af de medarbejdere, der er tilknyttet virksomheden. Det er derfor vigtigt, at dine medarbejdere/kollegaer arbejder med deres profiler, så også deres kompetencer og viden er tydelig. Sørg for at dine præsentationer er korte og præcise, og vær så oprigtig som muligt, så du undgår profil-flosklerne. Det kan være en idé at inddrage en personligt aspekt i din egen profil eller dele billeder af et internt arrangement, der viser hvem virksomheden er bag facaden, fx fra et teambuilingevent eller et løb. 2. Vis hvad du kan Din erfaring er vigtig for at give dig professionel pondus. Beskriv: hvor du har arbejdet hvad dine opgaver var hvilke resultater du opnåede Det styrker både din faglige profil og du sikrer samtidigt, at du søgemaskineoptimerer dit værdifulde indhold. Stadig flere kunder undersøger din og din virksomheds profil, når de vurderer, om du skal være deres kommende leverandør eller partner. Det samme gælder rekrutteringsvirksomheder, som i stigende grad finder kandidater via LinkedIn og undlader at slå stillinger op.

3 3. Skab værdi ved at dele din viden og frem samtidig din mærkesag LinkedIn er et oplagt forum til at dele faglig viden og holdninger. Enten din egen eller andres viden, som du mener er relevant for dit netværk. Gør det for at: - Påvirke dit netværk, kunder, medier og tiltrække fremtidige medarbejdere - Skabe værdi for andre, der har brug for den indsigt, du besidder. Ligesom det er vigtigt i et fysisk forretningsnetværk, skal man også på LinkedIn sørge for at bringe værdi til bordet. Du kan gøre det ved at: - skrive en længere blogpost baseret på egne erfaringer, som andre kan lære af. - lave en kort deling med link til egne eller andres materialer, som du finder relevante for dit netværk. Det kan være artikler, værktøjer, arrangementer, jobs, tal, cases mv. 4. Mål din indsats Når du giver viden væk på LinkedIn er det rart at vide, hvad du får igen. I takt med at du deler og interagerer med andre, bør du holde øje med, hvem der deler, liker og kommenterer dit og din virksomheds indhold. Stemmer udviklingen overens med dine mål? - Er det den ønskede målgruppe, der deler og kommenterer dit indhold? - Støtter delinger og kommentarerne dit formål med delingen? Hvis ikke, så skal du ændre strategi og finde andre måder at få de rette personer på LinkedIn til at interagere med dig og din virksomhed.

4 5. Segmenter, så du rammer rigtigt - og registrer nye leads Du kan vælge at ramme en bestemt målgruppe ved at oprette sponsorerede kampagner (se øverste højre hjørne af din profil). Du kan bl.a. segmentere på geografi, jobfunktion mv. Når du laver segmentererede sponsorerede kampagner, bør de altid føre dine leads til et tilmeldingsmodul, hvor de indtaster deres data, så du sikrer værdi af din indsats. Ofte er det en god ide at lede dem til en kontaktformuler eller et tilmeldingsmodul på jeres website. TIP: Start med at lave opslaget organisk (gratis) og afvent respons en dag eller to - det er gratis eksponering. Herefter kan du aktivere sponsoreringen (sponsored post) hvilket giver dig mulighed for øget målretning og segmentering af budskabet. 6. Udvid din Company page med grupper og showcases Det kan betale sig, at bruge alle de muligheder, som LinkedIn tilbyder virksomheder. Hvis din virksomhed tilbyder flere forskellige produkter eller har forskellige services, så kan du oprette en showcase side for hver af dem, eller du kan oprette en gruppeside. Disse kan være mere målrettede end din generelle virksomhedsside, og du kan derfor engagere dine kunder/samarbejdspartnere bedre på disse sider. Vær dog opmærksom på, at du ikke kan overføre dine følgere fra din Company Page til din Showcase page eller dine grupper. De skal inviteres igen. Dvs. du må forvente endnu en promoveringsindsats at skaffe følgere til hver af de undersider og grupper, du opretter.

5 7. Hold øje med dine følgere via analytics I takt med at du bygger din virksomhedsside op, og får spredt de gode historier og ny viden, så kan du løbende følge med i hvem der følger med. Dette gøres under analytics. 8. Successen af din virksomheds LinkedIn profil drives i høj grad af dine medarbejderes aktiviteter på LinkedIn Det sender et godt signal, når dine ansatte kommenterer, liker og deler din virksomheds updates. Og det er endnu bedre, når de på eget initiativ eller på opfordring fra dig selv laver post og deler deres gode erfaringer, viden og ekspertise på deres egen profil. En stor del af virksomhedens værdi ligger hos den enkelte medarbejder og derfor fremstår det ekstra troværdigt, når medarbejderen selv oplægger eller deler relevant viden. Derfor er det vigtigt, at dine medarbejdere har en professionel profil på LinkedIn med et professionelt foto, korrekte titler mv, da dine ansatte er symbol på din virksomheds troværdighed. Du kan med fordel udvikle en code of conduct på linked in som du udleverer som en del af kontrakten til nye medarbejdere. Derved opretholder du en professionel LinkedIn adfærd, der gavner din virksomheds brand. 9. Drop direkte salg og overannoncering Social Selling, hvor du påvirker dit netværk ved at dele din ekspertviden eller holdning uden at forvente et konkret salg i belønning, kan skabe værdi for dig og dit netværk/følgere. Men pas på med direkte kampagner, priser og lovprisning af egne produkter det kan svække dine følgeres tillid. Vær derfor skarp på: hvilken historie, du vil fortælle på LinkedIn hvorfor du vil fortælle den hvem du ønsker at fortælle den til hvad dine modtagere vil opnå ved at læse den.

6 Et stort annonceringsbudget er ikke en opskrift på succes, og ofte er de organiske følgere mere værd på den lange bane end de købte støtter. Bare fordi du kan tvinge dig ind i din målgruppes attention span med sponsored posts, er det ikke ensbetydende med du skal gøre det. 10. Et par tekniske råd 1. Oplever du, at du mangler nogle LinkedIn funktioner som andre har? Så prøv at oprette en engelsk LinkedIn profil. Den giver adgang til alle nye funktioner. 2. En Premium Account giver enkelte ekstra muligheder: - Adgang til at søge meget specifikt efter forskellige profiler - Adgang til at skrive Inmails til folk uden for dit netværk - Adgang til at se alle, der har set din profil. 3. Når du er i grupper med andre, kan du se fuld profil på dem også selvom I ikke er linked 4. At DELE versus LIKE ARTIKLER: - Del, når du har lyst til at tage personligt ejerskab for det du deler ved at knytte dit personlige budskab til artiklen/billedet. Mao. Hvorfor skal dit netværk se det delte? - Like: Man bør like når man blot ønsker at vise artiklen helt som den er uden at have en personlig holdning til den. 5. Du kan vælge at opdatere dine søgeord på din profil ud fra hvad du ønsker at andre skal kunne fremsøge dig på (din branche, din faglige viden, dit produkt mv). Du kan derfor overveje, om du skal ændre dine søgeord fra at være din jobtitel til noget mere beskrivende 6. Se hvor god din social selling profil er: Kontakt Har du spørgsmål, ris og ros til publikationen er du mere end velkommen til at kontakte os Line Poulsen, Konsulent DI Handel T: Ι E: lpou@di.dk Ι L: Harald Tokerød, Strategisk Digital Rådgiver og CEO i Tokerød Plus T: Ι E: harald@tokeroedplus.com Ι L: Skriv til lpou@di.dk hvis du ønsker at deltage i kommende seminarer om anvendelse af LinkedIn