Trivselsundersøgelse Fokusgruppeinterview Formål Undersøgelse af medarbejdertrivsel og det psykiske arbejdsmiljø med henblik på at kvalificere OSD s arbejde med det psykiske arbejdsmiljø/indsatsområder. Styrker ved fokusgrupper Gode til at afdække opfattelser, oplevelser, værdier, normer, kulturer Giver et nuanceret billede, bred viden Fortællinger understøtter og bygger videre på hinanden ved at man sammenligner erfaringer og forståelser Det skal man være opmærksom på At alle kommer til orde Dem vi er sammen med påvirker det, vi fortæller At bestemte holdninger og meninger kan komme til at dominere Kompleks datamængde som kræver sammenskrivning Formen på interviewet For at få et godt indblik i, hvad deltagerne selv synes er vigtigt, starter vi med brede, åbne spørgsmål, så deltagernes egne refleksioner og umiddelbare mening kommer frem. Her kan de være meget forskelligt, hvad de enkelte grupper vælger at fokusere på. Jo længere frem interviewet kommer, jo mere specifikke bliver spørgsmålene og jo mere styrende bliver samtalen. Forslag til invitation til deltagerne Kære xxx Områdeudvalget vil gerne bede dig om at deltage i et fokusgruppeinterview om medarbejdertrivsel i skoler og dagtilbud i Norddjurs Kommune. Undersøgelsen skal danne grundlag for den fortsatte udvikling af trivsel og det psykiske arbejdsmiljø. Du skal afsætte to timer til deltagelse, og der er ikke noget du skal forbedre forinden. Selve fokusgruppeinterviewet vil ca. vare i 1½ time, og det er deltagernes oplevelser og ønsker til trivsel på arbejdspladsen, der er i centrum. Gruppen består af 6-7 personer fra forskellige skoler og dagtilbud. Deltagerne i fokusgrupperne er tilfældigt udvalgt via lodtrækning. Kommunens arbejdsmiljøkonsulent Trine Kjær Poulsen vil stå for fokusgruppeinterviewet. Vi håber, at du så vidt muligt vil prioritere din deltagelse i fokusgruppen, så vi kan få et godt udgangspunkt for det videre arbejde med trivsel og psykisk arbejdsmiljø. 1
For at sikre en brugbar undersøgelse vil vi bede dig bekræfte din deltagelse på mail: xx@dd Mødetid: Sted: Rådhuset, Torvet 3, Grenå Med venlig hilsen Områdeudvalget Skole og Dagtilbud Intro til interview 1. Velkomst og formål med undersøgelsen 2. Navneskilte og evt. kort præsentationsrunde 3. Lydoptagelser 4. Fortrolighed i gruppen 5. Anonymisering 6. Forventninger: alle skal til orde, deltagerne skal tale sammen ikke kun besvare spørgsmål 7. Uenighed er tilladt, ingen rigtige eller forkerte svar 8. Hvad sker der med resultaterne Interviewguide Undersøgelsesemne & form Centrale spørgsmål/emner Formål 1 Deltagernes umiddelbare tænker om trivsel. Er der særlige emner, der trænger sig på? Generel snak i gruppen Hvad optager jer mest omkring trivsel og psykisk arbejdsmiljø for øjeblikket? Underspørgsmål: Prøv så konkret som mulig at beskrive, hvad der skaber trivsel? Er det noget som modarbejder? Som gør at trivslen er presset? At få deltagernes umiddelbare tanker frem. At indlede med snak om trivsel bredt set. 2 Generelle forhold fra Videnscenter for Arbejdsmiljø (VFA) som har betydning for trivsel: Følelsen af at have kontrol over situationen Følelsen af forudsigelighed Social opbakning fra ledelse og kolleger Følelsen af at tingene går i den rigtige retning VFA fremhæver disse fire emner, som særligt betydningsfulde, når det handler om trivsel. Er det noget I kan genkende? Hvad tænker I om de fire, emner? Er de lige vigtige, eller er der et eller to som er vigtigere end andre? Er der andre emner, som I tænker er ligeså vigtige/vigtigere? Burde der stå noget på de blanke kort? At bevare det brede blik, men med begyndende indsnævring. 2
Sætningerne printes på forhånd så de ligger synligt på bordet sammen med blanke kort, hvor flere emner kan tilføjes. 3 Konkrete oplevelser af god trivsel på egne arbejdspladser Fælles plakat fra VFA, hvor der plads til stikord på fælles ark http://www.frastresstiltriv sel.dk/kampagnematerialer /trivsel-paa-mit-arbejdeer/ Trivsel på mit arbejde er Deltagerne byder ind med emner der skal noteres og uddyber, hvis der er behov for det. At blive mere konkret og synliggøre nøglebegreber 4 Trivsel og kerneopgave Udsagn, som kan være med til at sætte snakken i gang Man går ikke på arbejde for at trives, men man må gerne trives, mens man arbejder Det er OK, at alt ikke er perfekt Vi arbejder efter samme mål Vi har børn og unge i centrum, ikke regler, retningslinjer og dokumentation Vores kerneopgave er den værdi, vi skaber for og med børn og unge Et godt arbejdsmiljø er ikke noget man her, det er noget man skaber Godt lederskab kræver godt kollagaskab Forskning peger på, at samarbejde om den fælles opgave eller kerneopgave og øje for det fælles mål medvirker til god trivsel. Følelsen af, at alle arbejder i samme retning er vigtig. Hvad tænker I om det? Hvordan oplever I det i hverdagen? At få koblet trivsel med den fælles opgave og samarbejde omkring den 5 Konkrete emner fra arbejdsmiljørapporterne Arbejdstempo Hvad tænker I umiddelbart, når i ser på de her emner? Genkender I dem? Uddybe emner og komme omkring emner fra rapporterne, som 3
Arbejdsopgaver Faglighed Ledelse Arbejdsglæde Arbejdsformer Er der nogen som er særligt vigtige? Etc. vi endnu ikke har været omkring. Gode relationer Arbejdsskaber og nærved-ulykker Forebyggelse af vold og trusler om vold Sygefravær Forebyggelse af fysisk nedslidning Ergonomi Konflikter Robusthed Tillid Kommunikation Forandringer Fællesskab Inklusion Fri snak i gruppen + spørgsmål til emner vi ikke har været så meget inde omkring 6 Hvordan får vi endnu bedre trivsel? Fri snak i gruppen Evt. supplerert af billeder til associativ tænkning fx I den bedste af alle verdener, hvis I frit kunne ønske, hvordan kunne man så højne trivslen? Hvad ville der skulle til? Hvem skulle gøre hvad? Frembringe idéer til tiltag, initiativer, indsatsområder bredt set Chris McDonald Mærsk Mc-Kinney Møller Barak Obama Dirch Passer Brødrene Price Kathrine Larsen (Matador) Pippi Langstrømpe Kronprinsessen Lisbeth Zorning Andersen Ulrik Wilbek Frank Erichsen (Bonderøven) Etc. 4
7 Ønsker til områdeudvalget Hvad kan områdeudvalget gøre for at understøtte bedre trivsel? Hvad kunne være realistisk at igangsætte? Blive mere konkrete på idéer og ønsker 8 Afrunding af interview Er der emner, som vi burde have talt om, som vi ikke har været inde på? Sikre at ingen sidder og brænder inde med noget. Formmæssigt Der kan suppleres med runder for at få alle på banen eller for at sætte gang i snakken. Det vil være alt afhængig af gruppe og dynamik. Det er ikke sikkert samme form passer alle grupper. Eksempler på uddybende spørgsmål Hvad skete der helt konkret? Hvad var det, som gjorde situationen så god? Hvem deltager? Hvilke handlinger får det til at fungere? Hvad er der brug for at kollegerne gør? Hvad er der brug for at ledelsen gør? Hvilke særlige ting/forhold på arbejdspladsen gør det muligt? Databearbejdning Lige efter interviewene skriver jeg lidt stikord ned om stemning, vigtige fokuspunkter, dynamik mv. Efterfølgende skal hele eller dele af interviewene transskriberes. Om det er nødvendigt at transskribere det hele, er nemmest at vurdere, når materialet ligger der. Afrapportering af resultaterne vil som udgangspunkt følge interviewguiden, så konklusionerne samles tematisk. I praksis vil det være sådan at man tildeler data meningskoder i form af nøglebegreb på den måde får man et overblik over, hvilke temaer der er fremtrædende. Derefter laver man en meningskondensering hvor essensen af lange udtryk trækkes ud, så materialet bliver overskueligt. Næste skridt Interviewguide i OSD Planlægning og udsendelse af invitationer til fokusgrupper Gennemførelse af fokusgruppeinterview Databearbejdning Fremlæggelse af resultater 5