Indsatsen mod vold, mobning og chikane i Region Midtjylland v. Per Bo Nørgaard Andersen Kontorchef Koncern HR Organisation, Ledelse og Procesoptimering www.olp.rm.dk
Antal anmeldelser om vold Det samlede antal anmeldelser om fysisk og psykisk vold med og uden fravær er steget fra 598 til 634. Fysisk vold med fravær: faldet fra 87 til 69 Fysisk vold uden fravær: steget fra 269 til 332 Psykisk vold med fravær: steget fra 20 til 23 Psykisk vold uden fravær: faldet fra 222 til 210 Årsagskategorier ulykker AUH Randers Midt Vest Horsens P & S Adm Andre Hospice I alt Fysisk vold 52 7 11 16 4 310 1 401 Psykisk vold 21 6 1 3 202 233 03-07-2012 www.olp.rm.dk 2
Borgerkontakt eller internt Der er generelt en opfattelse af at det er relevant at fokusere på både vold, mobning og chikane i kontakten mellem borgere og ansatte. at det primært er mobning, man vil kunne finde internt på arbejdspladserne Indsatserne har kontakten mellem borgere og ansatte som hovedfokus. Den interne mobning ved vi meget lidt om. 03-07-2012 www.olp.rm.dk 3
Fokusering og systematik Psykiatri og Socialområdet Særligt fokus på voldsforebyggelse Rejsehold Formidling af erfaringer i artikel i PS og i pjece Konferencer og kurser Udbredelse af registreringsskema Somatikken Fokus på kommunikationen med patienterne Fokus på skånsomme forflytninger Inspiration fra Rejseholdet fra Videnscenter for Arbejdsmiljø Udvikling eller revision af politik/retningslinjer 03-07-2012 www.olp.rm.dk 4
På landsplan om Mobning Det nationale forskningscenter for arbejdsmiljø (NFA) gennemfører undersøgelser af danskernes arbejdsmiljø og helbred hvert 5. år, senest i 2010. 12,5 % af ca. 10.600 dansker har svaret, at de har oplevet at blive mobbet inden for de sidste 12 måneder. I spørgsmålet er mobning defineret således: når en person regelmæssigt og over længere tid udsættes for ubehagelige og/eller nedværdigende handlinger, som han eller hun ikke kan forsvare sig imod. Det kan både være fra kolleger, ledere, kunder, borgere, klienter m.m. Dvs. at vi heller ikke fra denne kilde kan få en indikation på, hvilket omfang man kunne forvente, den interne mobning har. 03-07-2012 www.olp.rm.dk 5
Faktorer, der bidrager til mobning Dårligt psykisk arbejdsmiljø, dårligt socialt klima Dårlig kommunikation Høj grad af rolleuklarhed og rollekonflikter Uklar, svag eller autoritær ledelse Organisationens kulturer og værdier (Annie Høgh m.fl., NFA, 2009) 03-07-2012 www.olp.rm.dk 6
Forebyggelse af mobning Et godt psykisk arbejdsmiljø God kommunikation Rolleklarhed og undgåelse af rollekonflikter God ledelse Arbejdspladskultur med værdier, der fremmer det gode og konstruktive samspil 03-07-2012 www.olp.rm.dk 7
APV/AMS 2011 og mobning 2696 sager i AMS i kategorien psykosociale forhold Heraf 164 i underkategorien vold, trusler, mobning og chikane Det er svært at bruge APV/AMS som indikator, da ikke alle regionens arbejdspladser gennemførte APV i 2011 ikke alle arbejdspladser bruger eapv til kortlægning antallet af oprettede sager siger ikke nødvendigvis noget om antallet af hændelser i kategorien kan man ikke skelne mellem hændelser mellem ansatte og borgere eller mellem ansatte internt 03-07-2012 www.olp.rm.dk 8
TULE og mobning I TULE indgår følgende udsagn (kollegialt): Vi har et godt samarbejde Vi er gode til at give hinanden feedback Vi giver hinanden plads til at være forskellige Vi støtter hinanden i vanskelige situationer på arbejdet Vedrørende det ledelsesmæssige Min leder/ledelse hjælper med at løse konflikter Min leder/ledelse forholder sig til de vanskeligheder, jeg måtte opleve i mit arbejde Svarene på disse udsagn kan være indikatorer, men ikke en præcis tilkendegivelse af, om der er mobning på arbejdspladsen. 03-07-2012 www.olp.rm.dk 9
Anbefalinger at Region Midtjyllands fokus på forebyggelse, identificering og håndtering af vold, mobning og chikane fastholdes at den systematiske indsats i områderne og lokalt fortsættes og/eller udbygges at man anvender gode redskaber til registrering og analyse af hændelser med henblik på at styrke forebyggelsesindsatsen 03-07-2012 www.olp.rm.dk 10
Anbefalinger at man arbejder helhedsorienteret og inddrager: viden (inkl. Uddannelse/træning og introduktion) holdninger rammer (fysiske, psykiske og organisatoriske) arbejdspladsens kultur og arbejdsklima den enkeltes og gruppernes adfærd 03-07-2012 www.olp.rm.dk 11
Anbefalinger at man er ekstra opmærksom ved forandringer. Det kunne f.eks. dreje sig om Nye patient- eller beboergrupper med anderledes sygdomme eller handicaps Organisatoriske forandringer, der kan medføre oprettelsen af nye enheder, nye samarbejdsrelationer og kontakter eller skabe usikkerhed om retningslinjer eller håndtering af svære situationer 03-07-2012 www.olp.rm.dk 12
Opsummering af arbejdsmiljødrøftelsen den 27. juni 2012 Fortsat få fokusområder regionalt Fortsat fokus på differentieret indsats På områder På faggrupper, herunder en særlig opmærksomhed på opbakning til ledelse ift. omstilling Vidensspredning Specifik registrering på indsatsområder (f.eks. forebyggelse af vold i Psykiatri og Social) Handlinger APV Fortsat fokusering/prioritering Lokalt Regionalt Undersøgelse af, hvordan det står til med mobning via organisationerne 03-07-2012 www.olp.rm.dk 13