Hospitalsenheden VEST

Transkript

1 Forebyggelse og håndtering af vold, trusler og chikane (VTC)

2 Forebyggelse og håndtering af VTC Gennemgang af ansvar og forpligtigelser v/ Maj-Britt Stobberup Akutmodtagelsens arbejde med VTC v/peter Hansen Jakobsen Drøftelse ved bordene omkring behov for tiltag Opsamling 2

3 Ansvar og forpligtigelser Delpolitik om vold, mobning og chikane Definition Uacceptabel adfærd med formål eller virkning at forulempe medarbejders værdighed (i og uden for arbejdet) Forekomst Fysisk, psykisk og/eller seksuel karakter Blandt kollegaer (ledelse/medarbejdere) Fra patient, pårørende eller samarbejdspartnere Alle medarbejdere og afdelinger 3

4 Ansvar og forpligtigelser Delpolitik om vold, mobning og chikane Holdning Uacceptabel optræden hændelser opfattes som rettet mod Reg. Midtjylland Ikke en private sag, men en fælles opgave for ledere og medarbejdere God dialog Ansatte er høflige og respektfulde over for patienter og pårørende og optræder daglig og professionel, hvilket skaber tryghed og forebygger VTC 4

5 Ansvar og forpligtigelser Delpolitik om vold, mobning og chikane Roller og ansvar Koncernledelse/RMU: HMU/LMU Opmærksomhed, delpolitikken og initiativer Initiativer på HMU eller LMU niveau Den daglige ledelse Sikre hverdagens indsats med fokus på forebyggelse Nøglepersoner (TR og AMIR) Samarbejde omkring initiativer Den enkelte medarbejder HR Deltager i initiativer, siger fra som viden, indberette Understøtter 5

6 Håndtering når der sker hændelser Retningslinje for personale, der har været udsat for arbejdsmæssig belastende hændelse Medarbejder meddeler hændelse til ledelse Kollegial førstehjælp Evt. defusing ved nærmest leder Evt. debrifing (efter 48 timer), hurtig psykologhjælp, kollegial netværk for læger VTC registrering Evt. anmeldelse af arbejdsulykke Evt. politianmeldelse Lokal instruks 6

7 Politianmeldelse Politianmeldelse af patienter ift. vold, trusler om vold eller hærværk Kan anmeldes af den der udsættes for det Anmeldes af afdelingsledelse hvor skadesvolder hører til, medarbejder navn står på anmeldelse Der er ikke mulighed for navnebeskyttelse, men tilbageholdelse af adresse Krav at gerningsmandens handling har truende eller voldelig indhold Der kan foretages en registrering (uden politiets nærmere undersøgelse) Betingelse for straf: Gerningsmandens handling var forsætlig (politiet skal bevise) 7

8 VTC registreringer feb juni 2016 HEV startede med at registrer i registreringer i perioden Alle foregår i HEV ingen registreringer i fritiden Fysisk vold: slag, spark, krads, spyt etc. Verbal/truende: truende adfærd eller udtagelser Seksuel chikane verbal eller tilnærmelse Patienter, pårørende, kollegaer 8

9 VTC registreringer feb juni 2016 Kategori 9

10 10

11 Forebyggelsespakke Få styr på volden Forebyggelsesfonden I 2015 fik følgende afdelinger midler til voldsforebyggelse: Akutafdelingen Medicinsk Modtageafsnit Gyn-Obs Driftsafdelingen N3 (N1 og N2, 2016) Formål med voldsforebyggelsespakken: Medarbejdere og ledelse skal vide, hvad de skal gøre for at forebygge voldsepisoder og håndtere de voldsepisoder, der opstår Systematisk deling af viden om og erfaringer med forebyggelse og håndtering af voldsepisoder som en fastere del af afdelingens praksis (herunder også for nyansatte og vikarer) Voldsforebyggelsespakken tager udgangspunkt i: Den voldsforebyggelse der allerede foregår Medarbejdernes opfattelse af problemerne med vold 11

12 Afdelingssygeplejerske Peter Hansen Jakobsen fortæller om deres arbejde med VTC Forebyggelse af konflikter og voldssituationer. Akut - HEV 12

13 Medicinsk Modtageafsnit Projektleder: Mariann Gaardbo Smith MM har i projektet haft følgende temaer i fokus: Konfliktnedtrapning Anerkendelse af patientens situationsoplevelse Kommunikation og kropssprog Strukturer og regler Eksempler på udbytte Forebyggelse og håndtering af voldsepisoder er i højere grad blevet systematiseret Større fokus på, hvad vold er Stor fokus på, at indberetning Konfliktnedtrapning tidligt i kontakten og tilbagetrækning, hvis det ikke virker Actioncard 13

14 Driftsafdelingen Kontaktperson: Martin Sundbæk Johansen Driftsafdelingen har i projektet haft følgende temaer i fokus: Psykiatriske patienter Temadag i den Psyko-fysiske metode Undervisning i nænsomme greb Fokus på deltagelse i debriefing Fokus på VTC-registrering Fokus på delegering af lederrollen ved fikseringer Eksempler på udbytte Forebyggelse og håndtering er i højere grad blevet systematiseret Kontinuerligt vedligeholde af nyerhvervede viden og praktiske kunnen omkring fastholdelsesgreb Registrering af VTC er en fast praksis og et redskab til opfølgning i arbejdsmiljøgrupperne. 14

15 Mulighed for støtte til VTC Konsulenthjælp fra HR, Staben, Konsulenthjælp fra Koncern HR, Udvikling Undervisning i defusing august 2016 for ledere Videncenter for Arbejdsmiljø. 15

16 Drøftelse ved bordene Er der behov for tiltag for at understøtte arbejdet med VTC? 16