ADFÆRD OG HJERNESKUB FSOS KONFERENCE NUDGING & INCLUSION NUDGES - teknikker til højt engagement og innovative løsninger i en presset hverdag Tinna C. Nielsen Founder & Anthropologist Global Head of Inclusion, Diversity & Collaboration, Arla Foods www.movetheelephant.org Info@movetheelephant.org
Hvad skal DU ændre?
STAMMEFOLK STENALDERHJERNER FLOKDYR
OS STAMMEFOLK DEM Source: Henri Tajfel, Dan Ariely, Karin Wynn, Jane Elliot, Paul Bloom
VARME HØJ STENALDERHJERNER LAV LAV KOMPETENCE HØJ Source: The dynamics of warmth and competence judgments, and their outcomes in organizations (2007), A. Cuddy, P. Glick, A. Beninger, Harvard Business School.
Varme KONSEKVENSER FOR VORES ADFÆRD Høj Aktiv interaktion Passiv svigt Passiv forholden Lav Lav Aktiv angreb Kompetence Høj
MANGFOLDIGE PERSPEKTIVER SKABER MERE INNOVATIVE LØSNINGER OG BEDRE BESLUTNINGER FAKTA Mangfoldige teams performer bedre end homogene team FAKTA Mangfoldige team kan agere som homogene teams.når kulturen og ledelsen er inkluderende MAKS. 70% homogenitet (generation, faglighed, køn, nationalitet, etnicitet) Illustration: Arla Foods, Bigger Picture 8 Copyright Tinna C. Nielsen, 2014.
FLOKDYR
VI FØLGER FLOKKEN
Hvad er dine mønstre?
VORES HJERNE OG DE TO SYSTEMER SYSTEM 1 Automatisk, instinktiv & følelsesorienteret (ubevidst) SYSTEM 2 Refleksiv & rationel Jeg forstår
SYSTEM 1 ELEFANTEN Udføreren Elsker status quo og vaner Hader at mislykkes Hader tab Vælger ureflecteret Emotionel ADFÆRDSFORANDRINGER SYSTEM 2 RYTTEREN Planlæggeren Elsker at analysere Behøver retning og klarhed Søger problemer Reference: J.Haidt, D. & C. Heath VORES HJERNE :: EN ELEFANT & DENS RYTTER
BEHAVIOURAL ECONOMICS & NUDGING
ADFÆRDSØKONOMI
NUDGE Thaler og Sunstein definerer et nudge som: a behavioural intervention carried out to influence the choice and behaviour of other people in accordance with their own interests or good intentions
VENDE BARRIERER TIL MEDHJÆLPERE Reference: J.Haidt, D. & C. Heath VORES HJERNE :: EN ELEFANT & DENS RYTTER
PRINCIPPERNE VALGFRIHED INGEN STRAF OG TRUSLER INGEN BELØNNING & INCITAMENTER
ÆNDRE STANDARDEN - FRAVÆLGE FREMFOR TILVÆLGE
ÆNDRE RAMMEN
VIS HVAD FLOKKEN GØR (RIGTIGT) 2 4 26 March 2015
SKAB BESTEMTE ASSOCIATIONER
INVOLVER TIL EJERSKAB Source: Cialdini & Martin, Hospitalsenheden Horsens
GØR DE UBEVIDSTE ADFÆRDSMØNSTRER SYNLIGE NÆSTEN TIL TIDEN IKKE TILSTEDE SYSTEMET BRYDER SAMMEN Source: Linda Stampe Greffel, Leanchef, MPM, Region Nordjylland
INCLUSION NUDGE Adfærdsinterventioner der skaber inkluderende adfærd og bedre beslutningsprocesser om mennesker og opgaver i organisationer Source: Tinna C. Nielsen & Lisa Kepinski, 2013.
TRE TYPER INCLUSION NUDGES FEEL THE NEED PROCESS FRAMING Copyright Tinna C. Nielsen & Lisa Kepinski, 2013.
EKSEMPEL :: FEEL THE NEED INCLUSION NUDGE
70 70 10 70 60 70 70 100 50 80 40 100 80 70 10 90 50 95 20 99 70 85 60 60 60 40 60 90 90 90 99 80 65 99 0 80 10 95 40 75 EKSEMPEL :: FEEL THE NEED INCLUSION NUDGE Source: Arla Foods, Cook Ross Inc and Standford University
EKSEMPEL :: PROCESS INCLUSION NUDGE
EKSEMPEL :: PROCESS INCLUSION NUDGE 1 INTERVIEW I TO DELE 2 3 Mangfoldigt rekrutteringsudvalg evaluerer 5-10 min Interview (forkortet 5-10 min) Evaluer med kandidaten 5-10 min
EKSEMPEL :: PROCESS INCLUSION NUDGE REDUCER KONFORMITETEN & SÆT FORSKELLIGE PERSPEKTIVER I SPIL DEL PERSPEKTIVER TO OG TO & FORTÆL HINANDENS TIL GRUPPEN Illustrations : Arla Foods, Tinna C. Nieslen & Bigger Picture Aps
EKSEMPEL :: FRAMING INCLUSION NUDGE Strategisk mål for sammensætning af teams Max. 70% af teammedlemmer med samme nationalitet/etniske baggrund Max. 70% af teammedlemmer med samme køn Max. 70% af teammedlemmer fra samme generation Max. 70% af teammedlemmer med samme uddannelse/faglige baggrund Sources: Arla Foods, ISS, MOVE THE ELEPHANT FOR INCLUSIVENESS
Hvordan kan I anvende disse greb i praksis til at udvikle jeres arbejdsplads og sygepleje nu og til fremtiden?
WWW.INCLUSION-NUDGES.ORG En samling af mere end 50 eksempler fra organisationer fra hele verden! En global bevægelse hvor vi deler det, der virker!
Hvad vil du øve dig i at gøre anderledes, i morgen?
TAK GLOBAL MOVEMENT SHARING ECONOMY LEARNING LABS INSPIRATION Tinna C. Nielsen Founder & Anthropologist Global Head of Diversity, Inclusion & Collaboration, Arla Foods www.movetheelephant.org Info@movetheelephant.org